劉 云

一、 引 言

從2001 年秋季安然（Enron）公司開始，世通（WorldCom）、南方保健（HealthSouth）、泰科（Tyco）和帕瑪拉特（Parmalat）等多家跨國公司陸續(xù)暴露了驚世丑聞，這些公司的高管層瘋狂行事，在系統(tǒng)地掠奪普通投資者的同時(shí)，公然違背他們的法律和道德義務(wù)。這些丑聞既新奇又令人深感不安：它們并沒有發(fā)生在臭名昭著的落后企業(yè)身上，而是發(fā)生在那些在各自行業(yè)中表現(xiàn)極佳的優(yōu)秀企業(yè)身上；它們也沒有打擊缺乏創(chuàng)新潛力的公司，而是打擊那些擁有最聰明商業(yè)模式的公司1Pursey P. M. A. R. Heugens, Muel Kaptein ＆ J. van Oosterhout, Contracts to Communities: A Processual Model of Organizational Virtue, Journal of Management Studies, 2008, 45(1): pp.100-121.。在丑聞爆發(fā)后，人們想到了通過制度設(shè)計(jì)來對(duì)公司進(jìn)行更多的監(jiān)管。領(lǐng)導(dǎo)這一潮流的是公司治理運(yùn)動(dòng)，然而，由公司治理運(yùn)動(dòng)推動(dòng)的這種結(jié)構(gòu)性改革對(duì)于防止企業(yè)道德淪陷幾乎沒有作用。例如，通過文獻(xiàn)研究，喬治·布拉格斯（George Bragues）1George Bragues, The Ancients against the Moderns: Focusing on the Character of Corporate Leaders, Journal of Business Ethics, 2008, 78(3): pp.373-387.發(fā)現(xiàn)，幾乎沒有證據(jù)表明，改變監(jiān)管和法律結(jié)構(gòu)對(duì)提高企業(yè)的道德績效有很大作用。2020 年瑞幸公司的財(cái)務(wù)造假事件再次證明了以上觀點(diǎn)。

于是，這些丑聞迫使我們重新思考一個(gè)傳統(tǒng)的問題：成為一家好公司需要什么？許多人提出，我們應(yīng)該從美德倫理學(xué)（virtue ethics）的角度去尋找答案，也就是通過塑造企業(yè)品格（character），構(gòu)建德性組織（virtuous organization），讓企業(yè)具備德性的基因，從而發(fā)自內(nèi)心地向善。根據(jù)美德倫理學(xué)家的觀點(diǎn)，公司可以像人那樣具有品格。例如，舍溫·克雷（Sherwin Klein）2Sherwin Klein, Is a Moral Organization Possible? Business and Professional Ethics Journal, 1988, 7(1): pp. 51-73.認(rèn)為，正式組織也可以像一個(gè)具有道德的人那樣運(yùn)行……它也具有品格類的東西，這些品格可以被評(píng)價(jià)為德性的（virtuous）或邪性的（vicious）。杰夫·摩爾（Geoあ Moore）和羅恩·比德爾（Ron Beadle）3Geoあ Moore ＆ Ron Beadle, In Search of Organizational Virtue in Business: Agents, Goods, Practices, Institutions and Environments, Organization Studies, 2006, 27(3): pp. 369-389.認(rèn)為，可以通過類比、投射或者比喻的方法來形容一個(gè)組織擁有德性的或邪性的品格，或者擁有介于德性與邪性之間品格。按照品格優(yōu)劣的程度，可以把組織分為三類，邪性組織（vicious organization）、規(guī)范性組織（normal organization）和德性組織（virtuous organization）。邪性組織位于連續(xù)帶的最左端，擁有諸多違背倫理規(guī)則和道德規(guī)范的惡德（vices），具有邪性氣質(zhì)（viciousness）；規(guī)范性組織位于連續(xù)帶的中間，正常遵守倫理規(guī)則和道德規(guī)范；德性組織位于連續(xù)帶的最右端，擁有超越倫理規(guī)則和道德規(guī)范的諸多美德，具有德性氣質(zhì)（virtuousness）。那么，德性組織是什么樣子呢？如何構(gòu)建德性的組織？美德倫理學(xué)家給提供了一個(gè)框架。

