文|秦 朔

今年的春天異常艱難。經(jīng)濟壓力，疫情壓力，封控壓力，以及人心的壓力。

我們要看清楚病毒的特征，要重視它但不要畏懼它。我們要帶著一份內(nèi)在的從容去應(yīng)對，盡快結(jié)束自己的卷、煩、亂。

我一直說不要畏懼奧密克戎，雖然傳播速度快，感染率高，但重癥率低。反而有人因為太害怕，嚇出了大毛病。

來看一下數(shù)據(jù)。今年2月26日0 時至4月23日24 時，上海累計本土確診病例38809 例，在院治療的有24130 例（其中重型160 例，危重型19 例），累計死亡87 例。這87 例的平均年齡81 歲多，打過疫苗的5 例。另據(jù)公開數(shù)據(jù)推算，至23日24 時上海累計無癥狀感染者接近46 萬。

企業(yè)家精神中一定要增添生于憂患、九死一生、犯其至難、不畏苦難這樣的東西，甚至要有一種以苦為樂、苦中尋樂的精神。

死亡患者多合并有嚴重的慢性多臟器疾病，包括支氣管哮喘、呼吸功能衰竭、冠心病、心功能不全、嚴重心律失常、高血壓、腦梗后遺癥、阿爾茨海默病等?；颊呷朐汉?，因原發(fā)基礎(chǔ)疾病嚴重，病情進展迅速。死亡的直接原因均為基礎(chǔ)疾病。

所以對符合條件的老年人，應(yīng)該盡可能接種疫苗。但從根本上說，生老病死是一種自然規(guī)律，對此也要有客觀認識。

總之想再說一遍，對奧密克戎要重視它但不要畏懼它。讓我們把心放平靜一些，給自己也給周邊減壓、賦能、加油，一起度過去。

4月22日晚，我和300 多位上海企業(yè)家通過騰訊會議做了一次交流，主題是“疫情下的人心與企業(yè)家精神”。主要是我講和答問，但我也從大家那里獲益匪淺?！安《究赡軅魅疚覀兊纳眢w，但我們的心不要被傳染”，就是一位企業(yè)家所說。下面，我想送給企業(yè)家9 句話。

我只擔心一件事，我怕我配不上自己所受的苦難

現(xiàn)在的確很難，各有各的苦，各有各的難。我相信企業(yè)都在遭受沖擊。我聽一個做新消費、主要門店都在上海的朋友說，他們3月的收入幾乎為零。

供應(yīng)鏈、支付鏈、生產(chǎn)經(jīng)營鏈的停滯問題，失去現(xiàn)金流、只有支出沒有收入的問題，無法履行訂單面臨違約賠償?shù)膯栴}，無法還貸、交不起房租的問題，簽合同、開發(fā)票極不方便的問題，等等，確實是難。經(jīng)濟就是社會，企業(yè)和員工的問題都會轉(zhuǎn)化為社會的問題。

但大家畢竟是企業(yè)家，雖然難，比疫情中的受難者、求救者，日子還是好很多。比如大家居住的地方人口密度應(yīng)該不高，居委會、物業(yè)、志愿者的壓力會小一些，大家通過團購也能基本保持過去的生活水準，買東西時也不會對價格怎么敏感。所以相對來說，并不是那么難。

陀思妥耶夫斯基說：“我只擔心一件事，我怕我配不上自己所受的苦難?！边@是我經(jīng)常想到的一句話。通過這場疫情，我們要讓自己有更多思考的收獲，而不是每天東轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)西轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)各種信息，時間就過去了。

你釋放一點光，總能溫暖一些人

作為企業(yè)家，現(xiàn)在最希望的就是市場盡快恢復(fù)正常，復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商，從資金到物流到減稅降費，方方面面都有“政策及時雨”；現(xiàn)在最重要的就是企業(yè)不能倒下去，要通過各種方式（如在線）讓組織保持正?；⒒钚曰?。

很多工作確實做不了，那沒辦法，但還是有很多可為的地方。我記得2020年年初的疫情中，不少企業(yè)迅速切入直播帶貨，要求員工在家也要穿正裝、化妝，為的是保持一種精神狀態(tài)。精氣神真的不能倒。

去年我到深圳的順豐調(diào)研，他們的首席信息官說，疫情中順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)在香港，但每天都通過APP 對幾十萬名員工發(fā)言。雖然被封在家中，但我們的企業(yè)家一定要讓自己的聲音每天在企業(yè)里響起。

