張明鴻

【摘要】個別談話是班主任工作中最常用，最基本，最易操作，也是最有效的一種“交心”手段，注意談話的技巧，講究談話的藝術(shù)，從學(xué)生的心理特點(diǎn)，心理需要出發(fā)，運(yùn)用心理學(xué)理論，能提高班主任的談話藝術(shù)，使交流更順暢，更富有成效。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生;談話;時(shí)機(jī);方案;方式

談話，是班主任與學(xué)生溝通感情，對學(xué)生實(shí)施教育的重要手段。當(dāng)然，這并不是說只要和學(xué)生經(jīng)常談話，就可以達(dá)到對學(xué)生教育的目的，這里還有談話的藝術(shù)問題。

有的班主任談話，如夏日的怒雷，驚天動地，但卻是“雷聲大，雨點(diǎn)小”，達(dá)不到“潤物細(xì)無聲”的效果;有的班主任談話，如一把大錘砸在門上，只能留下累累傷疤，千瘡百孔，但不能破門而入;有的班主任談話，如一股漫無邊際的風(fēng)，說東道西，指桑罵槐，自以為話中有話，殊不知學(xué)生那幼稚的心靈難以理解你的潛詞，讓人摸不著頭腦，只是入耳不入心;而有的班主任談話，就如一把金鑰匙，一下子就能打開學(xué)生的心扉。前幾年，我一直從事班主任工作，認(rèn)真研究了與學(xué)生的談話藝術(shù)，潛心琢磨與學(xué)生談話的技巧，對學(xué)生的談話工作能行之有效?，F(xiàn)就談話藝術(shù)談?wù)勛约簬c(diǎn)膚淺的看法。

一、把握談話的最佳時(shí)機(jī)

《學(xué)記》上有語：“當(dāng)其可時(shí)謂時(shí)?！币馑季褪钦f：要按照學(xué)生的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行教育，才能叫“及時(shí)“，正如打仗要抓天時(shí)、抓戰(zhàn)機(jī)。

當(dāng)學(xué)生進(jìn)入新的情境時(shí)，如轉(zhuǎn)入一個新學(xué)校、調(diào)入另一班級、進(jìn)入新學(xué)年、新學(xué)期時(shí)，往往有一種強(qiáng)烈的新感受，加上內(nèi)心潛藏的自尊心的“催化“作用，總是暗暗警告或提醒自己要干出個新樣子來。這時(shí)，我們班主任就要充分把握住學(xué)生這份內(nèi)心的變化，給予熱情的鼓勵，表達(dá)自己的美好的愿望，幫助學(xué)生明確新的目標(biāo)。

當(dāng)學(xué)生獲得某種成就時(shí)，如取得好成績或?qū)W業(yè)上有所突破時(shí)，他們往往迫切希望得到老師，尤其是班主任的肯定。這時(shí)，我們就要幫助他們認(rèn)真總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，指出下一步前進(jìn)的目標(biāo)，給予恰如其分的肯定、表揚(yáng)或獎勵，這樣，不但能激發(fā)學(xué)生不斷進(jìn)取的熱情，同時(shí)對其他同學(xué)也可起到很好的帶動作用。

當(dāng)學(xué)生處于困境時(shí)，他們的心靈難以承受巨大的壓力，這時(shí)他們往往驚慌失措，束手無策，心靈強(qiáng)烈地渴望得到他人的關(guān)心，我們班主任就要及時(shí)表示關(guān)切和理解，一封熱情洋溢的書信，一次坦誠相待的交談，一次有意義的家訪……同時(shí)發(fā)動全班同學(xué)一起伸出熱情之手，力所能及地為他排憂解難，使他與全體同學(xué)都得到一次平時(shí)難以得到的良好教育。

古人云，機(jī)不可失，時(shí)不再來。當(dāng)學(xué)生對過錯有悔悟之意時(shí)，當(dāng)班集體面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)時(shí)……班主任若能正確把握時(shí)機(jī)，往往能收到事半功倍的效果;反之，若反應(yīng)遲緩，優(yōu)柔寡斷，則會錯失良機(jī)。

二、確定談話的最佳方案

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，找學(xué)生談話，事先要明確談什么，怎么談，要達(dá)到什么目的，同時(shí)，對談話中可能出現(xiàn)的問題，也要有個估計(jì)。

所謂“言之有據(jù)”，這個“據(jù)”包括事實(shí)和學(xué)生的思想現(xiàn)狀。談話，首先要摸清學(xué)生的性情，根據(jù)學(xué)生的性格和心理狀況的不同，因人而異。比如對方性情直爽大方，就要開門見山，明言直說;若對方的自尊心特強(qiáng)，談話要含蓄些;有的學(xué)生驕傲自滿，語言的刺激強(qiáng)度就要大些;若有的處于悲觀失望之中，就應(yīng)該減小刺激，給予同情和溫暖。