二、組織的構(gòu)成

關(guān)于組織，美德倫理學(xué)家麥金太爾認(rèn)為，組織是一個(gè)實(shí)踐—機(jī)構(gòu)聯(lián)合體，如圖1 所示4Geoあ Moore ＆ Ron Beadle, In Search of Organizational Virtue in Business: Agents, Goods, Practices, Institutions and Environments, Organization Studies, 2006, 27(3): pp. 369-389.。實(shí)踐是社會(huì)上建立起來的任何連貫的和復(fù)雜的人類合作勞動(dòng)形式5Alasdair MacIntyre, After Virtue: A Study in Moral Theory (3rd ed.), London: Duckworth, 2007.。實(shí)踐是廣泛存在的，我們的大部分生活都是在實(shí)踐中度過的。組織內(nèi)的實(shí)踐包括兩類，核心實(shí)踐（core practices）和第二實(shí)踐（the secondary practice）。核心實(shí)踐是指組織所從事的具體生產(chǎn)活動(dòng)。耕種、裝修、捕撈、制造產(chǎn)品或零售等都是組織內(nèi)核心實(shí)踐的具體例子。圖1 中的大圓圈表示核心實(shí)踐。當(dāng)然，由于多元化經(jīng)營，很多組織可能擁有不止一個(gè)核心實(shí)踐，但這些實(shí)踐都包含在這個(gè)大圓圈里面。然而，要使得核心實(shí)踐得以持續(xù)，必須有機(jī)構(gòu)（institutions）存在。機(jī)構(gòu)體現(xiàn)為組織的結(jié)構(gòu)安排和各種運(yùn)行制度安排。機(jī)構(gòu)是核心實(shí)踐的社會(huì)承載者，沒有得到機(jī)構(gòu)的維系，核心實(shí)踐無法生存。或者說，沒有機(jī)構(gòu)的支撐，任何形式的社會(huì)合作勞動(dòng)都無法真正地開展下去。圖1 中的空白區(qū)域表示機(jī)構(gòu)。除了核心實(shí)踐以外，組織內(nèi)還存在另外一種實(shí)踐，那就是高級(jí)管理人員所從事的管理工作。從某種意義上說，高級(jí)管理人員并不從事核心實(shí)踐工作，他們代表了擁有核心實(shí)踐的機(jī)構(gòu)，他們的工作就是設(shè)計(jì)、建立并維護(hù)機(jī)構(gòu)。高級(jí)管理人員所從事的工作被稱為第二實(shí)踐。圖1 中的小圓圈P 代表第二實(shí)踐。因此，組織就是由實(shí)踐與機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成的一個(gè)聯(lián)合體。盡管組織是一個(gè)開放系統(tǒng)，與周圍環(huán)境之間存在著互動(dòng)和交換，但美德倫理學(xué)家們還是認(rèn)為組織是擁有邊界的。圖1 中的黑色方框代表組織的邊界。

另外，通過實(shí)踐能獲得善（goods）。什么是善？亞里士多德將善定義為“一切事物的目標(biāo)， 欲望或傾向的目標(biāo)，可讓人們感到滿足”1Alejo José G. Sison ＆ Joan Fontrodona, The common good of the firm in the Aristotelian-Thomistic tradition, Business Ethics Quarterly, 2012, 22(2): pp.211-246.。善是人們?cè)诨顒?dòng)中渴望得到的東西，是人類活動(dòng)目標(biāo)之所在。善，是一種獲得，是一種利益。不管是從事核心實(shí)踐的普通員工，還是從事第二實(shí)踐的高層管理者，都能通過各自的實(shí)踐獲得善。善有兩種類型，一種是內(nèi)在于實(shí)踐活動(dòng)的善，簡稱內(nèi)在善（internal goods），另一種是外在于實(shí)踐活動(dòng)的善，簡稱外在善（external goods）2Alasdair MacIntyre, After Virtue: A Study in Moral Theory (3rd ed.), London: Duckworth, 2007.。

內(nèi)在善包括兩方面：實(shí)踐結(jié)果的卓越性（excellence），以及個(gè)人在實(shí)踐過程中的完美性（perfection）3Mario Fernando ＆ Geoff Moore, MacIntyrean virtue ethics in business: a cross-cultural comparison, Journal of Business Ethics, 2015, 132(1): pp.185-202.。卓越性體現(xiàn)為生產(chǎn)技術(shù)的提高、產(chǎn)品功能的完善和質(zhì)量的改進(jìn)等；完美性體現(xiàn)為個(gè)人通過實(shí)踐獲得了個(gè)人繁榮。繁榮（flourishing）不能簡單地理解為幸福（happiness），因?yàn)樾腋８嗟匾馕吨鞓敷w驗(yàn)或滿足，而繁榮意味著人類功能（functions）的完美實(shí)現(xiàn)以及成功順利的人生，繁榮的概念內(nèi)涵包含幸福但不僅限于幸福4Blaine J. Fowers, Placing Virtue and the Human Good in Psychology, Journal of Theoretical and Philosophical Psychology, 2012, 32: pp.1-9.。在商業(yè)環(huán)境中，內(nèi)在善還包括享受實(shí)踐技能的鍛煉、競爭環(huán)境帶來的刺激感、成就感以及出色工作所帶來的個(gè)人尊嚴(yán)等。那些從事第二實(shí)踐的機(jī)構(gòu)代理人，無論他們是否參與了核心實(shí)踐，也有機(jī)會(huì)從機(jī)構(gòu)建設(shè)和管理實(shí)踐中獲得內(nèi)在善5Geoあ Moore, Corporate character: modern virtue ethics and the virtuous corporation, Business Ethics Quarterly, 2005,15(4): pp.659-685.。除了內(nèi)在善以外，實(shí)踐也能帶來外在善。外在善是由于社會(huì)環(huán)境的偶然性而附屬于實(shí)踐的善，包括生存、聲譽(yù)、權(quán)力、利潤或廣義的成功1Alasdair MacIntyre, After Virtue: A Study in Moral Theory (3rd ed.), London: Duckworth, 2007.。外在善，是一種工具性善，是為了其本身或者為了獲得其他善而被看重的善，例如，報(bào)酬、利潤、生存、安全、榮譽(yù)、聲望、快樂，以及其他衡量效率和成功的指標(biāo)都屬于外在善的范疇2Surendra Arjoon, Turriago-Hoyos ＆ Ulf Thoene, Virtuousness and the common good as a conceptual framework for harmonizing the goals of the individual, organizations, and the economy, Journal of Business Ethics, 2018, 147(1): pp.143-163.。

