閆光太 翟寶華

摘要：自從1978年改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)走上了快車道，發(fā)展迅速。這對(duì)于各個(gè)企業(yè)來說，既是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn)。機(jī)遇是因?yàn)橛辛烁嗟臋C(jī)會(huì)和平臺(tái)嶄露頭角，挑戰(zhàn)是因?yàn)槭袌?chǎng)對(duì)于企業(yè)有了更高的要求。而企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，其首要任務(wù)就是提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升行政管理人員的綜合工作能力。目前行政管理人員的首要任務(wù)就是將更高一層的管理者所發(fā)布及下達(dá)的任務(wù)傳達(dá)至對(duì)應(yīng)的基層工作者，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各層次工作者之間的信息交流。由此可見，行政管理人員對(duì)于企業(yè)的發(fā)展十分重要。所以對(duì)于行政管理人員來說，最重要的是提高自身的綜合工作能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理人員;培訓(xùn)現(xiàn)狀;發(fā)展研究

引言

在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得更加激烈，企業(yè)要想提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須做好內(nèi)部的改革。企業(yè)在建立管理制度的同時(shí)，要構(gòu)建經(jīng)營(yíng)管理人員的約束與激勵(lì)機(jī)制，防止出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)權(quán)侵犯所有權(quán)的現(xiàn)象，避免資產(chǎn)的流失，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，確保資產(chǎn)能夠保值和增值。企業(yè)在進(jìn)行機(jī)制建設(shè)的過程中，需要對(duì)機(jī)制的應(yīng)用情況進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，還要建立專門的監(jiān)督小組，對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)情況進(jìn)行全方位的管理，從根本上提高各項(xiàng)工作的開展質(zhì)量和效率。

1我國(guó)企業(yè)管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問題

1.1缺乏專業(yè)豐富的培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)可能非常有效，在一定程度上，了解培訓(xùn)內(nèi)容是否專業(yè)、系統(tǒng)和豐富至關(guān)重要?？粗袊?guó)的許多企業(yè)，很多企業(yè)開始從知識(shí)和整體素質(zhì)上培養(yǎng)企業(yè)管理者獨(dú)特的內(nèi)容，枯燥的形式，降低了干部對(duì)培訓(xùn)的熱情，興趣低，培訓(xùn)效果自然不好。此外，在公司的許多培訓(xùn)中，公司忽視了培養(yǎng)管理人員的道德素質(zhì)，一些員工為了自己的個(gè)人利益泄露公司機(jī)密，從而獲得了更高的利潤(rùn)，這不僅違反了相關(guān)法律法規(guī)，而且使公司處于危險(xiǎn)之中。因此，豐富的專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容可以使管理者全面發(fā)展，企業(yè)人才保護(hù)水平更高。

1.2培訓(xùn)方法不夠科學(xué)

目前，威海一些企業(yè)在企業(yè)培訓(xùn)中仍然采用傳統(tǒng)課堂教學(xué)、與員工互動(dòng)和簡(jiǎn)單的員工指導(dǎo)。此外，每個(gè)企業(yè)都沒有具體的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)人員有多種職能，沒有時(shí)間改進(jìn)其他公司未能及時(shí)采用先進(jìn)的教學(xué)方法和工具，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法也難以激勵(lì)工作人員，導(dǎo)致培訓(xùn)效果和效率降低。

1.3缺乏高質(zhì)量和有效的評(píng)價(jià)機(jī)制

研究表明，中國(guó)企業(yè)難以跟蹤培訓(xùn)效果的原因是缺乏高質(zhì)量和有效的評(píng)估機(jī)制。如果沒有一個(gè)全面、專業(yè)和系統(tǒng)的評(píng)價(jià)機(jī)制來評(píng)估培訓(xùn)的有效性，就不可能查明實(shí)施培訓(xùn)方面的問題、管理人員的差距和不足，更不用說制定有針對(duì)性的措施和舉措來填補(bǔ)這些差距與此同時(shí)，無法向成績(jī)良好的人員提供適當(dāng)?shù)募?lì)措施，也無法對(duì)不采取行動(dòng)者實(shí)施制裁，缺乏一些標(biāo)準(zhǔn)也逐漸降低了管理人員對(duì)培訓(xùn)的熱情。

2有效提升企業(yè)行政管理人員綜合工作能力的措施

2.1引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)

工欲善其事，必先利其器。在現(xiàn)代這個(gè)信息化社會(huì)，我們要善于利用身邊的有用工具，使我們的工作可以順利進(jìn)行。如果行政管理人員使用的信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)不大不小的故障，這樣不但會(huì)打擊行政管理人員的工作積極性，而且還會(huì)耽誤行政管理人員的寶貴時(shí)間，極大降低行政管理人員的工作效率，對(duì)企業(yè)的運(yùn)行產(chǎn)生負(fù)面影響。引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)。第一，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)可以有效利用寶貴的信息資源，避免資源的浪費(fèi)。第二，先進(jìn)的信息技術(shù)可以幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)有效的管理以及決策，避免企業(yè)犯下致命性的錯(cuò)誤。第三，先進(jìn)的信息技術(shù)有助于行政管理人員掌控大局，對(duì)基層人員更精確地進(jìn)行管理。第四，先進(jìn)的信息技術(shù)能推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)改造，打造出最適合的組織結(jié)構(gòu)。第五，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)可以推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新與改造，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程。第六，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)能極大地降低企業(yè)的人力及信息成本，幫助企業(yè)順利發(fā)展下去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.2完善培訓(xùn)效果評(píng)估體系

