高曉英

（白城師范學(xué)院 圖書館，吉林 白城 137000）

隨著5G 等新一代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，新科技革命和產(chǎn)業(yè)變革也在加速前進(jìn)。智慧圖書館就是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等高新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生的新概念，目前學(xué)術(shù)界對(duì)于智慧圖書館并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或定義。一般意義上來講，智慧圖書館就是一個(gè)不受時(shí)間和空間限制的，運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)等智能化設(shè)備及技術(shù)來實(shí)現(xiàn)圖書館的高效互聯(lián)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字化服務(wù)，引導(dǎo)讀者智慧閱讀，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)融合發(fā)展的圖書館發(fā)展新模式。

智慧化圖書館與傳統(tǒng)意義上的圖書館有所不同，是一種升級(jí)和發(fā)展。在傳統(tǒng)圖書館知識(shí)信息基礎(chǔ)上，智慧圖書館通過數(shù)字化、智能化的方式，將知識(shí)信息進(jìn)行整合，通過網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)綠色和數(shù)字化高效閱讀，并為讀者提供更加貼心的服務(wù)。在提供智慧服務(wù)的過程中，同時(shí)要保證對(duì)信息資源的全面認(rèn)知，保證信息準(zhǔn)確傳遞，并讓知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。數(shù)字化發(fā)展推動(dòng)知識(shí)信息服務(wù)的快速變化，高校圖書館作為高?？蒲小⒔虒W(xué)的核心智庫，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景下，如何更好地運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)高校智慧圖書館服務(wù)，成為高校圖書館發(fā)展亟待解決的問題。

一、智慧圖書館特點(diǎn)

（一）知識(shí)可以共享

智慧圖書館通過數(shù)字化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)手段，將原有館藏文獻(xiàn)等知識(shí)信息資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)、管理人員、讀者之間的互動(dòng)和聯(lián)系，將信息的使用環(huán)節(jié)整體串聯(lián)在一起。知識(shí)可以通過多種方式和渠道實(shí)現(xiàn)共享，不再受時(shí)間和空間的限制，在為讀者提供全方位一體化的知識(shí)信息服務(wù)過程中，最大程度地簡(jiǎn)化借閱服務(wù)流程，真正解決讀者關(guān)心的問題，并幫助圖書管理人員提供快捷的管理及解決方案，降低服務(wù)成本，真正做到知識(shí)的共享和傳播。

（二）服務(wù)更加高效

5G時(shí)代到來，信息技術(shù)及手段的快速發(fā)展催動(dòng)了人們對(duì)高效服務(wù)的要求，傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)圖書的管理難以滿足現(xiàn)代人對(duì)于信息資料的新要求。而智慧圖書館通過大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)的幫助，讓圖書館簡(jiǎn)化操作流程，降低時(shí)間成本。近年來，各地高校圖書館都加快了館藏建設(shè)，從場(chǎng)館面積及基礎(chǔ)設(shè)施方面都進(jìn)行了改進(jìn)和提升，但圖書館整體服務(wù)的信息量和運(yùn)營(yíng)壓力也更大。借助互聯(lián)網(wǎng)信息科技，高校圖書館實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型，運(yùn)用信息系統(tǒng)加強(qiáng)管理，通過智能的信息處理技術(shù)及處理方式，提高借閱服務(wù)速度及服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供更加高效的服務(wù)，同時(shí)也能夠提升高校圖書館館藏及信息資源的使用率，盤活高校圖書館信息資源。

（三）查閱更加便捷

高校智慧圖書館的設(shè)定及服務(wù)是為了打破原有時(shí)間和空間的限制，讓讀者能夠在多樣化的可供選擇的服務(wù)下實(shí)現(xiàn)借閱服務(wù)。基于云計(jì)算等智慧信息技術(shù)，智慧圖書館的管理人員可以在智能化平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)高效率的管理和服務(wù)，同時(shí)讀者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)、電子圖書館等平臺(tái)更加便利地進(jìn)行信息查閱和文獻(xiàn)閱讀等服務(wù)，使讀者都能夠方便快捷地獲得知識(shí)信息服務(wù)，使用方式更加便捷。

二、高校智慧圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

（一）高校智慧圖書館實(shí)現(xiàn)的服務(wù)