三、選擇適宜的談話方式

（一）平等待人

有的班主任“愛憎分明”，對成績好的學(xué)生犯錯誤，或掩而蓋之，或視若無睹，或縱容包庇，總之是百般開脫。而對待后進(jìn)生呢，往往抓住不放，小事鬧大，一棍子打死。因此，班主任談話時(shí)，必須以平等的地位和與人為善的態(tài)度對待他們，使他們感受如浴春風(fēng)的溫暖，從而在心靈上喚起共鳴。

（二）平易近人

有的班主任，尤其是年輕的班主任，他們血?dú)夥絼?，盛氣凌人，稍有頂撞，就火冒三丈，盛怒之下往往做了不該做的事，說了不該說的話。雖在那一時(shí)，學(xué)生服了、怕了，但口服心不服，問題沒有根本解決，反而加深了師生間的矛盾和隔膜。所以，我們應(yīng)盡可能做到態(tài)度溫和，尤其是對待后進(jìn)生?！案溴e”更需要“愛其人”，用滾燙的語言去溫暖他們。使他們明白老師即其父母，師恩比海深。

（三）委婉感人

班主任談話時(shí)，要發(fā)揚(yáng)積極因素，盡量多用“委婉語”，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，爭取進(jìn)步。好話誰不愛聽？有時(shí)，對學(xué)生的批評指責(zé)可以采取“反其道而行之”的方式，用提出希望的方式來表達(dá)。比如說，你在某些方面還“有待加強(qiáng)”、“有待改進(jìn)”、“做得還不夠”等等，盡量不提學(xué)生以往的過錯，不揭舊傷疤，多鼓勵，我們要設(shè)身處地為學(xué)生想一想，“將心比心”，把自己放到對方的位置上，尊重、理解、熱愛他們。

（四）幽默動人

心理學(xué)告訴我們，人們對感興趣的信息易于接受。因此，班主任談話時(shí)，要盡量做到風(fēng)趣、幽默，這樣往往會使談話增添說服力，縮短師通生間的心理距離，引起學(xué)生的興趣和注意，給對方留下深刻的印象和無窮的回味。

（五）區(qū)別待人

進(jìn)行教育時(shí)，我們盡量用正面教育，但批評也是不可少的。任何不公平的批評都會帶來很大的害處。因此，除非是學(xué)生的某些行為造成重大危險(xiǎn)時(shí)，要毫不客氣地嚴(yán)加訓(xùn)斥。一般來說，我們應(yīng)提倡“溫柔”批評。不要動手打?qū)W生，即使拍頭、擰耳朵也絕不允許。批評時(shí)措辭要明確，不要籠統(tǒng)，不要侮辱學(xué)生;批評應(yīng)直截了當(dāng)，干凈利索，切忌嘮嘮叨叨;不要感情沖動，不要發(fā)火;最好先表揚(yáng)后批評，任何人總有好的一面，不要一上來就不分青紅皂白地狠訓(xùn)一頓，可以先表揚(yáng)好的，再批評做錯的地方。正如教育家所說的：“不要用粗暴的方法去強(qiáng)制、去干涉受教育者，而應(yīng)以溫和的循循善誘的方式和語言去開導(dǎo)他們。”

四、注重談話后分析、反饋

談話后，要把所得到的信息及時(shí)地整理、記錄下來，并進(jìn)行合理的分析。分析時(shí)要把談話所了解的情況和自己觀察到的現(xiàn)象結(jié)合起來，做到“聽其言，觀其行”多方證實(shí)，防止只聽一面之詞得出對學(xué)生不客觀或不正確的評價(jià);若某一學(xué)生在談話后，有積極的表現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)向?qū)W生表示贊許和認(rèn)同;若發(fā)現(xiàn)自己的教育方法失當(dāng)，應(yīng)勇于向?qū)W生承認(rèn)錯誤，采取相應(yīng)的補(bǔ)求措施。

只要我們正確、合理、充分地運(yùn)用好談話這一教育手段，以真誠熱情的態(tài)度、科學(xué)嫻熟的技巧，對學(xué)生進(jìn)行有理有節(jié)，耐心細(xì)致的談話教育，是師生間的心靈溝通。而一定的談話藝術(shù)與技巧，將有助于班主任更好地了解學(xué)生，更順暢地與學(xué)生交流思想，從而達(dá)到更有效的教育效果。

（特約編輯：羅良英）