蓋龍濤，程筱添，劉英健

1.哈爾濱工業(yè)大學 建筑學院，哈爾濱 150001；2.互動媒體設(shè)計與裝備服務(wù)創(chuàng)新文化和旅游部重點實驗室，哈爾濱 150001；3.寒地城鄉(xiāng)人居環(huán)境科學與技術(shù)工業(yè)和信息化部重點實驗室，哈爾濱150001

場所營造以人們依存和享受環(huán)境為目的。數(shù)字化生存時代，場所營造的維度出現(xiàn)了媒介化延展與虛實融含，促使我們思考如何進一步支持人們的社會活動和情感聯(lián)結(jié)，滿足人們的交互需求和提升空間活力。社區(qū)是一個復合系統(tǒng)，涉及諸多要素的有效組織，旨在促進居民與社區(qū)空間交互，建構(gòu)宜居的公共生活環(huán)境和培育共同體。城市老人通常對互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字終端和智慧化的信息服務(wù)具有較高接受度。在我國大力發(fā)展居家養(yǎng)老的過程中，社區(qū)環(huán)境建設(shè)需回應城市老人的交互需求，基于社區(qū)媒體為其構(gòu)建虛實融含的交互服務(wù)場景，實現(xiàn)場所語境與信息服務(wù)設(shè)施或平臺的適配，充分發(fā)揮對居家養(yǎng)老的輔助作用。

一、場景、社區(qū)交互空間與社區(qū)媒體服務(wù)場景

（一）媒介場景與網(wǎng)絡(luò)時代的場景建構(gòu)

建筑空間的核心價值在于營造場所，促進人的交流，激發(fā)人的行為，產(chǎn)生敘事和意義[1]。場景是場所中發(fā)生的故事表達，是喚起人們場所感的途徑，承載著其日常生活[2]。由于場景融入了對人們生活行為和交往方式的理解，也被其他領(lǐng)域廣泛引用。在傳播學領(lǐng)域，面對電視媒介的興起，梅羅維茨曾將場景定義為超越地域的信息系統(tǒng)，提出了“媒介場景”的概念，指出地點和媒介共同為人們構(gòu)筑了社會信息的傳播模式和交往模式[3]。即把場景從物理空間拓展為加上信息系統(tǒng)的綜合情境，成為連接媒介與社會行為的橋梁。

互聯(lián)網(wǎng)的普及使媒介場景從跨地域的單向傳播信息系統(tǒng)，發(fā)展到多向傳播的信息交互平臺，支持著人們的生活行為和交往方式，具有明顯的“去地方化”趨勢。使人們不再關(guān)心身體是否在場，而癡迷于消解了時空的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間[4]。近年來，移動網(wǎng)絡(luò)媒介的崛起使媒介場景又轉(zhuǎn)變?yōu)榱鲃拥摹霸诘芈?lián)結(jié)”系統(tǒng)。使人們能基于位置向外傳播信息，接收的信息也會與所在地點關(guān)聯(lián)。場景不再是固定的物質(zhì)地點或純粹的虛擬空間，而是可以制造和提供信息服務(wù)的情境，開啟了虛實融含、人地交互的嶄新生活方式。因此，網(wǎng)絡(luò)時代的場景建構(gòu)不僅要營建獨特的物理空間，還須考慮信息系統(tǒng)或設(shè)備與物理空間的關(guān)聯(lián)，為人們提供適配的交互服務(wù)，契合特定場所而支持人們的多種活動，增強其線上線下協(xié)同的交互空間體驗。

（二）面向社區(qū)交互空間的社區(qū)媒體服務(wù)場景

交互空間可界定為支持人與人交流、人與物互動的場所，且人們對不同場所的“感覺”決定著交互行為的性質(zhì)。社區(qū)交互空間是居民日常交往和活動聚集、傳遞信息和聯(lián)絡(luò)感情的開放場所，不僅包括廣場、綠地、活動室等實體公共空間，還包括支持居民交流及從事其他活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，有利于打破相對封閉的家庭生活，形成生活共同體和利益共同體，建立和睦的鄰里關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)和社區(qū)文化。因此，共同體精神是社區(qū)空間的核心價值[5]。提供適宜居民交往的公共空間、場所和服務(wù)設(shè)施是培育社區(qū)共同體的重要路徑。

