劉建剛，趙曉嬌

（常州大學 商學院，江蘇 常州 213159）

引言

網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)作為近年來發(fā)展最為活躍的企業(yè)形態(tài)，正在成為學術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點。初創(chuàng)期的網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)成立時間短、人員規(guī)模較小、市場資源有限、商業(yè)模式初具雛形但仍需完善。然而，互聯(lián)網(wǎng)寡頭公司通過對市場份額和用戶大數(shù)據(jù)的壟斷，通過“大數(shù)據(jù)殺熟”等方式來侵害初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)、雙邊用戶的利益。初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)不僅面臨著行業(yè)巨頭壟斷，同時還面臨著同類型平臺企業(yè)行業(yè)內(nèi)的激烈競爭，死亡率超過95%。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的雙邊市場、跨越時空、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等固有特征，使得初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長影響因素更加復(fù)雜。如何從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭壟斷的環(huán)境下脫穎而出，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成長目標，是初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)面臨的重要問題。本文將從反壟斷的視角出發(fā)，結(jié)合初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的固有特性，探究初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)成長的影響因素，在理論上豐富初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)理論研究，在實踐上為初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)突破性成長與發(fā)展提供借鑒和參考。

一、文獻回顧

平臺是以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科學技術(shù)為基礎(chǔ)而演化的一種新型商業(yè)模式，與傳統(tǒng)企業(yè)的單邊市場主體特征不同，平臺型企業(yè)表現(xiàn)出了明顯的雙邊市場主體特征。徐晉（2006）認為，平臺經(jīng)濟有突出的兩個特征，其一是“網(wǎng)絡(luò)外部性”，又稱“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，雙邊（或多邊）在一個平臺上交互時受到網(wǎng)絡(luò)外部性的影響；其二是“多屬行為策略”，當平臺之間存在不兼容或不能互通的情況時，市場會采取與多個平臺發(fā)生關(guān)聯(lián)的策略，不會局限依附于一個平臺。

對于初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)，蔡寧等（2017）定義其是指在互聯(lián)網(wǎng)時代下，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建雙邊（或多邊）平臺，以此向市場雙邊（或多邊）用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的新興經(jīng)濟組織。從特征上看，龍鏡旭（2015）將初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)定義為成立1—3 年，擁有獨立的商業(yè)模式并初具規(guī)模，有小規(guī)模但穩(wěn)定的團隊。因此，本文界定初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)為創(chuàng)立時間短、規(guī)模較小、具有較大不確定性的平臺企業(yè)，其邊際成本極低，企業(yè)要構(gòu)建的核心指標就是用戶流量，它為商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的其他參與方搭建了一個交互關(guān)系，最終向雙邊市場提供產(chǎn)品或服務(wù)的一個組織體。

對于初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)成長影響因素，張均強（2017）、郭韜等（2017）從動態(tài)能力的角度出發(fā)，提出獨立探索能力、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)突破、客戶服務(wù)、品牌維護等關(guān)鍵因素始終是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長過程中關(guān)注的焦點問題。武氏玄絨等（2019）通過對200 家中國初創(chuàng)期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的調(diào)研，得出了影響初創(chuàng)期中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功與否的因素為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、資源整合價值、增長模式、本地市場資源及資源獲取渠道。這些研究表明，初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長過程中不僅受到行業(yè)大環(huán)境如資源獲取、政策監(jiān)管等方面的影響，也受到企業(yè)自身的科研能力、管理能力等方面的影響，對于其成長影響因素的研究應(yīng)該予以多方面考慮。

綜上所述，現(xiàn)有文獻關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)成長已有了系統(tǒng)的研究，為本文的研究提供了一定的理論支撐。但仍存在兩點不足需要完善：第一，現(xiàn)有研究成果角度單一，多從初創(chuàng)期傳統(tǒng)企業(yè)出發(fā)，對于在互聯(lián)網(wǎng)巨頭壟斷下的網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的研究仍不夠豐富。第二，在“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟時代，初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長環(huán)境有了更多元化的層次，以往的理論已不足以適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境。因此，本文將構(gòu)建初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)成長影響因素模型，運用實證方法研究其影響因素，并從研究結(jié)果出發(fā)提出適合初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)成長的對策和建議。

二、研究假設(shè)與模型構(gòu)建

通過梳理有關(guān)初創(chuàng)期企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長影響因素相關(guān)文獻，根據(jù)初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的綜合特性研究，將這些影響因素概括為平臺推廣能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、商業(yè)模式可行性、雙邊市場的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及政策環(huán)境，本文分別對以上影響因素提出了相對應(yīng)的研究假設(shè)。

