陳晨

（武漢理工大學(xué)法學(xué)與人文社會(huì)學(xué)院 湖北 430070）

近年來(lái)，生育政策和觀念的改變、醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展、人口壽命延長(zhǎng)，都在加速我國(guó)的老齡化時(shí)代，我國(guó)即將邁入深度老齡化社會(huì)。第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月1日，60歲以上的老年人口達(dá)到2.64億，占總?cè)丝诘?8.7%[1]。

新世紀(jì)以來(lái)，信息通信技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展已經(jīng)將全社會(huì)帶入一個(gè)全新的數(shù)字時(shí)代。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的數(shù)字生活顛覆了人們以往的生活方式，從外賣、網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)課、健康出行碼無(wú)一離得開智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，這些應(yīng)用的主力軍是年輕群體，而被認(rèn)為與數(shù)字化脫離的老年群體只能望“云”興嘆。

前有諸多學(xué)者通過(guò)研究顯示老年弱勢(shì)群體正在數(shù)字時(shí)代崛起，如老年人在微信等社交軟件的接受和使用上正在跟上年輕人的步伐。近年來(lái)，老年人對(duì)數(shù)字生活的參與度和適應(yīng)力確實(shí)有所提升。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）報(bào)告顯示，截至2021年6月，60歲及以上的網(wǎng)民數(shù)量占網(wǎng)民總量（10.11億）的12.2%，這一比重較2001年（0.7%）增長(zhǎng)了11.5%[2]。從數(shù)據(jù)可以看出，越來(lái)越多的老年群體介入了數(shù)字空間，但與年輕人對(duì)數(shù)字生活的掌控相比，仍存在巨大的鴻溝。代際鴻溝與城鄉(xiāng)鴻溝一樣，成為現(xiàn)階段數(shù)字鴻溝的主要表現(xiàn)[3]。

一、探析代際數(shù)字鴻溝的形成路徑

（一）老年群體被技術(shù)資本市場(chǎng)選擇性忽視

盡管老年網(wǎng)民占比在近20年內(nèi)逐年增長(zhǎng)，但技術(shù)產(chǎn)品的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象仍為年輕人，據(jù)CNNIC報(bào)告顯示，40歲以下的網(wǎng)民群體占比（53.3%）過(guò)半[4]。在巨大的目標(biāo)市場(chǎng)的驅(qū)使下，技術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都圍繞著年輕人的習(xí)慣和需求，針對(duì)老年網(wǎng)民需求進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品少之又少，如現(xiàn)代智能手機(jī)，由于字體、操作方式等因素往往難以被老年人所接受；被年輕人所熱衷的微博、小紅書等軟件也被老年人束之高閣。

信息已從公共資源變成一種具有交換價(jià)值的商品。在流量為王的時(shí)代，收割注意力資源則代表收獲經(jīng)濟(jì)利益。老年網(wǎng)民數(shù)量雖持續(xù)上升，但其總數(shù)占比仍較低，基于利益最大化的原則，作為經(jīng)濟(jì)平臺(tái)形式存在的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)機(jī)構(gòu)更傾向于迎合年輕人而有意無(wú)意地忽視老年市場(chǎng)，因此在產(chǎn)品和內(nèi)容的供給上這些商業(yè)機(jī)構(gòu)更看重對(duì)年輕人需求的滿足。目前我國(guó)中老年產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)最大的問(wèn)題就是供給失衡，市場(chǎng)上受中老年群體喜聞樂(lè)見的產(chǎn)品非常稀缺。互聯(lián)網(wǎng)中供給側(cè)和需求側(cè)不平衡導(dǎo)致可供老年網(wǎng)民選擇的信息市場(chǎng)乏善可陳，在經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的驅(qū)使下，代際間數(shù)字鴻溝越拉越大。

（二）數(shù)字原住民重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)義文化

馬克·普林斯基（Marc Prensky）在2001年的文章《Digital Natives，Digital Immigrants Part 1》中首次提出數(shù)字原住民和數(shù)字移民的概念，概括了不同世代的網(wǎng)民在采納和運(yùn)用數(shù)字化產(chǎn)品方面的差異[5]。

21世紀(jì)以前，國(guó)內(nèi)還未真正普及互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于65歲以上的老年人來(lái)說(shuō)，基本不存在數(shù)字原住民。隨著我國(guó)社會(huì)向網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展，年輕網(wǎng)民成為互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶，互聯(lián)網(wǎng)文化、符號(hào)、價(jià)值由作為數(shù)字原住民的年輕網(wǎng)民來(lái)建構(gòu)。如2020年十大網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)“秋天的第一杯奶茶”“奧利給”“集美”等，老年人對(duì)這些詞語(yǔ)往往只解讀到字面意思，而詞語(yǔ)的創(chuàng)造者數(shù)字原住民們?cè)诮鈽?gòu)了詞語(yǔ)原本的含義后，為它們賦予了新的含義，爾后在各種語(yǔ)境中共享使用。

