王勇安，鮑柳康

(陜西師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，陜西 西安 710119)

近年來，圖書情報(bào)系統(tǒng)的知識服務(wù)發(fā)展取得了巨大的成就，出版業(yè)界也普遍認(rèn)為知識服務(wù)是出版融合的發(fā)展趨勢。很多學(xué)者認(rèn)為，出版企業(yè)理當(dāng)以此為切入點(diǎn)，迅速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而與圖書館情報(bào)系統(tǒng)發(fā)展知識服務(wù)的熱情相比，除了少數(shù)先行者之外，全國近600家出版社在知識服務(wù)的平臺搭建、體系建設(shè)和人才培養(yǎng)等方面依然鮮有建樹。在擁抱信息技術(shù)革命方面，出版業(yè)從來都表示出極大的熱情：從竹木到紙張，從抄寫復(fù)制到雕版印刷，從鉛與火到光與電，每一次媒介信息技術(shù)革命都是在出版業(yè)積極參與和推動下完成的。因此，簡單地用出版企業(yè)因循守舊、理念陳舊和不思進(jìn)取來解釋這一現(xiàn)象難以服人，而必須基于出版的功能屬性，對出版知識服務(wù)問題進(jìn)行系統(tǒng)深入的分析。

一、研究緣起：尋找出版知識服務(wù)發(fā)展的破局之道

20世紀(jì)末，知識服務(wù)和知識經(jīng)濟(jì)這兩個關(guān)鍵詞成為圖書館界研究的熱點(diǎn)。1997年，繼美國專業(yè)圖書館協(xié)會(SLA)在《情報(bào)展望》雜志(Information Outlook)上首次提出“知識服務(wù)”概念，美國國會圖書館(Library of Congress)聯(lián)合世界各地圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)共同參與開發(fā)了聯(lián)合數(shù)字參考咨詢服務(wù)(CDRS)，創(chuàng)造了面向普通用戶的服務(wù)模式[1]。從目前可見文獻(xiàn)看，1999年國內(nèi)學(xué)者首次提出圖書館知識服務(wù)問題后[2]，圖書情報(bào)學(xué)界隨之在世紀(jì)之交針對該問題進(jìn)行了系統(tǒng)深入的討論，并很快就知識服務(wù)的概念達(dá)成了共識，即“以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)”[3]。此后十多年間，圖書館情報(bào)學(xué)界在知識服務(wù)問題上形成了一系列理論和實(shí)踐成果。

圖書情報(bào)領(lǐng)域的知識服務(wù)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)組織信息體系揭示用戶需求信息的內(nèi)容，通過知識管理主動匹配知識，提供高度個性化服務(wù)，滿足因信息爆炸性增長帶來的個性化、專業(yè)化和定制化的社會化需求，成功地將用戶從海量的相關(guān)信息中解放出來，契合從大規(guī)模數(shù)據(jù)挖掘轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)深度分析的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新特征。特別是通過嵌入式服務(wù)，深度參與用戶的知識活動，協(xié)助用戶分析知識需求，并根據(jù)反饋適當(dāng)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式[4]，更好地幫助用戶解決問題，將知識服務(wù)提升到主動促進(jìn)社會知識生產(chǎn)和傳播的新高度。

這種以用戶直接獲取所需知識信息為理念的服務(wù)模式也啟發(fā)了出版業(yè)界。早在2003 年，出版業(yè)界就開始關(guān)注知識服務(wù)，探索以知識和信息服務(wù)來改造出版業(yè)，提升出版業(yè)的服務(wù)功能[5]。2015年，國家新聞出版廣電總局啟動“專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識服務(wù)模式試點(diǎn)工作”，選定110家作為試點(diǎn)單位，出版企業(yè)在知識服務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)、運(yùn)營模式和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等方面取得了一定經(jīng)驗(yàn)和成果。有學(xué)者甚至認(rèn)為此舉重新定義了“出版”和“數(shù)字出版”，做到了“紙媒”和“數(shù)媒”的共榮共生共發(fā)展，為數(shù)字出版持續(xù)發(fā)展提供了模式，是國內(nèi)外整個出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個熱點(diǎn)，是下一代數(shù)字出版解決方案的范式[6]。