社區(qū)媒體是為居民提供社區(qū)資訊，服務(wù)于居民生活和交往、社區(qū)治理和建設(shè)的信息設(shè)施或平臺，反映了各類媒體應用于社區(qū)交互空間構(gòu)建的整體情況，主要為居民提供了三種交互服務(wù)場景，見圖1。單向型的服務(wù)場景以社區(qū)公告欄、社區(qū)宣傳箱等平面媒體，社區(qū)廣播、社區(qū)電視等視聽媒體為代表，普遍是集中的內(nèi)容、被動式通知，與居民的交互行為是隱形、單向和一對多的關(guān)系，即媒體管理者先確定居民需求，再將統(tǒng)一的信息無差別地呈現(xiàn)給居民。互動型的服務(wù)場景以社區(qū)網(wǎng)站、多媒體終端等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體為代表，媒體管理者和居民均可作為信息的發(fā)送者，交互行為是直接、任意向和多對多的關(guān)系，建立了虛擬的網(wǎng)狀地緣交往關(guān)系。位置型的服務(wù)場景以手機社區(qū)APP、微信群等移動網(wǎng)絡(luò)媒體為代表，通過基于位置的社區(qū)信息即時推送與反饋、居民的隨時分享與交流，社區(qū)服務(wù)的組織與實時選擇等新功能，兼具社交屬性和服務(wù)屬性，提供了線上線下協(xié)同的社區(qū)交互空間體驗。

二、基于社區(qū)媒體的居家養(yǎng)老服務(wù)場景建構(gòu)思路

（一）服務(wù)場景建構(gòu)的指導原則

針對城市老人的養(yǎng)老模式，世界各國普遍提出了居家養(yǎng)老，更多是鑒于其對社區(qū)環(huán)境的熟悉度、依賴性，對家庭關(guān)系和鄰里關(guān)系的歸屬感、認同感。數(shù)字化生存的時代，網(wǎng)絡(luò)化的社區(qū)媒體已成為建構(gòu)社區(qū)交互空間的要素，網(wǎng)絡(luò)媒介也在加速走進城市老人的生活。然而，我國的社區(qū)信息設(shè)施或平臺仍主要面向中青年群體，當進入深度老齡化社會，暴露出了許多與居家老人需求不匹配的問題。加強適于居家老人的社區(qū)媒體交互服務(wù)場景建構(gòu)，實現(xiàn)社區(qū)環(huán)境中空間、資源、服務(wù)的有效供給，已成為實施居家養(yǎng)老亟待關(guān)注的問題。

近年來，我國城市社區(qū)的老年人口主要呈現(xiàn)三個特征，對適于居家養(yǎng)老的社區(qū)媒體交互服務(wù)場景提出了新要求。一是思想解放，相對年輕、健康和活躍，有意愿過上高品質(zhì)生活和實現(xiàn)個人價值的“新生代老人”增多，特別是其中的知識型、技能型和自強型老人[6]；二是“空巢老人”增多，往往存在缺少親情關(guān)懷、無人照顧等現(xiàn)狀，給予其親情慰藉和社會參與支持、照護和便利其日常生活、應對突發(fā)緊急情況是主要問題；三是為支持子女事業(yè)、照顧第三代而來到子女工作所在城市的“老漂族”增多，他們對新的生活環(huán)境較陌生，面對諸多不便和不適應，生活圈集中在社區(qū)周邊。因此，可基于單向型、多向型和位置型的交互服務(wù)場景，發(fā)揮社區(qū)媒體在即時分享的資訊傳播、虛實結(jié)合的交往支持、智慧便捷的生活輔助等方面的空間功能，引導居家老人對社區(qū)環(huán)境中信息、關(guān)系和服務(wù)的感知，著力促進其獲取社區(qū)資訊、參與社區(qū)交往、共享社區(qū)資源的傳統(tǒng)方式向網(wǎng)絡(luò)化方式延伸，使不同的居家老人均能融入社區(qū)共同體并產(chǎn)生充實感、歸屬感、便利感和依附感。

