鐘一彪 岑立全
(中山大學(xué) 形勢與政策研究所, 廣東 廣州 510275)
習(xí)近平總書記指出:“我們必須把防風(fēng)險(xiǎn)擺在突出位置,‘圖之于未萌,慮之于未有’,力爭不出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)或在出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)控得住、過得去?!盵1]面對中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局,“國際形勢復(fù)雜多變,改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)艱巨繁重,我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)前所未有”。[2]與此相應(yīng),全社會對國家安全、社會安全、經(jīng)濟(jì)安全和個(gè)人安全等方面的需求在不斷增加。這種需求反映在高校層面,突出表現(xiàn)為高校學(xué)生的安全風(fēng)險(xiǎn)及其治理體系建設(shè)和治理能力提升問題。從社會學(xué)視角探討高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生機(jī)理及其治理路徑,為應(yīng)對新形勢下高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)提供了有效方法。
“風(fēng)險(xiǎn)社會”理論的主要提出者和奠基者烏爾里?!へ惪苏J(rèn)為:“風(fēng)險(xiǎn)可以被界定為系統(tǒng)地處理現(xiàn)代化自身引致的危險(xiǎn)和不安全感的方式?!盵3]現(xiàn)代社會的風(fēng)險(xiǎn)常常通過突發(fā)事件引爆并擴(kuò)散,給人們的身心帶來巨大的挑戰(zhàn)和壓力?!巴话l(fā)事件具有危害性、緊迫性和不確定性”。[4]研究任何社會現(xiàn)象,都不可脫離對構(gòu)成人類行為之背景的物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境的依賴和制約。換言之,“社會結(jié)構(gòu)和文化既為人的行動提供了資源和手段,也是它的條件和限制,二者同樣不可須臾或缺”。[5]從人與環(huán)境的相互關(guān)系來看,高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生可以從社會風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)、互動關(guān)系失衡以及支持網(wǎng)絡(luò)斷裂等三個(gè)維度進(jìn)行分析。
當(dāng)今世界上任何一個(gè)地方發(fā)生的事情,都可以在短時(shí)間內(nèi)傳遍全球,風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散具有顯著的全球特征。高校作為思想文化交流交融交鋒的重鎮(zhèn),是意識形態(tài)斗爭的前沿陣地。特別是在當(dāng)前國際力量、國際關(guān)系、國際格局正在經(jīng)歷重大變化的環(huán)境下,國際治理體系正發(fā)生重大調(diào)整,大國博弈進(jìn)入深水區(qū),國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢不可避免地影響著高校師生。隨著中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代,高校學(xué)生對美好生活的向往更加強(qiáng)烈、需求日益廣泛,不僅對物質(zhì)文化生活條件有了更高要求,而且對學(xué)校日常教育管理服務(wù)的民主、法治、公平等方面也有了更高期待,傳統(tǒng)的學(xué)生教育管理服務(wù)模式已無法完全適應(yīng)他們的愿望和期待。同時(shí),由于高校學(xué)生的思想觀念與學(xué)生家長的思維方式存在較大的代際差異,也增加了高校學(xué)生工作過程中家校聯(lián)動的難度,家校協(xié)同防范學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制難以建立。從非傳統(tǒng)安全威脅看,金融安全問題、信息安全問題、食品安全問題、恐怖主義、突發(fā)急性傳染病等也對高校學(xué)生的安全和健康形成了挑戰(zhàn),對高校學(xué)生的心理狀況、生活方式和行為習(xí)慣等造成深刻影響,成為高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)的重要方面。
馬克思指出:“全部社會生活在本質(zhì)上是實(shí)踐的?!盵6]高校學(xué)生由于其心智、知識、能力和閱歷等方面還處于持續(xù)發(fā)展階段,在處理人際關(guān)系特別是在處理復(fù)雜的社會關(guān)系方面還存在不少弱項(xiàng)和短板。同時(shí),信息時(shí)代高校學(xué)生的社會交往關(guān)系是一種線上線下貫通、校內(nèi)校外互動、國內(nèi)國際聯(lián)動、熟悉陌生交融的復(fù)雜形式,高校學(xué)生的社會交往已經(jīng)超越了時(shí)空界限,其可控性也往往超出學(xué)生個(gè)人能力范圍,形成不少潛在風(fēng)險(xiǎn)。首先,在互動關(guān)系處理方法層面,部分高校學(xué)生存在“不善為”問題。