張 聰， 劉宏偉

大連理工大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，遼寧 大連 116023)

高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個(gè)根本問題。[1]高校思想政治教育智庫(以下簡(jiǎn)稱為“高校思政智庫”)通過知識(shí)生產(chǎn)、傳播與應(yīng)用的服務(wù)活動(dòng)，為思想政治教育工作領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究與政策制定之間搭建了有效溝通橋梁。肩負(fù)戰(zhàn)略研究、輿論引導(dǎo)、人才培養(yǎng)等職責(zé)。[2]高校思政智庫實(shí)際上是圍繞著一系列滿足特定需求的知識(shí)操作而展開工作的。所以從知識(shí)生產(chǎn)、創(chuàng)新、傳播與應(yīng)用的視角，構(gòu)建高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)模式具有重要的意義。

一、高校思想政治教育智庫的內(nèi)涵分析

作為隸屬于高校內(nèi)部且獨(dú)立于傳統(tǒng)院系的學(xué)術(shù)生產(chǎn)與研究組織，高校思政智庫的主要任務(wù)是圍繞黨和國(guó)家的思想政治工作相關(guān)問題進(jìn)行深入、客觀、科學(xué)的分析，并提供具有學(xué)術(shù)底蘊(yùn)的見解和建議。作為我國(guó)特色新型智庫的重要組成部分，高校思政智庫被賦予了特殊的含義。一方面，承擔(dān)著戰(zhàn)略研究、輿論監(jiān)督引導(dǎo)等一般智庫的功能；另一方面，立足于思想政治工作，積極推動(dòng)思想政治教育理論研究、學(xué)科建設(shè)、課程建構(gòu)與隊(duì)伍培養(yǎng)等[3]。

依托于高等學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，加大力度進(jìn)行思政智庫建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略意義。首先，高校思政智庫是提升高校思想政治教育質(zhì)量的重要支撐。通過內(nèi)容挖掘、學(xué)科建設(shè)指導(dǎo)、師資培訓(xùn)等方式，有助于提升思想政治教育教學(xué)活動(dòng)的科學(xué)化、現(xiàn)代化。其次，高校思政智庫是推動(dòng)高校意識(shí)形態(tài)工作開展的主要?jiǎng)恿?。高校思政智庫不是單純的知識(shí)傳遞，它具有鮮明的意識(shí)形態(tài)取向。所以思政智庫在維護(hù)校園政治安全，堅(jiān)持馬克思主義的指導(dǎo)地位，傳播與弘揚(yáng)馬克思主義科學(xué)理論等方面能夠起到積極的推動(dòng)作用。第三，高校思政智庫是促進(jìn)高校內(nèi)涵式發(fā)展的關(guān)鍵。高校思政智庫能夠?yàn)槿绾稳尕瀼攸h的教育方針，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)的正確方向，服務(wù)中華民族偉大復(fù)興，提供具體的實(shí)現(xiàn)路徑。

二、高校思想政治教育智庫的知識(shí)服務(wù)內(nèi)涵與構(gòu)成維度

高校思政智庫的工作是圍繞著知識(shí)服務(wù)活動(dòng)展開的。雖然高校思政智庫的成果豐富多樣，包括咨詢報(bào)告、政策建議、規(guī)劃設(shè)計(jì)、調(diào)研數(shù)據(jù)、實(shí)施方案等。但本質(zhì)上，這些形式各異的智庫產(chǎn)品都是為滿足不同現(xiàn)實(shí)需求的，通過一系列知識(shí)操作手段而形成的。可見，高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)是通過知識(shí)的挖掘、篩選、分析、組織、整合以及再創(chuàng)造等手段，高效、準(zhǔn)確創(chuàng)造性地解決實(shí)際問題、滿足現(xiàn)實(shí)需求的一種服務(wù)。

高校思政智庫的建設(shè)與發(fā)展同時(shí)沿著知識(shí)與服務(wù)兩種邏輯進(jìn)行。一方面，高校思政智庫作為知識(shí)密集型組織，其組織活動(dòng)高度依賴于某一學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。其本質(zhì)含義是以知識(shí)為生產(chǎn)要素，承擔(dān)知識(shí)的聚集、擴(kuò)散、交流與創(chuàng)新的職責(zé)，并最終將形成可以轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力的智庫成果。另一方面，高校思政智庫作為解決思想政治教育工作實(shí)際問題的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，其發(fā)展的直接驅(qū)動(dòng)力來自于相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)需求，其服務(wù)焦點(diǎn)是通過提供知識(shí)來解決這些問題。

