郭洪芹， 羅德明

浙江工商大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，浙江 杭州 310018)

在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化背景下，以“線上線下融合+課內(nèi)課外互補”為主的混合式教學(xué)模式越來越成為高等教育的新常態(tài)。新冠肺炎疫情對大學(xué)生的心理健康帶來了深遠影響，大學(xué)生的心理健康問題呈現(xiàn)出越來越復(fù)雜嚴重的趨勢。心理健康教育教學(xué)是高校心理健康教育的主陣地，是加強和改進大學(xué)生心理健康教育的主渠道，而教學(xué)效果的好壞直接影響大學(xué)生心理健康教育的成效。因此，如何改善心理健康教育教學(xué)效果、提升學(xué)生對心理健康課的滿意度，最終增強大學(xué)生心理適應(yīng)力，提高其心理素養(yǎng)，非常值得探究。

有研究者應(yīng)用了參與式教學(xué)、體驗式教學(xué)等創(chuàng)新教學(xué)方法并探討了心理健康課程的教學(xué)效果，構(gòu)建了以愛為核心的心理健康課程教學(xué)內(nèi)容，對心理健康課程建設(shè)的歷程及現(xiàn)實困境等提出了思考與對策?？傮w上看，現(xiàn)有研究主要側(cè)重于從理論和思辨的視角對大學(xué)生心理健康課程開展論述，相關(guān)的實證研究比較少。本文嘗試通過大樣本問卷調(diào)查研究，探討混合式教學(xué)模式下大學(xué)生心理健康課滿意度的現(xiàn)狀、原因及提升策略，以期豐富高校心理健康課的理論研究，為課堂教學(xué)改革實踐提供科學(xué)依據(jù)，進一步促進心理健康課程乃至思政課程改革的建設(shè)與發(fā)展。

一、混合式教學(xué)模式學(xué)生滿意度的研究假設(shè)

1.混合式教學(xué)模式與滿意度內(nèi)涵

混合式教學(xué)(譯自英文Blended learning)，指一種既發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，又重視學(xué)生主體地位，結(jié)合傳統(tǒng)學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)優(yōu)點的教學(xué)模式。[1]張博等提出“混合式教學(xué)模式”主要是指在網(wǎng)絡(luò)信息化的時代背景下，借助數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)進行深度融合，針對不同教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生群體的學(xué)習(xí)需求，實現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)功能重新劃分，使教學(xué)在“線下”與“線上” 兩個空間同步開展，從而拓展教學(xué)功能，提升教學(xué)效果。[2]

“滿意度”概念最初產(chǎn)生并應(yīng)用于西方商業(yè)領(lǐng)域，后逐漸被運用于教育領(lǐng)域。學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)習(xí)者對課程的實際質(zhì)量感知與個人期望進行對比而形成的一種主觀情感反應(yīng)，是對學(xué)習(xí)者預(yù)期目標(biāo)達成程度和對課程的喜愛程度的度量。[3]研究大學(xué)生對混合式教學(xué)模式下心理健康課的滿意度不僅能分析學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)態(tài)度、體驗及收獲等，也能進一步提升課程教學(xué)的效果，明確教學(xué)改革的方向。本研究根據(jù)教育部本科教學(xué)評估指標(biāo)體系，把大學(xué)生對混合式教學(xué)模式心理健康課的滿意度分為課程、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)方法以及考核方式等五個維度的滿意度。

2.學(xué)生滿意度影響因素的研究假設(shè)

第一，混合式教學(xué)模式下大學(xué)生心理健康課的滿意度與“課程設(shè)置要求”因素顯著相關(guān)?；旌鲜浇虒W(xué)最大的特點是將線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與線下情境教學(xué)相結(jié)合。優(yōu)質(zhì)的混合式學(xué)習(xí)環(huán)境、技術(shù)和在線工具等是學(xué)生滿意度的關(guān)鍵影響因素。因此，本研究假設(shè)：混合式教學(xué)模式下學(xué)生的滿意度會受到線上網(wǎng)絡(luò)平臺的流暢度和人性化、線上線下課程的銜接性、情境性等課程設(shè)置因素的影響。

