李 岱，汝 萌

(中共黑龍江省委黨校 文獻信息中心，黑龍江 哈爾濱 150080)

自2014年起，“全民閱讀”連續(xù)六次被寫入《政府工作報告》。2020年，在“新冠肺炎疫情尚未結(jié)束，發(fā)展任務異常艱巨”的情況下，李克強總理在《政府工作報告》中依然強調(diào)要“豐富群眾精神文化生活”“加強公共文化服務”“使全社會充滿活力、向上向善”[1]。作為閱讀推廣工作當之無愧的主陣地，各級公共圖書館開展了形式多樣的讀書交流、講座展覽、演講比賽、誦讀比賽等活動。2019年4月23日，國家圖書館聯(lián)合中國圖書館學會共同發(fā)起了“服務全民閱讀，共創(chuàng)美好生活”——中國圖書館界4·23全民閱讀活動倡議，3 039家圖書館響應倡議在全國同步開展了同城共讀、掃碼看書、中華傳統(tǒng)典籍閱讀競答等系列活動?？傮w來看，全民閱讀服務蓬勃開展，但隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，社會公眾的精神文化需求不斷增長，而圖書館所賴以生存的社會環(huán)境和信息環(huán)境都發(fā)生了極大變化，在“十三五”規(guī)劃收官之際，“十四五”到來之時，只有緊跟時代步伐，開拓出閱讀服務的新方式和新途徑，才能更好地滿足人民群眾對精神文化生活的新期待。

1 我國全民閱讀現(xiàn)狀

閱讀推廣策略能夠行之有效的前提是了解國民的閱讀現(xiàn)狀，2020年4月20日中國新聞出版研究院發(fā)布了《第十七次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果》[2]，調(diào)查從多個角度呈現(xiàn)出了我國國民的閱讀現(xiàn)狀，總體來看主要呈現(xiàn)出以下特點。

1.1 整體閱讀量增長不明顯

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，與上一年相比，圖書閱讀率從59.0%上升到了59.3%，變化不明顯。報紙和期刊的閱讀率均明顯下降，分別下降了7.5%和4.1%。2019年，我國成年國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.65本，略低于2018年的4.67本。紙質(zhì)報紙的人均閱讀量為16.33期(份)，低于2018年的26.38期(份)。紙質(zhì)期刊的人均閱讀量為2.33期(份)，低于2018年的2.61期(份)?？梢钥闯?，在信息技術(shù)迭代速度更快的今天，紙質(zhì)文獻的閱讀量呈下降趨勢，成年國民人均每天的傳統(tǒng)文獻閱讀時長僅為19.69min，僅有12.1%的國民每天讀書時長超過1h。而與傳統(tǒng)閱讀方式相對應的數(shù)字化閱讀發(fā)展勢頭強勁，網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀等數(shù)字化閱讀方式的接觸率由76.2%上升到79.3%，盡管如此，人均電子書閱讀量也僅為2.84本，較2018年的3.32本減少了0.48本?？傮w來看，雖然國民的數(shù)字媒介接觸率上升，但人均閱讀量和閱讀時長均呈下降趨勢。與上一年相比，我國成年國民包括書報刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為81.1%，僅提升了0.3個百分點，閱讀量增長不明顯。

