趙瑞敏

(山東大學(xué) 圖書館，山東 濟(jì)南 250199)

2019年4月教育部印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)新時(shí)代高等學(xué)校美育工作的意見(jiàn)》。意見(jiàn)指出，學(xué)校美育是培根鑄魂的工作，旨在提高學(xué)生的審美和人文素養(yǎng)，全面加強(qiáng)和改進(jìn)美育是高等教育當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)。意見(jiàn)對(duì)指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)、舉措、組織保障等方面做了翔實(shí)的闡述，以推進(jìn)高校對(duì)美育工作的實(shí)施。圖書館作為高校的文化信息資源中心，應(yīng)抓住機(jī)遇，積極響應(yīng)，配合高校美育工作的開(kāi)展，助力美育，引領(lǐng)風(fēng)尚，提高圖書館在高校中的定位和角色擔(dān)當(dāng)。

1 圖書館仍面臨藩籬

隨著時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館早已不是傳統(tǒng)意義上的以藏書、借還、閱覽為目的的圖書館，高校圖書館已發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著自助借還機(jī)的普及，圖書館打破了傳統(tǒng)的格局，優(yōu)化了館舍空間，為讀者提供了更多的閱覽空間。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展、電子數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)充，為讀者足不出戶、居家辦公不可缺少的電子資源提供了保障。近幾年，閱讀推廣、書目推送、文獻(xiàn)傳遞、學(xué)科服務(wù)、“文化節(jié)”的舉辦、迎新和畢業(yè)季的活動(dòng)、微信公眾號(hào)的推廣等一系列活動(dòng)進(jìn)行得如火如荼。顯然，圖書館已經(jīng)做出了大量的改變與改進(jìn)，也取得了可喜的成績(jī)，智慧圖書館已初具規(guī)模。隨著各種活動(dòng)的開(kāi)展，圖書館已經(jīng)承擔(dān)了部分高校美育工作，但是效果總是差強(qiáng)人意，一些活動(dòng)流于短暫性、局限性、季節(jié)性，一些活動(dòng)“雷聲大，雨點(diǎn)小”，學(xué)生對(duì)各種活動(dòng)的參與度和關(guān)注度較低，圖書館總是處于被動(dòng)的狀態(tài)一直沒(méi)有改變。然而，圖書館在高校中的地位是不可撼動(dòng)的，沒(méi)有圖書館的高校不是真正的高校，圖書館在高校中是必不可少的存在。如此，圖書館便陷入了尷尬的境地：既是必不可少的，又處于被動(dòng)狀態(tài)；既是重要的，又不被人重視。問(wèn)題的癥結(jié)何在？圖書館人怎樣沖出尷尬的境地呢？

2 思路決定出路，格局決定結(jié)局

人類往往被固定在原有的思路、規(guī)則、習(xí)慣中前行，以為這樣可以少走彎路、風(fēng)險(xiǎn)最低，殊不知長(zhǎng)此以往人們便被禁錮在原有的藩籬中故步自封，難于突破。唯有打破才有突破。圖書館也要改變以往思路，尋求更多的出路。雖然圖書館逐步得到高校重視，圖書館獲得的經(jīng)費(fèi)也是逐年增多，這種經(jīng)費(fèi)上的支持往往都是專項(xiàng)專用，大部分用于采購(gòu)電子資源和紙質(zhì)文獻(xiàn)，用于其他活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)并不充裕。圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)也是孤立無(wú)援的，很難得到學(xué)校和其他部門的支撐，造成部分活動(dòng)難以持續(xù)。唯有走出去，尋求合作才有出路。

