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新時代黨員干部群眾話語能力的提升進路

2022-02-05 07:36:54李芳云
貴陽市委黨校學(xué)報 2022年1期
關(guān)鍵詞:話語黨員干部群眾

胡 玥 李芳云

(曲阜師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院,山東 日照 276800)

群眾工作是黨宣傳、發(fā)動、教育和組織廣大人民群眾從事中國特色社會主義建設(shè)事業(yè)的基礎(chǔ)性工作。在黨的群眾工作中,黨員干部如何與人民群眾溝通交流,直接關(guān)系著黨的理論和路線方針政策能否“落地”。善于運用群眾語言是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),新民主主義革命時期,毛澤東用“打土豪呀,分田地呀,分谷物呀,廢債務(wù)呀,起游擊隊呀,立蘇維埃呀”[1]向人民大眾介紹革命的具體內(nèi)容。正是由于他用老百姓的語言來闡述“革命”的含義,才取得了良好的宣傳與動員效果,使人們自愿接受革命洗禮、自覺加入革命隊伍。因此,在黨的群眾工作中,黨員干部對群眾話語的選擇和運用至關(guān)重要,必須采取切實可行的方法,著力提升新時代黨員干部的群眾話語能力。

一、群眾語言的內(nèi)涵與特征

群眾語言具有獨特的內(nèi)涵和區(qū)別于其他語言的特征,與政治語言、學(xué)術(shù)語言、文件語言等有著不同的適用情境,若不加區(qū)分地使用會造成混亂。比如在與群眾交流的過程中不善于運用群眾語言,而是大量地使用政治語言、學(xué)術(shù)語言或文件語言等,就會造成人民群眾聽不懂、不愿聽的后果,與人民群眾形成隔膜感、疏離感,不利于群眾工作的進行。因此,要嚴格界定群眾語言的內(nèi)涵,正確認識其特征,厘清群眾語言與其他語言的區(qū)別和聯(lián)系,為黨員干部學(xué)習(xí)群眾語言、提升群眾話語能力奠定基礎(chǔ)與前提。

(一)群眾語言的內(nèi)涵

1.群眾語言的內(nèi)涵分析

群眾語言是廣大人民群眾在日常生活與實踐中創(chuàng)造、使用和傳播,為人民群眾所普遍接受與熟知的俗語、諺語、成語、歇后語、口頭語、雙關(guān)語、地方土語等,隨著時代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)用語也逐漸成為群眾語言的一種新形式。同時,群眾語言也是黨在群眾工作中使用的符合人民平均理解與接受水平、迎合人民大眾喜好的語言,是馬克思主義基本原理和黨的路線方針政策的通俗化表達,有利于更好地組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾。從創(chuàng)造主體來看,人民群眾是其主要的創(chuàng)造者,人民群眾的生產(chǎn)、生活實踐是群眾語言的源頭活水;從運用主體來看,人民群眾是其天然的運用者,各級黨員干部也應(yīng)是群眾語言的熟練運用者。

2.群眾語言與其他語言

群眾語言與政治語言、學(xué)術(shù)語言和文件語言等既有區(qū)別又有聯(lián)系。區(qū)別決定著黨員干部必須根據(jù)對象、場合和需要的不同選擇合適的語言;聯(lián)系意味著黨員干部既可以將群眾語言中蘊含的智慧上升為規(guī)律性認識、成為黨的理論,也可以將晦澀難懂的語言轉(zhuǎn)化為人民大眾易于理解、樂于接受的群眾語言。

(1)區(qū)別。政治語言是用來交流和傳播政治信息的工具,可以通過思想意識的滲透實現(xiàn)對人的精神和價值觀的控制,以實現(xiàn)一定的政治目的,是一種不同于日常生活語言的“習(xí)得性”語言,具有邏輯嚴密、層次分明、政治性強等特點。學(xué)術(shù)語言是表述嚴格、科學(xué),用詞專業(yè)、準確,不容易產(chǎn)生歧義的一種書面語言[2],是由不同學(xué)科的“獨特話語”所組成的,在學(xué)術(shù)研究和交流過程中所使用的一種專門化的語言,其目的在于研究學(xué)術(shù)問題、表達學(xué)術(shù)觀點、促進學(xué)科發(fā)展,具有規(guī)范、確切、嚴謹?shù)忍攸c。文件語言是應(yīng)用于黨政機關(guān)公文中的語言,是黨政機關(guān)實施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范體式的語言,其目的在于傳達貫徹黨和國家的方針政策等,具有莊重、得體、準確、精煉等特點。由此可見,群眾語言與政治語言、學(xué)術(shù)語言、文件語言等在表達方式、表達目的、表達特點以及創(chuàng)造和運用主體等方面都存在著顯著差異。

