張迪　張揚(yáng)

摘要：文章分析智能家居產(chǎn)品與情感化設(shè)計(jì)的特征，結(jié)合用戶需求總結(jié)智能家居產(chǎn)品在本能層、行為層和反思層的設(shè)計(jì)原則，探析適合智能家居產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)與設(shè)計(jì)要素，為情感化設(shè)計(jì)在智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用提出新的設(shè)計(jì)思路。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計(jì);智能產(chǎn)品;家居設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2022）06-0-03

將情感設(shè)計(jì)元素及基本設(shè)計(jì)理念與智能家居設(shè)計(jì)相融合是家居設(shè)計(jì)領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)。智能家居產(chǎn)品可以通過(guò)節(jié)約時(shí)間、提高效率切實(shí)解決痛點(diǎn)，為人們的生活帶來(lái)極大的便利，而情感化設(shè)計(jì)可以加深消費(fèi)者的使用印象，好的智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以結(jié)合情感化設(shè)計(jì)，拉近人與產(chǎn)品的距離，使消費(fèi)者獲得不同的使用體驗(yàn)。

1 智能家居產(chǎn)品概述

1.1 智能家居產(chǎn)品的定義

智能家居產(chǎn)品中的功能可以獨(dú)立存在或相互作用。功能獨(dú)立的家居產(chǎn)品可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和使用者的手機(jī)相互連接。功能相互作用的家居產(chǎn)品是一個(gè)完整的系統(tǒng)，包括照明和電氣控制、智能窗簾、背景音樂(lè)、視頻共享、安全報(bào)警等多種功能，當(dāng)用戶在外時(shí)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)控制家里的設(shè)備，為生活提供了大量便利。

1.2 智能家居的發(fā)展歷程

在日常生活中，人們已經(jīng)離不開(kāi)智能家居的陪伴，越來(lái)越多的人選擇智能家居產(chǎn)品以提高生活的便利度與質(zhì)量。智能家居產(chǎn)品的高質(zhì)量發(fā)展得益于人們長(zhǎng)期以來(lái)孜孜不倦地追尋高品質(zhì)生活。

智能家居設(shè)計(jì)的歷史可以追溯到20世紀(jì)30年代，世界上第一個(gè)名為阿爾法的機(jī)器人產(chǎn)品于1932年出現(xiàn)在美國(guó)芝加哥世界博覽會(huì)上，該產(chǎn)品目前來(lái)看存在很多不足，但它已具有回答各類問(wèn)題的能力，是智能家居萌芽的標(biāo)志。50年代后期，美國(guó)迪士尼公司和孟山都合作，為未來(lái)的孟山都重新設(shè)計(jì)并建立夢(mèng)幻家園——整個(gè)房子都設(shè)有高度智能的家用電器，如免提電話機(jī)、超聲波洗碗機(jī)以及能夠按照需要自行調(diào)節(jié)高度的水龍頭等奠定基礎(chǔ)，大量的智能家居吸引了很多游客，這在當(dāng)時(shí)對(duì)智能家居的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。90年代末期，美國(guó)汽車品牌福特汽車公司推出了關(guān)于未來(lái)住宅的電影：在電影中，人們發(fā)現(xiàn)了許多如網(wǎng)上銀行、電子郵件、智能烤箱等新穎的產(chǎn)品，這在當(dāng)時(shí)看來(lái)已經(jīng)非常超前了。2000至2007年，智能家居設(shè)計(jì)的技術(shù)逐漸成熟，現(xiàn)有的智能家居產(chǎn)品是智能家居市場(chǎng)細(xì)分后的產(chǎn)物，當(dāng)前已在慢慢完善[1]。

現(xiàn)階段人們希望好的智能家居不僅能營(yíng)造一種家庭氛圍，還要建立在人類情感的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)用戶與產(chǎn)品的溝通交流?？梢韵嘈?，未來(lái)智能家居的發(fā)展將會(huì)更加快速。

