張艷紅 　鐘大鵬

［摘 要］2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，民族院校開展了基于SPOC的在線教學(xué)。本研究以442名民族院校大學(xué)生為研究對(duì)象，采用問卷調(diào)查法，從學(xué)生學(xué)習(xí)、技術(shù)支持和教師教學(xué)三個(gè)維度研究疫情期間民族院校大學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)的滿意度。研究發(fā)現(xiàn)：1.學(xué)生在SPOC在線教學(xué)各維度的項(xiàng)目滿意度水平參差不齊；2.學(xué)生對(duì)教師教學(xué)滿意度和技術(shù)支持滿意度較高，但對(duì)自身的學(xué)習(xí)滿意度不高；3.學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度與技術(shù)支持、教師教學(xué)滿意度存在顯著正相關(guān)；4.不同性別、年級(jí)和民族的大學(xué)生在大部分項(xiàng)目的滿意度上沒有顯著差異，只有少部分項(xiàng)目的滿意度存在顯著差異。

［關(guān)鍵詞］民族院校；SPOC在線教學(xué)；學(xué)生滿意度

［中圖分類號(hào)］ G645 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 2095-3437（2022）09-0274-04

引言

2012年被《紐約時(shí)報(bào)》宣布為“MOOC元年”，之后大規(guī)模在線開放課程MOOC（Massive Open Online Course）在世界范圍內(nèi)獲得快速發(fā)展。但是越來越多的數(shù)據(jù)顯示，MOOC學(xué)習(xí)完成率極低，MOOC的“大規(guī)模學(xué)習(xí)者”導(dǎo)致教師不可能與學(xué)習(xí)者開展充分的互動(dòng)與交流，這是造成MOOC高退出率的主因之一。由此，在MOOC基礎(chǔ)上發(fā)展的小規(guī)模限制性在線課程——SPOC（Small Private Online Course）應(yīng)運(yùn)而生。SPOC是專門為特定機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)者提供的有限開放課程，適應(yīng)特定機(jī)構(gòu)的教育標(biāo)準(zhǔn)，能滿足學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)者與教師的關(guān)系比MOOC中的師生關(guān)系更密切。多項(xiàng)研究證明[1]，SPOC學(xué)習(xí)完成率明顯高于MOOC學(xué)習(xí)完成率。2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)，“中國大學(xué)MOOC”平臺(tái)與各大高校合作，為高校提供免費(fèi)在線課程，使高校教師可以為所教班級(jí)實(shí)施小規(guī)模在線教學(xué)，即基于SPOC的在線教學(xué)（以下簡稱“SPOC在線教學(xué)”）。教師可利用平臺(tái)提供的教學(xué)視頻、課件、習(xí)題等課程資源，通過討論、作業(yè)、測(cè)試等教學(xué)模塊有序開展教學(xué)，確?！巴Ｕn不停學(xué)”。

以往研究表明，SPOC比MOOC具有更低的退學(xué)率，但對(duì)民族院校的大學(xué)生而言，能否滿足學(xué)生需求有待評(píng)估。民族院校是我國黨和政府為貫徹民族平等政策而建立的以主要培養(yǎng)少數(shù)民族人才為目標(biāo)的民族高等院校[2]。民族院校的少數(shù)民族學(xué)生在全校學(xué)生中的比例顯著高于普通本科院校的少數(shù)民族學(xué)生，體現(xiàn)了民族院校大學(xué)生群體的特殊性?；诖?，本研究以民族院校大學(xué)生為研究對(duì)象，采用問卷調(diào)查法研究新冠肺炎疫情期間民族院校大學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)的滿意度，為民族院校改進(jìn)SPOC在線教學(xué)以及開展SPOC在線教學(xué)模式改革提供參考依據(jù)。

一、研究設(shè)計(jì)與方法

（一）研究問題

學(xué)習(xí)者滿意度被定義為“學(xué)習(xí)者在教育環(huán)境中對(duì)其教育經(jīng)驗(yàn)的感知價(jià)值”[3]，由此，學(xué)生在線教學(xué)滿意度是學(xué)生對(duì)接受在線教學(xué)的感知價(jià)值，是主觀性評(píng)價(jià)。學(xué)生滿意度是決定在線教學(xué)有效性的關(guān)鍵因素。大量研究表明，滿意度越高的學(xué)生對(duì)在線教學(xué)更積極、參與度更高，有助于形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)效果更好。滿意度不高的學(xué)生，教師很難創(chuàng)建有效的學(xué)習(xí)情境，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳。此外，對(duì)一些學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響因素的研究表明，影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的主要因素包括在線學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)互動(dòng)性、教師、技術(shù)等。