(2)聯(lián)系。群眾語言是與政治語言、學(xué)術(shù)語言、文件語言等緊密聯(lián)系的,是其通俗化、形象化、生動化的表達,是其“群眾版本”。首先,其產(chǎn)生根源是相同的。所有語言產(chǎn)生的根源都是人類的生產(chǎn)、生活實踐和溝通交流的需要,都在描述、表達著人類社會或自然界中的某種現(xiàn)象或活動。無論是群眾語言,還是政治語言、學(xué)術(shù)語言、文件語言等都受實踐這個決定性因素的制約。其次,其表達內(nèi)容是存在重合的。同一內(nèi)容有不同的表達形式,不同知識背景、生活環(huán)境、人生經(jīng)歷的人對同一現(xiàn)象會有不同的表達方式。同時,人們也會自主地根據(jù)場景、對象、需要的不同調(diào)整自己的表達方式。群眾語言用群眾的方式表達著其他語言所表達的內(nèi)容;其他語言所表達的內(nèi)容也能夠在群眾語言中找到對應(yīng)。因此,它們之間存在著相互轉(zhuǎn)化的可能性,在群眾工作中可以將政治語言、文件語言等轉(zhuǎn)化為群眾語言,以取得更好的宣傳、溝通與動員效果。

(二)群眾語言的特征

1.貼近生活,平易近人

群眾語言的創(chuàng)造主體是廣大人民群眾,且具有獨特的生成場域,即人民群眾的日常生活與生產(chǎn)實踐,具有貼近群眾生活、平易近人的特點,是平民化、生活化、本土化的語言。如“眾人拾柴火焰高”,大家一起向火里加柴,火焰就會越來越高。從“生火”這件日常生活中的小事起手,以人們都知道的規(guī)律來揭示團結(jié)的力量,既不是空洞的說教,也不是晦澀難懂的語句。運用這樣的群眾語言,會讓老百姓感到親切、自然、易于接受。

2.生動形象,通俗易懂

群眾語言經(jīng)常運用生動而巧妙的比喻來引出深刻的思想內(nèi)容,讓人一聽就懂。譬如形容不起作用是“對牛彈琴”,形容只說空話而不辦實事是“光打雷,不下雨”,形容各有所長是“駱駝的脖子仙鶴的腿”,形容想法有分歧是“彈不到一根弦上”等等。這一特點在歇后語中也有很明顯的體現(xiàn),如“到火神廟求雨——找錯了門”、“聾子見啞巴——不聞不問”、“抱著元寶跳井——舍命不舍財”,等等。

3.幽默風(fēng)趣,富有哲理

群眾語言在風(fēng)趣幽默的同時,往往也蘊含著豐富的哲理,是人民群眾在長期生活中對自身實踐經(jīng)驗的概括、總結(jié)與提煉。如“補漏趁天晴,練功趁年輕”,說明做事情要抓住時機,貴在抓緊時機早辦,錯過時機就難以補救;如“光說不練假把式,光練不說傻把式,又練又說才是真把式”,說明了理論與實踐結(jié)合的重要性;又如“瓜熟自落蒂,水到自成川”,說明順應(yīng)規(guī)律、條件成熟,事情就會順利辦成。

