許程

【摘 要】新冠肺炎疫情影響下的線上居家教學(xué)期間，教師的監(jiān)督和校園學(xué)習(xí)氛圍缺位，親子溝通更顯得捉襟見(jiàn)肘。我們迫切需要以信息技術(shù)賦能，創(chuàng)新家校對(duì)話機(jī)制，落實(shí)家校共育。本文抓住網(wǎng)絡(luò)教學(xué)期間家校溝通問(wèn)題這一當(dāng)下教育痛點(diǎn)，以上海市復(fù)興高級(jí)中學(xué)行動(dòng)研究的方式，探索線上家長(zhǎng)會(huì)的實(shí)施過(guò)程和路徑，觀察其實(shí)施效果和價(jià)值，反思和總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)凝聚家校育人共識(shí)，提高家?；?dòng)實(shí)效，切實(shí)緩解家長(zhǎng)的焦慮和師生疲憊困頓感。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教學(xué);家校溝通;線上家長(zhǎng)會(huì)

【中圖分類號(hào)】G434 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【論文編號(hào)】1671-7384（2022）06-017-03

受新冠肺炎疫情反復(fù)肆虐的影響，迫不得已的居家辦公、居家學(xué)習(xí)竟然成為了一種看似偶然的“常態(tài)”。以校園為主要學(xué)習(xí)場(chǎng)所，著力構(gòu)建積極良好“學(xué)習(xí)場(chǎng)”的傳統(tǒng)教學(xué)方式受到挑戰(zhàn)，教學(xué)行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度達(dá)到峰值，面臨突發(fā)性的暫時(shí)“轉(zhuǎn)型”與變革。學(xué)生如何才能更加全面、更有個(gè)性化的成長(zhǎng)？家長(zhǎng)如何在居家工作之時(shí)兼顧日常生活與孩子的教育，達(dá)成兩者之間的平衡？教師又如何在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)期間提高信息化水平，保證線上教學(xué)品質(zhì)與教學(xué)水準(zhǔn)？學(xué)生、家長(zhǎng)和教師面對(duì)的問(wèn)題看似無(wú)甚關(guān)聯(lián)、各自孤立，但其實(shí)其中有一個(gè)重要的紐帶——家校溝通。在此大背景下，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)家校合作，提高合力育人水平，應(yīng)成為學(xué)校與教師的不懈追求。

問(wèn)題描述：家庭與網(wǎng)絡(luò)空間夾縫中的親子關(guān)系

學(xué)校的課堂不是單純的物理空間，而是一個(gè)社會(huì)的、文化的空間。當(dāng)這樣的空間在疫情時(shí)代乃至后疫情時(shí)代，轉(zhuǎn)變?yōu)榧彝タ臻g包圍之下的線上網(wǎng)絡(luò)空間時(shí)，教師要面對(duì)的挑戰(zhàn)不僅僅是課堂中的信息化教學(xué)能力要求提高、師生面對(duì)面交互的良性學(xué)習(xí)場(chǎng)削弱、學(xué)生缺失同儕督促而導(dǎo)致的學(xué)習(xí)倦怠等，更直觀的困境是因疫情被迫在家的家長(zhǎng)們與孩子們之間日益對(duì)抗的親子關(guān)系。家長(zhǎng)們既要兼顧本職工作，保障家庭各項(xiàng)事務(wù)，還要關(guān)注孩子學(xué)業(yè)成長(zhǎng)，難免會(huì)產(chǎn)生一些壓力感和焦慮情緒。尤其是畢業(yè)班的家長(zhǎng)們呈現(xiàn)出比孩子更明顯的焦慮情緒，而情緒是可以傳染的，從而導(dǎo)致孩子也深受影響，難以用樂(lè)觀平和的心態(tài)對(duì)待線上學(xué)習(xí)。

隨著上海市復(fù)興高級(jí)中學(xué)全員導(dǎo)師制的持續(xù)推進(jìn)，伴著《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》的正式實(shí)施，教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級(jí)的技術(shù)革命熱點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特殊時(shí)期，創(chuàng)新家校對(duì)話機(jī)制，以信息技術(shù)賦能，既實(shí)現(xiàn)課堂提質(zhì)增效，同時(shí)又觀照家校共育，發(fā)揮家庭教育在線上教學(xué)時(shí)期的重要作用，使家校形成教育合力，達(dá)成家校溝通的相應(yīng)相得、同步向好，顯得尤為重要。