圖1. 組織的構(gòu)成

外在善我們可以稱之為成效善（goods of eあectiveness），內(nèi)在善我們也可以稱之為卓越善（goods of excellence）。內(nèi)在善與外在善之間存在以下不同3Ron Beadle, Managerial work in a practice-embodying institution: The role of calling, the virtue of constancy, Journal of Business Ethics, 2013, 113(4): pp.679-690.。首先，外在善是典型的競爭對(duì)象，人們?cè)趯?duì)外在善的追逐中必然存在輸家和贏家；然而，人們對(duì)于內(nèi)在善的追求，雖然在某種意義上也存在競爭，但這是一種追求卓越的競爭，因此有益于從事這一實(shí)踐的所有組織成員。其次，內(nèi)在善是內(nèi)在于具體實(shí)踐中的，外在善是普遍的；內(nèi)在善只能通過實(shí)踐活動(dòng)獲得，外在善可以通過各種與任何具體實(shí)踐無關(guān)的替代方式實(shí)現(xiàn)。最后，內(nèi)在善是因其本身而被看重的善，外在善是為了獲得其他善而被看重的善，而且，外在善也可能是人們?yōu)榱双@得其他實(shí)踐的內(nèi)在善而被人們需要的善。例如，一個(gè)人拼命工作掙錢購買樂器以參與制作音樂的實(shí)踐，就說明了外在善（金錢）允許這個(gè)人訪問其他實(shí)踐的內(nèi)在善。

總之，所有組織都可以被描述為實(shí)踐—機(jī)構(gòu)的聯(lián)合體。例如，國際象棋、化學(xué)研究和醫(yī)學(xué)研究是實(shí)踐，俱樂部、實(shí)驗(yàn)室、大學(xué)和醫(yī)院是機(jī)構(gòu)。實(shí)踐本質(zhì)上與內(nèi)在善相聯(lián)系，然而機(jī)構(gòu)卻不然。根據(jù)麥金太爾的理解，機(jī)構(gòu)特征上必然與外在善相聯(lián)系，它們參與金錢和其他物質(zhì)財(cái)富的獲取，它們按照權(quán)力和地位進(jìn)行組織，并將金錢、權(quán)力和地位作為獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行分配4Alasdair MacIntyre, After Virtue: A Study in Moral Theory (3rd ed.), London: Duckworth, 2007.。機(jī)構(gòu)必然追求外在善，機(jī)構(gòu)不僅要維持自身運(yùn)作，而且要支持它們所承載的實(shí)踐，實(shí)踐在任何時(shí)刻都離不開機(jī)構(gòu)的維系，除非機(jī)構(gòu)能維持其所承載的實(shí)踐，否則該組織將無法生存。實(shí)踐也是運(yùn)用和踐行美德的機(jī)會(huì)，也只有通過運(yùn)用和踐行美德，從事核心實(shí)踐和第二實(shí)踐的人們才能獲得實(shí)踐所帶來的內(nèi)在善。沒有美德的存在，人們只會(huì)更多地關(guān)注外在善。因此，也可以說，實(shí)踐者通過實(shí)踐可以獲得卓越和繁榮等內(nèi)在善，但前提是實(shí)踐者必須要擁有美德，并在實(shí)踐中運(yùn)用和踐行美德。

三、德性組織的社會(huì)特征

上面介紹了組織的構(gòu)成，那么德性組織具有什么社會(huì)特征呢？馬里奧·費(fèi)爾南多（Mario Fernando）和杰夫·摩爾5Mario Fernando ＆ Geoff Moore, MacIntyrean virtue ethics in business: a cross-cultural comparison, Journal of Business Ethics, 2015, 132(1): pp.185-202.認(rèn)為，不同組織之間至少在以下兩個(gè)維度上存在著差異。

一方面是組織擁有的宗旨不同。宗旨是組織作為一種社會(huì)生命而存在的歷史使命和目的。宗旨是組織處理與利益相關(guān)者關(guān)系的根本指導(dǎo)思想，及其相應(yīng)的社會(huì)承諾。宗旨不同于愿景，愿景是組織發(fā)展的最高目標(biāo)，反映了組織管理者與員工的長遠(yuǎn)理想。例如，迪斯尼公司的愿景是“成為全球的超級(jí)娛樂公司”，其宗旨是“讓世界充滿歡樂”。英國聯(lián)合博姿公司（Alliance Boots）的愿景是“成為世界領(lǐng)先的以制藥為主導(dǎo)的健康美容集團(tuán)”，其宗旨是“提供幫助人們看起來和感覺最好的產(chǎn)品”。有些組織擁有好的宗旨，有些組織擁有壞的宗旨。那么，怎么去衡量一個(gè)組織的宗旨是好還是壞呢？用麥金太爾的觀點(diǎn)來講，衡量組織宗旨好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是，組織選擇的核心實(shí)踐的內(nèi)在善在多大程度上為組織所在社區(qū)的至高無上的善作出了貢獻(xiàn)。所謂社區(qū)擁有的至高無上的善就是社區(qū)的共同善（common good）。關(guān)于共同善，亞里士多德認(rèn)為，城邦的共同善就是幸福（eudaimonia），即與其他人共享的美好生活，這也是人類至高無上的善。根據(jù)這個(gè)邏輯，社區(qū)的共同善就是指所有居民共享的繁榮的美好生活。麥金太爾認(rèn)為，擁有好宗旨的組織會(huì)在機(jī)構(gòu)內(nèi)培育有利于社區(qū)共同善實(shí)現(xiàn)的實(shí)踐，擁有壞宗旨的組織所擁有的實(shí)踐對(duì)社區(qū)共同善的貢獻(xiàn)不大，甚至毫無貢獻(xiàn)。注意，這里沒有提到消極貢獻(xiàn)。如果組織擁有的實(shí)踐為社區(qū)的共同善僅僅帶來消極貢獻(xiàn)，這樣的企業(yè)不可能長期存在。例如，某地區(qū)存在著三家公司，A 公司是一家全球制藥公司的本地子公司，B 公司是一家在競爭激烈的服裝行業(yè)運(yùn)營的本地服裝制造公司，C 公司是本地的一家博彩娛樂公司。這三家公司擁有的實(shí)踐對(duì)社區(qū)共同善的貢獻(xiàn)各不相同。A 公司圍繞醫(yī)療保健開展業(yè)務(wù)，所做的一切都是為了提高人類生活的質(zhì)量，與社區(qū)共同善有直接的聯(lián)系，因此A 公司擁有最好的企業(yè)宗旨。B公司圍繞提供品牌服裝開展義務(wù)，以客戶為導(dǎo)向，其目標(biāo)是企業(yè)的財(cái)務(wù)成功，而不是直接服務(wù)于社會(huì)，不過它間接地解決了當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)問題，因此，B 公司對(duì)社區(qū)共同善的貢獻(xiàn)仍然為正，它擁有較好的企業(yè)宗旨。C 公司從事的業(yè)務(wù)僅僅是為富人提供消遣娛樂而已，而且還有可能敗壞社會(huì)風(fēng)氣，從這個(gè)角度來看，它對(duì)社區(qū)共同善的貢獻(xiàn)為負(fù)。不過，換個(gè)角度看，C 公司的存在還是可以解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)問題和刺激當(dāng)?shù)芈糜蜗M(fèi)，它對(duì)社區(qū)共同善的貢獻(xiàn)為正。綜合起來，C 公司擁有的實(shí)踐對(duì)社區(qū)共同善的貢獻(xiàn)正負(fù)抵消，幾乎接近于零，因此它擁有較壞的企業(yè)宗旨。

