李 芳 賈曉明

心理咨詢指咨詢師根據(jù)來訪者的需求，針對(duì)他們存在的心理問題或困惑給予指導(dǎo)、建議或幫助。主要是通過兩人間的對(duì)話來緩解痛苦，目標(biāo)在于通過支持及適當(dāng)?shù)慕ㄗh指導(dǎo)，幫助來訪者自己發(fā)現(xiàn)解決問題的方法[1]317。心理治療指借助心理學(xué)方法(語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的)幫助來訪者改變其心理活動(dòng)、解決來訪者情感認(rèn)知及行為等方面問題的一類治療方法[1]302。

心理咨詢與心理治療具有一定的區(qū)別。心理咨詢的適用范圍是心理問題或者婚戀、就業(yè)等發(fā)展性問題，不包括精神障礙。依據(jù)《精神衛(wèi)生法》，心理咨詢?nèi)藛T不得從事心理治療或精神障礙的診斷、治療，不具有處方權(quán)。而心理治療適用于精神障礙，包括各類神經(jīng)癥、心身疾病以及非急性期或康復(fù)期的重性精神病。依據(jù)《精神衛(wèi)生法》，心理治療展開的背景條件是：有與從事的精神障礙診斷、治療相適應(yīng)的精神科執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士；有滿足開展精神障礙診斷、治療需要的設(shè)施和設(shè)備；有完善的精神障礙診斷、治療管理制度和質(zhì)量監(jiān)控制度；并依照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。心理治療師是否具有處方權(quán)取決于其受教育背景、工作資歷和執(zhí)業(yè)資格等法定權(quán)限。

盡管兩者在工作人員專業(yè)背景和資質(zhì)、適應(yīng)證、實(shí)施場(chǎng)所上有所區(qū)別，但兩者的本質(zhì)在某些情況下是一致的：具有一定受訓(xùn)背景的專業(yè)人員，根據(jù)來訪者需求，應(yīng)用心理學(xué)理論和技術(shù)，在一定的專業(yè)設(shè)置下(如固定的收費(fèi)、頻率、時(shí)長(zhǎng)和符合專業(yè)要求的空間等)，通過談話幫助來訪者改善身心健康狀況。學(xué)術(shù)界常將之統(tǒng)稱為心理咨詢與治療。兩者常常共用同一套理論與技術(shù)，例如，利用道歉和原諒的相關(guān)理論與技術(shù)促進(jìn)來訪者的身心健康。

在心理咨詢與治療實(shí)踐中，“道歉-原諒”是時(shí)常發(fā)生的議題[2]，對(duì)于來訪者而言，該議題通常具有重要的內(nèi)在意義[3]。心理咨詢師或治療師與來訪者之間會(huì)產(chǎn)生“道歉-原諒”的社交情境，也可能在移情與反移情發(fā)生的情況下產(chǎn)生“道歉-原諒”的心理動(dòng)力，進(jìn)而產(chǎn)生心理咨詢師或治療師的替代性道歉行為。此外，道歉與原諒具有一定的文化內(nèi)涵，中西方文化對(duì)其存在著不同的理解。

本文通過回顧以往文獻(xiàn)，歸納心理咨詢與治療中的道歉與原諒產(chǎn)生療愈作用的心理機(jī)制，探討心理咨詢師或治療師替代性道歉產(chǎn)生療愈的條件，并在此基礎(chǔ)上對(duì)道歉與原諒進(jìn)行一定的文化反思，以期對(duì)替代性道歉產(chǎn)生更深刻的理解，促進(jìn)其本土化應(yīng)用更有效地展開。

1 道歉與原諒的內(nèi)涵

1.1 道歉與原諒的一般界定

依據(jù)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》，道歉指向人表示歉意，特指認(rèn)錯(cuò)[4]260。在《說文解字》中，“歉”，古時(shí)常寫作“嗛”，指“口銜食不滿也”，本意為“吃不飽”，后引申為所有“未滿”之意，如收成不好、貧困、不足、壞的、慚愧[5]。依據(jù)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》，原諒指對(duì)人的疏忽、過失或錯(cuò)誤寬恕諒解，不加責(zé)備或懲罰[4]1548。依據(jù)《說文解字》，“諒”的本意為“信”。《方言》解釋道：“眾信曰諒。”[6]后來其詞意變化為原諒、料想[4]792。

由此可見，在漢語(yǔ)語(yǔ)境中，道歉和原諒的基礎(chǔ)是雙方共同的信念系統(tǒng)和價(jià)值判斷，形成道歉和原諒的前提條件是雙方對(duì)于什么是“過失”和“錯(cuò)誤”持有相同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，雙方均認(rèn)定傷害者的行為是錯(cuò)誤的。道歉和原諒的過程實(shí)際上是在對(duì)錯(cuò)的認(rèn)知上達(dá)成了一致，進(jìn)而達(dá)成理解或和解。