例如在參加社會實(shí)踐、參與社團(tuán)活動等方面,有些學(xué)生在初始階段是飽含理想的,但當(dāng)遇到問題時(shí),青年人的情緒容易被點(diǎn)燃,往往引發(fā)對立或沖突,甚至釀成重大社會輿情事件。其次,在互動關(guān)系處理能力層面,部分高校學(xué)生存在“不能為”問題。例如在防范電信詐騙、火災(zāi)逃生、預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪等方面,不少高校學(xué)生平時(shí)對相關(guān)信息有所了解,但當(dāng)問題真正發(fā)生時(shí)卻容易亂方寸、出狀況。再次,在互動關(guān)系處理態(tài)度層面,部分高校學(xué)生存在“不作為”問題。例如,在新冠疫情防控過程中,由于時(shí)間跨度長、要求高、涉及面廣,經(jīng)過一段時(shí)間的“動態(tài)清零”后,部分學(xué)生開始麻痹大意、思想放松或動作變形,結(jié)果一不小心就出現(xiàn)了問題。當(dāng)然,人與人之間的互動關(guān)系并不是單向傳輸?shù)?,而是互動雙方的交互聯(lián)通。與高校學(xué)生中存在的“不善為”“不能為”和“不作為”等問題相關(guān)聯(lián),部分組織也存在“亂作為”“慢作為”或“不作為”等問題,進(jìn)而又引發(fā)了更為嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。
高校學(xué)生的安全風(fēng)險(xiǎn)及突發(fā)事件的發(fā)生與相關(guān)支持網(wǎng)絡(luò)的功能缺陷往往是聯(lián)系在一起的。根據(jù)資源提供類型,社會支持網(wǎng)絡(luò)可分為符號資源網(wǎng)絡(luò)、物質(zhì)資源網(wǎng)絡(luò)和情感資源網(wǎng)絡(luò)三種。其中,“符號資源網(wǎng)絡(luò)提供諸如信息、觀念、價(jià)值、規(guī)范、消息等資源,物質(zhì)資源網(wǎng)絡(luò)提供金錢及物質(zhì)類資源,情感資源網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)出贊賞、尊敬、喜歡、高興等”。[7]就高校學(xué)生可能的資源擁有量來看,其社會支持網(wǎng)絡(luò)中的符號資源網(wǎng)絡(luò)最為強(qiáng)大。但學(xué)生思想價(jià)值引領(lǐng)以及學(xué)生對規(guī)范的遵從、對信息的認(rèn)知和把握等是符號資源網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的難題。在高校學(xué)生的物質(zhì)資源網(wǎng)絡(luò)方面,家庭是學(xué)生物質(zhì)生活來源的主要方面。此外,我國高校已經(jīng)建立起了較為完善的學(xué)生資助體系,可以為有需要的學(xué)生提供足以支撐其學(xué)習(xí)和生活的資助。高校學(xué)生的情感資源網(wǎng)絡(luò)則因人而異,不同學(xué)生得到的認(rèn)可、欣賞、尊敬千差萬別,即使是同一個(gè)學(xué)生,在不同時(shí)點(diǎn)的喜怒哀樂也不盡相同。因此,不同學(xué)生的社會支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展是不平衡的,同一學(xué)生的不同資源網(wǎng)絡(luò)也可能存在發(fā)展不充分的情況,一旦這些支持網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題,而當(dāng)這些問題由量變達(dá)到質(zhì)變且在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)又無人相助時(shí),學(xué)生的安全風(fēng)險(xiǎn)級別就會不斷攀升。
人與環(huán)境相互交融,因此高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理的重點(diǎn)是調(diào)適學(xué)生與環(huán)境之間的互動關(guān)系,通過整合多維力量、推動規(guī)范治理、暢通信息渠道、強(qiáng)化培訓(xùn)演練、落實(shí)助人自助,從而更好地統(tǒng)籌學(xué)生的安全健康和發(fā)展成長。
高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理的任務(wù)無法單靠高校自身來完成,需要用系統(tǒng)治理的模式推進(jìn),形成多方協(xié)同的工作格局。首先,高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理在社會基本面上要統(tǒng)合公安、司法、街道、社區(qū)、醫(yī)院等多方力量,這就需要“跳出”高??础案咝W(xué)生突發(fā)事件”。高校作為涉事的相關(guān)方,無法單方面完成責(zé)任的認(rèn)定,而要依靠價(jià)值相對中立的專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士。同時(shí),當(dāng)高校自身無法對學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處置時(shí),高校職能部門應(yīng)該及時(shí)與屬地公安、司法、醫(yī)院、街道、社區(qū)部門展開聯(lián)動。其次,高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理在學(xué)校層面要形成學(xué)工、心理、保衛(wèi)、宣傳等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動。