田彥瑜

隨著國家深化體制改革的深入開展，國家對醫(yī)療行業(yè)改革愈發(fā)重視，醫(yī)院行政管理作為醫(yī)院的重要組成部分，起到了基礎(chǔ)性、管理性作用。因此，對于醫(yī)院行政管理人員進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理是十分重要的?；诖?，本文詳細(xì)闡述了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的概念及醫(yī)院行政人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的三個(gè)階段，分析并發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)今醫(yī)院行政管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理中所存在的問題，并提出了合理的解決措施，望引起相關(guān)醫(yī)院重視。

醫(yī)院的行政管理工作主要是指醫(yī)院內(nèi)部的工作人員在遵守國家、醫(yī)院規(guī)章制度的前提下，對醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行管理活動(dòng)。行政管理人員是醫(yī)院內(nèi)部最基礎(chǔ)的人才力量，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部管理及醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的中堅(jiān)力量，是醫(yī)院人員組成中不可或缺的部分。因此，在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)施行政人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理，有利于提高行政人員的工作熱情，增強(qiáng)其職業(yè)素養(yǎng)，提高其工作能力，提升醫(yī)院內(nèi)部管理能力。

一、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的相關(guān)概念

（一）職業(yè)發(fā)展生涯

職業(yè)發(fā)展生涯的概念相對復(fù)雜，主要是指一個(gè)人在其一生中所有與職業(yè)相關(guān)的行為、活動(dòng)、態(tài)度等過程，這個(gè)過程是連續(xù)的，不可中斷的。同時(shí)，職業(yè)發(fā)展生涯也是一個(gè)人一生中職業(yè)變化的具體體現(xiàn)，主要包括職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)變遷等。職業(yè)發(fā)展生涯具有相對獨(dú)立性，即使是相同職業(yè)者，其職業(yè)經(jīng)歷及工作內(nèi)容不同決定了其職業(yè)發(fā)展生涯也有所不同。總的來說，職業(yè)發(fā)展生涯是一個(gè)漫長而又具有動(dòng)態(tài)的過程，對人的價(jià)值觀起到了決定性作用。

（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃主要是指個(gè)人或組織，通過對自身的喜好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致分析，結(jié)合自身及組織特點(diǎn)制定符合時(shí)代發(fā)展要求的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及方向。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃可分為短期、中期、長期三個(gè)階段。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理主要是指相關(guān)企事業(yè)單位組織對自身員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行管理。這種職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理能夠在一定程度上調(diào)動(dòng)企事業(yè)單位內(nèi)部人員的工作積極性，提高企事業(yè)單位自身的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企事業(yè)單位的綜合實(shí)力。

二、現(xiàn)階段醫(yī)院職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的三個(gè)階段

（一）輪轉(zhuǎn)階段

醫(yī)院行政輪轉(zhuǎn)的目的主要是為了讓醫(yī)院內(nèi)部的行政管理人員熟知醫(yī)院的整體運(yùn)營流程及管理措施，熟悉醫(yī)院各行政部門的管理范圍及基本職能。輪轉(zhuǎn)時(shí)間大概為1-3年，基本要求為行政管理人員要選擇醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療管理、行政管理、業(yè)務(wù)管理等不同管理職能范圍的部門進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，至少3個(gè)，每個(gè)部門部門輪轉(zhuǎn)時(shí)長為6-12個(gè)月。輪轉(zhuǎn)階段的培訓(xùn)內(nèi)容相對較多，主要包括對各部門的專業(yè)技能及專業(yè)方向的學(xué)習(xí)、對醫(yī)院內(nèi)部基本制度的學(xué)習(xí)等。同時(shí)，在輪轉(zhuǎn)過程中要對輪轉(zhuǎn)人員的各項(xiàng)表現(xiàn)進(jìn)行考核及打分?？疾靸?nèi)容主要為是否按時(shí)進(jìn)行輪轉(zhuǎn)、是否堅(jiān)守崗位、培訓(xùn)是否按時(shí)出勤等。

