梁 旭

（河北地質(zhì)大學(xué)， 河北 石家莊 050031）

教學(xué)質(zhì)量是對教學(xué)活動的需要及其期望的總體看法，是衡量、評估教學(xué)活動的主要指標(biāo)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是指以現(xiàn)代質(zhì)量管理理論、方法，對教學(xué)活動進行規(guī)范、控制，以使教學(xué)活動達到預(yù)期目標(biāo)的過程。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是教學(xué)深入開展的重要一環(huán)，然而，受主、客觀各種因素影響，當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控現(xiàn)狀并不樂觀。傳統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控機制通常從內(nèi)部監(jiān)控、課程質(zhì)量監(jiān)控和外部監(jiān)控三個維度對教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)控，缺少對反饋結(jié)果的持續(xù)跟進機制及改進結(jié)果的考證，難以切實發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的作用。

一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的原則和必要性

1.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的原則

一是目標(biāo)導(dǎo)向原則。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要有明確的目標(biāo)，各項監(jiān)控工作均圍繞質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)開展，以實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)為最終目的，并能根據(jù)目標(biāo)的實現(xiàn)進度、實現(xiàn)結(jié)果對質(zhì)量監(jiān)控工作進行評估。二是系統(tǒng)全面原則。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一項整體性的工作，要堅持系統(tǒng)全面的原則。從系統(tǒng)的角度出發(fā)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要和教學(xué)的各個流程、環(huán)節(jié)結(jié)合，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控有機地貫穿于教學(xué)活動中。從全面的角度出發(fā)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要滲入教學(xué)的各個要素，如教學(xué)主體、教學(xué)課堂、教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境等，全面發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控在質(zhì)量控制與教學(xué)改進中的作用。三是動態(tài)優(yōu)化原則。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一個長期的過程，不同時期、不同階段，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)外條件以及任務(wù)、要求有很大的差別性。因此，在監(jiān)控中要遵循動態(tài)優(yōu)化的原則，一方面，從監(jiān)控環(huán)境的變化出發(fā)，調(diào)整、變革教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的指標(biāo)體系，提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與教學(xué)活動的契合性；另一方面，不斷整理總結(jié)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控水平。

2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的必要性

當(dāng)前，高校教學(xué)中面臨著不少問題，而教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控則是推進教學(xué)深入開展的重要環(huán)節(jié)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控持續(xù)改進極為必要，突出體現(xiàn)在以下三點：首先，它是提升教學(xué)質(zhì)量的客觀要求。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要求學(xué)校、教師將質(zhì)量監(jiān)控融入教學(xué)全過程，分析、辨別教學(xué)中存在的質(zhì)量問題，并采取針對性的矯正措施，推進教學(xué)的持續(xù)改革與優(yōu)化，提高教學(xué)質(zhì)量。其次，它是促進學(xué)生專業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。高校教學(xué)以專業(yè)為單位，教學(xué)內(nèi)容分為公共模塊、專業(yè)模塊、實踐模塊、拓展模塊等，其中，專業(yè)模塊是以提高學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)為目的而組織設(shè)置的內(nèi)容。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控能夠強化專業(yè)模塊的教學(xué)效果，從而發(fā)揮好專業(yè)課程在學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)中的作用，促進學(xué)生的專業(yè)發(fā)展。最后，它是保障學(xué)生全面發(fā)展的客觀要求。新時代高等教育以學(xué)生德、智、體、美、勞五個方面的全面發(fā)展為目標(biāo)，而教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進則能更好地實現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展的目標(biāo)。

二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的指導(dǎo)思想

1.從協(xié)同論出發(fā)拓展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體

在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中，具備監(jiān)控功能的主體有很多，對此，一方面要充分發(fā)揮各主體的監(jiān)控作用；另一方面，則要從協(xié)同論的角度出發(fā)，增強各主體教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的互補作用。首先，尊重教師在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的主導(dǎo)地位。教師作為教學(xué)活動的直接實施者，對教學(xué)質(zhì)量有著更深切的認識。要在尊重教師主導(dǎo)地位的基礎(chǔ)上，調(diào)動教師參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的積極性，并合理引導(dǎo)教師將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與教學(xué)活動乃至教研活動結(jié)合起來，從而有效提高教學(xué)的整體質(zhì)量。其次，注重學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的輔助作用。學(xué)生作為教學(xué)對象，對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控同樣具有很大的話語權(quán)，要鼓勵學(xué)生參與到教學(xué)質(zhì)量的評價中，并為學(xué)生的教學(xué)監(jiān)控提供相應(yīng)的渠道，從學(xué)生層面了解教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀。

