潘妍竹 昆明滇池投資有限責(zé)任公司

一、企業(yè)工商管理概述

（一）企業(yè)工商管理的含義

企業(yè)工商管理是在企業(yè)發(fā)展過程中所涉及的工商管理工作，是在企業(yè)經(jīng)營活動方面對管理知識和管理技術(shù)的有機結(jié)合運用。企業(yè)的運營、人事以及財務(wù)等具體管理工作都是企業(yè)工商管理的具體體現(xiàn)，這些管理活動是維持企業(yè)正常運營和持久發(fā)展的重要工作，對企業(yè)實現(xiàn)更高的目標有著重大意義。在這些具體化的管理活動中，企業(yè)工商管理則是通過企業(yè)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，采取一定的措施，以保證企業(yè)高效穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)。

（二）企業(yè)工商管理的發(fā)展歷程和未來特點

企業(yè)工商管理的發(fā)展比較復(fù)雜，計劃經(jīng)濟體制時期，我國企業(yè)管理普遍處于國家計劃之中，可以稱之為雙重管理或者合作管理模式。企業(yè)管理者由企業(yè)人員共同推舉產(chǎn)生，參與生產(chǎn)勞動的管理，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，政府無權(quán)干預(yù)，至于生產(chǎn)任務(wù)以及人員和資源調(diào)配大部分由政府掌控，企業(yè)管理者負責(zé)安排生產(chǎn)。改革開放后，社會主義市場經(jīng)濟體制建立，我國政府逐漸退出企業(yè)管理的參與，允許私企和部分國企自主管理，在不斷引進國外先進企業(yè)工商管理經(jīng)驗過程中，中國企業(yè)工商管理定位逐漸明確，企業(yè)管理制度也在不斷健全，企業(yè)文化不斷完善，對市場有了一定的把控和開拓能力。近年來，企業(yè)管理盡管有了一定的發(fā)展，但相較于國外還是相對落后。未來企業(yè)工商管理發(fā)展的特點可以簡單概括為三點：目的性和計劃性、市場化，以及信息化。

（三）企業(yè)工商管理的分類

企業(yè)工商管理可以根據(jù)管理對象和項目發(fā)展流程進行分類。根據(jù)管理的對象，企業(yè)工商管理可分為人事、財務(wù)、科研、市場以及企業(yè)的生產(chǎn)運營等；根據(jù)企業(yè)項目發(fā)展的流程，企業(yè)工商管理可分為調(diào)研、設(shè)計、建設(shè)、日常運營、更新以及再運營管理等。除此之外，企業(yè)工商管理還可根據(jù)業(yè)務(wù)職能以及企業(yè)的資源要素進行分類。

（四）企業(yè)工商管理的主要發(fā)展方式

近年來，盡管我國經(jīng)濟發(fā)展不斷與國際接軌，中國企業(yè)逐漸以“引進來”“走出去”的模式運作，國家化的視野逐漸影響到中國企業(yè)家，但在規(guī)模較小的中小型企業(yè)的工商管理發(fā)展方式中還是選擇了帶有濃重中國傳統(tǒng)文化色彩的管理模式。這種傳承于傳統(tǒng)文化的工商管理模式具有一定的優(yōu)勢，但是考慮到企業(yè)的長遠發(fā)展和國際化運作，這種傳統(tǒng)的企業(yè)工商管理模式仍然存在許多不足。在經(jīng)濟不斷發(fā)展和國際化的時代背景下，企業(yè)工商管理的發(fā)展方式也應(yīng)該做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)時代需要[2]。

二、未來企業(yè)工商管理的發(fā)展方向

（一）企業(yè)發(fā)展的市場化改革

隨著市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，我國企業(yè)迎來了發(fā)展繁榮期，但是也暴露了許多自身管理方面的問題，管理低效、決策短視、組織煩瑣及固化、管理模式創(chuàng)新不足等問題，嚴重阻礙了未來企業(yè)工商管理的發(fā)展，因此，未來企業(yè)工商管理必須立足于市場化進行改革完善。企業(yè)發(fā)展的市場化改革首先要立足于實際，根據(jù)實際發(fā)展情況，改變生產(chǎn)要素投入的重點，創(chuàng)新管理理念、健全管理體系，依據(jù)企業(yè)自身的具體情況和市場需求制定合理的發(fā)展方案，避免盲目引入，生搬硬套。企業(yè)發(fā)展還要適應(yīng)市場需求。市場需求的不斷變化，也要求產(chǎn)品（服務(wù)）提供者做出合理化改變，企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)正確把控市場需求和發(fā)展方向，及時做出戰(zhàn)略調(diào)整和改變，以保持自身競爭力，不被市場所淘汰。

