王炎強(qiáng) 姚 斌

(1.復(fù)旦大學(xué) 外文學(xué)院，上海200433；2.北京外國(guó)語大學(xué) 高級(jí)翻譯學(xué)院，北京100081)

服務(wù)學(xué)習(xí)也被稱為“志愿服務(wù)”(volunteerism)、“社會(huì)實(shí)踐”，這些說法從不同的角度描述服務(wù)學(xué)習(xí)。也有學(xué)者從教學(xué)的目的和手段角度來定義服務(wù)學(xué)習(xí)，將服務(wù)學(xué)習(xí)描述為實(shí)習(xí)工作、實(shí)習(xí)課、職業(yè)或?qū)I(yè)性課程、實(shí)地教育等。國(guó)外高等教育體系多年前就強(qiáng)調(diào)服務(wù)學(xué)習(xí)的重要性[1]。其中價(jià)值觀的引導(dǎo)、培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的公民等理念與國(guó)內(nèi)高校課程思政教育改革中“立德樹人”的目標(biāo)相一致。教學(xué)中引入服務(wù)學(xué)習(xí)的理念，可以強(qiáng)化學(xué)生志愿服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐在教學(xué)中的作用?？谧g教學(xué)引入服務(wù)學(xué)習(xí)理念，將課堂教學(xué)與社區(qū)實(shí)踐和志愿服務(wù)相結(jié)合，有利于加強(qiáng)口譯實(shí)踐的應(yīng)用能力并在真實(shí)場(chǎng)景下提高學(xué)生的口譯能力，同時(shí)讓社區(qū)服務(wù)對(duì)象受益。本研究通過教學(xué)案例結(jié)合服務(wù)學(xué)習(xí)理論探討口譯教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐。這不僅有助于提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，也踐行了課程思政的理念，讓學(xué)生走出課堂，深入社區(qū)，了解國(guó)家和社會(huì)發(fā)展取得的進(jìn)步，培養(yǎng)家國(guó)情懷和社會(huì)意識(shí)。通過實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)生運(yùn)用課堂理論和知識(shí)嘗試解決實(shí)際問題。

1 服務(wù)學(xué)習(xí)、口譯教學(xué)與課程思政

1.1 服務(wù)學(xué)習(xí)

目前為止，沒有一個(gè)能廣為接受的服務(wù)學(xué)習(xí)定義。有人認(rèn)為服務(wù)學(xué)習(xí)是理念，有人認(rèn)為服務(wù)學(xué)習(xí)是教學(xué)法，也有人認(rèn)為服務(wù)學(xué)習(xí)是專業(yè)課程或有教育意義的體驗(yàn)。服務(wù)學(xué)習(xí)的核心特征包括學(xué)生的學(xué)習(xí)和公民對(duì)公共事務(wù)的參與[2]。服務(wù)學(xué)習(xí)涵蓋不同方面的內(nèi)容，其特點(diǎn)可以概括成以下幾條：服務(wù)和課程作業(yè)相關(guān)；學(xué)生的反思要結(jié)合服務(wù)和課程作業(yè)；評(píng)估的對(duì)象是課程作業(yè)，而不一定是服務(wù)本身；服務(wù)要解決社區(qū)的需求[3]。大多數(shù)教師要求學(xué)生記日志、寫反思性論文，將服務(wù)經(jīng)歷和課上教授的理論概念相結(jié)合。在這一過程中，學(xué)生應(yīng)認(rèn)識(shí)到社區(qū)服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)歷有助于專業(yè)學(xué)習(xí)，同時(shí)專業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)服務(wù)社區(qū)非常重要。因此，專業(yè)課程實(shí)踐和社區(qū)服務(wù)結(jié)合是服務(wù)學(xué)習(xí)的重要特征。

公民參與和公民教育在服務(wù)學(xué)習(xí)中至關(guān)重要。服務(wù)學(xué)習(xí)這種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式能在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為和目標(biāo)等方面對(duì)學(xué)生加以錘煉和培養(yǎng)，使他們成為能有效履行公民責(zé)任和義務(wù)、積極參與公共事務(wù)的人[4]。服務(wù)學(xué)習(xí)的教學(xué)理念和公民教育目標(biāo)一致，能有效地培養(yǎng)公民道德、提升學(xué)生參與公共事務(wù)的能力。當(dāng)然，將服務(wù)學(xué)習(xí)引入高等教育中的主要原因是服務(wù)學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。

