■ 國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司清水縣供電公司 王少龍

自2014年底國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司系統(tǒng)原代管縣供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體上劃以來(lái)，按照一體化管理要求，省市公司加大了對(duì)新上劃縣公司各項(xiàng)工作的管理、支持和幫扶力度，新上劃縣公司各項(xiàng)工作逐步走向正軌，但仍存在諸多方面的問(wèn)題。

目前縣公司存在的主要問(wèn)題

一體化管理成效不明顯

在一體化管理推進(jìn)實(shí)施中，由于縣公司對(duì)一體化管理工作的認(rèn)識(shí)不到位，主動(dòng)并軌、全面融入意識(shí)不強(qiáng)，在一定程度上影響了一體化管理實(shí)施過(guò)程中各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)銜接的順暢度。同時(shí)由于市公司各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)對(duì)縣公司專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的對(duì)口幫扶指導(dǎo)不夠，沒(méi)有及時(shí)將市公司專(zhuān)業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)與做法向縣公司移植、滲透和延伸，對(duì)縣公司各項(xiàng)工作的管控、監(jiān)督、檢查不夠，在一定程度上影響了一體化管理工作成效。

安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱

從2021年省公司開(kāi)展的多輪次“四不兩直”安全督查通報(bào)來(lái)看，一些問(wèn)題常查常犯，習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生，觸碰安全生產(chǎn)“紅線(xiàn)”的事件還沒(méi)有完全杜絕。清水縣域中低壓配電網(wǎng)薄弱問(wèn)題突出，35 kV變電站布點(diǎn)較少，8座35 kV變電站中有4座變電站屬串供、T接供電，28條10 kV線(xiàn)路中有5條線(xiàn)路供電半徑超過(guò)30 km、17條線(xiàn)路主干線(xiàn)采用LGJ-50導(dǎo)線(xiàn)，同時(shí)沒(méi)有按照省公司要求在變電站出口2 km以?xún)?nèi)實(shí)現(xiàn)絕緣化改造。向縣城供電的4條10 kV線(xiàn)路均處于重載或滿(mǎn)載運(yùn)行狀態(tài)，且分支線(xiàn)路大多數(shù)為裸導(dǎo)線(xiàn)，線(xiàn)路故障率較高，供電可靠性較差。30 kVA及以下小容量配變占比近50%，而且大多數(shù)為S7及以下高耗能配變，滲漏油嚴(yán)重，運(yùn)行可靠性差，戶(hù)均容量不能滿(mǎn)足要求，安全可靠供電壓力較大。

經(jīng)營(yíng)管理面臨挑戰(zhàn)

受經(jīng)濟(jì)下行影響，公司經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域內(nèi)售電量增長(zhǎng)乏力，同時(shí)在電力體制改革的新形勢(shì)下，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整也將對(duì)公司售電量產(chǎn)生影響。其次，受企業(yè)盈利能力下降，公司管轄用戶(hù)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)增加。再次，受多種因素的影響，高損線(xiàn)路、臺(tái)區(qū)治理不力，降損增效成效不明顯。

配電網(wǎng)建設(shè)改造力度需要加強(qiáng)

清水縣作為國(guó)家能源局對(duì)口幫扶縣，自2012年國(guó)家能源局對(duì)清水縣實(shí)施對(duì)口幫扶以來(lái)，至2015年底農(nóng)網(wǎng)改造共計(jì)投入8806萬(wàn)元，年均投入約2200萬(wàn)元，是國(guó)家能源局實(shí)施對(duì)口幫扶之前年均投入的2倍。但由于近年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)資金約60%用于新農(nóng)村建設(shè)、易地扶貧搬遷等項(xiàng)目用電，所以，實(shí)際用于農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)的資金非常有限，且受早期農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)低的影響，造成清水縣域配電網(wǎng)薄弱的問(wèn)題較為突出，低電壓、頻繁停電等問(wèn)題尚未得到全面治理，電網(wǎng)建設(shè)改造力度還需進(jìn)一步加大。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平亟待提升