完善培訓(xùn)部門人員，進(jìn)行多渠道培訓(xùn)。完善培訓(xùn)部門的人員設(shè)置，重視培訓(xùn)部門人員技能的提升，定期進(jìn)行考核與培訓(xùn)，以豐富培訓(xùn)人員的知識(shí)水平。并且，實(shí)施多渠道培訓(xùn)，聘請(qǐng)專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者聘請(qǐng)行業(yè)知名人士到企業(yè)進(jìn)行技能培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的渠道。（2）完善評(píng)估體系。在培訓(xùn)的評(píng)估理論基礎(chǔ)上，根據(jù)用人單位的自身特點(diǎn)，進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)價(jià)的方案的調(diào)整，完善評(píng)價(jià)培訓(xùn)的體系，加強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，豐富培訓(xùn)考核的方式方法，例如，進(jìn)行面試或者口頭提問，進(jìn)行技能演示，實(shí)際操作考核，網(wǎng)上答題等。

2.3建立直接約束和激勵(lì)機(jī)制

在進(jìn)行直接約束和激勵(lì)機(jī)制建設(shè)時(shí)，可以構(gòu)建報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制，將所有權(quán)和控制權(quán)分離。要遵循報(bào)酬與績(jī)效掛鉤的設(shè)計(jì)原則，還要遵循效率優(yōu)先、兼顧公平的設(shè)計(jì)原則。在進(jìn)行機(jī)制建設(shè)時(shí)，要將固定收入與風(fēng)險(xiǎn)收入進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。例如一些大中型的國(guó)有企業(yè)采用了分成制的報(bào)酬設(shè)計(jì)形式，降低了經(jīng)營(yíng)人員的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。在進(jìn)行分成比例設(shè)計(jì)時(shí)，要保證比例的設(shè)置合理。在進(jìn)行經(jīng)理行為監(jiān)督機(jī)制建設(shè)時(shí)，必須做到賞罰分明。要對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的績(jī)效信息進(jìn)行全面的掌握，避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱的問題。企業(yè)還要構(gòu)建專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)經(jīng)理行為進(jìn)行有效的監(jiān)督。要定期開展考核工作，確保機(jī)制的運(yùn)行更加合理。

2.4創(chuàng)新培訓(xùn)模式

比如設(shè)置職業(yè)模擬培訓(xùn)模式，讓相關(guān)人員在設(shè)置好的特定環(huán)境中扮演各式各樣的職業(yè)角色，從而提高相關(guān)培訓(xùn)人員的工作能力，可以最大限度的讓培訓(xùn)人員學(xué)以致用，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來。還可以設(shè)置分級(jí)選拔培訓(xùn)模式，采用優(yōu)勝劣汰的形式進(jìn)行培訓(xùn)，將員工的工作實(shí)踐、培訓(xùn)和選拔緊密的結(jié)合起來，提高員工的培訓(xùn)積極性和工作效率，能夠更好的分配利用好人力資源。

2.5人才合理流動(dòng)

由于市場(chǎng)需求旺盛，各種企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，有個(gè)多人想在市場(chǎng)占一席之地。由于企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，所以維護(hù)企業(yè)人力資源、物力資源及財(cái)力資源等各種資源刻不容緩。其中，人力資源是企業(yè)最重要也是最容易流失的資源，所以企業(yè)應(yīng)該重視人才流動(dòng)。由于各種不可避免的原因，諸如經(jīng)濟(jì)危機(jī)、行政管理人員工作能力得提升、公司重要職位的空缺，人才流動(dòng)的發(fā)生是不可避免的。在這種流動(dòng)中，如果在合理限度之內(nèi)進(jìn)行人才流動(dòng)，這種人才流動(dòng)對(duì)企業(yè)組織以及行政管理人員都是有利的。但是如果在合理限度之外的人才流動(dòng)，容易導(dǎo)致人才流失，這對(duì)企業(yè)組織以及行政管理人員都是不利且有弊端的。人才流動(dòng)需要滿足人才成長(zhǎng)及發(fā)展的要求，不可以揠苗助長(zhǎng)。事物是隨著時(shí)間不斷發(fā)展變化的，人往高處流，水往低處走，個(gè)人的成長(zhǎng)和工作能力總是在不斷上升，沒有走下坡路的說法，誰都不可以一直停留在同一個(gè)水平上。由此可見，人才流動(dòng)是行政管理的關(guān)鍵部分，同樣也是貫穿整個(gè)行政管理過程的不可或缺的環(huán)節(jié)。對(duì)于業(yè)務(wù)優(yōu)秀且能力出眾的行政管理人員，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)提拔，以激起行政管理人員的工作積極性。然而，對(duì)于尸位素餐，對(duì)工作不作為的行政管理人員，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)給予處罰，以免這種情況持續(xù)進(jìn)行，否則對(duì)于企業(yè)的管理及可持續(xù)發(fā)展是不利的。

結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍建設(shè)的過程中，需要構(gòu)建健全的約束和激勵(lì)機(jī)制，才能對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的各項(xiàng)行為進(jìn)行約束，并且調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)人員的工作熱情，為企業(yè)帶來更多的綜合效益。在進(jìn)行機(jī)制建設(shè)的過程中，必須保證機(jī)制內(nèi)容符合我國(guó)的政策要求，同時(shí)可以借鑒一些國(guó)際慣例，對(duì)機(jī)制內(nèi)容進(jìn)行完善。企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)的約束和激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容進(jìn)行全面的改革，確保這項(xiàng)機(jī)制的應(yīng)用，符合時(shí)代的要求。還要積極的探索約束與激勵(lì)的途徑，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)的發(fā)展。

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