不要輕易給陌生人開門 （圖/視覺中國）

曾因盜竊罪而“三進宮”的張某，在最近一次刑滿釋放后，打著燃氣公司工作人員的旗號，多次敲開獨居老人的房門，騙取“燃氣表押金”共計5600元。2022年1月26日，靜安區(qū)人民法院開庭審理此案，以詐騙罪判處張某有期徒刑10個月，并處罰金人民幣6000元。針對此類危害老年人權益的案件，靜安區(qū)人民檢察院、靜安區(qū)人民法院、上海市政協(xié)委員、大眾燃氣營業(yè)所工作人員為老年人辨識“李鬼”指點迷津，為如何保障老年人權益獻計獻策。專家們在現場齊聲表示：謹防專業(yè)“李鬼”的敲門聲。

馬燁雯：首先，我想和大家聊一聊張某的案子。1967年出生的張某嗜賭成性，曾因盜竊罪而“三進宮”。刑滿釋放后，張某決意改變作案手法以詐騙方式騙錢。他把作案目標放在獨居老太身上。

張某沒錢賭博的時候就出門尋找目標騙錢。他一般是早上騎著電瓶車朝著賭博點的方向開，沿路尋找獨居或者一個人行走的老太。一旦確認是獨居老太，他便自稱是燃氣公司檢修燃氣的工作人員對她們行騙，騙到錢便去賭博。

張某行騙的日子沒過多久，2021年12月8日下午，被騙的王阿婆便到公安機關報案。她表示當天上午一人在家，一男子自稱是燃氣公司的工作人員，以上門檢修燃氣為名，向她收取“燃氣表押金”4000元后離開。等該男子離開后，王阿婆聯系了燃氣公司，得知燃氣公司并未派工作人員前來檢修，方知被騙。通過警方調查，張某被抓獲歸案。到案后，張某對冒充燃氣公司工作人員對多名老人實施詐騙的違法行為供認不諱。

經查，2021年10月至11月，張某也以同樣的作案手段，冒充燃氣公司工作人員以檢修燃氣須繳納“燃氣表押金”為由，騙取被害人李阿婆現金300元、騙取周阿婆現金1300元。被騙的阿婆年齡都在70歲以上，年齡最大的已經81歲。

在這起案件中，張某假扮成燃氣公司的工作人員上門收取“燃氣表押金”，受害人幾乎對其身份毫無懷疑。是他偽裝得太好了嗎？老年人應當如何有效識別燃氣公司工作人員的真實身份？為此，我們邀請大眾燃氣營業(yè)所客服部經理姜怡青，請他為我們介紹燃氣公司工作人員上門服務時的正規(guī)操作流程。

姜怡青：我向大家介紹一下我們燃氣公司的工作服，我們大眾燃氣和市北燃氣是一個集團公司的。首先，我們穿的衣服都是統(tǒng)一的，我現在穿的是冬季工作服，無論是春裝還是秋裝，它的主色調都是藍色，衣服左上角顯著位置上寫著“上海燃氣”四個字。所有上門服務的工作人員，都必須穿這樣的工作服。

其次，工作人員上門時，都會佩戴工作牌，工作牌的正面會有工作人員的照片、姓名、崗位、編號;工作牌的背面有一個二維碼，老年人可以通過手機掃描二維碼來驗證工作人員的信息，這是目前比較便捷也比較靠譜的鑒別工作人員身份的方法。如果家住上海的老年人還是心存疑慮的話，可以撥打熱線電話：96277，向我們客服再次咨詢確認。

馬燁雯：燃氣公司的工作人員上門服務的話，會通過哪些渠道告知消費者？

燃氣公司工作人員現場展示上門服務時穿的“正版”工作服

姜怡青：一般我們只有對燃氣表進行搶修、燃氣表需要調換時才會主動上門。我們會印發(fā)通知單給物業(yè)，然后由物業(yè)將相關通知事項在樓道內進行張貼，居民可以通過社區(qū)、樓道通知欄得知上門信息。另外，安檢、抄表、燃氣表調換（通常是免費的）等正常工作，也會提前告知居民，然后再上門。