1.2 道歉與原諒的心理學(xué)定義

道歉詞義的歷史演進(jìn)導(dǎo)致了心理學(xué)者在界定“道歉”一詞的定義時(shí)眾說紛紜。道歉(apology)在心理研究中的界定至今沒能達(dá)成共識(shí)，較為通常的定義是：為了錯(cuò)誤行為得以接受而進(jìn)行的解釋[7]。Robbennolt區(qū)分了部分道歉和完全道歉，部分道歉是表達(dá)同情(sympathy)，但是不包括承擔(dān)責(zé)任；而完全的道歉既包括表達(dá)同情，也包括承擔(dān)責(zé)任[7]。

學(xué)者們對(duì)道歉的界定也具有一定的共性，定義普遍包含以下幾個(gè)元素：(1) 道歉者承認(rèn)自己犯下錯(cuò)誤(其中一部分道歉者表示為冒犯行為負(fù)責(zé))；(2)做出賠償或補(bǔ)救；(3)道歉包含道德維度。以平民為研究對(duì)象的調(diào)查也得出類似的結(jié)論[7]，道歉包括情感、斷言(affirmation)和行動(dòng)三種成分，每個(gè)成分都包括兩部分，一部分是傷害者“自我—聚焦”的反思，另一部分是“自我-他人”的反思。

與道歉常常成對(duì)出現(xiàn)的概念是“原諒”(forgiveness，也被譯為“寬恕”)，原諒是一種心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變過程，包括減少對(duì)犯錯(cuò)者的負(fù)面情緒，增加對(duì)犯錯(cuò)者的積極態(tài)度和善意情感[8]。例如，疏遠(yuǎn)、回避、報(bào)復(fù)犯錯(cuò)者的動(dòng)機(jī)在降低，善待傷害者的動(dòng)機(jī)在增強(qiáng)。在這個(gè)過程中，積極的行為態(tài)度取代了消極的行為態(tài)度，而這一過程發(fā)生的基礎(chǔ)是對(duì)傷害者的共情[9]。受傷者原諒的心理過程有助于受傷者的身心健康，而道歉所產(chǎn)生的心理療愈，很大程度上是通過原諒產(chǎn)生作用的。

2 道歉與原諒的療愈功能

2.1 道歉與原諒的心理功能

有關(guān)“道歉”或“原諒”的心理療愈功能多見于西方心理學(xué)研究。心理學(xué)家對(duì)“道歉”的研究可以追溯到Heider在1958年的相關(guān)研究[7]，最初多為社會(huì)心理學(xué)家和認(rèn)知心理學(xué)家研究“道歉”相關(guān)主題，以便應(yīng)用在行為矯治中。

以往的研究表明，道歉可以通過共情影響受傷者的原諒行為，也可以直接影響原諒與和解的過程。道歉影響接收者的情感、認(rèn)知和行為。在認(rèn)知層面，道歉行為調(diào)節(jié)了接收者對(duì)過錯(cuò)行為的歸因，進(jìn)而對(duì)傷害者的品性有了更積極的看法，這樣，道歉接收者就會(huì)更加相信傷害者會(huì)克制自己進(jìn)一步犯錯(cuò)。在情感層面，道歉可以減少受傷者的憤怒，并促使他們發(fā)展出對(duì)傷害者的共情。在行為層面，道歉可以避免受傷者采取報(bào)復(fù)行為，減少嚴(yán)厲懲罰傷害者的訴求[7]。

原諒(forgiveness)的心理學(xué)研究興于20世紀(jì)60年代中期，研究集中于“原諒”與心理健康和身體健康之間的關(guān)系。這些研究使人們進(jìn)一步探究促進(jìn)原諒的最佳方法。原諒對(duì)于身體和心理健康都可以起到促進(jìn)作用。原諒可以減少焦慮等痛苦體驗(yàn)，如果原諒的動(dòng)機(jī)是利他性的，那么原諒可以同時(shí)對(duì)身體和心理健康發(fā)揮作用。臨床實(shí)踐者或求助者有時(shí)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況將原諒設(shè)為心理咨詢與治療目標(biāo)之一。

