杜飛

國網(wǎng)河南省電力公司中牟縣供電公司 河南 鄭州 451450

引言

隨著工業(yè)的發(fā)展以及電力體制的改革，10kV客戶配電工程項目對于整個輸電環(huán)節(jié)而言愈發(fā)重要。然而，隨著用電的不斷增加，傳統(tǒng)配電工程項目愈發(fā)難以滿足日益旺盛的發(fā)展需求。因此改革勢在必行。不斷完善相關(guān)項目的管理與落實，不斷提高輸電效率，從而不斷提升供電企業(yè)的生產(chǎn)與工作效率，是我們當前工作應(yīng)主要思考的問題。

1 配電工程的概念

1.1 配電工程的概念和原理

10kV配電工程是指通過人員建設(shè)與設(shè)備運輸?shù)姆绞綆椭蛻魪?0kV的電線連接中獲取電能，并將其轉(zhuǎn)化為可用于日常生活辦公的能源的過程。配電輸送環(huán)節(jié)范圍廣且技術(shù)要求高，操作也具有一定的風險[1]。而10kV配電工程的原理就是功與能的轉(zhuǎn)化，首先通過將風能、熱能、太陽能等清潔能源轉(zhuǎn)化為電能，然后再通過一系列措施將電能輸送到千家萬戶。

1.2 10kV配電工程的具體措施

1.2.1 發(fā)電。發(fā)電是指通過一些做功與能的轉(zhuǎn)化將其他能源轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔艿倪^程。目前我國主流的發(fā)電方式有火力發(fā)電和水力發(fā)電。火力發(fā)電原理是可燃物燃燒釋放熱能，通過發(fā)電裝置收集并轉(zhuǎn)化熱能[2]?；鹆Πl(fā)電主要由燃料供給系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)以及電氣系統(tǒng)等構(gòu)成；水力發(fā)電則是指通過水位高低之間產(chǎn)生的壓力差，將水的位能轉(zhuǎn)化為機械能，在用機械能供給發(fā)電機發(fā)電，從而產(chǎn)生電能。該種方式既環(huán)保成本又低，方法科學，是一種主流的發(fā)電方式。

1.2.2 輸送。我國的輸電方式主要有兩種：一種是交流輸電，一般是指規(guī)格110kV、220kV的交流電壓；另一種則是直流輸電，直流輸電一般都采用500kV或者800kV的電壓進行輸送。輸電環(huán)節(jié)相較于其他能源的輸送具有更加高效、損耗更小的特點。輸電作為跨地區(qū)輸送的一種方式，同時還具有連接各地區(qū)發(fā)電廠，進行不同地區(qū)的電能輸送與傳輸?shù)墓δ艿取?/p>

1.2.3 轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化則是指將其他能源通過先進設(shè)備進行轉(zhuǎn)化與存儲的過程。

1.2.4 配送。配送則是指具體的電力輸送流程。

1.3 10kV配電輸送的主要內(nèi)容

1.3.1 客戶申請辦理業(yè)務(wù)，審核該業(yè)務(wù)的可行性，進行竣工與人員準備，檢查用電設(shè)備的安全性，設(shè)置好相關(guān)電器。

1.3.2 工程主要分為兩方面，包括內(nèi)線工程和外線工程，內(nèi)線工程主要涉及動力設(shè)施、照明設(shè)備以及其他內(nèi)部線路工程。外線工程則是指室外操作流程，主要包括對電源的安裝，例如電纜與電線的安裝與實施等。

1.3.3 光源以及動力安裝，主要涉及日常家用電器，例如空調(diào)、插座、電暖設(shè)備等。

1.3.4 變壓環(huán)節(jié)，主要是指變壓器、配電設(shè)施等的安裝過程。

1.3.5 安全措施，主要是指避雷措施，為了應(yīng)對雷電等自燃事故。

1.3.6 地面路線安裝，主要是指管線、插座等接地安裝過程。

2 10kV配電工程中出現(xiàn)的問題

2.1 施工環(huán)境惡劣

由于偏遠地區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)不足，因此大多數(shù)10kV配電工程往往都要在偏遠地區(qū)進行。過于貧苦的工作條件以及過于惡劣的生存環(huán)境，諸如沙漠、冰雪等為配電過程帶來了不少麻煩，同時，加上大多數(shù)供電企業(yè)的住宿環(huán)境布置較差，員工無法得到很好的休息，工作進展也極為緩慢[3]。過于惡劣的配送環(huán)境使得從事配電工程的員工質(zhì)量也參差不齊，現(xiàn)場人員工作水平不齊是常態(tài)，再加上企業(yè)資金周轉(zhuǎn)緩慢等，目前我國的10kV配電工程現(xiàn)狀并不容樂觀。

