鞏洪村 鄧三鴻 曹高輝

(1.南京大學(xué) 信息管理學(xué)院 南京 210023；2.華中師范大學(xué) 信息管理學(xué)院 武漢 430079；3.江蘇省數(shù)據(jù)工程與知識(shí)服務(wù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室 南京 210023)

0 引 言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸式增長(zhǎng)使人們深受信息過載的困擾，從而不得不從主觀上回避信息來減輕負(fù)擔(dān)。然而，信息規(guī)避行為在幫助行為主體過濾掉無用信息的同時(shí)，也增加了錯(cuò)失有價(jià)值信息的可能性，從而使其處于信息不足的狀態(tài)?？蒲兄R(shí)交流是一種信息密集型互動(dòng)活動(dòng)，作為接收方的科研人員需要在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量信息輸入，難免會(huì)對(duì)知識(shí)分享者傳遞的知識(shí)忽略與回避。以研究生為主的高校學(xué)生群體已逐漸成為科研新生力量和后備軍，參與科研知識(shí)交流活動(dòng)為提高其科研實(shí)踐能力提供了必要路徑。相較其他科研群體，參與科研工作的學(xué)生群體在科研思維、自控力和驅(qū)動(dòng)力方面尚不成熟，其在科研知識(shí)交流中的信息規(guī)避傾向更加顯著。盡管獲取知識(shí)、認(rèn)識(shí)未知、推進(jìn)科研進(jìn)展是其參與科研知識(shí)交流活動(dòng)的基本任務(wù)，但面對(duì)科研知識(shí)交流中他人分享的內(nèi)容，即使與科研任務(wù)密切相關(guān)的信息，也會(huì)出現(xiàn)回避傾向，從而降低知識(shí)交流的效率，導(dǎo)致無效的知識(shí)傳遞。這不利于高校學(xué)生科研能力的提高，也阻礙了團(tuán)隊(duì)科研工作的順利開展。

目前學(xué)者對(duì)信息規(guī)避行為的關(guān)注涉及醫(yī)學(xué)[1-2]、經(jīng)濟(jì)[3]、環(huán)境[4]、社交網(wǎng)絡(luò)[5]等情景，較少關(guān)注科研知識(shí)交流背景下的信息規(guī)避行為；對(duì)信息規(guī)避行為成因的研究多以定性方式探索[6-7]，而基于較大樣本客觀量化探索或定性定量結(jié)合方式的探索較少。因此本文將在前期定性研究[8]的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注科研知識(shí)交流中信息規(guī)避行為，基于SEM和fsQCA深入剖析信息規(guī)避行為的成因和作用路徑，為提高科研團(tuán)隊(duì)和科研人員管理水平提供參考。

1 相關(guān)理論與進(jìn)展

1.1 科研知識(shí)交流中信息規(guī)避行為的成因分析

科研知識(shí)交流中的信息規(guī)避行為是指科研人員在知識(shí)交流中擔(dān)任接收者角色時(shí)，出于某些原因?qū)χR(shí)分享者傳遞知識(shí)的忽略與回避。科研知識(shí)交流中信息規(guī)避行為中的“信息”是指分享者在知識(shí)交流中分享的一切信息的總和，包括與學(xué)術(shù)相關(guān)的信息，如學(xué)術(shù)期刊或文章、學(xué)術(shù)報(bào)告或講座，與科研項(xiàng)目或任務(wù)相關(guān)的交流與討論以及科研寫作、研究方法等。盡管早在1996年wilson在跨學(xué)科研究和信息過載的相關(guān)研究中就提到要關(guān)注研究人員對(duì)跨學(xué)科知識(shí)的規(guī)避行為[9]，且相關(guān)學(xué)者也強(qiáng)調(diào)了探索科學(xué)交流和知識(shí)交流中信息規(guī)避行為的必要性[10]，但目前已有信息規(guī)避行為的研究仍然較少涉及到科研知識(shí)交流情景。

從科研知識(shí)交流中可能規(guī)避信息的類型來看，部分學(xué)者探索了學(xué)術(shù)閱讀中的信息規(guī)避[11]，跨學(xué)科研究者從了解研究?jī)?nèi)容到開始寫作階段查閱相關(guān)學(xué)術(shù)信息的規(guī)避行為，但對(duì)科研知識(shí)交流中其他類型信息規(guī)避內(nèi)容的探索相對(duì)缺乏，面向科研知識(shí)交流中信息規(guī)避的整體性研究較少，且前期研究更多以定性方式探索。盡管在關(guān)于問題為何出現(xiàn)以及如何出現(xiàn)無法很好解釋的背景下定性研究更具有意義，但由于質(zhì)性方法獲取的樣本數(shù)量有限，且文本數(shù)據(jù)主觀性較強(qiáng)，在較大樣本中規(guī)律的適用性無法確定和評(píng)估，而定量研究或混合研究為此提供了思路。鑒于此，本文引入了前期研究針對(duì)科研知識(shí)交流背景建立的較為宏觀的信息規(guī)避行為的影響機(jī)理框架[8]，并以此為基礎(chǔ)建立假設(shè)，通過較大樣本數(shù)據(jù)通過定量分析和定性比較分析的方法驗(yàn)證多維因素參與的信息規(guī)避行為的影響機(jī)理，為科研人員在未來的知識(shí)交流活動(dòng)中提供行動(dòng)參考。