服務(wù)學(xué)習(xí)也被稱為“批判性思維教學(xué)法”，可以培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力[5]。服務(wù)學(xué)習(xí)將理論與實(shí)際結(jié)合，讓學(xué)生能夠進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生分析問題、進(jìn)行批判性思考，使得學(xué)生可以將課上所學(xué)的抽象概念和理論與批判性反思相結(jié)合。服務(wù)學(xué)習(xí)的體驗(yàn)性還能推動(dòng)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展，有利于培養(yǎng)人際交往的能力。此外，服務(wù)學(xué)習(xí)能提高學(xué)生的自信心、自尊心、領(lǐng)導(dǎo)能力和社會(huì)意識(shí)。

1.2 口譯教學(xué)

隨著國(guó)際會(huì)議和國(guó)際交往的增多，會(huì)議口譯已經(jīng)發(fā)展成為語言服務(wù)行業(yè)的重要領(lǐng)域。在市場(chǎng)需求的帶動(dòng)下，翻譯專業(yè)人才培養(yǎng)從無到有、從小到大，翻譯教育專業(yè)化發(fā)展迅猛。截止到2021年，全國(guó)開設(shè) MTI翻譯專業(yè)碩士的院校超過了300所，開設(shè)本科翻譯專業(yè)的院校也超過了280所。

口譯教學(xué)的概念源自于聯(lián)合國(guó)等國(guó)際組織對(duì)會(huì)議口譯員的要求，口譯教學(xué)通過語言知識(shí)、專題知識(shí)學(xué)習(xí)和口譯技巧訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的口譯素養(yǎng)，提升實(shí)際的口譯能力。口譯是語言、知識(shí)和技巧的綜合運(yùn)用，學(xué)生的口譯能力只有在真實(shí)的口譯現(xiàn)場(chǎng)才能得到最好的檢驗(yàn)。所以口譯教學(xué)需通過仿真口譯現(xiàn)場(chǎng)、口譯大賽和口譯實(shí)踐等多元化模式提高并檢驗(yàn)學(xué)生的口譯實(shí)戰(zhàn)能力。專業(yè)口譯課程應(yīng)該通過模擬教學(xué)、案例教學(xué)及真實(shí)口譯項(xiàng)目等教學(xué)法，讓學(xué)生參與口譯全過程，體驗(yàn)口譯職業(yè)特點(diǎn)，注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí)[6]。

目前，MTI口譯專業(yè)碩士的培養(yǎng)方案中都明確要求學(xué)生在口譯學(xué)習(xí)期間要參加一定量的口譯實(shí)踐作為完成學(xué)業(yè)和通過畢業(yè)考核的要求。高校的翻譯專業(yè)研究生項(xiàng)目都與語言服務(wù)提供商和口譯用人單位合作建立實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供一定量的口譯實(shí)踐和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。其中就包括鼓勵(lì)學(xué)生參與服務(wù)學(xué)習(xí)社區(qū)口譯志愿服務(wù)。

服務(wù)學(xué)習(xí)帶來的收益遠(yuǎn)大于課堂模擬練習(xí)。通過合適的服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，學(xué)生能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性，將課堂習(xí)得的技巧和知識(shí)在真實(shí)的語言服務(wù)中運(yùn)用，獨(dú)立自主完成工作的同時(shí)進(jìn)行主動(dòng)反思，總結(jié)學(xué)習(xí)收獲，發(fā)現(xiàn)問題不足，在實(shí)踐中提升專業(yè)能力。

1.3 課程思政

《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》指出，要在所有高校、所有學(xué)科專業(yè)全面推進(jìn)課程思政建設(shè)，發(fā)揮每門課程的思政作用，提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。高校課程思政教學(xué)改革要“深入挖掘課程中的育人元素”，實(shí)現(xiàn)“各類課程與思想政治理論課同向同行”等目標(biāo)[7]。課程思政強(qiáng)調(diào)教學(xué)全過程的育人工作，圍繞育人主線，把知識(shí)學(xué)習(xí)和價(jià)值引領(lǐng)相結(jié)合，注重學(xué)生全方位、全過程的價(jià)值觀形成，培養(yǎng)學(xué)生良好的品性和人格。

專業(yè)課程與課程思政應(yīng)該是有機(jī)融合的而不是簡(jiǎn)單的元素添加。教師要通過多種教學(xué)方式 “潤(rùn)物細(xì)無聲”地把課程思政元素融入專業(yè)學(xué)習(xí)。

