左子栩

摘要：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，需要充足的后勤保障，這是確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。尤其是隨著業(yè)務(wù)內(nèi)容的增多，對(duì)于后勤管理人員提出了更高的要求，必須在實(shí)踐中加強(qiáng)創(chuàng)新，以提高管理效率與質(zhì)量，體現(xiàn)后勤管理的價(jià)值。追求更高的經(jīng)濟(jì)效益，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵，要將經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)落實(shí)在后勤管理工作中，創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。本文將對(duì)后勤管理的相關(guān)概念加以介紹，提出優(yōu)化后勤管理工作對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用，探索優(yōu)化后勤管理工作提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的策略，為實(shí)踐工作提供參考。

關(guān)鍵詞：后勤管理;企業(yè);經(jīng)濟(jì)效益;作用;策略

后勤部門在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)重要地位，特別是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力逐漸增大的趨勢(shì)下，必須做好科學(xué)、合理的后勤管理，才能提高企業(yè)的整體生產(chǎn)水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在傳統(tǒng)思維理念的影響下，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益的重視程度較高，卻忽視了后勤管理的重要性，導(dǎo)致企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展受到影響。此外，長(zhǎng)期局限于傳統(tǒng)管理體系下，導(dǎo)致管理僵化的問(wèn)題出現(xiàn)，不僅會(huì)對(duì)管理工作成效造成影響，而且資源優(yōu)化配置效果不佳，不利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。因此，應(yīng)該在實(shí)踐工作中轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維理念，明確后勤管理和經(jīng)濟(jì)效益之間的作用關(guān)系，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度出發(fā)促進(jìn)后勤管理模式改革，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力。

1 后勤管理概述

后勤管理是在企業(yè)各部門運(yùn)轉(zhuǎn)中提供可靠物資保障的工作，以專業(yè)化管理方法和手段為依托，針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)施有效組織和協(xié)調(diào)，以提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置及高效利用，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的順利開(kāi)展。后勤管理呈現(xiàn)出社會(huì)性的特點(diǎn)，所包含的內(nèi)容十分廣泛，只有在社會(huì)化管理模式下，才能拉近企業(yè)和時(shí)代的距離，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中保持與時(shí)俱進(jìn)，改變以前封閉性、落后性的管理模式。同時(shí)，后勤管理也具有經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展動(dòng)力，在市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)中提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，必須加強(qiáng)對(duì)后勤管理工作的重視，從生產(chǎn)、交換和分配等角度出發(fā)構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)體系。后勤管理呈現(xiàn)出綜合性的特點(diǎn)，涉及管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，必須從企業(yè)人事、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面入手采取針對(duì)性管理措施，以提高后勤部門的服務(wù)能力與水平，為企業(yè)的改革創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

2 優(yōu)化后勤管理工作對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用

2.1 提高生產(chǎn)效率

企業(yè)內(nèi)部的高效化運(yùn)轉(zhuǎn)，必須以完善的后勤管理模式作為依托，以提高各個(gè)部門的生產(chǎn)效率，促進(jìn)部門之間的工作協(xié)同，共同為企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提升創(chuàng)造良好條件。在完善的后勤管理制度下，可以確保其他制度的有效執(zhí)行和落實(shí)，幫助領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)了解企業(yè)的實(shí)際情況，在決策中獲取更多的后勤保障信息，以便做出正確的規(guī)劃和決定。以市場(chǎng)化管理為核心，將管理目標(biāo)細(xì)分到每一個(gè)工作崗位當(dāng)中，確保產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量都能夠達(dá)到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，在單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造更高的價(jià)值。明確后勤崗位中各個(gè)人員的基本職責(zé)，以起到良好的督促和監(jiān)督效果，使后勤人員能夠在協(xié)同配合中為其他部門提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在了解制度執(zhí)行效果的基礎(chǔ)上采取有效的應(yīng)對(duì)措施，改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。明確各個(gè)重點(diǎn)化解的工作內(nèi)容、特點(diǎn)和性質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)資金的合理分配及規(guī)劃，保障企業(yè)的整體勞動(dòng)質(zhì)量，這也是提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵途徑。另一方面，后勤管理工作的實(shí)施可以提高各崗位人員的工作效率，使其嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度規(guī)范自身行為，在改善生活及工作環(huán)境的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)員工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，提高整體生產(chǎn)價(jià)值。