1.2 科研知識(shí)交流中信息規(guī)避行為影響機(jī)理框架

本文引入的信息規(guī)避行為的影響機(jī)理框架以S-R(Stimulus-Response，刺激—反應(yīng))理論和S-O-R(Stimulus-Organism-Response,刺激-機(jī)體-反應(yīng))理論為基礎(chǔ)模型，通過質(zhì)性分析建立的最終模型如圖1所示。S-R理論描述了人們由于受到了外部刺激而產(chǎn)生情緒或行為[12]。S-O-R理論[13]描述了個(gè)體受到外界環(huán)境的刺激(Stimulus)后,個(gè)體產(chǎn)生心理感知和情緒狀態(tài)的變化，進(jìn)而影響個(gè)體的行為反應(yīng)。具體來說，刺激是指特定外部環(huán)境中的一組感覺變量，在模型中是指信息過載、信息相似性、信息興趣、資源可用性、表達(dá)可行度、感知信息信任以及主觀規(guī)范；機(jī)體部分是指外部環(huán)境因素引發(fā)的內(nèi)部反應(yīng)，模型中指應(yīng)對(duì)自我效能感和消極情緒；反應(yīng)是指?jìng)€(gè)體對(duì)某一事物的趨近或規(guī)避的態(tài)度或行為結(jié)果，該框架中反應(yīng)是指信息規(guī)避行為。

圖1 科研知識(shí)交流中信息規(guī)避行為的影響機(jī)理框架

2 研究假設(shè)

2.1 外部刺激(S)對(duì)用戶內(nèi)部狀態(tài)(O)的影響

2.1.1信息過載

信息過載表示一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下個(gè)人可獲得的相關(guān)信息會(huì)限制他們?cè)诠ぷ髦惺褂眯畔⒌男省１狙芯恐行畔⑦^載指科研知識(shí)交流中分享的內(nèi)容超過了接收者有效接受和利用的范圍的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，即使接受的信息客觀上可能是有用的，但由于接收者無法有效吸收，反而造成了接收者心理或認(rèn)知上的負(fù)擔(dān)。研究表明信息過載與心理疾病存在顯著的正相關(guān)關(guān)系[14]，過量的信息是導(dǎo)致用戶焦慮、恐慌和壓力的重要源頭。同時(shí)前期研究表明，當(dāng)分享的信息過多時(shí)，接收者會(huì)因?yàn)閿?shù)量過大而感到自己需要耗費(fèi)大量精力或者無法勝任這些信息。基于此提出以下假設(shè)：

H1：信息過載正向影響科研知識(shí)交流中接收者的消極情緒；

H2：信息過載負(fù)向影響科研知識(shí)交流中接收者的應(yīng)對(duì)自我效能感。

2.1.2信息相似性

感知相似性是指信息接收者從產(chǎn)品信息中感知到的產(chǎn)品發(fā)布者或購(gòu)買者與自己在需求等方面的相似程度，任旭莉借鑒感知相似性的概念，將信息相似性定義為信息接收者偶遇的信息與其價(jià)值和興趣方面的契合程度[15]。基于此，本文將信息相似性定義為科研知識(shí)交流的內(nèi)容與接收者研究方向、研究領(lǐng)域、信息需求或科研目標(biāo)的相關(guān)度和一致程度。相似性-吸引力范式[16]指出人們更傾向于被那些與自己有著相似特征的目標(biāo)(例如人、物體)所吸引，這就意味著當(dāng)知識(shí)交流的內(nèi)容與接受者的需求相關(guān)度不一致時(shí)，接收者更可能排斥這些信息?；诖耍狙芯刻岢鲆韵录僭O(shè)：

H3：信息相似性正向影響科研知識(shí)交流中接收者的應(yīng)對(duì)自我效能感。

2.1.3信息興趣

信息興趣是指接收者在科研知識(shí)交流中感受到的趣味性，即接收者感知到的對(duì)分享行為的感興趣程度，包括對(duì)信息內(nèi)容的感興趣程度和知識(shí)分享全過程的感興趣程度。興趣是基于內(nèi)在動(dòng)機(jī)而非外界力量形成的人們對(duì)某一事物的傾向，能夠激發(fā)和維持個(gè)體的注意力，更能夠激發(fā)積極行為。當(dāng)接收者對(duì)分享內(nèi)容表現(xiàn)出興趣時(shí)，其驅(qū)動(dòng)力會(huì)被激活。這就意味著對(duì)信息內(nèi)容的感興趣程度越高，用戶積極應(yīng)對(duì)即將接收的知識(shí)的信念越強(qiáng)。基于此本研究提出以下假設(shè)：

