姚之潔

中國美術(shù)學(xué)院，杭州310002

設(shè)計(jì)學(xué)科的新發(fā)展，讓人們再次看清設(shè)計(jì)內(nèi)涵和外延的變化。2022 年版的學(xué)科目錄，將“設(shè)計(jì)”更分為藝術(shù)類的“設(shè)計(jì)”（專業(yè)學(xué)位）和交叉學(xué)科類的“設(shè)計(jì)學(xué)”（一級學(xué)科，可授工學(xué)和藝術(shù)學(xué)學(xué)位），這提醒大家認(rèn)真思考當(dāng)下的“設(shè)計(jì)”該如何重新定義和理解，設(shè)計(jì)管理也處于這樣的交叉之中。設(shè)計(jì)未來是一個由內(nèi)而外的話題，即設(shè)計(jì)本體面對未來的思考和研究，也包括未來設(shè)計(jì)，即設(shè)計(jì)面對未來世界發(fā)展該做出的回應(yīng)是什么。它和設(shè)計(jì)管理的研究頗有相似之處，既包含設(shè)計(jì)對內(nèi)（即設(shè)計(jì)內(nèi)部問題）的管理，也包括對外（各種關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)）的管理，例如，設(shè)計(jì)與社會關(guān)系的管理，設(shè)計(jì)與經(jīng)濟(jì)單元關(guān)系的管理等。

一、設(shè)計(jì)未來

“設(shè)計(jì)未來”是關(guān)于不斷重新定義傳統(tǒng)“設(shè)計(jì)”概念的過程。未來不是建構(gòu)在虛時間線的另一端，而是尋找由當(dāng)下的時間點(diǎn)向遠(yuǎn)處另一個時間點(diǎn)連接的過程。在這個界定下，“設(shè)計(jì)的未來”可以看作是用設(shè)計(jì)的語言和方式來尋找和表達(dá)時間軸上由此點(diǎn)到彼點(diǎn)的路徑，同時也包括對于這個過程中設(shè)計(jì)本身的形式與內(nèi)容的探索。無論是路徑的探討還是設(shè)計(jì)本身的回應(yīng)，都涉及對“設(shè)計(jì)”概念的思考。這里“設(shè)計(jì)”概念的思考，不是一再重復(fù)以往學(xué)者們反復(fù)爭論要給設(shè)計(jì)下一個定義，而是力圖看清在時間線上面的不同階段，設(shè)計(jì)的本質(zhì)和他該扮演的角色。強(qiáng)調(diào)“未來”的意義，在于其將時間的概念納入到設(shè)計(jì)理論的研究中，這將是一個動態(tài)變化的過程，而由此過程所串聯(lián)和鋪成的是一個在設(shè)計(jì)關(guān)照下的完整的世界，一個與人關(guān)聯(lián)著的物質(zhì)與精神的完整世界。“設(shè)計(jì)”將關(guān)照的不僅是一些具體的產(chǎn)品或服務(wù)，設(shè)計(jì)的批評也應(yīng)來自于此。

人們面對設(shè)計(jì)時，要經(jīng)歷四個階段，第一階段，從不知道什么是設(shè)計(jì)到認(rèn)識到什么是設(shè)計(jì)；第二階段，認(rèn)為設(shè)計(jì)只是一種風(fēng)格和一種裝飾性的存在；第三階段，進(jìn)一步認(rèn)識設(shè)計(jì)是一種參與，設(shè)計(jì)是一種過程，設(shè)計(jì)會參與到社會的整個發(fā)展當(dāng)中；第四階段，把設(shè)計(jì)視為一種戰(zhàn)略性的高度，與整個世界的發(fā)展同呼吸共命運(yùn)?，F(xiàn)實(shí)中，設(shè)計(jì)更多被認(rèn)知在第二階段，少部分進(jìn)入第三階段和第四階段。這個認(rèn)識和現(xiàn)在人們真正需要的設(shè)計(jì)存在落差。因此，人們需要重新思考到底設(shè)計(jì)是關(guān)于什么，需要重新思考到底設(shè)計(jì)為什么？回應(yīng)這兩個問題的時候，人們會得出，設(shè)計(jì)需要有從被動設(shè)計(jì)進(jìn)入到主動設(shè)計(jì)的態(tài)度；設(shè)計(jì)需要會面對復(fù)雜問題，人們今天面對的世界的問題，不是線性的、單一的點(diǎn)對點(diǎn)就能解決的問題。如果以往設(shè)計(jì)是通過點(diǎn)對點(diǎn)的單學(xué)科方式，就可以創(chuàng)造一些附加價值或者決身邊所面臨的問題，當(dāng)下則需要思考如何用系統(tǒng)整合的方式來面對復(fù)雜問題[1]。設(shè)計(jì)是關(guān)于從物態(tài)的創(chuàng)造到非物態(tài)的創(chuàng)造，不再是從造物的出發(fā)點(diǎn)來創(chuàng)造一個事物，而是考慮以人為中心造系統(tǒng)、造感受、造體驗(yàn)，它是關(guān)于系統(tǒng)的創(chuàng)造，它是一種聯(lián)合體、一種再結(jié)合的過程。[2]

