王水蓮，于程灝，張佳悅

(中國海洋大學管理學院，山東 青島 266071)

0 引言

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是工業(yè)體系與新一代信息通訊體系的深度融合，是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵基礎設施。2018年我國工業(yè)和信息化部發(fā)布并推進實施 《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展行動計劃 (2018—2020年)》，初步建成了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎和產(chǎn)業(yè)體系。2021年出臺 《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃 (2021—2023年)》，強調(diào)從 “建平臺、用平臺、筑生態(tài)”方面推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，帶動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。平臺是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的中樞，目前我國有影響力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺已超過100個，不少工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺已形成平臺生態(tài)，如海爾搭建COSMOPLAT探索形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) “星際生態(tài)”、阿里發(fā)布supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺吸引眾多生態(tài)合作伙伴、浪潮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺已聚集上萬家生態(tài)伙伴助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，等等。然而，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的規(guī)模化推廣仍面臨諸多挑戰(zhàn)。加快推動企業(yè)加入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)形成共生共榮的協(xié)作體系是當前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點和難點。因此，有必要加強對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造的認識，打開其價值創(chuàng)造的 “灰箱”，闡明平臺生態(tài)共生共贏邏輯。通過解釋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺正在發(fā)生和即將發(fā)生的價值創(chuàng)造邏輯，指導工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用推廣，加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺體系化升級。

“價值創(chuàng)造”源于Porter的價值鏈框架，聚焦于公司內(nèi)部活動的經(jīng)濟價值。隨著數(shù)字技術(shù)重塑產(chǎn)業(yè)，價值創(chuàng)造多發(fā)生在企業(yè)與利益相關(guān)者的交互界面上。Amit等[1]以商業(yè)模式作為系統(tǒng)分析和解釋工具剖析邊界開放組織的價值創(chuàng)造內(nèi)部機制，自此價值創(chuàng)造成為商業(yè)模式的一個核心概念。聚焦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺這一應用情境，其價值創(chuàng)造的特殊性已引起學界關(guān)注。不同于以交易為主要經(jīng)濟行為的消費互聯(lián)網(wǎng)平臺，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺是深度嵌入在工業(yè)價值網(wǎng)絡中的[2]，知識傳導是其價值創(chuàng)造的深層次邏輯；亦不同于傳統(tǒng)的技術(shù)平臺，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺打通跨產(chǎn)業(yè)鏈、跨價值鏈的協(xié)議接口產(chǎn)生復雜網(wǎng)絡效應[3]，實現(xiàn)更高層次的數(shù)據(jù)匯聚與賦能。相關(guān)研究以推進平臺建設為目標，關(guān)注工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值創(chuàng)造，但其價值創(chuàng)造的深層次邏輯仍有待進一步探索。

綜上所述，本文旨在回答 “工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺如何實現(xiàn)價值創(chuàng)造”這一問題，為破解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的深層次難點和痛點問題奠定理論基礎。從價值創(chuàng)造視角出發(fā)，開展案例搜索與資料整理，重點聚焦并解決以下問題：①工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造的核心環(huán)節(jié)有哪些？②工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺如何與生態(tài)內(nèi)企業(yè)共生共贏？本文建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造模型，采用對比式案例分析方法進行分析論證，深度剖析工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值創(chuàng)造內(nèi)涵和價值創(chuàng)造實現(xiàn)機制，彌補現(xiàn)有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺研究忽視其價值創(chuàng)造邏輯的不足，為我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺體系化升級和制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供系統(tǒng)的理論分析框架與實踐參考。

1 文獻綜述與理論模型

1.1 文獻綜述

平臺商業(yè)模式的本質(zhì)是以 “連接”再 “聚合”的方式[4]降低交易網(wǎng)絡中的總體交易成本，在時空契合下涌現(xiàn)出更多商業(yè)模式創(chuàng)新[5]。大量研究探索不同類型平臺商業(yè)模式的價值創(chuàng)造過程，如關(guān)注電子商務平臺[6]、共享經(jīng)濟平臺[7]等。近年來，隨著數(shù)字技術(shù)深度融合，平臺商業(yè)模式的網(wǎng)絡效應、虛擬資源配置效應等成為重要的研究趨勢。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺是一種特殊的平臺商業(yè)模式。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺是以工業(yè)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維融合為基礎的、面向制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉(zhuǎn)型的開放式、專業(yè)化服務平臺[8]，在采集、匯集和分析海量數(shù)據(jù)的基礎上支撐工業(yè)全要素泛在連接和生產(chǎn)制造資源的高效彈性配置。作為平臺商業(yè)模式的一種，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的相關(guān)研究延續(xù)了平臺商業(yè)模式領域的研究，不斷深入挖掘工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值創(chuàng)造邏輯。Leminen等[9]以價值創(chuàng)造特征為分類依據(jù)研究工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)模式類型。權(quán)錫鑒等[10]剖析工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能機理的本質(zhì)是虛擬社會資本的轉(zhuǎn)化。魏津瑜等[11]構(gòu)建裝備制造企業(yè)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值共創(chuàng)過程模型。呂文晶等[2]以卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為案例研究對象聚焦智能制造模式闡明工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺協(xié)同治理模式。

綜上所述，價值創(chuàng)造視角的平臺商業(yè)模式研究已有相對豐富的研究成果，但已有研究仍無法解釋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的現(xiàn)實問題。因為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺是一類特殊的平臺，集成了消費互聯(lián)網(wǎng)平臺和技術(shù)平臺的雙重屬性。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺與消費互聯(lián)網(wǎng)平臺一樣，其本質(zhì)仍為通過連接與聚合促進網(wǎng)絡效應。由于其集成了技術(shù)平臺屬性，網(wǎng)絡效應的實現(xiàn)必須在時空秩序重構(gòu)下完成復雜的知識傳導過程。聚焦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的相關(guān)研究，為本研究的開展提供了重要理論基礎，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值創(chuàng)造邏輯仍有待進一步挖掘。