在學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)處置時(shí),應(yīng)成立專門的應(yīng)急工作小組,在主管校領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下,形成校內(nèi)工作力量的協(xié)同。再次,高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理在學(xué)生層面要充分發(fā)揮黨團(tuán)班組織的功能和學(xué)生骨干的作用,通過學(xué)生黨支部、團(tuán)支部、班委會做好溝通協(xié)調(diào)和解疑釋惑工作,發(fā)揮學(xué)生骨干的先鋒模范作用,有效溝通信息,發(fā)動互幫互助,穩(wěn)定學(xué)生情緒。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào):“要堅(jiān)持依法管理,運(yùn)用法治思維和法治方式提高應(yīng)急管理的法治化、規(guī)范化水平?!盵8]在國家層面,相應(yīng)法律法規(guī)對安全工作有明確規(guī)定。如《中華人民共和國國家安全法》第二十九條規(guī)定:“國家健全有效預(yù)防和化解社會矛盾的體制機(jī)制,健全公共安全體系,積極預(yù)防、減少和化解社會矛盾,妥善處置公共衛(wèi)生、社會安全等影響國家安全和社會穩(wěn)定的突發(fā)事件,促進(jìn)社會和諧,維護(hù)公共安全和社會穩(wěn)定?!盵9]具體到高校層面,《中華人民共和國教育法》《中華人民共和國高等教育法》《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章制度對學(xué)校的法律責(zé)任、維護(hù)校園和諧穩(wěn)定、學(xué)生的權(quán)利與義務(wù)、學(xué)生處分等有明確規(guī)定。此外,各省市自治區(qū)相關(guān)部門還根據(jù)實(shí)際需要,專門制定高校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處置管理辦法,為高校開展學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理提供了依據(jù)。高校開展學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理,要依據(jù)上位法要求建立健全制度機(jī)制,并依法依規(guī)開展工作。在廣泛開展宣傳教育、講座報(bào)告、談心談話等工作的同時(shí),還可采用開展安全與紀(jì)律公約知識競賽等方式推動工作做深做實(shí)。
暢通信息渠道,做好信息研判是高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)處置的重要一環(huán)。暢通信息渠道關(guān)鍵是要構(gòu)建起學(xué)?!合怠嗉墶奚崴募壜?lián)動的信息網(wǎng)絡(luò)工作體系。學(xué)校要讓學(xué)工、保衛(wèi)、宣傳等部門分工負(fù)責(zé),從工作條塊的角度做好各自領(lǐng)域的信息收集和研判工作。院系黨組織要承擔(dān)起發(fā)現(xiàn)問題、報(bào)送信息和跟進(jìn)處置的主體責(zé)任,形成常態(tài)化的工作機(jī)制。班級要一體化推進(jìn)學(xué)生黨支部、團(tuán)支部、班委會工作隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)突發(fā)事件處置的教育培訓(xùn),發(fā)揮學(xué)生黨員和學(xué)生骨干的模范帶頭作用,提升他們防范安全風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平。學(xué)生宿舍要以網(wǎng)格化工作模式推進(jìn)宿舍管理和宿舍文明建設(shè),使宿舍長成為學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理最前沿的先鋒力量,建立起基于學(xué)生日常生活的安全風(fēng)險(xiǎn)治理網(wǎng)絡(luò)和工作隊(duì)伍。在做好體系建構(gòu)的前提下,還要充分發(fā)揮廣大師生在發(fā)現(xiàn)學(xué)生潛在問題過程中的積極性和能動性,建立起師生反映問題的便捷渠道。當(dāng)然,在強(qiáng)調(diào)各部門條塊收集和研判信息的同時(shí),學(xué)校還應(yīng)成立由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭的專門小組,統(tǒng)籌各部門的工作開展,促進(jìn)部門之間的信息互通和工作聯(lián)動。