如果說以往人們認(rèn)為設(shè)計(jì)要通過制造或者再制造來實(shí)現(xiàn)，那么到下一個階段，設(shè)計(jì)就是為了重新整合世界而存在。人們要重新思考一種關(guān)系，而不是設(shè)計(jì)本身的一個個單點(diǎn)。當(dāng)討論平面設(shè)計(jì)、戲劇設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、游戲設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、家具設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、時尚設(shè)計(jì)等單獨(dú)門類的時候，就需要更多互相交叉的方式，重新思考人類現(xiàn)在生存所面臨的衣食住行，甚至整個社會規(guī)范、社會行為問題，并且需要再次整合設(shè)計(jì)。由于當(dāng)下人們已經(jīng)逐漸發(fā)現(xiàn)，客觀上設(shè)計(jì)師已經(jīng)開始關(guān)心“價值”的問題；關(guān)注意識形態(tài)，如何識別和知道這個世界；開始關(guān)心一種常規(guī)流（人流、能源流、資金流）的問題；設(shè)計(jì)師需要關(guān)心一種整合，所以很多設(shè)計(jì)師已經(jīng)開始管理復(fù)雜的問題。

人們提出一個新的概念，叫元設(shè)計(jì)。元設(shè)計(jì)這個概念的研究已經(jīng)有將近20 年的時間了。在這樣的理論與實(shí)踐交疊對接模式中，“Metadesign”理論的研究和運(yùn)用很具典型性。“Meta”意為“更高層次的勾畫”“不同的勾畫”或者“重新定位”某事。它可以被看作是培養(yǎng)或管理一個系統(tǒng)所需要經(jīng)歷的共同、包容性和持續(xù)性的過程。

“元設(shè)計(jì)”是一個新興的概念框架，旨在定義和建立一個有關(guān)社會、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，在這個結(jié)構(gòu)中新的設(shè)計(jì)協(xié)作模式可以被采納和運(yùn)行。這是由一系列與設(shè)計(jì)相關(guān)的實(shí)踐的具體形式組成。“元設(shè)計(jì)”的主要方法論，是通過讓設(shè)計(jì)師與多學(xué)科的交叉協(xié)作，努力使一種在以往社會經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)為不可想象的系統(tǒng)變成可能。

這個系統(tǒng)基于和設(shè)計(jì)相關(guān)的實(shí)踐形式，但是經(jīng)過與多學(xué)科的交叉形成超越于設(shè)計(jì)的協(xié)作力量；他受到來自人類生存系統(tǒng)模式的啟發(fā)，是成系統(tǒng)的，正如人們的生存系統(tǒng)是由衣食住行等共同構(gòu)筑的生活方式一樣，其中的各個要素相互關(guān)聯(lián)和影響，共同作用后形成一加一大于二的系統(tǒng)綜合能量；他是“未來”性的，正如上文對于設(shè)計(jì)的“未來”的解讀一樣，這個系統(tǒng)將處于一個動態(tài)演變和不斷地?zé)o限接近于某種理想狀態(tài)的過程之中。[3]