1.2 理論模型

價值創(chuàng)造視角下的平臺商業(yè)模式研究主要圍繞價值主張、價值創(chuàng)造和價值捕獲三大基本要素架構(gòu)價值創(chuàng)造體系[12]。在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯中，提出價值主張，與利益相關(guān)者共同進行價值創(chuàng)造，完成價值捕獲是一個清晰的線性邏輯過程。如果高度抽象工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造的邏輯，同樣可以描述為提出平臺價值主張，以此為導向與利益相關(guān)者實施價值共創(chuàng)，在此過程中動態(tài)分配價值。但高度抽象的價值創(chuàng)造邏輯無法清晰解釋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值創(chuàng)造本質(zhì)，有必要在洞悉平臺內(nèi)涵基礎上對其價值創(chuàng)造的邏輯進行更清晰的解釋。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺符合 “連接”再 “聚合”的邏輯。建設平臺的企業(yè)將其冗余的平臺資源和平臺建設能力外化，用以連接產(chǎn)業(yè)鏈上的其他主體。平臺連接的供給側(cè)主體因無法完全獨立開發(fā)自有的資源 (亦稱為冗余資源)，將資源連接到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上，因此形成了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的資源共享結(jié)構(gòu)。匯聚在平臺上的資源主體在虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境下，涌現(xiàn)出多種資源配置的可能。平臺驅(qū)動資源重新編排的治理結(jié)構(gòu)能夠促進主體間合作共創(chuàng)價值。價值共創(chuàng)的成功典范也引導各參與者自發(fā)借助平臺進行資源編排實施價值共創(chuàng)。價值共創(chuàng)，可以在資源的連接與聚合下涌現(xiàn)出來，也可以在場景的拉動下通過迭代完成再聚合。聚合了大量工業(yè)資源的平臺供給側(cè)與多樣化、個性化的需求側(cè)生成供需匹配的豐富場景。在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動下，運用數(shù)字畫像、用戶任務分析等場景生成工具，提升顧客體驗價值，滿足需求側(cè)多樣化的需求[13]。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)中的供需匹配是一個不斷迭代的動態(tài)過程，平臺需利用數(shù)字化技術(shù)設計激勵相容的分配機制，最終實現(xiàn)長期與短期平衡的生態(tài)共贏。綜上所述，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值創(chuàng)造過程包括資源共享、價值共創(chuàng)、場景共生和生態(tài)共贏4個環(huán)節(jié)，如圖1所示。

圖1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造過程模型

(1)資源共享。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺是資源共享結(jié)構(gòu)，具體體現(xiàn)為協(xié)同性關(guān)系資源、技術(shù)性能力資源、開放性信息資源和創(chuàng)新性文化資源的有效協(xié)同。

協(xié)同性關(guān)系資源在企業(yè)與平臺之間的反復交流和聯(lián)絡中產(chǎn)生[14]。這種資源形成的緊密關(guān)系網(wǎng)絡為平臺提供大量先進的制造業(yè)經(jīng)驗，同時平臺能夠基于對工業(yè)制造的理解和對用戶數(shù)據(jù)的分析構(gòu)建精準實時的數(shù)據(jù)采集互聯(lián)體系。技術(shù)性能力資源的共享來源于企業(yè)與平臺的共生性與泛在性。平臺能夠提供網(wǎng)絡化技術(shù)支撐工業(yè)全系統(tǒng)的互聯(lián)互通，企業(yè)能夠為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺提供信息技術(shù)和通信技術(shù)的支持，聯(lián)合打造商業(yè)模式穩(wěn)定的集成創(chuàng)新方案。開放性信息資源的產(chǎn)生來源于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的開環(huán)性與群智性。企業(yè)與平臺在合作過程中構(gòu)成一個龐大的數(shù)據(jù)庫，海量數(shù)據(jù)使平臺分析工作更具有精準性和時效性，為內(nèi)部創(chuàng)新能力的發(fā)展提供豐富的技術(shù)來源和研發(fā)儲備[15]。創(chuàng)新性文化資源的共享在企業(yè)與平臺合作過程中具有數(shù)據(jù)驅(qū)動、自動化導向的特點。創(chuàng)新性文化的協(xié)同使企業(yè)從注重流程到關(guān)注數(shù)據(jù)，同時也使平臺更加關(guān)注裝備自動化的實現(xiàn)。

(2)價值共創(chuàng)。在資源共享的基礎上，資源賦能是價值共創(chuàng)的初級表現(xiàn)。制造資源提供方以個性化客戶需求為導向為制造資源需求方輸出制造經(jīng)驗、數(shù)據(jù)信息、技術(shù)能力及價值主張等資源實現(xiàn)價值創(chuàng)造；制造資源需求方實時為產(chǎn)品特性、資源技術(shù)等提供改進意見，并在得到資源信息后向制造資源提供方支付報酬從而實現(xiàn)價值。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺作為推進各方深度交互的新架構(gòu)，將雙方的價值主張和資源服務等信息進行分類、篩選和處理，推動各方利益相關(guān)者形成合作網(wǎng)絡進一步形成資源共享網(wǎng)絡效應[16]。

從工業(yè)企業(yè)的角度看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺拓寬了其合作網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，因此結(jié)構(gòu)賦能是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值共創(chuàng)的核心體現(xiàn)。平臺構(gòu)建的合作網(wǎng)絡將他們與具有競爭合作關(guān)系的企業(yè)、設備信息與服務供應商、融資機構(gòu)、跨行業(yè)的相關(guān)企業(yè)共同體等企業(yè)主體聚集在一起，形成一個低成本、高效率的 “協(xié)同-溝通”生態(tài)系統(tǒng)。從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺角度看,工業(yè)企業(yè)優(yōu)化了平臺的交易結(jié)構(gòu)。大量企業(yè)的接入使平臺通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行分析，精準掌握客戶需求，為企業(yè)提供差異化解決方案，這種精細化服務吸引更多用戶加入這個平臺，進一步拓展了平臺的合作網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。

文化賦能是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值共創(chuàng)的高級層次。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺與工業(yè)企業(yè)的交互有利于企業(yè)創(chuàng)新文化的形成。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺形成的新生態(tài)新模式下，工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新發(fā)展和生產(chǎn)方式的智能化變革，促進了制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的深度融合。雙方的合作有助于激勵平臺完成平臺化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型。大量具有創(chuàng)新文化的企業(yè)接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的同時，為平臺帶來數(shù)據(jù)資源與知識技術(shù)。此外，雙方的價值創(chuàng)造過程激活了整個生態(tài)的企業(yè)家精神。雙方在進行價值交互的過程中，激活生態(tài)內(nèi)潛在的創(chuàng)新主體，促進了智能創(chuàng)新生態(tài)體系的形成與發(fā)展。

(3)場景共生。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺與其利益相關(guān)者共同構(gòu)成的生態(tài)中，場景共生是指工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺與其利益相關(guān)者共同生成場景形成場景價值的過程，平臺通過大數(shù)據(jù)分析工業(yè)企業(yè)潛在制造需求，并根據(jù)不同業(yè)務場景、企業(yè)文化與制造細節(jié)及時精確地為客戶提供與之情感相耦合的解決方案與系統(tǒng)支持。

