董婷婷

一、安徽省鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展的研究背景

(一)鄉(xiāng)村振興、鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化的關(guān)系

2017年10月18日，黨的十九大報(bào)告提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的大幕在全國(guó)拉開(kāi)。鄉(xiāng)村振興，產(chǎn)業(yè)興旺是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。鄉(xiāng)村旅游業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，以其強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，嶄新的產(chǎn)業(yè)動(dòng)能，能為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興發(fā)揮引擎作用?！多l(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018-2022年)》中明確提出，“實(shí)施休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品工程，發(fā)展鄉(xiāng)村共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)，推動(dòng)科技、人文等元素融入農(nóng)業(yè)?！盵1]鄉(xiāng)村旅游與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的對(duì)接發(fā)展在繁榮我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和助推鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)中都具有顯著優(yōu)勢(shì)。[2]隨著鄉(xiāng)村旅游與數(shù)字化的深度融合發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸成長(zhǎng)為我國(guó)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)與第二、第三產(chǎn)業(yè)深度融合、促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展，以及引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動(dòng)力。

(二)鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化對(duì)于鄉(xiāng)村振興的意義

鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化是實(shí)施鄉(xiāng)村振興的題中之義。鄉(xiāng)村振興面臨新興產(chǎn)業(yè)形態(tài)不足、利益協(xié)調(diào)機(jī)制不健全、城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)調(diào)整等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以其高融合度、高創(chuàng)意性、高附加值等特征，在改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境、推動(dòng)鄉(xiāng)村文旅融合、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、滿足多樣化消費(fèi)需求、加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程等方面發(fā)揮超乎想象的賦能功效。鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化應(yīng)用前景廣，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、景區(qū)數(shù)字化管理、GPS服務(wù)、線上平臺(tái)直播帶貨、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、VR實(shí)景技術(shù)“云旅游”等。因此鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化能較好發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)鄉(xiāng)村旅游的賦能作用，在鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果方面成效顯著，是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。

(三)相關(guān)研究現(xiàn)狀

目前鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化作為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相互融合、相互促進(jìn)的新業(yè)態(tài)，引起學(xué)界高度關(guān)注，學(xué)者根植于自身的研究方向，進(jìn)行了多領(lǐng)域的探索。根據(jù)數(shù)字化發(fā)展階段的不同，兀婷認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為新時(shí)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供嶄新動(dòng)能，鄉(xiāng)村旅游業(yè)如何在數(shù)字化背景下挖掘新優(yōu)勢(shì)、培育新模式成為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的重難點(diǎn)。[3]從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，陳萍分析，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的現(xiàn)狀與不足，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的多重價(jià)值與助益效用，從而有力推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的提檔升級(jí)。[4]隨著研究的深入，有學(xué)者基于實(shí)證角度展開(kāi)具體研究。李曉主張，從市場(chǎng)、資源、互聯(lián)網(wǎng)普及率、政策、認(rèn)知水平、數(shù)字資源庫(kù)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)角度，分析數(shù)字化視域下鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)，剖析發(fā)展過(guò)程中所面臨的痛點(diǎn)。[5]有學(xué)者意識(shí)到從機(jī)制保障的角度助力。楊志萍提出，農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)字化改革要契合全面推進(jìn)數(shù)字化改革，推動(dòng)數(shù)字與農(nóng)業(yè)農(nóng)村全面融合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)從多維角度賦能鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。[6]同時(shí)，也有學(xué)者綜合不同鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的實(shí)踐，總結(jié)了鄉(xiāng)村旅游與所在地關(guān)系特征和發(fā)展模式。郭晨、王漢熙、陳志鵬因地制宜，從湖北模式出發(fā)，提出構(gòu)建基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的新型鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式。[7]