組織之間另外一方面的差異就是組織對(duì)善的關(guān)注點(diǎn)不同。有的組織在經(jīng)營中傾向于關(guān)注實(shí)踐中的內(nèi)在善，例如產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、顧客滿意度、員工發(fā)展等。傾向于關(guān)注內(nèi)在善的組織也被稱為擁有卓越導(dǎo)向（excellence orientation）的組織。有的組織在經(jīng)營中傾向于關(guān)注實(shí)踐帶來的外在善，例如財(cái)務(wù)增長、品牌樹立、競爭優(yōu)勢(shì)，等等。傾向于關(guān)注外在善的組織也被稱為擁有成功導(dǎo)向（success orientation）的組織。卓越（excellence）和成功（success）通常被分別用作內(nèi)在善和外在善的代名詞，這些詞能與商業(yè)組織中的工作人員產(chǎn)生共鳴1Ron Beadle, Managerial work in a practice-embodying institution: The role of calling, the virtue of constancy, Journal of Business Ethics, 2013, 113(4): pp.679-690.。例如，有兩個(gè)捕魚船隊(duì)，一個(gè)船隊(duì)為了船員的工資和業(yè)主的利潤而從事捕魚工作，另外一個(gè)船隊(duì)致力于追求捕魚所需的特殊技能并享受捕魚工作帶來的快樂。那么，第一個(gè)船隊(duì)擁有成功導(dǎo)向，第二個(gè)船隊(duì)擁有卓越導(dǎo)向。對(duì)于第一個(gè)船隊(duì)，如果業(yè)主和工人找到其他提高收入的方法，他們會(huì)放棄捕魚活動(dòng)。然而，對(duì)于第二個(gè)船隊(duì)，即便有更好的賺錢方法，他們也會(huì)繼續(xù)從事捕魚活動(dòng)，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)濟(jì)目標(biāo)屈從于捕魚實(shí)踐本身及其生活方式的延續(xù)。

根據(jù)以上兩個(gè)維度，費(fèi)爾南多和摩爾1Mario Fernando ＆ Geoあ Moore, MacIntyrean virtue ethics in business: a cross-cultural comparison, Journal of Business Ethics, 2015, 132(1): pp.185-202, pp.185-202, pp.185-202.對(duì)德性組織和邪性組織進(jìn)行了坐標(biāo)定位，如圖2 所示。

圖2. 組織地圖

圖3. 組織地圖（修正）

在圖2 中，成功導(dǎo)向與卓越導(dǎo)向分別位于一個(gè)連續(xù)帶的兩極，好宗旨和壞宗旨分別位于另外一個(gè)連續(xù)帶的兩極。費(fèi)爾南多和摩爾2Mario Fernando ＆ Geoあ Moore, MacIntyrean virtue ethics in business: a cross-cultural comparison, Journal of Business Ethics, 2015, 132(1): pp.185-202, pp.185-202, pp.185-202.認(rèn)為，德性組織首先擁有一個(gè)好的宗旨，也就是說，組織內(nèi)擁有能為社區(qū)共同善作出貢獻(xiàn)的實(shí)踐，組織為追求社區(qū)共同善而存在，因此，德性組織肯定位于坐標(biāo)地圖的上半部分；另外，德性組織具有卓越導(dǎo)向，也就是說，組織在經(jīng)營中傾向于關(guān)注實(shí)踐帶來的內(nèi)在善，因此，德性組織肯定位于坐標(biāo)地圖的右半部分。于是，有人可能認(rèn)為，德性組織肯定位于坐標(biāo)平面的右上角中間位置，即右上角的對(duì)角線上面。答案是否定的。由于實(shí)踐需要機(jī)構(gòu)來承載，而機(jī)構(gòu)需要一定的外在善才能維持，因此，德性組織在關(guān)注卓越的同時(shí)還必須關(guān)注成功，要在卓越導(dǎo)向和成功導(dǎo)向之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，不能一味地關(guān)注卓越，否則不能生存。因此，德性組織并不像人們想象的那樣位于地圖右上角的中間位置，而是位于地圖右上角靠左一些的位置（如圖2 右上角的陰影部分），畢竟既要追求卓越導(dǎo)向同時(shí)也要稍稍兼顧成功導(dǎo)向。相比之下，一個(gè)邪性組織顯然會(huì)有一個(gè)壞的宗旨，在某種意義上，它不能對(duì)社區(qū)共同善作出貢獻(xiàn)，因此，邪性組織肯定位于坐標(biāo)平面的下半部分。但是，費(fèi)爾南多和摩爾3Mario Fernando ＆ Geoあ Moore, MacIntyrean virtue ethics in business: a cross-cultural comparison, Journal of Business Ethics, 2015, 132(1): pp.185-202, pp.185-202, pp.185-202.認(rèn)為，盡管邪性組織本能上是追求成功的，但也不排除它有時(shí)也會(huì)關(guān)注卓越，因此它可能位于地圖的下邊界的任何地方（如圖2 下半部分的陰影部分）。言外之意，邪性組織最主要的特征是擁有一個(gè)壞的宗旨，是否擁有卓越導(dǎo)向不能作為判斷邪性組織存在的必要條件，邪性組織既有可能擁有卓越導(dǎo)向，關(guān)注內(nèi)在善的追求，也有可能擁有成功導(dǎo)向，關(guān)注外在善的追求。