H4：科研知識(shí)交流中接收者的信息感興趣度正向影響其應(yīng)對(duì)自我效能感。

2.1.4資源可用性

資源可用性指在科研知識(shí)交流中，知識(shí)接收者在做出信息規(guī)避行為決策前對(duì)所需資源的評(píng)估，具體包括交流氛圍的融洽度、知識(shí)展示媒介的可用和易用性、語言的易理解性以及客觀環(huán)境的舒適度。當(dāng)資源可用性程度較低時(shí)，接收者可能會(huì)產(chǎn)生不耐煩、難受等情緒，進(jìn)而導(dǎo)致信息接收中斷?；诖?，本研究提出以下假設(shè)：

H5：科研知識(shí)交流中的資源可用性負(fù)向影響接收者的消極情緒。

2.2 外部刺激(S)對(duì)信息規(guī)避行為(R)的影響

2.2.1表達(dá)可行度

表達(dá)可行度指科研知識(shí)交流中知識(shí)接收者對(duì)分享者表達(dá)方式的邏輯性和流暢性的可接受程度。當(dāng)分享者的表達(dá)邏輯性弱或講述枯燥時(shí)，接收者會(huì)因此對(duì)分享者的權(quán)威性產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至對(duì)其即將分享內(nèi)容的質(zhì)量和價(jià)值產(chǎn)生質(zhì)疑。當(dāng)知識(shí)分享者一直持續(xù)其表達(dá)方式，可能會(huì)超出接收者的生理狀態(tài)維持限度，從而回避分享者分享的信息?；诖颂岢鲆韵录僭O(shè)：

H6 ：科研知識(shí)交流中分享者的表達(dá)可行度負(fù)向影響接收者的信息規(guī)避行為。

2.2.2感知信息信任

信任一詞源于心理學(xué)領(lǐng)域，是一種認(rèn)為他人話語或行為將對(duì)自己有利的信念或期望?；谛湃蔚母拍?，本研究將感知信息信任定義為科研知識(shí)交流中，知識(shí)接收者對(duì)有權(quán)威或有影響力分享者所分享信息的信任程度，具體包括對(duì)信息可靠性、重要性和有價(jià)值程度的信任三個(gè)方面。信任可以預(yù)見個(gè)人對(duì)某事物將要采取的行為，感知信任程度越高，越傾向于采取積極行為，反之傾向于采取消極行為[17]。在科研知識(shí)交流中，知識(shí)接收者對(duì)分享者越認(rèn)同，對(duì)其所分享信息的質(zhì)量和價(jià)值的信任度越高，產(chǎn)生信息規(guī)避行為的可能性越小。基于此，本研究提出以下假設(shè)：

H7：科研知識(shí)交流中接收者的感知信息信任負(fù)向影響其信息規(guī)避行為。

2.2.3主觀規(guī)范

主觀規(guī)范描述了個(gè)體對(duì)采取某行為時(shí)對(duì)外界壓力的感知，即來自個(gè)體重要或有影響力的人影響了其是否采取某中行為的決策，包括兩個(gè)方面：一是重要人物賦予的個(gè)體采取某一行為的期望，二是遵循重要人物期望的積極態(tài)度?；诖?，本研究將主觀規(guī)范定義為接收者在決定是否回避相關(guān)信息時(shí)所感知到來自于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人或其他團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)壓力。主觀規(guī)范和信息規(guī)避行為的關(guān)系具有情景特殊性，如在面向健康信息時(shí)，個(gè)體感知到社會(huì)壓力或影響越大，其更傾向于產(chǎn)生規(guī)避行為[2]；而當(dāng)用戶在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息時(shí)，受信息主觀規(guī)范影響大的個(gè)體反而傾向于尋求信息，而不是規(guī)避。本文認(rèn)為高校學(xué)生在科研知識(shí)交流中受到來自導(dǎo)師等人的影響越大，誘發(fā)其信息規(guī)避行為發(fā)生的可能性就越大?；诖吮狙芯刻岢鲆韵录僭O(shè)：

H8：科研知識(shí)交流中接收者的主觀規(guī)范正向影響其信息規(guī)避行為。

2.3 用戶內(nèi)部狀態(tài)(O)對(duì)信息規(guī)避行為(R)的影響

2.3.1應(yīng)對(duì)自我效能感

應(yīng)對(duì)自我效能感是一種人們可以有效應(yīng)對(duì)壓力源的感知，指?jìng)€(gè)人對(duì)自己應(yīng)對(duì)苦難和威脅事件能力的信心，包括采用以問題為中心的應(yīng)對(duì)、停止不愉快的情緒和想法、朋友和家人的支持三個(gè)維度，其中以問題為中心的應(yīng)對(duì)方法涉及克服壓力事件相關(guān)問題的努力。基于研究情景，本文選擇以問題為中心的應(yīng)對(duì)自我效能感，并定義為科研知識(shí)交流中知識(shí)接收者對(duì)自己能理解和處理交流內(nèi)容能力的信念。相關(guān)研究表明，效能感是個(gè)體產(chǎn)生信息規(guī)避行為的主要因素之一，具有高應(yīng)對(duì)自我效能的人更不可能產(chǎn)生規(guī)避疾病相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息[18]。科研知識(shí)交流中，應(yīng)對(duì)自我效能感較低的接收者會(huì)更傾向于認(rèn)為自己無法完全跟上分享者的思路，可能沒有足夠的能力處理即將到來的信息，從而選擇放棄此次信息接收，產(chǎn)生信息規(guī)避行為?；诖?，本研究提出如下假設(shè)：

