唐澤福

作為一名管理者，在管理過(guò)程中如何與教師互動(dòng)，始終是管理能力、管理藝術(shù)的一個(gè)重要體現(xiàn)。我擔(dān)任園長(zhǎng)多年，在與老師的互動(dòng)過(guò)程中，有這樣幾件事情給我留下了深刻的印象。

一、誤解消除事件——以喚醒愛(ài)心為出發(fā)點(diǎn)

曾經(jīng)，一位同事誤會(huì)我有意給她多計(jì)算了請(qǐng)假的時(shí)間，她提出來(lái)的時(shí)候距離那次請(qǐng)假已經(jīng)過(guò)去了半年多。還好，我們單位請(qǐng)假制度很完善，于是我就找出了當(dāng)時(shí)的假條。當(dāng)我第一次去和她解釋的時(shí)候，她只說(shuō)了聲“哦”，然后就一句話也沒(méi)有了，我一看當(dāng)時(shí)的氣氛不適合溝通就離開了。

回來(lái)之后我越想越委屈，她怎么能這樣看我呢？我至于做這樣的事情嗎？而且現(xiàn)在事實(shí)擺在面前，她竟然一點(diǎn)歉意也沒(méi)有。我就想找時(shí)間去問(wèn)問(wèn)她，讓她向我道歉。但是慢慢冷靜下來(lái)之后，我有了另外的想法：這位老師這樣誤會(huì)我，有沒(méi)有可能是她過(guò)往的生活中曾受過(guò)傷害，所以遇到事情總認(rèn)為別人會(huì)有意針對(duì)她。這樣一想，我也就改變了主意。

找了一個(gè)合適的時(shí)間，我很平和地和她溝通，說(shuō)出了自己的感受：“你這樣誤解我，讓我感覺(jué)很委屈，我沒(méi)有任何理由去傷害你啊?！被蛟S是因?yàn)槲倚膽B(tài)、語(yǔ)氣很平和，她也放松了，慢慢說(shuō)出了自己的心里話。因?yàn)榧依镉惺虑橐?qǐng)假，她想起自己還有公休假，時(shí)間太久也忘記了自己曾經(jīng)請(qǐng)過(guò)假，所以就誤認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)給她多計(jì)算了。當(dāng)我第一次和她解釋的時(shí)候，她沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，就沒(méi)有及時(shí)回饋，讓我誤認(rèn)為是她不好溝通。最后她向我真誠(chéng)道歉，這次溝通后的一天，她發(fā)現(xiàn)我感冒了，竟然給我送來(lái)了藥。我當(dāng)時(shí)特別意外，更多的是感動(dòng)。

人心本無(wú)善惡，你認(rèn)為對(duì)方善良，并用平和有愛(ài)的方式去面對(duì)，就容易引發(fā)他善的一面，讓事情得到妥善解決；你認(rèn)為對(duì)方不好，并用對(duì)抗的方式去面對(duì)，就容易引發(fā)對(duì)方的抵觸，事情也會(huì)背離我們的初衷。

我們不僅要注意與老師之間的個(gè)別溝通以喚醒愛(ài)心為出發(fā)點(diǎn)，還應(yīng)利用某些活動(dòng)引發(fā)教師和教師之間的愛(ài)與感恩。比如：每周的例會(huì)，通過(guò)“感動(dòng)的事情大家談”，引領(lǐng)老師們從美好的視角來(lái)看待一切。

二、教育隨筆事件——以激發(fā)成長(zhǎng)動(dòng)力為著眼點(diǎn)

每個(gè)月，我都要批閱并選出老師們撰寫的優(yōu)秀教育隨筆，選中的在月考核中會(huì)給予教師加分獎(jiǎng)勵(lì)。記得擔(dān)任管理人員的第一年，每次批閱教育隨筆，我都很用心，自認(rèn)為非常公平公正。然而半年之后，卻有教師向我反映：“唉，我半年都沒(méi)有被選中一篇優(yōu)秀教育隨筆，真有挫敗感！”剛剛聽到這個(gè)反饋的時(shí)候，我的想法是：教育隨筆質(zhì)量太低怎么可能被評(píng)為優(yōu)秀呢？

后來(lái)，有一次單位需要寫一份材料，我寫的那份自己感覺(jué)不夠理想，但因?yàn)闀r(shí)間太急還是交上去了，結(jié)果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)竟然還給了好評(píng)。我很是不解：“我自己也覺(jué)得寫得不太好，怎么還得到了好評(píng)？”領(lǐng)導(dǎo)的回答是：“我感覺(jué)你寫的視角挺好的，如果再修改一下就更好了?！敝?，領(lǐng)導(dǎo)給我提出了很多中肯的建議，果真經(jīng)過(guò)修改，感覺(jué)那份材料挺不錯(cuò)的。

這件事情帶給我很深的感觸：老師在被肯定中更容易接受中肯的建議，更容易帶著喜悅的心情不斷成長(zhǎng)。反觀自己，在評(píng)選優(yōu)秀教育隨筆的時(shí)候雖然能夠做到公平公正，卻沒(méi)有因人而異。每個(gè)人的水平不一樣，只要他和自己相比有進(jìn)步了，他撰寫的隨筆就應(yīng)該被選為優(yōu)秀，讓他獲得肯定、鼓勵(lì)，促使他不斷成長(zhǎng)。