（二）服務(wù)場景建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)模型

結(jié)合社區(qū)媒體的空間功能和城市老人的居家養(yǎng)老需求，可以采取“提供適老資訊+建立社會聯(lián)結(jié)+促進便捷安全”的模式，將其交互服務(wù)場景分為社區(qū)資訊、社區(qū)參與、社區(qū)生活三個部分?？傮w思路是以社區(qū)服務(wù)機構(gòu)（社區(qū)活動中心、居家養(yǎng)老中心、物業(yè)部門等）為依托，統(tǒng)籌各類社區(qū)信息設(shè)施和平臺，整合社區(qū)內(nèi)外的信息資源、實體資源和人力資源，實現(xiàn)居家養(yǎng)老支持服務(wù)的虛實互補和協(xié)同供給，滿足居家老人功能性、精神性的交互需求；通過組織協(xié)調(diào)相關(guān)機構(gòu)和社區(qū)居民，培育居家養(yǎng)老社區(qū)共同體，見圖2。

圖2 基于社區(qū)媒體的居家養(yǎng)老服務(wù)場景建構(gòu)模型

第一，基于單向型交互服務(wù)場景，以平面媒體、視聽媒體為代表的聲畫媒體繼續(xù)作為老年人接收社區(qū)資訊的常規(guī)渠道。第二，基于位置型交互服務(wù)場景，通訊媒體作為社區(qū)服務(wù)機構(gòu)與老年人日常聯(lián)絡(luò)的便捷工具，提供各種一鍵式電話預約服務(wù)和緊急呼叫服務(wù)；社區(qū)服務(wù)機構(gòu)也能隨時定位、監(jiān)測老年人的實時狀況和推送相關(guān)信息。第三，基于互動型交互服務(wù)場景，網(wǎng)絡(luò)化的社區(qū)媒體通過各種多媒體設(shè)施及社區(qū)手機APP和微信群、智能電視應用等平臺，為老年人提供社區(qū)資訊、社區(qū)參與和社區(qū)生活三類服務(wù)?；诠潭ňW(wǎng)絡(luò)終端的媒體設(shè)施或平臺可強調(diào)信息查閱、文體娛樂、醫(yī)療健康等方面的綜合服務(wù)或?qū)ｉT服務(wù)，基于移動網(wǎng)絡(luò)終端的平臺可強調(diào)資訊推送、溝通交往、生活輔助等方面的陪伴服務(wù)。第四，網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)媒體建立了老年人、子女親友、服務(wù)人員、社區(qū)居民的線上隨時交流與需求響應關(guān)系，更可促進他們發(fā)展為基于面對面形式的線下交往關(guān)系和“親情”互助關(guān)系。第五，社區(qū)服務(wù)機構(gòu)要為老年人與服務(wù)人員、其他居民提供開展線下交往活動的室內(nèi)外公共空間和服務(wù)設(shè)施支持。

三、以社區(qū)服務(wù)機構(gòu)為依托的服務(wù)場景實施策略

（一）搭建無縫化的社區(qū)資訊惠老傳播服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)服務(wù)機構(gòu)可以依托不同社區(qū)媒體的服務(wù)內(nèi)容特色和空間功能優(yōu)勢，構(gòu)建交融協(xié)作的社區(qū)資訊惠老傳播網(wǎng)絡(luò)，形成無縫化的交互服務(wù)場景。使聲畫媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體能共同發(fā)揮惠老作用，適應不同老年人的信息接收習慣和活動空間，隨時隨地接收社區(qū)資訊。

