衛(wèi)澤平

摘要：標(biāo)桿管理是改善企業(yè)績效、提升企業(yè)競爭力的一種重要方法與工具。通用技術(shù)所屬新興公司對標(biāo)桿管理工作高度重視，迅速部署，成立專班，制定方案，選定課題，開展對標(biāo)，在公司上下充分發(fā)揚(yáng)勇爭第一的鐵軍精神，統(tǒng)一思想，壓實(shí)責(zé)任，營造出“事事有標(biāo)桿、時(shí)時(shí)立標(biāo)桿、人人學(xué)標(biāo)桿”的對標(biāo)提升文化。第一階段，以I-SCORE管理體系為依據(jù)，聚焦運(yùn)營管理短板，形成有針對性的標(biāo)桿管理課題;以研討會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)為脈絡(luò)，專班專人專責(zé)推進(jìn)各課題對標(biāo)落地;以問卷之星等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具為載體，迅速開展內(nèi)外部數(shù)據(jù)收集分析，迅速完成標(biāo)桿管理“八步法”。第一階段任務(wù)圓滿完成，第一批課題下沉到底;第二階段部署落實(shí)也已同步開展，第二批對標(biāo)課題已同步篩選，標(biāo)桿管理常效機(jī)制正在不斷摸索建立。

關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè);標(biāo)桿管理;圓滿完成;長效機(jī)制

當(dāng)前，建筑行業(yè)已由增量發(fā)展階段進(jìn)入存量競爭階段，過去長時(shí)間高速發(fā)展過程中積累的問題和弊病不斷暴露，外延式增長與粗放式管理的惡果不斷顯現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)成本控制、資金管控、運(yùn)營管理等方面皆成為制約高質(zhì)量發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，亟需打破常規(guī)思路、對標(biāo)先進(jìn)做法、實(shí)現(xiàn)持續(xù)提升。標(biāo)桿管理，正當(dāng)其時(shí)，是建筑行業(yè)難得的一味“良藥”。為此，通用技術(shù)所屬新興公司立足行業(yè)特點(diǎn)，積極開展對標(biāo)提升，在全面啟動(dòng)的第一階段，確立了四個(gè)方面的對標(biāo)方向，遵循“八步法”對標(biāo)路徑，探索運(yùn)用了一系列新方式新方法。下面，從五個(gè)方面分享階段性收獲和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。1高度重視，全面宣貫標(biāo)桿管理理念

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。標(biāo)桿管理理念的全面深入宣貫，是標(biāo)桿管理工作的先導(dǎo)工作，是將標(biāo)桿管理落實(shí)到各層級(jí)的前提和保障。[1]通過召開標(biāo)桿管理部署推進(jìn)會(huì)，組織通過現(xiàn)場參會(huì)和線上收看的方式，由新興公司董事長和總經(jīng)理在全系統(tǒng)內(nèi)授課動(dòng)員，對公司上下全級(jí)次700余名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行標(biāo)桿管理理念與方法宣貫，一步到位，迅速將標(biāo)桿管理理念成功導(dǎo)入。科學(xué)先進(jìn)系統(tǒng)的標(biāo)桿管理理念與方法，進(jìn)一步合理化、系統(tǒng)化了企業(yè)管理人員過去自發(fā)的、樸素的對標(biāo)概念，標(biāo)準(zhǔn)化了對標(biāo)管理的內(nèi)涵與范圍，在公司對標(biāo)管理與標(biāo)準(zhǔn)化體系內(nèi)起到了萬流歸海、廓清迷霧的正本清源作用，為標(biāo)桿管理工作在各層級(jí)統(tǒng)一思想，加強(qiáng)重視，迅速開展奠定了統(tǒng)一的思想基礎(chǔ)。

2周密部署，提前制定對標(biāo)行動(dòng)指南

不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，明確的行動(dòng)指南是標(biāo)桿管理工作開展的依據(jù)[2]。在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)標(biāo)桿管理辦法的基礎(chǔ)上，新興公司結(jié)合自身以建筑為主業(yè)的特點(diǎn)，延伸拓展形成了自身的標(biāo)桿管理辦法，從提高思想認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)組織保障、課題項(xiàng)目任務(wù)、實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃、建立長期機(jī)制、實(shí)施獎(jiǎng)懲和激勵(lì)、實(shí)現(xiàn)全面對標(biāo)提升等方面，對標(biāo)桿管理實(shí)施推進(jìn)有關(guān)工作進(jìn)行了詳細(xì)闡述，為長期開展標(biāo)桿管理工作提供了保障。并且，以此為綱，采用倒排方法，編制了年度實(shí)施計(jì)劃，具體明確了每個(gè)時(shí)間段的工作重點(diǎn)和要求，確保標(biāo)桿管理能夠持之以恒地在不斷提高中保持下去。因此，在標(biāo)桿管理的全面啟動(dòng)階段，結(jié)合自身特點(diǎn)制定詳細(xì)的管理辦法，是標(biāo)桿管理成為一項(xiàng)永久性工作的前提。

3成立專班，集中推進(jìn)課題實(shí)施落地

標(biāo)桿管理作為管理實(shí)踐活動(dòng)，必須要由專門組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行推動(dòng)。新興公司第一時(shí)間成立了自上而下的標(biāo)桿管理組織體系，依次分為領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、標(biāo)桿管理辦公室（下簡稱“標(biāo)桿辦”）、課題組、課題小組。標(biāo)桿辦由6人組成，形成了涉及不同層面、不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的知識(shí)與技能庫，在總部集中辦公，具體負(fù)責(zé)新興公司標(biāo)桿管理推進(jìn)工作，發(fā)揮著組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)培訓(xùn)、課題執(zhí)行等中樞作用。課題組的設(shè)置，打破日常組織體系，以課題為中心，以扁平化組織為原則，將不同層級(jí)的人員組織成垂直管理的課題組或課題小組，橫向交流，聚焦工作。