2.2 降低生產(chǎn)成本

后勤管理可以理順企業(yè)各個(gè)部門的生產(chǎn)工作，合理安排各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以降低生產(chǎn)成本，避免造成不必要的浪費(fèi)問(wèn)題，有利于達(dá)到企業(yè)的綠色化發(fā)展需求。尤其是在企業(yè)的市場(chǎng)拓展中，人力成本和機(jī)械設(shè)備、材料成本等也在增加，在后勤管理中可以針對(duì)各類資源實(shí)施規(guī)范化管控，有利于成本控制工作的高效化推進(jìn)。管理人員結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，為員工提供更具人性化和個(gè)性化的服務(wù)，從而解決員工在工作中遇到的難題，在促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展的同時(shí)，可以深入挖掘員工的潛在價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益[1]。良好的后勤保障機(jī)制，也可以提高對(duì)先進(jìn)人才的吸引力，引入更多優(yōu)秀技術(shù)人員和管理員等，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造可靠的人才保障。針對(duì)各類生產(chǎn)設(shè)備，在后勤管理中可以做好有效維護(hù)和檢修工作，避免設(shè)備故障問(wèn)題而對(duì)生產(chǎn)工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響，同時(shí)可以延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，防止頻繁更換設(shè)備而造成的成本升高問(wèn)題。采購(gòu)過(guò)程也更具規(guī)范性，可以有效提高設(shè)備利用率，發(fā)揮設(shè)備的最大價(jià)值，控制資金投入狀況。另一方面，后勤管理有利于資源管控和優(yōu)化，通過(guò)對(duì)各類資源實(shí)施分類管理，可以降低企業(yè)的整體消耗，符合集約化發(fā)展的需求。

2.3 增強(qiáng)供給能力

后勤管理工作呈現(xiàn)出強(qiáng)大的保障性特點(diǎn)，涉及物資管理和資產(chǎn)調(diào)配等工作，不斷提升管理工作水平，是增強(qiáng)企業(yè)供給能力的關(guān)鍵途徑。比如在物資管理中，可以結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)狀況及實(shí)際需求，為各個(gè)部門提供所需的物資，充分考量企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，確保在物資類型和數(shù)量規(guī)劃中更加合理，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作保持密切協(xié)調(diào)。以物資出入庫(kù)管理臺(tái)賬為依托，對(duì)物資實(shí)施精細(xì)化管理，可以了解具體使用情況，防止在生產(chǎn)過(guò)程中造成嚴(yán)重的浪費(fèi)。同時(shí)，也可以為采購(gòu)工作提供可靠的依據(jù)，結(jié)合物資現(xiàn)狀制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，提高各類物資的分配效果[2]。此外，還可以針對(duì)企業(yè)的車輛、辦公室用品和生活區(qū)用品等實(shí)施針對(duì)性管控，落實(shí)企業(yè)的制度要求，以便結(jié)合實(shí)際需求實(shí)施供給，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

3 優(yōu)化后勤管理工作提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的策略

3.1 健全組織機(jī)構(gòu)

建立完善的組織機(jī)構(gòu)，是實(shí)施后勤管理工作的基礎(chǔ)與前提，應(yīng)該明確組織機(jī)構(gòu)的基本職責(zé)和義務(wù)，確保企業(yè)各項(xiàng)制度在后勤管理中得到有效落實(shí)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。后勤保障部門要符合其他部門的工作需求，增進(jìn)各個(gè)部門之間的密切交流與溝通，在企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的指引下，積極提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率與質(zhì)量，控制各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)成本。為了解決傳統(tǒng)模式下的信息孤島問(wèn)題，要對(duì)當(dāng)前信息溝通機(jī)制實(shí)施優(yōu)化，確保后勤管理人員能夠與財(cái)務(wù)部門、人事部門、市場(chǎng)部門等保持密切聯(lián)系和互動(dòng)，從多個(gè)角度出發(fā)全面了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，以便在后勤管理中采取更加切實(shí)有效的保障措施，滿足各部門的個(gè)性化及多元化服務(wù)需求，提高部門服務(wù)能力[3]。在企業(yè)內(nèi)部加大宣傳力度，使各個(gè)部門人員意識(shí)到后勤管理的重要性，從而形成良好的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)工作流程及手續(xù)的優(yōu)化，提高部門運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在后勤管理工作當(dāng)中還應(yīng)該避免出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況，強(qiáng)化組織結(jié)構(gòu)的監(jiān)管職能，針對(duì)實(shí)踐工作實(shí)施動(dòng)態(tài)化監(jiān)督，以確保后勤工作的規(guī)范性及秩序性。