H9：科研知識(shí)交流中接收者的應(yīng)對(duì)自我效能感負(fù)向影響其信息規(guī)避行為。

2.3.2消極情緒

心理不適(Psychological ill-being)是個(gè)體心理功能的一個(gè)獨(dú)立維度，是一系列消極的情感體驗(yàn)，包括負(fù)面情緒、特質(zhì)焦慮、抑郁癥狀和特質(zhì)憤怒四個(gè)方面。本研究將消極情緒定義為科研知識(shí)交流過程中知識(shí)接收者的負(fù)面情感狀態(tài)，主要包括難過、煩躁、焦慮、壓力四種。不確定性管理理論中指出如果信息給個(gè)體帶來了消極情緒，則個(gè)體可能為了維持或增加不確定性而選擇規(guī)避信息。已有研究表明，無論是社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、學(xué)術(shù)閱讀情景，還是新冠疫情背景下，無論是大學(xué)生、孕婦，還是殘疾人，消極情感都是個(gè)體產(chǎn)生信息規(guī)避行為的重要因素?；诖耍狙芯刻岢鲆韵录僭O(shè)：

H10：科研知識(shí)交流中接收者的消極情緒正向影響其信息規(guī)避行為。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 量表設(shè)計(jì)

本文共有10個(gè)潛變量，信息過載、信息相似性、信息興趣、資源可用性、應(yīng)對(duì)自我效能感、消極情緒、主觀規(guī)范、信息規(guī)避行為的量表來源于已有研究，表達(dá)可行度變量和感知信息信任變量測(cè)量項(xiàng)基于前期研究[8]自行開發(fā)。測(cè)量均使用7級(jí)李克特量表，“1-7”表示“非常不同意—非常同意”。各變量測(cè)量項(xiàng)及來源見表1。

表1 各變量測(cè)量項(xiàng)和來源

續(xù)表1 各變量測(cè)量項(xiàng)和來源

3.2 數(shù)據(jù)收集

為了檢驗(yàn)所提出的假設(shè)，通過問卷星設(shè)計(jì)了在線調(diào)查，并將其發(fā)送到微信等社交軟件以滾雪球的方式招募參與者，并為每位參與者提供了2元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。此外以兩種方式執(zhí)行數(shù)據(jù)過濾過程以確保數(shù)據(jù)質(zhì)量：在招募公告中提供了有關(guān)研究的背景信息，強(qiáng)調(diào)要求具有科研知識(shí)交流經(jīng)驗(yàn)的用戶參與調(diào)查；人為把控問卷發(fā)放的范圍，發(fā)放至符合樣本基本要求的用戶。

此次調(diào)研共有388名符合此次調(diào)查基本要求的受試者參與。根據(jù)答題時(shí)長(zhǎng)、IP地址以及答題內(nèi)容的合理性剔除無效數(shù)據(jù)，剩余樣本量為344。其中女性占比68.60%，具有碩士學(xué)歷的占75%，博士學(xué)歷的占比9.59%，知識(shí)交流頻率小于半個(gè)月一次的占比67.15%(見表2)。

表2 樣本特征描述

4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

基于偏最小二乘法(PLS)結(jié)構(gòu)方程建模技術(shù)不要求數(shù)據(jù)遵循多元正態(tài)性?？紤]到本研究探索性模型中的所有指標(biāo)都是使用的7點(diǎn)李克特量表對(duì)受訪者的主觀感受進(jìn)行衡量的，很難輕易確定正態(tài)性。因此采用偏最小二乘法(PLS)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

4.1 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

4.1.1共同方法偏差

本文根據(jù)Harman單因子檢驗(yàn)法的原理[19]檢測(cè)共同方法偏差的程度，借助SPSS25.0對(duì)所有的潛變量進(jìn)行了未旋轉(zhuǎn)的主成分因子分析，結(jié)果共生成的10個(gè)因子的特征根值均大于1，且單個(gè)因子最多解釋方差的百分比是24.78%(見表3)，這表明本研究中無需關(guān)注共同方法偏差，可進(jìn)行下一步分析。

表3 特征根與方差解釋率

續(xù)表3 特征根與方差解釋率

4.1.2信度檢驗(yàn)

