程建寧 王靜 徐芳瑜

【摘要】中國移動通信集團(tuán)某公司在供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同方面，已經(jīng)實現(xiàn)與供應(yīng)商采購、下單、物流等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的高效協(xié)同和信息共享，但在供應(yīng)商結(jié)算付款方面仍存在手段傳統(tǒng)、效率不高等情況，影響了供應(yīng)鏈協(xié)同效果。本文對該公司現(xiàn)狀與問題進(jìn)行了分析，提出通過供應(yīng)鏈訂單結(jié)算場景標(biāo)準(zhǔn)化、流程電子化、單據(jù)無紙化、審核智能化等四大舉措的思路和方法，將IPA（智能化流程機(jī)器人）等新技術(shù)運(yùn)用于供應(yīng)鏈付款結(jié)算流程，搭建訂單結(jié)算全流程數(shù)智化機(jī)器人，增強(qiáng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效能。

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈；訂單結(jié)算；數(shù)智化；實現(xiàn)方法

國家“十四五”規(guī)劃提出，加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國，全力推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。近年來，區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、IPA（智能化流程機(jī)器人）、AI（人工智能）、OCR（文字識別）等信息技術(shù)發(fā)展迅猛，越來越多的新技術(shù)運(yùn)用到供應(yīng)鏈領(lǐng)域，推動供應(yīng)鏈管理能力不斷增強(qiáng)。

中國移動通信集團(tuán)在“十四五”發(fā)展規(guī)劃指出，要推動數(shù)智化技術(shù)在生產(chǎn)運(yùn)營全領(lǐng)域全環(huán)節(jié)的應(yīng)用，加強(qiáng)精益化管理，助力企業(yè)提質(zhì)增效。中國移動通信集團(tuán)某公司（以下簡稱“公司”）積極響應(yīng)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過多年的建設(shè)和管理提升，在供應(yīng)商協(xié)同生態(tài)建設(shè)方面，提高供應(yīng)鏈信息化水平，系統(tǒng)實現(xiàn)了與供應(yīng)商采購、下單、物流等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的高效協(xié)同、信息共享，但在供應(yīng)商結(jié)算付款方面仍存諸多管理難點和痛點，影響了供應(yīng)鏈協(xié)同效率和效果，亟需盡快疏通堵點，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)同效能。

現(xiàn)狀與問題

目前公司供應(yīng)鏈協(xié)同方面，尤其是在合同訂單結(jié)算和付款環(huán)節(jié)仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)為報賬機(jī)制優(yōu)化不足、報賬資源存在浪費(fèi)情況以及報賬付款流程過度依賴人工操作，結(jié)算付款效率較低，影響了供應(yīng)鏈協(xié)同整體效果。

結(jié)算場景標(biāo)準(zhǔn)化不足。訂單結(jié)算相關(guān)的合同付款條款格式化、結(jié)構(gòu)化不足，報賬所需資料清單未實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，報賬付款電子化和自動化基礎(chǔ)薄弱。

結(jié)算流程電子化不夠。公司建有供應(yīng)商協(xié)同門戶，但報賬交互在線化程度不足。尚未實現(xiàn)需求、采購、供應(yīng)、使用全流程系統(tǒng)貫通，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享能力不足，存在無法實時在線對賬、資金支付預(yù)算難控制等問題。

結(jié)算資料管理手段原始。各合同條款中對各結(jié)算資料的要求未進(jìn)行體系化規(guī)整結(jié)算資料以紙質(zhì)為主，整體運(yùn)作成本高且效率低，電子簽章、電子簽名、電子發(fā)票、IPA等新技術(shù)和新應(yīng)用使用不充分。

結(jié)算審核智能化低。公司報賬系統(tǒng)與合同系統(tǒng)尚未打通接口，報賬流程各環(huán)節(jié)審核人員無法實時、高效地獲取合同結(jié)算條款信息，結(jié)算資料完整性、真實性審核主要依靠人工，費(fèi)時費(fèi)力，審核難度大、審核強(qiáng)度高，影響報賬單據(jù)的審核質(zhì)量。