可見知識(shí)服務(wù)是高校思政智庫發(fā)展最簡(jiǎn)單、最一般的本質(zhì)規(guī)定，是高校思政智庫建設(shè)的直接和最基本的動(dòng)力。所以高校思政智庫創(chuàng)新的關(guān)鍵就是進(jìn)行知識(shí)服務(wù)，形成多維度的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容，將自身的知識(shí)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為具有服務(wù)針對(duì)性的研究成果，主要包括以下幾個(gè)方面。

第一，以服務(wù)思想政治教育教學(xué)活動(dòng)為基準(zhǔn)點(diǎn)。加強(qiáng)思想政治教育是新時(shí)代賦予高校的重要使命。高校思想政治教育智庫的重要任務(wù)就是研究思想政治教育教學(xué)規(guī)律、深挖教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化教學(xué)方法，為思想政治教育教學(xué)提供理論依據(jù)與學(xué)術(shù)支撐。

第二，以服務(wù)馬克思主義學(xué)科建設(shè)為著力點(diǎn)。全面建設(shè)一流馬克思主義理論學(xué)科是新時(shí)代黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略訴求。思想政治教育智庫的重要任務(wù)是為學(xué)科發(fā)展制定戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)馬克思主義學(xué)科的思想傳播，為學(xué)科建設(shè)提供具有實(shí)踐指導(dǎo)意義的行動(dòng)策略等。

第三，以服務(wù)育人隊(duì)伍素質(zhì)提升為關(guān)鍵點(diǎn)。高校思想政治教育智庫要為培養(yǎng)馬克思主義理論專業(yè)的人才、優(yōu)化思想政治教育的師資力量，為擴(kuò)充師資培訓(xùn)渠道等提供專業(yè)性的指導(dǎo)意見。

第四，以服務(wù)意識(shí)形態(tài)工作為增長(zhǎng)點(diǎn)。意識(shí)形態(tài)工作關(guān)乎黨的前途命運(yùn)、國(guó)家長(zhǎng)治久安與民族凝聚力和向心力[4]。面對(duì)當(dāng)前我國(guó)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的復(fù)雜形勢(shì)，高校思政智庫要發(fā)揮維護(hù)、傳播意識(shí)形態(tài)的功能。為宣揚(yáng)馬克思主義理論、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳播先進(jìn)思想文化、傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等提供路徑與策略的建議。

第五，以服務(wù)高校內(nèi)涵式發(fā)展為增長(zhǎng)點(diǎn)。高校思想政治教育智庫隸屬于高校，所以必然的要為高校的育人戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略提供建議，為如何辦中國(guó)特色社會(huì)主義大學(xué)提供路徑與策略。

三、高校思想政治教育智庫知識(shí)服務(wù)模式建構(gòu)的向度分析

雖然各個(gè)高校已經(jīng)開始積極探索、創(chuàng)立服務(wù)于思想政治領(lǐng)域的專門化智庫，但是總體上看在，思想政治工作領(lǐng)域中的智庫建設(shè)存在著很大探索空間和發(fā)展?jié)摿?。[5]這就需要進(jìn)一步明確高校思想政治教育智庫知識(shí)服務(wù)模式建構(gòu)的向度，為其指明方向。

第一，夯實(shí)高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)定位。高校思政智庫要想真正發(fā)揮知識(shí)服務(wù)功能，首先需要明確自身的功能定位。定位彰顯著高校思政智庫的特色與優(yōu)勢(shì)，定位不明確，則無法進(jìn)行適切的知識(shí)服務(wù)，更會(huì)導(dǎo)致知識(shí)服務(wù)的趨同化。提出基于學(xué)理分析、又切合實(shí)際需求的智庫建議，引導(dǎo)高校思政智庫進(jìn)行知識(shí)服務(wù)模式建構(gòu)，首先要以明確的功能定位為前提，為高校思政智庫的內(nèi)容開發(fā)、人員安排與資源配置等提供指引。