元設(shè)計(jì)的六個重心如下。

第一，“游戲”規(guī)則的改變。這不是指玩的“游戲”，而是指整個世界的運(yùn)作規(guī)則。就像人們?nèi)ゴ蟪鞘锌床煌５亟ㄔ斐鞘欣锩娴拿恳粋€元素、每一個細(xì)胞、每一條街道、每一棟樓一樣，只是造“單詞”，是單體的創(chuàng)造。然而現(xiàn)在需要創(chuàng)造新的語法規(guī)則，從而使用這些已有的單詞，組合出新的富有意義的存在方式，并且可以影響人的行為和生存方式。如果說這些原始的單一造物是“單詞”，那么這里的游戲規(guī)則就是“語法”，其設(shè)計(jì)會成為有效的黏合劑，幫助人們創(chuàng)造一種新的語法規(guī)則，并使用有效的“語法”來組合“單詞”，以解決社會的復(fù)雜問題。雖然目前現(xiàn)實(shí)中甲方不會因?yàn)樵O(shè)計(jì)師思考系統(tǒng)的問題而給設(shè)計(jì)師付費(fèi)，但是設(shè)計(jì)師的思維還是需要轉(zhuǎn)型，在已有造物的基礎(chǔ)上是否可以重新再組合，讓它運(yùn)行得更好。

第二，綜合性。如果要找出人們產(chǎn)生狀況的根本原因（而不只是癥狀），就需要設(shè)計(jì)一個完整、連在一起的系統(tǒng)。通過將很多問題和問題背后原因聯(lián)系在一起共同來解決問題的一種整合性思考。更多地了解整個系統(tǒng)，為人們創(chuàng)造了新的機(jī)會。人們要更宏觀地看待這個系統(tǒng)背后運(yùn)作真正的原因。

第三，新語言。用什么來敘事，這就是語言。人們在發(fā)現(xiàn)故事的同時，尋找適合的語言來講述故事。設(shè)計(jì)師如何在他們的社會中鼓勵有益的改變？其創(chuàng)造新的語言或者使用綜合性語言，這會涉及“語法”的問題。語言是個別生物維持自身并達(dá)到其目的的情境溝通橋梁，一個嬰兒有一套認(rèn)識世界的語言，隨著成長，語言系統(tǒng)也會變化，認(rèn)識世界的方式也會不一樣，同理，對于多數(shù)人，需要找到規(guī)范的行為、想法，事物的共同目的究竟是什么，這是設(shè)計(jì)可以幫助大家尋找的。在人們的文化用語言驗(yàn)證了行為之后，行為往往會成為習(xí)慣，這都是語言帶來的認(rèn)知與行為的關(guān)系，而設(shè)計(jì)將會作為一種“語言”介入人的認(rèn)知和行為中。

第四，協(xié)同交叉（Synergy）。只有結(jié)合現(xiàn)有的事物，人們才能獲得富足。這種協(xié)同作用使設(shè)計(jì)師能夠事半功倍。整個系統(tǒng)的行為無法被它們各自的部分行為所預(yù)測，1+1 一定是大于2，這就是協(xié)同之后的能量，不可預(yù)測。就像材料與形式的協(xié)同作用一樣，比如自行車車輪的鋼圈和鋼絲，用圓形將這些鋼絲牽到一起的時候會形成大于鋼絲700 倍的承受力。這里的系統(tǒng)和交叉，不僅指設(shè)計(jì)學(xué)科內(nèi)部，也指一個項(xiàng)目中與問題目標(biāo)相關(guān)的多方力量、跨學(xué)科的交叉和協(xié)同。

第五，聯(lián)合創(chuàng)造。智慧是涌現(xiàn)和分布的，因此個人天才的時代已經(jīng)結(jié)束了。要跨界、要整合、要綜合地思考系統(tǒng)性的問題。阿瑟·凱斯特勒的“異態(tài)混搭”概念(1964 年)提出：“就像當(dāng)兩個獨(dú)立的感知或者推理矩陣相互作用時，結(jié)果要么是在笑聲中結(jié)束碰撞，要么是在新的智力合成中融合?！碑悜B(tài)混搭就像有性生殖，兩個生命體在一起誕生第三個生命體，源于兩個生命但同時他是一個獨(dú)立的個體。