具體舉措：依托數(shù)字技術(shù)的家校共育方式嘗試

1.制定計(jì)劃

教育數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)前中小學(xué)研究和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，也是未來(lái)教育創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)。依托數(shù)字技術(shù)、大數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模協(xié)同、數(shù)據(jù)深度挖掘，為教育研究提供數(shù)據(jù)維度的有力支持。在上海因疫情開(kāi)展線上教學(xué)一月有余之際，對(duì)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)三方展開(kāi)調(diào)研，收集現(xiàn)階段居家學(xué)習(xí)產(chǎn)生的一些問(wèn)題和困難，結(jié)合數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，預(yù)設(shè)解決辦法，采取個(gè)性化指導(dǎo)和全體線上家長(zhǎng)會(huì)相結(jié)合的方式促成家校共育，共建家校育人共同體。

2.實(shí)施過(guò)程

（1）前期準(zhǔn)備

對(duì)線上教與學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題展開(kāi)調(diào)研，通過(guò)電話、微信、騰訊會(huì)議等方式采訪家長(zhǎng)與學(xué)生，從實(shí)際情況入手，尋找解決辦法?；谡{(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)與學(xué)生主要面臨兩大溝通問(wèn)題：一是日常交流常有火花;二是家長(zhǎng)與孩子談?wù)摮煽?jī)時(shí)的“劍拔弩張”。

以下為兩則典型案例。

親子溝通案例一：張女士一大早六點(diǎn)多就起床在手機(jī)上買菜，在廚房開(kāi)始準(zhǔn)備早餐，七點(diǎn)多叫孩子起床吃好早飯后，又開(kāi)始馬不停蹄地居家辦公。繁忙的辦公間隙還要不時(shí)地看看手機(jī)，留意群里最新的信息，看看孩子是不是在認(rèn)真聽(tīng)課。好不容易張羅完午飯，洗完碗后的張女士來(lái)到兒子房間，發(fā)現(xiàn)午休的兒子居然打起了游戲，立馬火冒三丈：

“你還好意思打游戲？！我現(xiàn)在一天到晚累死累活在家里伺候你，什么也不用你做，只要你學(xué)習(xí)就行，結(jié)果呢？作業(yè)作業(yè)不交，考試考試一塌糊涂，上網(wǎng)課摸魚(yú)，下課還打游戲！都什么時(shí)候了，簡(jiǎn)直無(wú)藥可救！”張女士氣得滿臉通紅，感覺(jué)自己血壓爆表。

“無(wú)藥可救就別救了，我讓你救了嗎，讓你管了嗎？是我高考又不是你高考！”兒子張嘴就把張女士的話懟了回去，門一甩沖出了房間，把自己關(guān)在衛(wèi)生間里不出來(lái)，也不肯接著上下午的網(wǎng)課。

“簡(jiǎn)直反了你了！”看到兒子叛逆對(duì)抗的行為和一臉不屑的態(tài)度，張女士更生氣了，感覺(jué)擠壓了一天的情緒就在這一刻爆炸了……

親子溝通案例二：當(dāng)家長(zhǎng)得知成績(jī)后的不同談?wù)摲绞剑骸岸级Ａ耍氵€是這種成績(jī)，算了高考肯定沒(méi)戲了”“跟你說(shuō)了多少遍了，你怎么又犯這種錯(cuò)誤”“一天到晚只知道打游戲，不好好復(fù)習(xí)，難怪會(huì)考得這么差”“模擬考考得好有什么好高興的，高考考好了才有用”。

在線學(xué)習(xí)期間，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)適應(yīng)成為家長(zhǎng)和教師最為關(guān)心的問(wèn)題，不同的學(xué)生長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成了不同的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自我管理能力，必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率的差異。在教師監(jiān)督和校園學(xué)習(xí)氛圍缺位的情況下，親子溝通更顯捉襟見(jiàn)肘，家長(zhǎng)尤其需要教師的指導(dǎo)和幫助，與此同時(shí)，教師也迫切需要獲得家長(zhǎng)的有效協(xié)同。

（2）召開(kāi)線上家長(zhǎng)會(huì)