（一）平臺推廣能力

初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)在成長的第一階段看重的是流量而非盈利，其面臨的最大問題是突破巨頭壟斷格局，精準進行地面推廣，直接面向用戶需求。張小寧等（2015）認為，平臺推廣能力是初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)超越競爭對手，占據(jù)市場主動權(quán)的重要因素。若能將推廣效果達到最優(yōu)，則會極大提升平臺的形象與知名度，率先累積第一批平臺忠實用戶資源，培養(yǎng)用戶使用習慣?；诖?，本文提出以下假設(shè)。

H1：平臺推廣能力對初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長具有正向影響。

（二）技術(shù)創(chuàng)新能力

陶秋燕等（2017）指出，技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)經(jīng)濟增長的源泉，在激烈的市場競爭和頻繁的技術(shù)變化的環(huán)境中，保持持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新才能保持企業(yè)的核心競爭力。在平臺行業(yè)巨頭的資金、數(shù)據(jù)庫等方面占據(jù)壟斷性優(yōu)勢的情況下，技術(shù)創(chuàng)新能力不僅可以為初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的正常運營提供支持，提高平臺運營效率，而且還能有效為初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)造客戶價值，技術(shù)創(chuàng)新能力是平臺活力的源泉?；诖?，本文提出以下假設(shè)。

H2：技術(shù)創(chuàng)新能力對初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長具有正向影響。

（三）商業(yè)模式可行性

“UU 跑腿”是2019 年成立的互聯(lián)網(wǎng)跑腿平臺，其創(chuàng)始人喬松濤表示，持續(xù)盈利、健康發(fā)展、有競爭優(yōu)勢，是判斷商業(yè)模式可行性的三個維度。陽鎮(zhèn)等（2021）的研究表明，初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)要注重構(gòu)建可持續(xù)的商業(yè)模式設(shè)計，聚焦商業(yè)模式可行性設(shè)計理念，實現(xiàn)平臺的可持續(xù)的綜合價值。基于此，本文提出以下假設(shè)。

H3：商業(yè)模式可行性對初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長具有正向影響。

（四）雙邊市場的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

雙邊市場的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，隨著供給側(cè)和需求側(cè)在平臺上的用戶網(wǎng)絡(luò)不斷擴大，其為對方提供互補性價值也得到增長。徐晉（2006）指出，初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)表現(xiàn)出明顯的雙邊市場主體效應(yīng)，但其對于雙邊用戶需求匹配機制尚不完善，用戶易受到壟斷平臺掠奪性定價的影響，此時網(wǎng)絡(luò)外部性較弱?；诖耍疚奶岢鲆韵录僭O(shè)。

H4：雙邊市場的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長具有正向影響。

（五）政策環(huán)境

自2020 年下半年起，中央政府工作部門不斷強調(diào)強化反壟斷戰(zhàn)略的重要性。2021 年2 月，國務(wù)院中央正式印發(fā)《關(guān)于平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的反壟斷指南》，界定了多種壟斷性不合理行為，這意味著網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)進入健康、綠色發(fā)展的時期。同時，余菲菲（2020）指出，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，建設(shè)科技強國政策、“雙創(chuàng)”政策給予了初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)成長有力的保障，使得更多的創(chuàng)業(yè)者加入網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)業(yè)中?；诖?，本文提出以下假設(shè)。

H5：政策環(huán)境對初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長具有正向影響。

對于初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)，其成長性通過成長績效來進行測度。其成長績效不僅包含企業(yè)等資產(chǎn)與利潤，還包括平臺用戶的增長率、平臺對市場的占有速率等方面。

根據(jù)研究提出的影響因素及假設(shè)，本文建立研究模型，如圖1 所示。

圖1 初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長影響因素研究假設(shè)模型

三、實證研究

（一）初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長影響因素測量指標

通過研究現(xiàn)有關(guān)于企業(yè)成長的影響因素，在參考國內(nèi)外學者已有的成熟量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺的特征，歸納總結(jié)關(guān)于初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長影響因素為平臺推廣能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、商業(yè)模式可行性、雙邊市場的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及政策環(huán)境，企業(yè)的成長性以企業(yè)績效來衡量。對于以上6 個因素進行度量，提出22 個測量指標，采用李克特量表，具體指標如表1所示。

表1 初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長影響因素測量指標

（二）數(shù)據(jù)搜集及樣本描述

本文根據(jù)研究問題，確立了初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的取樣標準為：正常運營1 年以上3 年以下的網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)。本研究通過個人與課題團隊的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對部分初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)進行線上調(diào)查，并在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園進行實地走訪。調(diào)查共回收問卷530份，剔除不完整的無效樣本64 份，共獲得有效問卷466 份，有效回收率為87.9%。被訪者中，男性占比約46.85%，女性占比約53.15%，在被訪者職級上來看，一般管理人員及以上占比70.39%，普通員工占比29.61%。