思路與方法

上述問題嚴(yán)重影響了合同及訂單的結(jié)算和報賬工作效率，報賬付款周期較長，一定程度上影響了中國移動企業(yè)和品牌形象。同時，低效的人工報賬模式增加了報賬雙方的溝通成本和管理成本，加大了社會總交易成本，供應(yīng)鏈總體效能受限，亟待通過數(shù)字化和智慧化的方式解決，達(dá)到提速增效的目的。

在對公司現(xiàn)有供應(yīng)鏈系統(tǒng)（S C M）、電子招標(biāo)采購系統(tǒng)（ES）、計劃建設(shè)管理系統(tǒng)（PMS）、ERP系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、報賬系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)流程和功能進(jìn)行全面評估，以及對存在的短板痛點認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，公司供應(yīng)鏈管理部門提出構(gòu)建基于IPA技術(shù)的供應(yīng)鏈訂單結(jié)算智能化的總體目標(biāo)，打造供應(yīng)鏈訂單結(jié)算全流程數(shù)智化機(jī)器人，推動訂單結(jié)算由人工向全流程數(shù)字化和智能化模式轉(zhuǎn)變?；诠?yīng)商采購訂單結(jié)算付款場景，梳理和整合供應(yīng)鏈、報賬、ERP、合同、PMS等系統(tǒng)流程與數(shù)據(jù)，運(yùn)用區(qū)塊鏈、IPA、電子印章、增值稅電子發(fā)票管理等技術(shù)，通過供應(yīng)鏈訂單結(jié)算場景標(biāo)準(zhǔn)化、流程電子化、單據(jù)無紙化、審核智能化等四大舉措，打造供應(yīng)鏈訂單結(jié)算全流程數(shù)智化機(jī)器人，增強(qiáng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效能。如圖1所示。

場景標(biāo)準(zhǔn)化

影響訂單報賬最根本的原因之一是合同付款條款標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，不利于系統(tǒng)自動處理。故此，首先要優(yōu)化合同條款，提出結(jié)構(gòu)化訂單結(jié)算的要求，梳理各類訂單的付款場景，明確各類場景訂單常規(guī)結(jié)算流程和特殊結(jié)算場景的處理方式，通過場景策略固化和系統(tǒng)功能支撐，在防范支付風(fēng)險的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)付款全流程在線化，縮短付款周期。

1.構(gòu)建付款場景樣本庫。按照工程、貨物和服務(wù)等不同的合同類型，從付款類型、付款條件、付款比例、付款資料要求等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)場景梳理，搭建訂單付款場景樣本庫。對近三年共計約600余份合同的付款類型進(jìn)行了整理和分析，梳理出28種典型付款場景，形成了付款場景樣本庫。如圖2所示。

2.付款要素系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化。在付款場景梳理成果的基礎(chǔ)上，提取各類付款要素，包括付款方式、付款比例、報賬條件、付款資料、付款資料觸發(fā)條件、履約金繳退條件和方式等，將合同付款要素結(jié)構(gòu)化，開發(fā)合同付款要素結(jié)構(gòu)化工具，為后續(xù)訂單結(jié)算全流程電子化打下基礎(chǔ)。

具體實施流程如下：管理員維護(hù)各類場景合同付款模板 -> 將合同付款條款本文導(dǎo)入 -> 管理員隨機(jī)或指定整理人 -> 整理人比對付款要素 -> 保存合同付款要素。如若發(fā)現(xiàn)無適合模板，支持通知管理員新增模板。