部分員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，履責(zé)不到位，供電服務(wù)有關(guān)要求落實(shí)不嚴(yán)格，觸碰優(yōu)質(zhì)服務(wù)“紅線(xiàn)”的事件時(shí)有發(fā)生，優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴居高不下。國(guó)網(wǎng)公司、省公司進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率的要求落實(shí)不到位，成效不明顯。受?chē)?guó)網(wǎng)公司項(xiàng)目管理制度限制，一些大型臨時(shí)項(xiàng)目供電無(wú)法及時(shí)完成，在一定程度上影響了公司形象。

扶貧工作精準(zhǔn)度需要提高

按照黨中央、國(guó)務(wù)院確定的2020年全面建成小康社會(huì)的宏偉戰(zhàn)略藍(lán)圖，電網(wǎng)企業(yè)在實(shí)施精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧工作中發(fā)揮著重要作用。2015年以來(lái)，清水縣公司認(rèn)真落實(shí)省市公司工作要求，提前完成貧困村三相動(dòng)力電全覆蓋建設(shè)任務(wù)；實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程，滿(mǎn)足新農(nóng)村建設(shè)及易地扶貧搬遷臨時(shí)施工及永久用電需求；實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)低電壓、“卡脖子”問(wèn)題治理，有效提升了農(nóng)村電網(wǎng)供電質(zhì)量和可靠性。但在一些涉及精準(zhǔn)扶貧臨時(shí)項(xiàng)目用電、電力桿線(xiàn)遷移、電網(wǎng)設(shè)備增容改造等方面，由于受?chē)?guó)網(wǎng)公司項(xiàng)目管理制度及集約化管理要求限制，無(wú)法實(shí)施或?qū)嵤┻M(jìn)度不能滿(mǎn)足政府部門(mén)的要求，在一定程度上影響了公司扶貧工作的力度和精準(zhǔn)度。

隊(duì)伍素質(zhì)有待提升

縣公司員工隊(duì)伍尤其是基層供電所所長(zhǎng)隊(duì)伍普遍年齡偏大，學(xué)習(xí)力不強(qiáng)，對(duì)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新知識(shí)以及新管理要求的學(xué)習(xí)掌握不夠，更談不上通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)對(duì)具體工作的指導(dǎo)和提高；創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)上級(jí)安排的工作消極應(yīng)付，影響縣公司整體工作的質(zhì)量。隨著依法治企工作的深入開(kāi)展以及國(guó)網(wǎng)公司、省公司對(duì)人力資源管理工作的進(jìn)一步規(guī)范，縣公司上劃前采取的穩(wěn)定農(nóng)電工隊(duì)伍的措施在上劃后已無(wú)法實(shí)施，部分“三新”供電服務(wù)公司員工因暫時(shí)的收入差距而產(chǎn)生消極怠工現(xiàn)象。

持續(xù)提升縣公司管理水平

全面融入，提升縣公司一體化管理水平

一是提高縣公司對(duì)一體化管理工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)“公轉(zhuǎn)”意識(shí)，減少和杜絕“自轉(zhuǎn)”意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)縣公司一體化管理實(shí)施的責(zé)任感和緊迫感，保證一體化管理實(shí)施過(guò)程中各專(zhuān)業(yè)銜接順暢。二是市公司各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)縣公司對(duì)口專(zhuān)業(yè)的幫扶指導(dǎo)，推行差異化分析，將市公司管理的成功經(jīng)驗(yàn)與做法向縣公司移植、滲透和延伸；市公司各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)應(yīng)像“師帶徒”般領(lǐng)著各縣公司的“徒弟們”干，帶動(dòng)縣公司各專(zhuān)業(yè)逐步提高，如多進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)或安排縣公司有關(guān)人員近距離參觀(guān)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的縱向指導(dǎo)。三是縣公司應(yīng)主動(dòng)并軌、全面融入，積極作為，吸收市公司專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)縣公司存在的困難和問(wèn)題，在市公司的指導(dǎo)下及時(shí)制定工作方案，扎實(shí)開(kāi)展工作，消除管理、技術(shù)盲區(qū)。四是要強(qiáng)化縣公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)管理，各縣公司要深化對(duì)標(biāo)工作，正確對(duì)待對(duì)標(biāo)排名，把主要精力放在“學(xué)經(jīng)驗(yàn)、查短板、促提升”上來(lái)，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)的交流學(xué)習(xí)，達(dá)到“學(xué)習(xí)借鑒、改進(jìn)提高”的目的。五是組織開(kāi)展縣公司間、縣公司內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所間管理互查活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高縣公司管理水平。六是強(qiáng)化市縣職責(zé)，健全市縣捆綁考核機(jī)制，將縣公司專(zhuān)業(yè)指標(biāo)管理水平、業(yè)績(jī)、成效與市公司對(duì)口專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的業(yè)績(jī)掛鉤考核，推動(dòng)市縣管理水平和業(yè)績(jī)匹配，實(shí)現(xiàn)市縣公司管理全面接軌，提升縣公司專(zhuān)業(yè)化管理水平。