具體說，工業(yè)企業(yè)通過提出自身價值期望，促進網(wǎng)絡成員間經(jīng)驗和技術(shù)等隱性知識傳遞和流動，這種在既定消費情景與交易空間中場景思維的發(fā)展使平臺與用戶生產(chǎn)制造流程的體驗深度融合，激發(fā)出更多能創(chuàng)造價值的新知識，實現(xiàn)體驗價值。同時，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺也因工業(yè)企業(yè)參與互動而獲取了海量用戶數(shù)據(jù)，從而強化場景力構(gòu)建。隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺與工業(yè)企業(yè)之間的交互頻度的增加與協(xié)作廣度的擴大，即平臺設計的場景構(gòu)念與工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)制造細節(jié)的關(guān)聯(lián)性越強、越精確掌握工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)流程，就越能夠達成網(wǎng)絡效應、構(gòu)建平臺生態(tài)、形成連接紅利[17]。

(4)生態(tài)共贏。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺將客戶視為 “商業(yè)伙伴”，而不是將其視為獲利手段。平臺為客戶提供數(shù)字化服務的同時，突破了跨行業(yè)知識壁壘和商業(yè)秘密保護與數(shù)字化成本等發(fā)展障礙。

從短期看，平臺與企業(yè)的合作有利于實現(xiàn)雙方的利益共享。平臺在幫助客戶提高效率降低成本的同時，通過與客戶的合作破除了跨行業(yè)知識壁壘，并和與之相關(guān)聯(lián)的企業(yè)建立起信任關(guān)系，將客戶商業(yè)關(guān)系集合中的企業(yè)加入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價值共創(chuàng)的活動中。在與客戶進行利益分配的過程中，平臺本著公平公正的原則，根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標為貢獻度更高的參與方分配更多的價值，為生態(tài)共贏的實現(xiàn)提供保障[18]。

從長期看，雙方的交互有利于平臺、企業(yè)及整個生態(tài)的成長。對于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，平臺在與客戶實現(xiàn)價值共創(chuàng)的過程中有利于平臺規(guī)模擴大。大量企業(yè)接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺使平臺數(shù)據(jù)量迅速增多，使平臺逐步獲得該領域的領導權(quán)與控制權(quán)，吸引更多合作伙伴為其提供營銷渠道、知識技術(shù)等方面的資源。從企業(yè)角度看，企業(yè)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作有利于企業(yè)形成其獨有的含金量更高的技術(shù)創(chuàng)新體系和高效的經(jīng)營管理流程。在技術(shù)方面，企業(yè)將自身技術(shù)成果與平臺的大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)融合。在經(jīng)營管理方面，平臺對企業(yè)運營管理流程的資源最優(yōu)配置和全局動態(tài)優(yōu)化調(diào)整，實現(xiàn)經(jīng)營管理智能化、自動化[19]。從生態(tài)層面看，平臺與企業(yè)的價值共創(chuàng)有利于整個生態(tài)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)根據(jù)自身的制造經(jīng)驗提供海量數(shù)據(jù)與知識技術(shù)等資源，平臺利用大數(shù)據(jù)技術(shù)等手段整合各資源要素與企業(yè)共建生態(tài)共同體組織，形成產(chǎn)業(yè)特色鮮明、創(chuàng)新要素豐富、分工協(xié)作水平高、信息交互渠道通暢、資源充分集聚、空間布局合理的先進制造業(yè)生態(tài)。

2 研究設計

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造是一個供需雙方聯(lián)動的復雜動態(tài)交互過程。實證研究強調(diào)的規(guī)律性忽視了社會主體間動態(tài)交互的復雜性，而案例研究能夠?qū)崿F(xiàn)對客觀事實進行更加全面真實的反映。案例的選擇要具有代表性與普適性，同時要與所研究的主題高度相關(guān)。本文選取3個典型的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺進行系統(tǒng)深入分析：①浪潮云In-cloud平臺是以成為全國最具客戶價值的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為價值主張，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級賦能中小企業(yè)為目標的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。2010—2012年，浪潮憑借傳統(tǒng)IT時代軟硬件一體化的優(yōu)勢，全面打入云計算市場。2017年發(fā)布浪潮云新戰(zhàn)略，將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的具體需求相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)實際需求提供不同場景下數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化需求的各類解決方案。②海爾 COSMOPLAT是以用戶為中心的大規(guī)模定制模式為價值主張的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。2005年海爾作為海爾 COSMOPLAT平臺的前身在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域展開初步探索。2012 年海爾創(chuàng)新性地提出互聯(lián)工廠建設構(gòu)想，并在 2015年完成目標，打造出沈陽冰箱互聯(lián)工廠，開辟工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先河，形成以用戶為中心的大規(guī)模定制模式。2016年海爾COSMOPLAT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺正式建立，作為中國制造領域建設具有自主知識產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的開創(chuàng)者，推動制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。③阿里云supET是最快速簡單易行、最具開放協(xié)同網(wǎng)絡效應的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。平臺的經(jīng)營戰(zhàn)略是把工業(yè)企業(yè)的技術(shù)資源、供應網(wǎng)絡、合作伙伴、客戶資源耦合協(xié)同起來，為工業(yè)企業(yè)提供專業(yè)的平臺技術(shù)支撐和多樣化的解決方案，推動制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級。supET “1+N”作為平臺的核心戰(zhàn)略，推動消費互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合協(xié)同成長，促進人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與工業(yè)企業(yè)實體經(jīng)濟深度交互融合。

之所以選取以上案例主要基于以下考慮：①遵循典型性原則選取來自不同領域的代表性企業(yè)，使研究結(jié)論更具有說服力和可信度。本文所選取的案例平臺所屬企業(yè)分別是具有代表性的軟件企業(yè)、制造企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，3個平臺所創(chuàng)價值既體現(xiàn)了共性又各具特性，體現(xiàn)了本文提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造模型的嚴謹性與可行性。②選取的案例是眾所熟知的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。選取知名度更高的平臺上市公司不僅能夠使得研究數(shù)據(jù)的獲取更加便利，而且能夠幫助學習參考者更好的理解，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的構(gòu)建者提供有益借鑒。③案例選取與所研究的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價值創(chuàng)造主題高度相關(guān)。浪潮云、海爾COSMOPLAT與阿里云supET 能夠充分展現(xiàn)平臺的3個層次和 “資源共享、價值共創(chuàng)、生態(tài)共贏和場景共生”4個環(huán)節(jié)，且均以賦能、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型為目標，通過價值創(chuàng)造邏輯的4個環(huán)節(jié)為工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供大量解決方案。