1.4 服務(wù)學(xué)習(xí)、口譯教學(xué)和課程思政的關(guān)系

服務(wù)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的體驗(yàn)性及實(shí)際問題解決能力的培養(yǎng)，這一點(diǎn)與口譯學(xué)習(xí)實(shí)踐性強(qiáng)、重視提供高水平語言服務(wù)的特點(diǎn)相一致?？谧g志愿服務(wù)為社區(qū)需求方提供一定質(zhì)量的語言服務(wù)，促進(jìn)真實(shí)有效的溝通，實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的價(jià)值。另外，通過真實(shí)口譯服務(wù)項(xiàng)目鍛煉學(xué)生口譯實(shí)戰(zhàn)能力，有利于學(xué)生了解口譯現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情景，積累靈活應(yīng)對(duì)的技巧，提升口譯水平。

服務(wù)學(xué)習(xí)的公共服務(wù)特性要求學(xué)生在開展服務(wù)學(xué)習(xí)過程中能滿足服務(wù)對(duì)象的需求，體現(xiàn)公益和志愿服務(wù)的社會(huì)價(jià)值，這與“立德樹人”課程思政的要求不謀而合。志愿服務(wù)是我國(guó)高校思想政治教育的有效載體和重要途徑，學(xué)生走進(jìn)社區(qū)、了解社會(huì)發(fā)展，有利于培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的家國(guó)情懷。服務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合了專業(yè)學(xué)習(xí)與社會(huì)服務(wù)，能夠有效地提高專業(yè)能力，在真實(shí)的社會(huì)環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力、批判思維能力，促進(jìn)品性和人格的養(yǎng)成。同時(shí)有利于滿足社會(huì)對(duì)專業(yè)服務(wù)的需求，解決某些具體問題。由此可見，服務(wù)學(xué)習(xí)的理念和課程思政的育人功能非常契合。

此外，口譯教學(xué)還涉及口譯職業(yè)倫理，通過真實(shí)服務(wù)案例，能讓學(xué)生把課本中讀到的口譯職業(yè)規(guī)范及倫理道德要求運(yùn)用到實(shí)際口譯工作中，在實(shí)踐中培養(yǎng)口譯工作的職業(yè)素養(yǎng)，體會(huì)職業(yè)規(guī)范和倫理在社會(huì)文化場(chǎng)景下的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。

服務(wù)學(xué)習(xí)、口譯教學(xué)和課程思政之間的關(guān)系具體見圖1。

2 口譯服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目選擇和流程管理

為了更好地契合口譯專業(yè)學(xué)習(xí)和社會(huì)服務(wù)兩個(gè)維度，口譯服務(wù)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目選擇、服務(wù)流程、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等都需要進(jìn)行嚴(yán)格的控制。

2.1 口譯服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目選擇

首先，就服務(wù)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目選擇，西格蒙提出三條準(zhǔn)則：被服務(wù)者決定服務(wù)者進(jìn)行何種服務(wù)；被服務(wù)者能更好地服務(wù)他人并且從中受益；服務(wù)者是學(xué)習(xí)者，而且對(duì)于他們預(yù)期學(xué)習(xí)的內(nèi)容能夠做到有效把控[8]。

口譯實(shí)踐的服務(wù)學(xué)習(xí)必須是真實(shí)的口譯項(xiàng)目，是被服務(wù)者為了滿足語言交際溝通而決定選擇的口譯項(xiàng)目。此外，項(xiàng)目要適合學(xué)生參與。真實(shí)口譯項(xiàng)目在內(nèi)容難度、客戶期望以及倫理風(fēng)險(xiǎn)上都不能太高，否則很難做到有效把控。高端的外交、商務(wù)活動(dòng)，學(xué)術(shù)交流以及正式的大型會(huì)議風(fēng)險(xiǎn)較大，客戶期待高，難度也超過學(xué)生譯員可以把控的程度，這些活動(dòng)通常要求高水平職業(yè)譯員參與，不適合學(xué)生志愿者實(shí)踐。而相對(duì)非正式的對(duì)話口譯，特別是涉及文化交流、參觀講解以及接待等以聯(lián)絡(luò)為主要目的的口譯活動(dòng)可以鼓勵(lì)學(xué)生參與。