3.2 實(shí)施精細(xì)化管理

傳統(tǒng)管理理念已經(jīng)難以滿足新時(shí)期企業(yè)改革的要求，因此在后勤管理中應(yīng)該引入精細(xì)化管理理念與方法，從細(xì)節(jié)入手提升管理效能，避免出現(xiàn)形式化的問(wèn)題。結(jié)合企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃，同時(shí)了解后勤管理部門的實(shí)際工作內(nèi)容及特點(diǎn)，制定部門中長(zhǎng)期及短期目標(biāo)，與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃保持協(xié)同，在統(tǒng)一目標(biāo)的指引下落實(shí)管理制度及要求，增強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)組織性。對(duì)后勤管理工作的基本流程予以優(yōu)化，解決傳統(tǒng)模式下的繁瑣性問(wèn)題，保障整個(gè)工作過(guò)程的透明性和公開(kāi)性，不僅能夠起到良好的監(jiān)督約束小姑，也可以避免造成不必要的浪費(fèi)，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)生產(chǎn)，提高整體經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合不同人員的特長(zhǎng)和能力，對(duì)崗位工作內(nèi)容實(shí)施細(xì)化，確保人盡其才，發(fā)揮每一個(gè)工作人員的潛在價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤(rùn)[4]。科學(xué)評(píng)價(jià)員工的實(shí)際工作情況，建立完善的信息反饋機(jī)制，分析精細(xì)化管理流程的問(wèn)題及具體影響因素，以便在后期管理工作中加以動(dòng)態(tài)化調(diào)整，避免造成運(yùn)行機(jī)制僵化的問(wèn)題。

3.3 引入先進(jìn)技術(shù)

在現(xiàn)代化發(fā)展背景下，單純依靠人工操作的方式無(wú)法達(dá)到后勤管理的預(yù)期目標(biāo)，因此應(yīng)該加快信息化建設(shè)的步伐，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備輔助工作，提高后勤管理實(shí)際成效。企業(yè)應(yīng)該加大資金支持力度，對(duì)當(dāng)前信息化系統(tǒng)加以革新，更換老舊設(shè)備，提高各類技術(shù)及設(shè)備的利用率。在構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，提高信息整合能力和共享能力，真正拉近后勤部門和其他部門的距離，在信息共享中形成強(qiáng)大的管理合力。逐步拓展系統(tǒng)功能，要與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃保持一致，提高系統(tǒng)功能的匹配度及契合度，拓展后勤管理工作的覆蓋范圍，以便滿足管理人員的實(shí)際需求。增強(qiáng)信息化管理系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，實(shí)現(xiàn)功能模塊的全面優(yōu)化，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展奠定良好保障。為了提高系統(tǒng)利用率，應(yīng)該對(duì)當(dāng)前信息化管理制度實(shí)施調(diào)整，體現(xiàn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的價(jià)值，為數(shù)據(jù)采集、整理、分析和共享奠定基礎(chǔ)。引入先進(jìn)的防護(hù)技術(shù)，保障信息化管理系統(tǒng)的安全性，包括了身份認(rèn)證技術(shù)、防火墻技術(shù)等，防止企業(yè)重要信息泄露和丟失[5]。企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)提高自身的技術(shù)創(chuàng)新能力，在系統(tǒng)維護(hù)中更加便捷，可以針對(duì)當(dāng)前后勤管理工作的實(shí)際情況對(duì)系統(tǒng)功能加以優(yōu)化，并且與其他部門的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)密切對(duì)接，在聯(lián)動(dòng)機(jī)制下提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

