摘要：近年來，我國對高等教育的重視程度越來越深，國家對高等院校教學(xué)質(zhì)量的要求越來越高，隨著我國高等教育的不斷普及發(fā)展，我國的高校數(shù)量越來越多，高校的學(xué)生人數(shù)也與日俱增，快速增長的學(xué)生人數(shù)給高校的管理工作帶來了很大的困難，很多高校為了提升管理效率，都紛紛將行政管理學(xué)的知識應(yīng)用到高校管理之中，高校的管理質(zhì)量也因此得到了大幅度的提升。高校的管理質(zhì)量決定了高校的育人質(zhì)量，很多高校管理者都深深地明白這個道理，所以他們給予了高校管理工作很大的重視，很多高校目前的管理工作都在日益趨向規(guī)范化，高校管理的創(chuàng)新化發(fā)展之路正在不斷地發(fā)展，相信在不遠(yuǎn)的將來，高校的管理制度會變得更加科學(xué)、合理。

關(guān)鍵詞：高校教育 學(xué)生管理工作 學(xué)生管理部門 行政管理學(xué) 運用探索

中圖分類號：G717? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ?文章編號：1672-3791（2022）07（a）-0000-00

目前，我國的高等教育正在普及發(fā)展，無論是高級本科院校，還是中職、高職院校，都在不停地進行擴招，學(xué)生的數(shù)量越來越多，學(xué)生的管理難度越來越大。學(xué)生管理工作包含的內(nèi)容非常廣泛，既包括學(xué)生日常的學(xué)習(xí)生活，還包括學(xué)生的在校生活。很多高校為了使學(xué)生管理更加規(guī)范化，紛紛將行政學(xué)的管理方法應(yīng)用在了高校學(xué)生管理中，并取得了良好的效果。高校的管理方式影響著學(xué)生的在校發(fā)展情況，行政學(xué)的管理方式與高校的學(xué)生管理內(nèi)容有很多的契合點，它能夠使高校的學(xué)生管理工作變得更加井然有序。

1行政管理學(xué)概述

行政管理學(xué)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)初期，行政學(xué)誕生的最初目的是為了幫助政府研究管理社會的規(guī)律，行政學(xué)的別稱有兩個，分別是公共管理學(xué)和公共行政學(xué)。改革開放之后，行政管理學(xué)在我國的各個部門、各個領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，行政管理學(xué)的內(nèi)容也在運用中得到不斷地豐富。如今，很多高校在學(xué)生管理工作中也陸續(xù)地運用上了行政管理學(xué)的知識，行政管理學(xué)的運用給高校的管理工作帶來了很大的便利，也使高校的學(xué)生管理質(zhì)量得到了大大地提升。

2高校學(xué)生管理部門的現(xiàn)狀

2.1“服務(wù)型”管理意識不夠強

在過去的高校學(xué)生管理工作中，管理部門的服務(wù)意識不夠強烈，他們往往只重視對學(xué)生的管理工作，忽視了對學(xué)生的服務(wù)，這種問題使得很多管理人員在學(xué)生面前是一種高高在上的姿態(tài)，這樣的情況很容易導(dǎo)致管理者和被管理者之間的矛盾，從而使得高校的學(xué)生管理工作無法順利地進行。甚至還會影響師生之間的和睦關(guān)系，給教學(xué)工作帶來很大的阻礙。所以說，高校務(wù)必要努力創(chuàng)設(shè)服務(wù)型管理模式，使管理工作不斷朝著人性化的方向發(fā)展。

2.2過度依賴傳統(tǒng)管理方法

如今，在我國的很多高校里，學(xué)生管理人員在工作的時候仍過度依賴于傳統(tǒng)的管理制度，很多管理人員在開展管理工作的時候都習(xí)慣性地采用命令式方法，這樣雖然能夠使問題在短時間內(nèi)得到快速地解決，但是也會帶來一系列的問題，比如說，一些學(xué)生可能因為不服氣管理者而故意給管理者的工作增加困難等，這些不僅不利于營造一個和諧的校園環(huán)境，還會導(dǎo)致學(xué)生之間、師生之間的矛盾愈演愈烈，從而給學(xué)校的教學(xué)工作帶來很大的困擾，從而降低教學(xué)質(zhì)量，給高校的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來很大的不利影響。所以，學(xué)生管理部門在開展管理工作的時候應(yīng)當(dāng)進行全局觀摩，在整體上協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，在管理中學(xué)會不斷地根據(jù)實際情況進行變通，使學(xué)生管理方式不斷地與時俱進，不斷地?zé)òl(fā)出新的活力。

