徐遠(yuǎn)超，向偉，趙婭

（1.長沙學(xué)院學(xué)生工作部（處），湖南 長沙 410022；2.長沙學(xué)院馬克思主義學(xué)院，湖南 長沙 410022）

近年來，我國大學(xué)生心理健康問題引起了社會(huì)各界的高度關(guān)注。黨的十九大報(bào)告提出，要“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”［1］。2017年，教育部把“心理育人”納入高校“十大育人”體系［2］。心理健康教育經(jīng)歷著由被認(rèn)識(shí)到被重視再到被加強(qiáng)的過程［3］。高校輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的骨干力量，是落實(shí)高校立德樹人根本任務(wù)的重要力量。高校輔導(dǎo)員開展心理育人工作面臨哪些困境，如何進(jìn)行有效突圍，是需要深入探索的問題。

一 高校輔導(dǎo)員開展心理育人工作面臨的困境

（一）輔導(dǎo)員水平有限，影響心理育人效果

1.心理育人意識(shí)不強(qiáng)

輔導(dǎo)員心理育人意識(shí)不強(qiáng)，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是輔導(dǎo)員的參與意識(shí)不強(qiáng)。漆振羽等人指出，高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生心理健康教育工作存在認(rèn)識(shí)不足，將道德教育與心理健康教育歸為一談［4］。通過對(duì)一線輔導(dǎo)員進(jìn)行訪問調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)輔導(dǎo)員認(rèn)同自己的政治輔導(dǎo)員身份，認(rèn)為其主要責(zé)任是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)與思想引導(dǎo)，而在面對(duì)與心理健康教育相關(guān)的工作時(shí)，多數(shù)輔導(dǎo)員認(rèn)為這些是心理健康教育中心專職教師或?qū)W生家長的事情，在實(shí)踐工作中存在責(zé)任推諉或工作缺位等現(xiàn)象。二是有些輔導(dǎo)員的協(xié)同意識(shí)不強(qiáng)。心理育人不是某個(gè)部門、組織或某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、老師的事情，需要學(xué)校各部門、各人員“守好一段渠、種好責(zé)任田”，全員參與、全方位協(xié)同。在現(xiàn)實(shí)工作中，心理育人工作更多的是學(xué)校心理健康教育中心的老師承擔(dān)的，輔導(dǎo)員多是“配合者”“支持者”“邊緣人”等，其協(xié)同積極性沒有充分調(diào)動(dòng)起來。

2.心理育人知識(shí)欠缺

輔導(dǎo)員崗位在學(xué)校公開招聘中沒有嚴(yán)格的專業(yè)限制，輔導(dǎo)員的專業(yè)背景比較多元，具備心理學(xué)專業(yè)背景或相關(guān)專業(yè)背景的輔導(dǎo)員較少，其他專業(yè)的輔導(dǎo)員如果沒有參加心理知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，就難以勝任心理育人工作。在高校心理育人工作中，部分輔導(dǎo)員的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)欠缺、心理健康教育能力較弱，主要表現(xiàn)為普通心理學(xué)、教育心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)等基礎(chǔ)性理論知識(shí)欠缺，心理咨詢知識(shí)、危機(jī)干預(yù)等心理學(xué)實(shí)操性能力不足，對(duì)學(xué)校心理健康教育的政策精神沒有深入理解。由于理論性知識(shí)和實(shí)操性能力不足，輔導(dǎo)員在學(xué)生心理健康教育實(shí)操情境中，難以開展科學(xué)的心理健康教育。

