鄔建中 秦 倩

人工智能及新冠肺炎疫情給在線教育產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，2021年2月8日，教育部、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、國(guó)家廣播在線教育總局等五部委又聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)線上教育教學(xué)資源建設(shè)與應(yīng)用的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。在此背景下，人工智能時(shí)代的在線教育產(chǎn)業(yè)存在哪些主要問(wèn)題？如何探索其創(chuàng)新發(fā)展路徑？

一、在線教育產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題：

人工智能時(shí)代，作為在線教育產(chǎn)業(yè)在內(nèi)容、形態(tài)、生產(chǎn)方式等方面存在如下問(wèn)題：

（一）內(nèi)容單一

如以少兒群體為目標(biāo)受眾的在線教育，主要以學(xué)校課程的延展學(xué)習(xí)課程為主，科普類、健康教育類的節(jié)目較少，節(jié)目缺乏創(chuàng)新性、多樣性。同時(shí)，教學(xué)內(nèi)容缺乏新意，部分教育內(nèi)容涉及過(guò)于淺顯，未充分對(duì)相應(yīng)的教育知識(shí)和內(nèi)容進(jìn)行全面剖析和深入講解，造成在線教育教學(xué)內(nèi)容過(guò)于表面化，難以更好地達(dá)到育人的效果。同時(shí)，在線教育幾乎面面俱到，但圍繞家庭特定需求的卻不多。追其原因是由于缺乏對(duì)目標(biāo)人群（如兒童、女性）心理專業(yè)研究與教育專業(yè)人士的參與，使得某些教學(xué)內(nèi)容太過(guò)膚淺甚至有知識(shí)硬傷。

（二）形態(tài)陳舊

人工智能時(shí)代的在線教育需要以學(xué)生為中心。杜威把心理學(xué)運(yùn)用到哲學(xué)、教育等方面，強(qiáng)調(diào)在教育中要尊重學(xué)生中心主體地位，要順應(yīng)學(xué)習(xí)主體本性的發(fā)展，提出了“兒童中心論”的教育原則。后來(lái)杜威的這一理論逐漸延伸成為“以學(xué)生為中心”的教育理念。教育本身就是圍繞著人，對(duì)人進(jìn)行改造的活動(dòng)。家長(zhǎng)與學(xué)生之間的溝通建構(gòu)著家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)生的教育，這是杜威教育即生活的體現(xiàn)。圍繞學(xué)生主體，根據(jù)學(xué)生不同成長(zhǎng)階段和學(xué)習(xí)需求，在線教育為學(xué)生提供個(gè)性化的內(nèi)容，挖掘潛能，這是“教育即生長(zhǎng)”的體現(xiàn)。以學(xué)生為主體，在線教育發(fā)揮其教育功能塑造著他們的人生觀、價(jià)值觀，增長(zhǎng)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)以應(yīng)對(duì)未來(lái)的實(shí)踐和挑戰(zhàn)，這是杜威“教育即改造”的體現(xiàn)。［1］

當(dāng)前部分在線教育節(jié)目形態(tài)以單元課程講座為主，不僅難以更好地引起群眾的思考和注意力，也會(huì)影響在線教育節(jié)目的傳播效果。尤其是不少在線教育依然是學(xué)校課堂的翻版，說(shuō)教性強(qiáng)，節(jié)奏緊張。沒(méi)有從學(xué)生心理出發(fā)，一味以知識(shí)灌輸為主，忽視了在線教育寓教于樂(lè)的功能。而在人工智能時(shí)代，在智能算法支撐下，教學(xué)對(duì)象可以參與教學(xué)內(nèi)容的制作，還能與其他教學(xué)對(duì)象相互交流，或者直接參與在線教育教學(xué)內(nèi)容的編導(dǎo)與制作。但這種優(yōu)勢(shì)目前并沒(méi)有很好地體現(xiàn)出來(lái)。

（三）生產(chǎn)方式過(guò)時(shí)