網(wǎng)絡(luò)信息和流行文化更新迭代的速度十分快，老年網(wǎng)民沒(méi)有能力和精力去理解與使用瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)符號(hào)，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上內(nèi)容生產(chǎn)的缺位轉(zhuǎn)由充分甚至過(guò)剩曝光的年輕人替代。年輕人持續(xù)制造具有反叛色彩的互聯(lián)網(wǎng)亞文化，形成同齡人才懂的語(yǔ)義空間，將中老年群體排斥在外，老年人只能在原本的社交圈和認(rèn)知圈內(nèi)打轉(zhuǎn)，結(jié)果導(dǎo)致舊溝未平，新溝又起。

（三）習(xí)得性無(wú)助帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)恐懼

生理退化在一定程度上會(huì)阻礙老年人的數(shù)字融入，然而老年人面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的習(xí)得性無(wú)助感或許才是阻礙他們數(shù)字融入的罪魁禍?zhǔn)?。?xí)得性無(wú)助（learned helplessness）是指有機(jī)體經(jīng)歷了某種學(xué)習(xí)后,在情感、認(rèn)知和行為上表現(xiàn)出的消極的特殊的心理狀態(tài)[6]。老年人往往對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和功能知之甚少的情況下，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我否定與反感。

此外，老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一種固有的偏見，把網(wǎng)絡(luò)生活和原來(lái)的日常生活對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為把時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上不是正經(jīng)事，養(yǎng)生才是正經(jīng)事。因此，雖然一部分老年人接受了互聯(lián)網(wǎng)，但他們僅僅將其作為了解養(yǎng)生知識(shí)的窗口，對(duì)繁雜數(shù)字空間的恐懼使得他們與互聯(lián)網(wǎng)保持距離。在這種心理的制約下，老年人的數(shù)字技能難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。相對(duì)而言，年輕人的學(xué)習(xí)能力和獵奇心理都比較重，兩個(gè)世代對(duì)未知事物所持心態(tài)的差異加劇了世代間的數(shù)字鴻溝。

（四）集體主義意識(shí)下知識(shí)付費(fèi)意愿不強(qiáng)烈

代際差異不僅體現(xiàn)了不同世代的年齡差異，也能深刻反映出我國(guó)的社會(huì)文化更迭。中國(guó)一直以來(lái)被認(rèn)為是集體主義意識(shí)很強(qiáng)的國(guó)家，現(xiàn)在的老年人都出生在改革開放以前，彼時(shí)的世界還未開始全球化進(jìn)程，受出生環(huán)境和成長(zhǎng)環(huán)境的影響，特別是傳統(tǒng)社會(huì)生活中差序格局的存在，老年人具有十分強(qiáng)烈的集體主義意識(shí)。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，中國(guó)集體主義的文化取向也在發(fā)生變化。個(gè)體主義取向更強(qiáng)烈的年輕人更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此年輕人更愿意通過(guò)購(gòu)買同等價(jià)值的知識(shí)為自己賦能，從而提升自我價(jià)值。

線上知識(shí)付費(fèi)自誕生起就被認(rèn)為是專屬年輕人的貿(mào)易，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)不斷鼓吹知識(shí)焦慮，激勵(lì)用戶通過(guò)知識(shí)付費(fèi)提升個(gè)人價(jià)值，從而在社會(huì)中脫穎而出。相較于年長(zhǎng)一代，年輕一代更有可能參與到知識(shí)付費(fèi)中，交易較為頻繁。集體主義文化價(jià)值取向在其中起到了中介作用[7]。我國(guó)年輕人的總體受教育程度高于老年人，年輕人在互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)購(gòu)買的多為具有針對(duì)性、專業(yè)性、稀缺性的知識(shí)產(chǎn)品，在垂直領(lǐng)域的知識(shí)探索提升了專業(yè)知識(shí)水平；此外，年輕群體好奇心重，有強(qiáng)烈的知識(shí)付費(fèi)意愿，這使他們擁有對(duì)更多領(lǐng)域探索的可能。因而，在文化變遷的影響下，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)付費(fèi)意愿的差異使得世代間在知識(shí)獲取的廣度和深度上形成鴻溝。

二、代際數(shù)字鴻溝的彌合之道

我國(guó)老齡化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，并呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。事實(shí)上，彌合代際數(shù)字鴻溝與提升老年人的數(shù)字生活參與度是亦步亦趨的，在老齡化形勢(shì)日益嚴(yán)峻的背景下，迫切需要全社會(huì)都參與到“樂(lè)齡行動(dòng)”中，幫助老年人接納數(shù)字技術(shù)，進(jìn)而充分利用數(shù)字技術(shù)追求健康生活、參與社會(huì)互動(dòng)和提升幸福感。