3.合同結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)化。按照新簽合同、存量合同分類制定處理方案，逐個匹配合同結(jié)算場景，特殊結(jié)算形式的合同暫時不做標(biāo)準(zhǔn)化處理，按照原有流程執(zhí)行。對于新簽訂合同結(jié)算場景標(biāo)準(zhǔn)化，新增付款要素結(jié)構(gòu)化功能，新簽的采購合同在維護(hù)采購結(jié)果時，要求采購經(jīng)理明確付款要求，選擇相應(yīng)付款模板，并結(jié)構(gòu)化至系統(tǒng)中。對于存量合同，采用1+1備份梳理和采購經(jīng)理審核方式，將付款要素信息整理初始化入系統(tǒng)中，確保存量掛賬合同均實現(xiàn)付款要求的結(jié)構(gòu)化。

合同結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)化是全流程訂單報賬數(shù)智化的基礎(chǔ)工作，存量合同分兩個階段進(jìn)行梳理，將開展梳理工作的第一天設(shè)為D日。第一階段：提取截止D日前存量已列賬合同開展梳理工作。第二階段：提取D日至上線當(dāng)天的存量合同，確保一階段梳理后增量新增的合同結(jié)構(gòu)化的全覆蓋。

單據(jù)無紙化

公司目前結(jié)算資料管理手段較為原始，各類單據(jù)資料多以紙質(zhì)為主，電子簽章等新技術(shù)暫未開始應(yīng)用，報賬單據(jù)無紙化要求迫在眉睫。擬通過資料整合規(guī)范化、資料流程線上化、推進(jìn)電子簽章全面應(yīng)用等舉措進(jìn)行改善。

1.資料整合規(guī)范化。協(xié)同合同業(yè)務(wù)相關(guān)方，對付款資料整合、分類，明確各類付款資料命名規(guī)范、責(zé)任部門、提供方式、出具條件、簽章要求等，做到各類付款資料規(guī)范、合規(guī)、便捷、高效開具。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定一套文件命名規(guī)則，形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的文件類型名稱庫；根據(jù)各階段報賬所需材料，對材料模板內(nèi)容、格式等進(jìn)行研究、確認(rèn)，最終形成面向各個環(huán)節(jié)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化模板。以各部門職責(zé)為依據(jù)，對報賬所需的標(biāo)準(zhǔn)化模板進(jìn)行職責(zé)界定，構(gòu)建模板管理權(quán)責(zé)矩陣，確保責(zé)任清晰化。如圖3所示。

目前除到貨證明、采購訂單外，其他付款資料均為線下出具、紙質(zhì)文檔，沒有合規(guī)、閉環(huán)的復(fù)核體系，存在合規(guī)和審計風(fēng)險，同時也是全面在線化的攔路虎，須投入精力加以解決。通過類別規(guī)整，對內(nèi)外部資料分階段進(jìn)行流程在線化梳理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)資料全面在線化。

2.資料流程線上化。明確現(xiàn)已具備在線條件的各類付款資料的電子化實施方案，通過付款資料系統(tǒng)流程在線化，徹底解決付款資料來源不統(tǒng)一、格式不規(guī)范、審核有風(fēng)險等問題。協(xié)同法務(wù)部門，推進(jìn)全省各級組織、各供應(yīng)商的電子簽章認(rèn)證，實現(xiàn)各類結(jié)算資料由紙質(zhì)單據(jù)為主向電子單據(jù)為主的“無紙化”轉(zhuǎn)變，推動報賬付款資料綠色、環(huán)保、節(jié)能、高效。拉通業(yè)務(wù)全流程，從階段維度梳理目前付款資料類別，明確資料來源、資料開具部門和單位，推進(jìn)付款資料在線化。

針對企業(yè)內(nèi)部資料，與資料開具單位規(guī)范資料系統(tǒng)生成流程及規(guī)范。針對外部資料，推動供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)線上協(xié)同，通過信息化流程驅(qū)動供應(yīng)商付款資料在線化，如付款申請單、電子發(fā)票等。

