吳 杰

(蘇州科技大學(xué) 蘇州國(guó)家歷史文化名城保護(hù)研究院，江蘇 蘇州 215011)

中國(guó)特色社會(huì)主義已全面進(jìn)入新時(shí)代，這在中華民族發(fā)展史上具有重要的意義。黨的十九大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記積極推進(jìn)黨的思想政治教育理論創(chuàng)新，高度關(guān)注高校思想政治工作的開(kāi)展。因此，深入研究習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于新時(shí)代高校思想政治教育的重要論述，有助于加深對(duì)思想政治教育內(nèi)容、形式的理解。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情或者溝通平臺(tái)，是師生溝通互動(dòng)、表達(dá)訴求的重要載體，也是彼此參與學(xué)校公共管理的重要平臺(tái)。將思想政治教育拓展、延伸到高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)中，有助于促進(jìn)青年大學(xué)生為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而努力，早日實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)。

一、 新時(shí)代高校思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)系

新時(shí)代是現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)，也是將來(lái)完成時(shí)，它提倡堅(jiān)定文化自信，堅(jiān)決貫徹新的發(fā)展理念，推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮興盛。在此背景下，高校也需要通過(guò)良性的媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，宣揚(yáng)維護(hù)廣大師生的最根本利益，注重公平正義、協(xié)調(diào)發(fā)展。

(一) 高校網(wǎng)絡(luò)輿情成為思想政治教育的全新陣地

簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情就是指社會(huì)事件發(fā)生后，不同的網(wǎng)絡(luò)受眾群體利用語(yǔ)言或者其他形式在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域針對(duì)該事件或者話題表達(dá)自己的看法。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是校園師生等不同群體的價(jià)值訴求和心理狀態(tài)的直觀反映，主要受傳播媒介的影響。網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)端于20世紀(jì)末期，伴隨時(shí)代的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，新媒體傳播形式也在不斷變化。《中國(guó)新媒體研究報(bào)告(2020)》指出：“新媒體已經(jīng)成為我國(guó)公眾獲取新聞信息的主要渠道。手機(jī)媒體是最重要的新聞信息來(lái)源；只從傳統(tǒng)媒體中獲取新聞信息者極少；以微信、抖音為代表的社交媒體是獲取新聞信息最重要的新媒體類(lèi)型；騰訊微信是用戶(hù)最多、最廣泛的新聞信息獲取平臺(tái)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，民眾在接收新聞信息時(shí)，傾向于通過(guò)移動(dòng)端從微信、微博、抖音等新媒體渠道獲取信息，電視、紙媒等傳統(tǒng)媒體在信息傳播方面占有率大大下降?！盵1]

對(duì)高校思想政治管理工作者而言，網(wǎng)絡(luò)輿情已然成為思想政治教育的全新陣地。進(jìn)入新時(shí)代，以多元網(wǎng)絡(luò)媒介為代表的新媒體在高校校園內(nèi)迅速發(fā)展，傳播形式以網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫(huà)結(jié)合新型音頻、視頻等展開(kāi)。這不僅滿(mǎn)足學(xué)生受眾群體的個(gè)性需求，也有利于高校思想政治教育工作的開(kāi)展。尤其是QQ、微信、默默等聊天軟件與手機(jī)的結(jié)合，使學(xué)生之間、師生之間以及校內(nèi)外的溝通交流“無(wú)國(guó)界”。因此，高校思想政治教育工作者要善于把握新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的宣傳形式與溝通方式，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時(shí)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，盡早知悉學(xué)生群體中出現(xiàn)的問(wèn)題與矛盾，從而采取有效的應(yīng)對(duì)措施妥善解決潛在的問(wèn)題。

(二) 高校思想政治教育為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)提供保障

黨的十九屆四中全會(huì)指出：“堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，是關(guān)系黨和國(guó)家事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、國(guó)家長(zhǎng)治久安、人民幸福安康的重大問(wèn)題。”[2]這對(duì)思想政治教育提出了新的要求。

