□岳桔安
(內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院,四川 內(nèi)江 641199)
《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2020》顯示:2020 年全國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)37.21 萬億元,同比增長(zhǎng)4.5%。其中,農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1.79 萬億元,同比增長(zhǎng)8.9%;農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)4 158.9 億元,同比增長(zhǎng)26.2%。2020 年受新冠肺炎疫情影響,線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)和線上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)受到了很大的影響,在這種形勢(shì)之下,電子商務(wù)交易額實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng),已相當(dāng)不易。
互聯(lián)網(wǎng)盛行之際,農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在日益發(fā)展壯大,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得了不俗的成績(jī)。在電子商務(wù)發(fā)展的浪潮中,農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷形成了傳統(tǒng)線下營(yíng)銷向網(wǎng)絡(luò)特色營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變,推動(dòng)著農(nóng)產(chǎn)品及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)向著高質(zhì)量發(fā)展,提高了農(nóng)民收入,為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興發(fā)揮了重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大潮中,雖然電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷中有著重要的作用,但是,我們更要清醒地看到農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的不足,思考如何在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中做到特色營(yíng)銷,以更加貼近客戶需求的產(chǎn)品,更加快捷、綠色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將農(nóng)產(chǎn)品推向更為廣闊的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的商業(yè)成功。
原有的農(nóng)產(chǎn)品銷售模式,一是農(nóng)民自產(chǎn)自賣,自己將農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)睫r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行銷售,直接面對(duì)采購(gòu)者。在這種模式下,農(nóng)民雖然直接面對(duì)購(gòu)買者,但是相應(yīng)的運(yùn)輸成本、時(shí)間成本相對(duì)較高,無形之中影響了收入。二是規(guī)模較大的采購(gòu)商上門進(jìn)行采購(gòu),雖然農(nóng)民省去了運(yùn)輸成本和時(shí)間成本,但是采購(gòu)商結(jié)算的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格較低,同樣,農(nóng)民的收入也不能顯著提升。而電子商務(wù)模式下,農(nóng)戶通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,省去了眾多的中間成本,直接面對(duì)客戶,與固定的快遞公司簽訂發(fā)貨協(xié)議,直接將農(nóng)產(chǎn)品以最快的速度送到客戶手中。
原有的電子商務(wù)模式,農(nóng)戶只是將農(nóng)產(chǎn)品掛到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,客戶通過搜索找尋自己的所需要的農(nóng)產(chǎn)品。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,各種電子商務(wù)營(yíng)銷模式不斷地更新,出現(xiàn)了眾多耳目一新的電子商務(wù)新模式。比如,有網(wǎng)紅直播帶貨模式,網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行推薦,客戶憑借著對(duì)網(wǎng)紅直接的“喜愛”,會(huì)選擇網(wǎng)紅直播所推薦的農(nóng)品。另外,電子商務(wù)各種平臺(tái)不斷出現(xiàn),如淘寶、天貓、拼多多、美團(tuán)等各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)為農(nóng)戶提供了眾多的產(chǎn)品銷售機(jī)會(huì),農(nóng)戶可以根據(jù)平臺(tái)的銷售政策以及個(gè)人習(xí)慣,選擇適合自己農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),利于自有農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售。
電子商務(wù)雖然只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),但是,其背后卻潛藏著巨大的客戶群體。電子商務(wù)有著廣闊的平臺(tái)和眾多的消費(fèi)群體,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品之后,有的將自己對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)買感覺和食品味道感受在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。農(nóng)戶會(huì)將消費(fèi)者對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)進(jìn)行收集整理,從大量的消費(fèi)者評(píng)價(jià)中提取相關(guān)信息,對(duì)自身農(nóng)產(chǎn)品在質(zhì)量和品質(zhì)方面進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和提升,從農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸速度、口感等方面去貼合大部分消費(fèi)者的心理需求,從而進(jìn)一步吸引消費(fèi)者,鞏固自身農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額。
《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2019》顯示:中國(guó)電子商務(wù)交易額自2013 年后呈井噴式發(fā)展,顯現(xiàn)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模之大,見表1。在電子商務(wù)交易額逐年增加的同時(shí),中國(guó)電商企業(yè)也在不斷增加,加入到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)之中。
表1 中國(guó)電子商務(wù)交易額
數(shù)據(jù)顯示,截至2021 年上半年中國(guó)電商企業(yè)新增57.07 萬家,中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷潛力依然巨大。電子商務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以讓不同地域的商鋪、客戶進(jìn)行交易,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,農(nóng)戶可以將自己的農(nóng)產(chǎn)品實(shí)時(shí)地發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,世界各地的客戶只要能夠聯(lián)通網(wǎng)絡(luò),就可以在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽和選擇自己所需要的農(nóng)產(chǎn)品??蛻糁灰聠?,農(nóng)戶就會(huì)借助一定的快遞供應(yīng)商將農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行包郵,寄送到客戶手中,實(shí)現(xiàn)了跨地域銷售,突破了空間的局限性,讓客戶可以足不出戶,就可以選擇自己所需要的農(nóng)產(chǎn)品,真正實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物專享。
