董 琳 李苑菁 祝金晶 王 晶 王 璐

北京協(xié)和醫(yī)院 北京 100730

文化是一個國家和民族的靈魂，它支配并深刻影響著人們的行為方式和生存發(fā)展。在醫(yī)院發(fā)展過程中孕育、積淀形成的醫(yī)院文化，是醫(yī)院最硬的軟實力，也是醫(yī)院核心競爭力的重要構(gòu)成［1］。醫(yī)院文化具有價值觀的導(dǎo)向作用、行為的約束作用、目標(biāo)的凝聚作用、精神的激勵作用［2］，良好的醫(yī)院文化不僅能影響員工的行為和價值觀，還能提高患者對醫(yī)院的信任感和滿足感［3］。舉辦文化活動是醫(yī)院文化建設(shè)的重要手段和主要路徑，通過將文化活動品牌化，打造特色醫(yī)院文化，增強(qiáng)員工的文化自覺和文化自信，凝聚支撐醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的精神力量，對于推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

1 品牌文化活動的價值和意義

1.1 品牌文化活動是思想教育的重要形式

通過活動選樹、表彰先進(jìn)典型，既是對先進(jìn)典型的肯定和表揚(yáng)，也是對廣大員工的鼓舞和鞭策，讓大家行有規(guī)范、學(xué)有楷模。先進(jìn)典型對培育醫(yī)務(wù)人員新時代職業(yè)精神具有積極的推動作用，也為衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅強(qiáng)有力的思想保證［4］。通過弘揚(yáng)榜樣精神，可以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員對工作極端負(fù)責(zé)、對人民極端熱忱、對技術(shù)精益求精的不竭動力。

1.2 品牌文化活動營造的儀式感可以提升職工的榮譽(yù)感和自豪感

儀式感是一種心理機(jī)制，它能夠激發(fā)正向的心理暗示，從而影響正向的言行［5］。將文化活動選在特定時間舉辦、進(jìn)行精心策劃編排、通過專業(yè)舞美展示，其本身就有很強(qiáng)的儀式感，員工在欣賞節(jié)目的同時自覺融入其中，產(chǎn)生“我在現(xiàn)場”的自豪感。例如新黨員宣誓，全體新黨員在現(xiàn)場觀眾的見證下面向黨旗莊嚴(yán)宣誓，加強(qiáng)了入黨的儀式感，使新黨員自覺增強(qiáng)了使命感。

1.3 通過品牌文化活動豐富業(yè)余生活，有利于提高員工的幸福感，提高患者就醫(yī)的獲得感

調(diào)查顯示，在醫(yī)院文化認(rèn)同感方面，從高到低依次是物質(zhì)文化、精神文化、行為文化、制度文化［6］。精神文化是提高職工滿意度的重要因素，在醫(yī)院，員工的滿意度直接關(guān)乎病人的滿意度。無論是欣賞一場精彩的文藝節(jié)目，還是參加一場激烈的體育賽事，都有助于釋放壓力、緩解緊張情緒，以更飽滿的熱情投入到工作中。

1.4 品牌文化活動是醫(yī)院品牌的重要組成部分，也是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的助推器

文化建設(shè)與品牌活動融合聚力，形成具有特色的文化品牌，是健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的重要內(nèi)容［7］。醫(yī)院品牌營銷作為醫(yī)院管理的重要組成部分，在市場經(jīng)濟(jì)建立、醫(yī)療體制改革的今天具有十分重要的意義［8］。品牌是醫(yī)院重要的無形資產(chǎn)，醫(yī)院舉辦品牌文化活動，塑造和樹立醫(yī)院品牌形象，有利于提高醫(yī)院的影響力、公信力，有利于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力、競爭力，同時也是醫(yī)院綜合素質(zhì)、精神風(fēng)貌的集中體現(xiàn)［9］。