本研究旨在研究新冠肺炎疫情期間民族院校大學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)的滿意度現(xiàn)狀，由此評(píng)估SPOC在線教學(xué)是否滿足學(xué)生需求。本研究提出了以下三個(gè)研究問題：一是民族院校大學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)滿意度水平如何？二是SPOC在線教學(xué)中，與學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度相關(guān)的因素有哪些？三是不同背景的民族院校大學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)的滿意度是否存在差異？

（二）研究對(duì)象

本研究以廣西民族大學(xué)為例，調(diào)研該校大學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)的滿意度。該校少數(shù)民族學(xué)生占在校生總數(shù)的50%以上，涵蓋壯、漢、苗等53個(gè)民族[4]。本研究以廣西民族大學(xué)本科生為研究對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查，接受問卷調(diào)查的大學(xué)生共計(jì)442人。其中，女生286人（64.7%），男生156人（35.3%）；大四學(xué)生163人（36.9%），大三學(xué)生110人（24.9%），大二學(xué)生101人（22.9%），大一學(xué)生68人（15.4%）；漢族學(xué)生186人（42.1%），壯族學(xué)生192人（43.4%），其他少數(shù)民族學(xué)生共64人（14.5%），其他少數(shù)民族包括苗族、瑤族、侗族、仫佬族、維吾爾族等。

（三）研究工具

本研究采用的問卷主要是在兩份具有較好信度的問卷基礎(chǔ)上進(jìn)行整合、修改而成，這兩份問卷其中一份是科爾（Cole）等人[5]編制的在線教學(xué)滿意度問卷，另一份是夏爾馬（Sharma）等人[6]編制的疫情期間學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度問卷。科爾等學(xué)者的研究表明，在線學(xué)習(xí)者滿意度與技術(shù)支持、教師教學(xué)滿意度有較大相關(guān)性。由此，本研究采用的學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)滿意度問卷包括三個(gè)維度，分別是學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度、技術(shù)支持滿意度、教師教學(xué)滿意度，其中學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度有15個(gè)項(xiàng)目，技術(shù)支持滿意度有9個(gè)項(xiàng)目，教師教學(xué)滿意度有13個(gè)項(xiàng)目，采用李克特五分量表，從1分到5分分別代表從“非常不同意”到“非常同意”。經(jīng)檢驗(yàn)，本量表的三個(gè)維度及總量表的Cronbach a系數(shù)分別為0.931、0.876、0.939、0.965，說明問卷整體的可靠性較高。

（四）數(shù)據(jù)處理

本研究使用SPSS 23.0軟件對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)分析，采用非參數(shù)檢驗(yàn)法分析獨(dú)立樣本的差異顯著性。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）學(xué)生在SPOC在線教學(xué)各維度的項(xiàng)目滿意度參差不齊

本研究采用的問卷包括學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度、技術(shù)支持滿意度和教師教學(xué)滿意度三個(gè)維度。

1.學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度

學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)適應(yīng)、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)效率等方面的評(píng)價(jià)，共有15個(gè)項(xiàng)目。平均值最高的前三個(gè)項(xiàng)目，分別是“我覺得SPOC在線學(xué)習(xí)很自在”（M=3.94），“我能夠花費(fèi)一定的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)SPOC在線課程”（M=3.82），“我覺得SPOC在線學(xué)習(xí)是我學(xué)習(xí)計(jì)劃的一部分”（M=3.80）。由此可見，學(xué)生對(duì)SPOC在線學(xué)習(xí)持積極的態(tài)度，同時(shí)對(duì)SPOC在線學(xué)習(xí)有較好的適應(yīng)性。