2.從過程論出發(fā)明確教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控重點

針對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控重點上的偏差，要從過程論的角度明確教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重點，以過程性監(jiān)控取代傳統(tǒng)的結(jié)果性監(jiān)控。[1]過程性監(jiān)控將教學(xué)視作一個不斷深入、持續(xù)開展的過程。過程性監(jiān)控并非對某次課堂教學(xué)結(jié)果或者某階段教學(xué)結(jié)果的監(jiān)控，而是教學(xué)過程中所有監(jiān)控活動的集合，具備動態(tài)化發(fā)展的特征。同時，過程性監(jiān)控具備更為宏觀的監(jiān)控視野，不以最后的教學(xué)效果為監(jiān)控重點，而側(cè)重于從學(xué)生平時的學(xué)習(xí)過程出發(fā)，如從學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、課堂積極性等出發(fā)開展監(jiān)控活動。過程性監(jiān)控在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中具有非常重要的作用，它將關(guān)注點從最終結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)槊總€學(xué)生的進步情況，克服了傳統(tǒng)監(jiān)控的不足。關(guān)注點的改變不僅可以優(yōu)化監(jiān)控的效果，也能推動教育公平的實現(xiàn)。

3.從系統(tǒng)論出發(fā)健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

針對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系薄弱的問題，要從系統(tǒng)論的角度出發(fā)，樹立全面質(zhì)量監(jiān)控意識，將教學(xué)活動的構(gòu)成要素以及可能影響教學(xué)質(zhì)量的因素，全部納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。[2]立足專業(yè)教學(xué)的特殊性，將人才培養(yǎng)目標(biāo)拆解、融入教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)中。 同時，做好教學(xué)質(zhì)量影響因素的統(tǒng)籌監(jiān)控。以教學(xué)資源為例，教學(xué)資源以教材資源為主，要從校本資源建設(shè)的角度出發(fā)，一方面，要創(chuàng)新教學(xué)資源的運用，使教學(xué)資源與學(xué)生學(xué)情結(jié)合起來；另一方面，要做好校本資源的開發(fā)工作。

4.從精細論出發(fā)細化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)

精細化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是更好地發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)功能的必然要求，對此，要樹立精細化監(jiān)控的意識，并以精細化監(jiān)控為抓手細化監(jiān)控指標(biāo)。要從增值性評價的特點出發(fā)，設(shè)置更為細致的教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)，如教師隊伍結(jié)構(gòu)、教學(xué)研究、學(xué)術(shù)水平、教材資源運用、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)流程、教學(xué)設(shè)計、學(xué)生課堂表現(xiàn)、學(xué)生學(xué)業(yè)成績等，并借助多水平模型技術(shù)分析特定階段內(nèi)教學(xué)質(zhì)量的變化評價。

三、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.利用評價機制把住源頭培養(yǎng)關(guān)

“千里之行，始于足下。”利用評價機制把住源頭培養(yǎng)關(guān)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的初始性工作。對此，要從以下三點采取措施：一是開展專業(yè)合格性評價。圍繞產(chǎn)教融合、專業(yè)結(jié)構(gòu)、專業(yè)群建設(shè)等，開展專業(yè)合格性評價，調(diào)整優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)布局的合理性。二是深入實施人才培養(yǎng)方案評價。將人才培養(yǎng)方案評價工作前置，組織學(xué)校教師以及校外專家學(xué)者，多維度考察人才培養(yǎng)方案，深入論證人才培養(yǎng)方案的可行性與科學(xué)性，重點做好人才培養(yǎng)方案中課程設(shè)置、實踐教學(xué)以及教學(xué)活動組織實施的評價工作。三是開展實習(xí)實踐考核標(biāo)準(zhǔn)評價。立足實習(xí)實踐在學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、雙創(chuàng)教育、全面發(fā)展中的重要性，建立與專業(yè)定位相適應(yīng)的實習(xí)實踐活動評價機制。

2.利用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范教學(xué)實施環(huán)節(jié)

規(guī)范教學(xué)實施是保障教學(xué)質(zhì)量的重點，而利用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范教學(xué)實施環(huán)節(jié)則是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。對此，要建立全方位的標(biāo)準(zhǔn)體系，并從標(biāo)準(zhǔn)體系出發(fā)，打造常態(tài)化、一體化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。同時，依據(jù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系，開展監(jiān)控工作。發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量檢查委員會在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的領(lǐng)導(dǎo)、組織、實施作用，以教學(xué)質(zhì)量檢查委員會推動各監(jiān)控主體間的協(xié)同工作，構(gòu)建立體式的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制。結(jié)合教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的任務(wù)、內(nèi)容以及具體的實施方法，出臺專門的工作機制，如聽評課機制、課題組教研機制等。

3.利用檢查機制把住出口評價關(guān)

很長一段時間，我國高等教育面臨著“嚴進寬出”的問題，學(xué)生進入高校需要經(jīng)過層層考核，特別是高中階段，學(xué)習(xí)負擔(dān)更是繁重，而進入高校后，則出現(xiàn)了學(xué)習(xí)懈怠的問題。對此，要利用檢查機制把住出口評價關(guān)。一方面，做好公共基礎(chǔ)課、學(xué)生專業(yè)技能的抽查工作，借助樣本抽查衡量公共教育、專業(yè)教育的水平，分析、研判公共教育及專業(yè)教育中的問題，為持續(xù)改進提供參考依據(jù)；另一方面，重視學(xué)生畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)論文的抽查，建立導(dǎo)師責(zé)任制，對不符合教育部規(guī)定以及學(xué)校要求的畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)論文，不僅要追究學(xué)生的責(zé)任，也要追究導(dǎo)師的責(zé)任。