3家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的案例資料信息主要來源于國內(nèi)外期刊文獻、平臺官網(wǎng)、平臺構(gòu)建者講話、巨潮資訊等。為了保證案例的真實性和客觀性，本文對不同來源的資料進行補充和驗證，保證案例研究的嚴謹性與科學性。本文主要通過企業(yè)官網(wǎng)和平臺構(gòu)建者講話匯總平臺價值主張和合作網(wǎng)絡的相關(guān)信息，通過巨潮資訊和公司年報獲得關(guān)于公司核心競爭力與企業(yè)詳細信息，在搜集上千條案例信息的基礎上，總結(jié)提煉，去粗取精，相互補充完善，凝練出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造過程模型，并根據(jù)平臺型企業(yè)的期刊論文資料對研究主題進行總結(jié)與驗證。

3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造案例分析

在充分分析案例資料的基礎上，按照工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造過程模型中的4個環(huán)節(jié)，分別展現(xiàn)三大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的資源共享、價值共創(chuàng)、場景共生和生態(tài)共贏。通過剖析三者的差異點，提煉出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造的本質(zhì)，見表1。

表1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造邏輯比較

3.1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造過程中的資源共享

浪潮云In-cloud工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的資源共享主要體現(xiàn)為平臺與其利益相關(guān)者交互過程中協(xié)同關(guān)系資源、技術(shù)能力資源和開放性信息資源的互補。浪潮云與行業(yè)龍頭企業(yè)所展開的合作多是基于應用場景與數(shù)據(jù)能力的互補；與掌握技術(shù)優(yōu)勢的IT企業(yè)所展開的合作大多基于算法技術(shù)與信息渠道的互補。在浪潮云平臺生態(tài)中的IT企業(yè)能夠利用自身大數(shù)據(jù)智能化軟件服務將收集到的用戶數(shù)據(jù)提供給工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，同時平臺將獲得的數(shù)據(jù)及自身積累的制造經(jīng)驗快速匯聚到云端進行整合與分析，并通過工業(yè)大數(shù)據(jù)建模等手段有效挖掘價值信息反饋給企業(yè)，實現(xiàn)人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。接入平臺的工業(yè)企業(yè)為平臺提供大量企業(yè)工業(yè)現(xiàn)場數(shù)據(jù)，平臺依托協(xié)議轉(zhuǎn)換技術(shù)和邊緣計算基數(shù)構(gòu)建出精準高效的數(shù)據(jù)采集體系和設備預測性維護模型，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

COSMOPLAT作為一個共創(chuàng)共贏共享的開放平臺，擁有著強大的協(xié)同性關(guān)系資源。海爾 COSMOPLAT在智造、物流等七大領域推進跨文化、跨領域的復用，各行業(yè)用戶為平臺提供各個領域的制造經(jīng)驗，平臺基于此沉淀大量通用模型供用戶使用。COSMOPLAT的平臺層是面向各領域工業(yè)企業(yè)的模塊化平臺，通過分布式資源協(xié)同和軟件化數(shù)據(jù)技術(shù)向第三方企業(yè)提供云服務部署和開發(fā)。平臺基于自身深耕家電領域數(shù)十年積累的制造經(jīng)驗、技術(shù)流程，以及與用戶深度交互的定制模式，掌握了大量用戶信息資源，這使得平臺能夠?qū)?shù)據(jù)采集和匯聚與工業(yè)機理相結(jié)合，大幅提升了數(shù)據(jù)管理與分析能力。另外，COSMOPLAT作為國內(nèi)首個自主知識產(chǎn)權(quán)、全球首家引入用戶全流程參與體驗的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，具有獨特的創(chuàng)新性文化資源。COSMOPLAT為國內(nèi)外制造業(yè)廠商提供大規(guī)模定制化解決方案與服務，推動各領域工業(yè)企業(yè)向智能制造方向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的資源主要集成了自身在互聯(lián)網(wǎng)領域深耕多年所積累的數(shù)據(jù)資源和技術(shù)資源，以及其擁有供給端的合作伙伴徐工的關(guān)系資源。supET平臺擁有強大的數(shù)據(jù)資源，在全球部署超過200個數(shù)據(jù)共享中心，為企業(yè)提供更精準有效的服務。集成了大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)的ET工業(yè)大腦將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)與專家經(jīng)驗結(jié)合，借助機器學習、深度神經(jīng)網(wǎng)絡等大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行建模。平臺上的ICT企業(yè)為平臺提供的信息技術(shù)和通信技術(shù)的支持，幫助平臺實現(xiàn)工業(yè)體系資源的聯(lián)通，與企業(yè)共同研發(fā)新的產(chǎn)品服務。阿里巴巴構(gòu)建 “1+N”模式，由阿里云承擔平臺技術(shù)領域支持及產(chǎn)品設計與模型構(gòu)建，將云計算能力、工業(yè)大數(shù)據(jù)模型及算法集成于生態(tài)創(chuàng)新的平臺模式中，有效整合各種工業(yè)場景中的工業(yè)自動化流程再造和智能制造技術(shù)能力以及在制造業(yè)領域的科研資源與能力。

雖然3個平臺都實現(xiàn)了基于協(xié)同性關(guān)系資源、技術(shù)性能力資源、開放性信息資源及創(chuàng)新性文化資源的資源共享，但由于平臺所屬的企業(yè)自身性質(zhì)的不同，因此其資源共享的側(cè)重點有所不同。浪潮云In-cloud所屬企業(yè)是一家軟件企業(yè)，借助成熟的平臺架構(gòu)獲取互補資源。與平臺進行資源共享的企業(yè)主要有技術(shù)領先或算法領先的企業(yè)和某些行業(yè)龍頭企業(yè)。海爾COSMOPLAT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺所屬的海爾集團是深耕制造領域多年的制造企業(yè)，因此掌握豐富的制造經(jīng)驗和相關(guān)數(shù)據(jù)，其強大的包容性使平臺進入的行業(yè)領域非常廣，擁有眾多優(yōu)秀的合作伙伴。同時作為全球首家引入用戶全流程參與的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，海爾COSMOPLAT擁有強大的文化滲透力。而阿里云supET所屬企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，具有海量用戶數(shù)據(jù)，而且其合作伙伴徐工作為平臺重要的協(xié)同性關(guān)系資源，能夠很好地彌補其缺乏供給端的不足。

3.2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造過程中的價值共創(chuàng)