學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度平均值最低的項(xiàng)目主要是學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)效率方面的項(xiàng)目，包括“SPOC在線學(xué)習(xí)提高了我的書面表達(dá)和分析能力”（M=3.46）、“SPOC在線學(xué)習(xí)減少了我花在與學(xué)習(xí)無關(guān)活動(dòng)上的時(shí)間”（M=3.48）、“我能夠很好地安排我的時(shí)間，以此避免學(xué)習(xí)任務(wù)的堆積”（M=3.55）、“我覺得SPOC在線學(xué)習(xí)提高了我的溝通、傾聽、說服等能力”（M=3.57）。另外，學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)質(zhì)量滿意度也不高，該項(xiàng)滿意度平均值偏低（M=3.60）。說明學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)的學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)效率和教學(xué)質(zhì)量的滿意度不高。

2.技術(shù)支持滿意度

技術(shù)支持滿意度是學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)過程中技術(shù)對(duì)教學(xué)有效性支持的評(píng)價(jià)，涉及網(wǎng)絡(luò)連接、課程材料可獲得性、課程可重復(fù)觀看、在線學(xué)習(xí)導(dǎo)航等，共有9個(gè)項(xiàng)目。滿意度平均值最高的前三個(gè)項(xiàng)目分別是“SPOC在線課堂有效地解決了疫情期間無法到教室上課的問題”（M=4.01），“我覺得互聯(lián)網(wǎng)連接是否快速穩(wěn)定會(huì)影響學(xué)習(xí)的有效性”（M=3.99），“每節(jié)課后都可以獲取課程材料”（M=3.81）。其他技術(shù)支持維度的項(xiàng)目滿意度平均值也較高，這說明學(xué)生非常認(rèn)可技術(shù)支持對(duì)SPOC在線教學(xué)的重要性，這與馬來西亞學(xué)者沙迪（Shaid）等人[7]關(guān)于疫情期間學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的研究結(jié)果一致。

在技術(shù)支持滿意度中，滿意度平均值最低的項(xiàng)目是“有技術(shù)故障的情況下，我也能完成我的學(xué)習(xí)任務(wù)”（M=3.52）。滿意度平均值倒數(shù)第二的是“我家網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定”（M=3.70），該項(xiàng)目雖然在技術(shù)支持維度的滿意度平均值倒數(shù)第二，但比許多學(xué)生學(xué)習(xí)維度的項(xiàng)目滿意度平均值都高。這是因?yàn)橹袊逃畔⒒A(chǔ)設(shè)施建設(shè)較完備，即便這次疫情突然爆發(fā)，SPOC在線教學(xué)也能馬上開展，學(xué)生也可隨時(shí)開展SPOC在線學(xué)習(xí)。

3.教師教學(xué)滿意度

教師教學(xué)滿意度是學(xué)生對(duì)教師開展SPOC在線教學(xué)的評(píng)價(jià)，主要包括教師的PPT呈現(xiàn)、教學(xué)親和力、授課能力、與學(xué)生互動(dòng)等方面的評(píng)價(jià)，共13個(gè)項(xiàng)目，所有項(xiàng)目滿意度平均值都處于較高水平，即便滿意度平均值最低的項(xiàng)目“我覺得在線教學(xué)中老師的回復(fù)更快”（M=3.77），也比學(xué)生學(xué)習(xí)、技術(shù)支持維度里許多項(xiàng)目的滿意度平均值都高。平均值最高的三個(gè)項(xiàng)目是“老師會(huì)回復(fù)我的問題”（M=4.02），“老師對(duì)我的問題給予幫助”（M=3.98）”，“老師講課守時(shí)”（M=3.97）。由于SPOC在線教學(xué)中，學(xué)生與教師都來自同一學(xué)校，因此，SPOC在線教學(xué)中師生關(guān)系更親近，學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)會(huì)偏感性，會(huì)對(duì)教師教學(xué)有較高滿意度。而滿意度最高的項(xiàng)目表明，學(xué)生更注重與教師互動(dòng)，期望獲得教師的及時(shí)回復(fù)，同時(shí)能為自己答疑解惑。

（二）SPOC在線教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)、技術(shù)支持、教師教學(xué)滿意度存在差異，但呈顯著正相關(guān)

1.SPOC在線教學(xué)的技術(shù)支持和教師教學(xué)滿意度水平較高，但學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度不高