一方面，隨著傳播媒體的蓬勃發(fā)展和信息傳播方式的巨變，大學(xué)生可以利用互聯(lián)網(wǎng)獲取新聞信息、文獻(xiàn)資料，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)；也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播、聊天軟件了解社會(huì)和生活中的最新動(dòng)態(tài)；還可以利用新媒體進(jìn)行專(zhuān)業(yè)創(chuàng)作、社會(huì)實(shí)踐，拓寬就業(yè)渠道，進(jìn)而培養(yǎng)正確的世界觀、價(jià)值觀。[3]另一方面，高校網(wǎng)絡(luò)輿情可以通過(guò)思想政治教育的引導(dǎo)，確保輿情的正確發(fā)展方向。在豐富高校思想政治教育內(nèi)容與形式的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行客觀分析，形成正確的思想意識(shí)形態(tài)，構(gòu)建新時(shí)代思想政治教育體系下的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，因勢(shì)利導(dǎo)，使大學(xué)生正確認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)輿情，從而促進(jìn)高校輿情健康發(fā)展。

二、 新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)以及存在的問(wèn)題

當(dāng)今世界，網(wǎng)絡(luò)與人們的日常生活息息相關(guān)。截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，其中手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)8.97億，較2018年底新增7992萬(wàn)。[4]19值得注意的是，在網(wǎng)民群體中，學(xué)生最多，占比為26.9%。[4]26在全國(guó)范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)的普及率已達(dá)到64.5%，且網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的方式呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢(shì)。其中，手機(jī)上網(wǎng)占99.3%，臺(tái)式電腦上網(wǎng)占42.7%、筆記本電腦上網(wǎng)占35.1%，電視上網(wǎng)占32.0%，平板電腦上網(wǎng)占29.0%，較之2018年度都有一定的上升。[4]13

(一)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

一是網(wǎng)絡(luò)訊息更加廣泛。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息搜集方式多元，其關(guān)注點(diǎn)涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育、娛樂(lè)、軍事等方面，既含有傳統(tǒng)的文字報(bào)道、圖片、漫畫(huà)，也含有新型的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)、H5等融媒體報(bào)道的立體呈現(xiàn)。人們通過(guò)電腦、手機(jī)等工具采用微信、微博、QQ、網(wǎng)絡(luò)直播等方式開(kāi)展互動(dòng)，可以迅速完成對(duì)知識(shí)信息的獲取以及發(fā)布。

二是傳播速度更加迅速。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使人們?cè)诜奖惬@取知識(shí)信息的同時(shí)，也加快了信息的傳播速度。受眾群體每一次看似微小而簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊、關(guān)注、回帖，都可能快速形成網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)，并且通過(guò)網(wǎng)民的共同參與和傳播，形成短期信息鏈、時(shí)間鏈上的共鳴效應(yīng)。比如，2020年11月發(fā)生的“網(wǎng)紅辛巴糖水燕窩事件”，傳播的媒體數(shù)量以及關(guān)注人群數(shù)量在短期內(nèi)激增，從11月4日事件報(bào)道的第一天開(kāi)始，到11月20日網(wǎng)絡(luò)關(guān)注人數(shù)接近百萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播發(fā)展態(tài)勢(shì)呈幾何級(jí)增長(zhǎng)。[5]

三是突發(fā)輿情時(shí)有發(fā)生。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播渠道的多樣化，使網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)更強(qiáng)的公開(kāi)性、多元性、突發(fā)性、片面性等特征。無(wú)論是知識(shí)分子、工人、學(xué)生，還是老年人、年輕人，都會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的受眾。不同群體思想認(rèn)識(shí)、文化素質(zhì)的差異，以及傳播渠道的多樣性、信息傳播的疊加性和分化性，都可能造成對(duì)及時(shí)信息理解的不盡相同。網(wǎng)絡(luò)信息傳播呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)裂變，極易“升級(jí)”，其突發(fā)性特征尤為明顯。以“網(wǎng)紅辛巴糖水燕窩事件”為例，38.0%的網(wǎng)民認(rèn)為這是偶發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨是一種正面影響；40.5%的網(wǎng)民認(rèn)為該事件主要具有負(fù)面影響；還有21.5%的網(wǎng)民持中立態(tài)度。此次突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件導(dǎo)致一場(chǎng)百姓對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨信任危機(jī)的激烈討論。[5]