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展是否發(fā)達(dá),首先要保證農(nóng)產(chǎn)品所在鄉(xiāng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到位。如果沒有基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,就無法進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的電子網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
2016—2020 年,中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民人數(shù)均突破2 億人,并且每年呈現(xiàn)遞增趨勢(shì),見表2。
表2 2016—2020 年中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民人數(shù)
雖然我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民人數(shù)越來越多,但是農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面仍然較為落后,存在著一定的不足。數(shù)據(jù)顯示,在“十三五”初期,我國(guó)尚有5 萬個(gè)行政村未通寬帶,其中包括大量建檔立卡貧困村,還有15 萬個(gè)行政村寬帶接入能力不足4 Mb/s,城鄉(xiāng)存在較大“數(shù)字鴻溝”。這些行政村大多位置偏遠(yuǎn),建設(shè)成本比較高,建設(shè)難度比較大,用戶分散且消費(fèi)能力較低,亟須加快補(bǔ)齊農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施短板。
隨著新知識(shí)、新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員不僅要精通基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、基本的電腦操作技能,還要具備更深一層的專業(yè)技能。從農(nóng)產(chǎn)品銷售人員來看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷售后人員在學(xué)歷構(gòu)成上:本科以上占比僅為30%,大部分為??萍皩?埔韵聦W(xué)歷,學(xué)歷呈現(xiàn)出較低的水平;從年齡上來看,大部分為年輕人,多為90 后,性格比較任性,銷售工作責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)意識(shí)較差;從工作經(jīng)歷來看,大部分工作時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、產(chǎn)地、種植時(shí)間等專業(yè)知識(shí)了解度不高,工作專業(yè)技能普遍不強(qiáng)。所以,從學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)歷等方面來看,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷售后人員比較參差不齊,不能做到整齊劃一,團(tuán)隊(duì)人員整體素質(zhì)有待于提升,有待于通過培訓(xùn)、引進(jìn)優(yōu)秀人才等手段增加工作的效能和工作品質(zhì),以帶動(dòng)整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)水平。
網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸一定要及時(shí)、高效,形成一定的頻率,才能及時(shí)地抓取到客戶的注意力,讓客戶在眾多的農(nóng)產(chǎn)品信息中選擇自己所需要的農(nóng)產(chǎn)品。從實(shí)際效果來看,部分農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的信息較為零散,沒有形成一定的規(guī)模流量,很容易被眾多的其他網(wǎng)絡(luò)信息所淹沒。比如,有的農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)布在首頁(yè),有的是圖片模式,有的是視頻模式,在信息發(fā)布上沒有一個(gè)統(tǒng)一的節(jié)奏和時(shí)間節(jié)點(diǎn)來發(fā)布相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品信息。
農(nóng)產(chǎn)品物流是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流轉(zhuǎn)和農(nóng)產(chǎn)品流通的必要手段。方便、快捷的農(nóng)產(chǎn)品物流可以高效地將農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸出產(chǎn)區(qū),送往客戶所在地。但是,我國(guó)農(nóng)村人口地域分布廣闊,各個(gè)農(nóng)村的交通運(yùn)輸路線仍然是泥土小路,寬闊的公路依然沒有打通到各個(gè)農(nóng)村。所以,相對(duì)落后的交通情況也造成了農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)輸?shù)乃俣取A硗?,多?shù)的第三方物流快速公司的配送范圍只能覆蓋到縣一級(jí)區(qū)域,農(nóng)村區(qū)域受成本等因素影響,無法準(zhǔn)確運(yùn)輸。因此,在這種情況下,農(nóng)戶即使對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷有市場(chǎng)需求,受物流條件的限制,也無法達(dá)到滿足??傊?,要發(fā)展電子商務(wù)下的農(nóng)產(chǎn)品特色營(yíng)銷,必須要打通物流“最后一公里”的問題。
農(nóng)產(chǎn)品要想走出農(nóng)村市場(chǎng),進(jìn)入更為廣闊的銷售市場(chǎng),必須要對(duì)自身的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),做好農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì),形成有亮點(diǎn)、有標(biāo)準(zhǔn)、有體系的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化模式,才能在市場(chǎng)上形成一定的品牌度,有一定的市場(chǎng)影響力。但是,從農(nóng)村市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品情況來看,部分農(nóng)戶對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)意識(shí)較弱,在農(nóng)產(chǎn)品銷售中,對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品不注重包裝,不注重產(chǎn)品的大小規(guī)整,容易給人造成“三無”產(chǎn)品的感覺。
農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)營(yíng)銷中的發(fā)展,離不開農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),要振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì),發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子營(yíng)銷,就要做好網(wǎng)絡(luò)化工程建設(shè)。自2015 年起,國(guó)家已經(jīng)連續(xù)6 年組織實(shí)施電信普遍服務(wù)試點(diǎn),先后支持了13 萬個(gè)行政村光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和5 萬個(gè)農(nóng)村4G 基站建設(shè),其中1/3 任務(wù)部署在貧困地區(qū)。截至目前,我國(guó)基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)村城市“同網(wǎng)同速”,城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”顯著縮小。
