史鴻梅 徐芳

在教師平時(shí)的家園溝通工作中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題，而其中很大的一個(gè)問題就是：教師占主導(dǎo)地位。產(chǎn)生問題的原因是多方面的，如隨著生活壓力的增加，父母忙于工作，經(jīng)常由祖輩家長接送，導(dǎo)致父母不了解幼兒的成長狀況。家長和教師表面上溝通渠道很多，但很多溝通都浮于表面，起不到效果。因此，基于國家的有關(guān)規(guī)定和現(xiàn)實(shí)需要如何做好家園溝通，提升家長滿意度，實(shí)現(xiàn)教育融合共促幼兒發(fā)展，是一個(gè)非常值得研究的問題。

經(jīng)過3年的探索實(shí)踐，我們提煉出了“3+X”的家園溝通新模式?！?”為三個(gè)分層，即園所分層訪談、家委“分層匯議”、家長分層活動(dòng)；“X”則是為家長搭建共育平臺。

“分層訪談”就是教師、中層領(lǐng)導(dǎo)、園長三個(gè)層級針對不同層級的家長進(jìn)行訪談，讓溝通更加順暢。

1.每日約談，教師“大家訪”，解決共性問題

教師積極主動(dòng)約談家長，走進(jìn)幼兒家中，通過“分層訪談”去溝通、了解幼兒的家庭情況，解決不同層次的問題。每天利用離園時(shí)間，約2—3名家長進(jìn)行單獨(dú)溝通，一是梳理出家長的問題、需求，匯總統(tǒng)計(jì)共性問題，給出解決策略，二是根據(jù)同家長溝通的難易程度對家長進(jìn)行分層，對于特殊家庭、特殊幼兒，教師實(shí)地家訪，建立檔案進(jìn)行跟蹤，解決他們的實(shí)際困難。

2.每月抽查，中層“電話訪”，解決具體問題

在全面普及“大家訪”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，每月中層領(lǐng)導(dǎo)要每班隨機(jī)抽取3—5名家長進(jìn)行電話回訪，一是落實(shí)教師與家長溝通情況，了解家長是否對班級教師滿意，二是針對家長問題進(jìn)行針對性的解決。

3.建檔家庭，園長“特定訪”，解決難點(diǎn)問題

針對特殊建檔家庭，如：經(jīng)濟(jì)困難、單親家庭、家中成員生病和極難溝通的家長等，幼兒園會(huì)定期召開園務(wù)會(huì)，了解特殊建檔家長的動(dòng)態(tài)，明確已解決和未解決的問題。對于未能解決的重難點(diǎn)問題，幼兒園班子成員集體研判，制定解決方案，再由園長出面特定訪問、溝通化解。

“分層匯議”就是成立班級、年級、園級三級家委體系，明確職責(zé)，逐級匯總意見建議，答疑解惑解決熱難點(diǎn)問題。

1.明確職責(zé)，責(zé)任到人

幼兒園成立各級家委會(huì)，每級家委會(huì)的權(quán)限職責(zé)不同，整體上下形成全員參與的家委體系。園級家委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)幼兒園及家長之間的關(guān)系，向家長宣傳幼兒園的理念及教育要求；年級家委會(huì)動(dòng)員和組織家長參加幼兒園的活動(dòng)，向家長和園長及時(shí)反映其他家長們的意見；班級家委會(huì)主要是征集家長意見，溝通協(xié)調(diào)教師與家長之間的問題。

2.層級征集，全面及時(shí)

家委成員每月一次向負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的家長征求意見和建議，匯總至上一級家委主任處，再由園級家委會(huì)梳理后與幼兒園協(xié)商。每月聯(lián)系人員相對固定，既保證工作量的適宜性，也促進(jìn)家長之間的相互了解，確保既全覆蓋，又有實(shí)效。

3.問題梳理，答疑解惑

每月匯總上來的家長意見和建議，是幼兒園改進(jìn)保教工作的重要依據(jù)，每月召開一次家園聯(lián)席會(huì)議，幼兒園和園級家委會(huì)就家長意見和建議進(jìn)行商討，答疑解惑，形成《致家長一封信》，利用班級群進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)，也可由家委會(huì)成員和家長進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)回復(fù)、交流，既暢通了幼兒園與家長之間的交流渠道，也讓家長感受到幼兒園的真誠。

家長入園，開啟“分層活動(dòng)”機(jī)制，通過家委隨機(jī)巡查、家長志愿活動(dòng)、家長參與大型活動(dòng)，獲得家長認(rèn)可。

1.家委隨機(jī)巡查活動(dòng)

活動(dòng)是公開透明的，幼兒園敞開大門迎接家委會(huì)的日常監(jiān)督。家委巡查制定工作配檔，每周兩名成員，隨時(shí)走進(jìn)幼兒園進(jìn)行巡查，捕捉亮點(diǎn)、查找問題、制作簡報(bào)。

2.家長定時(shí)志愿活動(dòng)

每周四上午各班邀請2名家長，以家長志愿者或家長助教的身份走進(jìn)幼兒園，參與幼兒的集體教學(xué)、游戲、餐飲等活動(dòng)，并在活動(dòng)中發(fā)揮自己的專長，帶領(lǐng)幼兒增長見識。這樣的活動(dòng)，一方面使家長更全面地了解了幼兒在園的一日活動(dòng)，促進(jìn)了家園溝通，一方面也體驗(yàn)到了教師工作的辛苦。

3.家長定期大型活動(dòng)

每學(xué)期幼兒園會(huì)定期舉辦各類親子活動(dòng)，有親子游戲、親子閱讀、親子毅行、親子研學(xué)等。舉辦“最美櫻花湖，創(chuàng)意親子行”活動(dòng)，走進(jìn)郵局，制作明信片，郵寄給青海門源紫荊花幼兒園的小朋友，六一繪本劇演出，每一項(xiàng)活動(dòng)都有家長參與的身影，都是家長陪孩子一起成長的見證。

1.專家引領(lǐng)，科學(xué)育兒

邀請教體局姜主任、婦聯(lián)講師、青山小學(xué)校長為家長進(jìn)行親子閱讀、家庭育兒、幼小銜接等方面的專業(yè)講座，引領(lǐng)家長智慧、科學(xué)育兒。

2.評選優(yōu)秀，身邊榜樣

每學(xué)期根據(jù)家委會(huì)成員推選出優(yōu)秀家長代表，在六一大型活動(dòng)上進(jìn)行表彰，頒發(fā)優(yōu)秀家長證書，用榜樣的力量激勵(lì)影響其他家長。

3.納入考核，激發(fā)動(dòng)力

幼兒園啟動(dòng)了“家園考核”機(jī)制，根據(jù)教師的每日約談?dòng)涗?、大家訪記錄、電話回訪情況和日常滿意度反饋等，設(shè)有加分和扣分項(xiàng)目，極大地激發(fā)了教師家園溝通的積極性。

有效的溝通是達(dá)成家園合作的第一步，“3+X”家園溝通模式為幼兒園工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在家園共育的路上，唯有與家長進(jìn)行專業(yè)有效的溝通，家園共育工作才能事半功倍！

（責(zé)任編輯：張 琳）