摘要：企業(yè)工會(huì)是企業(yè)的命脈，在企業(yè)發(fā)展中要時(shí)刻保持工會(huì)服務(wù)的有效性。在企業(yè)工會(huì)服務(wù)體系建設(shè)中，要運(yùn)用新的方式，帶給工會(huì)服務(wù)更大的支持?；ヂ?lián)網(wǎng)對于企業(yè)工會(huì)的作用是有目共睹的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要提高工會(huì)服務(wù)的成效，就要重視互聯(lián)網(wǎng)功能的挖掘和運(yùn)用，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介促進(jìn)工會(huì)服務(wù)的全面提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的共贏發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;企業(yè)工會(huì);服務(wù)體系;職工

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)工會(huì)服務(wù)也要體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)性。在工會(huì)服務(wù)體系中，基于互聯(lián)網(wǎng)建立文化家園、打造創(chuàng)優(yōu)體系以及促進(jìn)時(shí)代旋律，為工會(huì)注入新的活力和生機(jī)，讓廣大企業(yè)職工更為積極主動(dòng)地融入工會(huì)當(dāng)中，感受到優(yōu)質(zhì)的工會(huì)服務(wù)，增加工會(huì)的凝聚力，為企業(yè)共建和職工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

一、基于互聯(lián)網(wǎng)建立文化家園

（一）工會(huì)全員文化

工會(huì)是企業(yè)服務(wù)職工的重要基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)工會(huì)要積極結(jié)合網(wǎng)絡(luò)思維，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢建立企業(yè)工會(huì)文化家園，為全體職工提供全面優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。工會(huì)的生命源泉是職工，工會(huì)源自職工又服務(wù)于職工，因此在建立職工文化家園方面，能夠從職工的需求著手，并在全員共建、群策群力的行動(dòng)下，讓職工成為工會(huì)服務(wù)的引導(dǎo)者、參與者和受益者?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種重要的信息交流媒介，能夠在工會(huì)全員服務(wù)中起到紐帶和橋梁的作用。工會(huì)服務(wù)體系建設(shè)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)保障，通過打造互聯(lián)網(wǎng)模式的工會(huì)服務(wù)平臺，增強(qiáng)工會(huì)覆蓋氛圍和力度，提高工會(huì)服務(wù)宣傳和影響能力。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，企業(yè)工會(huì)能夠更為深入和細(xì)致地掌握職工動(dòng)態(tài)，從而在開展工會(huì)服務(wù)時(shí)有的放矢。尤其是互聯(lián)網(wǎng)上的資源極其豐富，給工會(huì)服務(wù)體系提供了更多新穎、優(yōu)質(zhì)的思路和素材，工會(huì)可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行服務(wù)規(guī)劃和布局，使工會(huì)服務(wù)流程、機(jī)制和內(nèi)容不斷成熟和完善，同時(shí)可以借助互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)職工都能夠及時(shí)了解到主流企業(yè)文化，也讓職工新風(fēng)尚能夠通過互聯(lián)網(wǎng)展示出來，讓職工的文化生活品質(zhì)得到提升。

（二）工會(huì)活動(dòng)文化

工會(huì)作為企業(yè)職工的文化家園，需要為職工提供更為廣闊的活動(dòng)空間，通過工會(huì)活動(dòng)激發(fā)職工的熱情，讓職工能夠與企業(yè)進(jìn)行文化互動(dòng)，從而讓職工凝聚在工會(huì)周圍，與企業(yè)形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念。在工會(huì)活動(dòng)文化方面，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢是不容忽視的?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠改變傳統(tǒng)的文化活動(dòng)模式，將活動(dòng)文化以網(wǎng)絡(luò)化、創(chuàng)新化的形態(tài)呈現(xiàn)給廣大職工。在互聯(lián)網(wǎng)模式的工會(huì)文化家園建設(shè)中，以服務(wù)為導(dǎo)向，以職工為核心，開展的一系列文化活動(dòng)，都是從服務(wù)于職工這個(gè)基本原則出發(fā)，在工會(huì)活動(dòng)中讓職工有更多的機(jī)會(huì)發(fā)表看法、建議等，也讓這些寶貴建議能夠通過互聯(lián)了媒介直接傳遞給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，拉近職工與企業(yè)之間的關(guān)系。職工是企業(yè)的是發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，在積極的工會(huì)活動(dòng)當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)提高了工會(huì)服務(wù)的效率，不僅讓職工在文化活動(dòng)以及積極的溝通中正確理解企業(yè)的要求和意義，也讓企業(yè)明白了職工內(nèi)心的真實(shí)想法，從而讓職工群眾基礎(chǔ)更為堅(jiān)定和牢固。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)打造創(chuàng)優(yōu)體系