綜合施策，夯實(shí)縣公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

一是強(qiáng)化縣公司安全管理主體責(zé)任的落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司、省市公司關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)的一系列要求，把兩級(jí)安全生產(chǎn)管理人員從“文山會(huì)?！敝薪饷摮鰜?lái)。要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，撲下身子，深入基層，沉到一線(xiàn)，以實(shí)實(shí)在在的工作抓安全。兩級(jí)安全生產(chǎn)管理人員不僅要善于發(fā)現(xiàn)基層站所安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題，更重要的是要指導(dǎo)基層站所如何做好安全生產(chǎn)工作，以嚴(yán)細(xì)的作風(fēng)影響和帶動(dòng)基層站所抓好安全生產(chǎn)工作。二是強(qiáng)化市公司對(duì)縣公司安全管理監(jiān)督責(zé)任的落實(shí)。市公司要切實(shí)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理優(yōu)勢(shì)，常態(tài)化開(kāi)展對(duì)縣公司安全管理監(jiān)督檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要落實(shí)閉環(huán)管理要求，對(duì)縣公司整改情況開(kāi)展回頭看，有效督促指導(dǎo)縣公司規(guī)范開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。三是強(qiáng)化重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全管控。要嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方案及三項(xiàng)措施會(huì)簽審批制度，堅(jiān)決杜絕盲目施工作業(yè)，對(duì)作業(yè)人員數(shù)量多、事故風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高的現(xiàn)場(chǎng)、嚴(yán)防死守，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止現(xiàn)場(chǎng)違章行為，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全可控、在控。四是提升對(duì)基層站所指導(dǎo)的精準(zhǔn)度。做到“一站有問(wèn)題、萬(wàn)站受教育，一所有隱患，萬(wàn)所受教育”。市縣公司對(duì)一些典型的、常查常犯的問(wèn)題，可以圖文并茂編制“傻瓜”型工作手冊(cè)，下發(fā)各基層站所對(duì)照開(kāi)展工作，有效指導(dǎo)基層站所現(xiàn)場(chǎng)工作的開(kāi)展。五是強(qiáng)化《安規(guī)》培訓(xùn)考試，建立縣公司《安規(guī)》月度抽考制度，嚴(yán)肅考試考核，保持全員《安規(guī)》培訓(xùn)考試高壓態(tài)勢(shì)，督促全員主動(dòng)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行。