第六，網(wǎng)絡(luò)意識。確保整個系統(tǒng)有效溝通。在人們觀察社會的時候，群體總有很多隱藏的秩序，有時候去做設(shè)計(jì)，尤其是社會設(shè)計(jì)，要把這些隱藏的秩序給挖掘出來。設(shè)計(jì)是一項(xiàng)“關(guān)系任務(wù)”，目標(biāo)是要解決關(guān)系（人與物的關(guān)系，人與人的關(guān)系，包括人與周邊環(huán)境的關(guān)系）。

上述六點(diǎn)在設(shè)計(jì)管理中都可以找到回應(yīng)。綜合性、聯(lián)合創(chuàng)造、協(xié)同交叉需要設(shè)計(jì)管理將單一設(shè)計(jì)門類的邊界打開，并且形成有效的協(xié)同模式，這種協(xié)同模式在不同的項(xiàng)目中會因人、因事而異，設(shè)計(jì)管理的基本方法可以普遍運(yùn)用。而完成這樣的協(xié)同，合理的設(shè)計(jì)管理方法既可以激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，又可以有效地整合跨學(xué)科的協(xié)同。設(shè)計(jì)管理可以協(xié)助網(wǎng)絡(luò)意識中的“秩序”發(fā)現(xiàn)與重組。設(shè)計(jì)管理介入游戲規(guī)則和新語言的創(chuàng)造規(guī)則，協(xié)助設(shè)計(jì)師思維的轉(zhuǎn)型，并且助力對系統(tǒng)性思維的觀察、發(fā)現(xiàn)和對策的形成。

二、設(shè)計(jì)未來語境下的設(shè)計(jì)管理

如上所述，社會、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)力、技術(shù)的不斷變革導(dǎo)致設(shè)計(jì)環(huán)境的變化，也會帶來設(shè)計(jì)本質(zhì)的變化，引發(fā)諸多關(guān)于設(shè)計(jì)究竟是什么和為什么的探討。因此，設(shè)計(jì)管理也會有新的定義和內(nèi)容。它不再是針對已有的設(shè)計(jì)門類植入某種有固定體系的“管理”方式，而是促進(jìn)設(shè)計(jì)變革的某種催化劑，或者本身就成為了新設(shè)計(jì)觀中所討論的“設(shè)計(jì)”的組成部分，例如服務(wù)設(shè)計(jì)，當(dāng)物態(tài)的設(shè)計(jì)不再是設(shè)計(jì)的終極呈現(xiàn)時，軟性、系統(tǒng)性的創(chuàng)造就成為了設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容，此時的“管理”也許就是其中的一部分[4]。反言之，“設(shè)計(jì)”也可能是管理的組成部分，例如設(shè)計(jì)思維，設(shè)計(jì)思維的訓(xùn)練不是要把人們培養(yǎng)成設(shè)計(jì)師，而是在達(dá)到創(chuàng)新的目標(biāo)時，借鑒設(shè)計(jì)創(chuàng)造思維的路徑，讓設(shè)計(jì)的思維方式成為管理的手段。于是，設(shè)計(jì)管理在當(dāng)下設(shè)計(jì)生態(tài)的變化中，出現(xiàn)了多元的介入模式，除了上文提到的較為傳統(tǒng)型的管理模式和內(nèi)容外，還與當(dāng)下設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢的研究并行。

設(shè)計(jì)管理在此語境下，具體可以演變成如下的形態(tài)，或者說可以和如下的設(shè)計(jì)方法有機(jī)融合，而不再是與“設(shè)計(jì)”分離的立場來完成它的使命。

（一）融入社會性設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)管理：公共政策設(shè)計(jì)

如上文所述，設(shè)計(jì)跨入整合、系統(tǒng)、策略性創(chuàng)造的時代，社會性設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。社會性設(shè)計(jì)是和社群與社群里的人共同創(chuàng)造的，通過共同的創(chuàng)意、想法、信仰和行為儀式來實(shí)現(xiàn)，并且鏈接人和人。社會性設(shè)計(jì)尊重每個個體的獨(dú)特性和獨(dú)立性，以及各自的文化傳統(tǒng)，它是切實(shí)可行、符合人愿望和心意的；從經(jīng)濟(jì)和社會學(xué)角度是可以落地生長的；實(shí)際運(yùn)作上也是可行的、而且對每一個可能參與的人而言都是愿意的。這就要求必須是簡單的，使用上要簡單，構(gòu)建上要簡單，維護(hù)運(yùn)營也要簡單，甚至最后的處理也要簡單。

