余慧玲，陳小祥

(安慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 安慶 246003)

0 引言

我國對心理健康問題關(guān)注時間較晚，隨著社會的發(fā)展，輕生人員越來越多，心理健康問題隨之引起大家的廣泛關(guān)注。但在民眾的傳統(tǒng)認知中，心理活動是一件很隱晦的事，不愿意到專業(yè)醫(yī)院進行就醫(yī)，使心理疾病得不到及時癥治；我國整體醫(yī)療體系中對于心理健康診斷能力參差不齊，而且治療手段單一，在很多心理疾病方面通常使用藥物來控制，而藥物控制對人的身體傷害很大[1]。為滿足民眾對自身心理健康的了解，本文設(shè)計基于云計算的心理健康教育輔助服務(wù)系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)民眾可以對自己的心理健康進行測試，根據(jù)測試結(jié)果在系統(tǒng)的幫助下來緩解自身的焦躁。該系統(tǒng)設(shè)計共分為四個層面，分別是負責(zé)傳輸?shù)母兄獙?、不同接口的網(wǎng)絡(luò)層、負責(zé)技術(shù)層面的云計算層和最終的輸出應(yīng)用層[2]。

1 需求分析

心理健康教育輔助服務(wù)系統(tǒng)面向全國各個年齡段的客戶，打造為老百姓服務(wù)的專業(yè)心理醫(yī)生，在幫助客戶診斷的同時，根據(jù)云計算中心數(shù)據(jù)分析提供相應(yīng)的疏導(dǎo)服務(wù)，同時提供一對一的服務(wù)，不僅確?；颊叩碾[私性，也降低患者尋求就醫(yī)難度。

1.1 系統(tǒng)設(shè)計需求

圖1 云計算技術(shù)的心理健康教育輔助系統(tǒng)需求生態(tài)圖

基于云計算技術(shù)的心理健康教育輔助服務(wù)系統(tǒng)由四個模塊組成，它們分別是云計算健康服務(wù)系統(tǒng)、生理健康檢測系統(tǒng)、心理健康管理系統(tǒng)和心理健康咨詢系統(tǒng)。其中云計算健康服務(wù)系統(tǒng)是核心，主要負責(zé)分析客戶生理和心理的健康情況，通過對客戶自身情況進行判斷，根據(jù)以往的病例進行分析總結(jié)，最終輸出解決方案[3]；生理健康檢測系統(tǒng)是與客戶之間的物理連接，主要檢測客戶各項生理體征，根據(jù)檢測信息進行實時記錄；心理健康管理系統(tǒng)是一個綜合的存儲數(shù)據(jù)庫，會記錄客戶的每次信息，并且會根據(jù)客戶檢測的信息實時進行調(diào)整疏導(dǎo)策略；最后是心理健康咨詢系統(tǒng)，該系統(tǒng)是系統(tǒng)與客戶之間的交互系統(tǒng)，客戶通過該交互系統(tǒng)與云計算健康服務(wù)系統(tǒng)之間進行互動，通過回答測試問題來查看心理健康程度，如果系統(tǒng)自動生成的結(jié)果在客戶看來不夠針對時，可以通過該系統(tǒng)進行線上一對一咨詢。云計算的心理健康教育服務(wù)系統(tǒng)整體需求生態(tài)如圖1所示。

1.2 功能需求

對客戶和系統(tǒng)之間進行分析，心理健康教育輔助系統(tǒng)需要對目標(biāo)客戶進行基礎(chǔ)信息采集，目前比較常見的是智能手環(huán)，可以對目標(biāo)客戶心跳、血壓、血氧飽和度、睡眠質(zhì)量、每天熱量消耗等信息進行采集[4]，具體的采集需求如圖2所示。

