北京師范大學(xué)教育管理學(xué)院 曹宗清

學(xué)校管理既然針對(duì)的是人，就應(yīng)該“目中有人”。然而在實(shí)踐中，缺乏人性和溫度的學(xué)校管理仍然存在，距離現(xiàn)代化的學(xué)校文明管理還有較長一段行程。

某校食堂規(guī)定每位教師早餐只能吃一個(gè)雞蛋，有一位教師卻一次拿了兩個(gè)。校長知道后在全校教師大會(huì)上怒罵：“你們還是人嗎？簡直不是人！”場(chǎng)下鴉雀無聲，沒人敢反駁，但是這個(gè)場(chǎng)景卻深深印刻在教師心里。

顯然，這是“目中無人”的管理。我國自古以來就有性善、性惡的爭論，主張性善的管理者注重包容、理解和支持，主張性惡的管理者傾向于封閉、控制和懲罰。由于管理者往往從自上而下的視角看問題，似乎更容易發(fā)現(xiàn)人性的自私、狹隘、無知等惡，久而久之，對(duì)人的控制多了，尊重少了，學(xué)校的民主文化被嚴(yán)重破壞，民主制度形同虛設(shè)。

這種以防惡懲惡為主導(dǎo)的管理思想與工業(yè)革命后西方最開始出現(xiàn)的管理理論有相似之處，這一時(shí)期的管理思想以泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程學(xué)說和韋伯的官僚制理論為代表，注重管理的科學(xué)性、精確性和紀(jì)律性，把管理對(duì)象看成是被動(dòng)的受支配者，較少注意人的全面性及其對(duì)管理的影響。隨著社會(huì)的發(fā)展和員工素質(zhì)的整體提升，這種管理思想在實(shí)踐中暴露出種種問題，進(jìn)而在上世紀(jì)三四十年代發(fā)展出行為科學(xué)管理流派。該流派以社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，主張管理方式上由監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵(lì)，由專斷轉(zhuǎn)向民主，代表性理論包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論等。直到現(xiàn)在，這種管理思想仍然影響著管理者的管理行為。

現(xiàn)代管理理論發(fā)源于企業(yè)，但是企業(yè)管理與學(xué)校管理有較大區(qū)別。企業(yè)以生產(chǎn)效率為導(dǎo)向，管理者和被管理者是雇傭關(guān)系，前者通過金錢購買勞動(dòng)力，后者以勞動(dòng)力獲取生活資料。而教育場(chǎng)域中的管理應(yīng)以立德樹人為導(dǎo)向，校長和教師都承擔(dān)著為黨育人、為國育才的使命，兩者并不是雇傭關(guān)系，也不存在利益交換問題，只是分工不同而已。如果過分強(qiáng)調(diào)學(xué)校管理場(chǎng)景下的等級(jí)制，把教師當(dāng)作教育生產(chǎn)線上的機(jī)器，那么，得不到學(xué)校尊重的教師又有多少能主動(dòng)向?qū)W生釋放尊重呢？

管理首先應(yīng)看到人，其次關(guān)注事。上世紀(jì)八十年代的一所學(xué)校，一位教師端著一大碗稀飯氣沖沖地找到食堂師傅，把碗直接摔在地上，發(fā)怒道：“這是給人吃的嗎？這么??！”校長剛好路過看到這一幕，他快步上前，拍了拍這位教師的肩膀，關(guān)切又爽快地說：“莫?dú)饽獨(dú)?，走！我?qǐng)你到二樓吃小面?！泵鎸?duì)這種情況，校長首先處理的不是稀飯和教師摔碗的事，而是首先關(guān)注到人。這種看見人的管理，無疑更利于應(yīng)對(duì)復(fù)雜的管理環(huán)境，解決棘手的管理問題。

校長的管理導(dǎo)向在一定程度上反映了干群關(guān)系，也預(yù)示著個(gè)人的未來發(fā)展。本文第一個(gè)案例中的校長難以得到教師的尊重，后來因?yàn)閭€(gè)人問題“下馬”了；第二個(gè)案例中的校長總能得到教師的支持，退休后在當(dāng)?shù)匾廊挥休^高聲望。這很值得教育管理者反思：我們?cè)谥朴?、?zhí)行管理制度時(shí)是不是“目中有人”？在這一基礎(chǔ)上再去實(shí)施管理，效果就要好得多。