第二，混合式教學(xué)模式下大學(xué)生心理健康課的滿意度與“學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度”因素顯著相關(guān)?；旌鲜浇虒W(xué)模式對學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、自覺性要求非常高，尤其是線上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是否有效，直接影響學(xué)生線下學(xué)習(xí)的體驗和收獲。學(xué)習(xí)者個體特征，如學(xué)習(xí)態(tài)度、能力與動機等通過學(xué)習(xí)交互程度和學(xué)習(xí)成就的中介作用對滿意度產(chǎn)生較大的間接影響[4]。本研究假設(shè)：學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性、學(xué)習(xí)效能感、學(xué)習(xí)興趣態(tài)度等皆是影響學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的重要因素。

第三，混合式教學(xué)模式下大學(xué)生心理健康課的滿意度與“教師教學(xué)水平”因素顯著相關(guān)。相對傳統(tǒng)教學(xué)，混合式教學(xué)模式對任課教師的要求更高，教師除了具備扎實的學(xué)科知識和教學(xué)能力外，還需具備一定的信息技術(shù)能力，并能整合技術(shù)、內(nèi)容和方法三個因素應(yīng)用于混合式教學(xué)，才能達到預(yù)期教學(xué)效果[5]。因此，本研究假設(shè)：教師的總體教學(xué)水平是影響學(xué)生滿意度的重要因素，“課程”和“學(xué)生”因素需要通過“教師”因素呈現(xiàn)。

二、研究對象與方法

1.研究對象

本研究以高校大一新生為主要研究對象，通過問卷星和中國大學(xué)慕課平臺面向全國高校選課學(xué)生隨機抽樣，共回收有效問卷4 029份。樣本基本情況如下：女生2 545人，男生1 484人；來自省會城市的學(xué)生691人，地級市864人，縣市1 281人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)677人，農(nóng)村516人；人文類專業(yè)891人，理工類1 139人，經(jīng)管類1 355人，藝術(shù)類183人，其他專業(yè)461人。

所有調(diào)查對象均已學(xué)完采用混合式教學(xué)模式授課的大學(xué)生心理健康課程，并對調(diào)查問卷知情同意，調(diào)查樣本適合研究要求。

2.研究工具

本研究所使用的研究工具為自編“《大學(xué)生心理健康教育》課程調(diào)查問卷”，問卷共包含三部分：第一部分是指導(dǎo)語，主要目的是說明本次問卷調(diào)查的目的、要求及結(jié)果處理等，以獲得被調(diào)查對象的同意；第二部分為樣本對象的背景信息，包括性別、大學(xué)前常居地、專業(yè)類別等；第三部分為研究內(nèi)容的調(diào)查項目，包括學(xué)生對課程的滿意度、影響因素等，共包括25個項目，采用李克特5點量表評分，從“非常滿意”到“非常不滿意”等，分別計為1至5分。其中，滿意度變量共5個項目，包括學(xué)生對課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)方法、考核方式的總體滿意度。滿意度的影響因素變量分為教師整體教學(xué)能力、課程設(shè)置和要求、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度三個維度，其中教師因素變量包括項目Q1-Q6，課程設(shè)置因素包括項目Q7-Q13，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度因素包括項目Q14-Q20，具體項目見表1。

表1 混合式教學(xué)模式下大學(xué)生心理健康課滿意度的影響因素

3.數(shù)據(jù)處理方法

研究采用SPSS 23.0和AMOS 24.0處理所收集的數(shù)據(jù)。首先，分析大學(xué)生對混合式教學(xué)模式心理健康課的滿意度狀況。其次，將有效問卷隨機分為兩部分，一半做探索性因子分析，一半做驗證性因子分析，提煉滿意度的影響因素。最后，運用多元線性回歸分析考察教師教學(xué)水平、課程設(shè)置要求、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度三個變量對混合式教學(xué)模式下大學(xué)生心理健康課學(xué)生滿意度的影響，進而提出滿意度的提升策略。