不過，關(guān)于邪性組織的地圖位置，本文不太贊同，特地進(jìn)行了修訂，如圖3 所示。本文認(rèn)為，卓越導(dǎo)向和成功導(dǎo)向反映了企業(yè)的兩種習(xí)慣性偏好和傾向，不能因?yàn)槠髽I(yè)在某個(gè)具體事件中追求內(nèi)在善或外在善而推斷說企業(yè)擁有卓越導(dǎo)向或成功導(dǎo)向。兩種導(dǎo)向反映了兩種不同的企業(yè)人格和特質(zhì)，也反映了兩種不同的特質(zhì)型動(dòng)機(jī)，而非情境性動(dòng)機(jī)。特質(zhì)性動(dòng)機(jī)具有普遍性和跨情境性，情境性動(dòng)機(jī)則是具體情境的函數(shù)。邪性組織本能上是追求成功的，因此它擁有成功導(dǎo)向。當(dāng)然，也不排除在某些情境中邪性企業(yè)也可能追求卓越，但這種個(gè)別案例不能成為邪性企業(yè)擁有卓越導(dǎo)向的證據(jù)。因此，邪性組織肯定位于坐標(biāo)平面的左下角。另外，邪性企業(yè)是否位于坐標(biāo)平面左下角的中間位置，即左下角的對(duì)角線上呢？答案依然是否定的。盡管本質(zhì)上擁有成功導(dǎo)向，但是邪性組織也會(huì)兼顧一些卓越導(dǎo)向，因?yàn)橥耆非蟪晒?dǎo)向的企業(yè)不可能持久維持其內(nèi)在的實(shí)踐，企業(yè)不可能長時(shí)間存在。因此，邪性組織也不是位于坐標(biāo)平面左下角的對(duì)角線上，而是位于左下角靠右一點(diǎn)的位置（如圖3 左下角的陰影部分）。

總之，德性組織擁有好的宗旨，其承載的業(yè)務(wù)實(shí)踐對(duì)社區(qū)的共同善有積極的貢獻(xiàn)；德性組織本質(zhì)上擁有卓越導(dǎo)向，但也會(huì)兼顧成功導(dǎo)向。因此，德性組織位于組織地圖右上角靠左一點(diǎn)的位置。相反，邪性組織擁有壞的宗旨，其承載的業(yè)務(wù)實(shí)踐對(duì)社區(qū)的共同善幾乎沒有貢獻(xiàn)，或者說積極貢獻(xiàn)與消極貢獻(xiàn)相互抵消；邪性組織本質(zhì)上擁有成功導(dǎo)向，但也會(huì)兼顧卓越導(dǎo)向。因此，邪性組織位于組織地圖左下角靠右一點(diǎn)的位置。邪性組織與德性組織在地圖上的位置相互對(duì)稱。

四、德性組織的品格特征

摩爾和比德爾1Geoあ Moore ＆ Ron Beadle, In Search of Organizational Virtue in Business: Agents, Goods, Practices, Institutions and Environments, Organization Studies, 2006, 27(3): pp. 369-389, pp. 369-389.指出，德性商業(yè)組織具有以下特征。首先，組織會(huì)意識(shí)到，自身是建立在所擁有的特定商業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)上的，并且會(huì)把維持這種商業(yè)實(shí)踐作為它最重要的職能。其次，根據(jù)這一點(diǎn)，組織將鼓勵(lì)在這一實(shí)踐中追求卓越。第三，它把外在善（如利潤和聲譽(yù)）作為組織的一項(xiàng)必要和有價(jià)值的職能，但僅限于維持和發(fā)展實(shí)踐所必需的程度。最后，組織能夠抵制來自外部環(huán)境中相關(guān)機(jī)構(gòu)的腐敗力量，如競爭對(duì)手、供應(yīng)商或代表金融市場的機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)人們一心一意地專注于外在善。摩爾和比德爾2Geoあ Moore ＆ Ron Beadle, In Search of Organizational Virtue in Business: Agents, Goods, Practices, Institutions and Environments, Organization Studies, 2006, 27(3): pp. 369-389, pp. 369-389.指出，要想讓組織具有以上特征，組織必須擁有德性的品格（virtuous character）。摩爾3Geoあ Moore, Corporate character: modern virtue ethics and the virtuous corporation, Business Ethics Quarterly, 2005,15(4): pp.659-685.認(rèn)為，德性的組織品格由一系列組織美德來表征，這些組織美德共同烘托出了組織的德性氣質(zhì)。這些美德可以確保組織在實(shí)踐中追求卓越，從而獲得實(shí)踐帶來的內(nèi)在善，同時(shí)防止組織對(duì)外在善的過度追求，以及避免來自外部環(huán)境中其他機(jī)構(gòu)的腐敗力量的威脅。一句話，美德的擁有是組織獲得實(shí)踐中的內(nèi)在善的必要條件，組織只有在實(shí)踐中運(yùn)用美德，通過追求卓越，才能獲得內(nèi)在于實(shí)踐中的善4Alasdair MacIntyre, After Virtue: A Study in Moral Theory (3rd ed.), London: Duckworth, 2007.。