1.智能機(jī)器人等智能設(shè)備及服務(wù)廣泛應(yīng)用

隨著AI智能化技術(shù)的快速發(fā)展，各地高校圖書館也紛紛引入了各種不同類型的智能設(shè)備及技術(shù)，通過智能交互等技術(shù)手段，能夠給讀者帶來更加生動(dòng)、便捷的閱讀和服務(wù)體驗(yàn)。如通過AI人臉識(shí)別技術(shù)可以輕松進(jìn)出閱讀通道，免去單獨(dú)掃描攜帶書籍的工作，在進(jìn)入通道過程中，系統(tǒng)同步掃描攜帶書籍完成借閱。刷臉借書也成為智能服務(wù)的一大看點(diǎn)，智能設(shè)備自動(dòng)識(shí)別人員面部信息，完成無感借閱。高校圖書館人工智能服務(wù)為圖書館的發(fā)展提供了更廣闊的空間。傳統(tǒng)圖書館借還書流程相對(duì)復(fù)雜，圖書歸還、上架等工作需要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間，圖書盤點(diǎn)工作量巨大。通過智能機(jī)器人技術(shù)，能夠讓圖書館的圖書管理工作變得更加智能。［1］運(yùn)用機(jī)器人進(jìn)行圖書盤點(diǎn)及歸置，可以合理利用晚上時(shí)間，盤點(diǎn)效率及準(zhǔn)確率大大提高。智能機(jī)器人還可以在盤點(diǎn)后向圖書管理員發(fā)放盤點(diǎn)數(shù)據(jù)等報(bào)表，讓盤點(diǎn)工作變得高效智能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)全自動(dòng)盤點(diǎn)。

2.移動(dòng)圖書館為讀者提供便利借閱渠道

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，智能手機(jī)給我們的生活帶來了巨大的改變，碎片化閱讀成為主要閱讀形式。微信公眾號(hào)等社交平臺(tái)被人們廣泛接受，小程序、數(shù)字媒體等新技術(shù)也為傳統(tǒng)圖書館的革新提出了新的挑戰(zhàn)。通過移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)，圖書館變成了可以放在口袋里的“圖書館”，移動(dòng)圖書館新型服務(wù)模式逐漸成熟。

手機(jī)成為一部小型移動(dòng)圖書館。通過數(shù)字化信息的采集，改變?cè)屑堎|(zhì)化圖書管理和服務(wù)的模式，實(shí)現(xiàn)電子數(shù)字資源及紙質(zhì)資源一體化管理和服務(wù)的新模式。讀者可以通過一部手機(jī)暢享電子圖書、音視頻等資源。讀者可以通過登錄圖書館官方微信賬號(hào)，進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)，通過掃描圖書上的條形碼，就可以直觀地了解到這本書的各種館藏信息，還可以提供電子書版本及光盤內(nèi)容下載，隨時(shí)隨地方便快捷地進(jìn)行線上閱讀。這種簡(jiǎn)單高效的圖書閱讀和服務(wù)模式，更適應(yīng)當(dāng)代年輕人的圖書借閱需求和閱讀習(xí)慣。同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)收集到的信息對(duì)讀者閱讀習(xí)慣等相關(guān)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，能夠更好地幫助圖書館來進(jìn)行資源整合，提供更多樣化的服務(wù)。

3.智慧圖書館采用高科技進(jìn)行防疫

2020 年突如其來的新冠疫情導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)“嚴(yán)陣以待”。在高校正式復(fù)學(xué)后，圖書館作為人員密集流動(dòng)性大的場(chǎng)所，如何防控疫情顯得尤為重要。而一些高科技設(shè)備恰好在此時(shí)給讀者提供了全方位的保障。重啟后的高校圖書館，應(yīng)用了熱感成像測(cè)溫儀檢測(cè)入館人員體溫、紫外線圖書消毒機(jī)對(duì)圖書進(jìn)行全方位消毒，這些高科技手段，使得圖書館的防疫工作全面到位。

（二）高校智慧圖書館發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

1.互聯(lián)網(wǎng)信息化處理技術(shù)及設(shè)備的應(yīng)用滯后

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給高校智慧圖書館的信息存取、數(shù)據(jù)分析都帶來了巨大的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息來源廣泛，數(shù)據(jù)類型多樣化，數(shù)據(jù)采集技術(shù)水平也隨之提高，帶來的是數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)出來的復(fù)雜性。高校智慧圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，將從傳統(tǒng)圖書館向更加智能化的知識(shí)服務(wù)型智慧圖書館轉(zhuǎn)變。［2］現(xiàn)有高校圖書館的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)分析能力較為有限，對(duì)于大體量數(shù)據(jù)的存取難以緊跟實(shí)際發(fā)展的需要，而數(shù)據(jù)分析技術(shù)也難以支撐現(xiàn)有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的大量分析任務(wù)，出現(xiàn)了難以跟上大數(shù)據(jù)發(fā)展及時(shí)代發(fā)展需求的情況。對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息分層、分級(jí)處理及管理的需要，如何通過高通量計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)分析，提供更加可靠、可預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，成為高校智慧圖書館發(fā)展亟待解決的問題之一。

此外，隨著圖書館信息存儲(chǔ)和計(jì)算規(guī)模的不斷擴(kuò)大化發(fā)展，高校圖書館需要更換高端、大規(guī)模計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備，這些設(shè)備需要具備存儲(chǔ)大規(guī)模數(shù)據(jù)的硬件條件，同時(shí)具備處理復(fù)雜數(shù)據(jù)的智能技術(shù)，以及安全可靠的保密性的基礎(chǔ)設(shè)施?；ヂ?lián)網(wǎng)信息化處理技術(shù)及設(shè)備的應(yīng)用給高校智慧圖書館的發(fā)展提出了更高層次的要求。