另外一類比較適合學(xué)生服務(wù)學(xué)習(xí)的口譯活動(dòng)是公共服務(wù)口譯(public services interpreting)，也被稱為社區(qū)口譯(community interpreting)。公共服務(wù)口譯(public service interpreting)，主要指在醫(yī)療、法庭、政府行政、警務(wù)、教育等公共服務(wù)場(chǎng)合為語言弱勢(shì)群體和少數(shù)民族及新進(jìn)移民等人群提供的語言溝通服務(wù)。有學(xué)者認(rèn)為公共服務(wù)口譯跟外交口譯、會(huì)議口譯、商務(wù)口譯形式等完全不同[9]。公共服務(wù)口譯在移民較多的國(guó)家(例如美國(guó)、加拿大、歐洲部分國(guó)家)已經(jīng)成為一個(gè)重要的翻譯領(lǐng)域。隨著全球化進(jìn)程的加快和國(guó)際移民的激增，各國(guó)在不同程度上都面臨公共服務(wù)口譯需求的增長(zhǎng)。由于公共服務(wù)口譯常帶有公益性質(zhì)，因此不少公共口譯服務(wù)由志愿者口譯員提供。這些活動(dòng)一方面相對(duì)預(yù)算較少，客戶為節(jié)省翻譯費(fèi)更有可能選擇志愿者譯員參與；另一方面，這些口譯活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象通常為社會(huì)中低階層，需要有專業(yè)服務(wù)幫忙他們跨越語言障礙的鴻溝。一些內(nèi)容簡(jiǎn)單、強(qiáng)調(diào)社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)的口譯項(xiàng)目更能夠體現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的本質(zhì)，讓被服務(wù)方從中受益，契合服務(wù)學(xué)習(xí)的理念。

2.2 口譯服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的流程

口譯服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的流程需要嚴(yán)格按照真實(shí)口譯的過程進(jìn)行。會(huì)議口譯工作流程可以分為譯前、譯中和譯后三個(gè)階段。

充分的譯前準(zhǔn)備可以讓口譯工作事半功倍。工作之前充分了解與口譯工作主題相關(guān)的知識(shí)以及口譯工作的日程安排。提前從活動(dòng)主辦方獲取會(huì)議資料并上網(wǎng)查詢學(xué)習(xí)相關(guān)的會(huì)議知識(shí)。充分的準(zhǔn)備可以大大降低譯員壓力，工作現(xiàn)場(chǎng)就可以把更多的精力放在認(rèn)知處理和溝通表達(dá)上。通常學(xué)生為了參加真實(shí)口譯項(xiàng)目，更有動(dòng)力提高譯前獲取知識(shí)和材料的能力，主動(dòng)構(gòu)建相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)體系。服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目對(duì)于提高譯前準(zhǔn)備能力效果非常好。

口譯實(shí)戰(zhàn)練習(xí)是譯員學(xué)習(xí)和積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)最重要的環(huán)節(jié)。翻譯的真實(shí)性能讓參與服務(wù)學(xué)習(xí)的學(xué)生體會(huì)到翻譯的重要性，自己的工作促進(jìn)交際的發(fā)生，真實(shí)的溝通需求能夠激發(fā)譯員的創(chuàng)造力，同時(shí)譯員能感受快速反應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)的重要性。譯中快速學(xué)習(xí)能力也是口譯教育的重要內(nèi)容。譯員在口譯過程中不斷增進(jìn)對(duì)專業(yè)主題的理解，拓展知識(shí)。從服務(wù)對(duì)象雙方處學(xué)習(xí)積累同一話題的平行文本，增強(qiáng)對(duì)各領(lǐng)域的了解和翻譯轉(zhuǎn)換的能力。實(shí)時(shí)得到交際雙方的正向反饋是翻譯工作最大的滿足，也是譯員收獲經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)最有效的過程。

口譯是一門遺憾的藝術(shù)，口譯實(shí)踐也是一個(gè)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)步的過程。這就需要實(shí)踐之余對(duì)自己的表現(xiàn)和得失進(jìn)行總結(jié)，反思口譯過程中出現(xiàn)的各種問題及應(yīng)對(duì)方式。對(duì)學(xué)習(xí)到的新知識(shí)進(jìn)行梳理分類，為今后類似主題的會(huì)議提前做好知識(shí)和術(shù)語的儲(chǔ)備。服務(wù)學(xué)習(xí)下的口譯實(shí)踐無疑為譯后總結(jié)反思提供了極佳的機(jī)會(huì)，學(xué)生還可以通過服務(wù)對(duì)象的反饋、帶隊(duì)教師的點(diǎn)評(píng)進(jìn)行更有針對(duì)性和系統(tǒng)性的總結(jié)反思，加快從新手到專家的成長(zhǎng)過程。

2.3 口譯服務(wù)學(xué)習(xí)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)的教與學(xué)，應(yīng)該有不同的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)。一般口譯課程的評(píng)估關(guān)注學(xué)生口譯能力，要求譯語信息完整、準(zhǔn)確，語言規(guī)范、得體，表達(dá)流利、清晰，語音語調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，有較好的公共演講表達(dá)能力等?？谧g服務(wù)學(xué)習(xí)的目的是通過真實(shí)口譯項(xiàng)目讓學(xué)生展現(xiàn)口譯能力，提高自我反思和批判思維能力。因此，口譯服務(wù)學(xué)習(xí)的評(píng)估除了帶隊(duì)教師對(duì)口譯內(nèi)容的理解和表達(dá)評(píng)估外，還要包括學(xué)生自我評(píng)估、師生共同評(píng)估和用戶反饋等內(nèi)容，最終形成全方位的總結(jié)性評(píng)估。

