楊維芝

（哈爾濱商業(yè)大學(xué) 商務(wù)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150028）

從1999 年高校大規(guī)模擴(kuò)招以來(lái)，高校為社會(huì)培養(yǎng)了數(shù)以千萬(wàn)的畢業(yè)生。但許多畢業(yè)生在走向工作崗位后，由于實(shí)踐操作能力差等原因難以迅速進(jìn)入工作角色，適應(yīng)崗位要求的再學(xué)習(xí)時(shí)間比較長(zhǎng)。培養(yǎng)和增強(qiáng)大學(xué)生的實(shí)踐能力，將學(xué)校所學(xué)的基本知識(shí)、理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)出適合用人單位需求的專業(yè)人才，應(yīng)該成為各個(gè)高校最重要的教學(xué)目標(biāo)。從就業(yè)角度看，企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的強(qiáng)勁需求與一部分學(xué)生的就業(yè)困難形成了強(qiáng)烈對(duì)比，這種供求失衡說(shuō)明了大學(xué)生的自身能力與現(xiàn)實(shí)需求存在較大差距。2017 年《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》也提出，“踐行知行合一，將實(shí)踐教學(xué)作為深化教學(xué)改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，豐富實(shí)踐育人有效載體，廣泛開(kāi)展社會(huì)調(diào)查、生產(chǎn)勞動(dòng)、志愿服務(wù)、公益活動(dòng)、科技發(fā)明和勤工助學(xué)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，深化學(xué)生對(duì)書(shū)本知識(shí)的認(rèn)識(shí)?！盵1]許多高校在提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力方面做出了積極的努力和嘗試。

一、現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)運(yùn)營(yíng)虛擬仿真（EVOS）課程簡(jiǎn)介

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等，創(chuàng)造虛擬仿真的實(shí)踐環(huán)境成為一種可能 。學(xué)生在虛擬仿真的環(huán)境中進(jìn)行模擬，不僅強(qiáng)化了理論與實(shí)踐的聯(lián)系，還能有效提升學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感。越來(lái)越多的高校將虛擬仿真課程做為解決學(xué)生缺乏有深度實(shí)踐訓(xùn)練的重要手段。

現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)運(yùn)營(yíng)虛擬仿真課程是一門(mén)適合所有專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的實(shí)踐課程。該課程由學(xué)生組成5-7人的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，分別扮演總經(jīng)理以及生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的高級(jí)管理人員。根據(jù)課堂所學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，對(duì)公司每年的經(jīng)營(yíng)做出一系列決策，并與其他學(xué)生扮演的虛擬公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。最大限度地模擬一個(gè)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的真實(shí)運(yùn)作狀況。長(zhǎng)期以來(lái)此課程一直是采用傳統(tǒng)的線下授課方式。自疫情發(fā)生后，該課程采用了線上授課的方式。這種嘗試對(duì)老師和學(xué)生來(lái)說(shuō)都是很大的挑戰(zhàn)。分析影響該課程線上教學(xué)效果的因素，探討提高其線上教學(xué)效果的措施，有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、相關(guān)理論研究綜述

虛擬仿真類課程做為一種特殊的實(shí)踐教學(xué)方式。其教學(xué)效果如何，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，一直以來(lái)都是學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)。研究者們大致是從兩個(gè)的角度探討。一是從定性的角度進(jìn)行分析，如劉蕾，蔣定福（2020）采用扎根理論構(gòu)建了基于SPOC 與翻轉(zhuǎn)課堂的經(jīng)管類虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，為提高經(jīng)管類虛擬仿真實(shí)驗(yàn)

教學(xué)效果提供了新思路。[2]江志輝（2015）認(rèn)為任課教師應(yīng)著力從實(shí)踐教學(xué)課程體系的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等方面進(jìn)行分析思考，從教學(xué)引導(dǎo)和仿真模擬的角度不斷完善和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬實(shí)踐教學(xué)效果。[3]

二是從定量的角度進(jìn)行探討，通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析影響實(shí)踐教學(xué)效果的因素，構(gòu)建模型，并運(yùn)用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行檢驗(yàn)。如鄭兵云（2018）從教師因素、教學(xué)因素、學(xué)生因素三個(gè)方面構(gòu)建了實(shí)踐教學(xué)效果影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型，并進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。[4]錢(qián)立生，金光明（2018）對(duì)20 所安徽省應(yīng)用型本科高校聯(lián)盟成員單位展開(kāi)實(shí)證研究，分析影響應(yīng)用型本科院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的因素。[5]宋素娟，鄧子鵑（2016）運(yùn)用CIPP 模型對(duì)目標(biāo)學(xué)院經(jīng)管類大學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)滿意度進(jìn)行調(diào)研。[6]孫友然，楊淼（2016）根據(jù)江蘇省1520 份調(diào)查數(shù)據(jù)，構(gòu)建并檢驗(yàn)了高校實(shí)踐教學(xué)滿意度的結(jié)構(gòu)方程模型。[7]由以上相關(guān)研究可以看出，研究者們關(guān)注的角度雖然各有不同，但都沒(méi)有涉及這類課程的線上教學(xué)效果的有針對(duì)性的探討，目前這一領(lǐng)域還是較少。在批判借鑒現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，本研究從教師、學(xué)生和線上環(huán)境支持三個(gè)方面來(lái)探討線上教學(xué)效果。