挖潛增效，加強(qiáng)縣公司經(jīng)營(yíng)管理工作

一是做好用電市場(chǎng)開(kāi)拓工作。發(fā)揮用電市場(chǎng)開(kāi)拓整體協(xié)調(diào)機(jī)制，積極主動(dòng)跟蹤地方政府重點(diǎn)工程及招商引資項(xiàng)目進(jìn)度，在縣公司、供電所兩級(jí)指派專(zhuān)人，為重點(diǎn)項(xiàng)目早報(bào)裝、早建設(shè)、早投運(yùn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到項(xiàng)目供電保障與項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度同步甚至超前，努力擴(kuò)大售電量增量市場(chǎng)。清水縣供電公司近期將重點(diǎn)跟蹤做好清水縣東部新城區(qū)新建供電線(xiàn)路建設(shè)工程項(xiàng)目審批工作進(jìn)度，在項(xiàng)目批復(fù)后及時(shí)組織進(jìn)行實(shí)施，努力增加新的售電量增長(zhǎng)點(diǎn)。二是確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)。電費(fèi)回收是體現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)成果的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，是確保公司正常經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。應(yīng)建立和完善用電客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定機(jī)制，開(kāi)展對(duì)用電客戶(hù)信用等級(jí)的評(píng)定和管理工作，對(duì)信用不佳的用電客戶(hù)可采取預(yù)交電費(fèi)的方式，防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)應(yīng)建立和完善電費(fèi)回收預(yù)警處置預(yù)案，明確對(duì)各類(lèi)預(yù)警信息的處置程序和措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)預(yù)警信息處理的制度化和流程化，綜合運(yùn)用法律、行政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等手段，加強(qiáng)欠費(fèi)管理工作，避免電費(fèi)損失。三是強(qiáng)化線(xiàn)損管理。理清各專(zhuān)業(yè)線(xiàn)損管理職責(zé)界面，切實(shí)把線(xiàn)損管理責(zé)任分解落實(shí)到各個(gè)專(zhuān)業(yè)、各部門(mén)、各崗位，推進(jìn)生產(chǎn)、運(yùn)行、營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)融合和管理協(xié)同，開(kāi)展高損、負(fù)損線(xiàn)路及臺(tái)區(qū)專(zhuān)項(xiàng)治理。市公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)縣公司對(duì)口專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)損管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)落實(shí)線(xiàn)損管理各項(xiàng)責(zé)任措施，推動(dòng)縣公司線(xiàn)損管理方式向科學(xué)化、精益化轉(zhuǎn)變。四是強(qiáng)化量?jī)r(jià)費(fèi)損對(duì)標(biāo)考核。建立縣公司、供電所負(fù)責(zé)人對(duì)標(biāo)考核結(jié)果兌現(xiàn)辦法，按照指標(biāo)的管理責(zé)任和權(quán)重對(duì)縣公司、供電所負(fù)責(zé)人進(jìn)行精準(zhǔn)考核，有獎(jiǎng)有罰、獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)格兌現(xiàn)，促使縣公司、供電所負(fù)責(zé)人加強(qiáng)管理，努力提升經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，提高對(duì)省市公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)率。

搶抓機(jī)遇，加快縣域配電網(wǎng)建設(shè)改造步伐

要緊緊抓住國(guó)家能源局對(duì)口幫扶清水縣的有利契機(jī)，通過(guò)合理規(guī)劃、實(shí)施項(xiàng)目?jī)?chǔ)備、加快建設(shè)改造進(jìn)度，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)縣域配電網(wǎng)，滿(mǎn)足縣域負(fù)荷增長(zhǎng)對(duì)電力的需求。做好配電網(wǎng)規(guī)劃及項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。按照“農(nóng)網(wǎng)發(fā)展三年上臺(tái)階”目標(biāo)，實(shí)行縣域配電網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌縣域配電網(wǎng)發(fā)展，堅(jiān)持縣域配電網(wǎng)規(guī)劃與縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府規(guī)劃相統(tǒng)一，并兼顧新能源、分布式光伏電源等多元化負(fù)荷發(fā)展，滿(mǎn)足各類(lèi)接入需求，并據(jù)此分年度做好配電網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投資。做好配電網(wǎng)建設(shè)改造工作。認(rèn)真落實(shí)年度配電網(wǎng)建設(shè)改造投資計(jì)劃，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)安全、高質(zhì)量完成年度配電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)，不斷提升縣域配電網(wǎng)供電能力和供電安全水平，農(nóng)村電網(wǎng)薄弱等問(wèn)題逐步得到解決，切實(shí)保障農(nóng)業(yè)和民生用電，以實(shí)際行動(dòng)踐行“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。