(四)鄉(xiāng)村旅游在安徽省的地位作用

安徽省鄉(xiāng)村旅游開(kāi)始時(shí)間較早，發(fā)展基礎(chǔ)良好。安徽省鄉(xiāng)村旅游始于上世紀(jì)80年代，經(jīng)過(guò)近40年發(fā)展，截止十三五末期，已創(chuàng)建全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范縣14個(gè)、鄉(xiāng)村旅游示范村496個(gè)，成績(jī)斐然。并且數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，安徽有60%的旅游資源在農(nóng)村。鄉(xiāng)村旅游在加快安徽農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、優(yōu)化農(nóng)業(yè)資源開(kāi)發(fā)、延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、提高農(nóng)民經(jīng)濟(jì)效益、改善生態(tài)環(huán)境、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和建設(shè)美好鄉(xiāng)村中發(fā)揮著重要意義。各地市均已認(rèn)識(shí)到發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的廣闊前景和重要意義，積極探索如何豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容、增強(qiáng)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)路徑。作為實(shí)踐的有效補(bǔ)充，學(xué)界討論鄉(xiāng)村旅游與鄉(xiāng)村振興有效銜接，研究鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的深層理論顯得十分必要。

二、安徽省鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展的典型透視

安徽省旅游數(shù)字化發(fā)展取得嶄新突破，各地典型不斷涌現(xiàn)，突顯出安徽因地制宜、在地創(chuàng)生的特色。2019-2021年安徽省旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展格局演變愈加明顯。發(fā)展水平不平衡，呈“金字塔”型分布，并且塔尖愈高。合肥一枝獨(dú)秀，蕪湖、蚌埠位列次席，其他城市穩(wěn)步推進(jìn)。目前合肥市已形成廣播影視、數(shù)字出版、動(dòng)漫游戲、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等為主導(dǎo)的創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)。蕪湖市具有品牌集聚效應(yīng)突出，產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)量眾多等特色。蚌埠市文旅融合勢(shì)頭強(qiáng)勁、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)實(shí)力雄厚、工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)更是加速集聚。數(shù)字化產(chǎn)業(yè)對(duì)于鄉(xiāng)村旅游做出有力支持，作為安徽省2020年實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)績(jī)考核優(yōu)秀單位，蕪湖市政府高度重視，不斷加快推動(dòng)數(shù)字創(chuàng)意、信息技術(shù)、智慧產(chǎn)業(yè)在鄉(xiāng)村旅游中的推廣應(yīng)用。實(shí)施文化旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，通過(guò)搭建城市智慧文旅媒體平臺(tái)，健全旅游品牌營(yíng)銷體系，全面發(fā)展智慧文化旅游。筆者通過(guò)調(diào)研走訪中國(guó)鄉(xiāng)村旅游模范村、全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)“一村一品”示范村——蕪湖市南陵縣煙墩鎮(zhèn)靄里行政村，探索其拓?cái)?shù)字化賦能旅游生命力延續(xù)的新空間、新實(shí)踐、新理論，試圖尋找安徽省鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展可借鑒范本。

蕪湖市南陵縣煙墩鎮(zhèn)南部的靄里行政村，借助建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的契機(jī)，改善村居基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)。依托在地文化資源稟賦，積極探索利用設(shè)計(jì)改變鄉(xiāng)村面貌、用文化再現(xiàn)鄉(xiāng)風(fēng)文明、用藝術(shù)提升鄉(xiāng)村品質(zhì)的路徑，建設(shè)以自然人文資源為基礎(chǔ)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，融數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、人才、資本等要素于一體的特色鄉(xiāng)村。靄里村依托電商中心，以“鄉(xiāng)村田園綜合體+康養(yǎng)旅游”業(yè)態(tài)，創(chuàng)立“靄里人家”品牌，培育旅游數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力，蓄積鄉(xiāng)村振興動(dòng)能。依托“原鄉(xiāng)體驗(yàn)”這一資源，重點(diǎn)打造文學(xué)、藝術(shù)、影視IP，立足宜游化，逐步探索出鄉(xiāng)村旅游新路徑：春天來(lái)靄里村看油菜花，夏天看向日葵和多彩水稻田，秋天逛“農(nóng)民豐收節(jié)”，冬天“村長(zhǎng)邀您過(guò)小年”，形成以“靄里人家”為品牌的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)群。靄里村采用“因地制宜、就地取材、村民參與、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、智慧治理、生態(tài)發(fā)展”的方式，從“過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)”三個(gè)維度，打造“看得見(jiàn)山、望得見(jiàn)水、記得住鄉(xiāng)愁”的美麗鄉(xiāng)村。緊跟時(shí)代發(fā)展和人們生活需求，數(shù)字化治理介入鄉(xiāng)村建設(shè)，抓住當(dāng)代生活創(chuàng)意文化的發(fā)展方向，多措并舉，促進(jìn)旅游數(shù)字化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量融合。