如圖3 所示，平面媒體主要布置在入口空間、交通空間、室外活動空間和公共服務(wù)設(shè)施中，視聽媒體主要布置在公共服務(wù)設(shè)施、電梯間和廣場空間中，承載資訊傳達和環(huán)境美化屬性，依據(jù)不同空間的特點體現(xiàn)信息設(shè)計適老。網(wǎng)絡(luò)化媒體將為老年人提供資訊、學習、娛樂、交往和照料等多種服務(wù)?？蓪⑸鐓^(qū)網(wǎng)站或微信公眾號定位于綜合性的資訊發(fā)布與公共信息平臺；將社區(qū)多媒體終端定位于多功能的信息查閱與生活輔助設(shè)備，主要布置在廣場空間和公共服務(wù)設(shè)施中；將社區(qū)微信群定位于即時的資訊分享和日常交流渠道，便捷地滿足老年人的生活訴求。有條件的社區(qū)服務(wù)機構(gòu)還可投放集資訊推送、鄰里交往、服務(wù)預約等功能于一體的手機APP 或微信小程序，定位于資訊服務(wù)的細化與延伸，智能精準地滿足老年人需求。

圖3 基于不同惠老服務(wù)空間的社區(qū)媒體植入框架和內(nèi)容側(cè)重

例如，南通市綜合老服務(wù)平臺是為老年人提供多種信息的網(wǎng)站，由南通市養(yǎng)老服務(wù)指導中心主辦，建有養(yǎng)老資訊、政策文件、多彩金秋等7 個板塊。養(yǎng)老資訊板塊主要提供與老年人相關(guān)的新聞快訊、中心動態(tài)和公示公告；多彩金秋板塊主要提供一些生活竅門、養(yǎng)生知識和老年人物故事等?！疤砟缹殹笔巧虾Ｊ刑炷课髀方值劳瞥龅奈⑿判〕绦?，為老年人提供了醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)、輔助租賃、助餐、疫苗接種等多項居家上門服務(wù)的預訂。

（二）組織惠老活動和提供交互服務(wù)設(shè)施支持

社區(qū)服務(wù)機構(gòu)應定期組織惠及老年人的文娛活動，牽引其聚集到社區(qū)交互空間，投身多元化的社區(qū)文化生活。一方面可通過“線上發(fā)布+線上報名”的模式為老年人提供文娛活動的資訊發(fā)布、線上預約和場館預定等服務(wù)；另一方面，社區(qū)活動場所應注重功能配置的復合性，通過聚合全齡活動空間，誘導居民參加文教、休閑、體育等多種活動。

社區(qū)活動場所的惠老服務(wù)功能和交互場景植入模式可包括：（1）作為惠老資訊中心，提供圖書閱讀、宣傳展覽和專屬信息服務(wù)，成為老年人了解社區(qū)的公共場所；（2）作為惠老教育中心，定期為老年人組織各類知識講座，尤其要為老年人學習上網(wǎng)提供支持，可結(jié)合其具體需求開展專題教育，建立學習小組，發(fā)揮低齡老人的帶動作用；（3）作為惠老休閑中心，為老年人參與文體、娛樂、公益等活動提供場所，提高對老年人的凝聚力。除了功能設(shè)置上體現(xiàn)活動容納的靈活性，與周邊的商業(yè)、餐飲、公園等公共服務(wù)設(shè)施配合，實現(xiàn)惠老服務(wù)功能的互補，還可利用惠及老年人的各類交互媒體設(shè)施，在圖書借閱、技能學習、觀影娛樂、運動健身、親子互動等方面提升老年人的智能化活動體驗，見圖4。

圖4 社區(qū)活動場所的惠老服務(wù)功能與交互場景植入模式

例如，廣州市白云區(qū)圖書館一是實現(xiàn)了“無感”借還書，能自動識別讀者身份進行登記，便利地借書還書，無需停留；二是可在任一書架外側(cè)的智能設(shè)備中查找圖像化索引，選定后，圖書所在書格會亮起綠燈；三是能自動更新圖書位置信息，讀者把書取出并隨手放在其他書格，智能設(shè)備會自動更新圖像化索引；上海老年大學欽州書院開設(shè)了虛擬駕駛班，使老年人借助VR實景操作車輛，使學習駕駛的過程更有安全性；上海市寶山區(qū)華友銀發(fā)智慧健身館采用了適老化的液壓器械和智能心電監(jiān)控系統(tǒng)，可根據(jù)運動速度確定器材力度，有效達到運動效果且不造成傷害；并為老年人建立數(shù)據(jù)檔案，通過評估人體機能及成分制定個性化的運動方案；還可通過手機、電腦查詢鍛煉效果，形成閉環(huán)式的運動管理模式，見圖5。