3.心理育人能力不足

輔導(dǎo)員的心理育人工作主要包括心理健康知識(shí)宣傳普及和心理輔導(dǎo)兩個(gè)方面，具體包括心育課程教學(xué)、心育活動(dòng)組織、心理咨詢輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)心理育人等。輔導(dǎo)員心理知識(shí)宣傳教育能力不足主要表現(xiàn)如下：未能熟練運(yùn)用新媒體，缺乏宣傳技巧，對(duì)心理知識(shí)的宣傳多是照本宣科、生搬硬套，不了解受眾的特點(diǎn)與規(guī)律。心理輔導(dǎo)能力欠缺的具體體現(xiàn)如下：不擅長運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)解決學(xué)生心理問題，重視講宏觀大道理，忽視講微觀小故事；共性問題教育多，個(gè)性化教育少；灌輸教育偏多，共情能力不足；針對(duì)不同學(xué)生的心理問題不能因材施教、有的放矢，而是簡(jiǎn)單地停留在“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”層面上。當(dāng)個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)心理疾病或心理障礙時(shí)，輔導(dǎo)員多半會(huì)選擇“休學(xué)”或“直接勸退”等簡(jiǎn)單易行的處理方式，學(xué)生的心理問題并沒有得到實(shí)際解決，從長遠(yuǎn)來看也不利于學(xué)生全面、可持續(xù)性發(fā)展。

（二）學(xué)校平臺(tái)不健全，制約心理育人發(fā)展

高校輔導(dǎo)員開展心理育人工作離不開學(xué)校良好的發(fā)展平臺(tái)。李明忠以全國高校輔導(dǎo)員年度人物為例，探究高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員的群體特征，發(fā)現(xiàn)“高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展，離不開學(xué)校的組織環(huán)境，離不開學(xué)校的培訓(xùn)政策，越是層次較高的大學(xué)，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)越重視”［5］。但是，因?yàn)橐恍┲骺陀^因素，部分高校的組織環(huán)境束縛了輔導(dǎo)員心理育人工作的開展。第一，輔導(dǎo)員的編制問題。雖然《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確要求“按照師生比不低于1∶200的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員崗位”，但是部分高校沒有按照教育部的文件精神認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。第二，輔導(dǎo)員的職稱問題，這關(guān)乎輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展和切身利益。在一些學(xué)校，輔導(dǎo)員報(bào)評(píng)高級(jí)專業(yè)職稱困難。一方面，部分高校沒有出臺(tái)專門針對(duì)輔導(dǎo)員工作職責(zé)的職稱評(píng)定辦法或評(píng)定細(xì)則；另一方面，少數(shù)高校盡管出臺(tái)了輔導(dǎo)員職稱單列制度，但評(píng)定職稱的高門檻，特別是科研工作的高標(biāo)準(zhǔn)讓輔導(dǎo)員評(píng)定職稱成為一種奢望。第三，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性問題。部分學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制或評(píng)價(jià)機(jī)制，輔導(dǎo)員的崗位調(diào)動(dòng)比較頻繁，有的輔導(dǎo)員選擇離開學(xué)校，有的輔導(dǎo)員選擇轉(zhuǎn)崗等。這些問題都影響了輔導(dǎo)員心理育人工作的開展。

（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多變，增加心理育人難度

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)的快速發(fā)展，作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”的青年一代，思想與行為深受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響。網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生反映民情民意的輿論場(chǎng)，也是大學(xué)生的精神家園。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐主要包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等。但是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有高度復(fù)雜性與不確定性。網(wǎng)絡(luò)在給大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活帶來便利的同時(shí)，也改變了大學(xué)生的思維模式和行為習(xí)慣，部分青年呈現(xiàn)思維簡(jiǎn)單化和行為個(gè)性化等特征。大學(xué)生的負(fù)面心理如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)與有效化解，很可能會(huì)帶來一系列社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，不利于社會(huì)和諧穩(wěn)定與健康有序地發(fā)展。面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給心理育人工作帶來的新挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員理應(yīng)順勢(shì)而為、蓄勢(shì)發(fā)力，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的價(jià)值引領(lǐng)與思想引導(dǎo)。

二 提升高校輔導(dǎo)員心理育人成效的對(duì)策

（一）從微觀突圍，輔導(dǎo)員提升自身心理育人水平

新時(shí)代大學(xué)生具有思想多元化、生活多面性、需求差異化的特點(diǎn)，面對(duì)這些特點(diǎn)，高校輔導(dǎo)員必須提升心理育人意識(shí)與育人水平。

