劉志學(xué)

獨(dú)特性是項(xiàng)目的基本特征。項(xiàng)目因受不同需求、不同目標(biāo)、不同相關(guān)方等因素的制約，造成了項(xiàng)目在組織形態(tài)、表現(xiàn)特征等方面的顯著差異。由于項(xiàng)目獨(dú)特性的存在，項(xiàng)目實(shí)踐問(wèn)題的解決需要具體情況具體分析，項(xiàng)目管理研究結(jié)論也只能在具體的案例情境中才能體現(xiàn)其價(jià)值。因此，只有破解項(xiàng)目的獨(dú)特性難題，才可以形成具有普遍應(yīng)用價(jià)值的項(xiàng)目管理策略。

化繁為簡(jiǎn)、化整為零是我們面對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)性問(wèn)題時(shí)常用的解決思路。例如，工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，WBS）就是最常見(jiàn)的分解項(xiàng)目的工具。WBS可以實(shí)現(xiàn)將一系列復(fù)雜的項(xiàng)目任務(wù)按照責(zé)任承擔(dān)的原則分配到每個(gè)人的項(xiàng)目工作中，通過(guò)局部可控實(shí)現(xiàn)整體可控。但是這種基于項(xiàng)目任務(wù)的項(xiàng)目分解方式一方面因項(xiàng)目而異，另一方面也無(wú)法有效地描述項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的動(dòng)態(tài)變化，因此無(wú)法用于構(gòu)建基礎(chǔ)的、通用的項(xiàng)目模塊。

一個(gè)完整的項(xiàng)目模塊需要包含一定范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目要素。項(xiàng)目運(yùn)行是一個(gè)組織決策與項(xiàng)目狀態(tài)交互的過(guò)程，因此項(xiàng)目模塊除了涵蓋項(xiàng)目的任務(wù)要素外，還需要包含項(xiàng)目中的決策要素；同時(shí)，模塊中各要素之間并非孤立存在，兩類要素之間的關(guān)系也是構(gòu)建基礎(chǔ)項(xiàng)目模塊的重要組成部分。

因此，當(dāng)從項(xiàng)目任務(wù)的角度無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)于項(xiàng)目的有效分解時(shí)，從時(shí)間的角度來(lái)構(gòu)建完整的項(xiàng)目模塊就成為一種替代的可能。我們從時(shí)間維度上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行切割，在每一個(gè)時(shí)間截面上都得到一個(gè)完整的項(xiàng)目要素集。這一項(xiàng)目要素集既包含了項(xiàng)目在該時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的任務(wù)狀態(tài)，也反映了在該時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的決策狀態(tài)，同時(shí)還包含了決策對(duì)項(xiàng)目任務(wù)正在施加的影響和效果。這種在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中某一時(shí)間片段上的項(xiàng)目所有要素構(gòu)成的完整場(chǎng)景被稱為項(xiàng)目想定，如圖1所示。

需要說(shuō)明的是，想定來(lái)源于軍事領(lǐng)域的兵棋推演，是指在戰(zhàn)役、戰(zhàn)斗演習(xí)或作業(yè)前對(duì)敵我雙方情況的基本設(shè)想，它涵蓋了一個(gè)場(chǎng)景內(nèi)的全部要素及其發(fā)展趨勢(shì)。因此，構(gòu)建完整的項(xiàng)目想定，對(duì)于精確地描述項(xiàng)目、科學(xué)地刻畫(huà)項(xiàng)目，進(jìn)而利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)真實(shí)地模擬項(xiàng)目的進(jìn)展具有重要意義。

項(xiàng)目想定的構(gòu)成要素

構(gòu)建項(xiàng)目想定的關(guān)鍵在于從項(xiàng)目中抽離出一組可以完整描述項(xiàng)目的要素集，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中項(xiàng)目的相關(guān)方、執(zhí)行過(guò)程、運(yùn)行環(huán)境、關(guān)系和交互形成結(jié)構(gòu)化和形式化的描述。從要素屬性的角度劃分，項(xiàng)目想定包含的要素可以分為與項(xiàng)目任務(wù)相關(guān)的想定要素及與項(xiàng)目決策相關(guān)的想定要素。