浪潮云平臺以形成互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的定制方案為戰(zhàn)略目標，并由此在In-Cloud平臺協(xié)同下展開一系列價值共創(chuàng)的互補性自驅(qū)動行為。行業(yè)龍頭級企業(yè)是浪潮云重要的云產(chǎn)品和云方案合作伙伴。浪潮云通過開放平臺中各類信息系統(tǒng)及算法技術(shù)等賦予合作企業(yè)更多的獲取權(quán)限，在實踐應用的過程中充分獲取來自龍頭企業(yè)的實踐數(shù)據(jù)集、體系化的解決方案和標準化的服務產(chǎn)品，不僅能夠增強平臺自身跨行業(yè)輸出的能力，也有助于精準高效地滿足企業(yè)客戶的需求。掌握技術(shù)優(yōu)勢的IT企業(yè)是浪潮云重要的云方案和技術(shù)服務型合作伙伴。雙方的互補依賴關(guān)系建立在自身核心智能技術(shù)與浪潮云平臺多方位渠道充分交互的基礎之上。一方面，浪潮云向合作企業(yè)提供前述涉及各行業(yè)的工業(yè)經(jīng)驗，并且作為合作商的技術(shù)孵化試驗平臺，幫助第三方入駐浪潮云市場；另一方面，浪潮云借助自身的平臺優(yōu)勢，在服務網(wǎng)絡中實現(xiàn)全渠道推廣，加速開發(fā)成果轉(zhuǎn)化。浪潮云平臺的企業(yè)客戶集群覆蓋了不同的行業(yè)并且擁有各自異質(zhì)化的需求。一方面，企業(yè)客戶為浪潮云提供自身需求信息，浪潮云會利用終端設備與信息系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成進一步完善自身的工業(yè)大數(shù)據(jù)，以便提供更好的工業(yè)大數(shù)據(jù)服務和工業(yè)大數(shù)據(jù)工具；另一方面，平臺依托自身積累的方案經(jīng)驗，依據(jù)企業(yè)自身獨特的需求，進行標準模塊與專用模塊的多樣化重組來定制柔性的解決方案。浪潮云平臺在充分聯(lián)動上下游的同時，也積極開放自身生態(tài)與其他平臺展開平等的深度戰(zhàn)略合作。平臺間的合作能夠產(chǎn)生一種疊加效應，即浪潮云與其他平臺間基于優(yōu)勢互補構(gòu)建的合作共生系統(tǒng)由于網(wǎng)絡效應的疊加和擴大化，可以進行功能和資源的互補交融，共同建立面向未來的應用或提出解決方案范式。近年來，浪潮云相繼與百度、騰訊、網(wǎng)易等技術(shù)型平臺展開合作，聯(lián)手此類在人工智能、大數(shù)據(jù)領域深耕細作的平臺共同推動創(chuàng)新技術(shù)在亟待轉(zhuǎn)型工業(yè)企業(yè)中的落地。

COSMOPLAT價值共創(chuàng)的本質(zhì)在于平臺與其利益相關(guān)者共同作用，實現(xiàn)對研發(fā)體系、營銷體系和生產(chǎn)體系三者的顛覆進而打通整個產(chǎn)業(yè)鏈，在協(xié)助工業(yè)企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級的同時完成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值主張。COSMOPLAT將用戶與企業(yè)集成于平臺構(gòu)建的生態(tài)中，通過與第三方互補方的交互實現(xiàn)資源賦能，COSMOPLAT的第三方互補方主要包括外部供應商和企業(yè)用戶。一方面，平臺供應商提供技術(shù)指導與前端制造部件的支持，實現(xiàn)智能產(chǎn)品、智能設備與用戶的互聯(lián)互通和全生產(chǎn)全流程的數(shù)字化可控；另一方面，用戶提供訂單需求與產(chǎn)品改進意見，互聯(lián)工廠通過計算機支持系統(tǒng)集合通過大數(shù)據(jù)技術(shù)反饋的用戶需求信息并做出相應設計和生產(chǎn)規(guī)劃，實現(xiàn)以用戶為中心的柔性化生產(chǎn)。COSMOPLAT在與工業(yè)企業(yè)進行價值共創(chuàng)過程的同時也實現(xiàn)了雙方的結(jié)構(gòu)賦能。從平臺賦能企業(yè)的角度看，COSMOPLAT拓寬了工業(yè)企業(yè)的合作網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。平臺上實現(xiàn)了制造商、設備商、物流商、服務商的聚集，各個主體都可以在平臺上創(chuàng)造、培育新模式，系統(tǒng)成員打破了企業(yè)邊界，擴大了資源使用范圍并提高了資產(chǎn)靈活性與專用性程度，增加了企業(yè)間交互頻率，在降低網(wǎng)絡成員社交成本、采購成本的同時，也提高了經(jīng)營預測與風險識別的能力。從企業(yè)賦能平臺的角度看，COSMOPLAT通過與工業(yè)企業(yè)合作幫助其成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強了平臺在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的影響力，優(yōu)化平臺的交易結(jié)構(gòu)使企業(yè)將用戶在物流反饋、售后意見及使用體驗中留下的信息通過大數(shù)據(jù)技術(shù)收集整合在平臺中，以用戶體驗為研究起點和核心推動產(chǎn)品及其生產(chǎn)流程發(fā)展迭代。從文化賦能的角度看，一方面，COSMOPLAT與工業(yè)企業(yè)交互的過程中會不斷向工業(yè)企業(yè)滲透以用戶為中心的思想，有利于企業(yè)人單合一創(chuàng)新文化的形成；另一方面，平臺與工業(yè)企業(yè)的合作也有利于COSMOPLAT完成生態(tài)化轉(zhuǎn)型并進一步激活了平臺創(chuàng)新精神，實現(xiàn)對研發(fā)體系、營銷體系和生產(chǎn)體系三者的顛覆。

