樊興穎，常 悅，李 端

（貴州醫(yī)科大學醫(yī)藥衛(wèi)生管理學院，貴州 貴陽 550025）

隨著“健康中國”戰(zhàn)略的實施，醫(yī)藥衛(wèi)生體制不斷深化改革，醫(yī)學高等院校除了培養(yǎng)醫(yī)學、藥學、公共衛(wèi)生等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才，還肩負著服務(wù)地方經(jīng)濟，滿足醫(yī)藥行業(yè)不同層次人才需求，培養(yǎng)交叉學科背景、應(yīng)用型、復(fù)合型人才的重任。為了落實醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)中的主體責任，持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，貴州醫(yī)科大學醫(yī)藥衛(wèi)生管理學院自2015年建立了專業(yè)班主任制度，選派專業(yè)教師兼職擔任專業(yè)班主任，經(jīng)過多年的實踐和探索，積累了諸多實踐經(jīng)驗。實踐表明，專業(yè)班主任制度有效地彌補了專職輔導(dǎo)員在專業(yè)教育和專職教師在學生管理上的不足，有助于圍繞醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標和要求，與專職輔導(dǎo)員、專職教師在思想政治教育、專業(yè)教育、職業(yè)教育、學風考風建設(shè)、實踐能力提升、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)、科研能力培養(yǎng)等方面形成合力[1]，是全面提高醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。

1 醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.1 專業(yè)優(yōu)勢

貴州醫(yī)科大學市場營銷專業(yè)前身為藥學（營銷方向）專業(yè)，多年來為貴州藥品、醫(yī)療器械等醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)輸送了大量營銷管理人才，畢業(yè)生供不應(yīng)求，實習基地和用人單位整體滿意度較高。為了匹配醫(yī)藥行業(yè)的人才需求，在專業(yè)培養(yǎng)方案和課程體系制定上，除開設(shè)市場營銷學、管理學、經(jīng)濟學、市場調(diào)查與預(yù)測、消費者行為學等市場營銷專業(yè)主干課程，還增設(shè)了諸多高等醫(yī)學院校的特色課程，如基礎(chǔ)醫(yī)學概論、臨床醫(yī)學概論、藥學概論、藥事管理學、醫(yī)藥商品學、醫(yī)療器械原理、健康產(chǎn)業(yè)概論等。課程涵蓋管理學、經(jīng)濟學、醫(yī)學和藥學等學科，具有鮮明的交叉學科特點。醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)團隊由醫(yī)學、藥學、管理學、經(jīng)濟學等學科背景的教師組成，且相當一部分具有博士學歷、海外學習經(jīng)歷和背景，具備較強的專業(yè)理論和實踐能力。在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中，團隊倡導(dǎo)PBL（Problem-Based Learning）和 CBL（Case-Based Learning）的教學模式，開設(shè)大量課內(nèi)實訓或仿真實驗，重視實踐教學，注重市場營銷與醫(yī)藥行業(yè)的聯(lián)系，強調(diào)行業(yè)實踐與創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

1.2 生源特點

本專業(yè)具備交叉學科背景和醫(yī)藥行業(yè)營銷特色，但管理學專業(yè)作為醫(yī)學院校的非主流學科，調(diào)劑生源比例較高，存在專業(yè)穩(wěn)定性、專業(yè)認同感不強等問題，低年級階段容易產(chǎn)生“轉(zhuǎn)專業(yè)”的思想。本專業(yè)采用文理兼收的招生模式，對于部分理科基礎(chǔ)較為薄弱的學生來說，醫(yī)學、藥學等課程的學習難度較大，學習中容易產(chǎn)生負面情緒，導(dǎo)致學習興趣、積極性較低等問題。另外，農(nóng)村地區(qū)或貧困生源較多，國家建檔立卡貧困戶和家庭經(jīng)濟困難約占學生總數(shù)的50%～60%，因此貧困學生的學業(yè)、就業(yè)等方面也是專業(yè)班主任工作的重點內(nèi)容。

2 專業(yè)班主任在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)中的實踐經(jīng)驗

2.1 明確目標任務(wù)，做好階段計劃總結(jié)