從產(chǎn)業(yè)屬性上考慮，出版是信息產(chǎn)業(yè)集群中的核心產(chǎn)業(yè)，很多學(xué)者因此認(rèn)為知識服務(wù)是出版的主要功能，此觀點(diǎn)也是當(dāng)前出版知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的主要理論依據(jù)。但是，出版是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，從萌芽時期就與人類著述方式、思想積累和發(fā)布方式等相伴而生，是人類知識系統(tǒng)化、規(guī)制化的基本保障，也是人類知識生產(chǎn)不可或缺的重要內(nèi)容。因此，也有學(xué)者認(rèn)為，出版早就以特有的方式參與到人類知識生產(chǎn)中，其主要功能是知識生產(chǎn)[7]。兩種不同觀點(diǎn)直接關(guān)系到出版產(chǎn)業(yè)在信息技術(shù)革命中的地位，影響著出版融合發(fā)展的路徑設(shè)計(jì)，進(jìn)而影響到人工智能時代的知識生產(chǎn)、知識消費(fèi)和文化傳承?；诖?，我們擬從出版功能屬性入手，對出版的知識服務(wù)功能和知識生產(chǎn)功能進(jìn)行系統(tǒng)分析，厘清知識服務(wù)與知識生產(chǎn)的關(guān)系，準(zhǔn)確評價知識服務(wù)在出版業(yè)發(fā)展中的作用和地位，深入分析人類知識生產(chǎn)新模式下出版知識服務(wù)與知識生產(chǎn)的關(guān)系，找到發(fā)展出版知識服務(wù)的破局之道。

二、出版的本質(zhì)功能：通過復(fù)制進(jìn)行規(guī)制化知識生產(chǎn)

功能是指“一種社會現(xiàn)象對于一個它所屬的更為廣大的體系來說所具有的被斷定的客觀結(jié)果”[8]356-357。哲學(xué)上將功能歸入事物的屬性，認(rèn)為功能是“一個事物或系統(tǒng)在與周圍事物或環(huán)境發(fā)生相互作用時表現(xiàn)出來的特性、能力或本質(zhì)屬性”[9]215。由此可見，功能是由事物本質(zhì)屬性所決定的對周圍其他事物發(fā)生作用的能力，是事物存在的重要特征,是不同事物相區(qū)別的標(biāo)志之一。并且，功能必須在與周圍事物的相互聯(lián)系中才能表現(xiàn)出來，離開與周圍事物的聯(lián)系便無法確立。

早期出版學(xué)界的出版功能研究，都是從社會需求或從出版的社會影響出發(fā)，注重出版與周圍事物的相互聯(lián)系，圍繞出版功能的“作用”涵義展開[10]，成功界定了出版功能的外延和范圍。但是，這些研究均沒有從出版本質(zhì)屬性的視角探究出版功能，缺乏對出版功能內(nèi)涵的分析判斷。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)改變了媒介生態(tài)，出版自身的內(nèi)容生產(chǎn)方式、出版物產(chǎn)品形態(tài)和出版業(yè)態(tài)，以及與之密切相關(guān)的市場、渠道和讀者閱讀方式均發(fā)生巨變的情況下，這種只求外延而忽略內(nèi)涵的功能研究，就難以聚焦出版融合的真問題，產(chǎn)業(yè)發(fā)展只能被動適應(yīng)媒介環(huán)境變化，難以有所作為。

2020年，方卿等學(xué)者對出版功能進(jìn)行了哲學(xué)層面界定，認(rèn)為出版的功能是出版自身所固有的作用于讀者或社會的效用及價值，既是出版自身固有的效能，也是出版的外部效應(yīng)或作用，由出版自身內(nèi)部要素結(jié)構(gòu)所決定，但要通過作用于讀者或社會體現(xiàn)其影響和價值[10]。這一見解明確了出版功能是出版固有的本質(zhì)屬性在出版實(shí)踐中的整體表現(xiàn)，有著多種多樣的表現(xiàn)形式，且在不同的環(huán)境條件下不斷變化。

本質(zhì)決定了功能，功能是本質(zhì)的體現(xiàn)。出版的本質(zhì)屬性反映了出版內(nèi)在的特殊矛盾，是其區(qū)別于其他事物的特性。只有找到在紛繁復(fù)雜的矛盾現(xiàn)象中潛藏的同一的、普遍的和穩(wěn)定的東西，找準(zhǔn)出版的本質(zhì)基點(diǎn)，才能充分地發(fā)揮出版的功能，不斷推動出版的發(fā)展。2017年，筆者對出版的本質(zhì)屬性有過論述，做出了通過復(fù)制行為進(jìn)行規(guī)制化知識信息生產(chǎn)是出版本質(zhì)屬性的判斷，認(rèn)為通過復(fù)制行為進(jìn)行規(guī)制化知識信息生產(chǎn)是出版登上歷史舞臺的標(biāo)志，也是人類知識生產(chǎn)系統(tǒng)化、文化傳承穩(wěn)定化的保證[11]。