新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特點(diǎn)較之以往傳統(tǒng)媒體具有無(wú)可比擬的天然優(yōu)勢(shì)，加之網(wǎng)絡(luò)本身的開(kāi)放性、交互性、隱蔽性、虛擬性等特性，都會(huì)為網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)管理工作帶來(lái)較大的難度和一定的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題

一是輿情監(jiān)管難度不斷增大。進(jìn)入新時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，用戶(hù)通常以匿名的方式來(lái)發(fā)布信息，網(wǎng)絡(luò)自媒體宣傳的方式及內(nèi)容具有較強(qiáng)的自由度，很難對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的監(jiān)管。此外，信息傳播速度的加快，參與網(wǎng)絡(luò)輿情的人數(shù)龐雜，主流媒體引導(dǎo)力的不足，也是當(dāng)下新媒體輿情監(jiān)管難度不斷增大的主要因素。

二是輿論工作者水平參差不齊。目前，國(guó)內(nèi)從事輿論宣傳及引導(dǎo)的工作人員的專(zhuān)業(yè)能力存在較大差異。有的單位雖然開(kāi)展輿論宣傳引導(dǎo)的工作方法具有一定的針對(duì)性、實(shí)效性；但自身工作人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平落后，業(yè)務(wù)能力不精，缺乏工作積極性，以被動(dòng)的心態(tài)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與監(jiān)管的效果較差。有的單位雖然工作人員對(duì)輿論宣傳引導(dǎo)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能相對(duì)熟悉，但缺乏較高的政治素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德，給輿論引導(dǎo)與監(jiān)管工作帶來(lái)不利影響。

三是網(wǎng)絡(luò)輿情安全性遭遇挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)安全是國(guó)家安全工作的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情已然成為影響社會(huì)持續(xù)有序發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定的重要因素。開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)輿情，如果監(jiān)管缺失，引導(dǎo)不力，很容易受到西方霸權(quán)主義的侵害，給國(guó)家安全建設(shè)帶來(lái)一定的威脅和隱患?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)宣傳工作帶來(lái)深刻的影響，如何因勢(shì)利導(dǎo)提升新形勢(shì)下輿情信息的分析能力，是網(wǎng)絡(luò)媒體面臨的新課題與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

三、新時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)現(xiàn)狀及要求

(一)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)現(xiàn)狀

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情安全知識(shí)普遍欠缺

一方面，互聯(lián)網(wǎng)的信息量非常大，而信息傳播的低成本、魚(yú)龍混雜很容易造成高校網(wǎng)絡(luò)輿情的不安全、不穩(wěn)定；網(wǎng)絡(luò)輿情雖然其形式具有新穎的特點(diǎn)，但其內(nèi)容沒(méi)有經(jīng)過(guò)篩選，其中包含的不健康信息容易腐蝕學(xué)生思想；部分網(wǎng)民發(fā)布或傳播的信息具有較大的局限性，容易對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不利影響；社會(huì)上盲目地崇尚拜金主義、自由主義、享樂(lè)主義，將傳統(tǒng)價(jià)值觀拋之腦后，嚴(yán)重影響了學(xué)生的身心健康。

另一方面，大學(xué)生大部分時(shí)間都在校園，其社會(huì)閱歷淺，容易在網(wǎng)絡(luò)上跟風(fēng)，甚至被不法分子利用。大學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知普遍比較模糊，而網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播在一定程度上影響著高校教育體系。因此，高校需要構(gòu)建一種不同以往的全新教育背景，以應(yīng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)各行業(yè)的迅猛發(fā)展。[6]

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作存在漏洞

當(dāng)前，部分高校在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面還存在一些漏洞。有學(xué)生認(rèn)為，所在學(xué)校各級(jí)黨委黨組織工作存在一定缺位，產(chǎn)生管理盲區(qū)，導(dǎo)致思想政治教育工作的引導(dǎo)不能做到全覆蓋；有學(xué)生指出，輔導(dǎo)員日常工作繁雜，對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)不夠[7]；也有學(xué)生認(rèn)為，思想政治理論課教育效果欠佳，有些老師上課按部就班進(jìn)行全理論灌輸，教育方式缺乏創(chuàng)新；還有學(xué)生認(rèn)為，高校網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的主體團(tuán)隊(duì)或者部門(mén)能力不足，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作目前存在明顯的缺失與不到位，整體引導(dǎo)效果不顯著。