一是向家長(zhǎng)反饋線上教學(xué)開(kāi)展以來(lái)的課程實(shí)施情況，讓家長(zhǎng)做到心中有數(shù)。與家長(zhǎng)分享具有學(xué)校特色的一周一期的立達(dá)周報(bào)、趣味班會(huì)、備課組教學(xué)研討等線上教育教學(xué)形式。其中一周一期的立達(dá)周報(bào)由學(xué)部記事、教學(xué)內(nèi)容、持續(xù)關(guān)注、心理蜜語(yǔ)和溫馨提示五大版塊構(gòu)成，借助周報(bào)向家長(zhǎng)發(fā)布信息、提醒重點(diǎn)，做到家?；ネ?。

針對(duì)前階段的定位檢測(cè)，依托具體數(shù)據(jù)，捕捉線上教學(xué)階段學(xué)生課前、課中、課后在伯索教學(xué)平臺(tái)上產(chǎn)生的學(xué)習(xí)痕跡，形成多場(chǎng)域、多維度的數(shù)據(jù)圖表，利用線上家長(zhǎng)會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以共享屏幕的方式分析各學(xué)科的具體考試情況、展示數(shù)據(jù)圖表，表?yè)P(yáng)此次定位檢測(cè)中取得優(yōu)異成績(jī)和進(jìn)步的學(xué)生，鼓勵(lì)暫時(shí)落后或狀態(tài)不佳的學(xué)生，以加強(qiáng)家長(zhǎng)們對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)情況的了解以及對(duì)學(xué)校備考策略和教學(xué)進(jìn)度的信任。

二是通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)研，收集學(xué)生現(xiàn)階段的共性問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，同時(shí)為家長(zhǎng)們提供一些針對(duì)性的解決策略，給予家長(zhǎng)們協(xié)同學(xué)校監(jiān)督工作的方向。家校之間坦率而又真誠(chéng)的交流是良好家校合作關(guān)系的基礎(chǔ)，線上教學(xué)的共性問(wèn)題在很大程度上是造成家長(zhǎng)焦慮和與孩子產(chǎn)生矛盾的主要原因，唯有剝絲抽繭，理出問(wèn)題，精準(zhǔn)分析，才能更合理地尋得解決路徑。

三是借助心理學(xué)科教師的力量，為家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)心理講座，針對(duì)前期準(zhǔn)備中收集的典型問(wèn)題給出情緒管理的具體建議，從而達(dá)到緩和親子關(guān)系、助力親子溝通的作用。同時(shí)通過(guò)社交平臺(tái)收集學(xué)生當(dāng)下的心聲，借助共享屏幕的功能分享給家長(zhǎng)，幫助家長(zhǎng)以平常心給予孩子信任、包容和依靠。高三學(xué)子希望家長(zhǎng)怎樣對(duì)待自己呢？示例如下。

學(xué)生一：“順其自然吧，不要突然很反常，故意說(shuō)很多讓我別緊張，對(duì)我沒(méi)有任何要求，隨便考怎樣都行這些話，聽(tīng)了反而讓我覺(jué)得更緊張，更別扭，說(shuō)多了更有壓力。”

學(xué)生二：“在我情緒不好的時(shí)候，我想聽(tīng)的并不是建議和道理，大道理我其實(shí)都懂，我需要的是他們能傾聽(tīng)和理解我的煩惱，安慰我，陪陪我?！?/p>

學(xué)生三：“我不喜歡聽(tīng)父母講過(guò)來(lái)人的道理是因?yàn)橛X(jué)得這意味著他們不夠相信我，不相信我可以解決自己的問(wèn)題，會(huì)讓我沒(méi)有自信。”

學(xué)生四：“我在專心學(xué)習(xí)時(shí)，爸媽悄悄把牛奶送我桌子上或者叫我出去喝就挺好的，不用時(shí)時(shí)刻刻問(wèn)我這問(wèn)我那，有時(shí)候?qū)W得專注的時(shí)候被打擾會(huì)有點(diǎn)煩?！?/p>