1.2 數(shù)字閱讀率逐漸趕超紙質(zhì)閱讀率

雖然數(shù)字閱讀率呈上升趨勢，但傳統(tǒng)文獻閱讀依然不容忽視，調(diào)查顯示仍有36.7%的人傾向于“拿一本紙質(zhì)圖書閱讀”，即便是從網(wǎng)絡(luò)上尋找閱讀資源，也有0.9%的人“習慣從網(wǎng)上下載并打印下來閱讀”。但總的來說，數(shù)字化閱讀輕便、可碎片化、價格低廉等特點在快生活節(jié)奏的信息社會中有明顯優(yōu)勢。雖然我國人均電子書閱讀量有所下降，但有聲閱讀已經(jīng)成為國民閱讀新的增長點，2019年我國有近三成(31.2%)的國民有聽書習慣，且與去年相比呈明顯上升趨勢，其中半數(shù)以上(16.2%)的人選擇移動終端的App作為聽書途徑。應用商店中的聽書App種類繁多，其行業(yè)發(fā)展狀態(tài)也與調(diào)查結(jié)果互相印證。例如，上海喜馬拉雅科技有限公司旗下的“喜馬拉雅聽書社區(qū)”App擁有超過6億的手機用戶，該App以“用聲音分享人類智慧”為使命，是一個包括有聲書在內(nèi)的專業(yè)音頻分享平臺，并且建立了“A+有聲出版平臺”[3]，負責全站大量有聲書、媒體資訊、親子讀物的制作和分發(fā)。除了這樣專業(yè)的音頻分享平臺，還有許多廣播電臺、閱讀平臺也內(nèi)嵌聽書功能，例如“蜻蜓FM廣播電臺”中可以聽到經(jīng)典評書、“番茄小說”和“微信閱讀”除文字閱讀功能外，還可以切換成聽書模式。與數(shù)字閱讀領(lǐng)域蓬勃發(fā)展的聽書熱潮對比，傳統(tǒng)文獻閱讀領(lǐng)域并沒有明顯的增長點出現(xiàn)，總的來看數(shù)字閱讀率將逐漸趕超紙質(zhì)文獻閱讀率。

1.3 深度閱讀行為占比偏低

雖然國民數(shù)字媒介接觸率上升，但在我國網(wǎng)民上網(wǎng)從事的活動的調(diào)查中，互聯(lián)網(wǎng)的娛樂功能明顯占據(jù)重要位置，將“網(wǎng)上聊天/交友”作為主要網(wǎng)上活動之一的人最多，有60.2%。另外“看視頻”“網(wǎng)上購物”“在線聽歌/下載歌曲和電影”也比較受歡迎，分別有56.9%、45.8%、39.2%的人將其作為網(wǎng)上主要活動，“網(wǎng)絡(luò)游戲”和“即時通信”也有26.7%和20.1%的人選擇。身處信息時代，互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取功能也日益受到重視，有59%的網(wǎng)民將“閱讀新聞”作為主要活動之一，有30.3%的網(wǎng)民將“查詢各類信息”作為主要活動之一，但通過互聯(lián)網(wǎng)功能“閱讀網(wǎng)絡(luò)書籍、報刊”的人僅有20.5%。在紙質(zhì)文獻和電子書閱讀量不斷下降的趨勢下，國民的網(wǎng)上活動也以娛樂休閑項目為主，總體來看，深度閱讀行為占比偏低。

2 推進全民閱讀面臨的主要問題

2.1 國民信息素養(yǎng)偏低

美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會的主席保羅·澤考斯基(Paul Zurkowski)在1974年就提出了信息素養(yǎng)的概念，他認為信息素養(yǎng)是“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術(shù)和能力”[4]。隨著信息社會的不斷發(fā)展，信息素養(yǎng)的含義不斷演化，到今天，一個人的信息素養(yǎng)主要指在信息需求、信息意識、信息知識、信息道德、信息能力方面的基本素質(zhì)[5]。信息爆炸的時代中，信息的發(fā)生源和傳播途徑的復雜性和廣泛性與傳統(tǒng)社會不可同日而語，信息的傳輸渠道多種多樣，信息的傳遞隨時隨地在發(fā)生，如何避免在浩瀚的信息海洋中迷失方向，快速準確地找到自己所需信息，排除冗余信息，并且提高信息獲取的全面性和準確性是新時代國民需要具備的基本能力。

在一項針對公共圖書館進行的讀者信息素養(yǎng)調(diào)查研究[6]中發(fā)現(xiàn)，大部分讀者對信息有較強的敏銳度，他們大多時候(70.9%)都能注意到新的信息，并且多數(shù)時候(83.1%)會主動查找所需信息，有97.9%的人會選擇利用互聯(lián)網(wǎng)作為查找信息的主要途徑。但能夠熟練從大量信息中快速搜索出所需信息的人只有42.8%，并且能夠準確判斷信息的權(quán)威性、可靠性、時效性的人也未達半數(shù)(42.8%)。另外，有近三成的人(28.5%)并不能對互聯(lián)網(wǎng)上的垃圾信息、欺詐信息以及違法信息有效辨別?？傮w來看，我國國民的信息需求和信息意識較強，但信息知識和信息能力較為欠缺，眼花繚亂的數(shù)字產(chǎn)品和無孔不入的數(shù)字化信息蠶食著人們不多的時間和精力。