2 情感化設(shè)計(jì)

2.1 情感與情感化設(shè)計(jì)的定義

2.1.1 情感的定義

情感指的是人們對(duì)人或客觀事情的心理思想態(tài)度。在人們快節(jié)奏的生活中，情感的存在和體現(xiàn)尤為重要。人類的情感可以分為強(qiáng)刺激和弱刺激、愉快和不愉快四大領(lǐng)域，其中令人愉快的強(qiáng)刺激情感包含歡欣、鼓舞、滿懷愛(ài)意、振奮等，令人不愉快的強(qiáng)刺激情感包含敵意、厭惡、憤怒等;令人愉快的弱刺激包含滿足、親密、放松、舒適等，令人不愉快的弱刺激包含猶豫、孤獨(dú)、悲傷等。以上列出了多種與產(chǎn)品相關(guān)的情感，主要是幫助理解情感有多么豐富，如果能將這些情感因素運(yùn)用到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，就會(huì)使產(chǎn)品更加便捷與有趣。

2.1.2 情感化設(shè)計(jì)的定義

情感化設(shè)計(jì)一詞是唐納德·諾曼于20世紀(jì)20年代初出版的《情感化設(shè)計(jì)》一書中提出的，作者把情感化設(shè)計(jì)分成三個(gè)層面，分別為本能層面、行動(dòng)層面和反思層面[2]。

第一，本能層面設(shè)計(jì)，指可以令人感到心情愉快的產(chǎn)品是有自己的吸引力的，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)下意識(shí)地產(chǎn)生贊嘆并覺(jué)得它“非常漂亮”，實(shí)際上這個(gè)判斷就源于人們大腦中本能層次的作用，它使人產(chǎn)生某種本能的興奮，使人在看到它的時(shí)候第一眼就很想了解它、接觸它。

第二，行為層面設(shè)計(jì)，主要反映在人機(jī)關(guān)系中，即使用者在使用某件產(chǎn)品時(shí)會(huì)衡量其功能性、安全性、方便性等多方面，并非只看重設(shè)計(jì)的外在形狀與顏色等，更重要的是看中某個(gè)設(shè)計(jì)的易操控性和實(shí)用性，是否能給使用者帶來(lái)足夠的便利。

第三，反思層面設(shè)計(jì)，涉及設(shè)計(jì)的信息呈現(xiàn)、文化以及設(shè)計(jì)的意義說(shuō)明和相關(guān)用途等多個(gè)方面。反思層受消費(fèi)者的文化背景等影響，可以理解為人們?cè)谏钪卸紩?huì)關(guān)心自己留給別人的印象如何，即人們關(guān)心的是自己呈現(xiàn)出的形象，這實(shí)際上是一種反省的過(guò)程。在設(shè)計(jì)流程中，反思層面設(shè)計(jì)也是最高層的情感化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

好的情感化家居設(shè)計(jì)可以提升產(chǎn)品的氣質(zhì)。從工程角度來(lái)看，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)應(yīng)該具有很好的使用功能;從心理學(xué)的角度來(lái)看，產(chǎn)品應(yīng)該讓消費(fèi)者產(chǎn)生愉悅的使用體驗(yàn)。在未來(lái)，設(shè)計(jì)師對(duì)智能家居進(jìn)行情感化再設(shè)計(jì)時(shí)，可以從觀察用戶生活細(xì)節(jié)出發(fā)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)的實(shí)用性，分別在本能層次、行為層次等表現(xiàn)出設(shè)計(jì)的親和力和互動(dòng)性，以進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)[3]。