在小區(qū)里，企業(yè)家也可以從身邊做起，力所能及地承擔社會責任。比如我們小區(qū)有企業(yè)家為小區(qū)居民聯(lián)系和捐贈消殺用品，給物業(yè)人員捐助保障物資，上海有不少企業(yè)都在定點捐贈，如給養(yǎng)老院提供食品。總之，你釋放一點光，總能溫暖一些人。

企業(yè)家也要搞好家的建設(shè)

企業(yè)家長期以企業(yè)為家，愛廠如家，與自己家人的溝通、對家人的照顧是不夠的，不是說經(jīng)濟實力不夠養(yǎng)家，而是時間不夠、用心不夠。現(xiàn)在封閉在家也是一種“校正”。

大家首先要把自己和家庭其他成員的衛(wèi)生做好，多鍛煉身體，多參與一些家務(wù)勞動。

對民企來說，傳承是一個重要問題，比起給子女傳財富、傳企業(yè)，最重要的是傳精神、傳家風(fēng)。古話說，富貴傳家不過三代，道德傳家十代以上，“世間數(shù)百年舊家無非積德，天下第一件好事還是讀書”，都是講精神、作風(fēng)傳承的重要性。

這段時間，企業(yè)家可以和子女多一些交流，增強互知，傳遞能量。

建議企業(yè)家今后要把家庭、健康和安全放在更重要的地位，長期重視，多花一些時間在有助于身心健康、家和萬事興、自然生命和企業(yè)生命都活得更久的那些因素上。

疫情即課堂

誰都不愿意疫情來，既來之，企業(yè)家可以視之為課堂、為體檢，從中可以學(xué)到、悟到很多東西。

我們的企業(yè)規(guī)?；径际菐装偃?、幾千人，上萬的已經(jīng)很少，但上海是驚人的2489.43 萬人。設(shè)想你來經(jīng)營這么大一家超級公司，該怎么辦？治大國若烹小鮮，說的是基本道理，但在實踐中，不同規(guī)模體系的治理有很大不同，規(guī)模越過一定限度后，治理壓力不是百分之幾十地上升，而是百分之幾百地上升，因為關(guān)聯(lián)性、連帶性太多，一旦哪里有跑冒滴漏，連帶起來的后果往往超出預(yù)想。

所以我們很需要專業(yè)主義的治理。30年前國際公共管理領(lǐng)域出過一本書，叫《改革政府：企業(yè)家精神如何改革著公共部門》，總結(jié)了公共部門運用企業(yè)管理經(jīng)驗來提高公共行政和公共服務(wù)效益的試驗?？肆诸D曾說：“美國每一位當選官員都應(yīng)該閱讀這本書?！边@本書的核心觀點是什么呢？是10 條原則。例如“起催化作用的政府：掌舵而不是劃槳”“競爭性政府：把競爭機制注入到提供服務(wù)中去”“有使命感的政府：改變照章辦事的組織”“受顧客驅(qū)使的政府：滿足顧客的需要，不是官僚政治的需要”“有預(yù)見的政府：預(yù)防而不是治療”“以市場為導(dǎo)向的政府：通過市場力量進行變革”，等等。

治理不是口號，而是特別具體、復(fù)雜、動態(tài)的系統(tǒng)。企業(yè)家們可以思考一個問題：如果你的企業(yè)就是一座城，在治理中要特別關(guān)注哪些問題？

我個人認為是五個方面：

一是提高預(yù)防思維和預(yù)防體系的建設(shè)問題，“不治已病治未病，不治已亂治未亂”。

二是閉環(huán)順暢的問題。方方面面的治理要真正跑得通，能閉環(huán)，而不是嘴上說閉環(huán)實際卻閉不了，很多閉環(huán)都閉不了，糾纏在一起，就一定會出問題。

三是統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)的問題。不能假設(shè)服務(wù)對象只生一種毛病，其他沒毛??；只需要干一件事，別的都可以放下。人不是機械零件，人會活動，會思考，且從概率說一定會有各種應(yīng)急問題，和零件有本質(zhì)不同。

四是信息有效傳遞、對稱的問題。

五是溝通、承諾、信任的問題。

在我們的企業(yè)中，這些問題有何表現(xiàn)？如何更好地處理？多想想，對經(jīng)營好企業(yè)會有幫助。

提振企業(yè)家精神

什么是企業(yè)家精神？學(xué)術(shù)上看主要有三個流派的觀點，一是創(chuàng)新，二是敏于把握機會，三是承擔風(fēng)險和不確定性。我自己對企業(yè)家的定義是“以企業(yè)為家，經(jīng)營企業(yè)的專家和承擔社會責任的良家”。

