路思丹?張曉穎?馬青杰?曹相東

摘? 要：文章立足于建立農民、農藥銷售商和農醫(yī)三者溝通交流的線上平臺——農產品智慧問醫(yī)服務平臺，讓線上答疑交流+線下服務更加順暢。根據(jù)三種不同角色用戶身份和不同的使用目的，提出了農產品智慧問醫(yī)服務平臺的三種使用界面：農民使用界面、農醫(yī)使用界面和農藥銷售商使用界面。農產品智慧問醫(yī)平臺設計能夠促進農產品信息化、服務化、商品化、智能化的“四化”變革，實現(xiàn)農產品智慧問醫(yī)交流方式的變革，推動農業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

關鍵詞：農產品問醫(yī);平臺研發(fā);平臺設計;平臺應用

中圖分類號：TP311? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A文章編號：2096-4706（2022）02-0012-05

Abstract： This paper is based on the establishment of an online platform for communication among farmers， pesticide sellers and agricultural doctors—agricultural products intelligent medical service platform， so as to make the online answering question and communication + offline service more smooth. According to the user identities of three different roles and different use purposes， three user interfaces of agricultural product intelligent medical service platform are proposed： farmer user interface， agricultural medical user interface and pesticide seller interface. The design of the agricultural product intelligent medical service platform can promote the“four modernizations”transformation of agricultural product informatization， service， commercialization and intelligence， realize the transformation of agricultural product intelligent medical communication mode， and promote the sustainable and rapid development of agriculture.

Keywords： agricultural product medical advice; platform development; platform design; platform application

0? 引? 言

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)覆蓋下，經歷了幾十年高速增長和規(guī)模擴張的農產品市場也正從數(shù)量增長向質量提升轉變。市場運行質量上升，商品檔次提高，市場上各類農產品的硬件設施逐步改善，目前，我國互聯(lián)網(wǎng)和4G村級覆蓋率達98%以上，農村信息化建設促進了智慧農業(yè)的發(fā)展，也對農產品質量把關提出新的要求。農戶對農產品的問診服務、農醫(yī)對于農產品知識的拓展普及以及農藥銷售商對農藥的銷售都需要媒介將信息共享貫通，實現(xiàn)交流互通。智能問醫(yī)服務平臺分角色為使用者提供多元化體驗，打通線上線下溝通交流渠道，為農產品升級提供多種發(fā)展機會。本文以此為切入點，探究其研發(fā)設計。

1? 研發(fā)農產品智慧問醫(yī)服務平臺的建設目標

1.1? 背景

隨著時代的發(fā)展和社會的進步，各種科學技術飛速發(fā)展，其中網(wǎng)絡技術已完全地融入人們的生活。它不僅被企業(yè)應用于經營管理，更被百姓用于日常生活中，它為人們提高管理水平和節(jié)省時間提供了可能。目前國內還尚未出現(xiàn)農產品線上問醫(yī)平臺，但也不排除存在一些小型或者不成熟的模式在小范圍應用，而農產品線上問醫(yī)平臺會更加完善，并力爭解決農村存在的實際問題。在農產品市場逐漸完善的過程中，仍有一些問題需要解決，體現(xiàn)出農產品線上問醫(yī)平臺的重要性。農產品流通規(guī)模正在上臺階，市場硬件設施也在明顯改善，商品檔次日益提高，市場運行質量日趨上升。隨著經濟社會的不斷發(fā)展，農戶對農產品問診及服務提出了更高的要求，此平臺的出現(xiàn)可以更好地優(yōu)化甚至解決這些現(xiàn)實存在的問題。