國際經(jīng)合組織將知識生產(chǎn)定義為個人、團(tuán)隊(duì)或組織成功地生產(chǎn)新知識和實(shí)踐的境況[12]。杜月生認(rèn)為，知識生產(chǎn)即知識的增進(jìn)，也就是新知識的生產(chǎn)，具有首效性、非實(shí)體性、不確定性和不連續(xù)性等特征[13]。斯圖爾特(Stewart)指出，知識不會因使用而有任何的減損，相反，大量使用知識，反而會激發(fā)更多的新知識[14]。許崴認(rèn)為，知識生產(chǎn)有狹義和廣義之分。狹義的知識生產(chǎn)就是新知識的生產(chǎn)，廣義的知識生產(chǎn)則指知識的原創(chuàng)性生產(chǎn)和復(fù)制性生產(chǎn)過程的總和，具有永久和持續(xù)性特征[15]。這些關(guān)于知識生產(chǎn)研究的成果表明，出版是“通過復(fù)制行為進(jìn)行規(guī)制化知識信息生產(chǎn)的社會活動”的判斷是站得住腳的。

2020年，郝振省將出版的本質(zhì)屬性具體化為“將文字和圖片按照一定的邏輯關(guān)系組成作品，通過相應(yīng)方式、相應(yīng)載體公之于眾、傳之于后的一種人類特有的文化行為”，并且指出“公之于眾，傳之于后”或者“傳于異地，留于彼時”，就是我們常說的出版的本質(zhì)功能[16]。論者把“將文字和圖片按照一定的邏輯關(guān)系組成作品”的行為歸為出版的范疇，進(jìn)一步明確了出版的本質(zhì)屬性就是規(guī)制化的知識生產(chǎn)?！巴ㄟ^相應(yīng)方式、相應(yīng)載體公之于眾、傳之于后”，一則指明了出版物發(fā)行“公之于眾”是規(guī)制化知識生產(chǎn)的一部分；二則觀照了目前數(shù)字出版特有的復(fù)制傳播(發(fā)行)一體化、多維交互實(shí)時化的特征，進(jìn)一步擴(kuò)大了規(guī)制化知識生產(chǎn)的范圍，對出版本質(zhì)屬性的表述更加全面深刻。不僅如此，這一論斷指明了出版功能是以規(guī)制化復(fù)制為核心的知識生產(chǎn)能力這一本質(zhì)屬性的反映?！肮诒?，傳之于后”或“傳于異地，留于彼時”的出版功能，是由出版的本質(zhì)屬性所決定的，與“相應(yīng)的方式”“相應(yīng)的載體”存在著必然聯(lián)系，并非一般的信息傳播，必須經(jīng)過規(guī)制化的知識生產(chǎn)才能實(shí)現(xiàn)，而且必須經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。

如今，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等一系列新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用，出版的知識服務(wù)功能在大數(shù)據(jù)的助推下不斷拓展[17]，如果出版背離以規(guī)制化復(fù)制進(jìn)行知識生產(chǎn)的“初心”，其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極易走偏方向。因此，從出版實(shí)踐過程的變化，尤其是其知識生產(chǎn)本質(zhì)屬性的變化入手，分析判斷出版知識服務(wù)功能產(chǎn)生的動因，把握其未來趨勢，是我們在出版融合發(fā)展時代將出版知識服務(wù)功能充分發(fā)揮出來的基本前提。

三、“冰山結(jié)構(gòu)”：知識生產(chǎn)新模式下出版功能的表達(dá)方式

知識生產(chǎn)模式是指知識生產(chǎn)的方式。從19世紀(jì)初至20世紀(jì)末，知識生產(chǎn)的方式經(jīng)歷了從“模式1”到“模式3”的進(jìn)化，出版業(yè)是這一歷史進(jìn)程的參與者，其本質(zhì)功能的表達(dá)也在知識生產(chǎn)模式的進(jìn)化中發(fā)生了改變。