第二，明晰高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)環(huán)節(jié)。高校思政智庫知識(shí)服務(wù)通常是由多個(gè)環(huán)節(jié)或階段構(gòu)成的。明晰高校思政智庫知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使得知識(shí)服務(wù)更具穩(wěn)定性、秩序性，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)傳遞的融會(huì)貫通。高校思政智庫的研究與工作開展強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，是理論性的知識(shí)生產(chǎn)與實(shí)踐性的知識(shí)相結(jié)合的產(chǎn)物。暢通系統(tǒng)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)有助于提升高校思政智庫的成果轉(zhuǎn)化速度，及時(shí)地將研究成果送達(dá)核心決策部門。因此，厘清高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)環(huán)節(jié)，降低隨意性與碎片化，是高校思想政治教育智庫知識(shí)服務(wù)模式建構(gòu)的關(guān)鍵。

第三，厚植高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)資源。資源是高校思政智庫開展知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)構(gòu)成。資源的供給是否及時(shí)、資源的類型是否豐富，勢(shì)必深刻地影響著高校思政智庫知識(shí)服務(wù)的效果。因而，如何在開展知識(shí)服務(wù)的過程中將高校思政智庫所需人力、財(cái)力、物力等相關(guān)資源有效識(shí)別、搜集、利用起來，不斷豐富資源供給類型，完善資源供給渠道，為高校思政智庫知識(shí)服務(wù)提供基礎(chǔ)性的支撐與保障就顯得尤為關(guān)鍵。

四、高校思想政治教育智庫知識(shí)服務(wù)模式的邏輯架構(gòu)

高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建需要滿足三個(gè)方面的要求。第一，具有一定的引領(lǐng)與指引性功能，能夠?yàn)楦咝Ｋ颊菐斓娜粘９ぷ鏖_展提供明確的目標(biāo)、方向與定位。第二，能夠?yàn)橹R(shí)服務(wù)的具體開展提供平臺(tái)，進(jìn)而優(yōu)化知識(shí)發(fā)現(xiàn)、獲取、挖掘、生產(chǎn)、傳遞以及共享等知識(shí)發(fā)展性活動(dòng)。第三，具有一定的資源匯聚功能，能夠?yàn)楦咝Ｋ颊菐焯峁┒喾轿?、多元化的資源支撐。基于此, 本研究設(shè)計(jì)了“戰(zhàn)略引領(lǐng)—流程操作—資源支撐”的“S—P—R”模式，用以清晰地表達(dá)、闡釋出高校思政智庫在知識(shí)服務(wù)過程中實(shí)際發(fā)生的活動(dòng)、行為與事件，為其知識(shí)服務(wù)的有效開展提供規(guī)范。

1.戰(zhàn)略引領(lǐng)層

構(gòu)建高校思政智庫知識(shí)服務(wù)模式的戰(zhàn)略部署層，從戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施上給予系統(tǒng)性、全面性、前瞻性的引導(dǎo)。戰(zhàn)略作為思政智庫發(fā)展運(yùn)行的頂層架構(gòu)，規(guī)定了其使命、路線與資源配置的方式等，為其具體行動(dòng)開展提供了依據(jù)。堅(jiān)定高校思政智庫在知識(shí)服務(wù)過程中的使命與方向，需要從宏觀層面對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)整與引領(lǐng)，重塑知識(shí)服務(wù)的發(fā)展理念，調(diào)整知識(shí)服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，理順知識(shí)服務(wù)的工作思路與要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作新思想、新知識(shí)、新思路、新方法的源源不斷供給。

2.流程操作層

服務(wù)的流程在高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)活動(dòng)中扮演著重要角色，它直接關(guān)乎到高校思政智庫知識(shí)服務(wù)的執(zhí)行度與服務(wù)效果。流程操作層作為高校思政智庫知識(shí)服務(wù)實(shí)施開展的載體，表現(xiàn)為知識(shí)搜集、創(chuàng)生、傳遞、應(yīng)用等知識(shí)發(fā)展的階段。高校思政智庫在進(jìn)行知識(shí)服務(wù)活動(dòng)時(shí)，存在一定的生成、傳遞和吸收粘性。這在一定程度上阻礙了其知識(shí)服務(wù)開展的效率與質(zhì)量。流程被視為是事物發(fā)展的順序安排[6]。通過對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行再造是提升其質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化的最佳方案[7]。所以，優(yōu)化知識(shí)服務(wù)的流程提高效率、實(shí)現(xiàn)新思想、新知識(shí)、新技術(shù)的持續(xù)輸出，對(duì)于高校思政智庫來說至關(guān)重要。

