劉志軍

(安康學(xué)院 圖書館，陜西 安康 725000)

高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地[1]。隨著我國高等教育的不斷發(fā)展, 招生規(guī)模的擴(kuò)大，在校學(xué)生人數(shù)大幅度增加，原有的校舍已經(jīng)不能滿足需求，因此新校區(qū)的建設(shè)已成為高校的工作重點(diǎn)。多校區(qū)的產(chǎn)生給學(xué)校的發(fā)展帶來新的契機(jī)，也為學(xué)校的管理帶來新的挑戰(zhàn)。作為為教學(xué)科研服務(wù)的圖書館在多校區(qū)辦學(xué)的背景下,一校多館也就成了必然。在當(dāng)下信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能高速發(fā)展的大環(huán)境下，多校區(qū)環(huán)境下圖書館的管理、運(yùn)行模式已成為高校建設(shè)中的熱點(diǎn)問題。筆者通過探討多校區(qū)圖書館的管理問題,以期為高校圖書館事業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。

1 多校區(qū)圖書館的管理模式

自2000年以來，國內(nèi)眾多高校通過合并、修建新校區(qū)，多校區(qū)辦學(xué)格局已經(jīng)形成。國內(nèi)目前圖書情報(bào)領(lǐng)域的專家學(xué)者針對(duì)多校區(qū)圖書館的管理模式進(jìn)行了深入研究，多校區(qū)共建圖書館管理模式，已成為高校圖書館發(fā)展的方向。經(jīng)過多年的研究及實(shí)踐，國內(nèi)高校圖書館多校區(qū)的管理模式大致可以歸納為4類。

1.1 一館制管理

對(duì)于一些辦學(xué)規(guī)模小、分校區(qū)相對(duì)集中的圖書館，為了節(jié)約辦學(xué)成本，只在主校區(qū)設(shè)立圖書館、在分校區(qū)設(shè)立流通書庫、閱覽室、自習(xí)室等基本服務(wù)，其行政、業(yè)務(wù)、資源建設(shè)部門均在主校區(qū)圖書館辦公，分校區(qū)的人員、業(yè)務(wù)均由主校區(qū)圖書館統(tǒng)一調(diào)配、管理。

1.2 總分館制

對(duì)于學(xué)校規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的學(xué)校，大多是由多校合并，或新建校區(qū)形成的多校區(qū)辦學(xué)格局。圖書館為了便于和上級(jí)部門聯(lián)系，將學(xué)校黨委、行政辦公地所在校區(qū)圖書館設(shè)為主館，其他校區(qū)設(shè)立分館，圖書館的人、財(cái)、物由總館實(shí)行集中管理,館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各行政業(yè)務(wù)部門管理機(jī)構(gòu)集中在總館,分館設(shè)讀者服務(wù)部門的基層機(jī)構(gòu)。

1.3 并列館制

對(duì)于一些高校合并前各自學(xué)校已經(jīng)形成了館內(nèi)設(shè)施完備、服務(wù)體系完整、分校區(qū)距離較遠(yuǎn)的圖書館，大多采用并列館制。各個(gè)分館領(lǐng)導(dǎo)形成領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)圖書館的人、財(cái)、物進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理，具體業(yè)務(wù)工作由分館館長(zhǎng)根據(jù)分館的館情具體負(fù)責(zé)。

1.4 獨(dú)立館制

對(duì)于一些重組合并的高校，各個(gè)分校區(qū)擁有獨(dú)立的人、財(cái)、物管理權(quán)限，各分校區(qū)圖書館名義上合并，實(shí)則類似于聯(lián)盟管理，各館行政、業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，僅僅開展校內(nèi)館際合作、業(yè)務(wù)交流、資源共享等，存在各自為政、資源重復(fù)、交流不便的弊端[2]。

這種“一校多館”的管理模式，管理者必然會(huì)根據(jù)高校圖書館的職能，本著“讀者為本、服務(wù)至上”的理念，融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，不斷調(diào)整管理辦法、創(chuàng)新服務(wù)方式，形成一套適合社會(huì)、適合本校校情、有利于圖書館發(fā)展的行之有效的管理模式。