圖2 客戶基礎(chǔ)生理數(shù)據(jù)收集需求圖

由于客戶與系統(tǒng)之間的實時信息傳輸需求，該系統(tǒng)屬于線上咨詢類，所以需要擺脫時間和空間上的束縛，而互聯(lián)網(wǎng)平臺可以有效地解決這個問題，但彼此之間連接的橋梁需要一個安全穩(wěn)定的信息渠道。當(dāng)客戶在佩戴好配套設(shè)施后，會進入到服務(wù)界面，當(dāng)客戶選擇做一些基礎(chǔ)測試時，會根據(jù)內(nèi)容的選擇，著重檢測客戶數(shù)據(jù)信息，通過不同的數(shù)據(jù)反饋對客戶進行全方位的判斷。系統(tǒng)在初期會為客戶提供文字交流和語音交流，在后期隨著咨詢的升級也會提供一對一的視頻交流，當(dāng)然根據(jù)客戶的需求選擇是否露臉。但上述的任何一種溝通都需要穩(wěn)定、及時性的數(shù)據(jù)互通[5]。

心理健康測試需求，該需求屬于本系統(tǒng)的核心需求，當(dāng)客戶進入到系統(tǒng)中，采集完客戶的基礎(chǔ)生理信息后，會根據(jù)基礎(chǔ)生理心理向客戶推送心理健康測試題，在心理測試中需要使用跳轉(zhuǎn)加選擇的雙模式來確保心理測試的結(jié)果準確性和專業(yè)性，在整個測試期間都需要對客戶的生理信息進行采集，通過生理信息與心理健康測試題結(jié)合來判定客戶的心理健康問題。

1.3 系統(tǒng)性能需求

系統(tǒng)需要良好的兼容性和完整性，當(dāng)前客戶選擇上網(wǎng)的渠道有很多，其中包括移動端和PC端，在移動端中主要分為安卓端和IOS端，兩者之間是完全不同的邏輯架構(gòu)，所以需要在開發(fā)移動端時分別進行；而PC端中為了給客戶最佳的體驗不僅要開發(fā)單獨的客戶端還需要開發(fā)web端，web端中客戶不僅可以通過電腦登錄，在移動端中也可以通過web端進入，但在后臺中上述所有端口都需要達到數(shù)據(jù)互通。

系統(tǒng)的先進性，本系統(tǒng)采用多端口結(jié)構(gòu)，最大限度上方便客戶，對PC端各個端口和移動端各個端口進行整合，在后臺達到數(shù)據(jù)互通，方便客戶采用任一渠道登錄系統(tǒng)，而且各項個性化設(shè)置都會展現(xiàn)，客戶各項資料都會進行加載。

系統(tǒng)的高效性和準確性，系統(tǒng)以云計算作為核心，可以收集海量的心理健康方面數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)倉庫對數(shù)據(jù)進行分析關(guān)聯(lián)，根據(jù)客戶的心理健康測試情況匹配相應(yīng)的信息，既能準確地判斷客戶的心理健康情況，同時還能輸出最佳的疏導(dǎo)方案。

2 系統(tǒng)設(shè)計

2.1 系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計

為滿足系統(tǒng)的功能需求和性能需求，系統(tǒng)在設(shè)計中共分為四層，分別是與客戶交互的應(yīng)用層，系統(tǒng)核心處理的平臺層、各項應(yīng)用接口的網(wǎng)絡(luò)層和各項數(shù)據(jù)與信息來源的感知層。除了四個層級外系統(tǒng)還需具備信息標(biāo)準體系和安全維護體系。

感知層是整個系統(tǒng)中的最底層，其作用是采集為上層進行服務(wù)所需的基礎(chǔ)信息，信息最為準確的采集是與系統(tǒng)配套的可穿戴設(shè)備，或者是與平臺合作醫(yī)療單位的設(shè)備等。通過感知層的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集為平臺層進行智能分析打下基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)層是整個系統(tǒng)和客戶之間溝通的橋梁，在系統(tǒng)設(shè)計中不僅有客戶的單獨通道，也預(yù)留了其他的端口，其中包括城市的智能網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)的診斷網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)等，整個網(wǎng)絡(luò)層是使這些不同的網(wǎng)絡(luò)端口互通，同時各個子系統(tǒng)和感知層的數(shù)據(jù)也需要由網(wǎng)絡(luò)層來確保連接。