《孫子兵法》認(rèn)為,一場戰(zhàn)爭的勝負(fù),可以從哪一方上下更為同心、將領(lǐng)更有才能、天時(shí)地利更好、軍紀(jì)和命令執(zhí)行更到位、軍隊(duì)和民眾更強(qiáng)悍、士兵訓(xùn)練更有素、賞罰更分明七個(gè)維度進(jìn)行研判。這為高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理提供了可以借鑒的思路,即重點(diǎn)是要做好基于實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)演練。具體實(shí)操方面,高校相關(guān)部門平時(shí)就要加強(qiáng)學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)防控的培訓(xùn)演練,抓在日常、抓在經(jīng)常、抓好全覆蓋。高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)防控的培訓(xùn)演練,不能只是針對輔導(dǎo)員隊(duì)伍,要注意做到各層級人員的全覆蓋,如此才能上下一心,領(lǐng)導(dǎo)才能在突發(fā)情況發(fā)生時(shí)指揮得當(dāng),師生在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)才不會自亂陣腳。高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)防控的培訓(xùn)演練,不能紙上談兵,只有增強(qiáng)現(xiàn)場意識,踐行一線規(guī)則,真正把握各方面情況,才能在關(guān)鍵時(shí)刻精準(zhǔn)施策。高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)防控的培訓(xùn)演練,還要將制度、機(jī)制和規(guī)范、方法講清楚、練到位,以便在事件應(yīng)急處置時(shí),做到有章可循、按規(guī)則和規(guī)律處事。
“助人自助”是社會工作的核心理念,其重點(diǎn)是提升受助者自身解決問題的能力。助人自助對做好高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理非常重要,因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生遇到的問題都是不一樣的,對問題的反應(yīng)也有差異性,只有提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、處置問題的主體性和能動性,才能從源頭上做好安全風(fēng)險(xiǎn)防控。要從整體視角入手,“充分發(fā)掘和調(diào)動學(xué)生的能力、調(diào)適學(xué)生的心理、建立和擴(kuò)展學(xué)生的社會支持關(guān)系”。[10]應(yīng)以學(xué)生宿舍為重點(diǎn),發(fā)動每一位學(xué)生都參與到安全風(fēng)險(xiǎn)治理工作中,練就防范安全風(fēng)險(xiǎn)的本領(lǐng)。同時(shí),還要發(fā)動學(xué)生自助互助,形成學(xué)生之間良好的關(guān)系。高校學(xué)生工作隊(duì)伍要自覺把學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理作為基礎(chǔ)工作,常態(tài)化排查學(xué)生潛在問題,主動及時(shí)地向主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告可能引發(fā)學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)的情況,防患于未然。
進(jìn)入新時(shí)代,高校學(xué)生工作在邁入新征程、面對新機(jī)遇、肩負(fù)新使命的同時(shí),也面臨著斗爭形勢更加復(fù)雜、學(xué)生群體特征更加多元、學(xué)生價(jià)值追求更加多樣、學(xué)生工作任務(wù)更加艱巨等新挑戰(zhàn)。在此情況下,安全風(fēng)險(xiǎn)治理能力提升應(yīng)成為高校學(xué)生工作隊(duì)伍職業(yè)能力建設(shè)的重要方面。
高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理只有在學(xué)校黨委的統(tǒng)籌下系統(tǒng)推進(jìn)、綜合治理,才能取得良好成效。在推進(jìn)工作過程中,高校學(xué)生工作隊(duì)伍不能單打獨(dú)斗,而要樹立系統(tǒng)思維,把學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理融入“三全育人”體系之中,鍛造全員全過程全方位的安全風(fēng)險(xiǎn)綜合治理能力。
“全員治理”就是要做好全體學(xué)生安全教育管理工作,做到學(xué)生安全教育的全覆蓋、學(xué)生參與安全培訓(xùn)演練的全覆蓋、學(xué)生安全工作知情同意書簽訂的全覆蓋,強(qiáng)化每一位學(xué)生作為自身安全和健康“第一責(zé)任人”的意識?!叭^程治理”一方面要把學(xué)生整個(gè)學(xué)段作為一個(gè)全流程,從學(xué)生入學(xué)就開始著手開展突發(fā)事件防控相關(guān)工作,并緊密跟進(jìn)學(xué)生在學(xué)期間各方面情況,直至學(xué)生畢業(yè);另一方面要把一個(gè)學(xué)期或一個(gè)學(xué)年作為一個(gè)工作流程,從開學(xué)注冊到期末結(jié)束,注意不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的不同工作側(cè)重,有針對性地開展工作?!叭轿恢卫怼本褪且龊藐嚨亟ㄔO(shè),覆蓋各個(gè)場域,以學(xué)生宿舍、課室、學(xué)生活動場所、網(wǎng)絡(luò)空間等為重點(diǎn),開展學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)防控的教育管理工作。