當(dāng)前在線教育的生產(chǎn)方式以傳統(tǒng)的OGC為主。PGC、UGC則占比很少。而傳統(tǒng)的OGC模式人工成本高，已經(jīng)不適應(yīng)新時(shí)代快節(jié)奏的要求。在線教育產(chǎn)業(yè)正通過(guò)教育內(nèi)容購(gòu)買等來(lái)培育新的教育內(nèi)容生產(chǎn)商，以適應(yīng)不斷增加的內(nèi)容播出需要。但單純的購(gòu)買并不能解決在線教育的內(nèi)容缺口，還需要實(shí)現(xiàn)基于人工智能的非組織教育內(nèi)容生產(chǎn)。即在教育傳播新技術(shù)背景下，個(gè)人、論壇跟貼者、微博發(fā)布者及關(guān)注者等都在有意無(wú)意中成為了內(nèi)容的提供者。

另外，我們還應(yīng)進(jìn)行基于人工智能的家庭教育內(nèi)容生產(chǎn)。在新教育傳播技術(shù)的背景下，在線教育需要針對(duì)家庭的需要和愛(ài)好引導(dǎo)相應(yīng)的內(nèi)容提供商進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容開(kāi)發(fā)。主要我們可以著眼于三個(gè)方面，一是在傳統(tǒng)在線教育內(nèi)容方面繼續(xù)推出定位于家庭教育的服務(wù)；二是增值業(yè)務(wù)方面定位于家庭教育的需要。如家庭知識(shí)內(nèi)容服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)、家庭培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)等；三是滿足家庭及成員個(gè)人創(chuàng)造的需要。給家庭及成員創(chuàng)造內(nèi)容的媒體平臺(tái)和接口，單個(gè)家庭成員創(chuàng)造的教學(xué)內(nèi)容可集成為家庭教學(xué)內(nèi)容，單個(gè)家庭或若干個(gè)家庭創(chuàng)造的教學(xué)內(nèi)容又會(huì)成為其他家庭欣賞、使用的教學(xué)內(nèi)容并激發(fā)其他家庭創(chuàng)造節(jié)目標(biāo)內(nèi)容的興趣。

二、人工智能時(shí)代在線教育產(chǎn)業(yè)的AIOT轉(zhuǎn)型

在線教育天生具有媒體平臺(tái)屬性。以電視為例，它不僅僅是客廳的電器，而是一個(gè)“真實(shí)”的“在場(chǎng)”，讓家不僅僅是一個(gè)房屋的物質(zhì)外殼，更是以物質(zhì)外形為基礎(chǔ)的精神寄托的所在；不僅僅是家的房間，更是具有共享性的公共場(chǎng)景，作為客廳媒體，折射了家庭的行為邏輯和事物結(jié)構(gòu)。在線教育在重構(gòu)客廳乃至家的意義同時(shí)，也在重構(gòu)家庭教育的意義。人工智能時(shí)代的在線教育不僅是一個(gè)視聽(tīng)教育媒體，更是家庭與知識(shí)源之間的一個(gè)集成處理媒體平臺(tái)與橋梁。在線教育成為了家庭這個(gè)社會(huì)基本細(xì)胞的協(xié)同教育中心及社會(huì)教育的智慧節(jié)點(diǎn)。在線教育也在新的教育傳播技術(shù)支撐下，擁有了復(fù)合立體的人機(jī)融合教師隊(duì)伍和理論上可以不斷深度挖掘的多元信息源。

在此基礎(chǔ)上，AIOT開(kāi)始得到廣泛運(yùn)用，簡(jiǎn)而言之，AIOT（Artificial Intelligence & Internet of Things），即AI與IOT的結(jié)合，它由各個(gè)終端提供各種大數(shù)據(jù)，由人工智能對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、反饋與協(xié)調(diào)，形成各種定制化、場(chǎng)景化運(yùn)用，以影響物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的行為，實(shí)現(xiàn)更智能的個(gè)性化服務(wù)。