阿里云作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有海量用戶數(shù)據(jù)，然而卻沒有形成成熟的供給端，因此阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺通過與制造企業(yè)徐工集團合作，以阿里云的用戶需求的數(shù)據(jù)拉動供給側(cè)改革，實現(xiàn) “互聯(lián)網(wǎng)+云技術(shù)+制造”的價值共創(chuàng)模式。在資源賦能方面，平臺的重要合作伙伴徐工發(fā)揮著重要作用。徐工的智能制造、遠程故障診斷、后市場服務和阿里云用戶的海量數(shù)據(jù)和技術(shù)資源是搭建工業(yè)云平臺扎實的基礎。徐工運用云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興信息技術(shù)，立足于阿里云平臺的指定的開發(fā)技術(shù)規(guī)范，可實現(xiàn)全球范圍內(nèi)用戶和工業(yè)企業(yè)的接入訪問及實時動態(tài)互動，不僅能夠有償征求到有利于企業(yè)發(fā)展的建議，同時也可以通過 “工業(yè)云”開放企業(yè)資源，真正實現(xiàn)基于 “云技術(shù)”的全球開放共享。在結(jié)構(gòu)賦能方面，阿里云平臺打通供應鏈，服務數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，同時工業(yè)企業(yè)的加入也優(yōu)化了平臺的交易結(jié)構(gòu)。阿里云平臺不僅把平臺企業(yè)和終端需求乃至消費者更緊密聯(lián)系起來，而且也將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的供應商與有聚集生產(chǎn)經(jīng)驗、技術(shù)資源和創(chuàng)新能力的先進制造企業(yè)連接在一起，將各渠道生態(tài)力量集成在平臺建設過程中，使平臺能夠更好打造開放生態(tài)實現(xiàn)平臺化轉(zhuǎn)型，拓展平臺網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。在文化賦能方面，阿里云平臺有利于工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新文化的形成。阿里云建設工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展戰(zhàn)略是在制造領域中連接合作伙伴，與制造企業(yè)協(xié)同搭建工業(yè)云，并利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等第三代前沿信息技術(shù)為賦能傳統(tǒng)制造業(yè)。阿里云同時對制造業(yè)中的領軍企業(yè)推進大規(guī)模定制的模式，推動了企業(yè)生產(chǎn)方式的智能化變革，促進了創(chuàng)新文化的形成。

3個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值共創(chuàng)環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出3種不同的價值共創(chuàng)模式。浪潮云In-cloud工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺通過設計平臺互補創(chuàng)新架構(gòu)參與到價值共創(chuàng)的過程中。浪潮云通過互補創(chuàng)新調(diào)動供給側(cè)的資源，以更好地滿足各類工業(yè)軟件需求。對于浪潮云來說，互補創(chuàng)新的主要內(nèi)容是平臺開發(fā)者自身的創(chuàng)新及平臺由于吸引企業(yè)加入平臺所引致的平臺架構(gòu)創(chuàng)新。海爾COSMOPLAT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺通過對研發(fā)體系、營銷體系和生產(chǎn)體系的重塑，進而打通產(chǎn)業(yè)鏈來實現(xiàn)價值共創(chuàng)。該平臺集成了差異化戰(zhàn)略和價值領先戰(zhàn)略，以用戶為中心引導平臺的輸入、轉(zhuǎn)化和輸出，與用戶合作實現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級，共同實現(xiàn)價值創(chuàng)造。阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺探索出需求數(shù)據(jù)驅(qū)動的行業(yè)再造模式，與行業(yè)龍頭制造企業(yè)一起推進價值共創(chuàng)。阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在生態(tài)系統(tǒng)競爭壓力和新型技術(shù)融合驅(qū)動力的 雙重影響下，通過不斷優(yōu)化邊界資源，固化數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，吸引有較強潛力的參與主體加入價值共創(chuàng)過程，不斷優(yōu)化其生態(tài)系統(tǒng)。

3.3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造過程中的場景共生

在浪潮云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)中，雙方通過場景力構(gòu)建共同生成場景形成場景價值，平臺通過與用戶交互的開放式創(chuàng)新設計模式服務于企業(yè)和需求方，根據(jù)不同業(yè)務場景和需求為客戶提供解決方案與系統(tǒng)支持。例如，2018年3月浪潮與百度云共同研發(fā)ABC一體機，這是為智能安防、人臉識別等應用場景提供一體化交付的企業(yè)級AI設備。ABC一體機充分利用浪潮在AI計算陣列上的優(yōu)勢與百度成熟的算法模型和云管理技術(shù)之間的互補性，廣泛吸引醫(yī)療、物流、制造和金融等行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)進行采購，創(chuàng)造場景價值。由案例可以看出，平臺通過自身數(shù)據(jù)積累，精準洞察用戶需求，考慮用戶應用的習慣、情感等場景因素，促使平臺價值創(chuàng)造的商業(yè)模式能夠深入到用戶的應用場景，并最終實現(xiàn)從 “解決方案→場景→客戶”向 “客戶→解決方案→場景”互聯(lián)互通的轉(zhuǎn)換。

COSMOPLAT通過大數(shù)據(jù)分析工業(yè)企業(yè)潛在制造需求并進一步預測終端用戶情感需求，在確定標簽的基礎上將企業(yè)價值主張屬性分類，高效準確地將高匹配性的服務提供給用戶，保證消費場景要素與客戶文化標簽的深度耦合，實現(xiàn)用戶可感知到的體驗價值。例如，在COSMOPLAT上，冰箱溫度可通過手機遠程調(diào)節(jié)，食材質(zhì)量可通過屏幕實時查看，同時也可通過該設備獲得生活資訊及進行娛樂活動。這些皆以用戶信息及使用習慣為基礎分析設計產(chǎn)生，在用戶價值最高的廚房場景中強化人機交互與人工智能功能，因此通過根據(jù)用戶反饋信息在冰箱設計過程中融合更多社會化服務、提供場景價值。例如，海爾馨廚冰箱實現(xiàn)的人機交互就是以平臺上集成的人工智能語音交互系統(tǒng)為基礎，解析用戶的語音指令的過程。COSMOPLAT將場景元素嵌入商業(yè)模式實現(xiàn)場景價值共創(chuàng)過程，即企業(yè)將場景元素與商業(yè)模式的構(gòu)成要素相融合，以期在特定應用場景中創(chuàng)造價值。

阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的智能供應鏈從智能補貨、產(chǎn)銷協(xié)同、智能物流、鋪貨地圖和營銷5個角度實現(xiàn)了場景共生。例如，阿里云平臺提出的物流運輸監(jiān)測系統(tǒng)主要服務于企業(yè)的運輸場景，物流運輸監(jiān)測系統(tǒng)用于食品、農(nóng)產(chǎn)品及醫(yī)療品在運輸過程中的溫濕度監(jiān)控，實時查詢溫濕度數(shù)據(jù)，使運輸過程更加便利，數(shù)據(jù)信息一鍵打印，完美解決客服交貨時效率不足等問題。平臺場景元素的構(gòu)建主要聚焦于平臺的場景型商業(yè)模式與用戶的生活方式和應用場景的深度融合，從而建立與用戶密切的連接互動關(guān)系，產(chǎn)生強大的場景紅利或價值源泉。