4.與時俱進,不斷更新

語言是一種社會現(xiàn)象,它最本質(zhì)、最突出的特點就是隨社會的發(fā)展而發(fā)展,隨實踐的變化而變化。隨著時代的進步,舊的過時的群眾語言在不斷淘汰,新的群眾語言在不斷產(chǎn)生。尤其是互聯(lián)網(wǎng)世界的繁榮促使許多網(wǎng)絡(luò)用語的產(chǎn)生,深受廣大青少年的喜愛,并在人民群眾中廣泛應(yīng)用與傳播。群眾語言時代性的最突出表現(xiàn)就是網(wǎng)絡(luò)用語成為群眾語言的一種嶄新形式。如習(xí)近平在2015 年新年賀詞中用到“蠻拼的”“點贊”;新冠疫情時期大熱的“最美逆行者”“后浪”等;國家語言資源監(jiān)測與研究中心發(fā)布的“覺醒年代”“雙減”“強國有我”等2021年度十大網(wǎng)絡(luò)用語。

二、新時代黨員干部群眾話語能力存在的問題

習(xí)近平曾指出:“有少數(shù)干部不會同群眾說話,在群眾面前處于失語狀態(tài)?!保?]黨的十八大以來,以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅持貫徹落實“八項規(guī)定”,開展黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育。在全黨上下的不懈努力下,黨員干部的作風(fēng)有了明顯的好轉(zhuǎn),文風(fēng)大為改觀,群眾話語能力也有所增強,但仍存在一些問題。具體表現(xiàn)為:“與新社會群眾說話,說不上去;與困難群眾說話,說不下去;與青年學(xué)生說話,說不進去;與老同志說話,給頂了回去?!保?]

(一)存在脫離群眾的問題

1.群眾語言匱乏

當(dāng)前,不少黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在與群眾交流時,不知道說些什么,除了幾句簡單的寒暄外,竟無話可說,最終只能草草結(jié)束、尷尬收場。這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部群眾語言匱乏的鮮明表現(xiàn),這種情況的存在會嚴重阻礙群眾工作的展開,讓基層調(diào)研浮于形式、流于表面,“調(diào)”不出什么有價值的內(nèi)容,還會給群眾留下不好的印象。這種現(xiàn)象的根源,并不一定是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的知識水平不高、專業(yè)技能不強,而是長期脫離群眾、脫離實踐。

2.話語轉(zhuǎn)化能力不足

話語轉(zhuǎn)化能力是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部群眾話語能力的重要方面。習(xí)近平強調(diào),落實政策不能“上下一般粗”,能否將政治語言、學(xué)術(shù)語言和文件語言轉(zhuǎn)化為人民群眾喜聞樂見的群眾語言,是評判黨員領(lǐng)導(dǎo)干部話語能力的重要依據(jù)。沒有語言的轉(zhuǎn)化,沒有“最后一公里”的暢通,再好的路線、方針、政策也無法得到貫徹落實[5]。當(dāng)前,一些黨員干部存在話語轉(zhuǎn)化能力不足的問題,在實踐中無法對政治語言、學(xué)術(shù)語言和文件語言進行適當(dāng)?shù)募庸ず吞幚恚皇菣C械嫁接、生搬硬套。這種“四不像”的語言,群眾既聽不懂也不愿聽,更不可能獲得群眾的認可和接受。

3.內(nèi)容發(fā)展滯后

話語內(nèi)容滯后于群眾的生活與需要,是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部群眾話語能力面臨的重大問題。西晉時期發(fā)生饑荒,百姓沒有糧食,只有挖草根、食觀音土,許多百姓因此活活餓死。晉惠帝聽了大臣的奏報后,大為不解,大聲質(zhì)問:“百姓無粟米充饑,何不食肉糜?”[6]當(dāng)前,一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部遠離群眾的生活與實踐,不了解群眾的實際狀況,不清楚群眾面臨的困難與問題,無法回應(yīng)群眾的期待與訴求,更有甚者鬧出現(xiàn)代版“何不食肉糜”的笑話,引起群眾的強烈反感。

(二)存在形式主義的問題

1.言之無物的空話

毛澤東曾指出,應(yīng)當(dāng)禁絕一切空話。他以“懶婆娘的裹腳”比喻無實質(zhì)內(nèi)容的空談,又臭又長。他強調(diào)必須把那些“下筆千言,離題萬里”的作風(fēng)掃掉,把那些“夸夸其談”掃掉,把那些主觀主義、形式主義掃掉[7]。當(dāng)下,仍然有不少黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的話語中存在著“空談”的問題,既枯燥乏味,又冗長啰嗦,看似是長篇大論的宏偉講話,實際上則言之無物,沒有實際價值,毫無吸引力,更不可能真正說進群眾的耳中、心中、腦中,不利于拉近黨群干群關(guān)系。