（二）未來企業(yè)工商管理的發(fā)展與戰(zhàn)略

一是，更新管理理念。首先，要更新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)長遠發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展過程中贏得競爭力的動力來源。在未來急劇變化的市場中，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展定位也要順應(yīng)市場和時代的變化及時作出調(diào)整和更新。以市場為導(dǎo)向，建立企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略的確定。其次，一個企業(yè)的發(fā)展過程就是決策管理的過程。決策管理對企業(yè)的發(fā)展和市場競爭策略具有決定性的作用，決定了企業(yè)在市場中的競爭地位。依據(jù)管理者經(jīng)驗的傳統(tǒng)決策管理已經(jīng)無法滿足市場的多層次和多元化需求。

二是，更新基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理模式，主要包括人力資源管理、財務(wù)管理以及生產(chǎn)運營管理等方面。一方面，隨著社會進入知識經(jīng)濟時代，市場競爭從物的競爭變?yōu)榱巳瞬诺母偁?，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變管理理念，注重人性化管理，制定適合本企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，充分發(fā)揮人才對企業(yè)科研、運營及管理等方面的作用，提升企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。另一方面，作為企業(yè)良好運行的重要保障及企業(yè)價值評估的重要依據(jù)，財務(wù)管理也應(yīng)隨著時代進步而更新。首先，要更新財務(wù)管理觀念，制定戰(zhàn)略性財務(wù)管理方案，抓住市場發(fā)展機遇，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，有效提升企業(yè)投資決策的合理性，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

三是，不斷發(fā)展企業(yè)信息化建設(shè)。隨著通信技術(shù)和高新信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在社會活動中的作用越來越重要。傳統(tǒng)的企業(yè)管理體系存在管理低效、組織臃腫等問題，極大地阻礙了企業(yè)信息流的傳遞，從而影響了企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，不利于企業(yè)在未來急劇變化的市場環(huán)境中產(chǎn)生競爭力。作為提升管理效率的有效工具，信息化的企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)能有效彌補傳統(tǒng)管理體系的弊端，提升企業(yè)管理效率，簡化企業(yè)組織機構(gòu)，幫助企業(yè)迅速獲取傳遞市場信息，提升企業(yè)整體的反應(yīng)速度和行動效率，增強企業(yè)的執(zhí)行力和抗風(fēng)險能力。

三、企業(yè)工商管理未來發(fā)展方向的探索

（一）企業(yè)工商管理未來發(fā)展的內(nèi)涵

有目的、有計劃地對企業(yè)進行管理和完善，是未來企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。首先，良好的企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)能增強企業(yè)凝聚力，提升員工的群體認同感，為企業(yè)工商管理創(chuàng)造良好的文化氛圍。其次，企業(yè)管理體系的改革是企業(yè)工商管理未來發(fā)展內(nèi)涵的直接體現(xiàn)，決定了企業(yè)工商管理的發(fā)展進程。在與市場需求相結(jié)合的基礎(chǔ)上，對企業(yè)工商管理體系進行調(diào)整和改革，明確企業(yè)管理制度的發(fā)展方向。最后，企業(yè)只有建立一個權(quán)責(zé)明確的現(xiàn)代化及信息化的管理體系，同時，清晰地明確和把握市場的發(fā)展態(tài)勢,才能制定出正確的發(fā)展和整體規(guī)劃方案[3]。

（二）企業(yè)工商管理未來發(fā)展的必要性

近年來，隨著我國經(jīng)濟的不斷進步與發(fā)展，我國企業(yè)也有了長足進步。目前，雖然我國企業(yè)已采用的現(xiàn)有的各種工商管理模式也在實踐中有了部分改善和發(fā)展，但仍然存在不完善和不足之處，例如，生產(chǎn)力水平有限而導(dǎo)致的企業(yè)的管理能力低下、創(chuàng)新精神的缺乏以及管理體系不健全等固有問題一直存在于我國企業(yè)的工商管理中，嚴重阻礙了我國企業(yè)未來的發(fā)展。因此，作為企業(yè)未來發(fā)展的重要保障，企業(yè)工商管理的發(fā)展與改革勢在必行。