與項(xiàng)目任務(wù)相關(guān)的想定要素

項(xiàng)目任務(wù)是項(xiàng)目管理工作的對(duì)象和實(shí)體，根據(jù)合同要求的各項(xiàng)條件完成項(xiàng)目任務(wù)并提供高質(zhì)量交付是項(xiàng)目管理工作的目標(biāo)。與項(xiàng)目任務(wù)狀態(tài)相關(guān)的要素即用以描述項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)際完成情況，如項(xiàng)目的質(zhì)量、工期和成本等；以及影響項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行的其他因素的狀態(tài)，如涉及質(zhì)量管理工作的人、機(jī)、料、法、環(huán)等各類因素的狀態(tài)?；凇胺蚕到y(tǒng)必有結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)功能”的系統(tǒng)思想，要素通過(guò)彼此之間的復(fù)雜關(guān)系構(gòu)成了具有特定功能的想定結(jié)構(gòu)，由與項(xiàng)目任務(wù)相關(guān)的想定要素構(gòu)成的結(jié)構(gòu)即為任務(wù)想定結(jié)構(gòu)。常用以描述變量間關(guān)系的工具有系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法等。

與項(xiàng)目決策相關(guān)的想定要素

項(xiàng)目中僅僅有任務(wù)要素是無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，項(xiàng)目決策是推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)的動(dòng)力及控制項(xiàng)目發(fā)展方向的方向盤(pán)。項(xiàng)目任務(wù)狀態(tài)是產(chǎn)生項(xiàng)目決策的條件，每一個(gè)項(xiàng)目決策又將產(chǎn)生新的項(xiàng)目任務(wù)狀態(tài)。項(xiàng)目決策想定表征了項(xiàng)目相關(guān)方之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系及基于該關(guān)系進(jìn)行項(xiàng)目決策的過(guò)程。由于項(xiàng)目決策本身千差萬(wàn)別，無(wú)法通過(guò)一組固定的變量來(lái)描述項(xiàng)目決策本身的狀態(tài)，但是產(chǎn)生項(xiàng)目決策的條件是可以通過(guò)相同的變量集來(lái)進(jìn)行表達(dá)的。與項(xiàng)目決策相關(guān)的想定要素即用以描述項(xiàng)目決策產(chǎn)生的環(huán)境和條件，具體而言，包含描述相關(guān)方自身屬性的變量及表達(dá)影響相關(guān)方?jīng)Q策的結(jié)構(gòu)屬性變量。

描述相關(guān)方自身屬性的變量主要與相關(guān)方執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)的能力和可靠性相關(guān)，如相關(guān)方的信譽(yù)、自身需求和管理能力等。影響相關(guān)方?jīng)Q策的結(jié)構(gòu)屬性變量主要與相關(guān)方執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)的意愿和穩(wěn)定性相關(guān)，這些因素受到相關(guān)方之間復(fù)雜關(guān)系的影響?，F(xiàn)有研究表明，組織中的相關(guān)方關(guān)系以網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)存在，并基于不同的關(guān)系形成不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，因此描述此類屬性的變量可以利用相關(guān)方所處的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行表達(dá)，如圖2所示。

在項(xiàng)目想定中，與項(xiàng)目任務(wù)相關(guān)的想定要素及與項(xiàng)目決策相關(guān)的想定要素是不可分割的整體，兩者之間基于“組織—項(xiàng)目決策—項(xiàng)目任務(wù)”的作用路徑交互在一起。因此，一個(gè)完整的項(xiàng)目想定除了包含與項(xiàng)目任務(wù)及項(xiàng)目決策相關(guān)的兩類要素外，還包含要素之間的復(fù)雜關(guān)系。每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的項(xiàng)目形態(tài)就是這些要素及要素關(guān)系的特定取值的表現(xiàn)。隨著時(shí)間的推移，要素的值以連續(xù)或離散函數(shù)的形式發(fā)生變化，并產(chǎn)生新的項(xiàng)目想定。當(dāng)項(xiàng)目想定中某些要素的取值達(dá)到一定的限定時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生新的決策需求。

項(xiàng)目想定的作用

總的來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目想定在項(xiàng)目管理工作中可以起到三種作用：一是對(duì)可能實(shí)施的項(xiàng)目計(jì)劃、決策方案進(jìn)行事前預(yù)演，驗(yàn)證計(jì)劃和方案的可行性；二是檢驗(yàn)項(xiàng)目相關(guān)方的能力，從而選擇合適的相關(guān)方參與項(xiàng)目；三是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)決策支持。