隨著新教育傳播技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)又為AIOT帶來(lái)了新的可能。網(wǎng)絡(luò)切片指新教育傳播技術(shù)下，網(wǎng)絡(luò)虛擬出多個(gè)邏輯子網(wǎng)，從而擴(kuò)展業(yè)務(wù)應(yīng)用的范圍和場(chǎng)景。［2］TCL等國(guó)內(nèi)廠家認(rèn)為新教育傳播技術(shù)時(shí)代，在AI技術(shù)外，在線教育行業(yè)最大的機(jī)遇是IOT。在線教育不只播出內(nèi)容，更會(huì)成為家庭的交互、控制、內(nèi)容甚至社交中心，TCL提出了AI x IOT戰(zhàn)略，并發(fā)布了以在線教育為中心的智能家居場(chǎng)景，展出了智能門鎖等IOT設(shè)備，均可與TCL在線教育互聯(lián)互通。［3］

因此，在不斷進(jìn)化的AIOT技術(shù)支撐下，借助網(wǎng)絡(luò)切片等技術(shù)，在線教育已成為了新時(shí)代的家庭協(xié)同學(xué)習(xí)媒體平臺(tái)。家庭天生是依據(jù)血緣關(guān)系形成的相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)習(xí)小組，家長(zhǎng)輔導(dǎo)孩子作業(yè)的過(guò)程也是家長(zhǎng)自己和孩子一起協(xié)同學(xué)習(xí)的過(guò)程。在家長(zhǎng)輔導(dǎo)孩子家庭作業(yè)時(shí)，他們一起以完成孩子作業(yè)為共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在此過(guò)程中，家長(zhǎng)之間、家長(zhǎng)與孩子之前存在著大量的互相學(xué)習(xí)與交流，甚至觸發(fā)家長(zhǎng)的自發(fā)與自主學(xué)習(xí)?；谌斯ぶ悄埽谌伺c人的協(xié)同之外出現(xiàn)了人與物的協(xié)同，物與物的協(xié)同，基于虛擬現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景與場(chǎng)景的協(xié)同，語(yǔ)音智能與大數(shù)據(jù)智能的協(xié)同等。我們思考的，應(yīng)是在人工智能時(shí)代下，在線教育作為媒體平臺(tái)給在線教育產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了哪些新的發(fā)展可能。

三、人工智能時(shí)代下在線教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑

人工智能時(shí)代下，在線教育產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具與生產(chǎn)力都發(fā)生了改變：大數(shù)據(jù)成為了生產(chǎn)資料，新教育傳播技術(shù)網(wǎng)絡(luò)成為了生產(chǎn)工具，人工智能成為了生產(chǎn)力。在線教育產(chǎn)業(yè)中的在線教育延展為包括四個(gè)層次的“新在線教育”：

第一，傳統(tǒng)在線教育。如中國(guó)教育電視臺(tái)和地方教育電視臺(tái)，其最大困難就是外部競(jìng)爭(zhēng)加劇。新媒體平臺(tái)上提供的實(shí)時(shí)互動(dòng)、主動(dòng)學(xué)習(xí)方式給其造成很大壓力。而在互動(dòng)方式上，仍以點(diǎn)對(duì)面為主，互動(dòng)不夠深入。

第二，傳統(tǒng)在線教育的融媒體。傳統(tǒng)在線教育行業(yè)在臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)的基礎(chǔ)上推出的融媒體平臺(tái)，依照融媒體平臺(tái)特色來(lái)分發(fā)信息。包括網(wǎng)站、APP，微信、微博、抖音等社交頻道帳號(hào)，實(shí)現(xiàn)多屏互通。