2.2 情感化設(shè)計(jì)的意義

人類經(jīng)過(guò)工業(yè)革命之后步入了現(xiàn)代設(shè)計(jì)的高速發(fā)展階段，分別經(jīng)過(guò)了強(qiáng)調(diào)功能排斥裝飾的功能主義時(shí)代和強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)外在美的樣式主義時(shí)代。到21世紀(jì)的今天，現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)和功能等問(wèn)題均已有所改善，人們更看重設(shè)計(jì)能否帶給消費(fèi)者舒適的使用感受，這也成了評(píng)估產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)。德國(guó)知名的工業(yè)設(shè)計(jì)者、青蛙設(shè)計(jì)集團(tuán)創(chuàng)辦人艾斯林格曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“設(shè)計(jì)的目的是創(chuàng)造更為人性化的環(huán)境”，他一直推崇的設(shè)計(jì)宗旨是“Form follow Emotion”，翻譯成漢語(yǔ)即“形式追隨情感”。艾斯林格和他創(chuàng)立的青蛙設(shè)計(jì)公司以輕松溫暖、注重細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，不斷研發(fā)出新穎、獨(dú)特、有趣的產(chǎn)品，提高了德國(guó)產(chǎn)品在全世界的地位，這樣巨大的成功離不開(kāi)青蛙公司的設(shè)計(jì)宗旨——“形式追隨情感”。

3 智能家居產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)

3.1 情感化設(shè)計(jì)案例

從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，隨著時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)品從純粹的功能配置慢慢轉(zhuǎn)化成讓情感化因素在不同的設(shè)計(jì)中出現(xiàn)并成為關(guān)鍵。時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)涌現(xiàn)了許多優(yōu)秀的情感化設(shè)計(jì)產(chǎn)品，下文分析國(guó)內(nèi)外幾款經(jīng)典情感化設(shè)計(jì)案例，以進(jìn)一步了解該如何利用情感化設(shè)計(jì)出一件出色的智能家居產(chǎn)品。

3.1.1 Rice Cooker

Rice Cooker是一款由日本設(shè)計(jì)師深澤直人設(shè)計(jì)的家用電飯煲。設(shè)計(jì)師敏銳地觀察到人們?cè)谧鲲埖臅r(shí)候飯勺總是無(wú)處可放，因此在電飯煲鍋蓋上設(shè)計(jì)一個(gè)小的托槽，小小的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生無(wú)意識(shí)的動(dòng)作——將飯勺放置在鍋蓋上，以帶給消費(fèi)者在行為層次的良好感受。

3.1.2 UIOT超級(jí)智能鏡

UIOT超級(jí)智能家物互聯(lián)技術(shù)公司是世界領(lǐng)先的全屋智能家居技術(shù)公司。作為高端全屋的智能控制系統(tǒng)，其產(chǎn)品包括智能中控、智能暖通、智能交互、智能窗戶窗簾、智能照明等，如該公司推出的智能鏡子，既滿足人們對(duì)傳統(tǒng)鏡子的需求，還可以通過(guò)語(yǔ)音或觸控的方式使用收聽(tīng)新聞資訊、健康服務(wù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)天氣報(bào)道、智能控制室內(nèi)其他家居產(chǎn)品等功能，用戶可根據(jù)各自家庭的裝修風(fēng)格與喜好挑選不同形狀、尺寸的智能鏡子，是非常優(yōu)秀的情感化智能家居設(shè)計(jì)案例。

3.1.3 家庭智能種植機(jī)

國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的一款名為“菜小盒”的家庭智能種植機(jī)，產(chǎn)品采用無(wú)土栽培，用戶可在APP上操作，實(shí)現(xiàn)人工控制光照、合理配置營(yíng)養(yǎng)液并監(jiān)控植物的狀態(tài)等。此外，該設(shè)計(jì)采用積木疊放形式，消費(fèi)者可以將產(chǎn)品獨(dú)立擺放或者組合疊加，產(chǎn)品整體既美觀又環(huán)保，放在室內(nèi)可以增強(qiáng)居住環(huán)境的趣味性。

3.2 情感化設(shè)計(jì)在智能家居產(chǎn)品中的體現(xiàn)