3.4 促進(jìn)人事改革

由于后勤管理工作具有綜合性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，因此對(duì)于工作人員的專業(yè)能力要求也在逐步提高，應(yīng)該以人事改革為契機(jī)，真正轉(zhuǎn)變后勤管理的現(xiàn)狀，有利于促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)人才競(jìng)爭(zhēng)力。[6]為了避免造成勞動(dòng)力冗余的情況，在崗位設(shè)置中也應(yīng)該更加科學(xué)合理，結(jié)合企業(yè)發(fā)展要求對(duì)各類崗位實(shí)施合并和分離，及時(shí)調(diào)整崗位工作內(nèi)容，增強(qiáng)后勤管理工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的協(xié)調(diào)性，以定崗、定員和定責(zé)為核心，改善整體管理成效。定期對(duì)后勤管理人員實(shí)施培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容確定合理的培訓(xùn)內(nèi)容與方法，針對(duì)實(shí)踐工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與討論，確保管理人員掌握先進(jìn)管理理念和方法，在實(shí)踐中解決具體的問(wèn)題。除了可以聘請(qǐng)專家到企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)外，還可以督促管理人員“走出去”，在與其他企業(yè)管理人員的交流溝通中獲得提高與進(jìn)步[7]。加強(qiáng)對(duì)后勤管理人員的職業(yè)素養(yǎng)教育，使其在工作中能夠堅(jiān)定信念，認(rèn)識(shí)到自身崗位工作的重要價(jià)值，真正維護(hù)企業(yè)利益。同時(shí)，還要建立完善的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，針對(duì)后勤管理工作的實(shí)施情況加以科學(xué)考核，制定更加詳細(xì)的考核指標(biāo)和流程，保障考核結(jié)果的可靠性，贏得工作人員的信賴。將考核結(jié)果和工作人員的薪酬掛鉤，使其在后勤管理工作中保持高度責(zé)任心，提升工作積極性。與此同時(shí)，還應(yīng)該注重先進(jìn)人才的招聘，對(duì)當(dāng)前后勤管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)實(shí)施優(yōu)化與調(diào)整，提高工作人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。[8]

3.5 推進(jìn)集約化管理

隨著后勤管理工作的增多，必須以集約化管理模式為核心，提高部門運(yùn)轉(zhuǎn)效率，解決傳統(tǒng)分散式管理的弊端，實(shí)現(xiàn)各類資源的優(yōu)化配置。了解企業(yè)生產(chǎn)中涉及到的人力、物力和財(cái)力情況，通過(guò)統(tǒng)一配置和統(tǒng)籌管理，提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，解決冗余性問(wèn)題。保障各個(gè)管理環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)約化，以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，構(gòu)建良好的后勤服務(wù)生態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該從宏觀層面制定一系列的標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)踐工作的規(guī)范化推進(jìn)提供支持，確保頂層設(shè)計(jì)的有效性及可行性[9]。后勤管理部門應(yīng)該與資源需求側(cè)做好密切對(duì)接工作，了解各部門在車輛、人力和物資等方面的需求狀況。解決傳統(tǒng)模式下的盲目性問(wèn)題，以實(shí)際需求為依托對(duì)各類資源實(shí)施合理分配，真正提高企業(yè)的集約化程度。當(dāng)前后勤管理模式也呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，包括了自給自足式、外包式和混合式等，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際需求選擇合適的管理模式，提高市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)效率。

3.6 完善制度體系

后勤管理工作中也應(yīng)該以完善的制度體系作為基本保障，以提高管理工作效率與質(zhì)量。首先，應(yīng)該對(duì)各個(gè)崗位人員的職責(zé)加以劃分。在崗位責(zé)任制度的支持下，可以明確不同部門和人員的崗位職責(zé)，避免在后勤管理中出現(xiàn)相互推諉的情況，共同解決實(shí)踐中的難題，改善管理成效。以目標(biāo)責(zé)任制為依托，針對(duì)目標(biāo)完成情況加以評(píng)價(jià)和反饋，為后續(xù)工作實(shí)施提供依據(jù)。其次，應(yīng)該構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管控制度。在企業(yè)發(fā)展中也會(huì)面臨不同程度的風(fēng)險(xiǎn)，因此應(yīng)該以風(fēng)險(xiǎn)管理為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)要素的有效識(shí)別與控制，通過(guò)事前控制的方式消除隱患。做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，了解企業(yè)在不同發(fā)展階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型及影響特點(diǎn)，構(gòu)建科學(xué)化的預(yù)警機(jī)制，以便在后勤管理中及時(shí)采取可靠的保障措施，避免給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失[10]。制定應(yīng)急處理方案，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和轉(zhuǎn)移，降低對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。

4 結(jié)語(yǔ)

后勤管理是企業(yè)管理工作的主要內(nèi)容，會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響，因此應(yīng)該不斷提高后勤管理水平，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?，F(xiàn)代化的后勤管理模式，不僅能夠提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，而且可以增強(qiáng)企業(yè)的供給能力。在實(shí)踐工作當(dāng)中，應(yīng)該積極總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)和方法，通過(guò)健全組織機(jī)構(gòu)、實(shí)施精細(xì)化管理、引入先進(jìn)技術(shù)、促進(jìn)人事改革、推進(jìn)集約化管理和完善制度體系等途徑，做好后勤管理和經(jīng)濟(jì)效益提升之間的有效銜接，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定可靠的后勤保障。

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