馬燁雯：燃氣公司的工作人員上門時，哪些情況下會收費？

姜怡青：如果是開關老化、更換燃氣設備時會涉及費用，通常我們會提前與居民確認，然后再收費，并出具正規(guī)發(fā)票。我們燃氣公司不會以“押金”“預付款”的名義向居民收費，所有收費都是明碼標價。

馬燁雯：感謝姜老師為我們演示了燃氣公司工作人員上門的正規(guī)檢修流程與收費方式，為老年人辨識“李鬼”指點迷津。羅宏審判長是張某詐騙案的承辦法官，接下來請羅老師介紹本案的定性與量刑情節(jié)，請上海市政協(xié)委員崔華平為如何保護老年人權益出謀劃策。

羅宏：張某第一次被判刑是在2012年，當時他讓被害人打開房門，伺機作案。當他看到打開房門的是年紀大的，看起來容易受騙的老太時，便開始對她花言巧語。如果受害人輕信他，那他就成功了，這是他的作案方式。

這類盜竊、詐騙案我們審理過很多。首先騙子會通過花言巧語，假裝自己是燃氣公司的工作人員，讓受害人把房門打開。只有把房門打開了，他才可以進一步實施犯罪，第一步非常重要，所以門是不能隨意打開的。

本案受害者中，有一位81歲的老年人，被人輕輕推一下就站不穩(wěn)了。如果這個門你不打開，被告人再怎么花言巧語，也不可能拿到錢。如果你把“門”這個屏障去除了，那么被告人會把握機會，看到被害人桌上有錢，他會想辦法把錢裝到自己口袋里。

結合被告人在法庭上認罪、悔罪的態(tài)度，結合被告人家屬代為退賠被害人損失的情節(jié)，所以我們采納了檢察官提出的10個月的量刑建議。

崔華平：通過上述案例，我還想到了其他一些行業(yè)也存在上門服務的情況，有些服務甚至是外包的。我在想，如何讓公用事業(yè)單位的工作流程更規(guī)范？通過完善、改進工作流程，堵住犯罪分子的作案縫隙。

因此，我有一個建議，居委會能否安排一個人與公用事業(yè)單位提供上門服務的工作人員進行對接。當相關工作人員提供上門服務時，老年人不要急著開門，而是聯系到居委會負責對接此事的同志，詢問是否存在上門提供服務的情況，或者讓居委會相關負責人上門，協(xié)助獨居老人進行接待事宜，這樣處理比較安全。如果讓獨居老人自行判斷對方的真實身份，是比較困難的。

在這里我想拓展說一下，比如我們的食品安全問題。所謂的“食品安全”，即食品出來就應該是安全的，而不是食品到了老百姓手上，由老百姓辨別是否安全，老百姓不是專家?；氐竭@個案件，我們一方面要向老年人普及相關的維權知識，另一方面也要通過職能機關協(xié)助老年人去辨別真與假。

上述的案例給我很大觸動。案件中的被告人實施上門詐騙，這對獨居老人而言是非常危險的，如果他帶著兇器上門，之后被獨居老人識破騙術的話，后果不堪設想。他上門詐騙可能會造成惡性的案件。所以我非常認同羅法官說的，一定要守好門。

通過張某詐騙案，還需要注意一個問題，即張某通過詐騙得來的錢全部用于賭博了。盡管這個案件是詐騙案，但是什么原因促使張某屢次作案？我們在這方面應該有更深的思考。賭博會對一個人產生很大的負面影響，甚至影響下一代的健康成長。