3.高校網(wǎng)絡(luò)輿情面臨沖擊

首先，復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成沖擊。大學(xué)教育教學(xué)方式的改革造就了當(dāng)代大學(xué)生的新時(shí)代氣質(zhì)。他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)知曉天下事”，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)話題或者信息表現(xiàn)出極大的興趣，尤其對(duì)社會(huì)上的一些輿論焦點(diǎn)事件比較關(guān)注。大學(xué)生已成為網(wǎng)絡(luò)流量的主力軍，他們對(duì)輿論的辨別能力不足，負(fù)面輿論有時(shí)容易被無(wú)限放大，進(jìn)而發(fā)展成社會(huì)突發(fā)事件的導(dǎo)火索。

由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，大學(xué)生運(yùn)用“翻墻”技術(shù)獲取的一些西方“非官方”的輿論信息，有些是與我國(guó)的社會(huì)主流意識(shí)形態(tài)相背離的。這些信息不僅會(huì)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生不利的影響，而且會(huì)給社會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)，甚至損害國(guó)家形象。因此，面對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展，高校應(yīng)抵制復(fù)雜的輿情環(huán)境對(duì)大學(xué)生思想價(jià)值觀的不良侵蝕。

其次，社會(huì)思潮暗流涌動(dòng)增加了高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)難度。新時(shí)代的信息傳播方式給大學(xué)生帶來(lái)諸多有利影響的同時(shí)，也存在誘惑性、隱蔽性和不確定性等影響因子。多元社會(huì)思潮的暗流涌動(dòng)給我們?nèi)绾我龑?dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)一定的難度。

面對(duì)社會(huì)上的各種思潮，尤其是西方輿情的偏激與非理性的論調(diào)，一旦網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)方式不正確，大學(xué)生就會(huì)質(zhì)疑主流宣傳的教育內(nèi)容。更有甚者，一些非主流思潮在不良網(wǎng)絡(luò)輿論的誘導(dǎo)下，借助網(wǎng)絡(luò)的快速傳播，形成難以控制的網(wǎng)絡(luò)輿情災(zāi)難，從而影響年輕一代的信念理想。

傳統(tǒng)觀念下的思想政治教育主要是正確引導(dǎo)并培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，促進(jìn)其形成健全的人格。但是，受傳統(tǒng)教育模式的影響，學(xué)生始終處于被動(dòng)接受狀態(tài)，缺乏自主判斷，無(wú)法掌握主動(dòng)權(quán)，這給高校主流意識(shí)形態(tài)的建設(shè)帶來(lái)一定難度。當(dāng)今世界，百年未有之大變局正加速演進(jìn)，我國(guó)正處在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的關(guān)鍵時(shí)期。針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的滲透性、傳播性特點(diǎn)以及信息魚(yú)龍混雜的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展形勢(shì)，通過(guò)不斷改變教育模式來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化。

(二)高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)思想政治教育工作提出新要求

1.思想政治教育工作需要理論灌輸與方法培養(yǎng)相統(tǒng)一

網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字時(shí)代推進(jìn)了智慧化生存模式，新時(shí)代媒體成為國(guó)家發(fā)展和思想政治教育創(chuàng)新的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，不僅引導(dǎo)著高校師生的價(jià)值觀念和思想行為，也深刻改變著高校思想政治教育的傳播模式。[7]