農產品智慧問醫(yī)平臺是一個支持在線提問、在線瀏覽和知識共享的網(wǎng)絡平臺，具有交流、便捷、綜合和安全等特點，可通過手機APP直接連接，可在線詢問農醫(yī)相關農業(yè)問題，可自主瀏覽相關農業(yè)知識，還有最新的國內外農業(yè)資訊。新型的智慧農醫(yī)平臺的使用者為從事農業(yè)工作的農民、具有專業(yè)知識的農醫(yī)和提供農藥的農商。新型的智慧農醫(yī)平臺的涵蓋內容有：關于普通的農作物的病蟲害問題、實時更新各地區(qū)的農產品價格、提供新型產品的種植技術、提供農業(yè)用藥的購買平臺和提供最新的農業(yè)信息。

1.2? 研究目的

一是推動解決城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡的問題、鞏固全面建成小康社會的成果、解決農戶生產種植中面臨的切實問題并實現(xiàn)農作物產量增收，進而推動農戶生活質量全面提升，本項目著力依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術支持，設計與建立農產品問醫(yī)服務平臺。通過項目研究，期望解決農產品問醫(yī)難的問題，給農戶提供一個致富平臺，平臺的專業(yè)性和科學性會讓農戶更加放心。

二是通過農戶—農醫(yī)—農資密切相連的運模式，依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)開展內部運營管理，解決農產品求醫(yī)難的困境。促進農戶生活水平的提高，助力農業(yè)發(fā)展，農產品問醫(yī)平臺的農資公司端和農業(yè)醫(yī)端將會是農戶貼心的小助手，幫助廣大農戶朋友排憂解難，提供一站式服務。

三是該平臺將為一部分具有農醫(yī)知識的大學生提供崗位，降低當前大學生的就業(yè)壓力。通過面試后可以受到統(tǒng)一培訓，成為一名合格的線上農醫(yī)，為農民解決農業(yè)方面的問題。此外，農產品智慧問醫(yī)平臺系統(tǒng)不僅可以在線幫助農民解決農業(yè)方面的問題，還提供海量的農業(yè)知識供他們學習，以及提供最新的國內外的農業(yè)資訊以供閱讀，幫助他們了解最新的農業(yè)潮流以及時調整農業(yè)策略。

2? 農產品智慧問醫(yī)服務平臺的分析設計

2.1? 系統(tǒng)總體需求

為使農產品智慧問醫(yī)服務平臺的功能可以滿足客戶需求，我們團隊采用問卷調查法和訪談法對用戶進行了需求性分析。

當前城鄉(xiāng)經濟發(fā)展不平衡、農村人才資源匱乏，大量農戶在農產品種植和生長過程中遇到新型農作物生長種植難題只會故步自封，墨守成規(guī)，利用流傳下來的經驗解決現(xiàn)代作物出現(xiàn)的新問題，使得問題難以解決，導致出現(xiàn)農作物疾病惡性循環(huán)，產量下降，質量大不如前等問題，這與現(xiàn)今時代環(huán)境問題密不可分，面對新問題需要采取新方法解決。

知識資源分配不均衡和地區(qū)限制使得農民急需一款APP，以讓知識傳播方式更加迅速敏捷，聯(lián)絡交流順利。創(chuàng)新設計平臺的三個主要用戶的操作界面，三個界面互聯(lián)互通實現(xiàn)信息交流。與此同時，平臺將緊跟時代潮流逐漸優(yōu)化系統(tǒng)和自身功能。

中國是農業(yè)強國，數(shù)以億計的農民人口占中國總人口的41.48%，農產品GDP也在國內生產總值中占據(jù)重要地位。我國農業(yè)現(xiàn)狀正處于由傳統(tǒng)農業(yè)向現(xiàn)代農業(yè)轉換的階段，供給側結構改革的實施帶動“創(chuàng)新農業(yè)”發(fā)展，農作物信息化和數(shù)據(jù)化勢在必行。

2.2? 用戶分析

此平臺的用戶分為三類：農醫(yī)、農藥銷售商和農民。三類用戶均可在平臺上分享自己在農業(yè)方面的經歷體會和心得，讓更多的信息實現(xiàn)交互，彼此之間暢通互聊分享經驗。