2.3管理結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)

目前，我國高校學(xué)生管理部門的體系存在結(jié)構(gòu)不合理的情況，主要表現(xiàn)為管理體系結(jié)構(gòu)較為單一，管理人員的數(shù)量太過于龐雜。這些問題出現(xiàn)的原因是管理人員沒有意識到行政管理學(xué)應(yīng)用于高校學(xué)生管理中的意義和目的，他們在創(chuàng)設(shè)管理組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的時候沒有考慮到高校的實際情況，這種問題如果長期得不到解決，會給師生的工作學(xué)習(xí)帶來很大的不利影響，也會使得部分沒有實際工作內(nèi)容的管理人員對工作產(chǎn)生懈怠，這樣不利于建構(gòu)作風(fēng)嚴(yán)格的學(xué)生管理組織，很容易使學(xué)生管理部門表現(xiàn)出懶散的狀態(tài)。

2.4管理制度不夠完善

目前，在我國的很多高校里，學(xué)生管理工作都缺乏完善的制度，這種問題很容易導(dǎo)致兩個方面的困境，首先，由于沒有制度的指導(dǎo)，很多管理人員對自己的職能了解得不是很清楚，他們往往不知道自己具體的工作內(nèi)容是什么，這就導(dǎo)致在學(xué)生管理部門常常出現(xiàn)這樣一種情況，那就是表現(xiàn)積極的管理人員做更多的工作，表現(xiàn)不積極的工作人員常常不插手任何事情，這樣不利于管理部門進行有效的分工合作。其次，由于沒有制度的指導(dǎo)，在管理工作出了問題的時候，管理人員常?；ハ嗤普啠噲D推卸自身的責(zé)任，而且由于沒有制度來對每個人的具體工作內(nèi)容進行規(guī)范，高層管理者常常也無法具體判斷事件的負(fù)責(zé)人，這給問題的解決帶來了很大的困難。

3行政管理學(xué)在高校學(xué)生管理部門的應(yīng)用

3.1日常規(guī)章制度的制定

依照行政管理學(xué)的理論知識，學(xué)生管理部門應(yīng)當(dāng)在工作前期建立一套健全的管理規(guī)章制度，這樣能夠使得管理工作在開展的時候有章可循，能夠使高校的學(xué)生管理工作變得更加科學(xué)化、合理化，這樣能夠使得學(xué)生管理工作變得更加系統(tǒng)、規(guī)范，能夠避免很多棘手的問題，從而大大提升高校的管理質(zhì)量，為高校教育教學(xué)活動的展開提供一個良好的環(huán)境。

3.2發(fā)揮學(xué)生管理部門的文化職能

管理工作也有著非常強的文化職能，它不僅能夠為學(xué)生思想水平的提升做出貢獻(xiàn)，還能夠在校園內(nèi)營造出一種文化氛圍濃郁的校園風(fēng)氣。行政部門的管理工作與其他相關(guān)部門的思想政治教育工作有著非常密切的聯(lián)系，所以，行政管理部門在開展管理工作的時候，要在潛移默化中積極培養(yǎng)學(xué)生的道德素養(yǎng)，使管理工作的文化職能得到充分的發(fā)揮。高校行政管理部門在開展工作的時候要有敏銳的觀察力，能夠及時地發(fā)現(xiàn)校園中存在的不良風(fēng)氣，并及時采取措施對他們進行遏制，與此同時，高校行政管理部門應(yīng)當(dāng)組織學(xué)生積極舉辦文化類的活動，提升學(xué)生的精神素養(yǎng)，營造良好的校園風(fēng)氣。

4行政管理學(xué)在建設(shè)輔導(dǎo)員隊伍中的應(yīng)用

高校輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作的時候應(yīng)當(dāng)遵循以人為本的理念，高校輔導(dǎo)員管理的對象是一群學(xué)生，所以輔導(dǎo)員在開展管理工作的時候應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的個人差異，使管理工作的具體內(nèi)容能夠因人而異。公務(wù)員的考核制度從多個不同的角度進行，旨在精確地呈現(xiàn)出公務(wù)員的整體水平，所以，輔導(dǎo)員的考核工作也能夠從中吸取有利的經(jīng)驗，輔導(dǎo)員的考核工作可以從三個方面進行展開，分別是學(xué)生方面、學(xué)生管理工作方面、教師方面，這樣從多維度進行考核評價能夠使輔導(dǎo)員的工作水平更精確地呈現(xiàn)出來，也能夠督促輔導(dǎo)員在工作中努力進取。