在新時(shí)代開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，學(xué)生是完全自主地參與網(wǎng)絡(luò)輿情，開(kāi)放的狀態(tài)對(duì)他們的思想和行為產(chǎn)生潛移默化的影響。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情的影響下，學(xué)生接收信息渠道增加，以往大學(xué)課堂進(jìn)行的大量理論灌輸?shù)慕逃绞阶寣W(xué)生感到枯燥無(wú)味，單純的文字理論教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高。這就對(duì)我們思想政治教育的形式與引導(dǎo)方式提出了新的要求。也就是說(shuō)，高校應(yīng)避免思想政治教育的高度概括性、抽象性，減少學(xué)生認(rèn)知上的障礙，使網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)形式多樣化、良性化的發(fā)展，注重培養(yǎng)大學(xué)生獲知網(wǎng)絡(luò)輿情的正確方法。思想政治教育在考慮網(wǎng)絡(luò)輿情生活化、娛樂(lè)化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，滿(mǎn)足大學(xué)生的求知心理，引導(dǎo)信息傳播的即時(shí)性和廣泛性朝著更符合學(xué)生需求的方向發(fā)展，不斷開(kāi)拓培養(yǎng)模式，讓他們通過(guò)手機(jī)、電腦在第一時(shí)間獲取信息，不受時(shí)間和空間限制，以自由的狀態(tài)瀏覽相關(guān)真實(shí)內(nèi)容，把握準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)輿情。

2.思想政治教育工作需要文化滲透和氛圍營(yíng)造相結(jié)合

進(jìn)入新時(shí)代，媒體在理念、載體、模式等方面給高校思想政治工作帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也在社會(huì)主流意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀等方面帶來(lái)了挑戰(zhàn)。[8]網(wǎng)絡(luò)輿情所承載的價(jià)值觀念在傳播過(guò)程中具有隱蔽性，不一定能直接表露出來(lái)，它對(duì)傳統(tǒng)思想政治教育帶來(lái)的挑戰(zhàn)，要求思想政治教育突破傳統(tǒng)觀念，營(yíng)造高校師生良好的溝通與交流氛圍。

首先，網(wǎng)絡(luò)輿情催生了高校思想政治教育環(huán)境及教育方式的改變，教育背景和生活環(huán)境已無(wú)法剝離。例如，思政課可以運(yùn)用故事資源、講好中國(guó)故事，優(yōu)化思政課教學(xué)藝術(shù)、提升思政課教學(xué)實(shí)效、增強(qiáng)學(xué)生理論自覺(jué)自信與國(guó)家認(rèn)同。[9]又如，課堂上可以通過(guò)社會(huì)主流文化思潮引導(dǎo)學(xué)生形成正確的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)其將先進(jìn)的文化理論(如馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等)融入具體的學(xué)習(xí)與生活，讓學(xué)生在日常生活中及時(shí)掌握社會(huì)輿情動(dòng)態(tài)。

其次，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情受眾面比較廣泛的特性，努力讓學(xué)生在良好的輿論環(huán)境中獲知信息、表達(dá)看法，使他們既得到精神上的滿(mǎn)足，又能以正確的方式享受網(wǎng)絡(luò)輿情的開(kāi)放輿論氛圍。思想政治理論課視野下培養(yǎng)時(shí)代新人的可行性在于：以理論先進(jìn)性向?qū)W生闡釋世界百年未有之大變局；以政治導(dǎo)向性體現(xiàn)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義人才培養(yǎng)的本質(zhì)特色；以?xún)r(jià)值引領(lǐng)性引導(dǎo)時(shí)代新人投身民族復(fù)興大業(yè)中。[10]

四、新時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)探索

新時(shí)代背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會(huì)輿論的一個(gè)縮影，如何從思想政治教育的角度出發(fā)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，厘清思想政治教育的主要內(nèi)容和發(fā)展大趨勢(shì)，是需要我們認(rèn)真思考并應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。

(一)確立高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)原則

1.堅(jiān)定文化自信，厚植高校思想政治教育的文化底蘊(yùn)

“文化自信是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族對(duì)自身?yè)碛械膫鹘y(tǒng)和價(jià)值的充分認(rèn)同與肯定，是對(duì)其文化旺盛生命力所保持的堅(jiān)定信心和希望。”[11]新時(shí)代要求厚植高校思想政治教育的文化底蘊(yùn)，引導(dǎo)大學(xué)生在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中堅(jiān)持底線，不迷失自己。首先，要堅(jiān)定文化自信，弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化理念，通過(guò)思想政治教育活動(dòng)引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立堅(jiān)定的文化自信。其次，要從高校思想政治教育視角出發(fā)，提高網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的科學(xué)性與理論性，加強(qiáng)理論宣傳，明確主流意識(shí)形態(tài)，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，讓大學(xué)生積極投入學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的理論知識(shí)武裝自己的頭腦。