任何一件產(chǎn)品都需要靠人推銷,在營(yíng)銷過程中將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。農(nóng)產(chǎn)品作為人們最為基礎(chǔ)的一種商品,農(nóng)戶要了解消費(fèi)者的需求,針對(duì)消費(fèi)者的特點(diǎn)去強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,要加大針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng),讓更多有想法,有工作激情,熱愛農(nóng)產(chǎn)品事業(yè)的團(tuán)隊(duì)和人員融入到農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才首先要加大培訓(xùn)力度,從營(yíng)銷理論上和實(shí)踐營(yíng)銷中去傳輸知識(shí)理念和實(shí)操技能,讓農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員具備基礎(chǔ)的營(yíng)銷技能。同時(shí),要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度,借助快手、抖音等自媒體發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷視頻,以新穎的營(yíng)銷方式吸引流量。還可以向消費(fèi)者將農(nóng)產(chǎn)品的一些問題作為話題拋出,力爭(zhēng)吸引更多的粉絲,擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品粉絲群。
一是可以開設(shè)微淘互動(dòng),增加用戶體驗(yàn)。微淘作為淘寶無線端的利器,是店鋪賣家做網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷、買家消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買見證賣家做店鋪的真心與品質(zhì)感的地方?,F(xiàn)如今,手機(jī)淘寶活躍度越來越高,如果還不會(huì)手機(jī)淘寶購(gòu)物的話,那就跟不上時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。農(nóng)產(chǎn)品信息的發(fā)布要把握好一天的幾個(gè)有效時(shí)間段,如每天7:00~8:00、12:00 前后、17:00~18:00,上班族、學(xué)生等群體在乘車、乘地鐵的過程中玩手機(jī),空閑時(shí)間較多,有利于農(nóng)產(chǎn)品信息的發(fā)布。因此,在這些時(shí)間段內(nèi)利用微淘社交功能發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息,提高了信息資源的傳播效率。
二是利用自媒體直播,做好互動(dòng)活動(dòng)。在內(nèi)容上一定要有足夠吸引力,要有創(chuàng)新意識(shí),通過直播推廣出去,以最大程度地增加粉絲量。在發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息時(shí),內(nèi)容一定不能死板,應(yīng)當(dāng)圖文并茂、溫馨得體,這樣才能吸引更多的目標(biāo)用戶。
三是要對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信息做好整合,做到去偽存真,保留農(nóng)產(chǎn)品信息的關(guān)鍵點(diǎn),讓消費(fèi)者看到信息后,能夠產(chǎn)生深刻的印象。
農(nóng)產(chǎn)品的物流圈、物流網(wǎng)絡(luò)只有活躍起來,流轉(zhuǎn)速度提效起來,才能有利于提高農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷品質(zhì),降低農(nóng)產(chǎn)品物流成本,減少在物流過程中的不必要損失,保障市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)。在建立高效農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)絡(luò)中,要形成一套統(tǒng)一開放、分工協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)有序、暢通高效的農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)體系,通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),讓工作效率高、服務(wù)品牌好的物流快遞公司進(jìn)入到農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)絡(luò)中來,打通物流網(wǎng)絡(luò)中的薄弱環(huán)節(jié),真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品“最后一公里”的保鮮運(yùn)輸,讓消費(fèi)者吃得放心、吃得便捷。此外,在農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)絡(luò)中,要將企業(yè)運(yùn)輸?shù)挠|角延伸到農(nóng)村一線,在市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)物流快遞的同時(shí),國(guó)家財(cái)政要給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼,不能讓物流快遞公司在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村無法取得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化要從事前、事中和事后三個(gè)方面著手進(jìn)行建設(shè)。在事前方面,要在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)端制定科學(xué)的培育技術(shù),以良好的科學(xué)技術(shù)保障農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中,要有統(tǒng)一的包裝,有規(guī)范的銷售流程,確保每一件農(nóng)產(chǎn)品符合銷售的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)程序,做好質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。在服務(wù)建設(shè)方面,對(duì)于銷售出去的農(nóng)產(chǎn)品,要有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)的問題,要及時(shí)給予解決,推動(dòng)特色品牌建設(shè),打造良好的市場(chǎng)口碑。
隨著電子商務(wù)快速發(fā)展及持續(xù)成長(zhǎng),電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì),尤其在新時(shí)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,電子商務(wù)未來發(fā)展前景更為壯大,電子商務(wù)也將借助國(guó)家倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”,會(huì)更加蓬勃發(fā)展。營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶,只有主動(dòng)順應(yīng)電子商務(wù)趨勢(shì),開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的必然選擇。農(nóng)戶一定要認(rèn)清自身農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn),充分利用傳統(tǒng)市場(chǎng)基礎(chǔ),借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,拓展新的市場(chǎng),擴(kuò)大消費(fèi)群體。只有如此,農(nóng)產(chǎn)品才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng),也才能更好應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī),在危機(jī)中尋求機(jī)遇、獲得更大的發(fā)展,助力鄉(xiāng)村振興。