5如何促進行政管理學(xué)在高校學(xué)生部門管理中的應(yīng)用

5.1讓行政管理學(xué)指導(dǎo)學(xué)生管理部門的工作

在我國的很多高校里，學(xué)生管理部門中除了少數(shù)教師之外，其他的都是在校大學(xué)生，其中以大一、大二的學(xué)生居多，很少有大四的學(xué)生。由于高校內(nèi)每年都會有一批學(xué)生畢業(yè)，所以學(xué)生管理部門的結(jié)構(gòu)也在不斷地調(diào)整，學(xué)生管理部門會不斷地融入新的成員。在學(xué)生管理部門中，絕大部分的領(lǐng)導(dǎo)者都是黨員或者入黨積極分子。有的領(lǐng)導(dǎo)者是剛?cè)朦h不久的學(xué)生，他們在思想政治方面的覺悟還不算太高，所以他們在開展工作的時候往往缺乏思想指導(dǎo)，致使管理的文化職能不能得到充分的發(fā)揮。但是高校學(xué)生管理部門的結(jié)構(gòu)不是一成不變的，基本上每三年會有一次大型的調(diào)整，這使得學(xué)生管理部門的管理風(fēng)格也在不斷變化，在變化中，學(xué)生管理部門的工作會不斷得到優(yōu)化。

5.2建立服務(wù)型管理模式

服務(wù)型理念最早出現(xiàn)于餐飲、銷售等市場領(lǐng)域，但是近年來，隨著行業(yè)之間的交流、融合不斷深入發(fā)展，服務(wù)型理念也開始應(yīng)用于高校的管理工作中。在高校學(xué)生管理工作中，服務(wù)的主要對象是師生，管理人員在執(zhí)行工作的時候應(yīng)當(dāng)大力發(fā)揚樂于助人的精神品質(zhì)，積極地為師生的工作學(xué)習(xí)提供幫助。一方面，要注重給師生提供個性化的服務(wù)，因為校內(nèi)師生的數(shù)量非常龐大，每個教師和學(xué)生的具體需求都不盡相同，所以，在運用服務(wù)型管理模式的時候，管理者要結(jié)合實際情況，給每個師生提供最適合他們的服務(wù)。另一方面，由于管理對象的數(shù)量比較龐大，所以由學(xué)生管理部門構(gòu)建的服務(wù)體系應(yīng)當(dāng)不斷地朝著規(guī)范化的方向發(fā)展，使服務(wù)流程變得更加清晰化，切實提升服務(wù)型管理模式應(yīng)用實踐活動的質(zhì)量[1]。

高校的學(xué)生管理工作的質(zhì)量關(guān)系著高校的發(fā)展，服務(wù)型管理模式不僅僅應(yīng)當(dāng)重視給師生提供足夠的服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)注重利用學(xué)校的人力、物力和財力給學(xué)校創(chuàng)造豐富的經(jīng)濟價值。我國目前進入了飛速發(fā)展的信息化時代，高校的學(xué)生管理工作如果不能夠適應(yīng)新時代的發(fā)展需求，那么就很容易被時代所淘汰。創(chuàng)建服務(wù)型管理模式能夠為學(xué)校的師生提供一個和諧的校園環(huán)境，能夠使校園變成一個充滿友善的地方，這樣更有利于促進高校的校園文化建設(shè)活動順利展開，也有利于提升師生工作學(xué)習(xí)的熱情，從而促進高校的不斷發(fā)展，使校園真正成為師生們溫暖的家園[2]。

5.3改善傳統(tǒng)管理理念

高校在開展學(xué)生管理工作的時候，不僅應(yīng)當(dāng)發(fā)揮管理和引領(lǐng)的作用，還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮服務(wù)和監(jiān)督的作用。高校的行政管理方式可以折射出高校的行政管理理念，高校的行政管理理念決定了高校未來能夠給師生提供怎樣的服務(wù)。高校首先應(yīng)當(dāng)樹立正確的行政管理理念，認(rèn)識到服務(wù)型管理模式的重要性，以促進師生的全面發(fā)展為目的，在進行服務(wù)的時候，高校管理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到奉獻(xiàn)的價值，要努力做到既能夠為師生提供令他們滿意的服務(wù)，也能夠順利地完成自己的管理工作。學(xué)校應(yīng)當(dāng)督促學(xué)生管理積極改變傳統(tǒng)的管理模式和管理理念，不斷地對現(xiàn)有的管理制度進行創(chuàng)新。當(dāng)學(xué)校的管理制度能夠更好地適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展的時候，學(xué)校的科研工作和教學(xué)工作就能夠得到順利地展開，學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展就會慢慢地成為現(xiàn)實，師生參與校園各項活動的積極性也會得到大大地提升[3]。