（1）項(xiàng)目決策是否有效往往只能通過(guò)決策后項(xiàng)目的執(zhí)行效果得到事后的驗(yàn)證，一旦決策失誤，將對(duì)項(xiàng)目造成大量損失。項(xiàng)目想定構(gòu)建了項(xiàng)目的完整變量結(jié)構(gòu)模型，項(xiàng)目的實(shí)際參數(shù)值，如項(xiàng)目計(jì)劃、決策方案等，以初始數(shù)據(jù)或過(guò)程數(shù)據(jù)的形式輸入模型中，通過(guò)仿真模擬，得到在設(shè)定變量取值條件下的項(xiàng)目結(jié)果，當(dāng)模擬結(jié)果符合預(yù)期，則證明初始的項(xiàng)目計(jì)劃或決策方案可行。利用項(xiàng)目想定模擬項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，可以將決策驗(yàn)證過(guò)程提前，從而有效避免項(xiàng)目返工。

（2）判斷相關(guān)方與項(xiàng)目是否匹配是一個(gè)復(fù)雜的、多方檢驗(yàn)的過(guò)程，嚴(yán)重依賴管理人員的管理水平。項(xiàng)目想定將相關(guān)方抽象成為一組與項(xiàng)目相關(guān)的變量的集合，判斷相關(guān)方與項(xiàng)目是否匹配，就轉(zhuǎn)化為判斷該相關(guān)方在不同變量上的取值，能否保證項(xiàng)目想定目標(biāo)的達(dá)成。此時(shí)，判斷相關(guān)方是否適合項(xiàng)目不再是判斷相關(guān)方的綜合能力，而是其是否滿足項(xiàng)目的具體要求，相關(guān)方不再是“最好的就是合適的”，而是“合適的就是最好的”。

（3）越大型的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)的成因越難以真正理清，這一方面是因?yàn)檎T發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素之間存在復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系，另一方面是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)之間也存在復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系。因此，無(wú)論是基于經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，還是出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)征候之后的風(fēng)險(xiǎn)處置，其策略總是容易出現(xiàn)治標(biāo)不治本的問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方案防不住風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略管不住風(fēng)險(xiǎn)重復(fù)發(fā)生。解決這一問(wèn)題的核心在于找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的“證據(jù)鏈”，在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的源頭控制風(fēng)險(xiǎn)。

除了風(fēng)險(xiǎn)控制的精準(zhǔn)性，風(fēng)險(xiǎn)控制的及時(shí)性也是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵。大量的風(fēng)險(xiǎn)案例證實(shí)，在出現(xiàn)明顯的風(fēng)險(xiǎn)特征時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生將難以避免。因此，我們需要在問(wèn)題發(fā)生的初期就及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。及時(shí)性的要求意味著對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控。實(shí)踐中，由于人的能力和精力局限性等問(wèn)題，在復(fù)雜的項(xiàng)目中抽絲剝繭和即時(shí)反饋都難以實(shí)現(xiàn)，只有借助系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)的力量才能實(shí)現(xiàn)這一復(fù)雜的工作。由于項(xiàng)目想定是隨時(shí)間連續(xù)變化的，因此當(dāng)項(xiàng)目想定中的某些要素的取值產(chǎn)生異常變化時(shí)，即意味著項(xiàng)目中可能出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)诩皶r(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后，通過(guò)變量之間的復(fù)雜關(guān)系，找出造成該變量值異常的原因，有針對(duì)性地提出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，從而提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效率。

結(jié)語(yǔ)

在數(shù)字時(shí)代，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各行各業(yè)的熱點(diǎn)話題，眾多行業(yè)、企業(yè)已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了一定的進(jìn)展。然而在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，當(dāng)前對(duì)數(shù)字化、人工智能等方面的研究和應(yīng)用并不常見(jiàn)，原因就在于項(xiàng)目的獨(dú)特性特征與數(shù)據(jù)體現(xiàn)出的規(guī)律性特征并不匹配。可以說(shuō)，無(wú)法化解這一矛盾，項(xiàng)目的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將陷入紙上談兵的窘境。

而項(xiàng)目想定的提出，實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)化表達(dá)，將具有獨(dú)特性的項(xiàng)目利用一組統(tǒng)一的要素集表達(dá)出來(lái)。任何項(xiàng)目都可以通過(guò)對(duì)描述要素的變量集的不同賦值進(jìn)行表示。變量是否進(jìn)行賦值依據(jù)項(xiàng)目確定，變量之間的關(guān)系通過(guò)對(duì)同類型項(xiàng)目的大數(shù)據(jù)分析獲取，由此可以建立適配該項(xiàng)目的項(xiàng)目想定結(jié)構(gòu)，從而進(jìn)行項(xiàng)目決策支持。隨著項(xiàng)目數(shù)據(jù)量的增加，機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能方法將可以被引入項(xiàng)目想定結(jié)構(gòu)及變量選擇優(yōu)化的過(guò)程中，從而使得理論化的項(xiàng)目想定能夠更貼合實(shí)踐應(yīng)用。P