本文借助SmartPLS3.0軟件進(jìn)行信度檢驗(yàn)，結(jié)果(見表4)表明，量表的內(nèi)部一致性顯示CR為0.880～0.939，克朗巴赫(Cronbach's)α為0.797～0.913，超出了Hair等提出的0.70的構(gòu)念可靠性建議值[20]，從而判定符合內(nèi)部一致性標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.3效度檢驗(yàn)

如表4所示，模型中每個(gè)變量的因子載荷均超過了建議的閾值0.70[20]，且提取的平均方差(AVE)在0.650～0.880的范圍內(nèi)，超過了建議的下限0.50[21]，因此量表具有良好的聚合效度；此外，所有測(cè)量項(xiàng)在其所測(cè)變量上的載荷系數(shù)均高于其他變量，差異大于0.2(見表5)；且根據(jù)Fornell & Larcker提出的比較標(biāo)準(zhǔn)，量表中每個(gè)變量的AVE平方根值均大于其他變量的相關(guān)系數(shù)[21](見表6)，由此判定量表具有較好的區(qū)別效度。

表4 構(gòu)念的信度與效度分析

表5 因子載荷及交叉載荷系數(shù)

續(xù)表5 因子載荷及交叉載荷系數(shù)

表6 潛變量相關(guān)矩陣

4.1.4假設(shè)檢驗(yàn)

滿足了測(cè)量模型的信效度后，通過檢查路徑系數(shù)和內(nèi)生變量的復(fù)相關(guān)系數(shù)R2的大小來驗(yàn)證結(jié)構(gòu)模型[20]，R2值越大，說明模型擬合度越好。并根據(jù)Cohen的f2統(tǒng)計(jì)量，通過使用效應(yīng)量計(jì)算來分析實(shí)際意義[22〗，作為統(tǒng)計(jì)顯著性的補(bǔ)充。效應(yīng)量的優(yōu)點(diǎn)是它與樣本量的大小無關(guān)，并且可以通過效應(yīng)量大小的度量直接比較在不同尺度上測(cè)得的不同數(shù)量。結(jié)構(gòu)模型見圖2。表7展示了R2、路徑系數(shù)估計(jì)和結(jié)構(gòu)模型的效應(yīng)量大小。

表7 R2、路徑系數(shù)估計(jì)和結(jié)構(gòu)模型的效應(yīng)量

圖2 結(jié)構(gòu)模型

分析結(jié)果表明，信息過載對(duì)消極情緒具有直接的正向影響(β=0.210，P<0.001)，且效應(yīng)量較小(f2=0.06)，支持假設(shè)H1；而應(yīng)對(duì)自我效能感沒有顯著的影響(β=0.210)，不支持假設(shè)H2。信息相似性對(duì)應(yīng)對(duì)自我效能感有直接積極影響((β=0.287，P<0.001)，但效應(yīng)量較小(f2=0.094)，支持假設(shè)H3。信息興趣對(duì)應(yīng)對(duì)自我效能感有顯著的正向效應(yīng)(β=0.369，P<0.001)，中等大小效應(yīng)量(f2=0.156)，支持假設(shè)H4。資源可用性對(duì)消極情緒有負(fù)向的影響(β=-0.495，P<0.001)，效應(yīng)量中等(f2=0.331)，支持假設(shè)H5。感知信息信任對(duì)信息規(guī)避行為沒有顯著影響，不支持假設(shè)H6；表達(dá)可行度對(duì)信息規(guī)避行為有顯著的負(fù)向作用(β=-0.243，P<0.001)，存在中等效應(yīng)量(f2=0.088),支持假設(shè)H7。主觀規(guī)范對(duì)信息規(guī)避有直接和負(fù)向的影響(β=0.235，P<0.001),效應(yīng)量大小較小(f2=0.088)，支持假設(shè)H8。此外，消極情緒對(duì)信息規(guī)避行為有正向影響(β=0.417，P<0.001),有中等效應(yīng)量(f2=0.227)，支持假設(shè)H9。應(yīng)對(duì)自我效能感對(duì)信息規(guī)避沒有顯著影響，不支持假設(shè)H10。表8總結(jié)了假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果。

表8 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

4.1.5中介效應(yīng)檢驗(yàn)

圖3 簡(jiǎn)單中介模型

如圖3所示，我們假設(shè)X為自變量，Y為因變量，M為中介變量，路徑a表示自變量X對(duì)中介變量M的效應(yīng)，映射到本研究模型中，共有a路徑4條：a1信息過載→應(yīng)對(duì)自我效能感、消極情緒，a2信息相似性→應(yīng)對(duì)自我效能感，a3信息興趣→應(yīng)對(duì)自我效能感，a4 資源可用性→消極情緒；b表示中介變量M對(duì)因變量Y的效應(yīng)，映射到本研究模型中，共有b路徑2條：b1消極情緒→信息規(guī)避行為，b2應(yīng)對(duì)自我效能感→信息規(guī)避行為；路徑c表示自變量對(duì)因變量的效應(yīng)，本研究模型中有4條路徑，c1信息過載→信息規(guī)避行為，c2信息相似性→信息規(guī)避行為，c3信息興趣→信息規(guī)避行為，c4資源可用性→信息規(guī)避行為。根據(jù)Nitzl等[23]提出的基于PLS的中介效應(yīng)的檢驗(yàn)主步驟：評(píng)估間接效應(yīng)(ab)的顯著性；確定直接效應(yīng)(c)的顯著性，判斷中介效應(yīng)類型。若ab顯著，則一定存在中介效應(yīng)，然后根據(jù)Hair等[20]提出的VAF值計(jì)算中介效應(yīng)的大小，從而判斷中介效果類型，若20%

