[摘? ? ? ? ? ?要]? 《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中明確提出，在職業(yè)教育體系中，要將推行產(chǎn)教融合的職業(yè)教育模式擺在突出的位置，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈和教育鏈的有機(jī)融合。在這樣的背景下，高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，是基于互聯(lián)網(wǎng)背景下助推電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要舉措，同時也是為相關(guān)產(chǎn)業(yè)或企業(yè)提供專業(yè)化人才的重要步驟。在實(shí)踐中，要求高職電子商務(wù)專業(yè)的教師能夠落實(shí)完善的校企合作機(jī)制，通過為學(xué)生提供大量的實(shí)踐機(jī)會，讓他們在理論和實(shí)踐融合的情況下，了解企業(yè)文化、解決工作問題，強(qiáng)化高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的社會適應(yīng)能力，為其日后的就業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;電子商務(wù)專業(yè);人才培養(yǎng);實(shí)踐教學(xué)體系

[中圖分類號]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2022）22-0076-03

為了應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，各大高職院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，主要目的是為電商產(chǎn)業(yè)以及消費(fèi)服務(wù)行業(yè)提供專門化的高端人才。但是當(dāng)前由于整個行業(yè)的發(fā)展勢頭過于迅猛，高職院校在進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)踐中，往往力不從心，不是理論教學(xué)與實(shí)際工作現(xiàn)狀不符，就是實(shí)踐內(nèi)容不充分，難以讓學(xué)生積極與社會對接，強(qiáng)化其適應(yīng)能力。在這樣的背景下，要求高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教師能夠創(chuàng)新理論環(huán)境，讓學(xué)生在大量的實(shí)踐中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，有效地提高社會責(zé)任意識和職業(yè)敏感性。了解整個電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及未來前景，做好系統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個人的職業(yè)價值。

一、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系的基本概述

高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐體系是以實(shí)踐和活動的形式，為學(xué)生傳遞電子商務(wù)專業(yè)知識，并強(qiáng)化他們的實(shí)際應(yīng)用效果。整個過程中，要求教師綜合利用電子商務(wù)專業(yè)各類知識體系，然后在一系列活動模擬和實(shí)踐中，對專業(yè)知識理論進(jìn)行創(chuàng)新還原、再現(xiàn)和應(yīng)用。除此之外，高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)的是讓學(xué)生在實(shí)踐中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和理論經(jīng)驗(yàn)，這就需要教師能夠一方面引導(dǎo)學(xué)生積極理解電子商務(wù)理論，另一方面從實(shí)踐引導(dǎo)的視角，讓學(xué)生掌握電子商務(wù)技能，從而積極有效地還原教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)敏感性和社會適應(yīng)能力[1]。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐人才的培養(yǎng)定位

（一）實(shí)務(wù)操作人才

電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作人員，是整個電子商務(wù)人才體系中的關(guān)鍵組成部分，主要工作內(nèi)容是完善商務(wù)技術(shù)在實(shí)踐中的應(yīng)用。例如實(shí)現(xiàn)資金流、物流、信息流，并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等。這些人才的特點(diǎn)是，并不需要了解電子商務(wù)行業(yè)所涉獵的全部技術(shù)細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)，只需要在互聯(lián)網(wǎng)的引導(dǎo)下開展?fàn)I銷或組織服務(wù)。例如依托網(wǎng)絡(luò)媒體，為客戶提供快捷功能。除此之外，還要求電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作人員能夠熟悉現(xiàn)代化多類型的電子商務(wù)活動，在了解用戶需求和潛在用戶消費(fèi)趨向的情況下，為其他部門人員提供專屬的服務(wù)通道，并生成多類型的電子商務(wù)應(yīng)用形式。

（二）技術(shù)電子人才

技術(shù)型的電子商務(wù)人才主要培養(yǎng)方向是強(qiáng)化其技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)，工作內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。例如開發(fā)程序、建設(shè)網(wǎng)站、管理系統(tǒng)以及建設(shè)網(wǎng)絡(luò)等，這類人才的特點(diǎn)是必須精通電子商務(wù)技術(shù)或其他相對應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)類型，能夠依照行業(yè)發(fā)展趨勢，了解整個電子商務(wù)技術(shù)最新的進(jìn)展，在滿足現(xiàn)代商務(wù)知識體系構(gòu)建的情況下，懂得如何做以及怎樣做電子商務(wù)模式，并依托最前沿的技術(shù)手段，為用戶提供專屬且便捷的服務(wù)[2]。