云計算平臺層是整個系統(tǒng)的核心，在平臺層中共有三大模塊，分別是能力集成層、智能處理層和數(shù)據(jù)層。能力集成層主要是系統(tǒng)的各項功能的實現(xiàn)，其中包括客戶和系統(tǒng)之間的交互，客戶選擇不同的載體等功能的實現(xiàn)；智能處理層是對海量信息存儲、分揀、提煉、關(guān)聯(lián)的集合，在后期該系統(tǒng)會與國內(nèi)主流的心理治療機構(gòu)進行數(shù)據(jù)共享來增加數(shù)據(jù)的質(zhì)量；數(shù)據(jù)層中保存客戶的各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，測試數(shù)據(jù)，監(jiān)護數(shù)據(jù)等信息。

應(yīng)用層是各個子系統(tǒng)的集成，客戶在登錄系統(tǒng)中會根據(jù)不同的指令接引到不同的子系統(tǒng)中，例如生理健康方面會連接到生理健康服務(wù)系統(tǒng)中，心理健康測試等信息會連接到心理健康管理系統(tǒng)中，而這些子系統(tǒng)最終的數(shù)據(jù)可以匯聚到平臺層中。具體的整體架構(gòu)設(shè)計如圖3所示。

圖3 系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計圖

2.2 核心技術(shù)架構(gòu)設(shè)計

圖4 云端服務(wù)器架構(gòu)設(shè)計圖

該系統(tǒng)的核心技術(shù)是基于云計算技術(shù)進行開發(fā)的，在云端服務(wù)器上進行架構(gòu)設(shè)計，Tomcat服務(wù)器對接收到的數(shù)據(jù)進行分析。第一步為數(shù)據(jù)接收，然后將數(shù)據(jù)存入到Mysql數(shù)據(jù)庫中，這一步是為了更好地保存數(shù)據(jù)，系統(tǒng)的控制層、業(yè)務(wù)模型層和數(shù)據(jù)持久層在數(shù)據(jù)庫中調(diào)取相關(guān)信息，最終通過MVC思想對客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析和處理，最終輸出給客戶查看，具體的架構(gòu)如圖4所示。

在云端服務(wù)器中的核心是MVC框架，該框架是基于Struts2控制架構(gòu)中的模塊，MVC共有三大基礎(chǔ)功能，分別是Model、View和Controller功能，所以被稱為MVC思想。三個基礎(chǔ)功能屬于相互循環(huán)的關(guān)系，具體的架構(gòu)如圖5所示。

圖5 MVC思想架構(gòu)圖

2.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計

圖6 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫邏輯架構(gòu)圖

數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)是心理健康管理系統(tǒng)和咨詢服務(wù)系統(tǒng)，但該系統(tǒng)是基于云計算技術(shù)架構(gòu)上，絕大部分的算例、分析和存儲能力依靠云端服務(wù)來完成，所以在本地的數(shù)據(jù)庫主要用于存儲，兩個子系統(tǒng)共用一個數(shù)據(jù)，方便數(shù)據(jù)的共享和共通。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的架構(gòu)也是圍繞這兩個子系統(tǒng)進行建設(shè)，其中頂級列表包括心跳匹配、心跳測試、心理咨詢師、定位城市、用戶信息、短信驗證、消息表情、消息、心理咨詢標(biāo)簽、心理咨詢、心理測試、秘密、秘密評論、秘密點贊、秘密轉(zhuǎn)發(fā)、秘密舉報。具體的邏輯架構(gòu)如圖6所示。

2.4 系統(tǒng)功能設(shè)計

系統(tǒng)中共有三個子系統(tǒng)分別是生理健康服務(wù)系統(tǒng)、心理健康管理系統(tǒng)和心理健康咨詢系統(tǒng)，三個子系統(tǒng)結(jié)合云計算平臺組成了云計算技術(shù)的心理健康教育輔助服務(wù)系統(tǒng)，每個系統(tǒng)對應(yīng)客戶不同的需求，客戶第一步需要在生理健康系統(tǒng)中采集各項生理信息，通過可穿戴設(shè)備對客戶的生理狀態(tài)進行實時跟蹤與檢測，客戶的信息主要存儲在心理健康管理系統(tǒng)中，而心理健康咨詢系統(tǒng)，其中包括客戶與客戶之間的互通，還有客戶與系統(tǒng)和心理專家之間的互通，具體的設(shè)計架構(gòu)如圖7所示。