從2015年開(kāi)始，靄里村以倉(cāng)里村為中心，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，破解了用地困局，盤活了閑置資源，美化了鄉(xiāng)村環(huán)境。靄里村容貌的變化，帶來(lái)了旅游業(yè)的生機(jī)：健步走、拓展訓(xùn)練營(yíng)、大木山彩跑、靄里騎行等特色旅游項(xiàng)目持續(xù)吸引游客。2018年靄里村成功舉辦了“中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)”。當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)民宿，利用烹飪手藝做農(nóng)家樂(lè)，做工藝品的生產(chǎn)和銷售，八大碗、殺豬湯、雜糧米糕、貓耳朵、春餅等招牌美食讓人垂涎三尺?；诊L(fēng)皖韻，原鄉(xiāng)體驗(yàn)，這些體驗(yàn)連續(xù)三年登上央視舞臺(tái)，靄里成為蕪湖聞名遐邇的網(wǎng)紅打卡地。2021年暑假截至12月份，靄里村接待游客23萬(wàn)人次，銷售農(nóng)特產(chǎn)品達(dá)130萬(wàn)元，餐飲及超市消費(fèi)達(dá)282萬(wàn)元，體驗(yàn)消費(fèi)達(dá)251萬(wàn)元，總消費(fèi)額達(dá)663萬(wàn)元。解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè)147人，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)700余人，帶動(dòng)周邊就業(yè)2000余人，戶均增收2萬(wàn)余元，帶動(dòng)集體經(jīng)濟(jì)增收63萬(wàn)元[8]，增加收入的同時(shí)，更讓村民的精神面貌和文明素質(zhì)得到很大提升，“靄里人家”鄉(xiāng)村文化旅游品牌深入人心。

三、靄里村旅游數(shù)字化存在的主要問(wèn)題

數(shù)字化賦能安徽鄉(xiāng)村旅游是推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展的關(guān)鍵紐帶，盡管靄里村已取得一些成效，但仍存在公共服務(wù)配套不健全、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、產(chǎn)業(yè)集聚能力弱、人才引進(jìn)困難、資金政策扶持力度有限等突出問(wèn)題。

(一)基礎(chǔ)設(shè)施仍是瓶頸

靄里村基礎(chǔ)設(shè)施正在逐步完善，整體環(huán)境有待提升。但由于公共配套服務(wù)設(shè)施落后，產(chǎn)品多樣性表現(xiàn)還不足，尚無(wú)夜游類、運(yùn)動(dòng)健身類、常態(tài)化節(jié)慶演藝活動(dòng)等，品質(zhì)還無(wú)法區(qū)別于其他鄉(xiāng)村同類產(chǎn)品，不能滿足不同人群、不同時(shí)段、不同品質(zhì)的度假需求。近幾年，靄里村正在逐步使用數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行鄉(xiāng)村建設(shè)，在市場(chǎng)監(jiān)督、媒體管控、信息算法及進(jìn)入門檻等方面均有明顯成效。然而在實(shí)踐中，如何激活創(chuàng)意引擎，培育文創(chuàng)經(jīng)濟(jì)，將科技美學(xué)引入鄉(xiāng)村建設(shè)和美化，打造鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活、生態(tài)新場(chǎng)景，將數(shù)字創(chuàng)意介入農(nóng)業(yè)農(nóng)村整合和發(fā)展，有效促進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展要素流動(dòng)和資源合理配置，將5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)和旅游業(yè)跨界聯(lián)合，推進(jìn)新型軟硬件設(shè)施設(shè)備和數(shù)字文旅產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)，彌合信息鴻溝和促進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)對(duì)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興和數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略具有重要的基礎(chǔ)性意義。[9]