（三）戰(zhàn)略管理人才

戰(zhàn)略管理型電子商務(wù)人才屬于整個行業(yè)領(lǐng)域中的高端和高層次人才，主要工作內(nèi)容是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理業(yè)務(wù)流程，并實(shí)施商務(wù)戰(zhàn)略制定。要求這些人才在實(shí)踐中能夠基于全局視角，了解電子商務(wù)發(fā)展的脈絡(luò)、歷史以及行業(yè)前景，具備一定的前瞻性思維能力，了解當(dāng)下何種電子商務(wù)模式才能抓住消費(fèi)者的眼球，甚至能夠跨行業(yè)對電子商務(wù)理論和實(shí)踐加以動態(tài)應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上分析和把握消費(fèi)者以及行業(yè)整體的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)[3]。

三、當(dāng)前高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系類型

（一）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建，基于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的角度，主要是利用電子商務(wù)專業(yè)仿真模擬實(shí)訓(xùn)軟件，為學(xué)生傳遞一手的電商項(xiàng)目或資料等，讓學(xué)生通過了解系統(tǒng)中客戶服務(wù)模塊、網(wǎng)店裝修模塊以及網(wǎng)店運(yùn)營模塊等，鍛煉其基礎(chǔ)的運(yùn)營能力和社交能力。其中，客戶服務(wù)模塊主要通過模擬電商和消費(fèi)者之間的對話，鍛煉學(xué)生的信息組織能力和語言表達(dá)能力等。而網(wǎng)店裝修模塊主要是依托跨境端、移動端的店鋪，讓學(xué)生進(jìn)行線上店鋪的裝修和商品上架，使其美術(shù)設(shè)計(jì)能力能夠大幅升級。除此之外，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺的建設(shè)還要拓寬資源，讓學(xué)生能夠獲得產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、攝影、移動電商、電商運(yùn)營以及網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)的培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生社會適應(yīng)能力的同時，讓他們對電商服務(wù)有更多元化的體會。

（二）頂崗實(shí)習(xí)

高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)依托頂崗實(shí)習(xí)的形式，主要是基于校企合作的視角，讓學(xué)生在頂崗實(shí)踐中利用學(xué)徒制，由教師或企業(yè)員工帶領(lǐng)學(xué)生深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)和訓(xùn)練，一方面讓學(xué)生能夠在校內(nèi)接觸到電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先知識，夯實(shí)個人的理論基礎(chǔ)和素質(zhì)系統(tǒng)。另一方面要求學(xué)生在頂崗實(shí)踐的過程中，真正模擬崗位情景，訓(xùn)練學(xué)生與同事、領(lǐng)導(dǎo)以及客戶等諸多群體的交際能力和合作能力等。需要注意的是，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐人才培養(yǎng)中，利用頂崗實(shí)習(xí)的方式，無論是崗位的設(shè)計(jì)，還是企業(yè)的對接，都會影響最終的實(shí)習(xí)效果，要求該專業(yè)教師能夠選擇適合學(xué)生素質(zhì)和能力提升的企業(yè)或崗位。

（三）校中企基地

高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐人才培養(yǎng)中，落實(shí)校中企基地，主要是依托校企合作共建模式，讓企業(yè)與學(xué)校之間緊密地聯(lián)系在一起，一方面實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)的高度融合，另一方面助推當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)的和諧發(fā)展。例如在合作的過程中，可以采取訂單式人才培養(yǎng)模式，即企業(yè)與高職院校簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，學(xué)校為合作企業(yè)提供源源不斷的年輕血液，即學(xué)生畢業(yè)后直接能到合作企業(yè)就業(yè)。與此同時，企業(yè)也要為學(xué)校提供工作往來中重要的訂單或項(xiàng)目，為學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來一手的資料或資源，并使其職業(yè)規(guī)劃更具有方向性[4]。

（四）教學(xué)型公司

教學(xué)型公司指的是高職院校通過與企業(yè)人才和資源的對接，自主研發(fā)或創(chuàng)辦具有教學(xué)功能的實(shí)體公司，或在當(dāng)?shù)卣叩囊龑?dǎo)下，創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)孵化基地，讓學(xué)生能夠在日常的學(xué)習(xí)中置身于企業(yè)實(shí)際的發(fā)展和運(yùn)行環(huán)境中。與此同時，教學(xué)型公司的創(chuàng)建，要求企業(yè)高端人才和高等院校教師共同為學(xué)生指導(dǎo)，讓他們以創(chuàng)業(yè)、半工半讀和輪崗的形式，參與到公司的管理和經(jīng)營實(shí)踐中。