3.資源支撐層

高校思政智庫在進(jìn)行知識(shí)服務(wù)時(shí)，需要綜合利用多種資源。所以完善高校思政智庫的資源支撐至關(guān)重要。對(duì)于高校思政智庫知識(shí)服務(wù)的資源來說，主要包括知識(shí)、技術(shù)、市場(chǎng)、制度以及資金資源等五類。首先，數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)是高校思政智庫服務(wù)的內(nèi)容、也是服務(wù)的資源，更是服務(wù)創(chuàng)新的核心要素。其次，技術(shù)資源是作用于高校思政智庫知識(shí)服務(wù)過程中，提升知識(shí)服務(wù)的效率的手段、方式、策略與工具等。再次，市場(chǎng)資源是指提高高校思政智庫知識(shí)服務(wù)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)的資訊，主要包括服務(wù)開發(fā)、宣傳以及管理等方面的資源。最后，制度資源則是指政策制度、法律法規(guī)、規(guī)劃建議等行政指導(dǎo)手段，能夠?qū)τ诟咝Ｋ颊菐熘R(shí)服務(wù)宏觀發(fā)展與戰(zhàn)略布局進(jìn)行引導(dǎo)與控制。此外，資金資源則被是為是財(cái)力資源，通常以補(bǔ)貼、贈(zèng)款、獎(jiǎng)勵(lì)、貸款或是撥款等形式存在。通過多維度資源供給，維持高校思政智庫的正常運(yùn)作，為其知識(shí)服務(wù)功能發(fā)揮提供支撐。

五、高校思想政治教育智庫知識(shí)服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)路徑

高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)是一個(gè)涉及到多層面、多要素的復(fù)雜過程，通過建構(gòu)“戰(zhàn)略引領(lǐng)—流程操作—資源支撐”的“S—P—R”模式，可以明晰高校思政智庫在知識(shí)服務(wù)過程中實(shí)際發(fā)生的活動(dòng)，但還需要分析模式實(shí)現(xiàn)的具體路徑，以發(fā)揮其應(yīng)有功效。

1.構(gòu)建“目標(biāo)制定、實(shí)施管理與調(diào)整優(yōu)化”的戰(zhàn)略引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)路徑

第一，進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。系統(tǒng)地部署與安排高校思政智庫知識(shí)服務(wù)活動(dòng)的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)領(lǐng)域與內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象與形式等。首先，在價(jià)值取向上，要做到追求學(xué)術(shù)自由與堅(jiān)定政治立場(chǎng)相結(jié)合。高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)要做到知識(shí)性、價(jià)值性與政治性相統(tǒng)一。一方面，要積極開展思政工作領(lǐng)域內(nèi)前瞻原創(chuàng)性的科學(xué)探索；另一方面，也要堅(jiān)持正確政治方向、站穩(wěn)政治立場(chǎng)，堅(jiān)定不移地宣傳黨的理論以及路線方針政策，圍繞國(guó)家的路線、方針、政策開展制定、執(zhí)行、闡釋、宣傳等工作。其次，對(duì)知識(shí)服務(wù)內(nèi)容的規(guī)定。智庫的題中之意在于影響決策的制定[8]。高校思政智庫要形成主動(dòng)服務(wù)于政策決策的自覺意識(shí)，圍繞思想政治工作的難點(diǎn)與重點(diǎn)展開研究，為有關(guān)部門提供有效的決策依據(jù)。以此為核心開展提供信息情報(bào)咨詢、戰(zhàn)略研究、理論創(chuàng)新、輿論引導(dǎo)、社會(huì)服務(wù)和對(duì)外傳播等多種知識(shí)生產(chǎn)、傳播的服務(wù)。最后，尋求知識(shí)服務(wù)的方式創(chuàng)新，打破思維定勢(shì)與服務(wù)趨同的局面。如通過與服務(wù)需求者之間的深層次全方位的互動(dòng)與合作，提供精細(xì)化的知識(shí)服務(wù)；參與、建設(shè)高校思政智庫的聯(lián)盟，形成聯(lián)合攻關(guān)的合力以及充分利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，拓展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)載體等。