融入社會設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)管理最典型的就是公共政策設(shè)計(jì)。政策設(shè)計(jì)師為政府的行為來設(shè)計(jì)政策，解決相應(yīng)的問題，有它的目的、宗旨和方法工具。公共政策應(yīng)該是政府所設(shè)計(jì)的，首先是制定法律法規(guī)，通過公共服務(wù)，以及和其他社會組織合作來提供服務(wù)、制定政策。然而政府可能有各種不同的方法。

不同公共政策的設(shè)計(jì)方法，首先，公共政策設(shè)計(jì)要以政治學(xué)、政治理論、社會政策等知識為基礎(chǔ)，幫助人們理解什么是公共政策。然后明確公共政策制定的不同階段和相應(yīng)的機(jī)制與利益相關(guān)方，例如是什么樣的政府機(jī)構(gòu)或者集團(tuán)、社會網(wǎng)絡(luò)，甚至是怎樣的公民群體，包括公民社會等，也包括行為者、政府官員的決定性質(zhì)，以及整個市場情況的變化，外部環(huán)境、氣候因素的變化等，這都能夠給人們一些明確的視角。大家需要研究明確，在公共政策制定過程中的組織者是誰，他們是不是合理，有沒有思維的局限性，還有人們的觀點(diǎn)、意識形態(tài)等。這些只是簡單地分享一下在公共政策制定過程當(dāng)中的元素，包括什么主體，怎么樣理解他們。不同于以往傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)管理的加入會讓這些元素個別的研究、整個問題的浮現(xiàn)，以及后續(xù)研究其中各種關(guān)聯(lián)要素，甚至是最終策略的形成起到宏觀、客觀且創(chuàng)新的作用。“管理”的方式加以“設(shè)計(jì)思維”的融合會是人們客觀且創(chuàng)意地去實(shí)現(xiàn)政策研究和創(chuàng)新制定的有效手段。

公共政策設(shè)計(jì)要定義一個議程，制定政策，把它合理化、執(zhí)行化、評估化、合法化、持續(xù)化，最后結(jié)束時要有完整的結(jié)尾，這是理想的方法。實(shí)際上從政策和社會現(xiàn)實(shí)（包括未來性的思考）出發(fā)，人們最終是通過新的設(shè)計(jì)實(shí)踐來穿針引線進(jìn)行政策設(shè)計(jì)的。[5]

公共政策設(shè)計(jì)需要部門的跨界協(xié)作。公共政策制定應(yīng)該是跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨界的，不應(yīng)該局限于一個政府部門，應(yīng)該是不同維度的。把各個部門的專家聚在一起，看政策要解決什么問題，用各種不同的數(shù)據(jù)來設(shè)計(jì)這個共同政策。同樣重要的是，政策制定過程中必須要可見、顯現(xiàn)化。

關(guān)于公共政策設(shè)計(jì)在歐洲開展比較成熟，例如英國有政策實(shí)驗(yàn)室（Policy Lab），它屬于英國政府的一部分；歐盟政策實(shí)驗(yàn)室則是歐盟委員會的一部分，它有一個聯(lián)合政策制定實(shí)驗(yàn)室。過去一年中有越來越多的相關(guān)機(jī)構(gòu)在歐洲不斷地出現(xiàn)，他們希望關(guān)注公共政策的設(shè)計(jì)。英國還有一個政府部門，叫做“可能性部門”，它是一個生態(tài)系統(tǒng)，探討未來社會公共性和相關(guān)政策的走向。以上就是不同實(shí)驗(yàn)形式進(jìn)行公共政策的設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的政策制定方式往往是政策制定方主導(dǎo)進(jìn)行的，但是像政策實(shí)驗(yàn)室（Policy Lab）會用到的一種方法是請年輕人參與，讓他們勾畫，然后挖掘其中的要素，共同設(shè)計(jì)、共同參與，讓利益相關(guān)者參與到設(shè)計(jì)過程中。例如英國早年國家全民醫(yī)保的案例，大家用畫畫的形式來進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，進(jìn)行整個政策可選項(xiàng)的迭代。政策實(shí)驗(yàn)室不僅通過紙上談兵，而且是通過物理實(shí)物的交付，讓人們知道想法是什么，并讓相關(guān)利益者參與其中。