四、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建中遇到的瓶頸

（一）實(shí)踐與理論脫節(jié)嚴(yán)重

高職院校電子商務(wù)專業(yè)各類課程的理論知識本身需要隨著社會經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展而不斷更新，具有與時俱進(jìn)的特點(diǎn)。而且這些理論知識反映在實(shí)踐技能培養(yǎng)上，也應(yīng)該具有多重的變化。但是當(dāng)前部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程教師無論是理論知識的選擇還是實(shí)踐技能的培養(yǎng)，過于依賴教材或固有的教學(xué)模式。而且部分專業(yè)教師本身缺乏實(shí)際的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，難以將各門課程的理論知識與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和大綱有機(jī)地結(jié)合在一起，導(dǎo)致實(shí)踐環(huán)節(jié)與理論教學(xué)出現(xiàn)嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象，最終培養(yǎng)出的人才也與企業(yè)所需員工相差較大。

（二）實(shí)踐環(huán)節(jié)過于單薄

雖然高職院校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時，主要目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)、高端的技能型電商人才，也關(guān)注對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，但是落實(shí)到具體的教學(xué)工作中，實(shí)踐課程一般以畢業(yè)實(shí)習(xí)或校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主，其中畢業(yè)實(shí)習(xí)是讓學(xué)生與合作企業(yè)對接，畢業(yè)后直接進(jìn)入基層開展工作。而校內(nèi)實(shí)訓(xùn)大多是基于互聯(lián)網(wǎng)電商軟件，讓學(xué)生模擬相應(yīng)的溝通情景、設(shè)計(jì)情景和企業(yè)發(fā)展模式等。

（三）實(shí)踐領(lǐng)域教師資源匱乏

隨著我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的逐漸發(fā)展和繁榮，尤其是跨境電商服務(wù)模式的發(fā)展，對電子商務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)要求更高。因此，在高職院校電子商務(wù)專業(yè)中，要求教師除了要具備夯實(shí)的理論基礎(chǔ)之外，更應(yīng)該具有一定的企業(yè)實(shí)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)。將理論和實(shí)踐融為一體，為學(xué)生傳遞一手的電商資料和項(xiàng)目內(nèi)容。但是在實(shí)踐中，由于部分高職院校聘請的電子商務(wù)專業(yè)教師是高校畢業(yè)生，他們雖然具有一定的專業(yè)知識，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并沒有接觸到實(shí)際的電子商務(wù)工作，無法將教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐課程結(jié)合在一起，甚至難以指導(dǎo)學(xué)生真正參與實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)。

（四）實(shí)踐基地建設(shè)不充分

與高等院校畢業(yè)生相比，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在競爭優(yōu)勢方面以實(shí)踐技術(shù)為核心。因此，要求高職院校能夠與校外的電商企業(yè)通力合作，讓學(xué)生在求學(xué)期間便能接觸到大量的實(shí)習(xí)機(jī)會，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。但是當(dāng)前，部分高職院校在與校外電商企業(yè)合作的過程中，深度和廣度不足，并沒有搭建與學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)際工作體系。再加上個別企業(yè)的人才空缺并不大，無法為合作學(xué)校提供豐富的實(shí)訓(xùn)機(jī)會。甚至部分學(xué)校對學(xué)生校外實(shí)習(xí)的管控過于寬松，重視度不足，并沒有為學(xué)生創(chuàng)建良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，學(xué)生面對壓力也無從釋放，難以從根本上強(qiáng)化個人的社會適應(yīng)性。

五、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的路徑

（一）完善理論與實(shí)踐的多重對接

高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐人才的培養(yǎng)，主要強(qiáng)化其實(shí)務(wù)操作能力、技術(shù)能力以及戰(zhàn)略管理能力，要求教師能夠充分將理論知識和實(shí)踐技能培養(yǎng)方案結(jié)合在一起，使兩種教學(xué)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)多樣化的對接，讓學(xué)生在夯實(shí)理論基礎(chǔ)的情況下指導(dǎo)實(shí)踐，提高學(xué)生的抗壓能力以及社會適應(yīng)能力。例如，在開展電子商務(wù)網(wǎng)站推廣教學(xué)的時候，教師首先應(yīng)該讓學(xué)生對電子商務(wù)網(wǎng)站的基本內(nèi)容、推廣意義和整個行業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行理論的概述和分析，通過夯實(shí)學(xué)生的理論基礎(chǔ)，讓他們在后續(xù)的實(shí)踐當(dāng)中游刃有余地解決問題。在此基礎(chǔ)上，教師要設(shè)計(jì)一系列的線上互動情景，讓學(xué)生通過解決與模擬客戶之間的糾紛和問題，使電子商務(wù)網(wǎng)站推廣能夠獲得時效性的進(jìn)展，然后進(jìn)行問題的反饋，讓實(shí)踐來檢驗(yàn)學(xué)生的理論學(xué)習(xí)成果。這種理論與實(shí)踐的多種對接，不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力，同時還能讓他們在不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的情況下自主地解決問題。