3.推進(jìn)電子簽章全面應(yīng)用。協(xié)同法務(wù)部門，推進(jìn)全省各級組織、各供應(yīng)商的電子簽章認(rèn)證，實現(xiàn)各類報賬依據(jù)性資料由紙質(zhì)單據(jù)為主向電子單據(jù)為主的“無紙化”轉(zhuǎn)變，推動報賬付款資料綠色、環(huán)保、節(jié)能、高效。

對于報賬所需的資料清單仍需手工簽字、簽章的資料，可通過在全流程結(jié)算資料清單中全面應(yīng)用電子簽章、電子簽名等新技術(shù)，推進(jìn)公司內(nèi)部各部門、地市分公司實現(xiàn)電子簽章全面應(yīng)用，提升雙方簽字、蓋章流程效率，提升公司內(nèi)協(xié)同效率。經(jīng)梳理，可以應(yīng)用電子簽章的單據(jù)包括：設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定報告、終驗證明、初驗證書、割接上線報告等。上述單據(jù)使用電子簽章后推送供應(yīng)商，由供應(yīng)商辦理在線電子簽章手續(xù)，減少線下人為等待時間，提升雙方流程效率。

流程電子化

基于采購訂單結(jié)算場景化管理需求，整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)、報賬系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、合同系統(tǒng)、工程建設(shè)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，充分運(yùn)用電子印章、電子簽名，打造一個供應(yīng)鏈訂單結(jié)算全流程數(shù)智化機(jī)器人，增強(qiáng)供應(yīng)商一站式自助報賬體驗，提升審核準(zhǔn)確性和效率。

1.在線自動對賬。搭建在線對賬機(jī)器人，依托結(jié)構(gòu)化采購付款條款，基于業(yè)務(wù)需求與預(yù)設(shè)規(guī)則，自動完成一系列數(shù)據(jù)查驗、匯總、稽核、預(yù)警等操作，生成臺賬、看板或報告，實現(xiàn)全流程自動采集、實時清洗、智能匹配、自動關(guān)聯(lián)、自動對賬、風(fēng)險監(jiān)測等相關(guān)場景應(yīng)用。建設(shè)對賬可視化看板，可視化采購訂單付款資料準(zhǔn)備情況、資金計劃申報情況、報賬結(jié)算付款情況，輔助供應(yīng)商、采購人員、財務(wù)人員高效處理定期查賬、對賬等工作，提升對賬效率，降低操作風(fēng)險。構(gòu)建業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制，建立關(guān)鍵指標(biāo)風(fēng)控庫，實現(xiàn)對采購訂單執(zhí)行、付款資料準(zhǔn)備、資金計劃申報、報賬金額申報等異常動態(tài)監(jiān)控預(yù)警，實現(xiàn)一站式風(fēng)險預(yù)警，閉環(huán)跟進(jìn)報賬全流程合規(guī)。形成數(shù)據(jù)采集與清洗能力，抽取報賬系統(tǒng)、ERP、PMS、供應(yīng)鏈、電子檔案等關(guān)聯(lián)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，基于結(jié)構(gòu)化付款條款，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)智能匹配、自動關(guān)聯(lián)。

2.資金計劃智能填報。依托訂單結(jié)算全流程數(shù)智化平臺，基于自動對賬結(jié)果，針對滿足結(jié)算條件的合同，系統(tǒng)自動觸發(fā)資金計劃填寫、協(xié)同待辦，實現(xiàn)資金計劃申報流程由人工輸入、人工核驗，轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)整合數(shù)據(jù)后自動填單，自動檢查。對于在線對賬結(jié)果，對符合條件的合同實現(xiàn)資金計劃申報自動提醒、自動填單，“傻瓜式、自助式”操作體驗，降低供應(yīng)商學(xué)習(xí)成本，降低運(yùn)維支撐壓力。開展稽核自動化，依據(jù)填報策略、預(yù)警策略及預(yù)設(shè)校驗規(guī)則，通過比對稽核，實現(xiàn)對資金計劃填報信息的真實、準(zhǔn)確、可靠性校驗，預(yù)警風(fēng)險前臺化提醒，提高資金計劃填報準(zhǔn)確性。另外，還可建設(shè)一站可視化看板，基于合同維度，提供可視化看板，實現(xiàn)付款條件、付款情況、報賬條件等一站可視化看板，并嵌入業(yè)務(wù)待辦、提醒等，助力供應(yīng)商精準(zhǔn)開票。