學(xué)生的自我評(píng)估主要是通過撰寫反思日志對(duì)口譯實(shí)踐全過程進(jìn)行剖析，特別是對(duì)部分關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)合課上學(xué)習(xí)的口譯策略及相關(guān)理論進(jìn)行深入分析。學(xué)生不是被動(dòng)地接受知識(shí)，而是主動(dòng)地認(rèn)識(shí)他們的經(jīng)歷，從而形成自己的理解。反思的形式除了撰寫日志外還可以采取口頭報(bào)告的方式進(jìn)行。反思有利于鍛煉批判性思維及溝通表達(dá)能力。

學(xué)生通過自我評(píng)估和反思能更好地理解學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方法及改進(jìn)途徑。要求學(xué)生參與評(píng)估可以激發(fā)他們的自主能動(dòng)性和學(xué)習(xí)熱情，讓他們意識(shí)到口譯能力的提升不僅是教師的責(zé)任，學(xué)生除了刻意練習(xí)之外還可以發(fā)揮更大的作用。學(xué)生可以更加深刻地理解為什么參與評(píng)估十分重要，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)一步將動(dòng)力內(nèi)化，從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，同時(shí)學(xué)生也更有信心面對(duì)總結(jié)性評(píng)估的結(jié)果。

口譯服務(wù)學(xué)習(xí)的最終評(píng)價(jià)包括翻譯內(nèi)容及譯后反思兩部分。學(xué)生成績(jī)的評(píng)定根據(jù)社區(qū)口譯志愿活動(dòng)本身的完成質(zhì)量以及項(xiàng)目譯后的反思日志質(zhì)量?jī)刹糠诌M(jìn)行評(píng)價(jià)。前者體現(xiàn)在教師現(xiàn)場(chǎng)或事后對(duì)口譯內(nèi)容的評(píng)分，而后者則是以理論結(jié)合實(shí)踐的反思日志方式呈現(xiàn)。

最后，成功的服務(wù)學(xué)習(xí)離不開用戶的評(píng)價(jià)反饋。作為真實(shí)項(xiàng)目的服務(wù)提供方，服務(wù)質(zhì)量最終要得到服務(wù)使用方的認(rèn)可?？谧g服務(wù)學(xué)習(xí)有明確的服務(wù)對(duì)象，他們對(duì)口譯準(zhǔn)確性可能無法客觀評(píng)判，但對(duì)服務(wù)態(tài)度、溝通效果以及溝通效率等方面會(huì)有切身體會(huì)，用戶的滿意度很大程度上反映了口譯任務(wù)完成的好壞。課堂練習(xí)通常只有教師從內(nèi)容角度的點(diǎn)評(píng)和學(xué)生自己對(duì)準(zhǔn)確性流暢性的反思，而真實(shí)的口譯項(xiàng)目中，口譯目的、譯前準(zhǔn)備、口譯過程和口譯的效果、用戶反饋都是評(píng)估口譯質(zhì)量的重要參數(shù)。

3 口譯服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)踐案例

筆者在教學(xué)實(shí)踐中嘗試服務(wù)學(xué)習(xí)的模式，取得了較好的效果。本研究通過兩個(gè)服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)例討論口譯服務(wù)學(xué)習(xí)的益處和挑戰(zhàn)。

3.1 案例介紹

第一個(gè)口譯服務(wù)學(xué)習(xí)案例是《共產(chǎn)黨宣言》展示館(陳望道舊居)參觀講解口譯。該項(xiàng)目是學(xué)生工作部為慶祝建黨一百年設(shè)計(jì)的一個(gè)志愿者服務(wù)項(xiàng)目，請(qǐng)翻譯專業(yè)的學(xué)生為中文講解員介紹展館提供中英交傳口譯，為參觀展覽的外國(guó)嘉賓提供志愿服務(wù)。該項(xiàng)目包括兩次講解口譯服務(wù)：一次是面向外國(guó)留學(xué)生，服務(wù)對(duì)象的母語包括德語和英語，講解口譯總時(shí)長(zhǎng)約40分鐘；另一次講解面向外文學(xué)院師生，英語講解，總時(shí)長(zhǎng)約45分鐘。講解內(nèi)容涉及陳望道的生平事跡和共產(chǎn)黨宣言在中國(guó)傳播的情況，整體難度適中，口譯受眾都是大學(xué)師生，容易溝通?？紤]到很多博物館和展覽都提供類似的志愿者服務(wù)，此項(xiàng)目比較適合做口譯教學(xué)的服務(wù)學(xué)習(xí)。該項(xiàng)目翻譯活動(dòng)也是一次理想信念教育，體現(xiàn)了課程思政元素。