在心理育人意識(shí)方面，處在學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員，要充分認(rèn)識(shí)到對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的緊迫性，并在工作中注重對(duì)大學(xué)生心理健康成長的維護(hù)。高校輔導(dǎo)員開展心理育人工作既是可為的，也是能為的。邱顯清等人強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理育人工作中應(yīng)發(fā)揮積極作用［6］。一方面，應(yīng)注重提升線下心理育人的協(xié)同意識(shí)?！吧厦媲l線，下面一根針?！备咝］o導(dǎo)員開展心理育人工作時(shí)不能越位，更不能錯(cuò)位與缺位，應(yīng)發(fā)揮縱向統(tǒng)籌與橫向聯(lián)動(dòng)的合力效應(yīng)。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生心理健康教育系統(tǒng)中的一個(gè)要素，要與其他要素密切配合。在與心理健康教育專職教師、思政課教師、家長和心理健康教育朋輩力量協(xié)同開展大學(xué)生心理健康教育時(shí)，輔導(dǎo)員要關(guān)注隊(duì)伍間的異同點(diǎn)，發(fā)揮各方人員的優(yōu)勢(shì)，探索協(xié)同的著力點(diǎn)和方式方法，讓隊(duì)伍間的協(xié)同合作發(fā)揮最大的意義和力量。另一方面，應(yīng)注重提升網(wǎng)絡(luò)思維意識(shí)。如，當(dāng)前“內(nèi)卷”“躺平”等網(wǎng)絡(luò)熱詞的傳播，對(duì)中國青年的奮斗精神形成了沖擊［7］，這就需要輔導(dǎo)員善于在網(wǎng)絡(luò)情緒中識(shí)別與覺察大學(xué)生的心理危機(jī)及心理問題傾向。

在心理育人能力方面，首先，輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用［8］，利用思想政治理論課、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育等公共課程的教學(xué)，加強(qiáng)與學(xué)生間的情感鏈接與知識(shí)鏈接，將積極心理學(xué)知識(shí)、心理育人元素、心理育人理念等融入課堂教學(xué)，在理論教學(xué)場(chǎng)域中提高心理育人能力。其次，輔導(dǎo)員要在實(shí)踐活動(dòng)中提高心理育人能力。一方面，充分把握心理健康教育的時(shí)機(jī)契機(jī)，利用每年的“世界精神衛(wèi)生日”“感恩月”“大學(xué)生心理健康日”等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展心理健康教育，提升大學(xué)生的心理自助、心理互助及心理幫助的意識(shí)；另一方面，不能忽視實(shí)踐活動(dòng)的常態(tài)化，真正營造出“既要身體健康，也要心理健康”“心理健康，你我同行”的良好校園氛圍。最后，網(wǎng)絡(luò)是心理育人的重要陣地，輔導(dǎo)員應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)陣地中提高心理育人能力。輔導(dǎo)員應(yīng)密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)輿情，精準(zhǔn)把握新時(shí)代大學(xué)生的需求，在大學(xué)生關(guān)注度較高的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推送優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化成果，傳播主旋律，弘揚(yáng)正能量。在具體的表達(dá)方式上，要用“網(wǎng)言網(wǎng)語”豐富話語表達(dá)，用“網(wǎng)事網(wǎng)例”增強(qiáng)話語力度，將理論的傳播“活”起來、“立”起來，吸引青年學(xué)生主動(dòng)靠近、自動(dòng)連接、自愿轉(zhuǎn)發(fā)。

（二）從中觀入手，完善高校輔導(dǎo)員心理育人工作平臺(tái)