2.模式僵化的套話

中央一級是總設(shè)計師,省一級是工程師,市縣一級是施工隊隊長,鄉(xiāng)村一級是技術(shù)員,職能不同,說話的要求也不一樣?!吧霞壵?wù)J識,下級拿措施”,在某些地方卻反了過來[8]。群眾最關(guān)心的,往往是與自身利益、實際生活密切相關(guān)的話題,期待聽到的是切實可行的解決方法。然而當(dāng)前,有些領(lǐng)導(dǎo)干部只滔滔不絕地講大道理,話語與群眾所關(guān)心的實際問題“對不上號”,只搬弄中央精神、上級文件、權(quán)威報告,提不出切實可行的方法,沉浸在自己所構(gòu)建的“高屋建瓴”“絕對權(quán)威”的“話語體系”中,不分對象、不分場合地運用千篇一律、模式固定且已經(jīng)過時的套話。

3.欺上瞞下的假話

當(dāng)前,一些領(lǐng)導(dǎo)干部在向上級匯報工作時,重點談已經(jīng)取得的成績,而對最應(yīng)該重視的問題與不足卻輕描淡寫、一帶而過,甚至避而不談。在談成績時也有夸大成分,突出自己的作用、賣弄業(yè)績,將“一分”說成“十分”,試圖獲得上級的表揚和嘉獎。在面對群眾時,認為人民群眾普遍思想水平不高,對實際情況拿不準、摸不清、吃不透,是好糊弄、好應(yīng)付的,因此謾辭嘩說、胡言亂語、敷衍塞責(zé),覺得自己說什么,群眾就會相信什么。實際上,人民群眾的眼睛是最雪亮的,自以為是的假話都會被群眾識破,不僅會阻礙黨員干部工作的展開,更會對黨和政府的形象造成嚴重的損害。

4.信口開河的大話

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的話語不僅代表著個人,更代表著黨和政府,從他們口中說出的每個字,都擔(dān)負著人民群眾的熱切期待?!叭硕鵁o信,不知其可也”,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的話語應(yīng)真誠可信、切實可行。當(dāng)前,一些領(lǐng)導(dǎo)干部在面對群眾時,喜歡作出一些很難落實的,或者超出自身能力范圍、壓根實現(xiàn)不了的承諾。這種承諾或者聽起來就虛無縹緲,讓人嗤之以鼻;或者乍一聽振奮人心,取得暫時的效果,但長期無法兌現(xiàn),就會失信于民、得不償失。

(三)存在官僚主義的問題

1.宗旨意識淡薄,語言冷漠傲慢

“為人民服務(wù)”是黨的根本宗旨,這不僅是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)自覺堅守的信仰和理念,也是一種政治立場和要求。然而當(dāng)下,一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部卻存在著宗旨意識淡薄的問題,表現(xiàn)在話語上就是語言冷漠傲慢,對老百姓的事情“事不關(guān)己,高高掛起”。正如某地一位村民向鎮(zhèn)黨委書記反映拆遷補償?shù)膯栴}時,這位書記以要開會沒時間、不熟悉情況為由,告訴村民“別找我,反映也沒用”。村民一邊哭泣,一邊央求,“您這兒都不管了,我去找誰,要我去跳樓??!”書記回應(yīng)道:“這我還管不了,一樓二樓別去啊,要去就去(跳)五樓?!保?]領(lǐng)導(dǎo)干部是人民公仆,若沒有擺正自己的位置,絲毫沒有服務(wù)意識,違背為人民服務(wù)的宗旨,最終只能被人民所拋棄。