這次疫情讓我想到，企業(yè)家精神中一定要增添生于憂患、九死一生、犯其至難、不畏苦難這樣的東西，甚至要有一種以苦為樂、苦中尋樂的精神。

很多朋友都知道，好的葡萄酒往往是由貧瘠土壤里長的葡萄釀出來的。土壤貧瘠，葡萄藤的根會盡量往下伸，增大與土壤的接觸面積，汲取養(yǎng)分和礦物質(zhì)，同時葡萄也不會“喝太多水”，太多水分釀出的葡萄酒通?？诟卸己芷降?/p>

國外也有學(xué)者指出，人要多吃那些在惡劣環(huán)境中長出的“不快樂”的植物，因為它們含有的抗自由基、抗氧化的活性營養(yǎng)素最強。

如果艱苦環(huán)境常態(tài)化，我們該怎么辦？世界上那么多百年企業(yè)、長壽企業(yè)，都經(jīng)歷過戰(zhàn)爭、災(zāi)害、蕭條等，它們是怎么度過的？即使是隨改革開放40 多年發(fā)展起來的企業(yè)也不都是順風(fēng)順水的，仔細看也是起起伏伏、生生死死。我們雖然一直說承擔風(fēng)險和不確定性，但畢竟過去整個經(jīng)濟處于資產(chǎn)負債表擴張的黃金周期，確定性還是很高的。未來真的不是這樣了。企業(yè)家要多看看那些穿越周期、經(jīng)歷過重大磨難和挫折的企業(yè)的案例，從中汲取智慧和力量。

對環(huán)境要有更深的認知

過去我們總是說，機遇與挑戰(zhàn)并存，機遇大于挑戰(zhàn)，因為方方面面都很穩(wěn)定，可以預(yù)期，都很好，全球化的發(fā)展趨勢、國際形勢也是明朗的。

未來會不會還是這樣？會不會挑戰(zhàn)大于機遇？每個行業(yè)、每個企業(yè)的情況不同，但都有必要思考這些問題。

人類這幾百年的歷史，有大繁榮也有大蕭條，天災(zāi)人禍各種問題都出現(xiàn)過。全球政治、經(jīng)濟、社會、環(huán)境的各種問題都在發(fā)酵，我在思考世界會不會出現(xiàn)“大倒退”？

這個“倒退”不是說有人要故意搞壞世界，而是說，各種問題沒有很好的解，沒有辦法建設(shè)性地、共同地面對和解決，那就會撕裂和紛爭。我把“倒退”看成是中性概念，是指我們過去習(xí)慣了的很多條件、規(guī)則突然改變，急劇變化甚至反轉(zhuǎn)，原來是順流而行，現(xiàn)在是逆流而行，不小心就會翻船。

具體到我們做企業(yè)，過去習(xí)慣的都是增量，年年有增量?，F(xiàn)在要考慮，還是不是增量市場？也就是說，市場總量仍然在擴張嗎？如果出現(xiàn)了“倒退”、存量化主導(dǎo)（也就是卷）的情況，你該怎么辦？還要看到，市場往往是結(jié)構(gòu)性調(diào)整，企業(yè)不會都好，也不會都差，只會越來越分化。那么你如何成為K 形分化中向上的部分？我的基本看法是，你只有變得更強，效率更高，才能向上。

我還是相信中國經(jīng)濟的韌性、市場規(guī)模帶來的機遇、人民對美好生活和全面發(fā)展的向往帶來的新需求，我也相信中國企業(yè)家的競爭力，但對于很多變化的確要有更深的認知和預(yù)案。我建議企業(yè)家可以列一個正面的必做清單，從身心健康、家庭幸福到提升核心能力，探求新的發(fā)展機遇，建立更好的利益相關(guān)方關(guān)系；同時也要列一個負面清單，把未來可能影響自己的安全、企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展的因素都加以充分考慮，盡量不給自己犯錯的機會。

當危機發(fā)生時要理性對待

這幾年我們看到了很多不確定性的發(fā)生，黑天鵝也好，灰犀牛也好，都不少。我們不希望危機發(fā)生，但危機真的來臨，也不要讓焦慮和恐懼主導(dǎo)，而要特別冷靜。

我舉一個例子。當年美國無論如何也想不到“9·11”恐怖襲擊，所以遇襲后做出了特別強烈的反應(yīng)。哈佛大學(xué)教授斯蒂芬·沃爾特去年在《外交政策》網(wǎng)站有一篇文章，他認為“9·11”事件或被視為加速美國衰落的重大事件，原因是美國領(lǐng)導(dǎo)人選擇了災(zāi)難性的應(yīng)對方式。