歐盟委員會的政策實(shí)驗(yàn)室，希望進(jìn)行開放性的設(shè)計(jì)，可以包容未來的不確定性。2018 年—2019 年該實(shí)驗(yàn)室有一個項(xiàng)目名為“未來政府是什么樣的？”，希望打造以人為本的新治理方式。運(yùn)用推測設(shè)計(jì)的方法，預(yù)測未來的情景和當(dāng)下需求的未來變化。6 個歐盟設(shè)計(jì)學(xué)院，不同國家一起來努力，最終給大家提供一些可行的服務(wù)設(shè)想。其中，有設(shè)計(jì)者構(gòu)想了未來才有的主題，通過短片、PPT 和其他傳達(dá)的形式，來表達(dá)未來城市居民應(yīng)該怎么做，讓大家了解到未來公共政策的執(zhí)行是怎么樣的。

公共政策設(shè)計(jì)是創(chuàng)造具有創(chuàng)新性的作品，既屬于公共政策，又屬于設(shè)計(jì)。例如設(shè)計(jì)師和政治科學(xué)方面的專家一起共商，看到彼此之間的交融點(diǎn)，還原整個公共政策的設(shè)計(jì)應(yīng)該怎么做。從根本而言，這是設(shè)計(jì)管理面對新的設(shè)計(jì)語境的新形態(tài)。

（二）融入服務(wù)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)管理：從手段變?yōu)閮?nèi)容

以英國皇家藝術(shù)學(xué)院服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)的核心模型來說，他們反復(fù)使用雙鉆模型，即4D：“發(fā)現(xiàn)（Discover）、定義（Define）、設(shè)計(jì)（Design）、傳達(dá)(Deliver)”，而囊括在這4 個主要環(huán)節(jié)中的各決定因素都可能成為設(shè)計(jì)管理的對象。“發(fā)現(xiàn)”即為設(shè)計(jì)在開始前要選擇的目標(biāo)和主題方向，也就是人們常說的發(fā)現(xiàn)生活中的問題，并開始用設(shè)計(jì)的眼光去思考；在明確了任務(wù)和對象后，進(jìn)一步研究、思考和相應(yīng)“創(chuàng)意概念”的產(chǎn)生，也就順理成章地在“定義”階段發(fā)生，這個階段是確保設(shè)計(jì)可執(zhí)行性和概念創(chuàng)新性確立的關(guān)鍵時期；待一切論證和材料就緒，就是“設(shè)計(jì)”行為的發(fā)生，當(dāng)然，這個過程會與上一階段有交叉和重疊；最后是以可視、可見、可感知的媒介“傳遞”出去，并與受眾產(chǎn)生交流。

在這個過程中，發(fā)現(xiàn)問題是設(shè)計(jì)創(chuàng)新的開始。這個階段是開放式地將設(shè)計(jì)師原發(fā)的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)師在觀察現(xiàn)實(shí)后得出的各種問題集結(jié)匯聚到一起。此時管理介入的最主要目標(biāo)在于盡可能多地鼓勵各種問題，以及各種創(chuàng)意的靈感被提出、被發(fā)現(xiàn)。因此，管理在此主要用于打開和制造創(chuàng)意、發(fā)現(xiàn)問題的各種渠道。例如，管理學(xué)里涉及的信息管理，管理方法中的組織各種設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)活動，主題性的調(diào)查和研究活動，形成書面或多媒體綜合的資源信息庫等。