（三）問卷信度效度檢驗

本研究采用Cronbach’s Alpha 系數(shù)來評估變量的信度，如表2 所示，樣本數(shù)據(jù)總體的Cronbach’s Alpha值為0.819，且各潛變量的Cronbach’s Alpha 值均大于0.8，表明問卷內(nèi)部一致性程度較高，樣本數(shù)據(jù)具有較為理想的可信度。研究采用KMO 值和Bartlett 球形檢驗P 值來反映量表的效度，檢驗得到樣本數(shù)據(jù)總體KMO值為0.830，各潛變量的KMO 值均大于0.7，Bartlett 球形檢驗顯著性概率為0.000，表明該研究所設(shè)計的問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度，可進一步進行因子分析。各維度因子載荷均大于0.5，表明樣本數(shù)據(jù)具有良好的收斂度，各維度對于因子具有較高的解釋力。

表2 樣本數(shù)據(jù)信度效度檢驗結(jié)果

續(xù)表

（四）結(jié)構(gòu)方程模型分析

結(jié)構(gòu)方程模型（SEM，Structural Equation Modeling）是建立在回歸模型（Regression Models）的基礎(chǔ)上，針對潛變量（Latent Variables）之間關(guān)系進行建模的統(tǒng)計方法。通過AMOS22.0 軟件，擬合并驗證本研究所提出假設(shè)模型，如圖2 所示。模型的整體擬合優(yōu)度如下頁表3 所示。

表3 擬合指標值

圖2 初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)成長影響因素標準化結(jié)構(gòu)方程模型

表4 結(jié)構(gòu)方程模型路徑分析表

（五）實證研究結(jié)論

由檢驗結(jié)果可知，平臺推廣能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、商業(yè)模式可行性、雙邊市場的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及政策環(huán)境均對初創(chuàng)期平臺企業(yè)的成長具有顯著的正向影響（標準化路徑系數(shù)分別為 0.279、0.159、0.183、0.188、0.441），所有假設(shè)均得到驗證支持。

四、建議與展望

根據(jù)上述研究的結(jié)論可知，初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長受到平臺推廣能力、創(chuàng)新技術(shù)能力、商業(yè)模式可行性、雙邊市場的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及行業(yè)環(huán)境等因素的影響。故初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)應(yīng)當從這幾方面入手，探索促進企業(yè)成長的策略。

第一，樹立良好的品牌形象，加大平臺地面推廣力度。通過品牌的直接地面推廣，樹立良好的品牌形象，有利于贏得首批用戶的信任，并通過強關(guān)系法則吸引到更多的新用戶入駐平臺。

第二，提高研發(fā)人員素質(zhì)，加大技術(shù)創(chuàng)新的研發(fā)投入。提高研發(fā)人員的素質(zhì)有利于初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)內(nèi)部工作開展順利，有利于高效地學習并吸收新知識且能迅速轉(zhuǎn)化為初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)所需的技能，順利地將自己的產(chǎn)品和服務(wù)接入市場。

第三，互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿商業(yè)模式創(chuàng)新，打造良好商業(yè)模式。以互聯(lián)網(wǎng)思維為背景，從用戶的角度出發(fā)，規(guī)劃可行的商業(yè)模式，從動態(tài)的角度來規(guī)劃自己的戰(zhàn)略，促進企業(yè)成長。

第四，建立雙邊市場信任關(guān)系，完善定價結(jié)構(gòu)與需求匹配機制。壟斷性互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)往往會利用自身的高市場份額而掠奪性定價或產(chǎn)生價格歧視，初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺可以利用巨頭因價格濫用而用戶對其產(chǎn)生的不信任感，完善市場供給側(cè)的定價結(jié)構(gòu)，與市場需求側(cè)匹配最大化，使得雙邊的用戶保持良好的信任關(guān)系，實現(xiàn)雙邊市場主體快速匹配。

第五，提升平臺的市場競爭優(yōu)勢，注重政策引導(dǎo)方向。隨著平臺經(jīng)濟“反壟斷政策”的逐漸完善，初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，應(yīng)充分發(fā)揮自身平臺的優(yōu)勢，增強特定產(chǎn)品或服務(wù)方面的競爭力，重視互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的開發(fā)，最大化替代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，保持網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的生存優(yōu)勢。

本文圍繞初創(chuàng)期網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的成長路徑，探索了對其成長有重要作用的影響因素，通過科學實證研究方法，最終得到五個對其成長有顯著的正向影響作用的重要因素。盡管本研究遵循科學研究邏輯，但在實際研究過程中仍存在不足。由于研究資源有限，調(diào)查的公司可能無法涉及全行業(yè)方方面面，樣本數(shù)據(jù)可能具有一定的局限性。后續(xù)研究應(yīng)進一步擴大調(diào)查范圍，提高樣本容量，進行更深入的調(diào)查研究。