第二個(gè)口譯服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐是對(duì)外宣傳機(jī)構(gòu)組織的中國(guó)文化體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)部分在上海的外籍人士端午節(jié)前夕體驗(yàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化?；顒?dòng)邀請(qǐng)知名中國(guó)文化名家講解中國(guó)農(nóng)歷故事和節(jié)氣飲食文化，需要譯員完成講座的中譯英交傳?？谧g內(nèi)容涉及中國(guó)的節(jié)氣、春節(jié)與中國(guó)傳統(tǒng)美食、習(xí)俗，重點(diǎn)翻譯端午節(jié)和香囊制作，約為50分鐘。雖然該項(xiàng)目整體較為正式，但內(nèi)容是關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的，學(xué)生相對(duì)熟悉。另外，講座的PPT和其他準(zhǔn)備材料齊全，學(xué)生譯員可以通過有針對(duì)性的學(xué)習(xí)掌握主題知識(shí)，具備完成交替?zhèn)髯g任務(wù)的能力。該項(xiàng)目也是講好中國(guó)故事、傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化的一次嘗試。學(xué)生譯員可以在口譯實(shí)踐中增強(qiáng)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的認(rèn)知，加強(qiáng)文化自信和文化傳播意識(shí)。

3.2 口譯服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)踐反思

兩次口譯實(shí)踐后，帶隊(duì)口譯教師和參與口譯服務(wù)的學(xué)生都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)口譯進(jìn)行了評(píng)估。教師就翻譯內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)以及學(xué)習(xí)重點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，學(xué)生撰寫反思日志，回顧譯前準(zhǔn)備、譯中表現(xiàn)并總結(jié)服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

學(xué)生在反思中體會(huì)最深的是譯前準(zhǔn)備的重要性。兩位參與服務(wù)學(xué)習(xí)的同學(xué)都做了充分的譯前準(zhǔn)備。案例一中展示館提供了中文講解稿，學(xué)生譯員提前將其譯成英語。翻譯過程中，參考對(duì)《共產(chǎn)黨宣言》展示館的英文報(bào)道、《共產(chǎn)黨宣言》的相關(guān)資料以及國(guó)外一些博物館、展覽館的介紹。譯文完成后提交給專業(yè)老師修改。譯前學(xué)生譯員也參觀了《共產(chǎn)黨宣言》展示館(陳望道舊居)，配有中文講解，以進(jìn)一步熟悉講解流程和內(nèi)容重點(diǎn)。

案例二的學(xué)生譯員在譯前提前拿到相關(guān)材料和講座PPT，并對(duì)于兩位講者的身份、經(jīng)歷等作了簡(jiǎn)單的知識(shí)儲(chǔ)備?；顒?dòng)當(dāng)天學(xué)生譯員提早進(jìn)入口譯會(huì)場(chǎng)，和兩位講者交流，了解講話重點(diǎn)。

除了認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議主辦方提供的發(fā)言講稿外，還要針對(duì)發(fā)言主題做必要的延伸閱讀，事實(shí)證明，擴(kuò)展知識(shí)對(duì)口譯任務(wù)成功起到了不小的作用。譯前準(zhǔn)備還包括提前與發(fā)言人的溝通。 端午文化對(duì)話口譯活動(dòng)前，學(xué)生譯員與其中一位嘉賓進(jìn)行了較為詳細(xì)完整的交流，了解了一些專業(yè)名詞的具體意思以及講座的重點(diǎn)等，同時(shí)就準(zhǔn)備過程中的疑惑請(qǐng)教了發(fā)言人，例如“辟穢”的具體含義，并與發(fā)言人協(xié)商了每一段話輪的時(shí)間長(zhǎng)度。