3.2.1 基于本能層的智能家居產(chǎn)品

本能層主要取決于用戶的感官，其中以視覺(jué)方面的設(shè)計(jì)為主。智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮目標(biāo)用戶，根據(jù)用戶特征決定產(chǎn)品本能層特性，如兒童類家居產(chǎn)品應(yīng)選擇形象生動(dòng)、造型可愛(ài)的具象形態(tài)，色彩搭配鮮艷柔亮;年輕群體類家居產(chǎn)品可選擇簡(jiǎn)約大方或個(gè)性化外觀;弱勢(shì)群體類家居設(shè)計(jì)應(yīng)盡量避免外觀過(guò)于復(fù)雜，通過(guò)造型與配色指引消費(fèi)者使用。

3.2.2 基于行為層的智能家居產(chǎn)品

行為水平的設(shè)計(jì)可能是需要最多關(guān)注的領(lǐng)域，尤其是對(duì)高功能性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，除了講究視覺(jué)效果，最關(guān)鍵的是產(chǎn)品的使用效果。用戶往往希望通過(guò)最簡(jiǎn)單的操控方式即可實(shí)現(xiàn)命令傳遞，包括使用手機(jī)APP等。目前很多智能家居產(chǎn)品制造者也在為各種家電開(kāi)發(fā)直接語(yǔ)音對(duì)話的功能。

3.2.3 基于反思層的智能家居產(chǎn)品

反思水平的設(shè)計(jì)與家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意義有關(guān)，會(huì)受到用戶文化程度與教育背景的影響。同一款智能家居產(chǎn)品會(huì)對(duì)不同用戶產(chǎn)生不同的反思層效果，故此層次的設(shè)計(jì)應(yīng)多進(jìn)行用戶調(diào)研，分析產(chǎn)品的好壞與用戶長(zhǎng)期使用感受等。通過(guò)用戶分析了解不同層次用戶的痛點(diǎn)與需求，增強(qiáng)用戶對(duì)智能家居產(chǎn)品的滿足感與愉悅感。

情感化設(shè)計(jì)的運(yùn)用首先是為了建立情感關(guān)鍵詞，因?yàn)樵O(shè)計(jì)者需要通過(guò)討論用戶、使用場(chǎng)合等形成最突出的情感特點(diǎn)，并且在之后的設(shè)計(jì)都要一直圍繞這幾個(gè)方向發(fā)展，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中要注意情感化設(shè)計(jì)在智能家居中的設(shè)計(jì)要素。

4 智能家居產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)策略

4.1 增強(qiáng)產(chǎn)品與用戶間的聯(lián)系性

交互式設(shè)計(jì)是一種使智能家居產(chǎn)品易于使用、有效使用的技術(shù)。隨著云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的優(yōu)化發(fā)展，家居環(huán)境產(chǎn)品需要逐漸整合，將行為科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)等多學(xué)科交叉融合，以體驗(yàn)為中心，真正實(shí)現(xiàn)人與產(chǎn)品、產(chǎn)品與產(chǎn)品、人與人之間的智能交互[4]。此外，在設(shè)計(jì)中，許多優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)可以通過(guò)有趣的卡通形象或者幽默的語(yǔ)言等元素讓人眼前一亮，為生活添加樂(lè)趣，不會(huì)讓使用者在使用時(shí)感到乏味與疲憊，增強(qiáng)交互的趣味性。設(shè)計(jì)師在未來(lái)既要梳理清楚智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程與使用者之間的有機(jī)聯(lián)系，也要通過(guò)一系列情感化因素的輔助有效地實(shí)現(xiàn)用戶的目標(biāo)。