第二，進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施管理。在制定合理的高校思政智庫知識(shí)服務(wù)戰(zhàn)略后，更為重要的是如何使得這樣的戰(zhàn)略內(nèi)容通過一定方式與手段得以實(shí)現(xiàn)。首先，明晰戰(zhàn)略執(zhí)行的具體步驟。戰(zhàn)略執(zhí)行步驟對(duì)穩(wěn)定和高效地執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略構(gòu)想至關(guān)重要[9]。Gonza等人認(rèn)為戰(zhàn)略實(shí)施要求在整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)體系中保持一致[10]，將高校思政智庫知識(shí)服務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟進(jìn)行細(xì)致地劃分，將其劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略實(shí)施以及戰(zhàn)略評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。在不同的階段通過具體的促進(jìn)活動(dòng)或是資源供給，提升戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。其次，實(shí)行柔性管理、主動(dòng)放權(quán)。促進(jìn)高校思政智庫知識(shí)服務(wù)人員的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，給予他們相對(duì)自由寬松的發(fā)展空間，以提升他們的服務(wù)自覺性，使其能夠自我規(guī)劃、自我管理、自我研究。

第三，進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整與優(yōu)化。在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、及時(shí)做出調(diào)整。事實(shí)上，戰(zhàn)略執(zhí)行的過程是從一成不變地執(zhí)行既定戰(zhàn)略到顛覆既定戰(zhàn)略的過程[11]。高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)從戰(zhàn)略構(gòu)想到戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)是一個(gè)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過程。所以，在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中要能夠在正確的把握高校知識(shí)服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新定位的前提下，及時(shí)根據(jù)復(fù)雜多變的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)需求，對(duì)戰(zhàn)略的內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)方式等進(jìn)行調(diào)整。通過在戰(zhàn)略實(shí)施過程中不斷地對(duì)戰(zhàn)略的內(nèi)容進(jìn)行完善與優(yōu)化，始終將高校思政智庫知識(shí)服務(wù)引導(dǎo)定位在主動(dòng)服務(wù)思想政治工作上來。

2.構(gòu)建“孕育、生產(chǎn)、應(yīng)用以及維持”的流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)路徑

對(duì)于高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)而言，為了確保服務(wù)的流暢性、適用性和有效性，不僅要關(guān)注核心的生產(chǎn)與應(yīng)用部分，還應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建與需求對(duì)象的深度合作。這就需要在服務(wù)的前期階段積極探索，在服務(wù)的后期進(jìn)一步保持服務(wù)的延續(xù)性。所以高校思政智庫知識(shí)服務(wù)模式的流程操作層主要包括服務(wù)孕育、服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)應(yīng)用以及服務(wù)維持四個(gè)主要階段。

第一，孕育階段是高校思政智庫服務(wù)發(fā)生的先決條件，其主要任務(wù)是探索知識(shí)服務(wù)需求、構(gòu)建知識(shí)服務(wù)生成的背景。具體來講是通過需求解讀、環(huán)境搭建以及成本核算等多個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)。首先，需求解讀是分析并確定具體的服務(wù)屬性、特征和內(nèi)容的環(huán)節(jié)。對(duì)于需求的深刻理解是高校思政智庫知識(shí)服務(wù)活動(dòng)展開的前提，并進(jìn)一步影響服務(wù)的進(jìn)程和整體效果。這樣的需求解讀，一方面，來自于對(duì)于服務(wù)對(duì)象的直接詢問。另一方面，則是服務(wù)主體通過對(duì)主題、背景以及對(duì)象行為的分析進(jìn)行深入挖掘。其次，由于高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)活動(dòng)一方面受到宏觀的經(jīng)濟(jì)、文化或是技術(shù)等社會(huì)條件的影響，另一方面受到具體服務(wù)需求的制約，所以要搭建與之相適應(yīng)的服務(wù)環(huán)境以促進(jìn)服務(wù)的發(fā)生。最后，對(duì)于服務(wù)的成本進(jìn)行核算。使得高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)既能夠朝向符合服務(wù)對(duì)象的偏好發(fā)展，又能將其維持在預(yù)算范圍和能力范圍之內(nèi)。

第二，創(chuàng)生階段是高校思政智庫知識(shí)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)多樣性生產(chǎn)資源的占有和多元生產(chǎn)要素的投入的過程。通過資源組織與知識(shí)生產(chǎn)兩個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)。首先要進(jìn)行服務(wù)資源的組織。當(dāng)服務(wù)的形式、內(nèi)容等被最終確立下來后，就需要通過資源組織，使得散落在不同主體內(nèi)部的資源匯聚、整合，使之內(nèi)嵌于具體的服務(wù)活動(dòng)中。思政智庫的知識(shí)服務(wù)的資源呈現(xiàn)出多樣、凌亂和分散的分布特征，對(duì)這些差異性的資源進(jìn)行識(shí)別、挖掘與整理使其變的有序，從而形成有獨(dú)特價(jià)值的知識(shí)服務(wù)資源是十分重要的。其次是服務(wù)生成，通過對(duì)知識(shí)的操作，以創(chuàng)造出能夠滿足知識(shí)服務(wù)需求的“產(chǎn)物”的環(huán)節(jié)，是通過知識(shí)集成、知識(shí)優(yōu)化與知識(shí)創(chuàng)造等不同方式完成知識(shí)服務(wù)。