另外，學(xué)生自我反思時(shí)發(fā)現(xiàn)口譯過程中特別需要邏輯關(guān)系顯化。尤其對(duì)于外國(guó)聽眾比較陌生的內(nèi)容，需要明確的邏輯梳理，突出重點(diǎn)，避免過多的信息堆疊。例如，中國(guó)傳統(tǒng)文化項(xiàng)目口譯中發(fā)言人提到：“九月初九，重陽節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日。九數(shù)在《易經(jīng)》中為陽數(shù)，‘九九’兩陽數(shù)相重，故曰重陽；因日與月皆逢九，故又稱為重九。古人認(rèn)為九九重陽是吉祥的日子?！比堪醋置娣g比較困難，而且聽者也不一定就完全能理解易經(jīng)中“九”的闡釋，反而可能因?yàn)榧?xì)節(jié)過多造成理解的壓力。所以，譯員現(xiàn)場(chǎng)適當(dāng)簡(jiǎn)化，只傳達(dá)出“九”在中國(guó)文化里是吉祥數(shù)字，所以農(nóng)歷九月九這帶有兩個(gè)“九”的日子便是個(gè)吉祥的日子。這樣既避免了冗長(zhǎng)的翻譯、有利于傳遞核心含義，又提高了交際效果。

談到實(shí)踐對(duì)口譯課堂教學(xué)的啟示，案例一中的學(xué)生表示：“平時(shí)口譯練習(xí)要注意語言風(fēng)格，口譯工作語言雖然正式，但表達(dá)要簡(jiǎn)潔清晰，有時(shí)簡(jiǎn)單的表達(dá)更有利于意思的傳達(dá)?！弊g前準(zhǔn)備不應(yīng)該鼓勵(lì)提前筆譯、口譯時(shí)照稿宣讀的做法，這樣只會(huì)讓口譯聽上去晦澀難懂，因?yàn)楸磉_(dá)方式過于書面化不利于聽眾理解。

通過真實(shí)口譯項(xiàng)目，學(xué)生能發(fā)現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)的不足之處。特別是能夠體會(huì)到口譯現(xiàn)場(chǎng)與課堂練習(xí)的區(qū)別，口譯現(xiàn)場(chǎng)帶來的緊張感能更好地激勵(lì)學(xué)生勇于挑戰(zhàn)，帶著熱情和興奮獨(dú)立完成任務(wù)。另外，課堂學(xué)習(xí)到的交傳技巧和心理素質(zhì)訓(xùn)練對(duì)圓滿完成口譯服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐至關(guān)重要。只有平時(shí)苦練基本功才能保證臨危不亂，遇到問題沉著應(yīng)對(duì)，順利完成口譯任務(wù)。反思平時(shí)口譯課堂學(xué)習(xí)，教學(xué)中可以有意識(shí)地更貼近口譯實(shí)踐，通過模擬會(huì)議，搭建真實(shí)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)以及邀請(qǐng)發(fā)言人和專業(yè)聽眾等方式提高訓(xùn)練的真實(shí)性。讓學(xué)生在關(guān)注內(nèi)容的準(zhǔn)確流暢之外，還要有意識(shí)地注意譯語產(chǎn)出時(shí)的手勢(shì)、站姿、與PPT或現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境互動(dòng)等非語言信號(hào)；課堂教學(xué)中可以請(qǐng)學(xué)生站上講臺(tái)進(jìn)行交傳，減少對(duì)筆記的依賴，加強(qiáng)與聽眾的眼神交流，即時(shí)獲取反饋，了解聽眾對(duì)信息的接受程度。兩位同學(xué)在反思中都提到只有在真實(shí)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)才能深刻體會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)靈活應(yīng)變的重要性。

3.3 評(píng)價(jià)與反饋

口譯服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目本質(zhì)上是實(shí)踐型學(xué)習(xí)過程，需要對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行有效評(píng)估。教師的介入很重要。教師不僅指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行譯前準(zhǔn)備，還要在口譯過程中記錄學(xué)生的翻譯問題。如前文所言，服務(wù)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)過程，對(duì)學(xué)習(xí)成效的評(píng)估仍是服務(wù)學(xué)習(xí)最核心的部分。教師的參與非常必要，通過現(xiàn)場(chǎng)觀察和事后評(píng)估，給學(xué)生全面客觀的點(diǎn)評(píng)。

實(shí)踐活動(dòng)后教師向活動(dòng)的主辦方詢問了對(duì)口譯任務(wù)的反饋，兩次活動(dòng)都得到了客戶方的好評(píng)。聽眾表示“同學(xué)的英文功底給他們留下深刻的印象”，同時(shí)組織方高度贊賞譯員現(xiàn)場(chǎng)的靈活表現(xiàn)，認(rèn)為他們的“語言和交際能力過硬”。