專業(yè)班主任工作是一項具有明顯階段性特征的學生管理工作，每學期、每學年都要根據(jù)學生的不同需求，統(tǒng)籌安排、分解任務(wù)，并制訂相應(yīng)的工作計劃。具體而言，大學一年級主要培養(yǎng)專業(yè)學習興趣，主抓專業(yè)認同感和專業(yè)穩(wěn)定性建設(shè)，做好學習心態(tài)和學習方法的調(diào)整，培養(yǎng)自我管理能力等。大學二年級鼓勵學生加強專業(yè)基礎(chǔ)知識和實踐技能，明確人生目標和職業(yè)規(guī)劃等。大學三年級主要加強社會實踐能力和創(chuàng)新能力，進一步夯實專業(yè)知識學習，修正個人目標和職業(yè)規(guī)劃等。大學四年級主要開展畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)、實習動員、就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)追蹤等工作。另外，根據(jù)不同時間節(jié)點合理規(guī)劃專業(yè)班主任工作，例如開學前夕做好成績分析、學籍預(yù)警，期中做好專業(yè)講座、學習輔導(dǎo)等，期末加強考風建設(shè)和復(fù)習指導(dǎo)等。最后，認真總結(jié)各階段的工作，計劃下一階段的目標任務(wù)，做好銜接安排，落實學生的全周期管理。

2.2 保障組織領(lǐng)導(dǎo)，形成評價考核機制

學院成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，部署專業(yè)班主任工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，從各個學科組選派專業(yè)班主任。同時，為專業(yè)班主任各項工作提供制度保障，保證專業(yè)班主任各項激勵措施落實到位，并針對貧困學生建立“一對一”幫扶制度。此外，為了加強專業(yè)班主任工作的監(jiān)督和管理，避免專業(yè)班主任工作流程化、形式化，設(shè)立了“領(lǐng)導(dǎo)—同行—學生”三級評價機制，定期對專業(yè)班主任工作進行考核。

2.3 深入學生群體，建立多渠道溝通網(wǎng)絡(luò)

專業(yè)班主任作為大學生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，首先，應(yīng)深入課堂、走進宿舍，主動加入班級互動群，建立“線上+線下”的溝通渠道。其次，定期召開專業(yè)班主任會或主題班會，進行專業(yè)教育和思想政治教育。針對班級存在的共性問題和普遍現(xiàn)象進行正面引導(dǎo)，并結(jié)合個人專業(yè)所長舉辦專業(yè)知識講座，或開展相關(guān)學習指導(dǎo)活動。再次，針對個別學生開展談心談話，尤其是學習困難、家庭經(jīng)濟困難的學生，幫助其緩解心理壓力、改善學習狀況等。最后，建立“學生—學生干部—專業(yè)班主任”的溝通機制，要求學生干部廣泛收集群眾意見，并適時召開學生干部座談，指導(dǎo)學生干部開展相關(guān)工作。

2.4 深化調(diào)查研究，開展分類指導(dǎo)

首先，每學期根據(jù)專業(yè)班主任工作各個階段的重點任務(wù)，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)問卷，面向全體學生開展記名或不記名問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要涵蓋學生的個人情況、家庭情況、學習困惑、個人興趣、階段目標、個人規(guī)劃、專業(yè)班主任工作建議等，旨在了解其真實需求，及時調(diào)整專業(yè)班主任工作計劃。尤其在新冠肺炎疫情期間，網(wǎng)絡(luò)問卷在調(diào)研學生線上學習條件、疫情期間心理狀況、工作建議等方面發(fā)揮了極為重要的作用，為特殊時期專業(yè)班主任工作的開展提供了參考。其次，根據(jù)學生反饋情況和實際需求，開展分類指導(dǎo)。一是就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃，開展求職經(jīng)驗分享、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、簡歷制作講解、模擬面試等活動。二是考研講座和輔導(dǎo)，包括考研方向介紹、經(jīng)驗交流、學習方法指導(dǎo)等。三是各類資格證考試的介紹和輔導(dǎo)，如執(zhí)業(yè)藥師、健康管理師、會計從業(yè)資格證等。四是針對英語學習有困難或?qū)α魧W感興趣的學生，開展英語學習指導(dǎo)、留學經(jīng)歷分享等活動。五是組織并指導(dǎo)學生申報大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，參加各級大學生創(chuàng)業(yè)大賽，積累實踐經(jīng)驗，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。六是鼓勵學生參與教師科研或教研項目，培養(yǎng)科研思維，積累科研經(jīng)驗，提升科研能力，為畢業(yè)論文寫作或研究生階段學習打下基礎(chǔ)。

2.5 打破空間限制，共享優(yōu)勢資源

在人才培養(yǎng)的過程中，專業(yè)班主任聯(lián)系專職教師、學術(shù)學科帶頭人和學院領(lǐng)導(dǎo)，與學校就業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和學生管理等職能部門形成合力，打破部門限制，整合各方優(yōu)勢資源，積極為學生提供學習實踐機會，尤其加強與貧困學生的聯(lián)系、幫扶和指導(dǎo)。如貴州醫(yī)科大學開展“校院兩級領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入聯(lián)系學生工作系列活動”，二級學院或職能部門領(lǐng)導(dǎo)深入學生群體，專業(yè)班主任積極協(xié)助，切實開展了一系列思想政治教育、就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育以及貧困生結(jié)對幫扶等活動。