美德是一種后天獲得的組織的品格特質(zhì)，它的擁有和行使往往使機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)那些內(nèi)在于實(shí)踐中的善，而缺乏這些東西則有效地阻止機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)任何這樣的善1Alasdair MacIntyre, After Virtue: A Study in Moral Theory (3rd ed.), London: Duckworth, 2007.。那么，德性的組織品格到底由哪些組織美德來表征呢？具有哪些美德才能讓組織擁有德性氣質(zhì)呢？學(xué)者們對(duì)組織美德進(jìn)行了大量探討，羅列了一系列大同小異的美德清單，本文總結(jié)如下。

摩爾2Geoあ Moore, Corporate character: modern virtue ethics and the virtuous corporation, Business Ethics Quarterly, 2005,15(4): pp.659-685.指出，一個(gè)有德性的組織需要具備以下美德。首先，它需要勇氣（fortitude）美德，以抵抗與其相關(guān)的機(jī)構(gòu)（例如供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)等）的腐敗力量，并盡量減少外部環(huán)境對(duì)其品格的影響。其次，它需要節(jié)制（temperance）美德，以抵御貪婪的傾向，和抵制利用權(quán)力謀取自身利益的誘惑。再次，它需要公正（justice）美德來衡量自身的利益與更廣泛的社區(qū)利益，這個(gè)美德有助于避免將組織與社會(huì)其他活動(dòng)領(lǐng)域分割開來。另外，為了既能發(fā)揮組織所需要的那種商業(yè)智慧，又能質(zhì)疑迄今為止無可置疑的問題，德性組織需要謹(jǐn)慎（prudence）這個(gè)美德，或者稱為實(shí)踐智慧（practical wisdom）。除了以上基本美德之外，德性組織還需要正直（integrity）美德和堅(jiān)定（constancy）美德。正直是指在某一特定時(shí)間點(diǎn)上，組織確保美德在不同實(shí)踐中的一致應(yīng)用（跨空間）。堅(jiān)定是指隨著時(shí)間的推移，組織確保美德在相同實(shí)踐中的一致應(yīng)用（跨時(shí)間）。正直美德和勇氣美德組合將使組織免受環(huán)境的腐蝕；正直美德和公正美德組合將有助于防止組織與社會(huì)割裂開來；正直美德和謹(jǐn)慎美德組合，將使人們能夠質(zhì)疑迄今為止無人質(zhì)疑的問題；堅(jiān)定美德將有助于組織在一段時(shí)間內(nèi)保持其品格，特別是在環(huán)境和組織內(nèi)部重要人物變化時(shí)。

摩爾和比德爾3Geoあ Moore ＆ Ron Beadle, In Search of Organizational Virtue in Business: Agents, Goods, Practices, Institutions and Environments, Organization Studies, 2006, 27(3): pp. 369-389.認(rèn)為，很明顯，公正、勇氣和真實(shí)是麥金太爾模式的必要條件。同時(shí)，德性組織還應(yīng)包括正直和堅(jiān)定美德，這兩個(gè)美德可以確保隨著時(shí)間的推移其他美德在實(shí)踐中的一致應(yīng)用。摩爾4Geoあ Moore, Corporate character, corporate virtues, Business Ethics: A European Review, 2015, 24(S2): pp. 99-114.認(rèn)為，在追求良好宗旨的過程中，在正確平衡卓越和成功之間的矛盾關(guān)系中，德性公司擁有并行使節(jié)制、勇氣、公正和熱情等道德美德，并以實(shí)踐智慧為指導(dǎo)。它還將擁有和行使正直美德，確保其所有活動(dòng)的一致性。此外，由于美德的敘事性質(zhì)，德性公司將擁有并行使堅(jiān)定美德，確保隨著時(shí)間的推移，美德的持續(xù)應(yīng)用。最后，德性企業(yè)將擁有并行使傳統(tǒng)意識(shí)（being tradition aware）美德，與關(guān)鍵傳統(tǒng)相協(xié)調(diào)，包括如何符合倫理并長期地“做業(yè)務(wù)”的傳統(tǒng)?！白鰳I(yè)務(wù)”（doing business）不同于“制造業(yè)務(wù)”（making business），“做業(yè)務(wù)”意味著，公司的經(jīng)營活動(dòng)不僅僅是一個(gè)將各種資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品或服務(wù)的制造過程，而且還是一個(gè)人們?cè)谥圃爝^程中發(fā)展體力或腦力技能，培養(yǎng)習(xí)慣和美德，尋找人生意義的過程。