近年來原諒療愈，在臨床實(shí)踐和研究中逐漸成熟起來[10]。原諒療愈，是一種針對(duì)性、指向性和結(jié)構(gòu)性較強(qiáng)的臨床實(shí)踐，通過幫助來訪者原諒傷害他或?qū)λ还娜撕褪?，緩解壓力，促進(jìn)身心健康。該方法的核心在于，將來訪者所經(jīng)歷的特定冒犯事件和情緒困擾聯(lián)系起來，以此來解決來訪者與傷害者之間的“關(guān)系”困擾，處理人際沖突導(dǎo)致的情感傷害[11]。此外，也有些心理咨詢師或治療師通過共情(empathy)、謙遜(humility)、承諾(commitment)和道歉四個(gè)因素促進(jìn)原諒的發(fā)生。越來越多的證據(jù)表明原諒療愈方法是有效的。系統(tǒng)的原諒療愈改善了來訪者(如受虐待、缺少父/母愛、夫妻關(guān)系不合等)的身心健康指標(biāo), 減低了憤怒、抑郁和焦慮的強(qiáng)度，提高了自尊、希望、社會(huì)功能的水平等[10]。

2.2 道歉與原諒的療愈機(jī)制

學(xué)者們進(jìn)一步解釋了道歉和原諒發(fā)生心理療愈作用的機(jī)制。一種解釋是：道歉意味著受傷者重獲權(quán)力，傷害者和受傷者之間的力量關(guān)系得以恢復(fù)平衡。在冒犯行為中，傷害者或?qū)嶋H上或象征意義上剝奪了受傷者的力量，侵害了受傷者的自主感，打破了人際之間由公平和權(quán)力所建立的平衡。道歉行為賦予受傷者決定接受道歉或拒絕原諒的掌控權(quán)。接受道歉并且原諒對(duì)方，意味著受傷者有機(jī)會(huì)通過給予傷害者“不應(yīng)得的禮物”而占領(lǐng)道德高地，受傷者由此便占據(jù)了權(quán)力和優(yōu)越感的位置 (如原諒的權(quán)力)。即使是拒絕接受傷害者的道歉也會(huì)使受傷者被賦予權(quán)力，被置于控制傷害者的位置?？傊盏降狼敢馕吨軅咴诿鎸?duì)傷害事件時(shí)有機(jī)會(huì)行使權(quán)力。由此，受傷者公正感和雙方之間的人際平衡得以重建[3]。

另一種解釋是，道歉作為“承認(rèn)不是，表達(dá)遺憾的一種事后補(bǔ)救或請(qǐng)求原諒”的行為，其中蘊(yùn)含的意義為道歉者希望與對(duì)方恢復(fù)、維護(hù)或重建關(guān)系。如Leary[12]認(rèn)為道歉是道歉方期待與對(duì)方重建關(guān)系的矯正性策略；Tavuchis[13]認(rèn)為道歉是在結(jié)果無法改變時(shí)的社會(huì)互動(dòng)，是維持關(guān)系的一種社會(huì)方式。諸彥含等[14]提出道歉是補(bǔ)救受損關(guān)系的第一步，是關(guān)系補(bǔ)救行為的一種。還有學(xué)者認(rèn)為道歉是傷害者放下尊嚴(yán)或面子向受傷者提供支持的一種行為，以便獲得個(gè)體或社會(huì)的接納。道歉的功能在于修復(fù)關(guān)系[15]。

由此可知，當(dāng)行為主體意識(shí)到自己需要與對(duì)方(個(gè)體或團(tuán)體)恢復(fù)、維護(hù)或重建關(guān)系時(shí)，道歉行為意味著行為主體為自己的需求負(fù)責(zé)，并付出相應(yīng)的行動(dòng)滿足自己的需求，同時(shí)向?qū)Ψ教峁┲С?。而受傷者需要?duì)方道歉，其內(nèi)在的心理意義在于，即使自己對(duì)傷害者的行為感到不滿、憤怒、悲傷或委屈，但是仍然期待與對(duì)方恢復(fù)、維護(hù)或重建關(guān)系。而犯錯(cuò)方放下顏面或尊嚴(yán)的道歉，則為這種心理需求提供了支持。

在道歉-原諒情境中，緩解緊張關(guān)系往往是雙方共同的心理需求。道歉意味著傷害者表達(dá)了修復(fù)關(guān)系的意圖。而作為原諒這一行為的主體，受傷者也成為恢復(fù)、維護(hù)或重建關(guān)系這一行為的主體，不再將恢復(fù)、維護(hù)、重建關(guān)系的責(zé)任完全寄托在傷害者一方，換句話講，原諒傷害者實(shí)際是一種自我賦權(quán)，使得受傷者成為滿足自己內(nèi)心需求的主體。研究發(fā)現(xiàn)原諒有助于受傷者放棄對(duì)傷害者的報(bào)復(fù)，消除憤怒，減輕痛苦，維護(hù)身心健康，改善人際關(guān)系。接受道歉的受傷者自我價(jià)值感與控制感提高[16]，安全感增加[17]。這種心理恢復(fù)功能很可能源于受傷者的力量感的重建，以及原諒的實(shí)施者對(duì)于“滿足自己心理需求”主體地位的重建。