2 協(xié)和特色醫(yī)院文化

2.1 北京協(xié)和醫(yī)院建院一百年來，孕育積淀形成了獨特、厚重的醫(yī)院文化

經(jīng)過幾代傳承，協(xié)和文化逐漸內(nèi)化為協(xié)和人的基本價值遵循，也成為推動醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在基因。為更好地發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，將協(xié)和文化內(nèi)化于心的同時外化于行，北京協(xié)和醫(yī)院通過打造系列品牌文化活動，引導(dǎo)和激勵員工對協(xié)和文化的認(rèn)同。

2.2 協(xié)和文化活動主要分為兩類，一類是每年常規(guī)舉辦的活動，一類是根據(jù)特定主題專門舉辦的活動

常規(guī)文化活動包括：協(xié)和春晚、512護(hù)士節(jié)慶祝大會、七一大會、819醫(yī)師節(jié)系列活動、協(xié)和奧運、新年晚會等。特定主題活動包括：紀(jì)念張孝騫教授誕辰120周年大會、百年協(xié)和倒計時1 000天啟動儀式、“健康中國 協(xié)和行動”健康科普能力大賽等［10］。

3 協(xié)和品牌文化活動

3.1 協(xié)和春晚

3.1.1 協(xié)和春晚是指北京協(xié)和醫(yī)院每年在農(nóng)歷新年前舉辦的年度總結(jié)表彰大會暨新春團(tuán)拜會。這是全院職工的年度盛會，老中青三代歡聚一堂，總結(jié)成績、表彰先進(jìn)、觀看演出、共迎新春?；顒庸卜挚偨Y(jié)表彰和文藝演出兩個環(huán)節(jié)。

3.1.2 協(xié)和春晚內(nèi)容與形式 總結(jié)表彰環(huán)節(jié)：播放年度總結(jié)短片，以影像的形式回顧上一年度醫(yī)院在醫(yī)、教、研、護(hù)、管、黨建等方面開展的重點工作及取得的成績；開場舞蹈和院領(lǐng)導(dǎo)拜年，由醫(yī)護(hù)人員編排喜慶熱烈的開場舞，全體院領(lǐng)導(dǎo)走上舞臺鞠躬拜年、送上新春祝福；表彰先進(jìn)集體和個人，宣布由醫(yī)院評出的年度獎項，包括杰出貢獻(xiàn)獎、先進(jìn)集體、先進(jìn)個人等近二十個獎項，獲獎人群覆蓋全院各個崗位，由院領(lǐng)導(dǎo)為獲獎的集體和個人代表頒獎。

文藝演出環(huán)節(jié)：文藝演出由院外嘉賓與院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員搭檔主持。節(jié)目構(gòu)成分兩部分，①由醫(yī)院職工自編自導(dǎo)自演，②邀請嘉賓表演。節(jié)目形式和內(nèi)容豐富多彩，歌舞、小品、朗誦、曲藝等，兼顧各年齡段的觀眾。

3.1.3 協(xié)和春晚的特色與創(chuàng)新 以總結(jié)短片代替總結(jié)報告。常規(guī)總結(jié)表彰大會一般由領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場作總結(jié)報告，北京協(xié)和醫(yī)院自2007年起開始制作年度工作總結(jié)短片，用生動的影像代替領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場報告，讓年度總結(jié)“活”起來。短片緊扣時代主題，結(jié)合醫(yī)院具體工作，鼓舞人心、提振士氣。

設(shè)立協(xié)和杰出貢獻(xiàn)獎。醫(yī)院自2007年起設(shè)立此獎項，表彰為中國醫(yī)學(xué)事業(yè)與協(xié)和發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)的老專家，在協(xié)和春晚現(xiàn)場頒獎。目前已有120位專家獲此殊榮。

試水網(wǎng)絡(luò)春晚。2021年，受疫情影響不能舉辦線下活動，醫(yī)院首次嘗試網(wǎng)絡(luò)春晚直播。通過演播室6位主持人“談話式”主持，回顧歷年協(xié)和春晚精彩瞬間。首屆協(xié)和網(wǎng)絡(luò)春晚持續(xù)兩個小時，在多個平臺同步直播，總點擊量超四千余萬次［11］。