4.2 優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)的自然化

自然化設(shè)計(jì)不僅指在智能家居產(chǎn)品造型上的仿真，還需要讓智慧家居產(chǎn)品在服務(wù)中模仿人的行為習(xí)慣，這樣做的目的是使所有使用體驗(yàn)變得更加自然，讓使用者在使用的時(shí)候不會(huì)產(chǎn)生突兀感，因此需要智能家居在滿足基本功能的同時(shí)讓用戶體驗(yàn)到自由和人性化的服務(wù)。比如設(shè)計(jì)師通常會(huì)通過(guò)燈光、音樂(lè)、溫度等使用戶在不同的時(shí)間地點(diǎn)有不一樣的使用享受，從而實(shí)現(xiàn)智能個(gè)性化服務(wù)。美國(guó)著名的設(shè)計(jì)理論家帕帕奈克提出設(shè)計(jì)應(yīng)為地球的有限資源服務(wù)[5]，因此智能家居系統(tǒng)需要更多利用風(fēng)能、太陽(yáng)能等可持續(xù)能源來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化，因?yàn)楣?jié)能減排也是情感化設(shè)計(jì)的重要組成部分，它能使用戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，也可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)綠色設(shè)計(jì)。

4.3 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息處理的便捷化

大眾喜歡智能化設(shè)計(jì)是因?yàn)檫@類產(chǎn)品的智能性，也是因?yàn)樗鼮槿藗兛旃?jié)奏的生活提供秩序與便捷，這絕大部分取決于產(chǎn)品信息的清晰度和信息處理的便捷度。許多傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的通病是信息顯示煩瑣，功能不突出，使用復(fù)雜度很高，人們?cè)谑褂靡粋€(gè)商品的時(shí)候主要通過(guò)閱讀說(shuō)明書，而設(shè)計(jì)師所要做的是讓智能家具產(chǎn)品的信息簡(jiǎn)單化，使用復(fù)雜度降低，如用戶提出一條簡(jiǎn)單的命令，家居產(chǎn)品就能夠按照人類的命令快速開(kāi)展各種工作，簡(jiǎn)單的信息處理體驗(yàn)就能讓使用者更加喜愛(ài)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，釋放雙手使頭腦更加輕松，并由此優(yōu)化情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)三領(lǐng)域中的行為層領(lǐng)域，進(jìn)而優(yōu)化反思層領(lǐng)域。

綜上所述，合格的情感化智能家居可以讓使用者享受生活，不管人們?cè)诩疫€是出門在外，都可以通過(guò)智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)便捷地管理家里的一些事物，從而實(shí)現(xiàn)家居智能網(wǎng)絡(luò)化，讓使用者不管在家里還是在外工作都放心且舒適，既省心又省力。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著設(shè)計(jì)的進(jìn)步，用戶會(huì)慢慢感受到智能家居帶來(lái)的情感與智能上的變化，設(shè)計(jì)師正努力讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)現(xiàn)代生活的智慧。相信在不久的未來(lái)，設(shè)計(jì)者們會(huì)繼續(xù)懷揣對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的熱忱，并緊隨設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)，使產(chǎn)品在情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域中凸顯本能層、反思層和行動(dòng)層三層面的聯(lián)系，創(chuàng)造出更多觸動(dòng)消費(fèi)者情感并引起共鳴的優(yōu)質(zhì)智能家居產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張長(zhǎng)濤.智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢(shì)研究[J].西部皮革，2020，42（5）：88-89.

[2] 唐納德·A .諾曼.情感化設(shè)計(jì)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005：24-36.

[3] 楊磊.基于用戶體驗(yàn)下的智能家居設(shè)計(jì)研究[J].工業(yè)設(shè)計(jì)，2019（9）：141-142.

[4] 支林，王洋.基于情感化的智能家居設(shè)計(jì)方法探究[J].設(shè)計(jì)，2018（6）：104-105.

[5] 維克多·帕帕奈克.為真實(shí)的世界設(shè)計(jì)[M].北京：中信出版社，2012：11-26.

作者簡(jiǎn)介：張迪（1995—），女，山東德州人，碩士在讀，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

張揚(yáng)（1987—），男，江蘇連云港人，博士，副教授，系本文通訊作者，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)。