高校學(xué)生工作隊(duì)伍應(yīng)學(xué)會用好不同層面的資源和力量,形成學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理的合力。學(xué)校要抓好學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè),激發(fā)學(xué)生的主動精神,尤其要重視發(fā)揮學(xué)生黨員、團(tuán)支部委員、班委會成員、學(xué)生宿舍長等學(xué)生骨干在安全風(fēng)險(xiǎn)治理中的重要作用。這些“關(guān)鍵少數(shù)”植根學(xué)生當(dāng)中,能夠精準(zhǔn)地了解到學(xué)生的真實(shí)情況和潛在問題,是學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理的重要依靠力量。
在教職員工層面,高校學(xué)生工作隊(duì)伍既要與單位同事開展聯(lián)動,做好與本單位黨政、教務(wù)等部門的對接,主動尋求同事支持,為學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理提供支撐,也要及時(shí)主動向主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),以便在更高層面推動學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理的開展。學(xué)生工作者要緊緊依靠組織的力量來推動工作,在學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理過程中發(fā)揮“穿針引線”作用,以聯(lián)動思維促進(jìn)形成學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理的整體合力。
此外,在學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理過程中,還要建立健全家校聯(lián)動機(jī)制。學(xué)生家長是學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理的強(qiáng)有力支撐,要通過經(jīng)常性地溝通聯(lián)絡(luò)促成家校之間的互信互通,這樣才能在關(guān)鍵時(shí)刻形成有效聯(lián)動。同時(shí),學(xué)生工作者也要認(rèn)識到,不少學(xué)生之所以發(fā)生問題,與其家庭內(nèi)部存在的問題密切相關(guān),在學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理過程中要充分考慮到學(xué)生的家庭因素。
習(xí)近平總書記指出:“各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)主動適應(yīng)新時(shí)代全面依法治國要求,不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式的能力,這是在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程上必須具備的素質(zhì)本領(lǐng)。”[11]高校學(xué)生的安全風(fēng)險(xiǎn)問題是社會各界普遍關(guān)注的,容易引發(fā)網(wǎng)上網(wǎng)下的輿情疊加,應(yīng)采取法治方式科學(xué)應(yīng)對、快速妥善處置。
“法律是定分止?fàn)幍闹匾侄?。合理界定?quán)利義務(wù)和責(zé)任,從源頭上預(yù)防矛盾糾紛,公正及時(shí)化解矛盾糾紛,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,根本上都要依靠法律、厲行法治?!盵12]高校學(xué)生工作隊(duì)伍要強(qiáng)化法治思維,提升學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置能力。一是要熟練掌握與學(xué)生工作相關(guān)的法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度,在開展學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理工作過程中,遵循有依據(jù)、有流程、有記錄、有效率的原則,做到守法律、重程序,堅(jiān)持從容易的事情開始做起,從微小的方面開始改變,從愿意接受的人開始介入,以預(yù)防為主做好學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理工作。二是按照學(xué)生工作的崗位職責(zé)和倫理規(guī)范開展工作,遵循“職權(quán)法定”“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”等原則要求,快速穩(wěn)妥開展學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理工作,避免不作為、亂作為現(xiàn)象。三是要處理好法理情之間的關(guān)系,保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益、確保學(xué)生安全和健康是高校學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)治理的基本目標(biāo)。在堅(jiān)持法治的前提下,學(xué)生工作隊(duì)伍要法理情并進(jìn),充分考慮到學(xué)生及其家長的實(shí)際情況,合情合理地做好學(xué)生安全風(fēng)險(xiǎn)事件的處置,設(shè)身處地為學(xué)生及其家庭解決面臨的困難和問題,帶著對學(xué)生深厚的感情做好安全風(fēng)險(xiǎn)治理工作。