1.知識生產(chǎn)從“模式1”到“模式2”的發(fā)展與出版生產(chǎn)機(jī)制變革

19 世紀(jì)初期，洪堡(Alexander von Humbold)引領(lǐng)柏林大學(xué)改革，將科學(xué)研究職能引入大學(xué)，大學(xué)學(xué)科組織開始制度化，從而打破了宗教對知識生產(chǎn)的壟斷地位，科學(xué)家逐漸脫離自我隔絕的狀況，形成了以興趣為主導(dǎo)、以學(xué)科為基礎(chǔ)的“知識生產(chǎn)模式1”。在這一模式中，知識本身成為目的，因此也稱為“為知識而知識”的知識生產(chǎn)模式[18]。20世紀(jì)40年代以后，隨著美國的“曼哈頓計(jì)劃”“阿波羅工程”和蘇聯(lián)的載人航天計(jì)劃等一系列系統(tǒng)性的大型研究項(xiàng)目的成功，知識生產(chǎn)超越了個人興趣和單一學(xué)科而成為系統(tǒng)工程。1994年，英國學(xué)者邁克爾·吉本斯(M.Gibbons)提出“知識生產(chǎn)模式2”的概念，認(rèn)為這種在應(yīng)用環(huán)境中面向現(xiàn)實(shí)社會問題的研究，是跨學(xué)科的、異質(zhì)性的、強(qiáng)調(diào)社會問責(zé)和質(zhì)量評價的知識生產(chǎn)新模式，與傳統(tǒng)知識生產(chǎn)模式有著顯著區(qū)別。這一新模式不是對現(xiàn)有學(xué)科的理論、概念和方法的簡單借用，而是超越了原有學(xué)科的理論和范圍[19]。

比較學(xué)科邊界和應(yīng)用情境、知識創(chuàng)造驅(qū)動力、知識評價標(biāo)準(zhǔn)、知識生產(chǎn)的組織特性以及知識生產(chǎn)的社會責(zé)任(表1)，我們能夠看到從“模式1”到“模式2”，知識生產(chǎn)的主體從個體發(fā)展為機(jī)構(gòu)、政府和社會，建立了機(jī)構(gòu)—政府—社會三重動力機(jī)制，知識生產(chǎn)方式呈現(xiàn)出超越學(xué)科理論范式的跨學(xué)科、異質(zhì)性、強(qiáng)調(diào)社會問責(zé)和質(zhì)量評價的趨勢[20]2-6。

表1 知識生產(chǎn)模式1與模式2比較

知識生產(chǎn)具有多樣性特征，即知識形式多樣性、生產(chǎn)主體多樣性及生產(chǎn)目多樣性，不僅包含原創(chuàng)性新知識的創(chuàng)造，也包含在已有知識基礎(chǔ)上通過復(fù)制和傳遞過程而產(chǎn)生知識的過程[21]。綜合考察知識生產(chǎn)模式1形成以來的現(xiàn)代出版史，我們不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)者和大學(xué)的原創(chuàng)知識通過出版規(guī)制化復(fù)制得以系統(tǒng)化和規(guī)范化，又通過圖書期刊發(fā)行和流通不斷促進(jìn)知識生產(chǎn)，真正將原創(chuàng)性知識生產(chǎn)和復(fù)制性知識生產(chǎn)的過程統(tǒng)一起來。因此，從一定意義上說，出版的規(guī)制化復(fù)制的本質(zhì)屬性，是知識生產(chǎn)模式1的基礎(chǔ)和重要保證。同時，按照“模式1”進(jìn)行的知識生產(chǎn)，也是現(xiàn)代出版業(yè)進(jìn)入社會知識生產(chǎn)體系和出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。

在出版活動的參與下，知識生產(chǎn)模式1呈現(xiàn)出行之有效的生產(chǎn)機(jī)制(圖1)，出版知識生產(chǎn)的本質(zhì)功能得以彰顯。與此同時，圖書情報(bào)系統(tǒng)和出版機(jī)構(gòu)的反饋服務(wù)也在知識生產(chǎn)中發(fā)揮著重要作用。因此，在知識生產(chǎn)模式1時代，出版的知識生產(chǎn)功能就已經(jīng)開始以知識服務(wù)的形式參與到復(fù)制性知識的生產(chǎn)過程中。當(dāng)然，這種知識服務(wù)主要是為社會提供存量圖書期刊資源，由圖情系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)其功能的。

圖1 知識生產(chǎn)模式1出版的復(fù)制性知識生產(chǎn)機(jī)制

具有跨學(xué)科和社會性特征的知識生產(chǎn)模式2不斷擴(kuò)大復(fù)制性知識生產(chǎn)的范圍，使復(fù)制性知識生產(chǎn)在社會知識生產(chǎn)體系中的權(quán)重迅速增加，也使社會對出版知識服務(wù)的依賴性越來越強(qiáng)?！澳Ｊ?”的出版知識生產(chǎn)，具有出版規(guī)制化復(fù)制實(shí)時化、互動生產(chǎn)普遍化、知識服務(wù)與知識生產(chǎn)融合化的特征(圖2)，呈現(xiàn)出規(guī)制化復(fù)制個性化、互動生產(chǎn)實(shí)時化和發(fā)行反饋平臺化的新樣態(tài)。以知識服務(wù)連接知識生產(chǎn)與消費(fèi)，以知識服務(wù)彰顯出版的價值并實(shí)現(xiàn)出版的本質(zhì)功能，成為出版知識生產(chǎn)的標(biāo)志。