為了進一步整合優(yōu)勢資源，專業(yè)班主任在校內(nèi)邀請專職教師、學科帶頭人、部門領(lǐng)導(dǎo)等，根據(jù)個人學術(shù)專長或業(yè)務(wù)專長為學生開設(shè)講座，進行專業(yè)教育和思想政治教育。校外加強與醫(yī)藥行業(yè)的聯(lián)系，協(xié)助聯(lián)系校外實習基地，為學生創(chuàng)造學習、實踐和就業(yè)機會。另外，打破時間空間限制，運用互聯(lián)網(wǎng)直播、錄播等手段，邀請優(yōu)秀畢業(yè)生、醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)者、校外專家開設(shè)講座，了解行業(yè)現(xiàn)狀，為學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。

3 專業(yè)班主任工作的不足與思考

3.1 加強學習培訓交流，提升專業(yè)班主任執(zhí)業(yè)能力

在專業(yè)學習的過程中，部分學生出現(xiàn)學習興趣不濃、學習主動性不高、小組協(xié)作能力較弱等現(xiàn)象，經(jīng)過訪談?wù){(diào)研，發(fā)現(xiàn)大多與學生個人的思維方式、心理狀態(tài)、人際溝通、家庭情況等方面有密切聯(lián)系，尤其是心理狀況欠佳或家庭經(jīng)濟困難的學生，亟須專業(yè)班主任的關(guān)注和引導(dǎo)。然而，專業(yè)班主任多為兼職專職教師，除了開展專業(yè)教育之外，還承擔繁重的教學、科研任務(wù)。大部分專職教師缺乏心理疏導(dǎo)和突發(fā)事件處理的專業(yè)知識和技能，對學生管理、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、基層服務(wù)等相關(guān)的政策法規(guī)了解不夠[2]。因此，專業(yè)班主任應(yīng)加強相關(guān)知識、技能和政策的學習與培訓，積極參與同行交流等[3]，不斷提高專業(yè)班主任的綜合執(zhí)業(yè)能力。

3.2 合理降低師生比，提高專業(yè)班主任服務(wù)精準性

專業(yè)班主任工作的本質(zhì)是為學生服務(wù)，幫助學生樹立個人學習目標、改進學習方法、改善學習狀態(tài)，為學生繼續(xù)深造、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等提供支持和幫助。當前，專業(yè)班主任工作中能夠針對個別困難學生進行談心或幫扶，但是受學生人數(shù)較多、專業(yè)班主任時間精力有限、學生問題反饋主動性不強等因素影響，工作范圍仍然集中在解決共性問題上，服務(wù)對象難以精準覆蓋到每一位學生，一定程度上存在工作范圍廣而不精的現(xiàn)象。因此，建議在師資條件允許的情況下，適當增加專業(yè)班主任數(shù)量，合理降低師生比，選派高級職稱或博士學位教師與普通青年教師相互配合[4]，從而形成優(yōu)勢互補，不斷提高工作質(zhì)量[3]，增強專業(yè)班主任工作的有效性和精準性。

3.3 適應(yīng)人才培養(yǎng)需求，優(yōu)化專業(yè)班主任選派任用機制

目前，高等院校通常選派青年教師或者新進教師兼任專業(yè)班主任，青年教師具有號召力強、容易融入學生群體等優(yōu)勢，但是缺乏實踐工作經(jīng)驗、醫(yī)藥行業(yè)資源也是青年教師存在的普遍問題。因此，為了進一步適應(yīng)醫(yī)藥人才培養(yǎng)實踐性強等特點，在專業(yè)班主任的選拔和培訓上，注重理論與實踐應(yīng)用能力等綜合素質(zhì)的提高[5]。進一步加強校內(nèi)、校外聯(lián)系，整合各方優(yōu)勢資源，在夯實醫(yī)藥營銷人才實踐能力培養(yǎng)的同時，加強醫(yī)藥營銷“雙師型”教師隊伍建設(shè)。此外，一些高校將專業(yè)班主任工作經(jīng)歷和職稱晉升掛鉤，為避免專業(yè)班主任工作流于形式，在學生4年學習期限內(nèi)應(yīng)該避免頻繁更換專業(yè)班主任，適當延長專業(yè)班主任的服務(wù)工作期限，開展全周期的教育教學管理，有利于為醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)提供連續(xù)性的指導(dǎo)和服務(wù)，提高醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量。