2.2 快餐文學盛行

周國平先生粗略地將天下的書分為三大類，其中一類被形容為“毫無價值的印刷垃圾”“只是外表像書罷了”“不能提供任何精神的啟示、藝術(shù)的欣賞或有用的知識”[7]，這就是我們今天所說的“快餐文學”。每個時代都有快餐文學，但互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使信息時代的快餐文學迅猛生長，甚至隱隱有了壓過經(jīng)典文學的勢頭。這與當代社會快節(jié)奏的生活方式有關(guān)，生活方式的改變、壓力的增大、日復一日地疲憊都驅(qū)使著人們?nèi)ふ乙恍┛鞓返氖?，在多種娛樂中，讀書顯然是比較簡單的解壓方法。經(jīng)典文學的趣味性不強，而快餐文學通常以其極強的易讀性，直逼心靈的故事情節(jié)，適讀的篇幅等特點獲得讀者青睞。這些網(wǎng)絡(luò)作品可以輕易地滿足在現(xiàn)實生活中飽受挫折的人的內(nèi)心欲望，如對愛情的憧憬、對成功的渴望、對金錢和權(quán)力的追求等。這些文學作品的出現(xiàn)就是為了“討好”讀者，它們的傳播速度和傳播范圍遠遠高于經(jīng)典文學，但質(zhì)量參差不齊，普遍只追求引起讀者興趣，內(nèi)容通常格調(diào)不高。閱讀快餐文學很容易使人感到快樂，但快樂過后沒有留下任何東西，只有無盡的空虛。即便如此，仍然有很多人沉浸其中無法自拔。對待“快餐文學”的態(tài)度不應該是一味打壓，而是應該思考如何以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，將“快餐”在特色鮮明、口味突出、用餐便捷的基礎(chǔ)上做得更加營養(yǎng)豐富，利于吸收。

需要注意的是，快餐文學并不等同于網(wǎng)絡(luò)文學，它只是網(wǎng)絡(luò)文學中的一小部分。中國網(wǎng)絡(luò)文學是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)普及而發(fā)展壯大的，它能夠一直保持活力，說明這是一種被人民群眾需要的文學，網(wǎng)絡(luò)文學正在逐步得到國家和社會的認可，但同時這也對網(wǎng)絡(luò)文學的創(chuàng)作提出了更高的要求，要在吸引讀者的基礎(chǔ)上更加注重價值引導。

2.3 閱讀活動用時占比偏低

閱讀通常被認為是豐富精神世界、自我教育的充滿正能量的休閑方式，但許多人積書如山，但讀書如抽絲，一時興起購買了許多圖書，大多數(shù)圖書拿回家里卻面臨著蒙塵的命運，只在下一次偶爾興起時翻一翻。在信息時代，涌現(xiàn)出太多各式各樣的娛樂休閑平臺，它們使出渾身解數(shù)吸引用戶，企圖瓜分人們本就不多的可自由支配時間。

2019年1月25日，國家統(tǒng)計局發(fā)布了《2018年全國時間利用調(diào)查公報》[8]，這是繼2008年以來的第二次調(diào)查，調(diào)查顯示除個人生理必需活動、有酬勞動、無酬勞動以外，個人可支配的自由時間平均有3h56min，但這些時間大部分被用來看電視、休閑娛樂、健身鍛煉、社會交往、聽廣播或音樂等，其中被用于閱讀書報期刊的平均時間僅有9min，其中城鎮(zhèn)居民12min，農(nóng)村居民5min。比較而言，收入越高的群體用于閱讀的時間越多，但高收入群體也僅有21%的人有閱讀行為，并且平均閱讀時長只有20min。這與全民閱讀調(diào)查結(jié)果不謀而合，說明推廣全民閱讀工作雖有一定成效，但任重而道遠，需要解決的問題依然很多。