文章指出，布朗大學(xué)的“戰(zhàn)爭成本核算”項目顯示，全球反恐戰(zhàn)爭最終花費了美國約8 萬億美元，即便分攤到許多年也是一筆巨款，原本可以用在研發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教育、醫(yī)療或者國家實力的其他任何要素上。全球反恐戰(zhàn)爭也大大分散了人們對一系列更廣泛戰(zhàn)略擔憂的注意力。在短暫爆發(fā)愛國主義情緒后，這場戰(zhàn)爭還加劇了國內(nèi)分裂、仇外心理和對有色人種的更廣泛恐懼，美國沒有在文化日益多元的社會內(nèi)部恢復(fù)團結(jié)，而是淪為一個充滿仇恨的國家，“美國人不再共同努力為所有人做大蛋糕，而是最終圍繞各自的份額爭吵不休。如果發(fā)生這樣的事情，加上外交政策上的更多失誤，對手就很容易在快車道上像一陣風(fēng)一樣超越美國”。

這一分析當然只是一種角度，但啟示我們，當不確定性和危機爆發(fā)后，一定要快速有效回應(yīng)，但也要高度理性，要從一個更大的視框和更長遠的視角看待整個社會經(jīng)濟發(fā)展。如果把應(yīng)對危機的短期措施長期化，不斷強化加碼，就會損害大局。

我們作為企業(yè)，要居安思危，臨危不懼，也要對自己有清晰的認知和基本的信心，大家打拼了這么多年，是有安身立命之本的，不要自亂陣腳，還是要堅持做對的事。

不要急于投資，先要投智

雖然中國經(jīng)濟處在調(diào)整期，但機會還是有的。過去這些年，涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀企業(yè)、高成長企業(yè)、新興企業(yè)。我們不能因為這一段的種種合成的問題，喪失信心和斗志。

不少企業(yè)家總是問：下一步我應(yīng)該往哪里投資？好像哪里都有風(fēng)險，看不清楚。

我建議大家先“投智”再“投資”。核心問題并不是急著把錢投到哪里，關(guān)鍵是要投對。

這就要更深度地思考，更專注地學(xué)習(xí)，需要調(diào)查研究，要弄清楚到底什么才是自己的競爭力和優(yōu)勢，哪些方面自己能創(chuàng)造出相對于競爭對手的獨特價值，解決了用戶的哪些必須解決的痛點。想清楚之后，再考慮把錢投到哪里。

所以還是要氣定神閑地抓學(xué)習(xí)。企業(yè)家的學(xué)習(xí)應(yīng)該有四個層面：

第一，要向真正優(yōu)秀的、行業(yè)一流的企業(yè)學(xué)習(xí)，向標桿看齊；

第二，要橫向?qū)W習(xí)，互相為師，相互賦能；

第三，要內(nèi)部學(xué)習(xí)，放下身段，與內(nèi)部員工以及利益相關(guān)方交流學(xué)習(xí)；

第四，要自我學(xué)習(xí)，用對知識的熱愛豐富自己的內(nèi)心，這樣才能抵抗外在的各種壓力。

不要讓心被傳染

有一個理論大家都聽說過，就是“自證預(yù)言”，意思是人會不自覺地按已知的預(yù)言來行事，最終使預(yù)言發(fā)生。這個理論也叫“羅森塔爾效應(yīng)”，羅森塔爾是美國的一位心理學(xué)家，當年他和助手到一所小學(xué)做試驗，從一至六年級各選了3 個班，對這18 個班的學(xué)生進行“未來發(fā)展趨勢測驗”，之后他以贊許的口吻將一份“最有發(fā)展前途者”的名單交給了校長和相關(guān)老師。其實名單上的學(xué)生是隨便挑選的。8個月后，羅森塔爾對那18 個班級的學(xué)生復(fù)試，結(jié)果上了名單的學(xué)生，成績都有較大的進步，且自信心強，求知欲旺盛，更樂于和別人打交道。

用中國的話，這就是境由心生，你渴望什么事情發(fā)生，就會傾向于尋找符合該期望的正面信息，進而誘發(fā)再去尋找更多正面信息，讓自己越來越樂觀自信，這就提高了成功的機會。反之也是如此，越擔心壞事發(fā)生，越留意不利信息，不利信息越多，心里也焦慮消極，最后更容易誘發(fā)壞事。

所以，從被動到主動，從恐懼焦慮到平靜積極，人是可以調(diào)動主觀能動性來改變自己的狀態(tài)的。我們的心用什么去充實至關(guān)重要。

在這樣的時刻，作為最具能動性的建設(shè)力量，希望企業(yè)家不要讓心被傳染，我們要既樂觀又理性，在切問、慎思、明辨之后，依然篤行，依然創(chuàng)造，點燃希望的火炬，引領(lǐng)自己身邊的人和企業(yè)組織往前走。路一定會走出來，不走才沒有路。