理論是實(shí)踐的指南。在新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情興盛的環(huán)境下，應(yīng)該對(duì)大學(xué)生進(jìn)行文化理論的教育與指導(dǎo)，不斷激發(fā)其文化創(chuàng)新發(fā)展的活力；應(yīng)充分發(fā)揮課堂教育的本底作用，幫助大學(xué)生提高思想認(rèn)知、提升辨別能力，樹(shù)立歷史唯物主義和辯證唯物主義的世界觀及方法論，用正確的思想意識(shí)指導(dǎo)自己的言行，在變幻莫測(cè)的網(wǎng)絡(luò)世界中保持清醒，做出正確選擇；應(yīng)培育大學(xué)生堅(jiān)定、正確的價(jià)值觀取向，推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義文化繁榮發(fā)展。

2.堅(jiān)定政治信仰， 凸顯高校思想政治教育下的學(xué)生主體性

改革開(kāi)放以來(lái)，盡管我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了飛速發(fā)展，但西方資本主義思想也在不斷滲透，對(duì)我國(guó)的主流價(jià)值觀產(chǎn)生一定的影響。尤其是當(dāng)代大學(xué)生比較喜歡新鮮事物，在校園推崇西方節(jié)日，如情人節(jié)、圣誕節(jié)、愚人節(jié)等，而冷落傳統(tǒng)節(jié)日。面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，高校從思想政治教育的角度對(duì)輿情進(jìn)行引導(dǎo)就顯得尤為重要。大學(xué)生作為國(guó)家的希望，只有明確自身定位，把握政治方向，不斷提高自身的思想認(rèn)識(shí)水平，才能在網(wǎng)絡(luò)世界中保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制不健康思想的侵蝕。

進(jìn)入新時(shí)代，面對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)信息和錯(cuò)綜復(fù)雜的輿情環(huán)境，高校思想政治教育工作可以通過(guò)新媒體的各種渠道和平臺(tái)發(fā)揮其主渠道、主陣地的重要作用；積極轉(zhuǎn)變教育管理者和學(xué)生之間的固化關(guān)系，突出學(xué)生在高校思想政治教育工作中的主體性地位；始終以高校思想政治教育工作為核心，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)自主性和互動(dòng)性，構(gòu)建和諧校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(二)優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)環(huán)境

1.提倡文明引導(dǎo)，優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)輿論文化環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)世界是虛擬的，自由度較高，各種語(yǔ)言蔓延其中，網(wǎng)絡(luò)受眾之間常因意見(jiàn)不合出現(xiàn)相互對(duì)立的情況且具有隱匿性特點(diǎn)，因此維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序成為我們每個(gè)人的責(zé)任。在沒(méi)有約束和監(jiān)管的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)世界可能會(huì)出現(xiàn)肆意妄為的現(xiàn)象，如惡意造謠，甚至為了滿(mǎn)足自己的私利去損害別人的利益。當(dāng)前我國(guó)正處于一個(gè)大有可為的歷史機(jī)遇期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展固然重要，公民素質(zhì)提升也是必不可少的。中國(guó)是禮儀之邦，為了進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就要發(fā)揮思想政治教育的作用，使人們能傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)良好的道德素養(yǎng)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，共同維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.注重趨勢(shì)引導(dǎo)，強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情思政引領(lǐng)

雖然網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播與發(fā)展在一定程度上影響了國(guó)人的思維與生活習(xí)慣，但我國(guó)高校思想政治教育對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的作用從未間斷。思想政治教育是網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重要力量，應(yīng)注重趨勢(shì)引導(dǎo)，構(gòu)建一種不同以往的全新教育背景以及網(wǎng)絡(luò)輿情思政引領(lǐng)模式。無(wú)論是面對(duì)普通輿情還是突發(fā)事件，高校思想政治教育工作者都要尊重高校網(wǎng)絡(luò)受眾的特點(diǎn)，精準(zhǔn)分析，把握時(shí)機(jī)，引導(dǎo)大學(xué)生正確解讀各種輿情，及時(shí)批評(píng)和制止不正確言論，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)，將大學(xué)生的討論焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到主流輿論，促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情穩(wěn)定發(fā)展。