綜上所述，三大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的場景共生模式也存在差異。浪潮云In-cloud工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的場景共生的主要利益相關(guān)者是能夠提供新興信息技術(shù)的企業(yè)，通過技術(shù)融合創(chuàng)造場景。目前的模式主要是技術(shù)推動的創(chuàng)新，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進新場景生成也將受到需求側(cè)的強力拉動。海爾COSMOPLAT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺通過供給側(cè)與用戶間的深度交互和商業(yè)模式的迭代涌現(xiàn)出場景創(chuàng)新，這一過程中知識創(chuàng)造慣例的形成機制是平臺有效運行的核心。阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺基于強大的需求 “數(shù)據(jù)池”和算法優(yōu)勢，將消費互聯(lián)網(wǎng)平臺上的海量需求轉(zhuǎn)換為場景，做到場景按需分配。

3.4 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造過程中的生態(tài)共贏

浪潮云In-cloud工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)中的利益相關(guān)者協(xié)同創(chuàng)新，形成平臺生態(tài)競爭優(yōu)勢。首先，平臺通過網(wǎng)絡效應與利益相關(guān)者之間構(gòu)建的穩(wěn)健契約關(guān)系，在一定程度上保障平臺持續(xù)競爭優(yōu)勢的動態(tài)更新，進而為其可持續(xù)發(fā)展提供保障。構(gòu)建穩(wěn)定契約關(guān)系后產(chǎn)生的網(wǎng)絡效應，同樣也作用于In-Cloud平臺，合作伙伴的增多使平臺可以持續(xù)獲取更多關(guān)于此行業(yè)的信息，不斷完善關(guān)于某個行業(yè)完整的解決方案。其次， “工業(yè)淘寶”的模式，一方面搜集消費者數(shù)據(jù)并且轉(zhuǎn)化為具體應用來提供服務、積累經(jīng)驗；另一方面，平臺既有提供工業(yè)APP的供應商市場也有購買工業(yè)APP的消費者市場，具有明顯的雙邊市場效應。工業(yè)APP提供方將自身對于工業(yè)企業(yè)制造經(jīng)驗的積累與對數(shù)據(jù)資源的整合形成可復用、可迭代、可變現(xiàn)的APP形式的數(shù)字化工具；工業(yè)APP需求方高效率、低成本地吸納與自身運營體系相匹配的工業(yè)APP，得到適應性最高的解決方案。

海爾COSMOPLAT平臺構(gòu)建出共創(chuàng)共贏共享的生態(tài)系統(tǒng)。首先，COSMOPLAT可做到跨領域跨行業(yè)復用，形成指導工業(yè)企業(yè)資源配置的解決方案，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提高效率和質(zhì)量。平臺將各類資源吸收并集成在平臺生態(tài)中，實時動態(tài)的賦能工業(yè)企業(yè)，達成平臺與企業(yè)的共創(chuàng)共贏，實現(xiàn)能力與資源的共利共享。其次，COSMOPLAT形成以用戶為中心大規(guī)模定制的價值主張與商業(yè)模式，因此用戶不僅是消費者，同時也是創(chuàng)造者。COSMOPLAT將工業(yè)企業(yè)制造能力經(jīng)驗與用戶需求集成在一起，使用戶成為流程設計起點，推動產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流運輸、迭代更新、流程再造等環(huán)節(jié)，使得平臺更精準地獲取到用戶需求，推動平臺全流程的變革和優(yōu)化。

阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺最核心的共贏點就是打造了市場交易的模式。具體體現(xiàn)為按需選用的 “水井”模式、APP軟件平臺和共享服務中心3種市場交易模式。阿里云平臺的 “水井”模型就是指用戶可以隨時獲取、按需選用，形成讓用戶能夠擰開水龍頭就能取到水的市場交易模式。軟件平臺上開放的APP是用戶獲取資源的媒介，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為工業(yè)企業(yè)提供全流程全方位的工業(yè) APP 設計研發(fā)、集成、托管、運營服務，推動傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、平臺化、線上化轉(zhuǎn)型升級，促進生態(tài)系統(tǒng)服務商做到 “云上一站式集成”，將中小型服務商的市場進入門檻、和技術(shù)門檻降到最低。阿里云平臺以工業(yè)APP為基礎構(gòu)建出完整的研、產(chǎn)、供、銷、服全價值鏈的信息化生態(tài)服務體系，實現(xiàn)了傳統(tǒng) “制造+銷售”的生產(chǎn)型制造簡單業(yè)態(tài)向 “技術(shù)+管理+服務”的服務型復合業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型。在此基礎上，徐工集團和阿里云協(xié)同建立了共享服務中心，服務中心具有能力共享、知識路由、數(shù)據(jù)廣場3項職能，涵蓋用戶中心、物流中心、算法中心、評價中心、交易中心等組成部分，在形成模塊化數(shù)字化開發(fā)管理的同時，軟件平臺上也實現(xiàn)全球物聯(lián)網(wǎng)、協(xié)同設計云、智能工廠、智能供應鏈、與眾包眾創(chuàng)。

比較三大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，其生態(tài)共贏點是存在差異的。浪潮云In-cloud工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的生態(tài)共贏點是平臺作為 “工業(yè)淘寶”可以使買賣雙方通過工業(yè)APP進行知識交易。供給方將自身掌握的資源和能力引入工業(yè)APP上，需求方根據(jù)需要選擇合適的解決方案，提出改進建議并在接入平臺的同時貢獻用戶數(shù)據(jù)，使得供給方能夠更加精確的掌握用戶需求，進而提供更優(yōu)質(zhì)的服務去實現(xiàn)生態(tài)共贏。海爾COSMOPLAT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的生態(tài)共贏點是把顧客需求作為內(nèi)生變量融入生產(chǎn)，從輸入端引致平臺輸入、轉(zhuǎn)化和輸出的運作，以顧客需求作為起點和中心研發(fā)設計產(chǎn)品及解決方案，是產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)的整體解決方案設計。阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的生態(tài)共贏點是通過形成行業(yè)平臺，大幅降低了用戶接入的數(shù)字技術(shù)門檻和市場門檻，通過集成與重構(gòu)碎片化的需求生成新的場景，驅(qū)動行業(yè)內(nèi)知識升級。

3.5 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造的本質(zhì)