綜合以上研究結(jié)果可知，道歉-原諒能夠產(chǎn)生療愈作用的機(jī)制在于：(1)收到道歉者通過被賦能而重獲力量感。道歉意味著傷害者讓渡由冒犯行為而獲得的力量感，繼而受傷者重獲選擇權(quán)、掌控權(quán)、自主感、公正感和優(yōu)越感。原諒意味著受傷者正在行使自己的權(quán)力。(2)道歉使受傷者的心理需求被看到，原諒使受傷者成為滿足心理需要的主體。

3 心理咨詢師或治療師的替代性道歉

3.1 心理咨詢或治療中的“道歉-原諒”情境

道歉-原諒也可能會(huì)發(fā)生在心理咨詢與治療這種人際情境中，例如，來訪者對(duì)心理咨詢師或治療師不滿，心理咨詢師或治療師因故暫停咨詢或治療等情況使來訪者覺得被拋棄，被忽視。心理咨詢師或治療師會(huì)對(duì)來訪者產(chǎn)生“歉意”。鑒于“道歉-原諒”的療愈作用可以推知，如何恰當(dāng)?shù)乩斫獠⑻幚戆l(fā)生在咨詢中的道歉-原諒情境對(duì)心理咨詢與治療的效果具有重要意義。

理解心理咨詢與治療中的“道歉-原諒”情境，首先涉及到情境中的情緒情感所發(fā)生的層面，大致可以分為現(xiàn)實(shí)層面和“移情-反移情”層面。當(dāng)?shù)狼?原諒情境限定在現(xiàn)實(shí)層面，此時(shí)心理咨詢師或治療師的道歉是行使社會(huì)功能的要求，道歉代表心理咨詢師或治療師承擔(dān)了維護(hù)咨訪關(guān)系的職責(zé)，例如，心理咨詢師或治療師遲到時(shí)向來訪者道歉，此時(shí)心理咨詢師或治療師的道歉并不是替代他人，本文不做詳細(xì)討論。

道歉-原諒情境會(huì)超出現(xiàn)實(shí)層面，例如來訪者因?yàn)樾睦碜稍儙熁蛑委煄熯t到幾分鐘而感到強(qiáng)烈的憤怒和怨恨情緒。按照精神分析或動(dòng)力學(xué)取向的心理咨詢與治療理論，這些強(qiáng)烈的情緒體現(xiàn)了來訪者對(duì)早年重要客體或者現(xiàn)實(shí)重要客體的情緒情感，即來訪者對(duì)心理咨詢師或治療師發(fā)生了移情現(xiàn)象。在心理咨詢或治療中，常常出現(xiàn)受傷者需要但無法收到道歉的情況。傷害者的道歉行為需要滿足一定的主客觀條件才能發(fā)生。在客觀條件上，現(xiàn)實(shí)生活中來訪者很有可能沒有機(jī)會(huì)獲得道歉，例如，對(duì)方已去世或者失去聯(lián)系；在主觀條件上，傷害者沒有意識(shí)到自己做出了冒犯行為，或者傷害者知道自己的行為造成了傷害但是拒不道歉。拒不道歉可以讓傷害者保持高自尊，維持力量感或掌控感[3]，但來訪者卻感到受傷、委屈、不平衡，需要對(duì)方的道歉。

那么，心理咨詢師或治療師此時(shí)是否可以替代來訪者生活中的傷害者進(jìn)行替代性道歉，以此來修通來訪者的內(nèi)在心理世界，需要進(jìn)一步探討。