（三）企業(yè)工商管理未來發(fā)展方向的可行性

隨著經(jīng)濟市場化不斷深入，新的市場需求不斷涌現(xiàn)，市場經(jīng)濟條件不斷變化，對企業(yè)管理提出了新的要求，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式無法適應(yīng)這一變化，只能進行改革，以適應(yīng)市場的新變化。其次，隨著經(jīng)濟改革的深入，政府也逐漸認識到了企業(yè)工商管理變革的重要性，并出臺了一系列法律條例，如1993年出臺的《公司法》、1997年出臺的《關(guān)于深化大型企業(yè)集團試點工作的通知》以及1998年印發(fā)的《企業(yè)集團登記管理暫行規(guī)定》等，助推企業(yè)工商管理的進一步發(fā)展。最后，作為企業(yè)的直接管理和操控者，部分企業(yè)管理者的傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變也為企業(yè)工商管理的發(fā)展提供了可能性，進一步推動了企業(yè)工商管理的發(fā)展。

四、企業(yè)工商管理未來發(fā)展方向的管理

（一）未來發(fā)展方向的基本思路

企業(yè)工商管理事業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，就是建立健全企業(yè)內(nèi)部工商管理制度，一個不完善的企業(yè)內(nèi)部工商管理制度會嚴重地影響整個企業(yè)內(nèi)部的工商管理事業(yè)發(fā)展，阻礙企業(yè)經(jīng)濟效益的全面實現(xiàn)，所以，工商管理發(fā)展的首要任務(wù)就是在企業(yè)自身和政府相關(guān)部門的共同努力下，建立健全適合于企業(yè)自身發(fā)展定位及適應(yīng)于時代發(fā)展的工商管理體制機制，要深入挖掘企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢，夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ)，強化內(nèi)部管理體制，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)市場競爭力。其次，作為企業(yè)發(fā)展的直接參與主體，人才的培養(yǎng)是不可或缺的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立人力資源規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，只有具備專業(yè)知識和技能的人才參與到工商管理工作中，企業(yè)已建立的工商管理體系才能穩(wěn)定、有效地長期運轉(zhuǎn)，從而推動企業(yè)健康發(fā)展。最后，企業(yè)工商管理要實現(xiàn)企業(yè)文化及資源優(yōu)化配置的協(xié)同性，統(tǒng)籌生產(chǎn)經(jīng)營管理和資源優(yōu)化調(diào)配，從而提升我國企業(yè)在國際市場中的競爭力。

（二）未來發(fā)展方向的案例分析

某物流集團公司，是一家目前世界上獨一無二的被航空公司擁有，同時又擁有航空公司的物流企業(yè)。曾經(jīng)，經(jīng)歷了10年9虧的困境，也存在戰(zhàn)略規(guī)劃不完善，工商管理模式、人才規(guī)劃制度及運營機制不健全、與實際情況不匹配等問題，通過引入社會投資人，完善公司治理結(jié)構(gòu)，改革人才管理制度等方式，最終成功實現(xiàn)改革發(fā)展。下面對其發(fā)展中工商管理存在的問題以及改革后的現(xiàn)狀進行詳細分析：

案例：某物流集團公司，20年前以客運為主，1998年該集團公司與另一家海運公司共同成立了第一家航空貨運公司，實現(xiàn)了空中貨運。作為第一家航空運輸公司，經(jīng)營成果可嘉，后因航空貨運行業(yè)不斷發(fā)展，許多國外航空巨頭紛紛進入中國市場，國內(nèi)也催生了多家航空貨運公司，在這樣的環(huán)境之下，該物流集團公司受到了市場的沖擊，集團公司內(nèi)部也因此進行了改革，經(jīng)歷了多次的分分合合，走過了10年9虧的困境，最后，通過對外部市場需求及集團內(nèi)部管理的研究，制定了合理長遠的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，引入不同的社會投資人；通過明確公司內(nèi)部管理層及員工的權(quán)責(zé)劃分，及營造正向激勵氛圍，建立“干部能上能下，員工能進能出，收入能增能減”的機制，健全人才規(guī)劃發(fā)展制度；通過對“多元化”運營模式的探索，提高并完善了運營管理制度，在航空速運、地面綜合服務(wù)和綜合物流解決方案等方面實現(xiàn)了多業(yè)務(wù)板塊協(xié)同運行的新局面，踏上了企業(yè)發(fā)展的新征程。