圖7 系統(tǒng)整體功能架構(gòu)圖

2.5 心理測試功能設(shè)計

圖8 心理測試功能設(shè)計

心理測試功能是系統(tǒng)的主要功能，是在心理測試的基礎(chǔ)上，加上生理檢測共同輸出結(jié)果，客戶在最初接觸到系統(tǒng)時，系統(tǒng)會根據(jù)客戶在系統(tǒng)中留下的痕跡對客戶制定一套心理測試題，心理測試題的類型分為積分型和跳轉(zhuǎn)型，根據(jù)兩種提醒進行測試，這是一個初步的測量結(jié)果，最終匯總到一起得出結(jié)論。當(dāng)客戶選擇一對一的心理疏導(dǎo)時，會由心理咨詢師介入，通過心理咨詢師的介入整理題型讓客戶進行選擇，客戶通過手機也可以通過電腦進行測試，具體的功能設(shè)計如圖8所示。

當(dāng)客戶由心理咨詢師進行測試時，系統(tǒng)也會對客戶進行相應(yīng)的分析，分析結(jié)果會發(fā)送到心理咨詢師進行參考，心理咨詢師根據(jù)自己的經(jīng)驗結(jié)合云端系統(tǒng)計算后為客戶輸出結(jié)果，心理咨詢師會為客戶標(biāo)記相應(yīng)的標(biāo)簽，標(biāo)簽最終會由客戶確認是否選擇，如果客戶不選擇可以隱藏標(biāo)簽，如果客戶選擇可以將標(biāo)簽展示，具體的心理測試管理時序圖如圖9所示。

圖9 心理測試管理時序圖

2.6 心理測試交互設(shè)計

當(dāng)客戶進入系統(tǒng)后，跳過生理測試環(huán)節(jié)也可以直接進行心理測試，在打開心理測試界面時，會有主題選擇，目前系統(tǒng)中的主題有情感類心理測試、專業(yè)心理健康測試、心理興趣問卷測試、性格測試和能力測試?？蛻粼谶x擇不同的主題后，根據(jù)客戶在注冊時的標(biāo)簽進行分配，心理測試題的類型設(shè)計分為沙漏設(shè)計和懸浮設(shè)計。選擇完心理測試主題后進入到測試過程，心理測試題出現(xiàn)，客戶根據(jù)當(dāng)前現(xiàn)狀對心理測試題進行選擇，在心理測試題中使用跳轉(zhuǎn)型和積分型兩種，客戶根據(jù)自己的喜好進行選擇，系統(tǒng)也會根據(jù)客戶做出的選擇來調(diào)整心理測試題的進度，客戶進行測試后可以隨時離開界面，當(dāng)客戶再次進入界面后可以繼續(xù)答題，整個答題的過程都會被保存，不用重新測試。心理測試問卷完成后，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的答題情況輸出一個測試結(jié)果，同時也會對客戶產(chǎn)生相應(yīng)的標(biāo)簽，在完成后系統(tǒng)會為客戶推薦相關(guān)心理問題的文章，客戶閱讀后可以分享，也可以直接分享自己的感想，交互設(shè)計流程圖如圖10所示。

圖10 心理測試交互設(shè)計圖

3 結(jié)語

我國很多民眾對于看心理醫(yī)生有很嚴重的抵觸情緒，很多人缺乏心理健康相關(guān)知識，因為不了解而盲目地認為心理疾病是一種心理扭曲的體驗。目前市場上缺乏專業(yè)的心理健康教育輔助服務(wù)系統(tǒng)，本次研究在云計算技術(shù)的支持下，匯聚國內(nèi)外大量的心理測試、疏導(dǎo)、治療的案例，通過云計算、云服務(wù)器、大數(shù)據(jù)存儲、大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，對心理治療案例進行分解提煉，使客戶在系統(tǒng)中對心理問題有初步的了解，根據(jù)系統(tǒng)的指引也能減輕心理負擔(dān)，當(dāng)客戶想徹底擺脫心理疾病的困擾，系統(tǒng)也有專業(yè)的專家一對一提供治療方案，使客戶在任意時間和任意地點都能了解自己的心理健康情況并及時進行心理疏導(dǎo)與治療。