2.圖書管理服務(wù)人員應(yīng)對(duì)高科技的技術(shù)處理能力不足

高校智慧圖書館的設(shè)定與發(fā)展需要應(yīng)用多種多樣的現(xiàn)代化信息處理技術(shù)及設(shè)備，同時(shí)也必須要運(yùn)用新媒體理念來進(jìn)行媒體宣傳及服務(wù)，這就給現(xiàn)有圖書管理服務(wù)人員提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)圖書管理人員大多只需具備基本的圖書分類、簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理等職業(yè)技能即可。但智慧圖書館的特點(diǎn)決定了智慧圖書館的工作人員必須要具備更高水平的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于學(xué)科背景知識(shí)的掌握要緊跟前沿知識(shí)熱點(diǎn)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等智慧圖書館運(yùn)營(yíng)所需要的關(guān)鍵技術(shù)必須要熟練掌握。同時(shí)，由于新媒體等信息傳播交流方式的興起，圖書管理服務(wù)人員也必須要掌握各類數(shù)據(jù)分析軟件、音視頻剪輯等核心技術(shù)，由此來加深與讀者之間的聯(lián)系，引導(dǎo)讀者通過智慧圖書館所提供的服務(wù)來滿足其閱讀需求。智慧圖書館其核心在于智能化技術(shù)的使用，而現(xiàn)有圖書管理人員對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理能力有所欠缺，這也給高校智慧圖書館的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

三、高校智慧圖書館發(fā)展對(duì)策

（一）加快智慧圖書館現(xiàn)代化信息系統(tǒng)建設(shè)

現(xiàn)代化信息系統(tǒng)是智慧圖書館發(fā)展的技術(shù)支持，智慧圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施包含信息化設(shè)備及技術(shù)、信息化技術(shù)應(yīng)用等基礎(chǔ)內(nèi)容。在智慧圖書館建設(shè)過程中，要充分考慮到未來發(fā)展需求，在智慧布局的過程中，將智能設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)布局和現(xiàn)代化信息系統(tǒng)進(jìn)行合理有機(jī)布局，在通過高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧圖書館管理的過程中，必須要重視基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用和升級(jí)。通過提升基礎(chǔ)設(shè)施的信息化支撐水平，來保證智慧圖書館建設(shè)發(fā)展過程中所需要的硬件支持。

此外，智慧圖書館需要依托互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)，在進(jìn)行紙質(zhì)圖書電子化轉(zhuǎn)型及電子圖書、數(shù)據(jù)庫、工作人員及讀者信息等綜合信息整合的過程中，要保證所有元素都能夠整合成一體，通過對(duì)數(shù)據(jù)的整合、分析和利用成為大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為智慧圖書館未來的智慧管理和智慧服務(wù)提供決策性信息及數(shù)據(jù)支持。［3］智慧圖書館要滿足讀者日益增長(zhǎng)的需求，就必須要加快現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀者的需求是瞬息萬變的，只有通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)來對(duì)所獲得的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分析和處理，并進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)才能夠更好地推動(dòng)高校圖書館的發(fā)展。

（二）提升圖書館管理人員綜合技能素質(zhì)

高校智慧圖書館的推動(dòng)發(fā)展，離不開圖書管理人員，服務(wù)水平提高的同時(shí)也必須要加強(qiáng)智慧圖書館管理人員的綜合技能素質(zhì)。首先，可以通過人才引進(jìn)的方式，在全社會(huì)范圍內(nèi)征招具有一定專業(yè)技術(shù)背景的圖書情報(bào)專業(yè)、計(jì)算機(jī)及大數(shù)據(jù)等方面的專業(yè)技術(shù)人才，讓專業(yè)的人參與到智慧圖書館的建設(shè)過程中，使互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)真正發(fā)揮其作用。其次，還要針對(duì)現(xiàn)有圖書管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力考核。高校之間可以通過進(jìn)修培訓(xùn)等方式，相互學(xué)習(xí)，選派人員到發(fā)達(dá)地區(qū)的智慧圖書館進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源組織現(xiàn)有圖書館管理人員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)管理人員不斷提升大數(shù)據(jù)背景下的技術(shù)水平。伴隨著不斷提高的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)，對(duì)于圖書館管理人員也必須要進(jìn)行定期的考核，不斷引導(dǎo)他們改變?cè)袌D書管理工作理念，不斷向智慧館員發(fā)展，讓他們?cè)诠ぷ髦嗖粩喟l(fā)揮其學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力，與智慧圖書館共同成長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)發(fā)展是未來信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)，高校圖書館必須在堅(jiān)持為讀者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，探索新技術(shù)和新方法，不斷優(yōu)化資源與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校智慧圖書館的發(fā)展，使之更好地為廣大讀者服務(wù)。