5.4建立健全管理制度

要想促進高校學(xué)生管理部門的工作有條不紊地進行，高校需要建立健全完善的管理制度，在創(chuàng)建管理制度的時候，高校應(yīng)當(dāng)注意四個方面的問題。首先，要給學(xué)生管理工作樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，這樣有助于提升學(xué)生管理人員的動力，能夠督促他們在管理工作中花費更多的精力，也有助于促進學(xué)校的學(xué)生管理工作朝著良好的方向發(fā)展。其次，高校應(yīng)當(dāng)制定合理的針對管理人員的考核制度，要讓師生充分地參與到考核評價工作之中，讓師生的反饋成為評價的主要依據(jù)，以此來衡量學(xué)生管理部門對服務(wù)型管理模式的落實情況。再者，應(yīng)當(dāng)努力構(gòu)建民主型管理模式，讓師生也參與到學(xué)校的管理中去，讓師生能夠在管理中感受到正式管理人員的辛苦，從而培育管理人員與被管理者之間融洽的關(guān)系，從而營造一種溫馨、和睦的校園環(huán)境。最后，學(xué)校的心理健康部門要定期對管理者進行心理輔導(dǎo)工作，保障管理人員的心理健康，讓他們能夠更好地從事自己的工作，更好地為師生提供服務(wù)，更好地發(fā)揮自身的價值[4]。

5.5使管理人員朝著專業(yè)化的方向不斷發(fā)展

高校學(xué)生管理工作的提升方法是多種多樣的，其中最為簡單可行的方法就是提升管理人員的專業(yè)水平。在對管理人員進行培訓(xùn)的時候，最好能夠采用現(xiàn)場指導(dǎo)的方法，因為這種方法不僅能夠幫助學(xué)生快速地掌握管理的技巧，還能夠幫助管理者掌握解決突發(fā)事件的能力。為了提升高校學(xué)生管理工作的整體質(zhì)量，高校應(yīng)當(dāng)邀請專門的行政管理學(xué)專家到學(xué)校開展專題講座活動，讓學(xué)生們更好地理解行政管理學(xué)的知識，讓學(xué)生們對服務(wù)型管理模式有更加深入的了解。除此之外，學(xué)校還可以讓比較擅長管理的教師指導(dǎo)學(xué)生管理部門的工作，使學(xué)生管理部門的工作程序得到有效的簡化，從而提升管理效率。在高校教育日益普及的情況下，很多高校都在不斷謀求新的發(fā)展道路，在管理模式上進行創(chuàng)新是提高高校競爭力的一個重要方法。通過不斷地完善高校學(xué)生管理工作、為師生提供良好的服務(wù)，間接促進高校教育教學(xué)質(zhì)量的顯著提升，讓教師和學(xué)生之間的關(guān)系變得更加融洽，從而促進教學(xué)效率的有效提升[5]。

總而言之，目前在我國，教育的地位越來越高，國家對教育的重視程度也越來越高，高校之間的競爭也越來越激烈。高校之間的競爭在很大程度上體現(xiàn)在高校的管理模式上，所以，高校應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新自己的管理制度，才能夠不落后于時代的發(fā)展。在我國的高校里，學(xué)生管理工作是高校管理工作的重要組成部分，眾所周知，高校的學(xué)習(xí)氛圍比較寬松，在高校里，學(xué)生的管理工作主要是由教師指導(dǎo)、在校大學(xué)生進行落實的，所以說，高校的學(xué)生管理工作不僅能夠鍛煉學(xué)生的能力，也能夠促進師生關(guān)系的融洽發(fā)展[6]。

6結(jié)語

綜上所述，行政管理學(xué)在我國的高校已經(jīng)有了非常普遍的應(yīng)用，運用行政管理學(xué)的知識不僅能夠使高校的管理制度變得更加規(guī)范化，還能夠促進管理部門文化職能的發(fā)揮。在將行政管理學(xué)應(yīng)用到高校學(xué)生管理中的時候，管理部門應(yīng)當(dāng)注意三個問題，首先，要努力建設(shè)服務(wù)型管理模式，其次，要轉(zhuǎn)變管理理念，將傳統(tǒng)管理理念中不好的觀點剔除出去，最后，要創(chuàng)新管理制度，高校要在運用行政學(xué)管理知識的同時積極創(chuàng)新本校的學(xué)生管理制度，使學(xué)生管理制度更加趨向于合理化、科學(xué)化。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：鄧晶晶（1983—），本科，講師，研究方向為學(xué)生思想政治教育。