在高校思想政治教育對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)過(guò)程中，教育工作者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注輿情的變化，減少不利因素的影響，為引導(dǎo)工作的開(kāi)展提供有力的支持；廣大師生應(yīng)意識(shí)到高校思想政治教育氛圍的影響力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件進(jìn)行立體控制，充分發(fā)揮先進(jìn)文化理論的作用，保證在最短時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)大家正確認(rèn)知，從而提升高校網(wǎng)絡(luò)輿情的思政引領(lǐng)氛圍。

(三)完善高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制

做好高校網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)工作，需要堅(jiān)持馬克思主義唯物辯證觀，建立健全輿論引導(dǎo)的相關(guān)機(jī)制，從主客觀角度對(duì)輿論信息進(jìn)行理性分析、判斷，注重輿論判斷的真實(shí)性、時(shí)效性、準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)可持續(xù)健康發(fā)展。

1.完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息匯總與預(yù)判機(jī)制

及時(shí)掌握相關(guān)的“網(wǎng)絡(luò)第一輿情”，是高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵，是危機(jī)應(yīng)對(duì)工作的首要任務(wù)，也是有效處置輿情的基礎(chǔ)和前提。高校思想政治教育工作者可以通過(guò)組織支持機(jī)制、溝通交流機(jī)制、管理保障機(jī)制、信息匯集和研判機(jī)制、危機(jī)應(yīng)急機(jī)制等進(jìn)行深入探討。[12]針對(duì)師生關(guān)注的時(shí)政要聞、文化娛樂(lè)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、體育賽事、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等內(nèi)容，高校可以借助網(wǎng)絡(luò)輿情點(diǎn)線面、多渠道、多路徑、全通道的傳播特性匯總大量信息，建立在思想政治教育體系下對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情研究的預(yù)判機(jī)制。

大學(xué)生是高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要參與者與推動(dòng)者，維護(hù)且實(shí)現(xiàn)他們最關(guān)心的根本利益，是引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的根本出發(fā)點(diǎn)。建立高校網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)判機(jī)制，首先，要建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)體系、監(jiān)管平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)輿論管控制度，規(guī)范并簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)輿情處置程序，完善輿論危機(jī)預(yù)警機(jī)制。其次，要注重校內(nèi)外公共網(wǎng)絡(luò)的輿情差別、師生之間的差別，做好大學(xué)生輿情的收集工作，掌握大學(xué)生的思想形態(tài)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析提前預(yù)判其發(fā)展態(tài)勢(shì)，把握發(fā)展規(guī)律，從而提升分析評(píng)估的針對(duì)性和有效性。在建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)判機(jī)制的過(guò)程中，高校要從思想政治教育視角出發(fā)，明確角色定位，注意方式方法，進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)判分析；尊重不同學(xué)生群體的利益需求和立場(chǎng)，站在他們的角度考慮問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)情況時(shí)既不能簡(jiǎn)單封殺，也不能一味相信網(wǎng)絡(luò)傳言。

2.完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息發(fā)布與應(yīng)急處理機(jī)制

國(guó)家改革階段各種思想觀念的沖擊，以及高校網(wǎng)絡(luò)輿情的偶然性和不確定性特點(diǎn)，使不良的網(wǎng)絡(luò)輿情給大學(xué)生的心理健康和道德準(zhǔn)繩造成雙重傷害，甚至出現(xiàn)與社會(huì)主流價(jià)值觀相悖的聲音，而固化、呆板的網(wǎng)絡(luò)程序容易讓決策層錯(cuò)過(guò)權(quán)威信息發(fā)布的最佳時(shí)機(jī)。因此，高校必須培養(yǎng)有魄力的輿論引導(dǎo)決策隊(duì)伍，精準(zhǔn)把控，避免出現(xiàn)輿論引導(dǎo)缺失甚至不可控現(xiàn)象。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)輿情，高校需及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論受眾的心理需求，簡(jiǎn)化原有拖沓冗長(zhǎng)的決策程序，提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息發(fā)布的時(shí)效性，把握輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。高校思想政治教育工作者可以采用換位思考的方式，圍繞大學(xué)生關(guān)注的問(wèn)題開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，從而取得良好的引導(dǎo)效果；也可以通過(guò)深入分析完善網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)布信息，并以此作為引導(dǎo)學(xué)生的參考依據(jù)，從而保障網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。