圖2 知識生產(chǎn)模式2出版的復(fù)制性知識生產(chǎn)機(jī)制

2.知識生產(chǎn)模式3的四重螺旋動力機(jī)制與出版功能表達(dá)的“冰山結(jié)構(gòu)”

基于“模式1” 和“模式2” 的二次建構(gòu)，卡拉雅尼斯(Elias G.Carayannis)和坎貝爾(David F.J.Campbell)于2006年提出了知識生產(chǎn)模式3的概念。他們認(rèn)為，當(dāng)代知識生產(chǎn)的方式是以多層次、多形態(tài)、多節(jié)點(diǎn)、多主體和多邊互動的知識創(chuàng)新系統(tǒng)，通過融合相互促進(jìn)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和知識集群，以競合、共同專屬化和共同演進(jìn)的邏輯機(jī)理，驅(qū)動大學(xué)、產(chǎn)業(yè)、政府和社會實(shí)體間進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新[22]1-63?！澳Ｊ?”在“模式2”的“高?！髽I(yè)”三螺旋的基礎(chǔ)之上，將“社會公眾”也納入知識生產(chǎn)的主體，建立了“大學(xué)—企業(yè)—政府—社會公眾”四重螺旋的動力機(jī)制。四重主體間相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)筑了知識生產(chǎn)的協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。基于媒體和文化導(dǎo)向的社會公眾，既作為“模式3”知識生產(chǎn)的驅(qū)動者，又通過精神文化的傳遞為新知識的生產(chǎn)建構(gòu)了外部依賴環(huán)境[23]。根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)的結(jié)構(gòu)功能原理，系統(tǒng)由要素構(gòu)成，要素在系統(tǒng)中的空間位置、要素之間的聯(lián)系方式稱為系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的合理性程度決定了系統(tǒng)功能的強(qiáng)弱，結(jié)構(gòu)愈合理，功能愈強(qiáng)大?；诖耍鳛椤澳Ｊ?”四重螺旋驅(qū)動的知識創(chuàng)新系統(tǒng)的四要素，大學(xué)、企業(yè)、政府和社會公眾在系統(tǒng)中的位置以及聯(lián)系方式，就決定了全社會知識生產(chǎn)水平的高低。在知識創(chuàng)新過程中，四要素之間已經(jīng)以四重螺旋確定了空間位置，連接各要素的知識信息流既有存量知識，也有即將系統(tǒng)化的增量知識，還有尚未進(jìn)行系統(tǒng)整理的相關(guān)信息；既有大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)知識生產(chǎn)產(chǎn)生的信息，也有社會公眾在分享消費(fèi)信息中創(chuàng)新的知識，還有在政府支持引導(dǎo)下產(chǎn)生的知識。這種基于信息藍(lán)海的社會化、多向度的知識生產(chǎn)活動，必須借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能技術(shù)的支持，進(jìn)行實(shí)時化、規(guī)制化復(fù)制和精準(zhǔn)化的產(chǎn)品投放。因此，“模式3”四重螺旋驅(qū)動下的知識生產(chǎn)，必然帶來全社會個性化和精準(zhǔn)化的知識需求。讀者從以往希望獲取和利用海量信息資源的需求，轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰獋€性化、專業(yè)化和定制化的出版物產(chǎn)品或服務(wù)，社會也迫切需要出版業(yè)將匯聚散在于各類平臺的用戶創(chuàng)造內(nèi)容匯聚、整理并系統(tǒng)化處理后，再以出版物方式通過知識服務(wù)匯入知識藍(lán)海。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，出版知識生產(chǎn)已經(jīng)與知識服務(wù)結(jié)為生產(chǎn)—服務(wù)共同體，出版本質(zhì)功能的表達(dá)方式因此表現(xiàn)為“冰山結(jié)構(gòu)”：知識服務(wù)作為信息藍(lán)?！氨健敝喜糠?，而海面下龐大的知識生產(chǎn)體系則是其堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“冰山”上下兩部分即知識生產(chǎn)與知識服務(wù)實(shí)時互動，汲取信息藍(lán)海中的出版資源，通過復(fù)制生產(chǎn)，以多種形式的出版物產(chǎn)品形態(tài)送達(dá)讀者手中。

由此可見，知識服務(wù)是知識生產(chǎn)新模式下出版功能的新的表達(dá)方式，但離開了知識生產(chǎn)的出版知識服務(wù)即是無源之水和無本之木，難以持續(xù)發(fā)展。服務(wù)與生產(chǎn)一體化協(xié)同創(chuàng)新，才是出版知識服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的最佳路徑，同時也是出版產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷的一場革命。