帶著這份思考，我不斷調(diào)整自己，批閱教育隨筆的時(shí)候能夠做到盡量把每個(gè)老師做縱向比較，讓老師獲得更多的鼓勵(lì)和肯定。年終的時(shí)候，我時(shí)常會(huì)在老師們的教育隨筆上寫下一段話，對(duì)他們一段時(shí)間以來(lái)的付出、努力表示肯定和鼓勵(lì)。我還把老師們寫得比較好的文章收集起來(lái)向?qū)I(yè)報(bào)刊投稿，那位曾經(jīng)很有挫敗感的老師撰寫的一篇隨筆竟然發(fā)表了。教育隨筆的批閱、發(fā)表雖然只是一個(gè)點(diǎn)，但是它會(huì)促使老師更用心地觀察和理解孩子，促使老師去讀更多的書，形成自己的思考，并應(yīng)用于實(shí)踐，這無(wú)疑就是教師教育能力提升的一個(gè)抓手。

曾經(jīng)有一位老師在總結(jié)中提及，學(xué)期初她對(duì)擔(dān)任班主任工作沒(méi)有信心，一度不想申請(qǐng)，但又不好意思說(shuō)，后來(lái)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)給了她很大的信心和勇氣，于是承擔(dān)了班主任的工作。經(jīng)過(guò)了半年的時(shí)間，她明顯感覺(jué)自己成長(zhǎng)了許多。她由衷地感慨“鼓勵(lì)真的很重要”！我很慶幸，在不知情的情況下，能夠及時(shí)給予她鼓勵(lì)，給她信心和勇氣。

我特別喜歡《功夫熊貓》中鵝爸爸對(duì)熊貓阿寶說(shuō)的一句話：“我私家湯的絕密調(diào)料，就是什么都沒(méi)有。你認(rèn)為它特別，它就特別了。”我想老師也是這樣，我們一定要通過(guò)各種方式發(fā)現(xiàn)他的閃光點(diǎn)，讓他感受到被肯定，從而能夠正確認(rèn)識(shí)自己，因?yàn)椤叭绻恳粋€(gè)老師都學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)自己，都找到自己是一個(gè)好老師的感覺(jué)，都有了自信和創(chuàng)造的尊嚴(yán)，他們獲得的就是終身享用不盡的真正財(cái)富”。

三、區(qū)域活動(dòng)推進(jìn)事件——以促進(jìn)教師行為改變?yōu)橹c(diǎn)

在觀察半日活動(dòng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)分管的班級(jí)在游戲的總結(jié)環(huán)節(jié)普遍存在一個(gè)問(wèn)題，就是老師的提問(wèn)不夠深入，只是問(wèn)了孩子玩了什么、開不開心之類的問(wèn)題，難以引發(fā)游戲的深度推進(jìn)。

之前為了提升老師的游戲總結(jié)能力，我曾經(jīng)組織他們看過(guò)相關(guān)優(yōu)秀視頻，但是看了之后，老師們的改變不大。分析了一下原因，可能和視頻的聲音不夠清晰，大家聽不太清有關(guān)；也有可能視頻里是上海的老師，大家心里存在“我們?cè)趺纯赡芎蜕虾５睦蠋煴取钡呢?fù)面念頭，導(dǎo)致看了之后，行為沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變。

后來(lái)我進(jìn)行了新的嘗試，到一個(gè)游戲總結(jié)環(huán)節(jié)組織得不錯(cuò)的班級(jí)進(jìn)行觀察，并對(duì)老師的總結(jié)環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，和她一起就游戲總結(jié)時(shí)老師的重點(diǎn)提問(wèn)進(jìn)行梳理：你今天玩了什么游戲？和誰(shuí)一起玩的？游戲過(guò)程中遇到了什么困難？你是怎么解決的？游戲成功了嗎？你有什么好的方法？和昨天相比你有什么進(jìn)步？今天游戲開心嗎？明天有什么打算？同時(shí)，還就如何提問(wèn)以及應(yīng)答進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)示范，又給了這位老師兩周的時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)。

兩周之后，我們組織老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，現(xiàn)場(chǎng)觀摩和觀看視頻相比更為直觀，事實(shí)也證明這對(duì)其他老師更有觸動(dòng)。在管理當(dāng)中我們也需要?jiǎng)?chuàng)造一些機(jī)會(huì)，讓老師們看到身邊同事好的教育行為，有一個(gè)老師做到了，就說(shuō)明大家都可以做到，也就會(huì)有更多的人去嘗試。

不僅有現(xiàn)場(chǎng)的觀摩，我們還請(qǐng)?jiān)谀撤矫孀龅帽容^好的老師進(jìn)行主題分享，因?yàn)閬?lái)自老師的經(jīng)驗(yàn)分享更接地氣，也更容易引發(fā)大家行為的改變。在分享過(guò)程中我驚喜地發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是觀摩班級(jí)半日活動(dòng)還是分享經(jīng)驗(yàn)，作為分享者都非常用心，盡心盡力，效果好得超出我的預(yù)想。這讓我深刻體會(huì)到：每一位老師都是一座寶藏，我們要做的是激發(fā)寶藏與寶藏之間的交流，讓點(diǎn)滴的智慧匯流成河。

在多年的管理過(guò)程中，我也深刻認(rèn)識(shí)到：永遠(yuǎn)不要希望通過(guò)短時(shí)間的關(guān)注和重視就能讓老師有很大的提升，必須要有持之以恒的耐心。希望老師寫作水平提升，就需要不斷地、持續(xù)地指導(dǎo)和督促；希望老師組織活動(dòng)的能力有所提升，就需要一次又一次聽課、評(píng)課、再聽、再評(píng)。所有的進(jìn)步和提升都不是一日之功，管理者必須要做好打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。要有期待，能等待，長(zhǎng)長(zhǎng)的路，慢慢而堅(jiān)定地行走。