根據(jù)澳大利亞學(xué)者帕倫特（Pallant）對(duì)李克特五分量表的平均值（M）解釋[8]，滿意度水平可根據(jù)其平均值分為較低（M∈[1.00–2.33]）、中等（M∈（2.34–3.67]）、較高（M∈（3.68–5.00]）三個(gè)層次水平。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)的滿意度在學(xué)生學(xué)習(xí)、技術(shù)支持、教師教學(xué)三個(gè)維度的滿意度如表1所示，SPOC在線教學(xué)的技術(shù)支持滿意度平均值（M=3.79）、教師教學(xué)滿意度平均值（M=3.91）較高，而SPOC在線學(xué)習(xí)滿意度平均值（M=3.54）處于中等水平，說明學(xué)生對(duì)SPOC在線教學(xué)中的技術(shù)支持、教師教學(xué)較滿意，但學(xué)生對(duì)自身的SPOC在線學(xué)習(xí)并不真正滿意，這與印度學(xué)者米什拉（Mishra）等人[9]疫情期間關(guān)于在線學(xué)習(xí)的研究結(jié)果一致。

2.SPOC在線教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度、技術(shù)支持滿意度、教師教學(xué)滿意度呈顯著正相關(guān)

許多研究表明，技術(shù)與教師是學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響因素?；诖耍狙芯繉POC在線教學(xué)中的技術(shù)支持滿意度、教師教學(xué)滿意度作為自變量，學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度作為因變量，對(duì)這三個(gè)變量進(jìn)行相關(guān)分析。由于本研究中的數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布，因此對(duì)這三個(gè)變量采用了Spearman Rho非參數(shù)相關(guān)性檢驗(yàn)。如表2所示，經(jīng)檢驗(yàn)，SPOC在線教學(xué)中，學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度與技術(shù)支持滿意度的Spearman Rho相關(guān)系數(shù)rs=0.727，P<0.01，說明學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度與技術(shù)支持滿意度在0.01水平呈顯著正相關(guān)；學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度與教師教學(xué)滿意度的相關(guān)系數(shù)rs=0.677，P<0.01，說明學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度與教師教學(xué)滿意度在0.01水平呈顯著正相關(guān)。而學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度與技術(shù)支持滿意度相關(guān)系數(shù)（rs=0.727）大于教師教學(xué)的滿意度相關(guān)系數(shù)（rs=0.677），說明技術(shù)支持滿意度與學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)程度更高，因?yàn)榧夹g(shù)支持是開展SPOC在線教學(xué)的必要基礎(chǔ)。

（三）不同背景民族院校大學(xué)生在部分項(xiàng)目的滿意度上存在顯著差異

SPOC在線教學(xué)中，學(xué)生學(xué)習(xí)、技術(shù)支持和教師教學(xué)三個(gè)維度的滿意度數(shù)據(jù)均不服從正態(tài)分布，因此各維度滿意度在性別上的差異性檢驗(yàn)采用了Mann-Whitney U檢驗(yàn)，對(duì)各維度在民族與年級(jí)上的差異性檢驗(yàn)采用了Kruskal-Wallis檢驗(yàn)，結(jié)果表明這三個(gè)維度的滿意度沒有性別、民族和年級(jí)的顯著差異，但在部分項(xiàng)目的滿意度上存在性別、民族和年級(jí)的顯著差異。

1.性別差異

本研究在比較男女生在不同項(xiàng)目的滿意度差異時(shí)采用了Mann-Whitney U檢驗(yàn)，這是一種兩個(gè)獨(dú)立樣本的非參數(shù)檢驗(yàn)方法，不對(duì)數(shù)據(jù)分布作特殊假設(shè)，適用于更復(fù)雜的數(shù)據(jù)分布情況。Mann-Whitney U檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示，男生和女生對(duì)SPOC在線教學(xué)減少學(xué)習(xí)無關(guān)活動(dòng)的時(shí)間、提高書面表達(dá)和分析能力、促進(jìn)師生課上交流、提高SPOC在線教學(xué)質(zhì)量以及網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)習(xí)有效性的影響、技術(shù)故障不影響學(xué)習(xí)任務(wù)完成等項(xiàng)目的滿意度上存在顯著差異（顯著性水平0.05），這些項(xiàng)目中，Z值均小于0，說明女生（第二組）的滿意度顯著低于男生（第一組）的滿意度。