三、研究結(jié)果分析

1.混合式教學(xué)滿意度現(xiàn)狀

根據(jù)學(xué)生對混合式教學(xué)模式下大學(xué)生心理健康課程的總體滿意度、教學(xué)內(nèi)容的總體滿意度、教學(xué)過程的總體滿意度、教學(xué)方法和手段的總體滿意度、考核方式的總體滿意度的評分分布以及滿意度五個維度的均值和標(biāo)準差，分析學(xué)生對混合式教學(xué)模式下大學(xué)生心理健康課滿意度的現(xiàn)狀，具體結(jié)果見表2、表3、表4。

表2 學(xué)生滿意度頻數(shù)分布表(N=4029)

表3 學(xué)生滿意度的描述性統(tǒng)計(N=4029)

表4 學(xué)習(xí)效果反饋的頻數(shù)分布表(N=4029)

由表2可以看出，學(xué)生對混合式教學(xué)模式下大學(xué)生心理健康課的滿意度評分為“非常滿意”的比例平均超過60%，說明學(xué)生對混合式教學(xué)模式下大學(xué)生心理健康課課程、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)方法和手段、考核方式的總體滿意度均較高。

據(jù)表3可知，學(xué)生對混合式心理健康課總體滿意情況、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)方法、考核方式等滿意度均值在1.41-1.58之間，平均值小于1.5，標(biāo)準差處于0.61-0.78范圍內(nèi)，表明學(xué)生對課程的總體滿意度非常高，但滿意度評價的波動幅度較大。

綜合分析問卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)化訪談結(jié)果發(fā)現(xiàn)，80%以上的學(xué)生能通過課程學(xué)習(xí)在一定程度上增強心理健康的自覺意識、提升心理素質(zhì)、用更合理的認知認識自己和他人，能及時有效地調(diào)節(jié)自身情緒、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和堅定的意志品質(zhì)、遇到心理困擾會主動尋求幫助，能將學(xué)到的知識技能運用于實際生活；但仍有10.84%-25.84%的學(xué)生對課程的收獲感覺一般，甚至有學(xué)生認為無法從中學(xué)有所獲，無法投入到課程的學(xué)習(xí)中，說明課程仍有待完善。

2.混合式教學(xué)滿意度的影響因素

利用SPSS23.0對變量間的相關(guān)程度進行統(tǒng)計分析，結(jié)果如表5所示，教師教學(xué)水平、課程設(shè)置要求、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度這三個預(yù)測變量都中度相關(guān)，與效標(biāo)變量滿意度呈中高度相關(guān)，且都達到顯著水平，不具多重共線性問題。

表5 變量間的相關(guān)矩陣(N=4029)

設(shè)教師教學(xué)水平、課程設(shè)置要求、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度等變量為自變量，滿意度為因變量，做多元線性回歸分析。回歸結(jié)果如表6所示。

表6 各變量對學(xué)生滿意度的回歸摘要表(N=4029)

從表6可以看出，R2=0.735，F(xiàn)=923.436，且顯著，教師教學(xué)水平、課程設(shè)置要求、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度這三個自變量共可以解釋滿意度73.5%的變異量；并且，三個自變量的影響均達顯著，三個自變量的Beta值均為正數(shù)，表示其對因變量滿意度的影響為正向，故研究假設(shè)1、2、3成立，對應(yīng)的標(biāo)準化回歸系數(shù)分別是0.403、0.274、0.237，從系數(shù)大小來看，教師教學(xué)水平變量的影響最大，其次是課程設(shè)置要求和學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度變量，即教師的教學(xué)水平越高，線上線下課程設(shè)置越好，學(xué)生投入課程的積極主動性越強，從課程中收獲的越多，則學(xué)生對混合式教學(xué)模式下大學(xué)生心理健康課的滿意度越高。