2 多校區(qū)圖書館管理模式的主要問題

多校區(qū)圖書館能綜合多種管理模式，以多校區(qū)圖書館的建設(shè)來實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源建設(shè)，打造自動(dòng)化服務(wù)模式創(chuàng)新空間，落實(shí)各個(gè)校區(qū)圖書館靈活管理方針[3]。多校區(qū)圖書館的建設(shè)有效促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展，但在運(yùn)行過程中也帶來了一些問題。

2.1 館舍設(shè)施差異化

由于合校前各校圖書館館舍面積、館舍結(jié)構(gòu)、館藏資源、信息化水平均有差異，特別在新校區(qū)中新圖書館的建設(shè)過程中，充分考慮圖書館的職能，采用“大開間、全開放、一站式服務(wù)”運(yùn)行模式，館舍環(huán)境優(yōu)雅、自動(dòng)化水平高，集“館藏、學(xué)習(xí)、交流、休閑”于一身。從而出現(xiàn)了一所學(xué)校，各個(gè)圖書館館舍設(shè)施不一的局面。

2.2 文獻(xiàn)資源差異化

圖書館文獻(xiàn)資源主要分為數(shù)字資源及紙本圖書。數(shù)字資源采用購買數(shù)字資源廠商文獻(xiàn)服務(wù)、自建數(shù)據(jù)庫。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各分校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)均可由網(wǎng)絡(luò)提供商調(diào)整到同一校園網(wǎng)內(nèi)，在校園網(wǎng)內(nèi)讀者可通過電腦、手機(jī)等設(shè)備隨時(shí)隨地訪問。由此可見，分校區(qū)管理對(duì)數(shù)字資源的影響非常小。但紙本圖書受文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)的影響，復(fù)本量一般按3～5本進(jìn)行館藏，圖書館按照各校區(qū)的院系專業(yè)特點(diǎn)及特定讀者的需求進(jìn)行典藏，這就造成文獻(xiàn)布局缺乏合理性和科學(xué)性，藏書結(jié)構(gòu)缺乏整體性，給讀者利用文獻(xiàn)資源造成不便，難以兼顧各校區(qū)讀者對(duì)文獻(xiàn)的全部需求[4]。

2.3 運(yùn)行模式差異化

由于多校區(qū)模式下各個(gè)圖書館大樓建設(shè)時(shí)間不一，不同時(shí)期圖書館大樓設(shè)計(jì)理念不一，這就造成了老舊館舍館內(nèi)格局單一，館藏布局不能滿足當(dāng)下圖書館的功能需求，又因?qū)W校用房緊張，一個(gè)圖書館大樓存在多個(gè)業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)象較為普遍，圖書館流通業(yè)務(wù)大多采用“分借通還”或“分借分還”模式，造成人員浪費(fèi)、服務(wù)效率不高、讀者滿意度低下等現(xiàn)象；而新建館舍在設(shè)計(jì)時(shí)大多采用“大空間、全開放”格局，再部署智能化設(shè)備等輔助設(shè)施，節(jié)省工作人員，開放時(shí)間有保障，借閱模式更加人性化，館內(nèi)環(huán)境優(yōu)越，讀者滿意度大大提升。因此，受館舍條件的限制，人員服務(wù)水平不一，智能化平臺(tái)等因素的制約，就形成了多校區(qū)下的“一館兩制”或“一館多制”等現(xiàn)象。

2.4 館員隊(duì)伍的差異化

高校圖書館的現(xiàn)有館員大多是高校改革中的轉(zhuǎn)崗安置人員,普遍缺乏專業(yè)背景和信息技術(shù)能力。館員隊(duì)伍的整體年齡偏大,業(yè)務(wù)水平參差不齊,服務(wù)意識(shí)和管理能力都相對(duì)薄弱,這些都制約了館員隊(duì)伍建設(shè)的信息化建設(shè)水平。部分高校圖書館針對(duì)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)引進(jìn)了部分專業(yè)人才,但數(shù)量較少形不成專業(yè)團(tuán)隊(duì),并且職位相對(duì)較低,部分處于被邊緣化的狀態(tài)[5]。多校區(qū)環(huán)境下的多館運(yùn)行，館員工作地點(diǎn)大多采用就近原則，特別是新校區(qū)大多建設(shè)在城市邊緣地帶，給館員帶來極大不便。老館員工作經(jīng)驗(yàn)足，但因年齡原因、信息技術(shù)水平不高等因素，難免出現(xiàn)工作積極性不高；而年輕館員對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備適應(yīng)快，但又缺乏傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，再加上圖書館作為教輔部門，對(duì)個(gè)人的提升處處受限，因此圖書館人員流失嚴(yán)重，造成了館員隊(duì)伍整體年齡偏大?；诜N種原因，這就造成了各個(gè)分館館員隊(duì)伍出現(xiàn)差異化。