進(jìn)入到設(shè)計(jì)的定義階段，就要求從發(fā)散式的暢想轉(zhuǎn)向?qū)?chuàng)意和問題提煉匯聚，旨在形成真正有社會進(jìn)入效應(yīng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)。此時管理介入的主要目標(biāo)在于將創(chuàng)新的目標(biāo)和核心的概念明確化。明確化包含兩層要求，一是通過理性管理和研究的方法，形成篩選、提煉前一階段發(fā)散性創(chuàng)意成果的評價標(biāo)準(zhǔn)和原則；包括客觀地對于用戶、市場、設(shè)計(jì)本身發(fā)展取向、生產(chǎn)方式、科技等要素綜合評定。二是運(yùn)用管理的方法和標(biāo)準(zhǔn)，對前一階段的成果予以理性地挖掘、整理、刪除，最終達(dá)到目標(biāo)的明確。管理在此階段主要的手段有深入調(diào)研；數(shù)據(jù)檔案的建立和分析、比對、歸類、刪除；必要的初步模型和模擬實(shí)驗(yàn)。這些理性的過程伴隨著與客戶、市場、生產(chǎn)方的進(jìn)一步協(xié)調(diào)與溝通。要注意的是，這里管理所涉及的對象已不僅是設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)主體，還包括了設(shè)計(jì)消費(fèi)的群體和周邊的社會語境。由于該階段會決定整個設(shè)計(jì)項(xiàng)目的確立，所以該階段的創(chuàng)新管理還包括項(xiàng)目管理初期所涉及的項(xiàng)目確立環(huán)節(jié)，并為日后項(xiàng)目發(fā)展階段的管理打下基礎(chǔ)。[6]

設(shè)計(jì)實(shí)施階段是將創(chuàng)新更具體地推進(jìn)到了操作層面。此階段的目標(biāo)在于將“創(chuàng)新”的概念物化，最終形成有效的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并可以在最后傳遞階段做好最充分的準(zhǔn)備。由于該階段的實(shí)踐性，交叉領(lǐng)域的相互作用十分重要，于是設(shè)計(jì)管理在此更多地會表現(xiàn)在多領(lǐng)域協(xié)同工作的管理、視覺化管理、設(shè)計(jì)成型和進(jìn)一步完善的管理上。決定一個設(shè)計(jì)產(chǎn)品的成功與否，除了概念上的創(chuàng)新和對其最終使用環(huán)境與市場的全面考量外，在成品的制作和實(shí)施過程中的不斷應(yīng)變和完善也十分關(guān)鍵。例如，多工種的協(xié)同在一個成熟企業(yè)中，就意味著突破各個部門之間的專業(yè)壁壘，設(shè)計(jì)部、市場部、客戶服務(wù)部、工程部和財(cái)務(wù)部門的不斷溝通協(xié)調(diào)，共同面對新設(shè)計(jì)產(chǎn)品中會遭遇的潛能或者瓶頸，最終達(dá)成共識開始生產(chǎn)。這樣的過程對于創(chuàng)新管理者而言，會具體到不斷的會議召集、數(shù)據(jù)的互動共享、矛盾與共識的不斷平衡與協(xié)調(diào)。在某種案例中，這樣的管理還會要求視覺化的模型制作，在此基礎(chǔ)上讓各個部門不斷討論優(yōu)化。

三、結(jié)語

設(shè)計(jì)管理尋求將設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、技術(shù)、管理和客戶聯(lián)系起來，在經(jīng)濟(jì)、社會（文化）和環(huán)境三重底線上提供競爭優(yōu)勢。設(shè)計(jì)管理加強(qiáng)“設(shè)計(jì)”和“業(yè)務(wù)”之間的協(xié)作和協(xié)同，以提高設(shè)計(jì)的效率，是賦予設(shè)計(jì)權(quán)力的藝術(shù)和科學(xué)。它的范圍從公司設(shè)計(jì)職能和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)術(shù)管理，包括設(shè)計(jì)操作、人員、方法和流程，到作為組織成功的關(guān)鍵區(qū)分和驅(qū)動因素的跨組織設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略倡導(dǎo)。

更深層次上，設(shè)計(jì)管理包括持續(xù)的過程、業(yè)務(wù)決策和策略，他們使創(chuàng)新成為可能，并創(chuàng)建有效設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、服務(wù)、通信、環(huán)境和品牌，從而提高人們的生活質(zhì)量。而隨著設(shè)計(jì)本體與社會關(guān)系的變化，設(shè)計(jì)觀的變化，設(shè)計(jì)所需要面對和解決問題的變化，為達(dá)到“有效設(shè)計(jì)”，設(shè)計(jì)管理必然對這樣的當(dāng)代設(shè)計(jì)生態(tài)中的產(chǎn)品、服務(wù)、通信、環(huán)境和品牌等維度做出多元的介入。