表9 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

結(jié)果檢測(cè)到有兩條路徑中存在中介效應(yīng)，消極情緒在信息過載與信息規(guī)避行為之間起到了部分中介作用,在資源可用性和信息規(guī)避行為之間起到了完全中介作用。然而，應(yīng)對(duì)自我效能感和感知信息信任在任何路徑中都不存在中介效應(yīng)。

4.2 基于fsQCA的補(bǔ)充分析

基于方差的回歸分析關(guān)注前因?qū)蒲兄R(shí)交流中信息規(guī)避行為孤立的凈影響，而忽略了諸如學(xué)歷、性別、科研知識(shí)交流頻率等個(gè)人屬性的作用，以及個(gè)人屬性與其他前因變量以及信息規(guī)避行為之間復(fù)雜的相互作用。基于方差的回歸分析是以變量之間的對(duì)稱關(guān)系為假設(shè)的[24]。然而實(shí)際上，變量之間通常存在不對(duì)稱關(guān)系。模糊集定性比較分析(fsQCA)已廣泛用于探索諸如此類的不對(duì)稱關(guān)系。因此，本研究將結(jié)合fsQCA的方法，對(duì)得到驗(yàn)證的各前因變量以及性別、學(xué)歷、交流頻率與信息規(guī)避行為之間的關(guān)系作補(bǔ)充分析。

4.2.1校準(zhǔn)

對(duì)于以7點(diǎn)李克特量表測(cè)量的變量，我們按照Liu等[25]等使用的標(biāo)準(zhǔn)，將1和7的原始數(shù)值校準(zhǔn)為0和1，將2～6的數(shù)值分別較準(zhǔn)為0.2、0.3、0.4、0.6、0.8的隸屬度。二元變量性別的校準(zhǔn)是通過分配男性表示低隸屬度(0)和女性表示完整隸屬度(1)的模糊集值進(jìn)行的。學(xué)歷變量屬于四元變量，根據(jù)鄧勝利對(duì)四元變量社會(huì)化問答平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)的校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，用0、0.2、0.8、1的隸屬度進(jìn)行校準(zhǔn)，其中0表示學(xué)歷中的其他選項(xiàng)(低于本科)，0.2表示本科學(xué)歷，0.8表示碩士，1表示博士。數(shù)據(jù)校準(zhǔn)后，為了避免Ragin[26]指出的精確0.5的隸屬度值，將所有0.5的隸屬度值加0.001后重新編碼為0.501[27]。

4.2.2必要條件和真值表分析

首先進(jìn)行了必要條件分析，分析結(jié)果表明信息過載、表達(dá)方式和資源可用性三個(gè)條件的一致性高于0.9，為必要條件。

在此基礎(chǔ)上，我們對(duì)除必要條件之外的條件進(jìn)行真值表分析，包括消極情緒、主觀規(guī)范、交流頻率、學(xué)歷和性別5個(gè)變量，在fsQCA算法中生成了由32行不同屬性組合組成的真值表。頻率閾值為4，解決方案的最低可接受一致性為0.952，PRI高于0.70[27]。結(jié)果(表10)表明科研知識(shí)交流中的信息規(guī)避行為可以通過三種路徑配置來解釋，所有這些路徑均包含因果組合，解決方案覆蓋率為0.828，一致性為0.914。第一種路徑意味著更低的科研知識(shí)交流頻率、消極情緒嚴(yán)重以及較大的主觀規(guī)范的影響可以導(dǎo)致科研知識(shí)接收者產(chǎn)生信息規(guī)避行為(路徑1)。第二種路徑表明受到主觀規(guī)范影響較大、教育水平越高的接收者人群，在更高的交流頻率環(huán)境下更容易產(chǎn)生信息規(guī)避行為(路徑2)。解決方案3揭示了學(xué)歷較高的女性科研人員在消極情緒狀態(tài)下以及較高科研知識(shí)交流頻率下，容易產(chǎn)生信息規(guī)避行為(路徑3)。