大量農學生和農科專家可以在網(wǎng)上操作實行線上就業(yè)，在家也能上班。利用農產品智慧問醫(yī)服務平臺與農民進行線上對話，根據(jù)農民提供的信息解決農產品種植生長問題。

農藥銷售商的貨物局限于線下購買，銷售范圍有限。藥品購買環(huán)節(jié)不能對癥下藥，造成大量農作物死亡，激發(fā)矛盾。但通過和農民、農醫(yī)的互相交流以及農業(yè)專家的指導和診斷，可基本實現(xiàn)農藥精準售賣和對癥使用。

平臺的農民可以針對農產品種植與生產過程中出現(xiàn)的問題找到相關農業(yè)專家或者農業(yè)高校的大學生進行在線問診，問診之后，農戶可以在農藥銷售商模塊選擇線上購買藥品或肥料。

2.3? 系統(tǒng)整體設計

本系統(tǒng)采用APP架構設計作為基礎架構進行開發(fā)，依靠農產品問醫(yī)平臺，實現(xiàn)“農戶—農醫(yī)”直接對話，及時有效實現(xiàn)“問題提出、在線診斷、提供解決方案和信息反饋”等系統(tǒng)性管理。運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等新興技術豐富完善平臺數(shù)據(jù)，針對全國各地農戶提出的生產種植問題，對口農業(yè)醫(yī)生或專業(yè)學者進行診斷解答（付費、免費兩種方式），及時準確地提出可行性解決方案。從而實現(xiàn)農戶“不懂就問、有問必答、答必有效”的網(wǎng)上問診模式。農戶通過自己的問題的解決情況，為農醫(yī)進行相對應的評價。農醫(yī)通過農戶評價，提升自身的專業(yè)等級，增加自身權威性，從而提升咨詢費用，提升個人價值。實時進行三者交流互通構建有效交流平臺。

2.4? 功能模塊設計

2.4.1? 登錄注冊界面

登錄注冊界面的設計和大多數(shù)APP一樣采用一機一號制，即一個手機號綁定一個登錄賬號，用戶可以采用手機號或第三方賬號等多種選擇進行登錄/注冊。每次異地登錄或初次登錄都會采取手機號驗證等安全措施保障賬號安全;針對不同風險，密碼也采用安全等級設置及時進行提示，保障客戶的每一次使用都能夠安全。

注冊登錄功能：用戶打開APP時可以選擇游客模式和登錄注冊功能兩種模式使用，登錄模塊的實現(xiàn)主要由登錄和用戶名密碼檢驗兩部分構成。登錄注冊界面如圖1所示。

農民、農醫(yī)、農藥銷售商首次登錄需要先注冊賬號，三者根據(jù)真實身份分別選擇注冊身份選項。注冊完成后便可以登錄，登錄方式有賬戶密碼登錄、手機號登錄和其他登錄三種登錄方式。其中，其他登錄方式又包括微信登錄、支付寶登錄、QQ登錄和淘寶登錄。登錄成功后選擇身份認證。

農民身份認證只需要填寫真實姓名、身份證號碼和現(xiàn)居家庭地址即可。

農醫(yī)身份認證需要填寫真實姓名和身份證號碼;如果是農業(yè)大學生，則需要上傳學位證書或在讀證明、身份證。上傳后，會有專業(yè)的后臺管理人員進行身份核實，核實認證后便可使用。如果是農業(yè)專家則需要上傳農業(yè)技術指導員、農作物植保員證明、身份證。農資身份認證需要上傳真實姓名、身份證號碼、藥店所在地、身份證照片、銷售許可證。同樣也需等待核實，通過后即可使用。