3.主要研究結(jié)論

第一，學(xué)生對大學(xué)生心理健康課混合式教學(xué)模式的總體滿意度較高，五個滿意度指標(biāo)中，學(xué)生對教學(xué)過程的滿意度最高，對考核方式的滿意度相對最低。第二，超過70%參與調(diào)查的學(xué)生能通過心理健康課程的學(xué)習(xí)實現(xiàn)增強心理健康意識、解決一般心理問題的教學(xué)目標(biāo)，但仍有20%左右的學(xué)生認為課程學(xué)習(xí)收獲不大，甚至個別學(xué)生不喜歡混合式教學(xué)方式，尤其是對參與體驗式學(xué)習(xí)任務(wù)的完成感到困難。第三，相較于課程設(shè)置要求和學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度兩個變量，教師教學(xué)水平對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的回歸系數(shù)最高，表明“教師教學(xué)水平”因素對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響最大，教師教學(xué)水平越高，學(xué)生對混合式教學(xué)的滿意度就越高。

四、混合式教學(xué)滿意度提升策略

混合式教學(xué)模式要想達到預(yù)期的教學(xué)效果，在不斷追求更高質(zhì)量和更高水準的高效教學(xué)過程的基礎(chǔ)上，更需要進一步通過完善課程考核方案、激發(fā)學(xué)生強烈的學(xué)習(xí)動機、不斷提升教師教學(xué)水平等策略，發(fā)揮混合式教學(xué)模式的優(yōu)勢，增強學(xué)生的獲得感、體驗感和滿意度，進一步提升高等教育教學(xué)的質(zhì)量。

1.完善混合式教學(xué)模式的考核評價機制，提升學(xué)生滿意度

結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化時代的特征，大力改革課程考核方式，把學(xué)生的學(xué)習(xí)成長反映在課程評價與考核中，讓學(xué)生對混合式教學(xué)效果越來越滿意。盡管大部分大學(xué)生在學(xué)習(xí)中更傾向于使用深層學(xué)習(xí)方式，能夠主動思考問題，合理安排學(xué)習(xí)時間等；但是也有一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)策略具有較強的考試導(dǎo)向。[6]這類學(xué)生雖然不占主流，但對學(xué)生整體的學(xué)習(xí)滿意度卻有不可忽視的影響。對于直接關(guān)系到每一位學(xué)生學(xué)業(yè)成績和切身利益的考核評價方式，應(yīng)該從修訂課程大綱入手，高度重視對學(xué)生的形成性評價和過程性考核，將學(xué)生的課堂參與度和體驗度充分反映在最終的課程成績上去。同時要不斷完善課程期末考核的科學(xué)性和專業(yè)性，注重考試形式和內(nèi)容要能反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)成果，尤其要能通過期末考核反映學(xué)生的心理成長與發(fā)展水平。堅決杜絕課程考核流于形式，浮于表層，造成“學(xué)跟不學(xué)區(qū)別不大”，“認真學(xué)跟不認真學(xué)并無兩樣”的現(xiàn)象。通過考核方式的改革，提升學(xué)生對課程教學(xué)的滿意度。

2.激發(fā)學(xué)生強烈的學(xué)習(xí)動機，爭取學(xué)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，提升學(xué)生滿意度

指向深度學(xué)習(xí)的“混合式教學(xué)”著力強調(diào)學(xué)生主體的主動性與積極性[7]，學(xué)生主動學(xué)習(xí)的前提是有強烈的求知需要與學(xué)習(xí)動機。因此，混合式教學(xué)必須充分尊重學(xué)生的心理發(fā)展現(xiàn)狀與心理需求，用符合時代特色和學(xué)生需求的先進教學(xué)理念和課程設(shè)計激發(fā)學(xué)生的內(nèi)部學(xué)習(xí)動機，取得學(xué)生的積極配合。不僅僅是心理健康課，思政課或?qū)I(yè)課等都可以運用團體心理輔導(dǎo)等體驗式線下教學(xué)方法，鼓勵學(xué)生主動參與并全心投入學(xué)習(xí)過程中，從情緒上體驗到學(xué)習(xí)的樂趣，才能進一步激發(fā)情緒背后的學(xué)習(xí)動機。