2.2 現(xiàn)場施工管理紊亂

盡管近幾年來，相關(guān)規(guī)定的出臺使得整個電力行業(yè)的工作規(guī)范化有所提高，但是現(xiàn)場施工管理仍然存在著秩序紊亂的問題。人員工作職責不清晰，管理制度缺乏，現(xiàn)場人員走動頻繁，整體建設(shè)環(huán)境惡劣等。管理制度的缺失不僅會阻礙到工期，使得整體作業(yè)進程被耽誤，同時也不利于整體配電工程的建設(shè)質(zhì)量，因此加強限產(chǎn)工作秩序，完善施工管理至關(guān)重要。另外，施工秩序不規(guī)范的問題仍然存在。很多供電企業(yè)在施工的過程中，缺少必要的制度規(guī)定，同時對于國家規(guī)定也并未完全執(zhí)行，為了縮減建造成本而偷工減料等，因此相關(guān)政策與監(jiān)督工作的落實也至關(guān)重要。

2.3 客戶服務(wù)功能建設(shè)不足

對于電力企業(yè)而言，建設(shè)好配電輸送環(huán)節(jié)并不是服務(wù)的全部，要想真正地實現(xiàn)為人民服務(wù)，還需要建設(shè)起完善的工后服務(wù)機制。在當前的大多數(shù)配電輸送工程中，大多數(shù)企業(yè)往往都是建完了事，缺乏對客戶的后續(xù)服務(wù)。這就會導致一旦出現(xiàn)停電問題，客戶打電話咨詢，公司就需要出動人力物力進行重新安排與施工，不僅勞時費力而且客戶的安全也難以得到保障[4]。因此，為了完善10kV配電輸送工程的完善性，建設(shè)必要的保障機制至關(guān)重要。供電企業(yè)首先應(yīng)該完善人員管理，挑選有經(jīng)驗的工人組成工后服務(wù)團隊，并專門成立有關(guān)部門，負責好相關(guān)的規(guī)劃工作，根據(jù)客戶需求建立防范措施并隨時準備進行售后服務(wù)。其次則應(yīng)該對員工進行定期培訓，建立信息化平臺，通過完善的售后服務(wù)機制提升自身服務(wù)，從而創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

2.4 電費繳納環(huán)節(jié)手續(xù)復雜

不少客戶都需要經(jīng)過電費繳納環(huán)節(jié)進行繳費，而目前的電費繳納環(huán)節(jié)手續(xù)復雜流程有多，十分不利于服務(wù)的便捷性。對此，電力企業(yè)需要做出改變，應(yīng)該完善繳費流程，并通過服務(wù)措施的改變來切實提高繳費流程的便捷性[5]。例如建立網(wǎng)上繳費系統(tǒng)，通過信息化平臺的建立縮減不必要的繳費成本，從而減少人員流動與現(xiàn)場管理的不便，或者通過實時關(guān)注客戶的賬戶狀況，及時提醒客戶余額情況等。另外，對于省外客戶，必要的服務(wù)機制也應(yīng)建立健全。例如，通過區(qū)域人員調(diào)動的方式，不斷提高地區(qū)服務(wù)的周全性，通過員工上門服務(wù)的方式來完善繳費流程等。

3 10kV配電工程項目管理應(yīng)用

3.1 項目計劃

3.1.1 總體策略。要確保項目能夠按照規(guī)劃正常施工并完成，首先需要確保整個流程設(shè)計的合理性，因此，在進行配電工程項目前，進行必要的項目設(shè)計與管理是必要的。規(guī)劃設(shè)計首先需要從完工時間做起，按照合同制定好完成時間以及施工期的規(guī)劃與安排；其次則是需要確定好各環(huán)節(jié)的工序以及制作流程，通過為每個員工的職責進行明確劃分以及各任務(wù)的執(zhí)行狀況進行周密部署來實現(xiàn)對于工期流程的把握，例如成本控制，技術(shù)人員施工調(diào)配以及預(yù)算投入等。最后則是匯總工作，通過將各環(huán)節(jié)的安排進行匯總編排從而確定最終施工的發(fā)展與規(guī)劃。

3.1.2 具體實施流程。10kV配電工程的具體流程一般包含以下幾點：①合理劃分好各環(huán)節(jié)的建設(shè)成果；②按照合同約定，劃分好本次工程項目建設(shè)的總體目標，并用WBS（工程項目結(jié)構(gòu)分解圖）來進行詳細表述；③建立邏輯分布圖，通過工程建造邏輯來實施具體的分配與施工流程；④規(guī)劃并部署好各環(huán)節(jié)時長，根據(jù)施工特點進行合理調(diào)動；⑤對資源進行統(tǒng)計，并劃分好各資源的分配與使用；⑥建立必要的監(jiān)督機制，掌管并負責各項目的落實與運行。