(二)數(shù)字觀念有待提升

旅游業(yè)作為勞動(dòng)密集型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，科技含量較少，業(yè)務(wù)與技術(shù)關(guān)聯(lián)度低，當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)普遍感到推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十分困難。如旅行社、景區(qū)、酒店、交通、旅游零售等業(yè)務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享，VR/AR/MR等技術(shù)在旅游場(chǎng)景的應(yīng)用還不充分，數(shù)字展館、數(shù)字化游覽、數(shù)字紀(jì)念品等新型文化業(yè)態(tài)還很缺乏，智慧鄉(xiāng)村體系建設(shè)、數(shù)字文化資源建設(shè)、智能化服務(wù)水平尚不完備。盡管靄里村搭載抖音平臺(tái)、煙墩文旅公眾號(hào)等宣傳渠道，運(yùn)用短視頻、云上直播方式，但由于線上營(yíng)銷手段缺乏系統(tǒng)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品更新不及時(shí)，內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。推廣方式缺少精準(zhǔn)度，不了解不同流量平臺(tái)之間的差異，缺乏成交率、用戶畫像分析等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)分析，用戶響應(yīng)程度低，無(wú)法形成反饋機(jī)制，以及解決消費(fèi)者因信息不對(duì)稱帶來(lái)的旅游體驗(yàn)差的問(wèn)題。

(三)在地文化需要激活

旅游數(shù)字化建設(shè)不能簡(jiǎn)單復(fù)制已有的“云旅游、云演出、云展覽”模式。從靄里鄉(xiāng)村旅游的數(shù)字化開(kāi)發(fā)來(lái)看，有80%以上的開(kāi)發(fā)空間，潛力巨大，但是還應(yīng)以還原“徽州味道”為主，加入當(dāng)代思考，深入挖掘當(dāng)?shù)匚幕适?，打造?dú)特IP形象。靄里村鄉(xiāng)村風(fēng)景應(yīng)保留“鄉(xiāng)土味道”，應(yīng)該是“人、物、景”良性互動(dòng)的，保留鄉(xiāng)村生活和風(fēng)土人情，這才是真正的“活的歷史”，是重要的鄉(xiāng)村生態(tài)組成部分。靄里村和多地鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃一樣，同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏在地文化的深度挖掘。文旅形式及其轉(zhuǎn)化模式單一，明代古民居、河上太平軍遺址、寶山寺等一系列人文景點(diǎn)僅限參觀，參與性較弱。嘗試開(kāi)發(fā)天然溶洞九龍宮景觀，但是由于缺乏高校、科研院所合作，無(wú)法開(kāi)發(fā)文、旅、產(chǎn)、學(xué)、研為一體的研學(xué)旅游，缺乏深度和新意。

(四)場(chǎng)景應(yīng)用不夠優(yōu)化

靄里村沒(méi)有專門開(kāi)發(fā)的數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)，因此在面對(duì)不同需求的游客時(shí)，無(wú)法清晰判定游客的消費(fèi)痛點(diǎn)，無(wú)法準(zhǔn)確提供給游客跨越空間、差異體驗(yàn)、形式便利的服務(wù)。網(wǎng)站應(yīng)用無(wú)障礙化普及率低，人性化管理有待加強(qiáng)，旅游線路多以文本形式呈現(xiàn)，立體化、具象化呈現(xiàn)不足，同時(shí)沒(méi)有根據(jù)季節(jié)變化實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品內(nèi)容?？蛻舳硕鄶?shù)存在操作不友好、界面交互復(fù)雜、圖片缺乏文本描述、驗(yàn)證碼操作困難、相關(guān)功能與設(shè)備不兼容、景區(qū)圖片和語(yǔ)音講解的粗糙羅列等問(wèn)題，部分中老年游客在使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中不會(huì)用、不敢用，產(chǎn)生“數(shù)字鴻溝”。而特殊群體游客在使用數(shù)字化應(yīng)用中，沒(méi)有專門的語(yǔ)音導(dǎo)覽、咨詢、投訴、退貨等服務(wù)，無(wú)法有效解決他們面臨的數(shù)字難題，提供更好的旅行體驗(yàn)，切實(shí)保障他們的旅行權(quán)益。