3.2 移情條件下替代性道歉的療愈功能探索

心理咨詢師或治療師需要與來訪者建立安全信任的關(guān)系，形成工作聯(lián)盟，以便能夠理解來訪者的內(nèi)心感受。在這樣的關(guān)系中，動(dòng)力學(xué)取向的心理咨詢師或治療師往往使用反移情去了解來訪者的移情反應(yīng)，而通過移情去理解和解釋來訪者的內(nèi)心感受。移情和反移情的概念最早由弗洛伊德提出，是現(xiàn)代精神分析的重要技術(shù)手段。移情(transference)是指來訪者將其過去的人際關(guān)系模式轉(zhuǎn)移到心理咨詢師或治療師身上的現(xiàn)象，又稱轉(zhuǎn)移關(guān)系[18]。處理移情可以分為發(fā)現(xiàn)移情、促進(jìn)移情、修通移情幾個(gè)過程。發(fā)現(xiàn)移情是指心理咨詢師或治療師觀察到來訪者與情境不匹配的反應(yīng)。促進(jìn)移情是指發(fā)現(xiàn)移情之后不斷促使移情發(fā)生和發(fā)展。修通移情的方法，其一是對(duì)來訪者的潛意識(shí)事件、現(xiàn)實(shí)中的日常事件、與心理咨詢師或治療師的關(guān)系等元素，與早期人際模式進(jìn)行聯(lián)系，以使來訪者領(lǐng)悟到當(dāng)下的人際模式是其早期人際模式的強(qiáng)迫性重復(fù)；其二是在心理咨詢師或治療師與來訪者之間建立新的體驗(yàn)，即心理咨詢師或治療師面對(duì)來訪者的負(fù)移情，保持接納和理解的態(tài)度，提供涵容的、促進(jìn)性的或建設(shè)性的環(huán)境。與這種體驗(yàn)相伴而生的，是與來訪者早期人際關(guān)系不同的、具有適應(yīng)性的新的關(guān)系模式[18]。

通過有關(guān)移情的理論可以推知，心理咨詢師或治療師的替代性道歉在理論上具有一定的合理性。例如，在早年經(jīng)驗(yàn)或現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)中，來訪者因?yàn)橐恍┲骺陀^原因沒有機(jī)會(huì)收到來自重要他人的道歉，那么在移情關(guān)系中，心理咨詢師或治療師的替代性道歉就相當(dāng)于為來訪者建立了新的關(guān)系體驗(yàn)。這使得來訪者產(chǎn)生新的領(lǐng)悟成為可能。來訪者可能會(huì)領(lǐng)悟到，自己可以擁有“原諒或不原諒他人”的權(quán)力；因?yàn)殄e(cuò)誤或者過失而造成的關(guān)系破壞是可以通過“原諒”進(jìn)行修復(fù)、維持和重建的；或者認(rèn)為自己是有價(jià)值的，值得在親密關(guān)系中得到重要他人的珍視。這些關(guān)于“關(guān)系”的領(lǐng)悟可以促進(jìn)來訪者早年形成的潛意識(shí)意念發(fā)生改變。即心理咨詢師或治療師和來訪者的共同努力可以在兩者之間建立有關(guān)“道歉-原諒”的新的情感體驗(yàn)和更具適應(yīng)性的關(guān)系模式。

3.3 替代性道歉中的反移情

替代性道歉能否促進(jìn)心理咨詢與治療的發(fā)展還取決于心理咨詢師或治療師如何處理自己的反移情。反移情(counter-transference)指心理咨詢師或治療師出現(xiàn)了愛或恨等強(qiáng)烈的情感。弗洛伊德最初認(rèn)為移情和反移情起到阻礙作用，影響了心理分析的客觀性。而現(xiàn)代精神分析則認(rèn)為反移情的作用是雙向的，反移情是心理咨詢與治療的動(dòng)力還是阻力取決于心理咨詢師或治療師如何處理反移情。主要的處理方式是覺察和分析反移情。

反移情可以分為主觀反移情和客觀反移情。主觀反移情可能來自于心理咨詢師或治療師自身的局限性。客觀反移情指來訪者的移情帶給心理咨詢師或治療師的情感反應(yīng)，是人類的正常反應(yīng)，此類移情最早由克萊因?qū)W派提出?？陀^反移情可以用來覺察來訪者的移情，了解來訪者的人際模式和人格特點(diǎn)，幫助心理咨詢師或治療師進(jìn)行評(píng)估、診斷或做出處理。反移情還可以分為一致反移情和互補(bǔ)反移情。一致反移情是指心理咨詢師或治療師產(chǎn)生了與來訪者相同或相似的反應(yīng)?；パa(bǔ)反移情指心理咨詢師或治療師產(chǎn)生了與來訪者的重要他人相似的反應(yīng)。如果心理咨詢師或治療師將這種體驗(yàn)付諸行動(dòng)，可能會(huì)使來訪者的早期人際模式得以重復(fù)，給來訪者帶來傷害，加重來訪者的癥狀[19]。