實(shí)施成效：共性與個(gè)性相結(jié)合的家?；?dòng)實(shí)效

個(gè)性化指導(dǎo)主要通過(guò)與孩子本人和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，利用線上溝通工具或關(guān)注學(xué)生在社交平臺(tái)展現(xiàn)的情緒特點(diǎn)，了解孩子內(nèi)心的需求，傾聽(tīng)家長(zhǎng)的心聲。而線上家長(zhǎng)會(huì)則關(guān)注線上教學(xué)中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，提供多元溝通的平臺(tái)，并以集體心理講座的方式給予家長(zhǎng)具體的、有針對(duì)性的建議。在家長(zhǎng)會(huì)后，家長(zhǎng)們基于個(gè)性化溝通和會(huì)上所學(xué)，嘗試性給出了前文所述兩則案例的解決辦法。

案例一的解決方式可以是：首先，覺(jué)察并理解自己的情緒，比如疫情本身帶來(lái)的焦慮、既要照顧家庭又要工作的壓力、兒子模擬考沒(méi)考好打游戲、讓自己失望;其次，給自己冷靜緩和的時(shí)間;再次，改變表達(dá)情緒的方式，選擇更加理性、客觀的方式來(lái)表達(dá)自己的感受，比如，先用描述性的語(yǔ)言陳述事實(shí)，表達(dá)感受和期待;最后，反思并適度調(diào)整對(duì)孩子的期待。案例二的解決可以落腳在：減少對(duì)孩子的言語(yǔ)批評(píng)與打擊;將制定沖刺計(jì)劃的主動(dòng)權(quán)交給孩子;對(duì)孩子任何細(xì)小的表現(xiàn)進(jìn)步予以強(qiáng)化;不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)高考的外部功利意義;不要將孩子的成績(jī)與其他人比較等。

在家長(zhǎng)滿意度調(diào)查問(wèn)卷中，針對(duì)“你認(rèn)為此次線上家長(zhǎng)會(huì)幫助你更好地了解孩子的學(xué)習(xí)情況”條目，99%的家長(zhǎng)選擇了非常贊同，1%的家長(zhǎng)選擇了贊同;針對(duì)“你認(rèn)為此次線上家長(zhǎng)會(huì)對(duì)未來(lái)與孩子的溝通交流起到指導(dǎo)性作用”條目，96%的家長(zhǎng)選擇了非常贊同，4%的家長(zhǎng)選擇了贊同;針對(duì)“你認(rèn)為線上家長(zhǎng)會(huì)相對(duì)于傳統(tǒng)家長(zhǎng)會(huì)的優(yōu)勢(shì)是？”家長(zhǎng)們表示利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更為方便，不受空間限制，且數(shù)據(jù)呈現(xiàn)更為清晰，也更便于保存。

反思與啟發(fā)

在線上教學(xué)時(shí)期，教師既要建立亦師亦友的良好師生關(guān)系，為學(xué)生提供線上陪伴式關(guān)懷與指導(dǎo);更要建立陪伴支持、協(xié)同合作的家校關(guān)系，開(kāi)展科學(xué)有效的家校溝通和家庭教育指導(dǎo)。反思學(xué)校此次網(wǎng)絡(luò)家校共育的嘗試，以信息技術(shù)賦能，架起家?；?dòng)橋梁，第一步利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力教育核心問(wèn)題和難點(diǎn)痛點(diǎn)的捕捉，找準(zhǔn)學(xué)生與家長(zhǎng)溝通的痛點(diǎn)，并以此作為家校交流的聚點(diǎn);第二步充分共情，急家長(zhǎng)之所急，想家長(zhǎng)之所想，以此為契機(jī)呈現(xiàn)共性問(wèn)題，依托多場(chǎng)域多維度數(shù)據(jù)圖表，家校共同尋策，最終提煉出家校共識(shí)的策略方向;第三步專業(yè)護(hù)航，提供心理專業(yè)指導(dǎo)，讓家校溝通有情理，有底氣，有效能。

做好家校溝通工作，不僅關(guān)乎家校關(guān)系和諧，更是關(guān)乎學(xué)校教學(xué)效果、心理情緒、學(xué)生成長(zhǎng)等全方面的系統(tǒng)問(wèn)題。學(xué)校與家長(zhǎng)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)啟攜手共育之旅，可以彼此在“云端”傳遞溫暖與力量。雖相隔屏幕，但“云”端相約，亦可共情共商、互助協(xié)作，推動(dòng)信息化時(shí)代教育的高質(zhì)量發(fā)展。家校云溝通，隔屏不隔愛(ài)。

作者單位：上海市復(fù)興高級(jí)中學(xué)