四、重構(gòu)構(gòu)造范式：出版知識服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵

美國學(xué)者托馬斯·庫恩(Thomas Samuel Kuhn)于1962年提出的“范式”科學(xué)哲學(xué)概念，是一種對本體論、認(rèn)識論和方法論的基本承諾，是科學(xué)共同體共同接受的假說、理論、準(zhǔn)則和方法的總和，它們在心理上形成科學(xué)家的共同信念[24]9-10。而范式更替使研究者價值觀、世界觀以及研究領(lǐng)域、研究方法論等隨之改變[24]11-12。范式一旦生成，就能減少不同學(xué)派之間的論戰(zhàn)和內(nèi)耗，迅速積累成果，奠定堅(jiān)實(shí)的研究基礎(chǔ)，引領(lǐng)研究向縱深發(fā)展。幾十年來，范式理論的應(yīng)用已超越了自然科學(xué)研究領(lǐng)域，在人文社會科學(xué)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中也發(fā)揮著極為重要的作用。因此，實(shí)現(xiàn)出版功能革命性的變化，關(guān)鍵是基于“冰山結(jié)構(gòu)”出版功能表達(dá)的出版知識生產(chǎn)范式的轉(zhuǎn)換。

1.構(gòu)造范式是出版的知識生產(chǎn)—服務(wù)綜合體的決定因素

英國學(xué)者瑪格麗特·馬斯特曼(Margaret Masterman)綜合考察范式的多種涵義，將其歸納為3種范式類型：作為信念和形而上學(xué)思辨的哲學(xué)范式或元范式，作為科學(xué)習(xí)慣、學(xué)術(shù)傳統(tǒng)和具體科學(xué)成就的社會學(xué)范式，以及作為依靠本身成功示范的工具、解決疑難的方法、用來類比的人工范式或構(gòu)造范式[25]73-110。從元范式到構(gòu)造范式，可以在應(yīng)用模型和形而上學(xué)之間建立起一種新的相互關(guān)系，解決從一般哲學(xué)理論轉(zhuǎn)向?qū)嶋H科學(xué)理論的途徑問題，不僅使科學(xué)活動得以常規(guī)化進(jìn)行，也為開啟新學(xué)科提供了契機(jī)和手段。

以此觀點(diǎn)考察傳統(tǒng)出版活動，出版知識生產(chǎn)的元范式無疑是文化選擇和文化傳承的信念和形而上學(xué)思辨。出版知識生產(chǎn)的社會學(xué)范式是通過規(guī)制化復(fù)制實(shí)現(xiàn)人類知識信息生產(chǎn)系統(tǒng)化和文化傳承穩(wěn)定性。出版知識生產(chǎn)的構(gòu)造范式，是復(fù)制技術(shù)、流程規(guī)范和版權(quán)制度等出版相關(guān)制度以及發(fā)行市場體系等體系建設(shè)。面對知識生產(chǎn)從“模式1”到“模式3”的劇變，出版的歷史使命不會改變，出版要解決的知識信息生產(chǎn)傳播的無限性與信息內(nèi)容可靠性和穩(wěn)定性之間的矛盾也不會改變，因此出版活動的元范式和社會學(xué)范式不會發(fā)生大的變動。唯有復(fù)制傳播技術(shù)、流程規(guī)范、相關(guān)制度和市場體系建設(shè)等組成的構(gòu)造范式，成為出版知識生產(chǎn)與知識服務(wù)的決定因素。以傳統(tǒng)出版的構(gòu)造范式組織的出版活動，還是以圖書情報(bào)知識服務(wù)的構(gòu)造范式組織出版活動，抑或是遵循全新的出版知識服務(wù)構(gòu)造范式進(jìn)行出版活動，必然會得到不同的效果。

2.破除路徑依賴，以新共識凝聚出版融合發(fā)展共同體

路徑依賴概念源于對生物進(jìn)化路徑的描述。此后經(jīng)過不斷演進(jìn)，具有了特定的涵義，即經(jīng)濟(jì)、社會或技術(shù)系統(tǒng)的演進(jìn)受到該系統(tǒng)本身歷史事件的影響，這一影響通過正反饋機(jī)制和自我強(qiáng)化的驅(qū)動力實(shí)現(xiàn)[26]。人類社會中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性，一旦人們做出某種選擇，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強(qiáng)化[27]。近代出版業(yè)誕生之后，傳統(tǒng)出版的印刷復(fù)制技術(shù)、線性化的內(nèi)容生產(chǎn)流程和以圖書商品為中心的市場體系，在經(jīng)歷了幾百年的發(fā)展之后早已是成熟的構(gòu)造范式，無疑會給知識生產(chǎn)模式3的出版活動帶來路徑依賴。最為突出的表現(xiàn)就是重出版知識生產(chǎn)輕知識服務(wù)，無法用“冰山結(jié)構(gòu)”表達(dá)出版的本質(zhì)功能，難以融入出版融合發(fā)展大局。