2.工作作風(fēng)跋扈,語言狂妄粗俗

受傳統(tǒng)官本位文化的影響,當(dāng)前一些領(lǐng)導(dǎo)干部仍然存在著高人一等的錯誤觀念,說起話來高高在上、盛氣凌人,甚至囂張跋扈、狂妄粗俗。以“我說誰腐敗就是誰腐敗”“我不懂拆遷法,不按拆遷法辦”“不能盲目相信法院”“我上管天,下管地,中間管空氣”“誰讓我一時不好過,我會讓他全家一輩子不好過”等為代表的官僚主義話語,引發(fā)人民群眾的不滿情緒[9]。這些話語不僅會損害黨和政府的形象,影響干群黨群關(guān)系,甚至?xí)羝饘αⅲl(fā)人民群眾與黨和政府的激烈沖突和對抗,嚴重影響社會和諧與穩(wěn)定。

三、新時代黨員干部群眾話語能力的提升進路

(一)堅定政治方向,把群眾話語能力的提升與推進馬克思主義大眾化結(jié)合起來

黨員干部的群眾話語服務(wù)于宣傳黨的思想理論和方針政策。政治方向堅定,群眾語言才不會偏離“航道”。一旦政治方向出現(xiàn)偏差,群眾話語能力越強反而會產(chǎn)生越大的危害。習(xí)近平高度重視馬克思主義大眾化工作,他指出要“繼續(xù)推進馬克思主義中國化、時代化、大眾化,繼續(xù)發(fā)展21 世紀馬克思主義、當(dāng)代中國馬克思義”[10]。推進馬克思主義大眾化是新時代更好堅持和發(fā)展中國特色社會主義、鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位的內(nèi)在要求。習(xí)近平是群眾語言的熟練運用者,也是馬克思主義大眾化的堅實推動者,正是由于他高超的群眾話語能力,才能將馬克思主義中國化最新成果轉(zhuǎn)化為簡單質(zhì)樸的、人民群眾喜聞樂見的語言,使人民群眾理解和接受。黨員干部要向習(xí)近平學(xué)習(xí),不斷提高群眾話語能力,以推進馬克思主義大眾化。

(二)從中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和人類文明成果中汲取文化素養(yǎng),積累語言素材

黨員干部應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的思想,不斷增強文化素養(yǎng)、增加知識儲備、積累語言素材,從古今中外的優(yōu)秀文明成果中汲取養(yǎng)分,提高自身的群眾話語能力。“水深則所載者重,土厚則所植者蕃。”黨員干部在平時應(yīng)善于讀書、樂于學(xué)習(xí)、勤于總結(jié),積累豐厚的語言素材,才能在講話時避免“書到用時方恨少”的情況。

習(xí)近平指出:“博大精深的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是我們在世界文化激蕩中站穩(wěn)腳跟的根基。中華文化源遠流長,積淀著中華民族最深層的精神追求,代表著中華民族獨特的精神標(biāo)識,為中華民族生生不息、發(fā)展壯大提供了豐厚滋養(yǎng)?!保?1]黨員干部要重視并學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,在講話時運用傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀成分,使語言更有內(nèi)涵、更具底蘊、更富魅力,增強知識豐富性和文化感染力。“一花獨放不是春,百花齊放春滿園”,人類文明具有多樣性,從古至今人類所創(chuàng)造的一切智慧和財富都是黨員干部語言積累的“寶庫”。黨員干部的眼光不能只停留在本國,而要放眼全世界,吸收和利用人類文明的一切有益成果。當(dāng)今世界紛繁復(fù)雜,各種思想理論層出不窮,黨員干部既要善于辨別,防止被錯誤思想引入歧途,又要找到有效養(yǎng)分,為我所用;既要否定全盤西化,也要否定“唯我獨尊”;既要認識中國,也要認識世界。全面積累語言材料,為自己的語言增色。

(三)掌握語言技巧,鉆研語言藝術(shù)

內(nèi)容與形式是辯證統(tǒng)一的,內(nèi)容決定形式,形式對內(nèi)容具有反作用。適合的形式會促進內(nèi)容的發(fā)展,反之,則會阻礙內(nèi)容的發(fā)展。因此,黨員干部要運用適當(dāng)?shù)谋磉_形式,在寫文章、講話、作報告、調(diào)研、走訪慰問等不同場合要靈活、恰當(dāng)?shù)剡\用語言技巧。