3 圖書館的閱讀推廣策略

堅持問題導向的原則，閱讀推廣服務的對象是廣大讀者，在制定閱讀推廣策略時要從讀者的角度出發(fā)，想讀者之所想，感讀者之所感。要讓讀者愿意在閱讀上花費時間，并且享受閱讀的過程。這就需要首先喚醒讀者的閱讀意識，在此基礎(chǔ)上激發(fā)閱讀興趣，進而在閱讀推廣服務的幫助下提高閱讀質(zhì)量，并且在制定服務策略時盡量降低讀者的閱讀成本。

3.1 喚醒國民閱讀權(quán)利意識

全民閱讀理念提出以來，國家層面陸續(xù)頒布實施了《中華人民共和國公共文化服務保障法》《全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》《中華人民共和國公共圖書館法》等一系列法律法規(guī)，地方性的關(guān)于保障公民閱讀權(quán)益的法規(guī)也相繼出臺，全民閱讀成了一項國家文化發(fā)展戰(zhàn)略。作為閱讀推廣工作的重要基礎(chǔ)，圖書館應該引導國民了解閱讀權(quán)利，喚醒閱讀意識，從而愿意把時間用在閱讀上。

閱讀權(quán)利是公民最基本的文化權(quán)利，《深圳經(jīng)濟特區(qū)全民閱讀促進條例》(征求意見稿)的第三條中明確寫道：閱讀權(quán)利是指市民使用公共閱讀設(shè)施、資源和設(shè)備的權(quán)利；市民組織、參與公共閱讀活動的權(quán)利；市民從事閱讀研究、創(chuàng)作的權(quán)利；市民的閱讀成果依法受到保護的權(quán)利[9]。但現(xiàn)實是社會中青少年、老年、特殊困難群體等弱勢群體相較于其他公民更難得到圖書館的閱讀服務，而中西部等公共閱讀資源欠發(fā)達地區(qū)處在經(jīng)濟與精神的雙重貧瘠之中。人們習慣于將可自由支配的時間更多的花費在看電視、打游戲、休閑娛樂等活動上，甚至沉迷其中，忘記了閱讀的樂趣。閱讀推廣是一個潛移默化的過程，其最終目的是將全社會的閱讀意識由引導轉(zhuǎn)為自覺，鼓勵人們產(chǎn)生自發(fā)的閱讀行為，培養(yǎng)長期閱讀習慣，創(chuàng)造良好的全民閱讀氛圍。為此，應該制定以政府為推廣主導者，以圖書館為推廣主體，以社會力量為重要推手的長效推廣策略，通過引導、說服、教育、鼓勵等方式將人們從浮躁的娛樂旋渦中帶出來，倡導人們認識閱讀、積極閱讀、享受閱讀。

3.2 激發(fā)閱讀興趣，提高閱讀質(zhì)量

在一項對中國知網(wǎng)2003年～2018年與“閱讀服務”“閱讀推送”“全民閱讀”相關(guān)文獻的研究發(fā)現(xiàn)，一萬余篇文獻中只有122篇以讀者的閱讀興趣為研究主題?？梢妵鴥?nèi)目前缺少從用戶閱讀需求角度出發(fā)的閱讀推廣實踐研究。激發(fā)閱讀興趣，提高閱讀質(zhì)量是閱讀推廣服務的重要目標，二者相輔相成，高質(zhì)量的閱讀有助于維持閱讀興趣，而由興趣引領(lǐng)的閱讀，其質(zhì)量才能有效提升。

在激發(fā)和維護讀者閱讀興趣方面，很多閱讀App進行了服務嘗試，有一定參考價值。例如，“微信閱讀”App用戶界面友好、注重社交功能、采用書幣機制。微信閱讀的用戶界面簡潔大方，使用便利。主要表現(xiàn)在沒有廣告干擾，閱讀時間可碎片化，眼疲勞時可以切換聽書模式；社交功能主要體現(xiàn)在用戶分享方面，通過微信好友之間的書籍分享既可以獲得口碑更好的圖書推薦，又可以有效地減輕讀書帶來的孤獨感，同時閱讀時長排名能夠成為持續(xù)閱讀的動力；書幣機制完美詮釋了“時間就是金錢”，用戶可以利用閱讀時長兌換書幣，積累下的書幣又可以用來買書，形成了一個“閱讀——換幣——買書”的良性循環(huán)。 這些措施充分利用了人們閱讀時的孤獨感、成就感、榮譽感等心理活動，達到激發(fā)閱讀興趣的目的。國內(nèi)也有學者力圖以閱讀興趣為切入點探討圖書館的閱讀推廣服務策略，他們根據(jù)閱讀興趣圖譜的本體模型，構(gòu)建了以讀者閱讀興趣為中心的閱讀推廣模型，在此基礎(chǔ)上提出豐富閱讀推廣內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)讀者個性化閱讀需求、推廣渠道多樣、建立讀者反饋機制和創(chuàng)新閱讀活動方式的閱讀推廣服務策略，以此提高閱讀推廣的效果，促進閱讀推廣的可持續(xù)發(fā)展[10]。