身處數(shù)字時代的大學(xué)生，在學(xué)習(xí)與交往上常常過度陷入網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中，部分性格孤僻、不善交流的學(xué)生極有可能不適應(yīng)、不喜歡甚至抗拒線下課堂參與體驗式的學(xué)習(xí)過程。因此，線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)必須在教學(xué)設(shè)計上更偏向于整體與個體的融合，通過課堂整體氛圍帶動個別學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)個別不愿意投入課堂體驗學(xué)生的參與興趣和意愿，善于利用課堂的團體動力影響每一個學(xué)生，努力使全體學(xué)生都能學(xué)有所獲。

3.提升教師教學(xué)水平，從根本上提升學(xué)生滿意度

教師對課程設(shè)置和教學(xué)設(shè)計的科學(xué)合理性、教師對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的調(diào)適等，直接或間接地取決于教師的教學(xué)水平，因此，教師要從課程設(shè)置的科學(xué)性開始，不斷改進課程教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等體現(xiàn)教師教學(xué)水平的教學(xué)要素，最終提高學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度。

教師教學(xué)水平、學(xué)生學(xué)習(xí)支持的主客觀條件對學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度具有不同程度的影響力，總體上看，“人”比“物”對學(xué)習(xí)滿意度的影響要大[8]。要實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，教師是主導(dǎo)性因素，教師須花大力氣在不斷的學(xué)習(xí)、實踐和反思中提升教學(xué)水平，通過生動的教學(xué)呈現(xiàn)，不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗越來越愉悅，獲得感越來越強烈，使學(xué)生在知、情、意、行上都能學(xué)有所獲，提升學(xué)生滿意度，進而實現(xiàn)最終教學(xué)目標(biāo)。在課程教學(xué)中，學(xué)生是主體，教師這一主導(dǎo)者只是外因，需要通過學(xué)生這個內(nèi)因才能對學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度起作用。學(xué)生對學(xué)習(xí)的主觀能動性程度直接決定著其對課程教學(xué)的滿意度。因此，在提升學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的策略上，教師要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過作用于學(xué)生的學(xué)習(xí)心理動力和學(xué)習(xí)效能，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的滿意度。

結(jié)語

大學(xué)生心理健康課的線上教學(xué)以“認知、情緒和人格”等知識學(xué)習(xí)為主，線下教學(xué)則以發(fā)展認知、管理情緒和塑造人格的技能練習(xí)為主，本課程的混合式教學(xué)充分展現(xiàn)了混合式教學(xué)線上線下深度融合的特色優(yōu)勢。心理健康課的混合式教學(xué)讓學(xué)生通過線上學(xué)習(xí)知識以“知其然”，通過線下課堂的參與體驗和實踐應(yīng)用“知其所以然”，再輔之以課外心理問題的解決，最終將更好地實現(xiàn)課程教學(xué)的“意識—知識—技能”三層目標(biāo)。本研究顯示學(xué)生對混合式教學(xué)的總體滿意度較高，充分表明了心理健康課混合式教學(xué)模式的特色和優(yōu)勢；而影響心理健康課混合式教學(xué)滿意度的“教師—課程—學(xué)生”三因素模型，是所有課程教學(xué)效果的共同因素。因此，本研究結(jié)論既是心理健康課程混合式教學(xué)模式學(xué)生滿意度的具體呈現(xiàn)，也為其他課程進一步完善混合式教學(xué)模式提供了實證支撐。