（一）工會(huì)評優(yōu)機(jī)制

企業(yè)工會(huì)所面對的是廣大職工的實(shí)際需求和切身利益，在工會(huì)服務(wù)建設(shè)體系中，依托互聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)設(shè)評優(yōu)機(jī)制，激勵(lì)職工的積極進(jìn)取精神，在企業(yè)內(nèi)部形成健康的氛圍。工會(huì)評價(jià)機(jī)制，以職工為評優(yōu)對象，通過互聯(lián)網(wǎng)來收集和整理企業(yè)職工的各項(xiàng)信息，如工作、紀(jì)律、創(chuàng)新、助人為樂等，這些信息的來源包括了職工所在部門、每個(gè)工會(huì)環(huán)節(jié)和期間等，如果僅僅依靠人力去收集，難以做到全面、真實(shí)、可靠，從而影響到職工的進(jìn)取心和公平感?；ヂ?lián)網(wǎng)打造的評優(yōu)體系則不同，互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫會(huì)隨時(shí)獲取各項(xiàng)數(shù)據(jù)，消除了人為的干預(yù)和影響，職工對于這些的評優(yōu)機(jī)制也更加信服。在工會(huì)評優(yōu)服務(wù)當(dāng)中，企業(yè)能夠基于長期的發(fā)展目標(biāo)以及對職工的需求，基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建評優(yōu)機(jī)制，并有組織地推廣，并基于評優(yōu)來科學(xué)評估職工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系和狀態(tài)。

（二）工會(huì)管理機(jī)制

工會(huì)的服務(wù)離不了有序的管理，在互聯(lián)網(wǎng)支持下建立科學(xué)的管理機(jī)制，能夠顯著提升工會(huì)服務(wù)質(zhì)量和效果。工會(huì)管理的主要目的，就是最大限度發(fā)揮工會(huì)優(yōu)勢，整合工會(huì)資源，為企業(yè)職工營造良好的工作環(huán)境。工會(huì)管理中，要以健康、正面的服務(wù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋，讓職工不限時(shí)間和地點(diǎn)，都能夠接收到工會(huì)管理的各項(xiàng)消息，如工會(huì)活動(dòng)、政策宣傳等，讓職工能夠有效地參與到工會(huì)服務(wù)建設(shè)中，在正能量的工會(huì)管理思路中，激發(fā)職工的積極性，讓職工能夠廣泛地參與進(jìn)來，吸納職工作為工會(huì)力量的補(bǔ)充，為工會(huì)形成積極的驅(qū)動(dòng)和支持。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)時(shí)代旋律

工會(huì)服務(wù)體系效能的發(fā)揮，與工會(huì)服務(wù)大局和思路有著緊密聯(lián)系。工會(huì)的發(fā)展要始終符合時(shí)代旋律，避免工會(huì)發(fā)展腳步停滯不前?；ヂ?lián)網(wǎng)為工會(huì)進(jìn)步提供了能量，在互聯(lián)網(wǎng)為媒介的工會(huì)服務(wù)建設(shè)方面，通過完善互聯(lián)網(wǎng)功能，在網(wǎng)絡(luò)平臺上增添富有時(shí)代魅力和價(jià)值的版塊，如職工教育培訓(xùn)版塊、職工在線交流版塊、職工活動(dòng)、優(yōu)秀模范事跡介紹版塊等。這些版塊既具有促進(jìn)職工前行的價(jià)值，也考慮到了職工的業(yè)余生活需要，在學(xué)習(xí)、娛樂的兼容服務(wù)狀態(tài)下，職工可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)了解最新的時(shí)代精神，使工會(huì)服務(wù)在引導(dǎo)、教育職工方面，起到無形勝有形的效果，在互聯(lián)網(wǎng)信息的滲透中，提升工會(huì)的時(shí)代發(fā)展能力。

結(jié)束語：

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，讓企業(yè)認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)力量的強(qiáng)大，從而在企業(yè)工會(huì)服務(wù)體系建設(shè)中，能夠主動(dòng)去運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這種媒介，為工會(huì)服務(wù)提供支持。工會(huì)服務(wù)體系的基礎(chǔ)和目標(biāo)都是職工，互聯(lián)網(wǎng)能夠更好地吸引職工的關(guān)注，并讓工會(huì)服務(wù)內(nèi)容精彩紛呈，顯著提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)工會(huì)與職工的融合共贏效果。

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作者簡介：吳強(qiáng)，男（1973.7.16），漢，河北保定，工程碩士，高級政工師，研究方向：工會(huì)管理。