第三，IPTV機(jī)頂盒。在線教育節(jié)目集成在機(jī)頂盒內(nèi)，能提供回放、點(diǎn)播功能。但基于在線教育機(jī)和機(jī)頂盒的在線教育，不能滿足互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展媒體平臺(tái)化、移動(dòng)化、智能化的需求。節(jié)目源大多為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，如中國(guó)移動(dòng)機(jī)頂盒內(nèi)就設(shè)有語(yǔ)文（人教版）課程，家長(zhǎng)與孩子能在家一同復(fù)習(xí)；同時(shí)機(jī)頂盒內(nèi)還有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的國(guó)外內(nèi)容，但在線教育僅僅只是作為大屏顯示器來(lái)展示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的課程。此外，在節(jié)目播放的過(guò)程中向移動(dòng)端引流，如掃描二維碼下載APP或關(guān)注微信公眾號(hào)，加大用戶黏性。機(jī)頂盒及智能在線教育可采用邊緣計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)切片等新技術(shù)收集底層數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行加工，把握教學(xué)內(nèi)容方向。

第四，OTT TV智能在線教育。智能在線教育是帶有處理器，用戶可自行安裝和卸載各類應(yīng)用軟件的在線教育產(chǎn)品，是新技術(shù)融合到在線教育機(jī)與機(jī)頂盒的產(chǎn)物。智能在線教育和有牌照的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作，信息源豐富，其中與教育相關(guān)的版塊不止一個(gè)。如小米在線教育聯(lián)合GITV推出了兩個(gè)教育板塊，一是“在家上課”；二是“課堂”。兩者均是以教學(xué)對(duì)象為中心的方式來(lái)設(shè)置課程，前者面向孩子，后者面向家長(zhǎng)。在家上課有不少親子課程，但是以動(dòng)畫(huà)的形式演繹出來(lái)，目的是讓節(jié)目不枯燥，但其商業(yè)味道濃厚，都像“萬(wàn)花筒”一般或過(guò)度堆在在線教育上。課程的重復(fù)與分類混亂帶來(lái)較多的隱形干擾，使得學(xué)生注意力難以集中。節(jié)目基本為單元收費(fèi)節(jié)目，家庭用戶很難從試播節(jié)目中判斷節(jié)目質(zhì)量的高低。此外，智能在線教育的直播、點(diǎn)播數(shù)據(jù)有利于分析用戶反饋，但目前為止智能在線教育數(shù)據(jù)收集、分析特性還沒(méi)有大范圍的充分挖掘和利用。

在此基礎(chǔ)上，在線教育完成了從人工生產(chǎn)到基于機(jī)器深度學(xué)習(xí)人機(jī)融合生產(chǎn)的流程重塑，傳統(tǒng)的UGC、PGC、OGC產(chǎn)生了融合與裂變。

所謂機(jī)器深度學(xué)習(xí)，即機(jī)器模仿人大腦的運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)對(duì)低層特征進(jìn)行組合分析，形成以類別、特征等抽象概念為代表的高層。［4］傳統(tǒng)的在線教育生產(chǎn)依靠專業(yè)在線教育工作者、教育工作者作為生產(chǎn)力，然后運(yùn)用攝像機(jī)、編輯機(jī)等生產(chǎn)工具，對(duì)各類教育內(nèi)容等生產(chǎn)資料進(jìn)行處理，最后形成在線教育產(chǎn)品。其生產(chǎn)流程為：策劃——報(bào)選題——寫腳本——拍攝——制作——播出。而在新教育傳播技術(shù)時(shí)代，在線教育的生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具與生產(chǎn)力發(fā)生了改變，其生產(chǎn)流程也變成了：大數(shù)據(jù)收集——人工智能生產(chǎn)——人工審核——人機(jī)融合——使用與反饋。例如，家庭作業(yè)輔導(dǎo)由老師布置——孩子做作業(yè)——家長(zhǎng)輔導(dǎo)——簽字，變成了：人工智能大數(shù)據(jù)收集、分析——針對(duì)孩子特點(diǎn)建立個(gè)性化大數(shù)據(jù)庫(kù)——老師布置作業(yè)——孩子做作業(yè)——人工智能通過(guò)SIRI或小米的小愛(ài)同學(xué)等智能虛擬角色輔導(dǎo)——家長(zhǎng)最后進(jìn)行審核和風(fēng)控。家長(zhǎng)可根據(jù)智能化提示只在必要時(shí)介入，人工智能在一定程度上成為了孩子和家長(zhǎng)在輔導(dǎo)作業(yè)中 “開(kāi)戰(zhàn)”的“緩沖地帶”。一方面在一定程度上避免長(zhǎng)時(shí)間陪伴的情緒失控，達(dá)成協(xié)同學(xué)習(xí)的目的；另一方面通過(guò)智能工具輔助與提示，使家長(zhǎng)的人工介入更有針對(duì)性，也更為高效。