表10 基于fsQCA的科研人員知識(shí)交流中信息規(guī)避行為的影響路徑

5 討論與啟示

5.1 討論

本研究采用基于PLS的結(jié)構(gòu)方程模型的分析揭示信息規(guī)避行為與前因之間的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)了四種信息規(guī)避行為的影響路徑，分別是信息過載→消極情緒→信息規(guī)避行為、資源可用性→消極情緒→信息規(guī)避行為、表達(dá)可行度→信息規(guī)避行為、主觀規(guī)范→信規(guī)避行為，并引入fsQCA補(bǔ)充探索了學(xué)歷、性別、交流頻率與消極情緒和主觀規(guī)范的組合作用路徑，下面將作具體闡述。

首先，研究結(jié)果展示了消極情緒對(duì)信息規(guī)避行為的正向影響，信息過載和資源可用性對(duì)消極情緒都具有顯著的影響作用，并通過消極情緒這一橋梁間接影響信息規(guī)避行為。具體來說，信息過載對(duì)消極情緒有正向影響，這與之前在健康信息規(guī)避行為方面的相關(guān)研究結(jié)果一致[1]，信息過載可能會(huì)導(dǎo)致人們的心理不適。信息處理理論認(rèn)為人類的認(rèn)知過程即處理信息的過程，而人類只擁有有限的認(rèn)知資源[28]，當(dāng)要處理的信息超出人們處理能力范圍之外時(shí)，就可能導(dǎo)致人們產(chǎn)生不安心理狀態(tài)的產(chǎn)生?？蒲兄R(shí)交流中，一次性分享過多信息增加了接受者的煩躁、焦慮或認(rèn)知壓力等消極情緒。另外，消極情緒與更低的科研知識(shí)交流頻率和主觀規(guī)范的組合導(dǎo)致了科研知識(shí)接收者產(chǎn)生信息規(guī)避行為，學(xué)歷高的女性科研人員在消極情緒狀態(tài)下以及較高科研知識(shí)交流頻率下，容易產(chǎn)生信息規(guī)避行為；而資源可用性可以緩解消極情緒，抑制消極情緒的發(fā)生，資源可用性程度高時(shí)，科研人員更不容易產(chǎn)生信息規(guī)避行為。資源可用性包括在客觀環(huán)境、語言以及時(shí)間三個(gè)方面的可用性?？蒲兄R(shí)交流場(chǎng)所的環(huán)境越舒適，接收者對(duì)分享者使用的語種越熟悉，接收者參與知識(shí)交流的時(shí)間越寬裕，越不容易產(chǎn)生消極情緒，若其中某類資源不可用，都有可能引發(fā)接收者的負(fù)面情緒。同時(shí)，消極情緒是一種不舒服的心理狀態(tài)，當(dāng)人們遇到心理不適時(shí)，可能會(huì)采取一些應(yīng)對(duì)措施來減少不適[1]。無論科研人員是以心理不適的狀態(tài)參與科研知識(shí)交流，還是在科研知識(shí)交流中因某些原因產(chǎn)生了不適，都會(huì)導(dǎo)致科研人員故意避免知識(shí)交流中的信息，以減少消極情緒帶來的不適感。因此，這項(xiàng)研究證實(shí)，在科研知識(shí)交流的背景下，消極情緒與信息規(guī)避行為之間正向關(guān)系的觀點(diǎn)也是適用的。同時(shí)消極情緒還在信息過載與信息規(guī)避行為之間起到部分中介的作用，在資源可用性和信息規(guī)避行為之間起到完全中介的作用。

其次，我們發(fā)現(xiàn)了表達(dá)可行度和信息規(guī)避行為之間的負(fù)向影響關(guān)系，表達(dá)可行度描述了科研知識(shí)交流中分享者表達(dá)方式的優(yōu)劣以及接收者的可接受程度。表達(dá)方式的流暢度、邏輯性以及趣味性是表達(dá)可行度的衡量維度，表達(dá)可行度越高，接收者可接受度越高，接收者越不容易產(chǎn)生信息規(guī)避行為。反之，若分享者表達(dá)方式讓接收者難以忍受，會(huì)導(dǎo)致接收者傾向于分享的內(nèi)容產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)，從而導(dǎo)致規(guī)避信息行為的發(fā)生。此外，沒有發(fā)現(xiàn)感知信息信任與信息規(guī)避行為之間的關(guān)系。一個(gè)可能的原因是感知信息信任對(duì)研究生群體信息規(guī)避行為的決策不起決定作用，在進(jìn)行信息行為決策時(shí)，感知信任只有較低的優(yōu)先級(jí)。即使面向質(zhì)量較高的信息，如果與自己的研究方向相關(guān)性不大或其他科研任務(wù)緊迫，也可能產(chǎn)生規(guī)避行為，這與研究生自身的角色定位有關(guān)；另一個(gè)可能的原因是由于研究生面向的有影響力的知識(shí)分享者大多以導(dǎo)師為主，其可能因?yàn)閷?dǎo)師分享的信息類型多樣、分享較為頻繁或沒有強(qiáng)制要求接收而產(chǎn)生信息規(guī)避行為，與感知信息信任無關(guān)。