如果心理咨詢師或治療師產(chǎn)生的“歉意”屬于主觀反移情，例如，心理咨詢師或治療師頻繁產(chǎn)生歉意，并且在產(chǎn)生歉意時(shí)傾向于表現(xiàn)為過度道歉的行為，那么此時(shí)的“道歉”實(shí)則屬于心理咨詢師或治療師的個(gè)人需要，而不是來訪者的需要，這種反移情應(yīng)該通過督導(dǎo)或接受分析加以克服。如果產(chǎn)生的是客觀反移情，即任何人在這種情境中都可能產(chǎn)生歉意，再辨析這種歉意是否建立在來訪者移情的基礎(chǔ)之上。如果當(dāng)前歉意事件的意義不僅局限于此時(shí)此地，還涉及來訪者的早年經(jīng)歷或生活中的親密關(guān)系模式，這說明心理咨詢師或治療師成為早年或現(xiàn)實(shí)重要客體的替代，這種歉意則是建立在來訪者的移情之上，心理咨詢師或治療師由此產(chǎn)生了互補(bǔ)式的反移情。面對(duì)這種互補(bǔ)式的反移情，心理咨詢師或治療師最好不要付諸行動(dòng)，而是將互補(bǔ)反移情轉(zhuǎn)化為一致反移情，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適度表露，來訪者感到被傷害并渴望來自心理咨詢師或治療師的道歉包含著早年創(chuàng)傷的再現(xiàn)，例如，公平與權(quán)力的失衡所引發(fā)的憤怒、委屈、絕望、無力感、被剝奪感、傷心，以及對(duì)于親密關(guān)系的渴望。

通過反移情洞察了移情的發(fā)生，可以為下一步的修通環(huán)節(jié)打好基礎(chǔ)。這種處理策略也符合“原諒”發(fā)生的條件，Engrith 和他的人類發(fā)展研究小組建立了原諒療愈模型，該模型共分為體驗(yàn)傷害、決定寬恕、實(shí)施寬恕和收獲成果/深化共4個(gè)階段20個(gè)環(huán)節(jié)，其中僅僅體驗(yàn)傷害的階段就包括8個(gè)環(huán)節(jié)[20]。如果來訪者不能充分地體驗(yàn)到來自重要客體的傷害，心理咨詢師或治療師的替代性道歉也不能引發(fā)來訪者進(jìn)入內(nèi)在意義上的原諒過程。將互補(bǔ)式的反移情轉(zhuǎn)化為一致性的反移情并恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來有利于原諒行為的發(fā)生，研究表明道歉行為可以通過共情而間接影響原諒行為[21]。在這個(gè)過程中，來訪者可以體驗(yàn)到與最初傷害事件中不同的客體關(guān)系，在這樣具有涵容功能、建設(shè)意義和適應(yīng)性的關(guān)系中，來訪者很有可能體驗(yàn)到與最初傷害事件不同的、前所未有的替代性情感體驗(yàn)。

綜上所述，心理咨詢師或治療師進(jìn)行替代性道歉能否促進(jìn)療愈作用取決于一定的先決條件：第一，來訪者發(fā)生了移情反應(yīng)；第二，心理咨詢師或治療師將自己“歉意”這種互補(bǔ)式的反移情轉(zhuǎn)化為一致性的反移情；第三，在以上兩個(gè)前提之下，基于一致性反移情進(jìn)行適當(dāng)表露，在良好的關(guān)系中促進(jìn)替代性情感體驗(yàn)的發(fā)生。

4 道歉與原諒的文化思考

從西方研究出發(fā)，心理咨詢與治療中的替代性道歉的療愈作用具有一定的理論基礎(chǔ)和應(yīng)用價(jià)值。對(duì)相關(guān)概念的文化反思可以促進(jìn)應(yīng)用者更深刻地理解不同概念的內(nèi)涵，進(jìn)而在不同文化環(huán)境下，更靈活更恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用不同的概念和技術(shù)。

4.1 道歉與原諒的文化溯源

道歉與原諒是具有一定文化特征的人際行為。國(guó)外心理學(xué)研究中的“forgiveness”指發(fā)生在人與人之間的行為，與中文中的“原諒”相對(duì)應(yīng)。此語(yǔ)境中的“forgiveness”基本脫離了人與神之間的宗教關(guān)系，主體與客體都是人，客體可能是現(xiàn)實(shí)的人或內(nèi)在的客體意象。原諒療愈也是應(yīng)用于人與人之間關(guān)系的改善。

但最早的“forgiveness”指神與人之間的關(guān)系。最早闡述該詞的文獻(xiàn)來自希伯來圣經(jīng)和新約，主體是神，指上帝對(duì)罪人的罪惡的監(jiān)視、保密、凈化或消除，或指消除、放棄、赦免對(duì)罪人的懲罰，同時(shí)恢復(fù)罪人同神的和諧關(guān)系，以及神對(duì)罪人的無條件的愛[22]。這與上文中“道歉-原諒”療愈機(jī)制“關(guān)系重建”大體類似。也即，盡管西方心理學(xué)研究中道歉與原諒發(fā)生在人與人之間，但是其研究基礎(chǔ)及其對(duì)人們的影響仍然是基于西方傳統(tǒng)文化。