三、問(wèn)卷調(diào)查與數(shù)據(jù)分析

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查

在借鑒已有相關(guān)調(diào)查量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合線上授課的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了EVOS 課程線上教學(xué)效果調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷包括教師、學(xué)生、線上環(huán)境支持、線上調(diào)查效果4 個(gè)方面的內(nèi)容。問(wèn)卷題項(xiàng)采用了Likert7 級(jí)評(píng)分進(jìn)行度量，是希望得到的調(diào)查結(jié)果更有區(qū)分度。以哈兒濱商業(yè)大學(xué)2020 年春季學(xué)期的EVOS 課程做為調(diào)研對(duì)象，針對(duì)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際會(huì)計(jì)、財(cái)政、稅收、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)七個(gè)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，共收集到443 份有效調(diào)查問(wèn)卷。

（二）調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.教學(xué)效果在不同維度體現(xiàn)出一定的差異性

通過(guò)對(duì)612 份學(xué)生課程實(shí)驗(yàn)報(bào)告的梳理總結(jié)，研究采用“理論知識(shí)得到的強(qiáng)化和增長(zhǎng)”、“明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向”、“感受到了自己的自主學(xué)習(xí)能力得到提升”、“分析和解決問(wèn)題的能力得到了鍛煉”、“戰(zhàn)略全局思維能力得到了拓展”五個(gè)維度做為衡量教學(xué)效果的指標(biāo)。調(diào)查結(jié)果顯示，有86.46%的學(xué)生在參與公司模擬經(jīng)營(yíng)時(shí)，感受到了自己相關(guān)理論知識(shí)的薄弱。但有88.03%的學(xué)生認(rèn)為通常學(xué)習(xí)這門(mén)課程理論知識(shí)得到的強(qiáng)化和增長(zhǎng)；有83.82 的學(xué)生明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向；有84.65%的學(xué)生感受到了自己的自主學(xué)習(xí)能力得到提升；有85.1%的學(xué)生認(rèn)為分析和解決問(wèn)題的能力得到了鍛煉。有86.46%的學(xué)生認(rèn)為自己的戰(zhàn)略全局思維能力得到了拓展。從五個(gè)維度平均得分的對(duì)比來(lái)看，理論知識(shí)得到強(qiáng)化和增長(zhǎng)的得分最高為6.45 分，戰(zhàn)略全局思維能力得到了拓展得分為6.41 分，明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向得分最低為6.08 分，其余兩個(gè)維度相差不大，分別為6.37 分和6.39 分（詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)下圖1-圖5）。由調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，有八成以上的學(xué)生對(duì)虛擬仿真課程的授課效果持有滿意的態(tài)度。而不同維度得分的差異也驗(yàn)證了課程要達(dá)到目標(biāo)的差異性。

圖1 通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，理論知識(shí)得到了強(qiáng)化和增加。

圖2 通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向 。

圖3 通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，感受到自主學(xué)習(xí)能力得到提升。

圖4 在企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)中，分析和解決問(wèn)題的能力得到了鍛煉。

圖5 在企業(yè)模擬營(yíng)中，感受到自己戰(zhàn)略全局思維能力得到了拓展。

2.良好的師生合作關(guān)系是保證教學(xué)效果的基礎(chǔ)

虛擬仿真課程與其他理論課程最大不同在于，學(xué)生在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中會(huì)遇到許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這些問(wèn)題大多是學(xué)生從沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，并且在現(xiàn)在的書(shū)本上找不到答案，因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)每一個(gè)周期都各有不同，運(yùn)用狀況隨著都在發(fā)生孿生，這就需要老師的耐心引導(dǎo)與解答，因而會(huì)有更多的課堂師生互動(dòng)。蘇聯(lián)教育學(xué)家阿莫納什維利認(rèn)為，建立合作的師生關(guān)系，可以使學(xué)生從學(xué)習(xí)的內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的推動(dòng)力。讓學(xué)生從與老師的交往中得到快樂(lè)，感受到老師的尊重與關(guān)懷，使師生處于平等地位，有利于激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性。問(wèn)卷調(diào)查顯示，有91.19%的學(xué)生認(rèn)為與老師關(guān)系融洽，愿意和老師相處。有91.42%的學(xué)生認(rèn) 為老師上課態(tài)度認(rèn)真，有責(zé)任心，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題認(rèn)真解答。有90%的學(xué)生認(rèn)為老師在課前有充分的準(zhǔn)備，上課思路清楚。89.19%的學(xué)生認(rèn)為課程考核全面，方式合理。90.52%的學(xué)生認(rèn)為課程涉及的內(nèi)容是新穎的，老師能注意引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生思考。由以上數(shù)據(jù)可以看出，雖然翻轉(zhuǎn)課堂的授課模式，使教師的角色由課堂的主導(dǎo)者變?yōu)檎n堂的促進(jìn)者和指導(dǎo)者，但教師的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?、教學(xué)心理和態(tài)度對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、積極性仍會(huì)產(chǎn)生重要影響，進(jìn)而影響最終的教學(xué)效果。