學(xué)校是輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的重要平臺(tái)，提升輔導(dǎo)員心理育人能力，須從學(xué)校層面進(jìn)一步完善高校輔導(dǎo)員心理育人工作平臺(tái)。由于輔導(dǎo)員所學(xué)的專業(yè)、教育對(duì)象、教育環(huán)境各不相同，從學(xué)校層面建立各具特色的工作平臺(tái)是促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化的重要舉措。具體來說，心理育人工作平臺(tái)的建設(shè)包括以下三個(gè)方面。一是聚焦職業(yè)發(fā)展平臺(tái)的建設(shè)。我國高校輔導(dǎo)員具有雙重身份，他們既是管理者、組織者，具有學(xué)校行政人員的身份，也是學(xué)生的心理老師、德育老師，具有專任教師的身份。高校應(yīng)明確輔導(dǎo)員的不同發(fā)展方向，既要打通輔導(dǎo)員的行政職級(jí)上升路徑，也要對(duì)輔導(dǎo)員的職稱評(píng)審單列，開辟綠色通道。通過政策導(dǎo)向、獎(jiǎng)懲機(jī)制等讓輔導(dǎo)員干事有平臺(tái)、發(fā)展有保障。二是完善輔導(dǎo)員心理育人的培訓(xùn)體系，以思想政治教育學(xué)和心理學(xué)為兩大核心完善培訓(xùn)課程，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性與系統(tǒng)性。各高?？梢越Y(jié)合本校實(shí)際進(jìn)一步探索完善高校輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)與入職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)、理論培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)、專題培訓(xùn)與全面系統(tǒng)培訓(xùn)等相結(jié)合的科學(xué)培訓(xùn)體系。三是加強(qiáng)對(duì)二級(jí)學(xué)院成長輔導(dǎo)室的建設(shè)。心理育人工作規(guī)劃在學(xué)校，但落腳點(diǎn)在各二級(jí)學(xué)院或者教學(xué)系部。當(dāng)前，高校普遍建立了心理健康教育工作四級(jí)干預(yù)體系，其中，在學(xué)校層面由心理健康教育中心統(tǒng)籌，二級(jí)學(xué)院（系部）則均設(shè)立了特色成長輔導(dǎo)室。特色成長輔導(dǎo)室是輔導(dǎo)員開展心理育人工作的主要抓手，其主要職責(zé)包括日常性的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、職業(yè)輔導(dǎo)、生活適應(yīng)輔導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)二級(jí)學(xué)院的支持力度，從頂層設(shè)計(jì)、制度保障、場(chǎng)地保障、隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入等方面將成長輔導(dǎo)室打造成心理育人的品牌。

（三）從宏觀著眼，營造尊師重教的優(yōu)良社會(huì)環(huán)境

任何事物要發(fā)展，都必須有適合其生長的環(huán)境與土壤，教育也是一樣。新時(shí)代高校輔導(dǎo)員心理育人水平的提升，離不開社會(huì)大環(huán)境的支持。習(xí)近平在全國教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“全黨全社會(huì)要弘揚(yáng)尊師重教的社會(huì)風(fēng)尚，努力提高教師的政治地位、社會(huì)地位、職業(yè)地位，讓廣大教師享有應(yīng)有的社會(huì)聲望”［9］141。輔導(dǎo)員也是普通教師中的一員，作為學(xué)生心理健康成長的引路人，應(yīng)受到社會(huì)尊重。國家要營造尊師重教的優(yōu)良社會(huì)環(huán)境，注重發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，營造全社會(huì)關(guān)心輔導(dǎo)員、尊重輔導(dǎo)員、認(rèn)同輔導(dǎo)員工作價(jià)值的良好風(fēng)氣，從而讓廣大輔導(dǎo)員安心從教、熱心從教、舒心從教、靜心從教。營造良好的社會(huì)環(huán)境可以從兩個(gè)方面開展。第一，營造良好的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展在一定程度上給高等教育的發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)有發(fā)生。國家有關(guān)行政部門應(yīng)順勢(shì)而為，通過先進(jìn)思想、先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡來凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，努力營造信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)輔導(dǎo)員的良好形象，打造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。其二，營造良好的線下環(huán)境。輔導(dǎo)員職業(yè)的良性發(fā)展離不開法律法規(guī)的保障，離不開全社會(huì)的充分尊重與高度認(rèn)可。輔導(dǎo)員的合法利益、人格尊嚴(yán)、合理訴求得到滿足，社會(huì)貢獻(xiàn)與社會(huì)價(jià)值得到肯定，輔導(dǎo)員隊(duì)伍才能穩(wěn)定，其綜合素質(zhì)才能得到更好的提升，從而為大學(xué)生健康成長提供保障。