2.年級(jí)差異

本研究中的大學(xué)生包括大一到大四四個(gè)年級(jí)的學(xué)生，因此采用多個(gè)獨(dú)立樣本非參數(shù)檢驗(yàn)法中的Kruskal-Wallis檢驗(yàn)來比較不同年級(jí)學(xué)生在SPOC在線教學(xué)滿意度的不同項(xiàng)目上是否存在差異。檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示，不同年級(jí)學(xué)生在SPOC在線教學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)方式的改善、互聯(lián)網(wǎng)連接的快速穩(wěn)定對(duì)學(xué)習(xí)的影響、教師講課守時(shí)、教師的PPT演示等項(xiàng)目的滿意度存在年級(jí)間的顯著差異（顯著性水平0.05）。研究采用兩兩比較的Bonferroni校正法分析年級(jí)差異，結(jié)果顯示：顯著性水平為0.05時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)連接的快速穩(wěn)定對(duì)學(xué)習(xí)的影響上，大一學(xué)生滿意度（M=3.64）顯著低于大四學(xué)生的滿意度（M=4.06），在教師講課的守時(shí)問題上，大一學(xué)生滿意度（M=3.70）顯著低于大三學(xué)生的滿意度（M=4.06）。

3.民族差異

本研究根據(jù)廣西民族大學(xué)學(xué)生民族特點(diǎn)，將大學(xué)生分為漢族、壯族和其他少數(shù)民族三組，采用Kruskal-Wallis檢驗(yàn)來比較不同民族學(xué)生在SPOC在線教學(xué)滿意度的不同項(xiàng)目上是否存在差異。檢驗(yàn)結(jié)果如表5所示，不同民族學(xué)生對(duì)SPOC在線學(xué)習(xí)的自在性、互聯(lián)網(wǎng)連接的快速穩(wěn)定對(duì)學(xué)習(xí)有效性的影響、教師知識(shí)淵博、教師對(duì)學(xué)生的尊重等項(xiàng)目的滿意度存在組間顯著差異（顯著性水平0.05），在此基礎(chǔ)上再對(duì)這些項(xiàng)目采用Bonferroni校正法分析， 結(jié)果顯示：顯著性水平為0.05時(shí)，在SPOC在線學(xué)習(xí)自在性上，壯族學(xué)生滿意度（M=4.08）顯著高于其他少數(shù)民族學(xué)生的滿意度（M=3.60）；在互聯(lián)網(wǎng)連接的快速穩(wěn)定對(duì)學(xué)習(xí)有效性的影響上，壯族學(xué)生滿意度（M=4.06）顯著高于其他少數(shù)民族學(xué)生的滿意度（M=3.68）；而在教師對(duì)學(xué)生的尊重上，壯族學(xué)生滿意度（M=4.09）不僅顯著高于漢族學(xué)生滿意度（M=3.89），而且顯著高于其他少數(shù)民族學(xué)生滿意度（M=3.72）。

三、結(jié)論與建議

本研究對(duì)新冠肺炎疫情期間民族院校開展的SPOC在線教學(xué)進(jìn)行了學(xué)生滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)SPOC在線學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。但是學(xué)生對(duì)SPOC在線學(xué)習(xí)的滿意度不高，說明SPOC在線教學(xué)并沒有真正滿足學(xué)生的需求。

研究還揭示，學(xué)生對(duì)教師教學(xué)滿意度和技術(shù)支持滿意度較高，而技術(shù)支持滿意度、教師教學(xué)滿意度都與學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度存在顯著正相關(guān)，技術(shù)支持滿意度比教師教學(xué)滿意度對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響更大。而在技術(shù)支持滿意度中，學(xué)生最看重在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)連接對(duì)學(xué)習(xí)有效性的影響；教師教學(xué)滿意度中，學(xué)生最看重師生互動(dòng)?？梢?，SPOC在線教學(xué)應(yīng)改進(jìn)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性，加強(qiáng)師生互動(dòng)，為學(xué)生開展SPOC在線學(xué)習(xí)提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

不同性別、年級(jí)和民族的大學(xué)生在大部分項(xiàng)目的滿意度上沒有顯著差異，只在少部分項(xiàng)目的滿意度上存在性別、年級(jí)和民族的顯著差異，說明民族院校大學(xué)生不論性別、民族和年級(jí)，對(duì)SPOC在線教學(xué)的評(píng)價(jià)大體一致。因此，今后應(yīng)加大教育改革力度，開展基于SPOC的混合式教學(xué)模式改革與探索。

［ 參 考 文 獻(xiàn) ］

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