在線教育從人工生產(chǎn)到人機(jī)融合的流程重塑同時(shí)，還在內(nèi)容生產(chǎn)中形成了UGC、PGC、OGC的融合與裂變，為在線教育內(nèi)容生產(chǎn)提供了更高效的方式。隨著手機(jī)、GOPRO、智能攝像頭等便捷設(shè)備，愛(ài)剪輯、美圖等免費(fèi)軟件的出現(xiàn)，UGC內(nèi)容生產(chǎn)方式越來(lái)越普及。在越來(lái)越便宜的生產(chǎn)工具支持下，其生產(chǎn)成本越來(lái)越低。而PGC和UGC類似，更多地存在于微博、論壇、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，此類媒體平臺(tái)一般由用戶提供內(nèi)容，但一部分用戶同時(shí)也是專業(yè)人士，如在新聞?wù)搲系穆殬I(yè)記者、教育微博上的職業(yè)教師等。他們提供的內(nèi)容往往能達(dá)到一定程度的專業(yè)水準(zhǔn)，成為意見(jiàn)領(lǐng)袖或“網(wǎng)紅”“大V”。他們共同的特點(diǎn)是出于興趣而不是報(bào)酬生產(chǎn)內(nèi)容。媒體平臺(tái)只需要付出媒體平臺(tái)建造與維護(hù)媒體平臺(tái)的成本，不需要付出生產(chǎn)內(nèi)容的成本。OGC則是領(lǐng)取工資的職業(yè)人士生產(chǎn)內(nèi)容，傳統(tǒng)在線教育一般依靠OGC。相比之下，其既有通過(guò)廣播在線教育網(wǎng)絡(luò)傳輸公司等搭建網(wǎng)絡(luò)、維護(hù)媒體平臺(tái)的成本，也需要承擔(dān)編輯、記者等生產(chǎn)內(nèi)容的成本，且生產(chǎn)內(nèi)容和UGC這種用戶自已生產(chǎn)的內(nèi)容相比存在一定程度的脫節(jié)。相比之下，PGC專業(yè)用戶本來(lái)就植根于UGC，他們了解用戶需求。既能生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容，又無(wú)需支付工資，是共享化的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)與職業(yè)化的在線教育都想極力爭(zhēng)取的稀缺資源。

綜上所述，人工智能時(shí)代，新的教育傳播技術(shù)提供了更多的交互界面與入口，形成了更有力的學(xué)習(xí)生態(tài)與環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，在線教育成為了基于AIOT的家庭媒體平臺(tái)，可以借助網(wǎng)絡(luò)切片，在家庭內(nèi)通過(guò)人機(jī)混合場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)和孩子的協(xié)同學(xué)習(xí)，同時(shí)通過(guò)邊緣計(jì)算在物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，例如智能書(shū)桌等幫助下進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)，完成作業(yè)進(jìn)行中及完成后的智能大數(shù)據(jù)處理，并上傳云端。在新教育傳播技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支持下，以遠(yuǎn)程在線教育等形式，達(dá)成個(gè)人、家庭、社會(huì)之間的協(xié)同學(xué)習(xí)，并形成以在線教育為媒體平臺(tái)，集成各種應(yīng)用場(chǎng)景，然后通過(guò)人與物的聯(lián)結(jié)、物與物的聯(lián)結(jié)完成個(gè)人教育、家庭教育、社會(huì)教育的融合與互動(dòng)，探索人工智能時(shí)代下的在線教育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展路徑。