總之，正是因?yàn)榻M織擁有諸多美德，持有德性的品格，組織才能在追求外在善的同時(shí)，確保內(nèi)在善的優(yōu)先級(jí)地位，從而保證了實(shí)踐的可持續(xù)性。以上是美德倫理學(xué)家們關(guān)于組織美德清單的看法。當(dāng)然，研究組織美德的學(xué)者還包括積極組織學(xué)派和戰(zhàn)略管理學(xué)派。例如，戰(zhàn)略視角的代表人物羅莎·全（Rosa Chun）1Rosa Chun, Ethical character and virtue of organizations: an empirical assessment and strategic implications, Journal of Business Ethics, 2005, 57(3): pp.269-284.開出的組織美德清單包括六個(gè)美德：正直、同理心、勇氣、熱心（warmth）、激情（zeal）和責(zé)任意識(shí)。積極組織學(xué)視角的代表人物金·卡梅隆（Kim S.Cameron）等2Kim S. Cameron, David Bright ＆ Arran Caza, Exploring the relationships between organizational virtuousness and performance, American Behavioral Scientist, 2004, 47(6): pp.766-790.提出了包括五個(gè)維度的美德清單：樂觀、信任、同情、正直和寬恕。不過，不管是戰(zhàn)略管理學(xué)者，還是積極組織學(xué)者，他們對(duì)美德概念的理解采用了與美德倫理學(xué)家不同的視角，對(duì)各個(gè)美德的內(nèi)涵界定也有所不同，本文不對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)論述。

五、 組織德性的培育與形成

組織擁有德性的品格是成為德性組織的必要條件，德性的組織品格由一系列組織美德來表征，這些組織美德共同烘托出了組織的德性氣質(zhì)。因此，構(gòu)建德性組織的過程就是培養(yǎng)組織德性的過程。既然組織德性如此重要，那么怎樣培育組織德性呢？摩爾3Geoあ Moore, Corporate character: modern virtue ethics and the virtuous corporation, Business Ethics Quarterly, 2005,15(4): pp.659-685.指出，以下組織特征對(duì)組織德性的形成影響重大：（1）好的宗旨，以便把員工和組織緊密地聯(lián)系在一起；（2）權(quán)力平衡的組織結(jié)構(gòu)，以保證特殊人物的觀點(diǎn)和意愿不會(huì)凌駕于其他人之上；（3）開放的決策系統(tǒng)和程序，以便理性的反對(duì)意見和質(zhì)疑能被接受。這些因素的存在有助于組織把自己視為社會(huì)系統(tǒng)的一部分，而不是使自己游離于社會(huì)系統(tǒng)之外。另外，支持德性行為的組織文化也是必需的，因?yàn)榻M織文化是傳遞和維持道德原則和價(jià)值觀的工具。不過，組織文化決定組織德性的發(fā)展，組織德性也反過來制約著組織文化。

摩爾和比德爾4Geoあ Moore ＆ Ron Beadle, In Search of Organizational Virtue in Business: Agents, Goods, Practices, Institutions and Environments, Organization Studies, 2006, 27(3): pp. 369-389.指出，創(chuàng)建和維持一個(gè)具有德性的商業(yè)組織需要滿足三個(gè)關(guān)鍵前提條件。第一個(gè)前提條件是，組織中存在德性代理人。因?yàn)?，代理人如果沒有德性，就不太可能在組織中培育德性。不過，就算組織中存在德性代理人，也不能充分保證組織德性的存在。第二個(gè)前提條件是，關(guān)于決策權(quán)力的分配和決策標(biāo)準(zhǔn)的制定，組織中存在一個(gè)有益的制度化模式。在這樣的模式下，組織在進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)優(yōu)先追求內(nèi)在善（例如產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)部流程的完善），同時(shí)也追求外在善（例如聲譽(yù)、利潤，或者通俗地講就是成功），并確保兩者之間的適當(dāng)平衡。第三個(gè)條件是，組織外部存在支持性環(huán)境。由于組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它會(huì)受到社會(huì)環(huán)境的影響，因此，一個(gè)有利的外部環(huán)境將有助于組織德性的培育。

同時(shí)，摩爾5Geoあ Moore, The Virtue of Governance, the Governance of Virtue, Business Ethics Quarterly, 2012, 22(2): pp.293-318.認(rèn)為，組織德性的培育也離不開一個(gè)有利的組織內(nèi)部治理體系，德性的治理體系應(yīng)該具有如下共同特征參數(shù)。

第一，組織要擁有正確的目標(biāo)。麥金太爾1Alasdair MacIntyre, After Virtue: A Study in Moral Theory (3rd ed.), London: Duckworth, 2007.認(rèn)為，實(shí)踐是連貫的、復(fù)雜的、具有社會(huì)協(xié)作性的人類活動(dòng)，實(shí)踐形式是多樣化的（如生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)等），實(shí)踐需要共同體而非個(gè)人來進(jìn)行。因此，任何商業(yè)組織都是由實(shí)踐者（practitioner，即員工和管理者）構(gòu)成的共同體。一般來講，對(duì)內(nèi)在善的追求就是組織實(shí)踐活動(dòng)的目的，不過德性組織所追求的內(nèi)在善要為社區(qū)的共同善服務(wù)，因?yàn)樯鐓^(qū)的共同善才是至高無上的。為了達(dá)到這樣的要求，組織決策者有必要在組織內(nèi)部或者在組織與社區(qū)之間就以下問題不斷展開討論：社區(qū)的共同善到底是什么？組織追求的內(nèi)在善如何為社區(qū)的共同善服務(wù)？在充分討論的基礎(chǔ)上制定組織的經(jīng)營目標(biāo)。