2.1 合作共贏、雙管齊下，亮出雙刃劍

圖書館應(yīng)積極尋求學(xué)校支持，在課程制定上占有一席之地。圖書館作為高校中的資源信息中心，應(yīng)充分利用這一優(yōu)勢(shì)，打造精品課程。大部分高校圖書館已對(duì)本校學(xué)生開(kāi)設(shè)了《文獻(xiàn)檢索》《信息檢索》《經(jīng)濟(jì)情報(bào)》等通選課程，基本滿足了學(xué)生的需求。隨著《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)新時(shí)代高等學(xué)校美育工作的意見(jiàn)》的出臺(tái)，圖書館又遇到了新的機(jī)遇。意見(jiàn)指出，高校的當(dāng)前任務(wù)是普及藝術(shù)教育、完善課程教學(xué)，圖書館的當(dāng)前課程已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，圖書館應(yīng)聯(lián)動(dòng)教務(wù)處等其他部門，充分利用圖書館資源、人員等有利條件，開(kāi)發(fā)更多的課程，為學(xué)生提供更多的選擇。為了提升廣大師生的創(chuàng)新和學(xué)術(shù)信息獲取能力，山東大學(xué)圖書館與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院舉辦了創(chuàng)新和學(xué)術(shù)信息成長(zhǎng)微課堂，微課堂涵蓋了信息獲取類、信息應(yīng)用類、信息工具類、信息資源類等26門課程，大大滿足了師生的學(xué)習(xí)科研需求。山東大學(xué)圖書館為了拓展圖書館文化教育的功能，開(kāi)設(shè)了《中西文學(xué)比較》，得到學(xué)生的歡迎。2020年的開(kāi)學(xué)季，山東大學(xué)第一次把圖書館的新生培訓(xùn)寫入了本科生“十二堂必選課”之一，這就彰顯了圖書館的新生培訓(xùn)和其他的課程同等重要，無(wú)形中提升了圖書館在新生中的重要程度。圖書館應(yīng)該抓住機(jī)遇，生動(dòng)形象地上好圖書館的第一堂課，為新生留下深刻美好的印象?？傊?，圖書館應(yīng)圍繞立德樹(shù)人的根本任務(wù)，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，獲取學(xué)校支持，雙管齊下，亮出雙刃劍，提升圖書館的課程擔(dān)當(dāng)。

2.2 改變管理模式，使出撒手锏

老子曰：天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。圖書館要想成就一番作為，擺脫尷尬局面，必作于易，必作于細(xì)。于容易細(xì)小之處入手，打造文化服務(wù)品牌。評(píng)價(jià)一個(gè)圖書館如何，可以使用的參數(shù)很多，從館舍空間到借閱環(huán)境、從電子資源到紙質(zhì)文獻(xiàn)、從設(shè)施設(shè)備到服務(wù)水平、從教學(xué)科研到人員設(shè)置，無(wú)一不能評(píng)價(jià)圖書館。但最真實(shí)的評(píng)價(jià)來(lái)源于讀者，讀者的感受和體驗(yàn)最值得參考。如果讀者一致認(rèn)為很棒、各個(gè)方面都不錯(cuò)、印象深刻、服務(wù)都很到位，感覺(jué)圖書館是既讓人敬仰又讓人倍感溫馨的港灣，這樣的圖書館就是一個(gè)優(yōu)秀的圖書館。讀者的感受來(lái)源于什么呢？空間環(huán)境的優(yōu)美、質(zhì)感優(yōu)良的圖書、穩(wěn)定好用的設(shè)備、貼心熱情的服務(wù)，這些都是來(lái)源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一個(gè)圖書館的成敗。如何把圖書館的方方面面都管理到位呢？很難。如何贏得大多數(shù)讀者的芳心呢？更難。我們所熟知的肯德基曾在全球推廣“CHAMPS”冠軍計(jì)劃，該計(jì)劃是肯德基取得成功業(yè)績(jī)的主要精髓之一。該計(jì)劃同樣適用于圖書館，他們有著異曲同工之效。

表1 “CHAMPS”冠軍計(jì)劃

肯德基的真正優(yōu)勢(shì)在于其產(chǎn)品背后的一套嚴(yán)格的管理制度，其他品牌沒(méi)有超越肯德基，是因?yàn)槌讲涣丝系禄墓芾砟Ｊ??？系禄谶M(jìn)貨、制作、服務(wù)、佐料搭配、烹制時(shí)間、刀刃粗細(xì)、養(yǎng)雞天數(shù)等各方面都有精確和嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，可貴的是他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年的嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?？系禄鶊?jiān)持了，并成功了。同樣，如果圖書館在采購(gòu)圖書、加工圖書、保存圖書、借還圖書、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、空間管理、咨詢服務(wù)等各方面制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)并日復(fù)一日，年復(fù)一年的嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，試問(wèn)，這樣的圖書館難道不是金牌圖書館嗎？總之，圖書館要改變管理模式，融入新的管理元素，逐步植入，逐步提高圖書館的硬件實(shí)力和軟實(shí)力，提升圖書館管理的人文性、綜合性，逐步打造金牌圖書館，逐步提升圖書館在學(xué)校和讀者心目中的地位，使出撒手锏，更好地彰顯圖書館價(jià)值。