源于圖書情報(bào)界的知識服務(wù)，已經(jīng)形成了以館藏圖書文獻(xiàn)等存量性知識信息資源為依托，以融入用戶解決問題的過程為路徑，以用戶需求為目的，以圖書情報(bào)人員或設(shè)備檢索發(fā)掘、技術(shù)處理、總結(jié)歸納和提煉為手段的構(gòu)造范式。因此，圖書情報(bào)業(yè)知識服務(wù)同樣會從資源開發(fā)管理、服務(wù)手段和路徑、運(yùn)營機(jī)制等構(gòu)造范式上，對知識生產(chǎn)模式3的出版活動造成路徑依賴。圖書情報(bào)知識服務(wù)構(gòu)造范式在推動出版業(yè)邁入智能媒介時代的同時，其重知識傳播輕內(nèi)容生產(chǎn)的天性，必然會以路徑依賴方式對出版知識服務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響，成為出版知識服務(wù)發(fā)展的思維障礙。

因此，知識生產(chǎn)模式3的出版構(gòu)造范式重構(gòu)，需要出版業(yè)不斷增強(qiáng)對知識服務(wù)的認(rèn)同意識，重視知識生產(chǎn)與知識服務(wù)一體化的“冰山結(jié)構(gòu)”的功能表達(dá)方式，凝聚新共識并由此結(jié)成出版融合發(fā)展的共同體，不斷積累成果，奠定發(fā)展基礎(chǔ)。如此，通過構(gòu)造范式重構(gòu)達(dá)到出版知識服務(wù)實(shí)質(zhì)性進(jìn)步與發(fā)展的目的才有可能實(shí)現(xiàn)。

3.堅(jiān)持用戶為中心，創(chuàng)生出版知識服務(wù)資源開發(fā)管理范式

以用戶為中心是知識服務(wù)資源開發(fā)管理范式的核心。前瞻性地引導(dǎo)社會文化和學(xué)科發(fā)展是出版業(yè)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，也是出版業(yè)的社會使命所在。出版知識服務(wù)追求可持續(xù)性，知識創(chuàng)造是知識服務(wù)的可持續(xù)性模式，因此出版機(jī)構(gòu)的知識服務(wù)必須體現(xiàn)可持續(xù)的知識創(chuàng)造過程。此外，“冰山結(jié)構(gòu)”的功能表達(dá)方式，決定了出版機(jī)構(gòu)的知識服務(wù)必須依賴以著作權(quán)讓渡為基礎(chǔ)的知識生產(chǎn)范式，必須承擔(dān)提供增量知識信息資源的社會責(zé)任。出版機(jī)構(gòu)的知識服務(wù)不但難以像圖書情報(bào)系統(tǒng)那樣掌控大量的存量資源，而且競爭關(guān)系決定了各個機(jī)構(gòu)之間不可能做到增量資源無縫連接。因此，創(chuàng)生出版知識服務(wù)的資源開發(fā)管理范式，必須堅(jiān)持知識創(chuàng)造這一核心要義[28]，既要改變傳統(tǒng)出版單純的出版物產(chǎn)品管理的弊端，也要破除圖書情報(bào)知識服務(wù)單純整合存量信息資源造成的路徑依賴，努力以“冰山”上的服務(wù)過程體現(xiàn)“冰山”下的知識創(chuàng)造過程。具體來說，就是強(qiáng)調(diào)兼顧增量資源及全域資源整合，在為用戶提供知識內(nèi)容及解決方案服務(wù)的同時，建構(gòu)和諧的出版生態(tài)體系，將用戶創(chuàng)造內(nèi)容(UGC)納入知識生產(chǎn)中，實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)—知識生產(chǎn)的良性循環(huán)。