高校思想政治教育工作者要善于運(yùn)用惠民利民政策，充分考慮廣大師生的利益訴求，將網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)融入主流意識(shí)形態(tài)。提前設(shè)置網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)預(yù)案，可以及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做出正確預(yù)測(cè)與判斷；充分發(fā)揮預(yù)案的作用，可以將原有輿情出現(xiàn)突發(fā)事件處理時(shí)的僵化應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖俚木珳?zhǔn)決策，從而化解網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面效應(yīng)；通過(guò)輿情應(yīng)急預(yù)案處理后的科學(xué)反饋，可以使高校輿論引導(dǎo)決策隊(duì)伍全面把握輿情的發(fā)展?fàn)顩r，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案的預(yù)期效果。

3.建立以思想政治教育為主體的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍

面對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情，高校在建設(shè)以思想政治教育為主體的校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍時(shí)，要以校、院二級(jí)專(zhuān)業(yè)化思想政治教育引導(dǎo)隊(duì)伍為切入點(diǎn)，明確分工，審時(shí)度勢(shì)，準(zhǔn)確判定危機(jī)預(yù)測(cè)的結(jié)果，做到精準(zhǔn)引導(dǎo)、提早處理，以必勝的信念打贏高校網(wǎng)絡(luò)輿情正確引導(dǎo)的“陣地戰(zhàn)”。

校級(jí)思想政治教育部門(mén)以思想政治理論課為先導(dǎo)，明確理論教育環(huán)節(jié)的出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化授課教師的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，打造保障高校輿情建設(shè)與引導(dǎo)工作的“第一集團(tuán)軍”；充分發(fā)揮思想政治理論宣傳者與教育者的角色作用，關(guān)注、了解網(wǎng)絡(luò)社會(huì)輿情發(fā)展動(dòng)向，對(duì)虛假失真的信息準(zhǔn)確辨別，及時(shí)與高校決策層、學(xué)院引導(dǎo)層溝通，從第一層面準(zhǔn)確引導(dǎo)學(xué)生輿情發(fā)展，真正做到高校網(wǎng)絡(luò)輿論宏觀方向的引導(dǎo)者。

院(系)級(jí)的思想政治教育工作者要從貼近生活的角度，以“第二集團(tuán)軍”的角色時(shí)刻關(guān)注身邊大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。面對(duì)新時(shí)代大學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，院(系)級(jí)思想政治教育工作者要做出積極改變，直面網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)合理的分析，找到合適的教育模式潛移默化地影響學(xué)生，從認(rèn)知層面引導(dǎo)大學(xué)生的健康發(fā)展。

校、院二級(jí)思想政治教育引導(dǎo)隊(duì)伍可以開(kāi)展集中與分散相結(jié)合的互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)放教育理念引導(dǎo)學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展。也就是說(shuō)，我們要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，注重網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)方式，以符合高校氣質(zhì)的思想政治教育為中心，提高學(xué)生的思想認(rèn)知，培養(yǎng)其責(zé)任擔(dān)當(dāng)以及勇于與不良網(wǎng)絡(luò)輿情作斗爭(zhēng)的精神。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，校、院二級(jí)思想政治教育引導(dǎo)隊(duì)伍能夠明確立場(chǎng)，迅速形成合力，及時(shí)發(fā)布權(quán)威、準(zhǔn)確的信息，澄清和回應(yīng)各種謠言，主動(dòng)掌握輿論的制高點(diǎn)與話語(yǔ)權(quán)，努力引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著積極、健康、有序的方向發(fā)展。