3.2 七一大會

3.2.1 七一大會是指北京協(xié)和醫(yī)院每年在7月1日前后舉辦的慶祝黨的生日的大會，也是一場形式新穎的主題教育活動。經(jīng)過幾年發(fā)展，已成為協(xié)和黨建的一張名片。醫(yī)院文化建設(shè)是公立醫(yī)院黨組織的重要任務(wù)，通過加強(qiáng)黨建品牌建設(shè)，可以獲得醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的源動力［12］?；顒又饕偨Y(jié)表彰、新黨員宣誓和主題活動三個環(huán)節(jié)［13］。

3.2.2 七一大會內(nèi)容與形式。

總結(jié)表彰。由黨委書記作上一年度醫(yī)院黨建工作總結(jié)，部署下一階段黨建工作任務(wù)。宣布醫(yī)院及上級黨組織評出的先進(jìn)名單，宣布醫(yī)院主題活動獲獎名單，院領(lǐng)導(dǎo)上臺為獲獎代表頒獎。

新黨員宣誓。由一名黨委常委帶領(lǐng)新黨員登上舞臺，在黨旗下莊嚴(yán)宣誓，現(xiàn)場全體黨員共同見證這一神圣時刻。

主題活動。按照上級黨組織要求，結(jié)合醫(yī)院年度重點工作，每年七一大會設(shè)置不同的主題，開展豐富多彩的主題活動。主要形式包括：主題征文、演講比賽、文藝匯演、微電影節(jié)、主題大討論等。

3.2.3 七一大會的特色與創(chuàng)新 主題鮮明。為了讓七一大會更切合醫(yī)院工作實際，醫(yī)院每年都在活動主題上進(jìn)行拓展和延伸，先后推出“我的夢·協(xié)和夢·中國夢”“我心中的百年協(xié)和”“我與協(xié)和同行”“95協(xié)和 醫(yī)路記憶”“新協(xié)和醫(yī)事”“做合格協(xié)和人”等主題，主題活動持續(xù)兩到三個月，在七一大會上進(jìn)行總結(jié)。

表1 北京協(xié)和醫(yī)院2013—2019年七一大會主題一覽表

形式多樣。為讓主題活動生動活潑、別具特色，醫(yī)院在活動形式上不斷創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)代視聽藝術(shù)和大眾喜聞樂見的節(jié)目形態(tài)。2016年七一大會，醫(yī)院舉辦首屆微電影節(jié)，18部優(yōu)秀作品在會上進(jìn)行了展映，題材涉及醫(yī)患關(guān)系、生命救護(hù)、緩和醫(yī)療、老齡問題、職業(yè)精神等多個領(lǐng)域，通過影像探究醫(yī)學(xué)真諦、追溯生命本源［14］；2018年七一大會，“做合格協(xié)和人”主題活動通過朗誦、情景劇、歌舞劇、故事講述等形式，展現(xiàn)協(xié)和人愛崗敬業(yè)、追求卓越的精神風(fēng)貌［15］。

廣泛參與。七一大會是廣大黨員群眾都積極參與的活動，其組織架構(gòu)是醫(yī)院黨委總牽頭，黨辦、宣傳、工會等部門聯(lián)合組織策劃，主題活動環(huán)節(jié)的節(jié)目以總支為單位上報，黨總支、黨支部充分調(diào)動黨員群眾的積極性，踴躍報名參加。

3.3 協(xié)和奧運

3.3.1 協(xié)和奧運是指北京協(xié)和醫(yī)院在9月16日院慶日前后舉辦的秋季運動會，這是全體協(xié)和人翹首以盼的年度體育盛會，除值班人員外全院全員參與?；顒又饕▓F(tuán)體操表演、入場式、傳統(tǒng)比賽項目和趣味競賽項目等內(nèi)容。