然而，信息過載對(duì)應(yīng)對(duì)自我效能感沒有顯著負(fù)向影響，一方面可能是由于自我效能感有個(gè)體差異性[29]，在前期質(zhì)性研究中發(fā)現(xiàn)的二者關(guān)系[8]在較大樣本數(shù)據(jù)中不顯著；另一方面研究生在科研中的自我效能感可能更多地來源于科研任務(wù)的難易程度，而不是科研信息。且與以往研究支持自我效能感或應(yīng)對(duì)自我效能感對(duì)信息規(guī)避行為的影響作用不同[2,17]，科研知識(shí)交流背景下，應(yīng)對(duì)自我效能感對(duì)信息規(guī)避行為沒有顯著的影響。自我效能感是一種感知控制，接受者的應(yīng)對(duì)自我效能感對(duì)其規(guī)避信息的行為沒有積極或消極的作用。一種可能的解釋是作為科研新人，研究生的科研驅(qū)動(dòng)力常常來源于學(xué)?；?qū)熃o定的科研任務(wù)，因此參與知識(shí)交流活動(dòng)的行為往往受到來自任務(wù)本身和領(lǐng)導(dǎo)者的壓力，接收者自我效能感的高低并不影響其對(duì)待科研知識(shí)交流活動(dòng)的態(tài)度。另一方面可能是由于科研知識(shí)交流的性質(zhì)決定的?？蒲兄R(shí)交流是一種圍繞科研任務(wù)或提高科研素養(yǎng)而進(jìn)行的一種解決問題和獲取知識(shí)的活動(dòng)，科研工作者進(jìn)行知識(shí)交流的目的是為了補(bǔ)充知識(shí)以解答自己的未知，因此應(yīng)對(duì)自我效能的高低并不影響接收者信息規(guī)避行為的發(fā)生。因此，本研究為科研知識(shí)交流環(huán)境中信息過載、應(yīng)對(duì)自我效能感及信息規(guī)避行為的關(guān)系提供了經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。

此外，研究還表明了主觀規(guī)范對(duì)信息規(guī)避行為的正向影響。這與以前的研究發(fā)現(xiàn)一致，如健康信息背景下的研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的信息主觀規(guī)范與健康信息規(guī)避行為成正相關(guān)[2]。科研知識(shí)交流中，科研任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者或者其他對(duì)接收者有影響力的人缺席交流活動(dòng)或者對(duì)知識(shí)交流中分享的信息有負(fù)面評(píng)價(jià)，接收者受到這種影響也會(huì)因此忽略他人分享的信息，這與基于壓力/應(yīng)對(duì)理論的信息規(guī)避行為的內(nèi)涵具有一致性[30]。且主觀規(guī)范影響較大、教育水平越高的接收者人群，在更高的交流頻率環(huán)境下更容易產(chǎn)生信息規(guī)避行為。

5.2 管理啟示

首先，從科研團(tuán)隊(duì)層面來看，管理人員一方面需要結(jié)合學(xué)校已有資源為科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)交流創(chuàng)造宜人環(huán)境；另一方面團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該制定較為完善的科研知識(shí)交流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括分享內(nèi)容展示形式、語言類型以及表達(dá)邏輯、流暢度等，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)的心理預(yù)期，減少外部資源不可用所導(dǎo)致的消極情感狀態(tài)以及由此產(chǎn)生的無效知識(shí)交流的發(fā)生。其次，應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員組成結(jié)構(gòu)合理控制知識(shí)交流的頻率和內(nèi)容數(shù)量。此外，以研究生為主的團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體做出判斷和決策的能力有限，因此要營(yíng)造科研團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、負(fù)責(zé)人或高年級(jí)成員之間和諧的關(guān)系氛圍，給與團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定的引導(dǎo)與支持。

當(dāng)然，科研知識(shí)交流主體的自我內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力才是避免信息規(guī)避行為，促進(jìn)科研知識(shí)交流效率提高的關(guān)鍵?？蒲腥藛T應(yīng)端正個(gè)人的科研態(tài)度，以積極向上的工作態(tài)度面對(duì)科研任務(wù)，并提高自己的判斷和決策能力。

6 結(jié) 語

本研究采用混合研究方法測(cè)試了科研知識(shí)交流中信息規(guī)避行為影響機(jī)理的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，進(jìn)一步確定了信息規(guī)避行為的成因及其作用機(jī)理，并探索了前因變量、學(xué)歷等個(gè)人屬性特征如何組合共同影響信息規(guī)避行為的。但研究樣本是高校研究生為主的科研人員，研究結(jié)論對(duì)其他類型科研人員的適用性還有待驗(yàn)證與討論，且未關(guān)聯(lián)信息規(guī)避行為的策略和結(jié)果。未來可進(jìn)一步探討不同類型科研人員信息規(guī)避行為的驅(qū)動(dòng)因素以及不同人群之間的差異性，以及不同影響因素、策略和結(jié)果之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，豐富現(xiàn)有研究。