認證完成不同身份后輸入短信驗證碼就可以進入相應界面，不同身份用戶選擇登錄注冊界面如圖2、3、4、5所示。

2.4.2? 主界面

主界面的設計涉及身份的切換、一些系統(tǒng)農業(yè)知識的普及和三方用戶日常分享的關于農產品的心得，推送到主界面中的推薦界面以供用戶閱讀分享。該界面預計設計四個工作按鈕，包括農業(yè)交流、日常分享、身份切換和農業(yè)信息發(fā)布。下載APP但未進行認證的游客模式可瀏覽主界面進行知識的搜索，信息交流分享轉發(fā)等一系列功能只能在登錄認證后使用。當用戶點擊相應工作按鈕時，便會跳轉到相應界面進行推送閱讀。后臺管理也會根據(jù)大數(shù)據(jù)分析用戶喜好進行相關推送。此界面預計功能便是構建一個交流平臺以便大家對農產品的信息進行交流，在大數(shù)據(jù)時代實現(xiàn)信息共享互通連貫。讓信息的及時性、有效性和簡潔性在農產品領域發(fā)揮到極致，真正做到信息互通，切斷一切地域阻隔。系統(tǒng)總體設計圖如圖6所示。

2.4.3? 不同用戶功能界面

不同用戶的界面功能分別發(fā)揮各自作用。立足于農村振興發(fā)展戰(zhàn)略，設計與研發(fā)農產品問診、專家醫(yī)治和農資銷售為一體的農產品智慧問醫(yī)服務平臺，農戶對農產品在種植和生長過程中的突發(fā)問題在該平臺進行詢問。該問醫(yī)平臺的關鍵在于對農戶—農醫(yī)—農資之間進行了有效鏈接。問醫(yī)平臺注冊用戶主要包括農戶端注冊、農業(yè)醫(yī)生端注冊、農資公司端注冊。進入不同的用戶端注冊界面后，平臺會有不同的操作模式。

農民端：農民端界面主要包括咨詢醫(yī)生、藥品詳情、購物藥房、我的訂單、個人中心五個功能按鈕，同時界面底部實時推送一些相關的農業(yè)資訊，如圖7所示。農民的農作物出現(xiàn)問題后可點擊咨詢功能按鈕，隨即界面轉入該功能，農民可以在手機上用文字對農作物“生病”狀態(tài)進行簡單的文字描述，同時對農作物病情狀態(tài)進行附圖，最后選擇問診醫(yī)生提交農作物病情，如圖7所示，在該界面農民可以根據(jù)查看到的問診醫(yī)生詳細信息選擇醫(yī)生。完成上述操作后，點擊發(fā)布即可完成線上問診，被選擇的醫(yī)生在第一時間內會收到消息，并根據(jù)農民上傳的文字和圖片進行診斷回復。

之后農民可以根據(jù)專業(yè)醫(yī)生對農作物病情的診斷，判斷是否進行對癥下藥。根據(jù)醫(yī)生建議或是開出的具體治病藥方有針對性地去購買藥房里的相關農藥產品，選購完成后，農民根據(jù)訂單記錄隨時查詢商品信息，后臺實時同步物流信息。此界面的應用與平時網(wǎng)上購物流程基本相符，操作簡單易懂，大多數(shù)農民都可進行自主下單。農民端首頁下方會實時更新農業(yè)資訊，農民點擊一下就可以看到實時農業(yè)信息，有利于了解最新農業(yè)資訊。如圖8所示。

農藥銷售端界面：當前，智慧農業(yè)農產品的銷售模式從線下模式向線上模式過渡，農藥也不例外。農業(yè)銷售商完成身份認證進入銷售商界面之后就可采用線上線下兩種銷售模式。線上的農藥銷售商界面主要包括訂單管理、我的藥鋪、聊天咨詢和個人中心四個功能按鈕。訂單管理模塊主要功能是農藥銷售商可以在訂單管理中看到農民訂單狀態(tài)，銷售商第一時間收到訂單信息并第一時間處理農民采購藥品清單，打包填寫好貨單信息后選擇最快的物流運送，確保農民可在最短的時間內收到藥物。在我的藥鋪中可以看到店鋪藥品種類及銷售情況。聊天咨詢界面主要用于和農民進行商品買賣的交流溝通，解決農民對于所買藥品的相關疑問。聊天咨詢模塊主要用于農民和銷售商，拿到農醫(yī)所開藥方的農民可以在這個模塊與銷售商進行聯(lián)系，詢問藥品發(fā)貨時間、發(fā)貨地點、物流配送方式、藥品生產日期等一系列相關藥品的詳細信息。農藥銷售商界面如圖9所示。