（一）理解現(xiàn)實(shí)需求，開發(fā)適老化產(chǎn)品

通過(guò)分析老年人和年輕人在使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的差異可以看出互聯(lián)網(wǎng)上適老化媒介產(chǎn)品的匱乏。年輕人上網(wǎng)是為了學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)，而老年人上網(wǎng)不僅僅是出于娛樂(lè)的目的，其中的差異體現(xiàn)出老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的取舍，有研究發(fā)現(xiàn)，一些老年人不會(huì)僅僅因?yàn)榕c家人聯(lián)系而使用社交媒體，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的成本太大，他們會(huì)將電話作為替代品。當(dāng)前大多數(shù)社交媒體主要依據(jù)年輕人的需求設(shè)計(jì)，考慮到老年人現(xiàn)實(shí)需求的很少。

因此，寄希望于老年人提升自身的媒介素養(yǎng)和數(shù)字技能很難縮小代際間的數(shù)字鴻溝，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)從老年人的現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，植入更多的適老化智能技術(shù)，推出多樣化的適老化媒介產(chǎn)品，擴(kuò)大老年網(wǎng)民的選擇范圍，幫助老年人擁有健康、獨(dú)立、愉快的數(shù)字生活。

（二）提倡終身教育，提升老年人數(shù)字生存技能

在應(yīng)對(duì)老齡化過(guò)程中，老年人數(shù)字教育十分迫切。在數(shù)字世代，老年人的數(shù)字生存技能應(yīng)當(dāng)納入老年教育中。社區(qū)工作人員、家庭晚輩、公益組織、高校學(xué)生志愿者等社會(huì)各個(gè)組織成員共同加入到老年媒介素養(yǎng)教育中，提升老年人的媒介素養(yǎng)。

提倡終身教育體系，不僅要為老年人提供相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施，還要提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的老年人對(duì)數(shù)字生活的接觸往往更少，通過(guò)“老年大學(xué)”等社會(huì)組織，開設(shè)符合老年人現(xiàn)實(shí)需求的課程，為老年人提供媒介素養(yǎng)和互聯(lián)網(wǎng)教育課程，提升其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力；其次，可以通過(guò)線下展覽、互動(dòng)式體驗(yàn)等場(chǎng)景化方式強(qiáng)化老年人對(duì)數(shù)字生活消費(fèi)的參與感和體驗(yàn)感，從老年人的主觀意識(shí)上增強(qiáng)其與數(shù)字生活接軌的意愿。

（三）開展全方位的數(shù)字反哺

人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了“后喻文化”時(shí)代[8]，“后喻文化”指年輕人將他們學(xué)習(xí)到的新的文化和技能傳遞給他們的年老一代，在數(shù)字時(shí)代即為數(shù)字反哺。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和代際數(shù)字鴻溝的擴(kuò)大，老年人原本掌握的生存技能已無(wú)法適應(yīng)快速更新迭代的數(shù)字時(shí)代，亟待全社會(huì)各方面對(duì)老年人進(jìn)行數(shù)字反哺。

傳統(tǒng)意義上，數(shù)字反哺是家庭場(chǎng)域內(nèi)的反哺，即家庭內(nèi)年輕成員對(duì)年老成員的反哺。但已有許多研究表明，目前的數(shù)字反哺現(xiàn)狀并不理想。數(shù)字反哺雖然是代際之間的問(wèn)題，但不意味其只能發(fā)生在家庭代際之間，應(yīng)當(dāng)將其從家庭場(chǎng)域延伸到社會(huì)場(chǎng)域，讓全社會(huì)樹立數(shù)字反哺意識(shí)，幫助年老一代跨越數(shù)字鴻溝，融入數(shù)字生活中去，讓老年人也能享受到信息技術(shù)帶來(lái)的便利。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)人們欣喜于信息技術(shù)的發(fā)展為社會(huì)所帶來(lái)的貢獻(xiàn)，老年人成為被數(shù)字時(shí)代所遺忘的群體。受客觀環(huán)境與主觀意識(shí)的影響，老年人與年輕一代之間形成巨大的數(shù)字鴻溝，由于數(shù)字鴻溝的存在，兩代人雖然生活在同一個(gè)數(shù)字時(shí)代，卻無(wú)法共同享受數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的紅利。在老齡化與數(shù)字化并行的時(shí)代，要讓信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于每個(gè)年齡段的人，不僅為年輕一代，也為年老一代實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值作出貢獻(xiàn)?！?/p>