4.基于知識創(chuàng)造重新設(shè)計(jì)流程規(guī)范、制度體系和運(yùn)行機(jī)制范式

目前出版知識服務(wù)的技術(shù)是以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，融合部分人工智能技術(shù)，與圖書情報(bào)系統(tǒng)知識服務(wù)技術(shù)并無本質(zhì)區(qū)別。但是，二者的服務(wù)規(guī)范與生產(chǎn)規(guī)范、服務(wù)制度與生產(chǎn)制度卻具有本質(zhì)區(qū)別。圖書情報(bào)系統(tǒng)知識服務(wù)的流程規(guī)范和制度體系只涉及“冰山”上精準(zhǔn)傳播內(nèi)容的知識服務(wù)，忽略了“冰山”下的知識內(nèi)容生產(chǎn)。這樣的知識服務(wù)流程規(guī)范和制度體系范式，無法運(yùn)用人工智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過服務(wù)進(jìn)行知識生產(chǎn)，難以將用戶在互動中產(chǎn)生的大量用戶創(chuàng)造內(nèi)容系統(tǒng)化整理并創(chuàng)造新知識，“冰山結(jié)構(gòu)”的本質(zhì)功能表達(dá)無法實(shí)現(xiàn)。因此，出版知識服務(wù)的服務(wù)—生產(chǎn)流程規(guī)范和制度體系范式，必須堅(jiān)持基于知識創(chuàng)作的服務(wù)—生產(chǎn)流程規(guī)范及制度體系設(shè)計(jì)原則，以用戶為中心構(gòu)建互動模式，形成應(yīng)用人工智能實(shí)現(xiàn)對在知識服務(wù)過程中產(chǎn)生的用戶創(chuàng)造內(nèi)容的分析整合，建構(gòu)知識服務(wù)體系規(guī)范，通過知識生產(chǎn)、知識創(chuàng)新和知識服務(wù)一體化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)出版知識服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

知識生產(chǎn)的知識產(chǎn)權(quán)制度是增量資源形成網(wǎng)絡(luò)的天然屏障。建立在存量資源基礎(chǔ)上的圖書情報(bào)知識服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，無法建構(gòu)出版機(jī)構(gòu)之間的增量資源知識服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前出版機(jī)構(gòu)對圖書情報(bào)知識服務(wù)運(yùn)行機(jī)制的路徑依賴，形成了各自為戰(zhàn)、相互隔絕的知識信息孤島，無法實(shí)現(xiàn)全域全時化的知識服務(wù)，難以滿足用戶需求。因此，基于新一代人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，出版知識服務(wù)運(yùn)行機(jī)制范式應(yīng)當(dāng)通過全新的版權(quán)制度設(shè)計(jì)，建構(gòu)出版知識服務(wù)的“全域一網(wǎng)”，努力實(shí)現(xiàn)出版機(jī)構(gòu)之間的增量資源的共享共用、出版機(jī)構(gòu)增量資源與圖書情報(bào)系統(tǒng)存量資源的有機(jī)融合。

綜上所述，構(gòu)造范式從根本上反映著出版主體的世界觀、價值觀和方法論，是出版產(chǎn)業(yè)共同體成員針對出版知識服務(wù)所共享的信念、技術(shù)與價值等內(nèi)容構(gòu)成的整體，決定著出版主體理解知識服務(wù)的方式。因此，當(dāng)構(gòu)造范式已經(jīng)形成的出知識服務(wù)路徑依賴已經(jīng)嚴(yán)重影響其發(fā)展時，以范式重構(gòu)破除路徑依賴、思維障礙，就成為打破出版知識服務(wù)僵局的核心和關(guān)鍵。

五、結(jié) 語

理論是灰色的，實(shí)踐之樹常青。眾多出版機(jī)構(gòu)在知識服務(wù)大潮中采取的審慎態(tài)度，是值得我們重視并研究的問題。迄今為止，雖有學(xué)者意識到出版知識服務(wù)的知識生產(chǎn)屬性[29]，并就出版知識服務(wù)與圖書情報(bào)知識服務(wù)進(jìn)行了比較研究[7]，但單純強(qiáng)調(diào)知識服務(wù)功能的觀念依然左右著出版知識服務(wù)的發(fā)展。以這種忽視出版知識生產(chǎn)靈魂的理念指導(dǎo)出版知識服務(wù)，無疑淡化乃至犧牲了出版?zhèn)髦谑?、公之于眾的本質(zhì)功能。身處多邊互動、融合促進(jìn)、競合演進(jìn)與協(xié)同創(chuàng)新的知識生產(chǎn)模式3時代，面對出版知識生產(chǎn)與知識服務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)“冰山結(jié)構(gòu)”的深度融合樣態(tài)，以構(gòu)造范式重構(gòu)推動出版知識服務(wù)發(fā)展，厘清出版知識服務(wù)與圖書情報(bào)知識服務(wù)的邊界，加強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)的比重，不斷更新服務(wù)形式，無疑是我們當(dāng)前應(yīng)當(dāng)做到且能夠做到的。