1.學(xué)習(xí)運用語言藝術(shù)

習(xí)近平在系列講話中語言精妙,善于運用比喻等手法,巧譬善喻,在語言藝術(shù)上有著很深的造詣,給黨員干部語言藝術(shù)的運用樹立了榜樣。黨員干部在講話時,首先要詞匯豐富,既要準確生動、又要變幻多樣,避免機械重復(fù);其次要句式多樣,要注意句式的變化,不能千篇一律,引起聽眾疲勞;再次要修辭豐富,熟練掌握和運用各種修辭手法,用比喻啟發(fā)想象、用反問加強語氣、用設(shè)問引人思考、用排比增強氣勢、用反復(fù)和強調(diào)加深印象。

2.適當(dāng)使用身體語言

身體語言是一種重要的語言形式,有時能夠起到“無聲勝有聲”的效果,黨員干部要善于運用儀表、神情以及各肢體部分的身體語言。常用的身體語言有握手、擁抱、揮手等,這些動作可以迅速拉近與群眾的距離。微笑是增加黨員干部親切感與親和力的有力工具,能夠使人民群眾放下緊張、戒備的心態(tài),緩和嚴肅、緊繃的氣氛,為更好地進行溝通與交流創(chuàng)設(shè)環(huán)境。同時,要善于運用眼神與群眾交流,面部表情要真摯自然,表現(xiàn)出認真傾聽的姿態(tài),讓群眾感到被尊重與平等的對待。

3.了解原則技巧,重在練習(xí)與實踐

黨員干部學(xué)習(xí)語言運用的原則技巧是提升群眾話語能力的第一步,更重要的是勤于練習(xí)和實踐,將學(xué)到的原則技巧融匯于心、外化于“言”?!爸蝗粜兄保朐谘葜v、講話、談話等場合熟練運用語言技巧、展現(xiàn)語言藝術(shù),練習(xí)與實踐是不可或缺的。黨員干部既要在平時下苦功夫,勤加練習(xí),熟練使用各種語言技巧,爭取做到信手拈來;又要抓住每一次實踐機會,在“實戰(zhàn)戰(zhàn)場”上磨練自己的群眾語言駕馭能力。

(四)重視調(diào)查研究,貫徹服務(wù)理念

習(xí)近平曾多次強調(diào):“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。沒有調(diào)查,就沒有發(fā)言權(quán),更沒有決策權(quán)。”[12]他還指出:“群眾是真正的英雄,是創(chuàng)造歷史的動力。不能和群眾談心,你說的話群眾聽不懂,怎么會有感召力?怎么指導(dǎo)實踐、推動工作?”[13]這啟示黨員干部要通過調(diào)查研究了解人民需要,深入群眾中間向群眾學(xué)習(xí)語言,根據(jù)場合和對象調(diào)整語言。

1.強化調(diào)查研究,了解人民需要

調(diào)查研究是一切工作的起點、所有語言的基點,黨員干部的每一句話都必須建立在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)之上。首先,黨員干部要在深入調(diào)查研究中傾聽群眾心聲、關(guān)心群眾冷暖、體貼群眾疾苦,說與人民利益相關(guān)的話,做到真正為民造福。其次,要深入田間地頭、廠礦車間等社會各個層面開展調(diào)查研究,傾聽工人、農(nóng)民、知識分子等各界人士的聲音。再次,要結(jié)合實地觀察、開調(diào)查會、個別訪問、調(diào)查問卷等形式,將所得到的結(jié)果進行綜合分析,形成切實有效的措施,說解民憂、得民心、有溫度、接地氣的話,不斷提升自身的群眾話語能力。

2.深入群眾中間,學(xué)習(xí)群眾語言

黨員干部要牢固樹立群眾觀點、自覺貫徹群眾路線,深入基層、沉到一線,在實踐中向廣大人民群眾學(xué)習(xí)語言;要相信群眾、依靠群眾、向群眾學(xué)習(xí),人民群眾具有偉大的創(chuàng)造力,要尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。要想獲得群眾語言的“源頭活水”,黨員干部應(yīng)躬下腰、彎下身子,與群眾真正打成一片,了解群眾的所思所想、所惑所求;傾聽群眾的話,并從中汲取養(yǎng)分,積累人民群眾喜聞樂見的諺語、歇后語、俗語、方言土語等群眾語言,增強與群眾溝通的能力。既要說人民群眾聽得懂的話,使語言通俗易懂;又要說人民群眾愿意聽的話,解答困惑、回應(yīng)期待。