農醫(yī)治療者界面：互聯(lián)網(wǎng)農業(yè)經濟模式下，人才占據(jù)重要作用，屬于主要作用承擔者。專業(yè)農醫(yī)和農業(yè)大學生完成身份認證后進入農醫(yī)界面，農醫(yī)界面主要包括發(fā)現(xiàn)問題、個人中心、農民咨詢、醫(yī)治處方、咨詢記錄和數(shù)據(jù)中心六項功能按鈕，有針對性地按下按鈕便會轉到相應界面。該界面主要是農業(yè)專家和農業(yè)大學生使用，且倡導公益服務。在發(fā)現(xiàn)問題功能按鈕下，農醫(yī)會收到農民指定性問答，相關農醫(yī)還可以在自己擅長領域回答解決一些農作物“病情”并給出解決方案。個人中心涵蓋了農醫(yī)的相關簡介，農醫(yī)可以隨時補充完善自己個人信息，以便農民對醫(yī)生的了解更加詳細透明進而進行針對性問答。農民咨詢界面會收到農民指定的問題，農醫(yī)根據(jù)自己專業(yè)知識為農民答疑解惑。醫(yī)治處方、咨詢記錄、數(shù)據(jù)中心等功能按鈕對農醫(yī)的問診進行公開和統(tǒng)計，并針對性根據(jù)農民、農藥銷售商的反饋進行積分統(tǒng)計，按階段進行相應獎勵。農醫(yī)治療者界面如圖10所示。

3? 結? 論

本課題設計了一款智慧農醫(yī)APP——農產品智慧問醫(yī)服務平臺，為農民、農藥銷售商和農醫(yī)三方搭建一個交流溝通平臺。中國是一個農業(yè)大國，雖然有不少農民到經濟發(fā)達地區(qū)打工來尋找新的發(fā)展機會，但是大多數(shù)農民還在從事農業(yè)生產工作。而且我國人口眾多，農業(yè)產品有廣闊的發(fā)展空間，農產品在帶動農民致富的同時，也滿足了國內的農產品的需求。因此解決農民遇到的農業(yè)問題就是重中之重，在網(wǎng)絡高度發(fā)展的今天，與傳統(tǒng)農醫(yī)相比智慧農醫(yī)顯然具有更多的優(yōu)勢。智慧農醫(yī)取代傳統(tǒng)農醫(yī)是農業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必然，更是符合我國國情的選擇。現(xiàn)今社會，農業(yè)信息化水平不高，但智慧農醫(yī)可以通過與農業(yè)勞動者的線上交流以及快捷和實時資訊的傳達，實現(xiàn)農業(yè)問題的快速解決及各類農業(yè)資源的高效利用，可有效地提高農業(yè)生產力，提高農民的農業(yè)收入，促進中國農業(yè)發(fā)展。這便是本課題研究智慧農醫(yī)----農產品智慧問醫(yī)服務平臺的意義。

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作者簡介：路思丹（2001—），女，漢族，山東泰安人，本科在讀，主要研究方向：工業(yè)工程;張曉穎（2000—），女，漢族，山東濰坊人，本科在讀，主要研究方向：工業(yè)工程;馬青杰（1998—），男，漢族，安徽池城人，本科在讀，主要研究方向：工業(yè)工程;曹相東（1989—），男，漢族，山東德州人，研究生，主要研究方向：農村經濟發(fā)展。