(五)人才供給存在缺口

智慧化旅游平臺(tái)的搭建，需要利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，必須有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為支撐，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)情打造智慧、便利、契合的全域旅游生態(tài)。而靄里村沒(méi)有專項(xiàng)人才保障政策，沒(méi)有和學(xué)校、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟需的專業(yè)人才，因此了解傳統(tǒng)旅游行業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程與發(fā)展需求，又能夠掌握和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的專業(yè)型人才嚴(yán)重缺乏。同時(shí)具備科技、文旅、管理等多元知識(shí)背景的復(fù)合型人才十分稀缺，使數(shù)字科技在文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的進(jìn)一步深入融合面臨瓶頸。[5]40當(dāng)?shù)厝瞬呕A(chǔ)以原住村民為主，他們對(duì)數(shù)字產(chǎn)業(yè)的了解十分有限，對(duì)媒體操作和應(yīng)用能力不足，僅能夠拍攝短視頻，簡(jiǎn)單展示旅游項(xiàng)目、資源、進(jìn)行互動(dòng)交流、產(chǎn)品營(yíng)銷推廣，使用固定模板或者一味效仿，無(wú)法快速傳播并形成在地文化。

四、靄里村旅游數(shù)字化優(yōu)化提升的路徑

為創(chuàng)造更大賦能效能，補(bǔ)足城鄉(xiāng)融合發(fā)展短板，借力數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，靄里村需要在政府、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等多方面參與，給予政策、資金、項(xiàng)目、人才支撐，以及法律法規(guī)、體制機(jī)制等保障。

(一)夯實(shí)鄉(xiāng)村數(shù)字建設(shè)基礎(chǔ)

安徽省《關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施意見(jiàn)》《安徽省鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018—2022)》中明確指出，“實(shí)施數(shù)字鄉(xiāng)村戰(zhàn)略，加快物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等現(xiàn)代信息技術(shù)與農(nóng)村生產(chǎn)生活的全面深度融合?！盵10]鄉(xiāng)村文化振興需要三個(gè)核心條件的支撐：豐富的文化產(chǎn)品供給、傳播渠道的有效傳播、多元主體的積極參與。[11]靄里村應(yīng)堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作、村民參與”的原則，政府調(diào)用公共資源解決道路、光纖等基礎(chǔ)工作，加大對(duì)鄉(xiāng)村數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)支持力度，提供政策性融資平臺(tái)，幫助旅游企業(yè)紓困解難，落實(shí)落細(xì)相關(guān)政策措施。鄉(xiāng)村企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)與政府合作，多方參與農(nóng)村數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮項(xiàng)目疊加效應(yīng)，保障鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化可持續(xù)發(fā)展。在政府支持和政策保障下，企業(yè)主體作用被釋放，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)動(dòng)力被盤活，村民參與能力被激發(fā)，才能集聚產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)，可以煥發(fā)出體制機(jī)制創(chuàng)新的活力。

(二)加快旅游企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型

常態(tài)化疫情防控給旅游業(yè)帶來(lái)的影響是深遠(yuǎn)的，不僅極大地影響旅游者的出行意愿，也考驗(yàn)著政府部門和旅游企業(yè)的管理水平。既要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，又要保障安全，無(wú)論對(duì)監(jiān)管部門還是旅游企業(yè)，都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。數(shù)字信息技術(shù)賦能鄉(xiāng)村文旅無(wú)疑是當(dāng)下最好的出路，在線新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)迎來(lái)新機(jī)遇。靄里村景區(qū)的自然和人文資源實(shí)體完整，應(yīng)保持原有形態(tài)與結(jié)構(gòu)，以數(shù)字化建設(shè)為基礎(chǔ)，對(duì)傳統(tǒng)文化產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化改造。創(chuàng)設(shè)面向智能手機(jī)等移動(dòng)終端的文旅服務(wù)平臺(tái)，可滿足游客用戶移動(dòng)查詢各類信息的需求。政府應(yīng)將農(nóng)村直播電商逐步轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，將線下旅游轉(zhuǎn)為線上“云”旅游，鼓勵(lì)云展覽、云旅游、云交易等數(shù)字旅游活動(dòng)。根據(jù)旅游者消費(fèi)需求，向游客提供包價(jià)旅游與私人定制，拓展“云”旅游產(chǎn)品。

(三)創(chuàng)新智慧鄉(xiāng)村文旅業(yè)態(tài)

鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化建設(shè)，應(yīng)挖掘自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展旅游，要有在地特色，而不是一窩蜂地復(fù)制某一種模式。靄里村政府應(yīng)重視鄉(xiāng)村景區(qū)開(kāi)發(fā)，著力推進(jìn)“一村”“一品”“一味”的建設(shè)，打造看得見(jiàn)發(fā)展、記得住鄉(xiāng)愁的“靄里印象”?？梢栽诓煌糜螆?chǎng)景進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，如在鄉(xiāng)村、農(nóng)場(chǎng)、田野、山澗等使用聲光電裝置，盡力將人工建設(shè)改造的痕跡有機(jī)地融入到自然中，打造沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景，加深游客們的直觀感受。建設(shè)農(nóng)特產(chǎn)品店、名人紀(jì)念館、鄉(xiāng)村展覽廳、研學(xué)體驗(yàn)館等網(wǎng)絡(luò)資源，搭建游客深度參與鄉(xiāng)村旅游的平臺(tái)。為了推動(dòng)文化旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新，文旅企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持將科技創(chuàng)新視為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁支撐，設(shè)立專門的研究機(jī)構(gòu)來(lái)探索新技術(shù)與文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新融合和應(yīng)用。[12]將靄里優(yōu)秀的歷史文化通過(guò)數(shù)字化形式表達(dá)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游目的地品牌，推動(dòng)旅游可視化進(jìn)程。在景區(qū)設(shè)置的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，使旅游精細(xì)化管理成為可能。

(四)建立暢通信息溝通渠道

靄里村發(fā)展數(shù)字鄉(xiāng)村旅游，需要構(gòu)建良好的“云旅游”信息溝通渠道。數(shù)字平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)旅游生產(chǎn)者的聚集，還同樣集中了游客消費(fèi)者的需求，形成產(chǎn)業(yè)聚集規(guī)模經(jīng)濟(jì)。當(dāng)?shù)貞?yīng)適時(shí)推出旅游數(shù)字化新產(chǎn)品，整合虛擬旅游產(chǎn)品和景區(qū)咨詢信息、旅游政務(wù)信息、扶貧旅游商品信息，以文化提升其內(nèi)涵，加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。直播和短視頻作為內(nèi)容表達(dá)的新興形態(tài)發(fā)展迅猛，景區(qū)、企業(yè)、旅游管理機(jī)構(gòu)要對(duì)各流量平臺(tái)、短視頻制作技術(shù)深度解析，激發(fā)內(nèi)容生產(chǎn)者的創(chuàng)造能力，激活愛(ài)分享的游客群體，輸出更精彩的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品信息，使靄里村更具競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。以數(shù)字化提升其體驗(yàn)，游客既可以是體驗(yàn)者，也可以內(nèi)容生產(chǎn)者，通過(guò)深度體驗(yàn)靄里村景點(diǎn)的文化魅力，而旅游景區(qū)、企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也可以獲得更多的線上流量。

(五)完善專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制

人才短缺是當(dāng)前靄里村旅游數(shù)字化發(fā)展面臨的主要困難，政府加強(qiáng)與高等院所合作，大力扶持鄉(xiāng)村青年創(chuàng)業(yè)，著力從農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者、專業(yè)農(nóng)技人才、鄉(xiāng)村工匠、文化傳承人等入手，建立健全鄉(xiāng)村振興人才引進(jìn)、培訓(xùn)保障政策，培養(yǎng)旅游數(shù)字化發(fā)展急需人才。政府在引導(dǎo)發(fā)展過(guò)程中，賦予建設(shè)主體完整的權(quán)力，充分激發(fā)當(dāng)?shù)卮迕竦膭?chuàng)業(yè)熱情，使其能夠發(fā)揮在人才、技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游數(shù)字化的凝聚力。旅游企業(yè)、數(shù)字平臺(tái)和管理機(jī)構(gòu)要善于挖掘?qū)I(yè)人才，引導(dǎo)其通過(guò)數(shù)字媒體宣傳自己和旅游目的地。培育鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、文旅規(guī)劃、IP策劃與設(shè)計(jì)、動(dòng)漫游戲、非遺文創(chuàng)、鄉(xiāng)村建筑設(shè)計(jì)、農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、研學(xué)旅行、鄉(xiāng)村投資運(yùn)營(yíng)等文化旅游、數(shù)字創(chuàng)意全產(chǎn)業(yè)鏈融合新業(yè)態(tài)，多措并舉吸納人才就業(yè)創(chuàng)業(yè)。