4摸清底數(shù)，將數(shù)據(jù)支撐落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)

在標(biāo)桿管理的各個(gè)實(shí)施步驟中，數(shù)據(jù)的廣泛采集和分析，具有舉足輕重的作用。對指標(biāo)進(jìn)行定量分析，可以清晰的看到差距在哪里，差距的大小;當(dāng)數(shù)據(jù)樣本足夠支撐時(shí)，在對標(biāo)課題指標(biāo)的選取上，為保障科學(xué)性和全面性，可以針對每個(gè)課題設(shè)定多個(gè)指標(biāo)。可以說，對標(biāo)的過程即是數(shù)據(jù)采集和分析的過程。在對標(biāo)課題方向確定后，新興公司便立即進(jìn)行了系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)采集和對標(biāo)分析，量化標(biāo)桿課題指標(biāo)，摸清對標(biāo)體系底數(shù)。在實(shí)踐主體的選擇上，同樣利用了數(shù)據(jù)支撐的原理，對所有項(xiàng)目基本信息采集后依據(jù)課題所處施工階段做初步篩選，再結(jié)合項(xiàng)目分布情況，對分公司進(jìn)行進(jìn)一步篩選，這樣明確把改善措施落在對應(yīng)項(xiàng)目，把改善指標(biāo)放在分公

司，有效提升了措施實(shí)踐落地的可操作性和下一步效果檢驗(yàn)的合理性。

5集思廣益，以頭腦風(fēng)暴進(jìn)行知識(shí)集成

標(biāo)桿管理的目的是主動(dòng)求變，創(chuàng)新變革。變的手段便是標(biāo)桿管理的工作方案與改進(jìn)措施。只有措施科學(xué)合理、系統(tǒng)完整、針對性強(qiáng)，才能保證標(biāo)桿管理沿著正確的方向走到預(yù)定的目的地，從而實(shí)現(xiàn)一次管理提升的“復(fù)制”。新興公司在措施選擇上，創(chuàng)新性的采用全系統(tǒng)電子問卷的方式，組織實(shí)施了全員頭腦風(fēng)暴，將以選擇和填空為內(nèi)容的問卷下沉到基層一線，通過電子問卷以最節(jié)約和最高效的方式收集到最多措施。僅用兩天時(shí)間便收集到問卷1052份，四項(xiàng)課題措施共11054條，集合全系統(tǒng)的智慧達(dá)到了措施全面的目的，同時(shí)使得所有人員都參與到了標(biāo)桿管理中，極大的推廣了標(biāo)桿管理理念，這樣的做法，具有一定的推廣價(jià)值。

6廣泛試點(diǎn)，用實(shí)踐論證可行性

實(shí)踐是檢驗(yàn)措施可行性的最有效途徑，本著“可做盡做”的原則，廣泛選取試點(diǎn)項(xiàng)目，課題“降低材料損耗”涉及試點(diǎn)項(xiàng)目53個(gè)，“提高項(xiàng)目工期管理”涉及試點(diǎn)項(xiàng)目70個(gè)，“提升建筑業(yè)務(wù)兩金周轉(zhuǎn)率”涵蓋所有未完成結(jié)算收款項(xiàng)目，全面覆蓋，全員參與，向內(nèi)部先進(jìn)看齊、向行業(yè)先進(jìn)學(xué)習(xí)。

7多措并舉，全面精益項(xiàng)目管理

在試點(diǎn)項(xiàng)目中措施的選擇同樣因地制宜，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，均選擇了各具特點(diǎn)的改進(jìn)措施，例如參考標(biāo)桿企業(yè)”BIM鋼筋工業(yè)化”的做法，采用BIM技術(shù)提升鋼筋料單的編制質(zhì)量，在分公司集中具備翻樣特長的人員審核料單，某項(xiàng)目經(jīng)過措施實(shí)踐，預(yù)計(jì)節(jié)約鋼筋用料74.3噸，收益37萬元;提升科技效能轉(zhuǎn)換，對自身實(shí)用新型專利防脫型扣件螺絲進(jìn)行推廣，提升其與電動(dòng)扳手的匹配性，粗略統(tǒng)計(jì)，螺絲丟失率由17%降低至6%;京津冀區(qū)域四萬噸的鋼筋集中采購就降低成本500余萬元。通過組織、管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等各類措施的實(shí)踐，打破自身壁壘，業(yè)務(wù)流程更加順暢，量變形成質(zhì)變，進(jìn)一步向管理要質(zhì)量、要效益、要發(fā)展，促進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

結(jié)束語：綜上所述，新興公司通過推行自上而下的扁平化標(biāo)桿管理模式，本著“向系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)子公司對標(biāo)、向行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)、向國際領(lǐng)先企業(yè)對標(biāo)”的指導(dǎo)原則，在標(biāo)桿管理課題的全面啟動(dòng)階段便建立起了全方位對標(biāo)體系，為標(biāo)桿管理“開好頭”、“起好步”、“定好調(diào)”。下一階段，新興公司將以長期開展、持續(xù)改進(jìn)為主導(dǎo)，做好當(dāng)前課題的持續(xù)跟進(jìn)。未來，將通過持續(xù)不斷的標(biāo)桿管理工作，在大幅提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的同時(shí)，讓標(biāo)桿文化落地生根，為企業(yè)長期高質(zhì)量發(fā)展提供源頭活水。

參考文獻(xiàn)：

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