主動(dòng)作為，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

隨著新一輪電力體制改革的推進(jìn)，供電企業(yè)只有為電力客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得市場(chǎng)。推動(dòng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。嚴(yán)格執(zhí)行“一口對(duì)外、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)”等制度，推行“一證受理、免填單”等服務(wù)舉措，不斷提高辦電效率。深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。常態(tài)化開(kāi)展“零投訴創(chuàng)紀(jì)錄”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行投訴通報(bào)及服務(wù)投訴現(xiàn)場(chǎng)會(huì)制度，嚴(yán)肅處理服務(wù)投訴及屬實(shí)責(zé)任性投訴，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴與供電所、員工各類(lèi)評(píng)先選優(yōu)相掛鉤，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效運(yùn)行的全新環(huán)境。做好供電延伸服務(wù)工作。針對(duì)客戶(hù)產(chǎn)權(quán)用電設(shè)備故障引發(fā)的投訴，從客戶(hù)的角度著想，做到“讓客戶(hù)先用上電”， 再耐心細(xì)致地向客戶(hù)講明政策，闡明道理；在遇到非供電維護(hù)范圍資產(chǎn)停電或故障時(shí)，做好解釋工作，客戶(hù)維修確實(shí)有困難，公司盡最大能力為客戶(hù)提供技術(shù)支持，幫助解決問(wèn)題，化解矛盾。加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程管控。加強(qiáng)與上級(jí)主管部門(mén)的溝通匯報(bào)，充分利用業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程項(xiàng)目包，提高工程建設(shè)速度，滿(mǎn)足大型臨時(shí)項(xiàng)目供電需要，提升公司服務(wù)能力。

多措并舉，促進(jìn)電力扶貧精準(zhǔn)到位

扶貧攻堅(jiān)、電力先行。清水縣公司于2015年底完成了600 kW光伏扶貧試點(diǎn)項(xiàng)目配套電網(wǎng)建設(shè)工程，并順利實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)發(fā)電，得到省能監(jiān)辦書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)和清水縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。下一步，公司將全面落實(shí)“國(guó)網(wǎng)陽(yáng)光扶貧行動(dòng)”，爭(zhēng)當(dāng)精準(zhǔn)扶貧的“排頭兵”。做好扶貧項(xiàng)目實(shí)施電力供應(yīng)保障。主動(dòng)對(duì)接扶貧項(xiàng)目，加快完善項(xiàng)目供電設(shè)施，建立縣公司臨時(shí)用電項(xiàng)目快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)涉及精準(zhǔn)扶貧臨時(shí)項(xiàng)目用電、電力桿線(xiàn)遷移、電網(wǎng)設(shè)備增容改造等方面的項(xiàng)目?jī)?yōu)先安排。加快完成農(nóng)村配網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)中央及省市打贏(yíng)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)重大部署，加快推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)、低電壓臺(tái)區(qū)治理等工程項(xiàng)目實(shí)施，持續(xù)提高農(nóng)網(wǎng)供電質(zhì)量，為貧困村脫貧致富提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。

以人為本，加強(qiáng)縣公司隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)縣公司基層供電所所長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所所長(zhǎng)競(jìng)聘上崗工作機(jī)制，有序組織，加強(qiáng)考核管理，試點(diǎn)實(shí)行年度考核末位淘汰制度并逐步推廣，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所所長(zhǎng)隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)績(jī)提升。切實(shí)提高員工的歸屬感。著力解決好員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。堅(jiān)持人文關(guān)懷，經(jīng)常深入基層站所、深入員工家庭，了解掌握員工的家庭情況、生活情況，對(duì)生活困難、生疾患病、孩子升學(xué)等問(wèn)題，要主動(dòng)做好排憂(yōu)解難、濟(jì)貧幫困工作。要廣泛開(kāi)展談心交流活動(dòng)，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)、真實(shí)想法，主動(dòng)吸納員工的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，凝聚起助推企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量。