圖5 提升老年人借閱、學習和健身活動交互體驗的服務(wù)場景示例[7-9]

（三）促進老年人參與社區(qū)治理和線上線下交往

人際交往是老年人生活的重要組成，不僅有助于獲得有價值的信息資源，還能得到他人尊重、實現(xiàn)自我價值和建立歸屬感。因此，除了提供關(guān)愛性的惠老資訊和活動支持外，社區(qū)服務(wù)機構(gòu)還應通過社區(qū)媒體支持老年人反映問題和參與決策，并促進其分享話題、交流愛好、組織活動、咨詢求助和幫助他人，形成“線上實名+線下交往”的社區(qū)關(guān)系促進網(wǎng)絡(luò)。

線下交往方面，可通過合理配置公共活動場地和服務(wù)設(shè)施，促進老年人與全齡居民交往。一方面設(shè)置多代復合的活動場地，包含共享場地和滿足各代需求的專屬場地，即盡可能在一個地塊同時滿足多代人群的不同需求，交往行為常發(fā)生在活動場地的交界處。另一方面設(shè)置代際共享場所，如公共活動廣場、公共用房，即多代人群共同接受服務(wù)的公共空間，可通過正式或非正式的活動促進代際交往。其中，還可進一步在生活服務(wù)、宣傳學習、醫(yī)療保健、休閑娛樂、運動健身等公共功能空間合理植入各類交互媒體設(shè)施，構(gòu)建智能化的交互服務(wù)場景，見圖6。

例如，上海市方松街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“智慧健康屋”配有各類健康采集器械，可一次性進行10 個以上項目的檢查，系統(tǒng)會生成健康干預方案，報告打印后還能作為就醫(yī)憑據(jù)；佛山市南浦公園的“智慧廣舞場”系統(tǒng)采用了聲學定向的發(fā)聲技術(shù)，在保證跳舞區(qū)域內(nèi)音樂飽滿的同時不干擾其他區(qū)域；側(cè)面配有U 盤和話筒接口，通過微信小程序授權(quán)廣場舞領(lǐng)隊掃碼開鎖使用；“AR 太極屏”已落地北京、重慶、天津等地的公園，老年人站在屏幕前和屏幕中的太極師傅學習時，系統(tǒng)會實時判斷其肢體動作并打分，見圖7。

圖7 促進老年人醫(yī)療、休閑和健身活動交往行為的服務(wù)場景示例[10-12]

（四）建立線上線下結(jié)合的社區(qū)助老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

基于“虛擬+實體”的社區(qū)關(guān)系促進網(wǎng)絡(luò)，能進一步為開展社區(qū)助老服務(wù)提供線上平臺和線下空間的支持。通過便利的線上實名交流，不僅會使老年人之間、多代居民之間、老年人與社區(qū)服務(wù)人員之間的聯(lián)系愈發(fā)親密，還可推動他們轉(zhuǎn)至線下的實際交往，建立各取所需、互惠互助的幫扶關(guān)系，加深情感關(guān)聯(lián)，形成守望相助的社區(qū)生活共同體。

基于社區(qū)媒體的助老服務(wù)可采取線上釋疑解惑和線下實際幫扶兩種模式。線下實際幫扶可分為居家上門幫助和到社區(qū)服務(wù)機構(gòu)提供的互助型復合空間接受幫助，能滿足不同老年人的日常需求，包括幫取、幫買、助樂、助學、陪行、陪聊等。服務(wù)人員可來自社區(qū)工作人員、志愿者、義工和社區(qū)居民，包括相對年輕和健康的老年人。社區(qū)工作人員、志愿者或義工可提前制定方案，定期或在老年人有需求時提供專業(yè)幫助。社區(qū)居民可采取無償積分或有償?shù)姆绞?，服?wù)機構(gòu)和平臺負責記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，培育社區(qū)內(nèi)小規(guī)模的助老網(wǎng)絡(luò)。