4.利用反饋結(jié)果強化改進提升環(huán)節(jié)

反饋結(jié)果的應(yīng)用是有效發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進作用的必然要求。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中必然會產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果，有些符合預(yù)期目標(biāo)，有些則與預(yù)期目標(biāo)相違背，對評價和檢查未達到標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)，需要主動優(yōu)化自身專業(yè)結(jié)構(gòu)并再次接受檢查，保證教學(xué)質(zhì)量得到改進與提升。教學(xué)活動沒有止境，相應(yīng)的，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控也沒有終點。PDCA質(zhì)量監(jiān)控由美國質(zhì)量監(jiān)控專家戴明提出，包含P（plan）、D（do）、C（check）、A（action）四個組成部分，不同部分在循環(huán)模式中承載著不同的功能，彼此環(huán)環(huán)相連，成為一個閉環(huán)。每一次完成改進提升后，便自動進入下一個循環(huán)。對于教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進，可以將PDCA循環(huán)作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段。

四、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的實施要點

1.構(gòu)建分層多維的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一項系統(tǒng)性工作，涵蓋多個方面的內(nèi)容，相應(yīng)的，構(gòu)建分層多維的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系成為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的先決條件。例如，專業(yè)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、實習(xí)實踐技能考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、課程及教學(xué)資源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系等。[3]以課程及教學(xué)資源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為例，在個性化教育理念高度普及的今天，緊扣學(xué)生學(xué)情，創(chuàng)造性運用國家課程、地方課程，加強校本課程開發(fā)，成為高校教學(xué)資源建設(shè)的重點內(nèi)容。要緊扣校本課程開發(fā)的內(nèi)涵、任務(wù)、目標(biāo)，構(gòu)建課程及教學(xué)資源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，一方面要為校本課程的開發(fā)提供有效的行動方案，另一方面要助力校本課程開發(fā)的評價工作。

2.構(gòu)建以點控面的監(jiān)控機制

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要協(xié)調(diào)好效率與效益的關(guān)系，而構(gòu)建以點控面的監(jiān)控機制則是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的重要內(nèi)容。因此，要從學(xué)校信息化建設(shè)的視角出發(fā)，推進教務(wù)運行監(jiān)控系統(tǒng)與數(shù)字校園基礎(chǔ)平臺間的銜接，以開放對應(yīng)接口的方式發(fā)揮教務(wù)運行監(jiān)控系統(tǒng)在其他信息系統(tǒng)中的作用，利用教務(wù)信息系統(tǒng)開展各類教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動。同時，發(fā)揮大數(shù)據(jù)等技術(shù)在教學(xué)信息研判中的作用。

3.構(gòu)建由果溯因的診斷機制

對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控而言，發(fā)現(xiàn)問題是第一步，分析問題、繼而解決問題才是關(guān)鍵。因此，要構(gòu)建由果溯因的診斷機制，以抽查結(jié)果為依據(jù)，深入做好教學(xué)工作診斷，并從分析出來的原因出發(fā)，采取有效的應(yīng)對策略。由果溯因是一項復(fù)雜、艱巨的任務(wù)，要以院系為單位，開展內(nèi)外結(jié)合的診斷工作。從內(nèi)部角度而言，各專業(yè)要具備自我分析、自我診斷的意識，能夠及時、全面、深入分析學(xué)校抽查結(jié)果，為教學(xué)活動的改進提出建設(shè)性意見。從外部的角度而言，學(xué)?？蛇x派相關(guān)領(lǐng)域的專家，乃至邀請校外專家到院系共同開展教學(xué)工作診斷，為院系改進教學(xué)活動提供支持，促進教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升。

4.構(gòu)建從教到學(xué)的保障機制

保障機制是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系持續(xù)改進的重要一環(huán)，而協(xié)同發(fā)揮好教與學(xué)的積極性則是構(gòu)建保障機制的要點。對此，要從以下兩點出發(fā)，采取相應(yīng)措施：一是完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施。將教學(xué)檢查與評價相結(jié)合，一方面建立健全教學(xué)質(zhì)量檢查機制，將常態(tài)化檢查與不固定抽查統(tǒng)一起來，依據(jù)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與要求開展檢查活動；另一方面深入開展教學(xué)質(zhì)量評價工作，以量化評分的形式呈現(xiàn)評價結(jié)果。二是強化教學(xué)質(zhì)量主體責(zé)任意識。以教師作為保證教學(xué)質(zhì)量的主體，狠抓教學(xué)組織實施環(huán)節(jié)，著力激發(fā)和調(diào)動教師、學(xué)生的積極性，使教學(xué)活動向著高質(zhì)量的方向發(fā)展，從而保障教育教學(xué)水平。

五、結(jié)語

隨著教育實踐的不斷深入，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控在教育發(fā)展中的重要性日益凸顯，成為驅(qū)動教育教學(xué)改革深入開展的有效手段。與傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制相比，持續(xù)改進的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有著更為顯著的優(yōu)勢，對此，要從構(gòu)建分層多維的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系等四個維度出發(fā)，采取有效的策略。