3.一紙清單式自助報賬。依托訂單結(jié)算全流程數(shù)智化平臺，實現(xiàn)報賬申請單由人工輸入、人工核驗，轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)整合數(shù)據(jù)后自動填單，自動檢查，一紙清單式自助報賬?；趯彾ㄙY金計劃，實現(xiàn)報賬單中的合同、訂單、金額等信息、數(shù)據(jù)的自動填充。

通過OCR識別發(fā)票真?zhèn)危_保金額準(zhǔn)確；提供在線開票服務(wù)，推進(jìn)發(fā)票電子化?；诮Y(jié)構(gòu)化付款資料及管控策略，實現(xiàn)各類付款資料自動調(diào)取填充，自動輸出一紙資料清單，確保報賬信息的完整性、準(zhǔn)確性、真實性、合規(guī)性。實現(xiàn)報賬填報智能管控，與負(fù)面行為數(shù)據(jù)銜接，并針對存在負(fù)面行為等供應(yīng)商進(jìn)行報賬管控。

建立報賬策略管控機(jī)制，支持通過合同、月份等方式限制或鼓勵供應(yīng)商報賬次數(shù)。報賬填報時，利用IPA技術(shù)，實現(xiàn)報賬單、發(fā)票、結(jié)算材料等信息真實、準(zhǔn)確、可靠性稽核，如付款賬號與合同簽訂賬戶不一致問題、付款資料是否真實有效的問題等。

報賬全流程進(jìn)展可視，整合合同訂單所有單據(jù)，包括資金計劃單、報賬申請單等，支持一鍵獲取報賬全過程流程節(jié)點信息，實時呈現(xiàn)進(jìn)度節(jié)點。開發(fā)訂閱與推送功能，基于合同、訂單、報賬單等緯度訂閱信息，訂閱后相關(guān)合同、訂單、報賬單等進(jìn)展推送主動推送方式通知到用戶。

4.付款單據(jù)電子化檔案管理。在結(jié)算資料檔案電子化管理方面，供應(yīng)鏈系統(tǒng)與電子檔案系統(tǒng)對接，獲取全量報賬電子檔案，整合報賬全流程報告數(shù)據(jù)，統(tǒng)一納入本地系統(tǒng)集中管理，實現(xiàn)結(jié)算單據(jù)檔案由“紙質(zhì)單據(jù)為主”向“電子單據(jù)為主”“無紙化”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)綠色、節(jié)能，可控、可查、不可篡改。還可以配置檔號規(guī)則，系統(tǒng)可按配置好的編號規(guī)則，為電子檔案自動生成檔號、自動編目，實現(xiàn)結(jié)算檔案電子化自動管理。開發(fā)一鍵檢索查閱功能，由用戶自定義索引結(jié)構(gòu)（索引庫）、外掛詞庫、物理跨庫及全文目錄組配檢索配合條目檢索及全文檢索，同時提供檢索結(jié)果展示、處理、統(tǒng)計和檢索條件管理。

在電子檔案安全管控方面，用戶在調(diào)閱文件時，系統(tǒng)支持根據(jù)調(diào)閱人、調(diào)閱時間以及使用目的不同為文檔增加不同的動態(tài)水印，保護(hù)電子文件使用時的安全性，確保報賬文件的不可篡改性。日志記錄調(diào)閱人、調(diào)研時間、IP等相關(guān)信息實時記錄，可查詢、審計、分析、追溯。