通過線下空間植入交互媒體設(shè)施和支持居民助老的線上平臺，可建立由信息流、關(guān)系流、服務(wù)流形成的社區(qū)助老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，見圖8。合理布置在不同公共功能空間的交互媒體設(shè)施將為老年人與其他居民交往、發(fā)生助老行為提供支持；運維人員則通過各類交互媒體設(shè)施為老年人提供具體的助老場景；一方面老年人、其他居民、社區(qū)工作人員、志愿者和義工可通過線上平臺進行信息分享、日常交流，發(fā)生即時的線上助老行為，另一方面可通過預約上門服務(wù)或選擇指定的互助型復合空間，發(fā)生線下助老行為。

圖8 基于社區(qū)媒體的線上線下社區(qū)助老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

例如在線下助老場景中，杭州市首批助老打車暖心車站于2021 年11 月在閘弄口街道啟用，老年人通過支付寶或微信掃描暖心車站上的二維碼，會自動進入高德打車小程序的助老模式，暖心車站的位置將自動設(shè)置為叫車起點，可在上車后與司機溝通和預設(shè)一些常用目的地，可選擇現(xiàn)金支付行程費用；社區(qū)急救站是將常用醫(yī)療器械、急救用品實現(xiàn)免費領(lǐng)取、使用和歸還的智能自助系統(tǒng)，能提供24 h 無間斷的全時服務(wù)，社區(qū)居民通過掃一掃或身份驗證迅速獲取所需用品，保證急救物品隨時可用，已落戶北京、濟寧等地多個社區(qū)，見圖9。

圖9 基于交互媒體設(shè)施的線下社區(qū)助老服務(wù)場景示例[13-14]

（五）加強社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的智能化支持

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)涉及日間照料中心、文化活動中心、衛(wèi)生服務(wù)中心等。由于身體狀況各不相同，老年人需要的服務(wù)項目也有所不同。對于自理老人，主要是在保持健康的基礎(chǔ)上豐富日常生活，可在相關(guān)服務(wù)機構(gòu)中提供健康管理、休閑娛樂、社會交往等方面的智能化互動服務(wù)。介助老人、介護老人的需求則各有側(cè)重，主要涉及生活照料、康復護理、安全援助和精神慰藉等，可通過相關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供智能化的相伴服務(wù)。

醫(yī)療保障方面：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)除了要為老年人提供線上問診和線下預約服務(wù)，提供緊急情況下的救援服務(wù)，還應與城市醫(yī)院合作構(gòu)建名醫(yī)名院的下沉服務(wù)機制，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向社區(qū)流動。如杭州市西興街道的繽紛社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是我國首家智慧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，以家庭醫(yī)生為紐帶，為老年人提供了“家庭+社區(qū)+名醫(yī)名院”的醫(yī)養(yǎng)融合管家式服務(wù)；老年人可通過智能終端在家一鍵式呼叫家庭醫(yī)生；家庭醫(yī)生也可通過5G 物聯(lián)網(wǎng)健康設(shè)備實時監(jiān)測其血壓，若有異常自動預警，立即入戶或通過電視隨訪，見圖10。

圖10 為老年人提供智能化社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的交互場景示例[15]

生活照料方面：社區(qū)日間照料中心一方面可采取“線上預約+線下支持”的方式為有需要的老年人提供膳食供應、保健康復、交通接送、心理咨詢等日間服務(wù)，為生活不能完全自理的老年人提供日托服務(wù)。另一方面可在不同功能空間植入交互媒體設(shè)施，提升其作為專門養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的智能化支持水平，見圖11。日間照料中心可分為生活用房、文娛與健身用房、康復與醫(yī)療用房三類功能空間。生活用房具備膳食、休息、助潔、洗浴等功能；文娛與健身用房兼顧老年人在文化、休閑、健身等方面的“動靜”活動需求；康復與醫(yī)療用房具備康復、護理、急救等功能，均可植入一些宅內(nèi)不便使用的數(shù)字化媒體設(shè)備或系統(tǒng)：有條件的機構(gòu)可將門廳兼多功能廳，具備信息宣傳、生活輔助、休息社交等多種功能，帶來智慧養(yǎng)老服務(wù)體驗。