3.區(qū)分不同場合,了解聽眾特點

黨員干部在不同場合、跟不同群眾講話,要適當(dāng)調(diào)整語言,以適應(yīng)不同需要。首先,在演講等正式場合,語言生動形象、通俗易懂之余,要注意莊重性與嚴肅性,不能過度口語化、庸俗化。在談話等較為生活化的場景中,可以多使用口語化語言、方言等,拉近與對話者的距離。其次,要了解聽眾、對話者的情況,根據(jù)不同年齡、性別、職業(yè)、身份及生活經(jīng)歷,來決定說什么、怎么說。要結(jié)合所面對群眾的自身特點、生活環(huán)境、心理特征,而不能以自我為中心,將積累的群眾語言“一鍋燉”。再次,要注重發(fā)揮“自己人效應(yīng)”,尋找與聽眾、對話者的共同之處、相似經(jīng)歷,以自己的切身感受與群眾進行真誠有效的溝通。

(五)堅持與時俱進,善用網(wǎng)絡(luò)媒體

在信息化時代,新媒體成為黨群干群溝通的有效渠道,網(wǎng)絡(luò)語言成為群眾語言的新形式為廣大網(wǎng)民所追捧。習(xí)近平指出:“各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線,并經(jīng)常上網(wǎng)看看,潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲,了解群眾所思所愿,收集好想法好建議,積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。”[14]黨員干部要與時俱進、學(xué)習(xí)運用網(wǎng)絡(luò)媒體,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用好群眾語言,走好“網(wǎng)上群眾路線”。

1.擺正對待網(wǎng)絡(luò)媒體的態(tài)度

態(tài)度決定成敗,黨員干部若想充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的積極作用,就要擺正對待這種“新事物”的態(tài)度,順應(yīng)新要求。黨員干部要克服對立思維,公正客觀地看待網(wǎng)絡(luò)媒體的影響。網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展雖然給社會治理帶來了新挑戰(zhàn)、增加了難度,但同時也帶來了擴大政府話語權(quán)、增進與群眾的交流等機遇。一味困在陳舊思維中,帶著“有色眼鏡”,就只能疲于應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)媒體帶來的各種困擾,而錯失主動出擊、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體帶來的便利性的機會。黨員干部要打破對網(wǎng)絡(luò)媒體的“偏見”,在挑戰(zhàn)中看到機遇、抓住機遇。

2.增強網(wǎng)絡(luò)運用能力

網(wǎng)絡(luò)世界是年輕人的世界,對部分黨員干部來說,了解并熟練運用網(wǎng)絡(luò)具有一定難度,是個不小的挑戰(zhàn)。作為黨員干部,不能故步自封,要克服畏難情緒,采取多種方法、通過各種途徑來學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識、增強網(wǎng)絡(luò)運用能力。

3.充分利用政務(wù)媒體

當(dāng)前,很多政府機關(guān)都開通了政務(wù)網(wǎng)站、微博、微信公眾號等,黨員干部應(yīng)利用好這些政務(wù)媒體,拓寬與群眾交流的渠道,增強與群眾的聯(lián)系?;ヂ?lián)網(wǎng)是一扇通往群眾的大門,是直接與群眾進行交流的平臺。黨員干部必須融入廣大網(wǎng)民隊伍之中,傾聽網(wǎng)民意見、集中網(wǎng)民智慧,切實解決網(wǎng)民反映的實際問題;要不斷拓寬視野、了解新媒體傳播規(guī)律,向網(wǎng)民學(xué)習(xí)語言、積累新潮的網(wǎng)絡(luò)語言素材,增強群眾話語能力,用生動鮮活的群眾語言風(fēng)格與網(wǎng)民進行溝通。

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