第三，應(yīng)用階段是指高校思政智庫提供知識(shí)服務(wù)成果的過程。具體包括服務(wù)傳播、服務(wù)使用與反饋評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié)。首先，服務(wù)傳播是指借助于一定方式方法，將自己的服務(wù)進(jìn)行傳遞的過程。其次，服務(wù)使用是指服務(wù)內(nèi)容真正發(fā)揮作用的環(huán)節(jié)。最后，反饋評(píng)價(jià)是服務(wù)對(duì)象進(jìn)行使用情況與問題解決情況的說明，是進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出其存在的優(yōu)勢(shì)、不足和缺陷的環(huán)節(jié)。

第四，保持階段是在完成一次知識(shí)服務(wù)后，高校思政智庫與服務(wù)對(duì)象在思考、分析服務(wù)過程存在的問題和難點(diǎn)后，共同研究、商討進(jìn)一步開展新合作，形成新服務(wù)的階段。這一階段主要包括服務(wù)跟蹤、服務(wù)完善與主動(dòng)推送三個(gè)環(huán)節(jié)。首先，跟蹤服務(wù)不僅能夠保障知識(shí)服務(wù)的持續(xù)性，更被視為是實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化與完善的重要途徑。其次，服務(wù)完善是指為了提高原有知識(shí)服務(wù)功效，通過對(duì)服務(wù)的跟蹤、調(diào)研以對(duì)知識(shí)服務(wù)進(jìn)行修正、完善的過程。最后，主動(dòng)推送是指高校思政智庫能夠感知服務(wù)的需求變化，并隨著宏觀環(huán)境的改變，主動(dòng)提供“升級(jí)換代”的服務(wù)內(nèi)容。

3.構(gòu)建“內(nèi)部?jī)?yōu)化與外部吸收”的雙元資源支撐實(shí)現(xiàn)路徑

高校思政智庫的知識(shí)服務(wù)具有高度的資源依賴性，所以需要建立資源支撐層、完善多元化資源體系以保障資源的持續(xù)供給。高校思政智庫雖然相對(duì)獨(dú)立，但是依舊隸屬于高校內(nèi)部，主要的資源供給來自于橫向經(jīng)費(fèi)與高校供給。但是隨著高校獨(dú)自占有資源的優(yōu)勢(shì)逐漸消失，這就要求思政智庫在知識(shí)服務(wù)過程中轉(zhuǎn)變思維，把知識(shí)服務(wù)建立在自身資源構(gòu)建與外部資源吸收兩方面，并能夠根據(jù)環(huán)境的變化和發(fā)展的要求而不斷地調(diào)整、轉(zhuǎn)化和升級(jí)。通過資源稟賦與社會(huì)塑形兩方面，形成雙元支撐路徑。

一方面，整合內(nèi)部資源。內(nèi)部資源是指產(chǎn)生或貯存于高校內(nèi)部的資源，這是高校思政智庫知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)資源。這類資源是高校思政智庫在日常工作與知識(shí)服務(wù)過程中漫長(zhǎng)積累而來的，獲取的成本較高。所以在進(jìn)行知識(shí)服務(wù)時(shí)首先就要將高校內(nèi)部人力資源、技術(shù)資源和知識(shí)資源、資金資源、制度資源等進(jìn)行合理的整合，充分發(fā)揮其整體優(yōu)勢(shì)。但是，由于內(nèi)部資源的供給主體單一，數(shù)量和質(zhì)量也難以保證，所以單純以內(nèi)部資源進(jìn)行服務(wù)在一定程度上制約了高校思政智庫的發(fā)展。

另一方面，挖掘利用外部資源。無論是哪一個(gè)智庫，不管它的組織規(guī)模的大小，實(shí)力的高低，都無法自己擁有全部的資源。所以高校思政智庫需要從外部尋找服務(wù)過程中不可或缺的稀缺性資源。通過加強(qiáng)與政府、社會(huì)、市場(chǎng)、其他知識(shí)服務(wù)組織之間的聯(lián)系，充分挖掘和獲取相關(guān)資源。