審核智能化

建立報賬業(yè)務(wù)規(guī)則庫和風(fēng)控預(yù)警中心，明確審批關(guān)鍵要素，并針對可能發(fā)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險逐一梳理，建立自動稽核監(jiān)控服務(wù)，在業(yè)務(wù)執(zhí)行、單據(jù)審批等環(huán)節(jié)嵌入，實現(xiàn)結(jié)算單據(jù)由人工查驗、人工審核，向系統(tǒng)智能識別、智能審核轉(zhuǎn)變，減少人為參與，提升審核準(zhǔn)確性和審核效率。審批關(guān)鍵要素規(guī)則庫化，結(jié)構(gòu)化報賬/資金計劃等審批關(guān)鍵要素，建立報賬業(yè)務(wù)規(guī)則庫和風(fēng)控預(yù)警中心。實現(xiàn)審批智能化，基于審批關(guān)鍵要素，實現(xiàn)由系統(tǒng)自動讀取報賬資料等數(shù)據(jù)進(jìn)行合規(guī)性預(yù)審，如針對報賬申請單增加多重復(fù)核校驗，針對最大可報賬金額情況、發(fā)票真實性、資料的完整性等重點信息顯示系統(tǒng)校驗結(jié)果并給與審批建議。

實現(xiàn)一鍵輸出報賬審批關(guān)鍵風(fēng)險預(yù)警信息，基于一紙清單實現(xiàn)報賬資料的審核要點和風(fēng)險一鍵輸出，審批人僅需針對要點及風(fēng)險點進(jìn)行重點審核，提高審核工作的針對性與效率。

難點與展望

實施供應(yīng)鏈全流程訂單結(jié)算數(shù)智化平臺的主要難點有以下四個方面：

1.協(xié)同方面：報賬付款流程鏈條長，公司內(nèi)部涉及采購、工程建設(shè)、財務(wù)、法務(wù)等部門，外部涉及集團(tuán)公司、供應(yīng)商、稅務(wù)部門等，內(nèi)外部協(xié)同難度高，工作量大。

2.流程方面：訂單結(jié)算全流程數(shù)智化的基礎(chǔ)是，對報賬付款涉及的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，對各部門、相關(guān)角色的職責(zé)進(jìn)行重新定義，需要公司各部門參與，工作協(xié)調(diào)難度較大。

3.數(shù)據(jù)方面：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范，不同類型合同付款要素結(jié)構(gòu)化工作量大。另外，不同訂單場景報賬模式，所需報賬資料差異很大，現(xiàn)有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化不足，實施難度大。

4.系統(tǒng)方面：涉及的信息化系統(tǒng)接口多，包括供應(yīng)鏈系統(tǒng)、投資系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、計劃建設(shè)管理系統(tǒng)、供應(yīng)商門戶等，開發(fā)難度大，且需要多方協(xié)同才能順利開展。

全流程訂單結(jié)算數(shù)智化平臺建設(shè)雖然存在諸多困難，但是對于增強(qiáng)公司供應(yīng)鏈管理能力至關(guān)重要。訂單結(jié)算實現(xiàn)在線化、數(shù)字化與智能化后，可以大幅度降低付款報賬流程各節(jié)點人員工作量和工作強(qiáng)度，提高工作效率，在縮短報賬付款周期的同時，防范企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險。經(jīng)測算，訂單結(jié)算數(shù)智化平臺上線使用后，可以提高工作效率70%，縮短付款周期50%，報賬審核準(zhǔn)確率100%，推動公司供應(yīng)鏈管理邁上一個新的臺階。同時，預(yù)計每年可節(jié)約紙張20萬張，減少供應(yīng)商差旅成本約30萬元，為踐行低碳環(huán)保，降低社會交易成本，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，營造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境做出企業(yè)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

基金項目：中國物流學(xué)會課題研究“供應(yīng)鏈訂單結(jié)算全流程數(shù)智化研究”（2022CSLKT3—203）

（作者單位：程建寧，中國移動通信集團(tuán)陜西有限公司；王靜、徐芳瑜，中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司）

（責(zé)編：梁晉）