3 創(chuàng)新是力量之源，發(fā)展之基

創(chuàng)新是圖書館進(jìn)步的靈魂，是圖書館發(fā)展的不竭動(dòng)力。圖書館應(yīng)充分利用現(xiàn)有的資源，去開(kāi)發(fā)以前沒(méi)有做過(guò)但是讀者需要的事情，把資源轉(zhuǎn)換成實(shí)實(shí)在在的可以利用的資源，用創(chuàng)新力提升行動(dòng)效能。

3.1 有效利用圖書館的物理空間

新建的圖書館由于吸收了各方面的經(jīng)驗(yàn)和案例，能在建設(shè)前期就把圖書館的空間規(guī)劃得一目了然，然而大多數(shù)老舊圖書館仍在使用，仍在承擔(dān)著艱巨的使命，如何充分利用老舊圖書館的空間也是值得研究的課題?？臻g是固定的、不可改變的，但是空間的用途是靈活的，可以改變的。

3.1.1 靈活地利用空間來(lái)滿足不同時(shí)期的需求。疫情的來(lái)臨讓圖書館面臨前所未有的挑戰(zhàn)，圖書館為了響應(yīng)疫情防范，從剛開(kāi)始的一桌一人同向坐法，到疫情穩(wěn)定時(shí)期，改為一桌兩人對(duì)角坐法，但是圖書館閱覽座位還是減少很多，不能滿足學(xué)生的需求。以山東大學(xué)圖書館為例，山東大學(xué)圖書館在開(kāi)學(xué)之際，想出各種辦法，盡量增加閱覽座位，打破常規(guī)，以前的研討間改為閱覽室，報(bào)告廳、會(huì)議室、職工俱樂(lè)部等等都被開(kāi)發(fā)出來(lái)，改為閱覽室，為更多的讀者提供了學(xué)習(xí)空間。

3.1.2 靈活地利用空間來(lái)滿足不同讀者的需求。高校大學(xué)生雖然在大學(xué)校園中能滿足吃、睡、學(xué)、娛樂(lè)、鍛煉、購(gòu)物等必需的日常生活，但是都存在一個(gè)共同的特點(diǎn):空間共享。現(xiàn)在越來(lái)越多的學(xué)生向圖書館咨詢，有沒(méi)有一個(gè)獨(dú)立的空間供其使用，或者用來(lái)網(wǎng)上面試，或者用來(lái)網(wǎng)上考試，時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)，但要求獨(dú)立空間，不能中途打斷。基于這樣的讀者需求，圖書館應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，滿足讀者需求。圖書館應(yīng)該有一間“模擬教室”，教室中只需要簡(jiǎn)單的講臺(tái)、課桌椅、投影設(shè)備及錄制設(shè)備，讀者可以用來(lái)模擬應(yīng)聘、面試、模擬講課、模擬做報(bào)告、錄制答辯視頻等活動(dòng)。錄制設(shè)備可以錄制全程并回放，可以讓模擬者看到自己的不足之處并加以改進(jìn)。這種空間是有限和搶手的，需要預(yù)約使用，相信會(huì)大受讀者歡迎。

3.2 有效利用圖書館的人力資源

隨著圖書館對(duì)人才的需要和重視，近年來(lái)圖書館館員的學(xué)歷越來(lái)越高，圖書館的館員來(lái)自不同專業(yè)、不同領(lǐng)域，圖書館可以說(shuō)是藏龍臥虎之地。館員的價(jià)值有待挖掘和釋放。如果館員的專長(zhǎng)和特長(zhǎng)能夠發(fā)揮出來(lái)，直接令讀者受益，豈不是兩全其美之事？教育部印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)新時(shí)代高等學(xué)校美育工作的意見(jiàn)》中指出：實(shí)行有效舉措推進(jìn)文化傳承創(chuàng)新，通過(guò)高雅藝術(shù)、戲曲進(jìn)校園、校園歌曲、舞臺(tái)劇、舞蹈、影視等營(yíng)造格調(diào)高雅、富有美感、充滿朝氣的校園文化。圖書館應(yīng)當(dāng)把握時(shí)機(jī)，承擔(dān)更多美育工作。