第二，組織要擁有德性的代理人和員工。擁有具有親社會(huì)內(nèi)在偏好（pro-social intrinsic preferences）的員工也是德性組織形成的前提條件，因此，組織在招聘員工時(shí)候要注意考察求職者的親社會(huì)內(nèi)在偏好，不過更重要的是組織在經(jīng)營過程中要不斷培養(yǎng)員工的親社會(huì)內(nèi)在偏好。當(dāng)然，這個(gè)前提條件不僅僅適用于處于實(shí)踐層次的員工，也適用于機(jī)構(gòu)層次的代理人。組織代理人是員工的道德榜樣，如果組織代理人沒有德性，也就不可能在組織中培育出德性的員工。研究表明，德性代理人不允許他們的個(gè)人私利和偏見影響他們的決策行為2Bruno S. Frey ＆ Margit Osterloh, Yes, Managers Should Be Paid Like Bureaucrats, Journal of Management Inquiry,2005, 14(1): pp.96-111.，領(lǐng)導(dǎo)的管家精神和利他愿望有助于幫助下屬形成良好的道德品質(zhì)，這些良好的道德品質(zhì)對(duì)于組織德性的形成非常必要3Travis P. Searle ＆ John E. Barbuto, Servant Leadership, Hope, and Organizational Virtuousness: A Framework Exploring Positive Micro and Macro Behaviors and Performance Impact, Journal of Leadership ＆ Organizational Studies,2011, 18(1): pp.107-117.。

第三，組織要采用激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)。工作的過程也就是實(shí)踐者們（員工）鍛煉美德、追求卓越和完善自身的過程。然而，傳統(tǒng)的機(jī)械型工作設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)任務(wù)專門化、技能簡單化和重復(fù)性，扼殺了員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，不利于員工獲得實(shí)踐中的內(nèi)在善。而激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、工作自主性和工作反饋，提高了員工追求卓越、自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從而有利于員工獲得實(shí)踐中的內(nèi)在善。因此，德性組織應(yīng)該采用激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法來創(chuàng)建工作崗位。

第四，組織需要約束經(jīng)營者的報(bào)酬。組織應(yīng)該給經(jīng)營者支付相對(duì)固定的薪酬，薪酬盡量不要與經(jīng)營績效掛鉤，因?yàn)榕c績效掛鉤容易激發(fā)經(jīng)營者工作的外在動(dòng)機(jī)和短期行為。而且，組織還要縮小經(jīng)營者報(bào)酬與員工報(bào)酬的差距。布魯諾·弗瑞（Bruno S. Frey）和瑪格特·奧斯特羅（Margit Osterloh）認(rèn)為，減少經(jīng)營者的薪酬將增加經(jīng)營者的影響力和合理性來管理那些容易被自我服務(wù)行為腐蝕的員工4Bruno S. Frey ＆ Margit Osterloh, Yes, Managers Should Be Paid Like Bureaucrats, Journal of Management Inquiry,2005, 14(1): pp.96-111.。

第五，強(qiáng)調(diào)參與和自我管理的組織結(jié)構(gòu)。德性組織需要設(shè)立權(quán)力平衡的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力平衡的組織結(jié)構(gòu)能確保特殊人物的觀點(diǎn)和意愿不會(huì)凌駕于他人之上。同時(shí)，員工能參與決策制定，并在決策執(zhí)行的過程中實(shí)現(xiàn)自我管理。一方面，民主的決策程序能確保理性的批判性對(duì)話可以平衡決策者的偏見，另一方面，民主的決策程序也允許那些一直以來被認(rèn)為理所當(dāng)然的事情受到質(zhì)疑。

第六，提高組織中的信任水平。組織中的信任包括員工之間的相互信任、員工與組織之間的相互信任、員工與經(jīng)理之間的相互信任。信任是相互的，經(jīng)理應(yīng)該信任員工，放棄監(jiān)控員工的績效，從而獲得員工對(duì)自己的信任。同時(shí)，經(jīng)理必須在員工中間培育信任，當(dāng)然前提條件是經(jīng)理自己要值得信任。

第七，培育群體認(rèn)同感也是非常重要的。組織應(yīng)該確保所有員工感到自己都是內(nèi)群體（ingroup）成員，從而增加員工的群體認(rèn)同感。研究表明，在社會(huì)困境游戲中，群體認(rèn)同感是鼓勵(lì)合作行為的。當(dāng)然，同時(shí)擁有以上六個(gè)特征的組織，在培育員工認(rèn)同感時(shí)會(huì)感到輕松和愜意。

第八，組織必須是透明的。透明也是德性組織的重要特征，即便組織同時(shí)具備以上七個(gè)特征，但不具備透明性，組織也很難成為德性組織。組織透明包括內(nèi)部透明和外部透明。內(nèi)部透明可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的信任，從而提升員工的群體認(rèn)同感和合作行為，外在透明可以贏得社會(huì)對(duì)組織的信任。

總之，學(xué)者們認(rèn)為，任何商業(yè)組織都是實(shí)踐和機(jī)構(gòu)的組合，所有形式的實(shí)踐都是制度化的，也就是說實(shí)踐都是在制度框架里面進(jìn)行的，制度以實(shí)踐為基礎(chǔ)并維持實(shí)踐的持續(xù)運(yùn)行。德性組織的制度必須鼓勵(lì)組織把追求實(shí)踐中的內(nèi)在善作為組織的首要目標(biāo)。同時(shí)，德性組織的制度也鼓勵(lì)組織追求外在善，并把對(duì)外在善的追求作為組織的次要目標(biāo)，以此來確保組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。這里的制度類似于本文提到的組織治理體系，具備以上八個(gè)特征的組織治理體系可以確保組織在同時(shí)追求內(nèi)在善和外在善的過程中正確平衡，從而培育組織德性。