（二）定科階段

醫(yī)院對行政人員的定科主要是一個(gè)雙向考察的過程，輪轉(zhuǎn)人員輪轉(zhuǎn)結(jié)束后可以經(jīng)過多方面的對比，選擇符合自身專業(yè)，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的部門進(jìn)行定科。與此同時(shí)，各行政管理部門也可以根據(jù)輪轉(zhuǎn)人員在輪轉(zhuǎn)階段的表現(xiàn)，決定是否接納其成為該部門的行政人員。定科階段一般會(huì)采取競聘形式，由行政部門制定相應(yīng)的競聘項(xiàng)目，明確部門職能及所需人數(shù)，輪轉(zhuǎn)人員可選擇競聘上崗。定科階段的培訓(xùn)內(nèi)容更加傾向于該行政部門的專業(yè)職能，同時(shí)會(huì)對定科階段的行政人員進(jìn)行國際交流合作、醫(yī)院行政管理等多方面培訓(xùn)。定科階段的考核相對嚴(yán)格，應(yīng)對其整體工作表現(xiàn)及專業(yè)素養(yǎng)等多方面進(jìn)行考核。

（三）定向發(fā)展階段

醫(yī)院對行政人員的定向發(fā)展具有相對穩(wěn)定性，一般會(huì)以7年為標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)的行政管理人員大多屬于中級職稱，個(gè)人的發(fā)展方向及職業(yè)規(guī)劃都很穩(wěn)定。行政管理人員在此階段和競聘醫(yī)院行政管理崗位，對于行政人員的考核更加傾向于管理能力及管理技能的考核，優(yōu)秀的醫(yī)院行政人員可采取跨地區(qū)或海外交流的方式提高其綜合素養(yǎng)。

三、醫(yī)院行政管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理中所存在的問題

（一）醫(yī)院對行政管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理不重視

隨著我國醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益及醫(yī)療技術(shù)也隨之提高。醫(yī)院內(nèi)部往往更加重視對一線醫(yī)療技術(shù)人員的培養(yǎng)，嚴(yán)重忽視了醫(yī)院內(nèi)部行政管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理，導(dǎo)致行政管理人員消極怠工現(xiàn)象頻發(fā)，嚴(yán)重影響醫(yī)院自身效益和管理水平。

（二）無法落實(shí)相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度

我國的醫(yī)療衛(wèi)生體系及醫(yī)療管理體系相對成熟，但在醫(yī)院行政管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度上仍有欠缺。雖然在醫(yī)院內(nèi)部建立了相關(guān)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制度，但這些制度往往只貼在了科室墻上，并沒有相關(guān)人員前去落實(shí)。同時(shí)，行政管理人員沒有嚴(yán)格實(shí)施輪轉(zhuǎn)制度，有些行政人員進(jìn)入醫(yī)院后除了自身的科室，并沒有接觸過其他科室專業(yè)的學(xué)習(xí)，極大的影響了行政管理人員的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)。

（三）缺乏相關(guān)的激勵(lì)政策

醫(yī)院的行政管理人員是醫(yī)院管理的重要組成部分，關(guān)系著醫(yī)院的管理水平和管理效率?，F(xiàn)階段，醫(yī)院行政管理人員的工資來源較為固定，許多行政管理人員的工作熱情不高，醫(yī)院內(nèi)部缺乏相應(yīng)的激勵(lì)政策。調(diào)查研究表明，有效的激勵(lì)政策能夠在一定程度上調(diào)動(dòng)醫(yī)院行政管理人員的工作主動(dòng)性、積極性，提高醫(yī)院行政管理人員的工作效率，促進(jìn)醫(yī)院行政管理人員與醫(yī)院整體的共同發(fā)展。