3.2.1 大膽嘗試“預(yù)約式課堂”。為了豐富大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，陶冶學(xué)生的情操，提升學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)，圖書館可以嘗試開(kāi)辦各種課程，內(nèi)容多樣、豐富、富于生活化。比如傳統(tǒng)文化、禮儀、社交、舞蹈、健身、瑜伽、讀書、美食、穿搭、化妝等這種輕松愉快的“輕課堂”，不僅能讓學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)中得到放松，又能提高學(xué)生的生活實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，看似“輕課堂”，其實(shí)受益匪淺。為了減少成本和充分利用圖書館人力資源，“預(yù)約式課堂”的老師由圖書館館員擔(dān)任。圖書館首先確定課程科目，在全館招聘老師，館員可以根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，選擇課堂科目，有重復(fù)報(bào)名者可以優(yōu)勝劣汰，通過(guò)試講后即可任命為新一年的“預(yù)約式課堂講師”。圖書館確定好課堂科目和講師后，便可通過(guò)宣傳推送出去，學(xué)生依據(jù)自身的愛(ài)好選擇科目，提前預(yù)約，人數(shù)超過(guò)20人 即可開(kāi)班。為了不影響?zhàn)^員工作，實(shí)行兼職，但可計(jì)入本年度工作量。相信學(xué)生對(duì)于輕松有趣的“輕課堂”會(huì)躍躍欲試。“預(yù)約式課堂”的靈活性和多樣性契合了高校美育教育的初衷，助力了高校美育工作，既提高了學(xué)生的人文素養(yǎng)又豐富了學(xué)生的大學(xué)生活。圖書館在無(wú)形之中提高了在學(xué)校和學(xué)生心目中的地位，可謂是一舉多得。

3.2.2 大膽嘗試“預(yù)約式談心”。隨著人們生活水平的日益提高，在校大學(xué)生的心理問(wèn)題越來(lái)越多，也是近年來(lái)高校面臨的難題之一。心理障礙、社交困難、性格自閉等一系列問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)社會(huì)、高校、家庭和自身造成影響。雖然很多高校也設(shè)有心理輔導(dǎo)室，但學(xué)生大多礙于面子不去咨詢。其實(shí)很多學(xué)生在初期并沒(méi)有明顯的病兆，如果在初期加以疏導(dǎo)和引導(dǎo)，通過(guò)“談心”“交心”“傾聽(tīng)”等方式適時(shí)加以干預(yù)，癥狀有所緩解也未可知。大多數(shù)學(xué)生遠(yuǎn)離父母和家人，遠(yuǎn)離原有的生活環(huán)境，難免會(huì)產(chǎn)生各種不良情緒，及時(shí)把不良情緒排解出去對(duì)當(dāng)事人大有益處。圖書館可以嘗試“預(yù)約式談心”，為學(xué)生提供“談心者”，“談心者”也是我們有著豐富的生活閱歷、扎實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)的圖書館館員，他們雖然不比專業(yè)的心理醫(yī)生專業(yè)，但對(duì)于疏導(dǎo)情緒排解問(wèn)題，甚至只是充當(dāng)學(xué)生的“傾聽(tīng)者”那是綽綽有余的。具體操作也是通過(guò)報(bào)名、審核、試講、競(jìng)爭(zhēng)等環(huán)節(jié)，最后篩選出有資格、有經(jīng)驗(yàn)、有閱歷、有耐心的館員承擔(dān)“談心者”，再向?qū)W生宣傳，有意向的學(xué)生可以預(yù)約談心，形式不拘，線上線下相結(jié)合，相信會(huì)大受歡迎。

4 結(jié)束語(yǔ)

積極拓寬思路，改變管理思維，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，從無(wú)到有，從有到精，相信只要用心去做，做出品牌，做出名聲，逐步提升圖書館的地位和功能，定能找到自身的角色定位。當(dāng)管理遇上創(chuàng)新，猶如夢(mèng)想插上了翅膀，圖書館定能沖出藩籬，再見(jiàn)彩虹。