3.1.3 工程安排及控制技術(shù)。目前主流的分析技術(shù)有CPM技術(shù)和PERT技術(shù)。

CPM技術(shù)的原理是指通過畫網(wǎng)絡(luò)圖，標明工程所實施環(huán)節(jié)并用箭頭代表作業(yè)，從而實現(xiàn)對整個流程的動態(tài)規(guī)劃與管理。CPM有一個前提，則是工程的總時長不變，因此該技術(shù)的實施屬于比較理想的情況。CPM的運用流程具體如下[6]：①從左邊開始，標明各環(huán)節(jié)以及預(yù)計作業(yè)時長；②計算出每個流程的預(yù)計結(jié)束時間，即預(yù)計時長+開始時間；③循環(huán)往復，最終計算出總作業(yè)時長；④從右邊開始計算出最遲時長；⑤最遲時長減去預(yù)計持續(xù)時間得到最遲開始時間；⑥將最遲開始與最早開始進行差額計算，得到預(yù)計時差；⑦通過計算可以得知，如果一個環(huán)節(jié)的預(yù)計時差為0，那么我們就可以說該作業(yè)環(huán)節(jié)處于正常時點，即作業(yè)正常進行；⑧CPM管理的關(guān)鍵就是要確?？倳r長為0，即所有環(huán)節(jié)均正常運行。CPM技術(shù)對于整個工程施工的成本控制而言具有重要作用，通過對工期的分配與計劃的實施，可以有效規(guī)劃工程施工流程，從而可以提高材料的分配，進而減少成本。

PERT技術(shù)則是指通過建立模型，將工程當作一個系統(tǒng)來進行管理的技術(shù)，PERT技術(shù)具有模糊性，同時其假設(shè)條件也并不存在工期不變的限制，因而常常被用來當作CPM技術(shù)的補充。

3.2 工程的質(zhì)量控制與管理

對于質(zhì)量控制而言，首先企業(yè)應(yīng)該確認所實施工程的技術(shù)與制度規(guī)定是否合理，一定要在確保符合國家相關(guān)規(guī)定的前提下完成；其次應(yīng)該建立復查機制，在施工過程中對剛要完工的環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場抽查、復查等，以確保輸電環(huán)節(jié)的合理性，減少不必要的漏電或者電力損耗等。最后則是對于人員的現(xiàn)場施工管理，對于施工人員的管理，首先應(yīng)該確保其工作崗位的合理性，防止越職等現(xiàn)象的發(fā)生，其次而是應(yīng)該注重人員的準入與準出，應(yīng)嚴格進行檢查，并實現(xiàn)嚴格的出入制度，以防止工人私自逃離現(xiàn)場或者偷混入閑雜人等的情況。最后，還應(yīng)該對員工做好疏通工作，應(yīng)提高其建設(shè)的安全意識，以確保施工過程能夠安全進行等。

3.3 控制好回款進程以及材料使用狀況

資金對于整個配電過程而言具有重要作用，在施工過程中，財務(wù)部門應(yīng)該注重對回款制度的把控，應(yīng)通過密切關(guān)注與追蹤相關(guān)數(shù)據(jù)來實現(xiàn)對于回款信息的把握以及對于回款制度的執(zhí)行狀況，例如及時做好材料清單的填列狀況，及時負責好各環(huán)節(jié)資金的使用狀況等；同時，對于材料使用狀況，也應(yīng)做好必要的準備與記錄工作，通過材料領(lǐng)用單的制定及時做好對所施工材料的出入把控等。

3.4 工程項目內(nèi)部驗收

工程內(nèi)部驗收需要實現(xiàn)建立完整的排查制度，例如分配好檢察人員與總體負責人，通過現(xiàn)場檢查的方式來實現(xiàn)對項目質(zhì)量的管理與回收。10kV項目施工管理作為一個嚴肅的施工項目，其中必須保持與計劃高度統(tǒng)一的施工表現(xiàn)才算施工合格。因此，一旦有出現(xiàn)與規(guī)定不符的狀況，首先檢查小組應(yīng)做好安排工作，出具整改通知書，并對施工單位進行整改要求，隨后在整改完成以后對其進行檢查與排除，并綜合評價該單位建設(shè)的態(tài)度與質(zhì)量，做好記錄工作等。

4 結(jié)束語

10kV客戶配電工程作為輸電的重要環(huán)節(jié)，對于我國供電企業(yè)以及行業(yè)發(fā)展而言都具有重要作用。完善并促進其管理與實施有助于提高行業(yè)規(guī)范，并從而確保輸電環(huán)節(jié)的安全與規(guī)范性。因此，加強對于10kV輸電項目施工管理，不斷提高其建設(shè)質(zhì)量，從而不斷促進行業(yè)發(fā)展與進步，對于我國現(xiàn)代化進程而言具有重要意義。