網(wǎng)絡理論認為，平臺借助網(wǎng)絡效應使產(chǎn)品族的拓展成為可能[20]。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺是由多類利益相關(guān)者組成的多邊架構(gòu)，同樣是借助網(wǎng)絡效應完成產(chǎn)品或解決方案的拓展。比較浪潮、海爾和阿里巴巴3家企業(yè)為核心構(gòu)建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺可以發(fā)現(xiàn)，他們均已顯現(xiàn)出一定程度的網(wǎng)絡效應。平臺中多類利益相關(guān)者構(gòu)成的多邊架構(gòu)在動態(tài)交互中完成了資源共享、價值共創(chuàng)、場景共生和生態(tài)共贏，實現(xiàn)了網(wǎng)絡效應。換言之，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造的本質(zhì)其實是在多邊架構(gòu)中實現(xiàn)網(wǎng)絡效應，但由于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺不同于一般的雙邊平臺，其網(wǎng)絡效應復雜并有路徑依賴屬性。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造過程中存在復雜的網(wǎng)絡效應。在消費互聯(lián)網(wǎng)平臺上，網(wǎng)絡效應是與單邊或雙邊的數(shù)量級規(guī)模有關(guān)的。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上的網(wǎng)絡效應強調(diào)資源的集聚與共享。隨著主體進入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)，越來越多的共享資源連接到平臺上，為主體間協(xié)作共創(chuàng)價值提供了更多的可能。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，工業(yè)體系中資源映射到平臺上成為可調(diào)用的數(shù)據(jù)資源，從而借助算法實現(xiàn)更強的網(wǎng)絡效應?；谫Y源共享和再聚合的程度越高，能夠構(gòu)建出來的場景也將越豐富，數(shù)字孿生后的網(wǎng)絡效應就越強大。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造過程中的網(wǎng)絡效應實現(xiàn)是有路徑依賴屬性的。浪潮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡效應主要來源于生態(tài)內(nèi)企業(yè)對互補品的創(chuàng)新，多樣化的互補品吸引大量的工業(yè)企業(yè)，產(chǎn)生基于多樣化互補品的鎖定網(wǎng)絡效應。海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺向其他行業(yè)推廣大規(guī)模定制模式，并通過分享在海爾自有業(yè)務創(chuàng)新的場景實現(xiàn)跨市場網(wǎng)絡效應。阿里工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡效應起點是阿里巴巴消費互聯(lián)網(wǎng)平臺上積累的海量用戶和海量需求信息，本質(zhì)上是將在消費互聯(lián)網(wǎng)平臺上形成的用戶規(guī)模優(yōu)勢擴展到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺中，屬于 “贏者通吃”型網(wǎng)絡效應。平臺生態(tài)的核心企業(yè)基于其異質(zhì)性資源構(gòu)建起獨特的平臺生態(tài)競爭優(yōu)勢[21]，成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡效應的初始動力，并影響著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)的發(fā)展。浪潮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡效應的實現(xiàn)需要響應數(shù)字技術(shù)融合的復雜，海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡效應的實現(xiàn)要響應在交互迭代中重構(gòu)行業(yè)的復雜，阿里工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡效應的實現(xiàn)則需響應基于行業(yè)知識重構(gòu)碎片化需求的復雜。

4 結(jié)論及啟示

4.1 研究總結(jié)

本文基于平臺與企業(yè)價值創(chuàng)造的角度，對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造邏輯進行動態(tài)分析，構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造模型，將平臺與利益相關(guān)者之間資源共享、價值共創(chuàng)、生態(tài)共贏與場景共生的實現(xiàn)整合到一個研究框架中，基于對案例資料的深度分析揭示出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺本質(zhì)，豐富了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的研究角度，為今后工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐提供理論參考。①工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造過程由資源共享、價值共創(chuàng)、場景共生和生態(tài)共贏4個環(huán)節(jié)組成。資源共享是4類資源的集成共享。價值創(chuàng)造是在資源、結(jié)構(gòu)、文化3個層面的層層遞進。場景共生在技術(shù)融合和人本融入中不斷提升場景價值，最后實現(xiàn)從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)，再到整個經(jīng)濟社會系統(tǒng)的生態(tài)共贏。②由于資源稟賦和社會網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)不同，3家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)了不同的價值創(chuàng)造邏輯。浪潮In-cloud工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺側(cè)重連接新興信息技術(shù)資源，通過驅(qū)動互補性技術(shù)創(chuàng)新，正在打造一個有利于知識交易的 “工業(yè)淘寶”。海爾COSMOPLAT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺側(cè)重集成產(chǎn)業(yè)供給側(cè)資源，把 “人單合一”商業(yè)模式創(chuàng)新的核心邏輯復制到各個產(chǎn)業(yè)，涌現(xiàn)出越來越多的創(chuàng)新場景。阿里云supET工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺依托需求側(cè)大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)工業(yè)軟件與解決方案的按需分配，驅(qū)動各行業(yè)的知識升級。③工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造的本質(zhì)是實現(xiàn)復雜的、有路徑依賴的網(wǎng)絡效應。之所以復雜，一方面的原因是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺聚焦工業(yè)網(wǎng)絡中的資源共享，另一方面的原因是數(shù)字孿生情境下必將涌現(xiàn)出多方架構(gòu)中多維資源共享的 “核聚變式”創(chuàng)新組合。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)絡效應的類型與平臺生態(tài)的核心企業(yè)有著必然聯(lián)系，會出現(xiàn)基于多樣化互補品的鎖定網(wǎng)絡效應、跨市場網(wǎng)絡效應和 “贏者通吃”型網(wǎng)絡效應。

4.2 管理啟示

通過解析工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺價值創(chuàng)造內(nèi)涵與運行機理，本文為促進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的可持續(xù)發(fā)展提供如下建議：①打通供給側(cè)和需求側(cè)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展初期必須重點開發(fā)的功能，打通的模式需要基于平臺構(gòu)建者和投資者的資源稟賦和社會網(wǎng)絡在發(fā)展中不斷探索，最終實現(xiàn)打破企業(yè)邊界、破除行業(yè)壁壘，將 “單向價值鏈”轉(zhuǎn)化為 “平臺生態(tài)”，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的互聯(lián)互通，充分發(fā)揮協(xié)同效應。②場景創(chuàng)新是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)所在。技術(shù)融合背景下的人本融入為各行各業(yè)場景創(chuàng)新創(chuàng)造了條件。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展的初期，場景是平臺核心價值主張的形象表達，能夠為平臺吸引用戶；隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展，生態(tài)內(nèi)利益相關(guān)者的互動將涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)新場景，不斷詮釋平臺價值主張。③工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺涉及眾多利益相關(guān)者，價值創(chuàng)造過程中協(xié)作與沖突并存。平臺生態(tài)中的核心企業(yè)如何借助解釋機制、控制機制和規(guī)范機制建立有效的治理體系是生態(tài)能否吸引足夠多的利益相關(guān)者形成復雜網(wǎng)絡效應的關(guān)鍵。同時，如何平衡整個平臺生態(tài)的利益和生態(tài)中關(guān)鍵利益相關(guān)者的利益也將是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺成敗的關(guān)鍵。