圖11 社區(qū)老年人日間照料中心的空間功能分區(qū)與交互場景植入模式

例如，合肥市方興社區(qū)的智慧養(yǎng)老中心配備了游戲設(shè)備，能幫助老年人進行康復訓練；老年人不需佩戴任何傳感器，可通過“攝像頭+算法”的方式對其全身25 個關(guān)節(jié)點快速識別，分析四肢和軀干關(guān)節(jié)的活動是否符合動作要求，緩解了康復師短缺和成本高的問題。上海市靜安寺街道的“浴管家”系統(tǒng)實現(xiàn)了智能計時功能和實時監(jiān)測浴室的含氧量、溫濕度等狀況，為老年人提供了智慧舒適的沐浴環(huán)境。日本一橋大學的檜山敦教授在橫濱市的老年人照料設(shè)施中啟動了“虛擬旅行”實驗；讓無法自由外出的老年人戴上VR眼鏡瀏覽世界各地的全景影像，擴大了其“活動范圍”，通過“VR吹箭”游戲激發(fā)了其對康復訓練的積極性，見圖12。

圖12 提升老年人康復、洗浴和療養(yǎng)體驗的智能化交互場景[16-18]

另外，為有特殊狀況的老年人配備智能腕表、智能手環(huán)等設(shè)備，在一定程度上追蹤和限定其活動范圍，在超出約定范圍時發(fā)出預警，可增加其日常活動的安全性。荷蘭Hof van Nassau 認知癥老人照護中心根據(jù)入住老年人的身體和認知狀況，將設(shè)施空間分成了4 個層級，對應著適合不同老年人的活動范圍和自由度。在第1、2、3 層級，通過智能手環(huán)、Wi-Fi 和通信技術(shù)實現(xiàn)門禁控制和實時定位；在第4 層級，運用GPS 系統(tǒng)進行實時定位；存在風險時會通過手機短信將老年人的信息告知周邊居民，請求其協(xié)助[19]，見圖13。

圖13 Hof van Nassau 養(yǎng)老設(shè)施的四級自由度與技術(shù)應用[19-20]

四、結(jié)語

數(shù)字化生存時代，社區(qū)環(huán)境建設(shè)不僅要為城市老人提供宜居之處，還應依托社區(qū)媒體的交互場景建構(gòu)功能，一方面提供養(yǎng)老指南、惠老活動等方面的資訊和生活照料、醫(yī)療健康、文體娛樂等方面的支持服務(wù)，把老年人更好地“養(yǎng)”起來；另一方面構(gòu)建促進其參與社區(qū)事務(wù)、社區(qū)交往及互助的平臺和空間，把老年人更好地“用”起來，助推其社區(qū)場所感的有力提升。

本文基于線上平臺搭建和線下空間植入的聯(lián)動模式，為城市老人建構(gòu)了五個方面的社區(qū)媒體交互服務(wù)場景，如基于公共服務(wù)設(shè)施、室外活動空間、入口空間、交通空間的社區(qū)資訊傳播場景，基于公共活動場所的信息服務(wù)、教育服務(wù)、娛樂服務(wù)等行為支持場景，基于生活服務(wù)、宣傳學習、醫(yī)療保健、休閑娛樂、運動健身等功能空間的交往促進場景、互助發(fā)生場景，基于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)老年人日間照料中心和室外活動空間的照料提供場景，并通過具體案例進行了策略論證。旨在加強城市老人與社區(qū)環(huán)境的聯(lián)系，促進其與其他居民交往，增進其對公共服務(wù)設(shè)施的依附，通過互聯(lián)互動的社會化交互場景提升其空間生活質(zhì)量。