四、對醫(yī)院行政管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理改進(jìn)的具體措施

（一）加大醫(yī)院對行政管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理重視程度

從醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層面上講，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層要轉(zhuǎn)變對行政人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的理念[1]，加強(qiáng)對職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重視程度，明確醫(yī)院行政管理人員在醫(yī)院管理中所占的重要地位[2]，定期開展相關(guān)的行政管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。同時(shí)要加強(qiáng)對醫(yī)院行政管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理小組的建設(shè)，以醫(yī)院內(nèi)部最高領(lǐng)導(dǎo)人為首，各行政部門領(lǐng)導(dǎo)人為組員，邀請專業(yè)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃師對行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，為行政管理人員建立符合自身特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。從行政人員自身上講，要轉(zhuǎn)變對職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理的整體觀念，明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理的目的是為了提高自身的專業(yè)水平和工作素養(yǎng)，清楚的認(rèn)識到職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要性，積極配合醫(yī)院對行政人員實(shí)施的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理手段，努力配合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃師的調(diào)查，積極咨詢有利于自身發(fā)展的職業(yè)發(fā)展方向，積極確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而提升自身的綜合實(shí)力。D7AE5957-93CF-46C5-8847-995C1F076C44

（二）落實(shí)相關(guān)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度

首先，醫(yī)院應(yīng)在遵循國家法律法規(guī)的前提下，運(yùn)用具體問題，具體分析的方法，根據(jù)自身的醫(yī)院管理情況，制定符合醫(yī)院特色的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度[3]。其次，要落實(shí)行政部輪轉(zhuǎn)制度，嚴(yán)格按照輪轉(zhuǎn)要求對醫(yī)院行政管理人員進(jìn)行監(jiān)管[4]，明確輪轉(zhuǎn)的目的是為了讓行政人員及醫(yī)院行政部門進(jìn)行雙向選擇，讓行政人員能夠選擇自己心儀部門，讓行政部門能夠收獲一個(gè)責(zé)任心較強(qiáng)、專業(yè)技能水平過硬的行政人才。最后，行政人員實(shí)質(zhì)上是有差別的個(gè)體，每一名行政管理人員都具有其各自的性格特點(diǎn)，在對其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理時(shí)，要注重結(jié)合其自身特色，制定相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度。只有這樣，才能夠提高醫(yī)院行政管理人員的應(yīng)變能力，加強(qiáng)其解決問題的能力。

（三）采取激勵(lì)性職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)

現(xiàn)有的激勵(lì)政策有很多，如加薪、升職、精神榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等[5]?？梢赞D(zhuǎn)變醫(yī)院現(xiàn)有的薪酬設(shè)定方式，摒棄傳統(tǒng)的同崗?fù)叫问?，?chuàng)新薪酬體系[6]?？梢灾贫ㄏ鄳?yīng)的薪酬制度，根據(jù)各行政人員為行政部門所帶來的具體效益進(jìn)行薪酬分配，同時(shí)為醫(yī)院行政管理人員的薪資創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，充分調(diào)動(dòng)行政管理人員的工作積極性。許多行政管理人員認(rèn)為自身所得到的工資足夠，對待這種人員，我們就可以采取升職，榮譽(yù)等權(quán)力及精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。對工作能力較強(qiáng)，管理能力突出的行政管理人員進(jìn)行升職，同時(shí)對在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理中表現(xiàn)優(yōu)異的行政管理人員進(jìn)行表彰，在院內(nèi)大會(huì)上進(jìn)行證書等榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。這些多元化的激勵(lì)政策能夠在很大程度上調(diào)動(dòng)行政管理人員的主動(dòng)性，為醫(yī)院發(fā)展進(jìn)步提供了保障。

五、總結(jié)

醫(yī)院行政管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理在我國得到了一定的發(fā)展，但仍存在問題。如重視程度不高，制度不完善，激勵(lì)政策缺失等。因此，要加強(qiáng)對醫(yī)院行政人員職業(yè)規(guī)劃管理的重視程度，不斷引導(dǎo)醫(yī)院行政管理人員建立屬于自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)行政人員全面發(fā)展，從而確保醫(yī)院的工作效率，提高醫(yī)院的綜合管理水平及綜合競爭力。

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