圖書館可以參考上述研究，以使用便捷、提高社交性、建立持續(xù)反饋機制為原則制定服務內(nèi)容。例如，在根據(jù)用戶興趣進行針對性圖書推薦的基礎(chǔ)上，在實體館中舉辦讀書沙龍、某一閱讀主題的交流聚會、針對某一本熱門書籍設(shè)置留言本等；在線上利用網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)建閱讀社區(qū)，使興趣相近的讀者可以暢所欲言；定期調(diào)研讀者感興趣的問題或主題，邀請專家學者舉辦講座，線上線下同步直播；建立閱讀積分機制，積分用來兌換文創(chuàng)產(chǎn)品等。

3.3 降低圖書館閱讀服務使用成本

根據(jù)最新全民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，成年國民中有78%的人認為自己的閱讀數(shù)量一般或很少，這里的閱讀數(shù)量應該是一般認知中的讀書數(shù)量，即深度閱讀數(shù)量，可見絕大部分國民對自己的深度閱讀數(shù)量不滿意。這其中也透露著一絲無奈。據(jù)統(tǒng)計，在0～8歲有閱讀行為的兒童家庭中，平時有陪孩子讀書習慣的家庭占94.3%，家長平均每天花近半小時(24.98分鐘)陪孩子讀書，個人閱讀時間進一步縮減。近四成的成年國民認為自己的閱讀數(shù)量較少，國民對當?shù)赜嘘P(guān)部門舉辦閱讀活動的呼聲較高，有68.2%的國民認為有關(guān)部門應該舉辦讀書活動或讀書節(jié)?？梢?，目前由于多種因素制約，國民的閱讀需求并沒有得到很好地滿足。

圖書館作為提供閱讀服務的主體機構(gòu)，應該從讀者的角度考慮，盡量縮減讀者利用資源和服務的時間成本和精力成本。例如，大力發(fā)展手機等移動終端的閱讀服務。調(diào)查顯示，我國成年國民人均每天的手機接觸時間達到100.41min，遙遙領(lǐng)先于其他數(shù)字媒介。在2019年，我國成年國民上網(wǎng)率達到了81.1%，其中79.8%的人通過手機上網(wǎng)，可見開發(fā)以手機為主的移動終端閱讀服務能夠為讀者實現(xiàn)隨時隨地的碎片化閱讀提供極大便利?？梢钥紤]優(yōu)化現(xiàn)有服務流程并定期開展培訓課程。國民信息素養(yǎng)的提高和更加簡單易懂的服務流程意味著讀者可以快速找到所需資源，圖書館應該不斷完善服務的方式方法，降低服務使用門檻，提升服務便利性。也可以考慮借鑒其他便民服務機構(gòu)的做法，與第三方機構(gòu)合作擴大閱讀服務的輻射范圍，例如，圖書館可以借鑒超市班車的理念，開設(shè)定時定點的往返班車。也可以與外賣平臺合作，開展圖書借閱外送服務，或有一定優(yōu)惠補貼的跑腿服務。

4 結(jié)束語

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進一步發(fā)展和普及應用，人們的閱讀途徑和閱讀方式不再單一，但隨之而來的碎片信息、文字垃圾、其他沖擊感官的多樣化娛樂方式也在爭相占領(lǐng)人們剩余不多的空閑時間。在閱讀推廣工作中，需要考慮的不僅僅是推廣什么、如何推廣，更重要的是從讀者的角度出發(fā)，思考如何使人們愛上閱讀、有效閱讀、方便閱讀。