分析：從上述案例可以看出，該物流集團公司從一開始的業(yè)績水平較高到經(jīng)營虧空又到后來的全面發(fā)展，經(jīng)歷了“從一個波峰到谷底，再到另一個波峰”的曲線式發(fā)展歷程，與其所處的市場環(huán)境和當(dāng)時情況下企業(yè)內(nèi)部工商管理存在直接的關(guān)系。首先，該物流集團公司一開始處于行業(yè)的創(chuàng)始者，引領(lǐng)行業(yè)先鋒，市場需求從無到有的增長，使其盈利發(fā)展，隨著市場逐漸飽和，加之企業(yè)內(nèi)部工商管理體系及運營模式與實際需求不相匹配，運營及人工成本控制不當(dāng)，使企業(yè)在新形勢下，現(xiàn)有的企業(yè)工商管理模式及運營能力已不能滿足市場的實際需求，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營虧空，甚至走在清算倒閉的邊沿。此時，該企業(yè)進行了深入的行業(yè)及內(nèi)部管理、運營情況的分析，確定了未來發(fā)展戰(zhàn)略方向，對運營板塊提出了新要求，創(chuàng)建了不同業(yè)務(wù)板塊協(xié)同運營的新模式；最后，企業(yè)通過對自身及市場需求的研究與分析，根據(jù)企業(yè)實際情況，引入不同的社會投資人，以資源與需求相匹配的原則，進行資源優(yōu)化和有效配置，實現(xiàn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

經(jīng)過不斷努力以及實際探索經(jīng)驗積累，該物流集團公司找到了適宜于自身定位及發(fā)展趨勢的企業(yè)工商管理模式。通過對市場及企業(yè)自身進行分析，在法人治理結(jié)構(gòu)、人才隊伍建設(shè)、服務(wù)運營模式及資源優(yōu)化配置等方面積極進行探索實踐，聽取多方意見，建立健全體制機制，豐富服務(wù)運營模塊，最終找到合適的發(fā)展方向，總結(jié)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，積極改革促進發(fā)展，重新在市場上立足前行。

（三）對未來發(fā)展方向的啟示

通過上述物流集團公司的發(fā)展歷程，我們可以得到一些共同的發(fā)展經(jīng)驗。首先，通過分析企業(yè)內(nèi)外部所處的環(huán)境，確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)發(fā)展方向及企業(yè)實際建立完善的企業(yè)工商管理體系是企業(yè)工商管理未來發(fā)展的首要任務(wù)。其次，建立人力資源規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略。通過大力引進專業(yè)人才、管理人才，不斷為企業(yè)培養(yǎng)后備力量，確保工商管理體系持續(xù)健康運行和穩(wěn)定發(fā)展。最后，協(xié)調(diào)企業(yè)文化和資源優(yōu)化調(diào)配協(xié)同發(fā)展。一方面，通過企業(yè)文化建設(shè)，轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新管理理念，以人為本，增加職工歸屬感，不斷激發(fā)職工工作積極性，營造一個良好的工作環(huán)境，凝心聚力推動企業(yè)事業(yè)蓬勃發(fā)展。另一方面，要對企業(yè)內(nèi)外部資源進行統(tǒng)籌管理、梳理整合、優(yōu)化調(diào)配，通過分析企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合市場實際，順應(yīng)市場需求，以需求為導(dǎo)向拉動生產(chǎn)運營，梳理建立適合本企業(yè)的工商管理體系，確保該體系充分發(fā)揮作用，從而增強企業(yè)自身的市場總體競爭力。

五、結(jié)語

在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)工商管理的發(fā)展是我們必須重視的一項工作。在新的時代背景下，我國企業(yè)工商管理暴露出了許多新問題，作者在此基礎(chǔ)上對企業(yè)工商管理的未來發(fā)展和管理模式進行了分析探究，希望對我國企業(yè)工商管理未來發(fā)展有所啟示。