3.3.2 協(xié)和奧運內(nèi)容與形式 團(tuán)體操表演。這是協(xié)和奧運的開場表演，多為歌伴舞，由近千人共同完成，氣勢磅礴。表演分多個章節(jié)，每年的表演形式各不相同，有鼓舞、彩裙舞、紅旗舞、花傘舞等，表演結(jié)束時由全體演員組成“協(xié)和夢”“協(xié)和家”“幸福協(xié)和”等字樣，或五星紅旗等圖案。

入場式。入場式以黨總支和分工會為單位劃分代表隊，相較于正式運動會的入場式，協(xié)和奧運的入場式更像是一場嘉年華。各代表隊盛裝亮相、創(chuàng)意無限，隊伍行進(jìn)到主席臺前，穿插各具特色的表演。

傳統(tǒng)比賽項目和趣味競賽項目。傳統(tǒng)比賽項目主要包括100米和4×100米接力。其余均為集體或個人趣味競賽項目，數(shù)量在15個左右，如定點投籃、足球射門、夾球跳等。

3.3.3 協(xié)和奧運的特色與創(chuàng)新 協(xié)和奧運以“健康快樂協(xié)和人”為主旨，營造“協(xié)和大家庭”理念，參與活動的人員除協(xié)和職工及“五生”外，還包括職工家屬。協(xié)和奧運特別設(shè)立個人、親子趣味競賽項目，賽場上既有年逾80的耄耋老人，也有牙牙學(xué)語的孩童，這也是醫(yī)院落實“員工幸福”辦院理念的具體體現(xiàn)。

協(xié)和奧運是科室亞文化集中展示的平臺。每年的入場式，各黨總支和分工會都精心籌備，既要有創(chuàng)意，又要結(jié)合本學(xué)科的特色。例如外科代表隊由一群身穿綠色刷手衣的“醫(yī)二代”小朋友領(lǐng)隊，婦兒代表隊用紅色的氣球拼成子宮的形狀，門急診代表隊方陣中的智能導(dǎo)航機(jī)器人，黨政機(jī)關(guān)代表隊手擎的“全心全意為臨床服務(wù)”的橫幅，后勤器材代表隊中化身食物玩偶的廚師方陣等，都是科室亞文化的具體體現(xiàn)。

以協(xié)和奧運為契機(jī)加強(qiáng)合作交流。2018年，協(xié)和奧運在清華大學(xué)體育場舉辦，協(xié)和人與清華教職工聯(lián)袂表演大型團(tuán)體操，清華學(xué)生國旗儀仗隊參與入場式。雙方領(lǐng)導(dǎo)出席開幕式后進(jìn)行會談，以此為契機(jī)，北京協(xié)和醫(yī)院與清華大學(xué)展開全面戰(zhàn)略合作［16］。

4 結(jié)語

文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的輔助劑，其最終目的是為了更好地服務(wù)患者。新時期對醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提出了新要求，醫(yī)院在不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的同時，需要通過加強(qiáng)自身文化建設(shè)，凝心聚力、提振士氣，營造干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

在加強(qiáng)文化建設(shè)的同時，要合理規(guī)劃文化活動舉辦的時間、時長，避免給醫(yī)務(wù)人員增加負(fù)擔(dān)，影響正常的醫(yī)療工作。此外，全媒體時代藝術(shù)形態(tài)和活動形式豐富多彩，但“內(nèi)容為王”的原則不能改變，打造品牌文化活動要正確處理好內(nèi)容與形式的關(guān)系，要合理利用新的技術(shù)手段，但不能過于追求形式而造成內(nèi)容的空洞。

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，對推動醫(yī)院發(fā)展具有重要的作用［17］。在文化傳承中發(fā)展，在文化創(chuàng)新中超越，是一家醫(yī)院能夠永遠(yuǎn)領(lǐng)跑醫(yī)學(xué)科學(xué)前沿的重要保證［18］。通過創(chuàng)新品牌活動促進(jìn)文化建設(shè)、形成特色文化，將品牌活動與文化建設(shè)融合聚力，打造特色文化品牌，真正做到內(nèi)聚人心、外塑形象，才能真正為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展凝聚強(qiáng)大精神力量。