與“forgiveness”相近的中國(guó)傳統(tǒng)文化符號(hào)，是儒家的“忠恕之道”。“忠恕之道”在儒家文化中的地位非比尋常，它被譽(yù)為修己之道、處世之道、社會(huì)和諧之道[23]。在儒家思想體系中，“忠”合中道，心在中則為“忠”。即對(duì)待人和事，要把心放在正中，不偏不倚[24]?！墩f文解字》中記載：“恕，仁也。”“如，從隨也?！卑凑罩袊?guó)漢字的構(gòu)成，“恕”可以理解為會(huì)意字，“如心”，意為如同自己之心[24]。 “恕道”的核心內(nèi)容在于“己所不欲，勿施于人”，由此而擴(kuò)展為“忠恕之道”，即“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”?！八〉馈币詯烹[之心為基礎(chǔ)，以“由己度人”“由己及物”為途徑，實(shí)現(xiàn)“達(dá)”“接”“立”等功能[23]。對(duì)于心理咨詢與治療具有一定的啟示作用。

但是學(xué)者也提出了傳統(tǒng)意義上“忠”與“恕”的局限，忠恕之中的“己”不具有主體性，不是自由思考的個(gè)體，而是業(yè)已規(guī)定好的某種人際界限或社會(huì)準(zhǔn)則，尤其是繼“存天理，滅人欲”的理學(xué)思想之后，這種傾向尤為明顯?！八　痹诎l(fā)展過程中逐漸脫離原始意味，其主體是“上”，即君主、君子等，成為君本位再生產(chǎn)的動(dòng)力機(jī)制[23]。這些思想也存在于文化中影響著中國(guó)人的觀念，有時(shí)并不利于來訪者的改變或本身就是來訪者產(chǎn)生心理問題的來源。例如，在臨床中某些處于邊緣地位的來訪者(如女性)，寧可保持著委屈和哀怨的負(fù)面情緒，被動(dòng)等待著一個(gè)說法，等待“上”的“恕”，也不愿成為關(guān)系維護(hù)的主體，因?yàn)檫@會(huì)威脅到自己所處的社會(huì)位置，產(chǎn)生不安全感。在此種情況下，強(qiáng)行進(jìn)入西方“自由”“平等”的人際文化背景下的“原諒”或“寬恕”的療愈程序，對(duì)于來訪者來說顯然是不合適的。因此，忠恕之道的文化限制性對(duì)心理咨詢與治療也具有一定的啟示作用。

4.2 “忠恕之道”對(duì)實(shí)施替代性道歉的啟示

“忠恕之道”對(duì)于移情關(guān)系中心理咨詢師或治療師替代性道歉的實(shí)施具有以下幾點(diǎn)啟示。

以忠為鑒，不偏不倚。如前文分析，移情關(guān)系中發(fā)生的“道歉-原諒”，其情感張力是非常強(qiáng)烈的。在這種情況下，心理咨詢師或治療師出于緩解張力的需要，容易出現(xiàn)無意識(shí)偏袒一方、價(jià)值不中立的情況，如過度認(rèn)同來訪者而急于道歉，或過度認(rèn)同來訪者的內(nèi)在客體而忽略來訪者的體驗(yàn)。心理咨詢師或治療師的自我覺察和分析可以“忠”為鑒，忠于兩方的內(nèi)在心理現(xiàn)實(shí)。

注重探索“己”的內(nèi)涵。在面對(duì)一個(gè)具體的人時(shí)，由“己”及人，“己”所不欲中的“己”，都將是具體的，而不是已經(jīng)定型的人際界限或社會(huì)準(zhǔn)則。而心理咨詢或治療的任務(wù)之一就是了解自己。對(duì)于來訪者而言，自己受傷害、關(guān)系被破壞、心理需求不被滿足的體驗(yàn)，都是“己”的一部分，體驗(yàn)這部分“己”，也是西方“原諒”療愈的重要環(huán)節(jié)。在“己”被規(guī)定的文化環(huán)境下，中國(guó)人談?wù)摰摹凹骸蓖[藏在社會(huì)準(zhǔn)則之中。所“欲”、不“欲”、“欲”立和“欲”達(dá)也隨之被“理”淹沒。沒有這一步的探索就談不上“及人”“達(dá)人”“立人”。因此，心理咨詢師或治療師與來訪者之間建立信任、安全、合作、非評(píng)判的關(guān)系，創(chuàng)建吐露心聲的空間尤為重要。而探索“己”的內(nèi)容本身即是主體性凸顯、主體力量增強(qiáng)的過程。同理，對(duì)于心理咨詢師或治療師而言，探索“己”的內(nèi)容，是利用反移情，轉(zhuǎn)化反移情的關(guān)鍵步驟。