3.學(xué)生在線上課堂仍然保持了較高的學(xué)習(xí)興趣與熱情

教育三要素理論認(rèn)為，教育者、被教育者和教育中介是影響教育效果三個(gè)關(guān)鍵性要素。在傳統(tǒng)的理論課堂教學(xué)中，教師全課堂講授，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)記是主導(dǎo)模式，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣普遍不高，學(xué)習(xí)效果不理想已是常態(tài)。從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，84.65%的學(xué)生表示對(duì)這門(mén)課程很感興趣；88.71%的學(xué)生積極的參與公司模擬經(jīng)營(yíng)，并認(rèn)真思考；79.23%的學(xué)生認(rèn)為在公司模擬經(jīng)營(yíng)中，時(shí)常會(huì)忘記周圍的一切；93.23%的學(xué)生會(huì)盡最大的努力認(rèn)真完成自己所扮演的角色。85.78%的學(xué)生認(rèn)為模擬團(tuán)隊(duì)的線上協(xié)作配合性很好。課后與學(xué)生的交流訪談也顯示，EVOS 課堂的仿真性，可以讓學(xué)生帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，問(wèn)題解決后的成就感很大程度上克服了理論學(xué)習(xí)的枯燥性和不能與教師、同學(xué)面對(duì)面交流的局限性。而在企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)中獲得的勝利，更是大大的激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。由此可見(jiàn)課堂轉(zhuǎn)為線上后，即使沒(méi)有老師面對(duì)面的督促，學(xué)生們?nèi)匀槐３至溯^高的學(xué)習(xí)熱情和興趣。

4.線上環(huán)境支持一定程度上影響了課堂教學(xué)效果

在線上教學(xué)中，傳統(tǒng)課堂中重要性最低的教育中介反而成為最重要的一個(gè)影響要素。調(diào)查結(jié)果顯示，32.73%的學(xué)生認(rèn)為上課由于缺少必要的線上學(xué)習(xí)工具（電腦）影響了團(tuán)隊(duì)決策。29.77%學(xué)生認(rèn)為上課過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和流暢性影響了團(tuán)隊(duì)決策。27.77%的學(xué)生認(rèn)為課程使用的模擬平臺(tái)的（EVOS）流暢性影響了團(tuán)隊(duì)決策。還有34.54%的學(xué)生認(rèn)為家庭環(huán)境的干擾讓其不能專注上課，會(huì)走神分心。從以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以看上，有三成左右的學(xué)生受到教育中介的干擾而影響了課堂教學(xué)效果。這也驗(yàn)證了許多學(xué)者研究所提出的觀點(diǎn)：流暢的網(wǎng)絡(luò)、擁有電腦或手機(jī)、運(yùn)行穩(wěn)定的學(xué)習(xí)平臺(tái)、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境是保證線上課堂效果的重要教育中介。

四、結(jié)論與建議

EVOS 課程采用生動(dòng)直觀，多樣化的教學(xué)環(huán)境，把企業(yè)搬進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，加深了學(xué)生的職場(chǎng)體驗(yàn)，長(zhǎng)期以來(lái)都是很受學(xué)生歡迎的一門(mén)課程。采用線上授課的形式去完成的互動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作性比較強(qiáng)的實(shí)踐課程，無(wú)論是教師還是學(xué)生都是一個(gè)嶄新的嘗試。良好的教學(xué)效果取決于老師、學(xué)生的努力以及外部環(huán)境的支持。調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示線上教學(xué)的最終成果是令學(xué)生滿意的。學(xué)生的高滿意度離不開(kāi)授課教師的充分準(zhǔn)備與努力，在調(diào)查中，學(xué)生對(duì)授課教師的專業(yè)度、責(zé)任心、授課技巧以及融洽的師生關(guān)系都給予了較高的肯定。學(xué)生的課程體驗(yàn)感比較好，除了受教師的影響外，EVOS 課程自身的虛假仿真性讓學(xué)生足不出戶就能體驗(yàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，激發(fā)了學(xué)習(xí)的興趣與熱情，以團(tuán)隊(duì)為單位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗性激起了學(xué)生的斗志，吸引他們積極的參與。這是其他傳統(tǒng)理論課程所不具有的。一部分學(xué)生沒(méi)有電腦、通信網(wǎng)絡(luò)的中斷以及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)卡慢等線上環(huán)境支持確實(shí)如預(yù)料中，對(duì)一部分學(xué)生正常上課造成了不少困擾。學(xué)生在團(tuán)隊(duì)決策中雖然不能面對(duì)面的溝通，但運(yùn)用釘釘和騰訊會(huì)議等軟件進(jìn)行交流，并沒(méi)有影響團(tuán)隊(duì)的決策速度和質(zhì)量。綜上所述，EVOS 課程在環(huán)境支持比較好的情況下，完全可以采用線上授課的形式，也能取得良好的教學(xué)效果。