（二）創(chuàng)新實(shí)踐環(huán)節(jié)的多樣化

為了進(jìn)一步提高高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)成效，要求教師重新審視當(dāng)前的實(shí)踐課程體系，依照校外電商企業(yè)真實(shí)的用人標(biāo)準(zhǔn)以及主流的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，調(diào)整實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，安排有針對性的實(shí)踐教學(xué)方案和活動。例如，為了讓學(xué)生對日后要從事的工作有透徹的了解，教師可以制定網(wǎng)站設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生幾人為一組，針對同類型的商品進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和店鋪的裝修，并通過匿名投票的形式推舉最佳網(wǎng)站。除此之外，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐中，教師則需要圍繞培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的視角進(jìn)行實(shí)踐活動的創(chuàng)設(shè)。例如，怎樣在節(jié)假日活動中突出產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢？怎樣在新產(chǎn)品一經(jīng)推出之后，便能夠迅速抓住老客戶的眼球？

（三）組建優(yōu)質(zhì)的實(shí)踐教師團(tuán)隊(duì)

實(shí)踐人才的培養(yǎng)需要高素質(zhì)實(shí)踐教師的引導(dǎo)。因此，高職院校電子商務(wù)專業(yè)在引進(jìn)教師的時候，除了要對其學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)進(jìn)行動態(tài)分析之外，也應(yīng)該保證應(yīng)聘教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠自帶資源為學(xué)生傳遞一手的企業(yè)電商項(xiàng)目資料，通過分析匯總，強(qiáng)化學(xué)生的社會適應(yīng)性。除此之外，學(xué)校也應(yīng)該主動尋求與合作企業(yè)員工之間的合作，讓一些真正身處一線的網(wǎng)站營銷人員或電商設(shè)計(jì)人員到學(xué)校開展教學(xué)，讓學(xué)生了解相關(guān)崗位的實(shí)際工作內(nèi)容，開闊學(xué)生的眼界。

（四）落實(shí)校企合作以及實(shí)踐基地的建設(shè)

職業(yè)院校人才的培養(yǎng)講求工學(xué)結(jié)合，通過深化校企之間的合作，一方面高職院校電子商務(wù)專業(yè)需要每年向合作電商企業(yè)提供源源不斷的人才，緩解合作企業(yè)的用人壓力。另一方面合作企業(yè)要為院校提供動態(tài)的輪崗和頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會，讓學(xué)生能夠在豐富校外實(shí)踐的同時，總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且在前輩的帶領(lǐng)下，真正參與到電商項(xiàng)目以及客戶會談的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能[5]。

六、結(jié)語

高職電子商務(wù)專業(yè)人才實(shí)踐教學(xué)體系的更新，符合職業(yè)院校改革的目標(biāo)，同時也是促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。因此，在實(shí)際更新實(shí)踐教學(xué)體系時，要求高職電子商務(wù)專業(yè)教師能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)理論課程和實(shí)踐內(nèi)容的多種對接，創(chuàng)新實(shí)踐環(huán)節(jié)的多樣化。與此同時，院校也應(yīng)該針對人才發(fā)展現(xiàn)狀，組建優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教師團(tuán)隊(duì)，并落實(shí)與校外企業(yè)的合作和聯(lián)系。讓學(xué)生在豐富的實(shí)踐引導(dǎo)中增進(jìn)職業(yè)體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，為日后的就業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)進(jìn)步奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉莎，高燕，冉敏.“雙高”視閾下高職電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)模式探析[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2021，37（8）：86-89.

[2]馬海俊.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的策略試析[J].營銷界，2021（20）：38-39.

[3]徐沛巍，戰(zhàn)乃巖.項(xiàng)目學(xué)習(xí)模式在高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實(shí)踐，2021，4（2）：63-65.

[4]黃燦燦.互聯(lián)網(wǎng)模式下高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革及實(shí)踐研究[J].內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟(jì)，2020（21）：207-208.

[5]賴玲玲.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào)，2020，29（11）：86-90.

①基金項(xiàng)目：江西省高校人文社會科學(xué)研究2020年度項(xiàng)目“高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建研究”（項(xiàng)目編號：JY20204）。

作者簡介：樂俊杰（1987—），男，漢族，江西撫州人，碩士，講師，研究方向：電子商務(wù)等。