馬燁雯：非常感謝崔老師指出的問題。在保障老年人合法權益方面，您有哪些建議呢？

崔華平：首先我覺得要在宣傳上進行探索，要采用讓老年人容易接受的方法。付費方面也要考慮操作的便捷性，有些老年人視力不行，同時很難跟上互聯網的發(fā)展節(jié)奏，軟件工程師在開發(fā)相關支付軟件時，也應考慮老年群體的使用特點。當前我們有先進的大數據進行支撐，這方面的開發(fā)不會有很大問題。

我們需要思考的是，如何讓犯罪分子失去實施犯罪的“空隙”，不讓他們有機會騙到錢?，F在很多獨居老人可能會面臨多種敲門聲的“誘惑”，比如快遞上門。其實，不開門的方法有很多，比如打電話，讓快遞把物件放在門口，或者隔著門，告訴快遞把東西放下即可。對快遞人員的管理，也是我們非常重視的工作。上海有幾十萬青壯年從事快遞行業(yè)，這些快遞員經常送貨上門，萬一他們中有人動了邪念，掌握了獨居老人日常生活的規(guī)律與節(jié)奏，很有可能會做出一些觸犯法律底線的行為。我們是不是要在這類人群中加強普法宣傳工作？在相關問題沒有暴發(fā)之前，進行法治宣傳還是很有必要的。

另外我考慮的是加強物業(yè)的綜合管理水平。據我了解，現在不少街道都有綜合治理辦公室，也叫平安辦公室（簡稱平安辦），希望平安辦可以在提高物業(yè)綜合管理水平方面有更多想法與舉措。

馬燁雯：感謝崔老師的分享。最后我們還有一個小流程，根據張某詐騙案的辦案情況，我們給大家總結了幾條安全防范的小提示。

第一，像張某這類貿然上門的陌生人，大家一定要提高警惕，需要詳細核實他的身份以及上門的目的，千萬不能引狼入室。案件中張某只是為了求財，但像剛才幾位老師說的，如果犯罪分子求財不得，可能會對老年人進行人身傷害，這個情況就很嚴重了，所以老年人切記守好門，不要輕易開門與陌生人交談。第二，現在針對老年人的一些保健品詐騙、理財詐騙偶見報端，大家務必三思而行，多和家人商量，多找專業(yè)機構的工作人員了解情況，也可以向街道的工作人員進行咨詢。第三，家里盡量不要存放大量的現金，如果要存放的話一定要保管好，比如鎖在保險柜里。我們檢察官曾承辦過一起案件，當時犯罪分子入室后，看到屋主放在電視機旁的一個包里有大量現金，于是見財起意，將錢款竊走。第四，大家晚上休息前，或者長時間外出的話，一定要記得關好門窗，有必要的話可以留一盞小夜燈。第五，如果有需要的話，還可以在家安裝攝像頭。一方面安裝攝像頭可以威懾一下犯罪分子，能夠留存相應的證據;另一方面有攝像頭的話，也有助于各位老年朋友的子女查看一下老年人的基本情況，如果突發(fā)疾病也能夠及時被發(fā)現。第六，大家平常可以和鄰居多溝通交流。中國有句老話叫遠親不如近鄰，如果發(fā)生問題的話，鄰居之間可以互相照應，同時還可以和具有相關專業(yè)資質的工作人員多溝通，了解相關的專業(yè)知識。

不經意間，我國步入了“銀發(fā)社會”。據中國發(fā)展研究基金會發(fā)布的《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》預測，我國將在2022年左右，由老齡化社會進入老齡社會，屆時65歲及以上人口將占總人口的14%以上。面對呼嘯而至的人口老齡化挑戰(zhàn)，老年人權益保護壓力也與日俱增。

誠然，我國在老年人立法上早有建樹，頒布了《中華人民共和國老年人權益保障法》，明確“國家保護老年人依法享有的權益”。我們涉老專業(yè)化辦案團隊將竭誠為保障老年人權益而不懈努力，同時也希望社會各群體多關注老年人的健康生活，為老年人安享晚年出謀劃策。

編輯：夏春暉 386753207@qq.com