3 多校區(qū)圖書館管理模式的應(yīng)對(duì)策略

3.1 探索適宜的管理模式

目前，管理模式大多采用總館負(fù)責(zé)制為核心，總館設(shè)置相應(yīng)的管理制度，館內(nèi)協(xié)調(diào)、人員管理、文獻(xiàn)采購、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資源分配等統(tǒng)一負(fù)責(zé)，分館主要負(fù)責(zé)本校區(qū)內(nèi)的讀者服務(wù)等業(yè)務(wù)工作。為了確保各館之間的融合，建立統(tǒng)一的規(guī)章制度、有效的后勤保障措施，整合文獻(xiàn)資源管理系統(tǒng)，利用各種網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，使總館與分館、分館與分館之間信息暢通、資源調(diào)配便捷。同時(shí)要立足校情，結(jié)合圖書館各個(gè)分館的實(shí)際，以滿足讀者的文獻(xiàn)需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷探索、調(diào)整管理模式。

3.2 多方面爭(zhēng)取資金的投入

由于辦學(xué)規(guī)模的壯大，新校區(qū)的建設(shè)，大多數(shù)高校特別是地市級(jí)本科院校，均面臨著資金不足的情況。一方面，圖書館不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的圖書借還業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)策略，提升服務(wù)水平，為學(xué)校的科研、教學(xué)乃至校領(lǐng)導(dǎo)的決策提供深度服務(wù)，提升圖書館的地位，為爭(zhēng)取學(xué)校的資金投入提供依據(jù)。另一方面，十八大以后，國家對(duì)公共文化事業(yè)投入力度較大，面向社會(huì)服務(wù)的地市級(jí)公共圖書館在館舍面積、資源建設(shè)、館員隊(duì)伍等方面與高校圖書館存在差異。而高校圖書館可充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，校地合作，爭(zhēng)取地方財(cái)政支持，在保證教學(xué)、科研的前提下，面向社會(huì)服務(wù)。只有建設(shè)資金有保障，才能縮小文獻(xiàn)資源、館舍設(shè)施、智能化水平的差異。

3.3 優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

由于館員隊(duì)伍的老齡化，圖情、計(jì)算機(jī)等專業(yè)人員的缺乏，造成館員隊(duì)伍創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)水平不高。為了優(yōu)化館員隊(duì)伍，可采取以下措施：①圖書館積極向?qū)W校爭(zhēng)取專業(yè)人才引進(jìn)力度，并為其創(chuàng)造適合發(fā)展的空間，為圖書館的發(fā)展儲(chǔ)備后備力量。②加大現(xiàn)有館員的培訓(xùn)力度，通過參加培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議等，營造良好的專業(yè)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，從而提升館員的業(yè)務(wù)能力和科研水平。③主動(dòng)接收校內(nèi)院系具有高學(xué)歷、適合圖書館工作的青年轉(zhuǎn)崗教師，為圖書館的學(xué)科服務(wù)儲(chǔ)備力量，從而壯大圖書館專業(yè)館員隊(duì)伍。④通過勞務(wù)派遣公司、大學(xué)生志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)等，解決一部分人員不足問題，通過培訓(xùn)讓其從事圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，例如圖書上架、整架等，讓專業(yè)館員從煩瑣的體力勞動(dòng)中解放出來，從事業(yè)務(wù)管理、資源建設(shè)、閱讀推廣、學(xué)科服務(wù)等，從而提升圖書館的服務(wù)水平。

4 結(jié)束語

多校區(qū)環(huán)境下圖書館的管理需要根據(jù)不同學(xué)校的校情進(jìn)行選擇和優(yōu)化。無論采用何種模式的管理,要重視館員隊(duì)伍的建設(shè)，提高服務(wù)水平；加大資金投入，縮小各個(gè)分館的差距；優(yōu)化文獻(xiàn)資源配比，提高讀者的滿意度；確保各館的協(xié)調(diào)與發(fā)展,為學(xué)校教學(xué)和科研做好服務(wù)工作。