雙主體，以及對(duì)于傷害者的“及”。對(duì)于“己”的探索使主體性得以強(qiáng)化。而移情中的“道歉-原諒”情境，心理咨詢師或治療師的替代性道歉，咨詢師對(duì)反移情的處理，使得來訪者固著于內(nèi)在的“主體-客體”關(guān)系，活化成“雙主體共在”的關(guān)系狀態(tài)成為可能。如此，兩個(gè)主體之間的“及”才有機(jī)會(huì)在現(xiàn)實(shí)之中成為可能，進(jìn)而形成來訪者新的關(guān)系體驗(yàn)。這種關(guān)系屬于“仁”的范疇，而實(shí)現(xiàn)仁的重要途徑正是“恕”?！八。室病薄皬?qiáng)恕而行，求仁莫近焉”(出自《孟子·盡心上》)。當(dāng)主體性和雙主體性中的信任關(guān)系都足夠穩(wěn)定之后，來訪者的自體力量和自我功能都有足夠提升時(shí)，就可以涉及來訪者對(duì)于傷害者的“及”，也就是西方心理學(xué)中來訪者對(duì)于傷害者的共情，這種共情正是原諒的重要促進(jìn)因素。移情關(guān)系中，借由心理咨詢師或治療師對(duì)互補(bǔ)式反移情的處理可以理解來訪者的重要客體行為背后的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而用來幫助來訪者理解傷害者。而移情關(guān)系中心理咨詢師或治療師所體驗(yàn)到的反移情來自于來訪者的重要客體，因此這種“及”無論對(duì)于來訪者的自體客體結(jié)構(gòu)還是現(xiàn)實(shí)親密關(guān)系而言，都很有必要。例如，父母與來訪者一樣，同樣希望與來訪者保持良好的關(guān)系，但出于自身局限或創(chuàng)傷，無法很好地建立關(guān)系甚至傷害到來訪者。在移情關(guān)系中，在保持雙主體的情況下，心理咨詢師或治療師通過互補(bǔ)式反移情，形成對(duì)重要他人的理解，再適時(shí)傳達(dá)給來訪者，可以幫助來訪者形成新的領(lǐng)悟。

自我的延展，意義與認(rèn)同。按照精神分析思想，來訪者童年時(shí)期無意識(shí)承擔(dān)了父母的痛苦。這種創(chuàng)傷的代際傳遞，可以理解為個(gè)體早期對(duì)于父母無意識(shí)的“忠”與“恕”。從這個(gè)角度，來訪者的癥狀可以理解為對(duì)家族痛苦的認(rèn)同。來訪者對(duì)于療愈的努力實(shí)際上是替代整個(gè)家族處理創(chuàng)傷。這本身就是“忠”的表現(xiàn)——“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。來訪者也可以并有權(quán)停留在沖突之中，繼續(xù)背負(fù)家庭中的議題，替當(dāng)初的傷害者尋找一個(gè)恰當(dāng)?shù)某雎?，以此來謀求自己的出路，而不是單純的應(yīng)對(duì)個(gè)人痛苦。如此，“自我”的范圍就被延展為內(nèi)涵更加廣闊的“自我”。在中國(guó)傳統(tǒng)文化的角度上，來訪者的癥狀可以被賦予新的社會(huì)意義。也就是說，傳統(tǒng)文化中的“恕”與西方“原諒”療愈都包括“由己及人”的過程，但“恕”的結(jié)果并非必然是“原諒”。恕的結(jié)果也可能是按照中國(guó)人的傳統(tǒng)思路，形成對(duì)于“仁”“孝”“義”“讓”等價(jià)值的認(rèn)同，進(jìn)而將內(nèi)在沖突“放下”。另一個(gè)思路是，以主體位置主動(dòng)地獲得價(jià)值認(rèn)同，將早年無意識(shí)的“忠”和“恕”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)選擇的價(jià)值認(rèn)同，有意識(shí)地主動(dòng)選擇與“忠”和“恕”價(jià)值對(duì)應(yīng)的行為。由此，即使不原諒、不和解，來訪者的內(nèi)在也能夠達(dá)到平衡。心理咨詢師或治療師也應(yīng)該按照職業(yè)倫理要求對(duì)來訪者的價(jià)值認(rèn)同和行為選擇予以尊重，畢竟“原諒”不是通往身心健康或社會(huì)適應(yīng)的唯一途徑。