同時(shí)，教師作為全程參與者從專業(yè)的角度給兩位實(shí)踐同學(xué)反饋，有針對(duì)性地提出一些建議：口譯強(qiáng)調(diào)表達(dá)的流暢性與溝通性，講解口譯不能簡(jiǎn)單照背筆譯文字稿，需要利用語氣、肢體語言等非語言工具加強(qiáng)與聽眾的交流，這樣的口譯效果才會(huì)更好，同時(shí)指出現(xiàn)場(chǎng)口譯過程中部分單詞發(fā)音錯(cuò)誤、詞匯誤用等細(xì)節(jié)問題。

教師還將部分翻譯問題帶到課堂上與全體同學(xué)共同討論。教師在點(diǎn)評(píng)中結(jié)合信息含義的不同層面，指出翻譯不應(yīng)停留在表面的詞義，還要深入到標(biāo)題背后的意義，并結(jié)合上下文了解用詞的意圖。如《共產(chǎn)黨宣言》是一代代共產(chǎn)黨員信仰與力量的來源，結(jié)合標(biāo)題簡(jiǎn)潔性的要求，“信仰之源、時(shí)代擔(dān)當(dāng)”可以翻譯成“Inspiration and Commitment”。

最后，教師根據(jù)口譯任務(wù)以及同學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)提煉出一定的口譯策略原則供課上同學(xué)學(xué)習(xí)討論。例如，語言表達(dá)要根據(jù)場(chǎng)合的正式程度靈活調(diào)整。針對(duì)不同的受眾調(diào)整譯語風(fēng)格和用詞。口譯的本質(zhì)是幫助溝通，譯中還要注重服務(wù)對(duì)象的反饋。

教師評(píng)估和參與是口譯服務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。教師要具備較強(qiáng)的口譯實(shí)踐能力和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)提供了一種能夠?qū)⒔?jīng)歷、感知、認(rèn)知和行為習(xí)慣結(jié)合起來的整體性、一體化學(xué)習(xí)方式。在服務(wù)學(xué)習(xí)的環(huán)境里教授口譯也能提升教師的教學(xué)水平。

4 結(jié)語

口譯的實(shí)踐性要求和服務(wù)學(xué)習(xí)理念非常契合，口譯課程也是踐行服務(wù)學(xué)習(xí)理念的載體。引入服務(wù)學(xué)習(xí)不僅能夠在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉口譯能力，還能提高學(xué)生的思想道德水平，促進(jìn)批判性思維、社會(huì)關(guān)系、自尊心、公民意識(shí)和文化意識(shí)的發(fā)展。實(shí)踐證明，服務(wù)學(xué)習(xí)是融合課程思政的絕佳渠道。

開展口譯服務(wù)學(xué)習(xí)也有不少需要解決的問題。例如，符合條件的真實(shí)口譯項(xiàng)目數(shù)量有限，不一定能讓所有學(xué)生在選課期間都參與。教學(xué)實(shí)踐通常只能讓口譯成績(jī)好、能力強(qiáng)的同學(xué)通過服務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升翻譯能力。為了充分利用實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓全班同學(xué)都參與譯前準(zhǔn)備，部分學(xué)生可以到口譯現(xiàn)場(chǎng)觀摩，有條件的還可以安排同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)同步模擬練習(xí)，教師通過聽學(xué)生練習(xí)的錄音來進(jìn)行評(píng)估反饋。譯后的所有環(huán)節(jié)也可全體參與。通過一個(gè)真實(shí)的口譯項(xiàng)目可以讓更多的學(xué)生得到鍛煉。另外，也可以通過個(gè)別項(xiàng)目帶動(dòng)全班的口譯學(xué)習(xí)氛圍，利用真實(shí)口譯項(xiàng)目進(jìn)行課堂模擬會(huì)議教學(xué)，通過案例討論、大組練習(xí)和評(píng)估反思分享等形式再現(xiàn)口譯服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

口譯服務(wù)學(xué)習(xí)的另一個(gè)挑戰(zhàn)在于真實(shí)項(xiàng)目的難度有可能超過部分學(xué)生的口譯能力，教師一定要控制好項(xiàng)目難度與學(xué)生能力之間的匹配關(guān)系，因?yàn)榭谧g服務(wù)過程中的挫折感會(huì)打擊學(xué)生日后學(xué)習(xí)口譯乃至口譯實(shí)踐的自信心，處理不好會(huì)給學(xué)生的口譯學(xué)習(xí)帶來負(fù)面影響。教學(xué)實(shí)踐可以通過更為細(xì)致嚴(yán)苛的譯前準(zhǔn)備提升學(xué)生應(yīng)對(duì)口譯項(xiàng)目的能力，充分的譯前準(zhǔn)備相當(dāng)于在一定程度上降低了口譯內(nèi)容的難度，有利于彌補(bǔ)學(xué)生技巧和經(jīng)驗(yàn)的不足。